規(guī)范1
酒店應(yīng)制定明確的驗收流程和標準,培訓(xùn)員工嚴格執(zhí)行。驗收人員需具備相關(guān)知識,如食品安全法規(guī)、食材鑒別技巧等。制度應(yīng)定期更新,以適應(yīng)市場變化和法規(guī)要求。此外,管理層應(yīng)定期進行抽查,確保制度的有效執(zhí)行。
規(guī)范2
制定并執(zhí)行嚴格的客房檢查規(guī)范至關(guān)重要:
1. 制定詳細檢查清單,明確各項檢查標準和評分規(guī)則。
2. 建立報告機制,記錄每次檢查結(jié)果,便于追蹤問題及改進情況。
3. 定期對檢查人員進行考核,確保其專業(yè)能力和責(zé)任心。
4. 實行獎懲制度,激勵員工提高工作質(zhì)量。
5. 客戶入住前,由管理層進行抽查,確??头窟_到最高標準。
規(guī)范3
該薪酬制度的制定和執(zhí)行遵循公平、透明和合規(guī)的原則。所有薪酬標準和考核指標都事先明確告知員工,確保公正無偏。定期的績效評估確保薪酬與工作表現(xiàn)相符,同時也為員工提供了提升空間。此外,酒店還設(shè)有薪酬委員會,負責(zé)監(jiān)督薪酬政策的執(zhí)行,防止濫用或不公平現(xiàn)象的發(fā)生。
規(guī)范4
1. 制度化管理:制定明確的消防器材管理流程和責(zé)任分配,確保每個環(huán)節(jié)都有專人負責(zé)。
2. 法規(guī)遵循:遵守當(dāng)?shù)叵婪ㄒ?guī)和標準,定期接受消防部門的檢查和指導(dǎo)。
3. 應(yīng)急預(yù)案:制定詳細的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,包括疏散路線、應(yīng)急指揮體系等。
4. 配套設(shè)施:確保消防通道暢通,消防標識清晰可見,應(yīng)急出口無障礙。
規(guī)范5
為了確保制度的執(zhí)行,酒店應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)督機制:
- 設(shè)立宿舍管理員,負責(zé)日常管理和協(xié)調(diào)工作。 - 對違規(guī)行為進行記錄,定期通報,并根據(jù)嚴重程度采取警告、罰款等措施。 - 鼓勵員工互相監(jiān)督,建立和諧的宿舍環(huán)境。 - 定期收集員工反饋,調(diào)整和完善宿舍制度,使之更加人性化。
規(guī)范6
ht酒店保安獎罰制度的執(zhí)行需遵循公平、公正、透明的原則,所有決定應(yīng)基于事實和證據(jù)。所有獎懲記錄將定期審核,確保制度的公正實施。員工有權(quán)申訴,管理層將對此進行復(fù)核,以保證決策的合理性和準確性。
規(guī)范7
嚴格執(zhí)行打卡制度,不僅要求員工遵守,管理層也要監(jiān)督執(zhí)行。任何試圖篡改打卡記錄的行為都將受到嚴肅處理。酒店應(yīng)定期檢查打卡設(shè)備,確保其準確無誤。對于因設(shè)備故障導(dǎo)致的打卡問題,應(yīng)及時解決,并做好記錄。此外,要定期對員工進行考勤政策的培訓(xùn),確保大家理解并遵循相關(guān)規(guī)定。
規(guī)范8
1. 嚴格執(zhí)行時間表:確保盤點工作按時進行,不因臨時變動影響準確性。
2. 數(shù)據(jù)保密:保護盤點數(shù)據(jù)的安全,防止信息泄露。
3. 公正透明:盤點過程中應(yīng)公正對待每一項資產(chǎn),確保結(jié)果真實反映酒店資產(chǎn)狀況。
4. 審計監(jiān)督:定期邀請外部審計機構(gòu)參與盤點,提升盤點的公信力。
規(guī)范9
執(zhí)行這些規(guī)定時,應(yīng)遵循以下規(guī)范:
1. 透明度:采購過程需公開透明,防止利益沖突和腐敗現(xiàn)象。
2. 審批制度:所有采購請求需經(jīng)過相關(guān)部門審批,確保合理性和必要性。
3. 記錄保存:完整記錄采購過程,便于審計和問題追溯。
4. 培訓(xùn):定期培訓(xùn)員工,提高其對采購政策的理解和執(zhí)行能力。
5. 反饋機制:建立供應(yīng)商評價系統(tǒng),持續(xù)優(yōu)化采購策略。
規(guī)范10
1. 嚴格執(zhí)行:質(zhì)檢人員需公正無私,嚴格按照標準執(zhí)行,不偏袒任何部門。
2. 透明溝通:檢查結(jié)果應(yīng)及時與相關(guān)部門溝通,共同解決問題。
3. 激勵措施:對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵,對不合格者進行輔導(dǎo)或處罰。
4. 定期評估:對質(zhì)檢制度進行周期性審查,確保其適應(yīng)業(yè)務(wù)需求。
5. 系統(tǒng)化管理:采用數(shù)字化工具,實現(xiàn)質(zhì)檢流程的系統(tǒng)化、自動化。
規(guī)范11
為了確保庫管制度的有效執(zhí)行,應(yīng):
1. 培訓(xùn)員工熟悉庫管流程,提高操作規(guī)范性。
2. 設(shè)立專門的庫管部門,負責(zé)制度的制定、執(zhí)行和監(jiān)督。
3. 制定獎懲機制,鼓勵員工遵守制度,對違規(guī)行為進行處罰。
4. 定期評估庫管制度的效果,根據(jù)實際情況進行調(diào)整優(yōu)化。
規(guī)范12
為了確保值班制度的有效執(zhí)行,應(yīng)遵守以下規(guī)范:
- 所有值班人員必須按時到崗,不得擅自離崗,特殊情況需提前申請并得到批準。 - 對于設(shè)備維修和故障處理,必須遵循安全操作規(guī)程,防止事故發(fā)生。 - 值班人員應(yīng)保持通訊暢通,以便隨時響應(yīng)各部門的需求和指示。 - 定期對值班制度進行審查和更新,以適應(yīng)酒店運營的新需求和變化。
規(guī)范13
k酒店保安獎懲制度的執(zhí)行需遵循公正、公平、透明的原則,所有決定應(yīng)基于事實和證據(jù)。管理層將定期評估制度的有效性,并根據(jù)實際情況進行適時調(diào)整。每位保安有權(quán)了解自己的表現(xiàn)評估,確保獎懲公正。
規(guī)范14
制定績效考核獎懲制度時,需遵循以下原則:
1. 公平公正:考核標準應(yīng)公開透明,確保所有員工在同一標準下接受評估。
2. 反饋及時:定期進行績效反饋,讓員工了解自身表現(xiàn),明確改進方向。
3. 動態(tài)調(diào)整:隨著酒店業(yè)務(wù)變化,考核指標應(yīng)適時調(diào)整,保持相關(guān)性和有效性。
4. 結(jié)果應(yīng)用:考核結(jié)果必須與獎懲措施緊密關(guān)聯(lián),形成有效激勵。
規(guī)范15
質(zhì)檢制度執(zhí)行需遵循以下規(guī)范:
1. 制定詳細檢查標準,量化各項指標,便于考核。
2. 質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)及時反饋,提出改進措施,并追蹤改善進度。
3. 建立獎懲機制,激勵員工提高服務(wù)質(zhì)量。
4. 對外公開質(zhì)檢流程,增強賓客信任度。
5. 定期邀請第三方機構(gòu)進行獨立審計,確保質(zhì)檢公正性。
規(guī)范16
這些規(guī)定旨在確保服務(wù)的一致性和專業(yè)性,提升客戶滿意度。員工需定期接受培訓(xùn),以熟悉并遵守各項規(guī)章制度,違反者將依據(jù)嚴重程度受到警告、罰款甚至解雇的處罰。
規(guī)范17
該制度旨在強化全體員工的消防安全意識,確保酒店運營安全。所有獎懲決定均需經(jīng)過管理層的審查,并以書面形式通知當(dāng)事人。酒店會定期公示獎懲情況,以增強制度的透明度和公信力。
規(guī)范18
為確保例會的有效性,我們遵循以下規(guī)則:
1. 提前準備:所有參與者需在會議前完成報告,以便高效討論。
2. 準時開始:尊重他人時間,會議應(yīng)準時開始,不因個別遲到者延誤。
3. 結(jié)構(gòu)化議程:明確會議目標,按照預(yù)定議程進行,避免偏離主題。
4. 記錄與跟進:指定人員記錄會議要點,會后發(fā)送會議紀要,并跟蹤任務(wù)進度。
規(guī)范19
這些制度的執(zhí)行需要通過定期培訓(xùn)、考核和監(jiān)督來確保。例如,新員工入職前需接受衛(wèi)生知識培訓(xùn),老員工則定期復(fù)習(xí);廚房設(shè)立專職質(zhì)檢員,負責(zé)食材驗收和菜品質(zhì)量檢查;設(shè)備維護記錄需詳細記錄,便于追蹤;員工表現(xiàn)納入績效考核,鼓勵合規(guī)行為。此外,定期的消防演練和安全教育也是必不可少的。
規(guī)范20
例會需遵循以下規(guī)范:
1. 準備充分:每位參與者需提前準備好報告,確保討論高效。
2. 時間管理:會議應(yīng)控制在1小時以內(nèi),避免冗長。
3. 開放溝通:鼓勵所有成員參與討論,尊重每個人的觀點。
4. 記錄與跟進:會議紀要應(yīng)及時整理并發(fā)送,確定責(zé)任人和完成期限。
5. 結(jié)果導(dǎo)向:會議討論應(yīng)聚焦于解決問題,產(chǎn)生實際行動計劃。
規(guī)范21
執(zhí)行這些制度時,需確保公平公正,所有員工均應(yīng)知曉并理解獎罰標準。管理層需定期檢查執(zhí)行情況,確保制度的有效實施。對于特殊情況,如員工健康問題影響工作,應(yīng)靈活處理,避免一刀切。
規(guī)范22
為保證制度執(zhí)行的公正性,應(yīng)遵循以下規(guī)范:
1. 一致性:所有員工應(yīng)同等對待,不因個人喜好而有所偏頗。
2. 公開透明:請假政策應(yīng)公開,員工有權(quán)了解和理解。
3. 反饋機制:設(shè)立反饋渠道,員工對請假處理有疑問或不滿時,能及時提出。
4. 定期審查:根據(jù)運營情況和員工反饋,定期評估并調(diào)整請假制度。
規(guī)范23
為了保證制度的有效執(zhí)行,需設(shè)定以下規(guī)范:
1. 培訓(xùn)與考核:定期對值班人員進行培訓(xùn),評估其處理問題的能力。
2. 監(jiān)督與反饋:管理層應(yīng)定期檢查值班記錄,提供反饋并解決存在的問題。
3. 激勵機制:通過獎勵機制激勵值班人員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
4. 更新與完善:根據(jù)實際情況定期修訂制度,確保其適應(yīng)酒店運營的變化。
規(guī)范24
為了確保獎罰制度的公正執(zhí)行,需要制定清晰的操作流程和監(jiān)督機制:
1. 制定明確的評估標準和周期,如每月進行一次員工績效評估。
2. 設(shè)立獨立的評審委員會,由管理層和同事共同參與評價,確保公正性。
3. 對于獎懲決定,應(yīng)及時與員工進行溝通,解釋原因,提供改進意見。
4. 定期回顧和調(diào)整制度,以適應(yīng)酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展和員工需求的變化。
規(guī)范25
實施獎罰制度時需遵循以下原則:
1. 公平公正:所有員工應(yīng)一視同仁,避免偏袒或歧視。
2. 透明度:制度應(yīng)公開,員工應(yīng)清楚了解獎懲標準。
3. 及時反饋:獎罰應(yīng)及時,以強化正向行為,糾正負向行為。
4. 人性化:考慮到員工的個體差異,人性化處理特殊情況。
規(guī)范26
酒店稽核制度應(yīng)遵循以下規(guī)范:
- 稽核流程應(yīng)明確,包括定期稽核的頻率、方法和責(zé)任人。 - 稽核結(jié)果需詳細記錄,并及時反饋給相關(guān)部門,以便采取改進措施。 - 稽核人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn),具備相應(yīng)的知識和技能。 - 對于發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)設(shè)定明確的整改期限和追蹤機制。 - 稽核制度應(yīng)透明,鼓勵員工參與,以增強自我監(jiān)管意識。
規(guī)范27
1. 制度執(zhí)行應(yīng)公正公平,所有違規(guī)行為均需記錄在案,定期公示以示透明。
2. 處罰決定需經(jīng)過管理層討論,確保公正性,并提供申訴渠道。
3. 對于重復(fù)犯錯或重大失誤,將采取升級處罰,包括暫停職務(wù)、培訓(xùn)再上崗甚至解雇。
4. 員工應(yīng)定期接受質(zhì)量管理制度培訓(xùn),明確職責(zé)和預(yù)期標準。
規(guī)范28
在執(zhí)行獎罰制度時,必須遵守以下規(guī)范: - 公平公正:所有獎懲標準應(yīng)公開透明,確保所有員工在同一標準下接受評估。 - 及時反饋:對員工的表現(xiàn)應(yīng)及時給予反饋,無論是獎勵還是批評,都應(yīng)在事件發(fā)生后盡快進行。 - 持續(xù)改進:定期評估制度的效果,根據(jù)實際情況調(diào)整和完善。 - 人性化考慮:在嚴格執(zhí)行規(guī)則時,也要考慮到員工的個人情況,如特殊情況下的諒解和幫助。
規(guī)范29
z酒店防火制度的執(zhí)行應(yīng)遵循以下規(guī)范:
1. 責(zé)任落實:設(shè)立消防安全責(zé)任人,負責(zé)監(jiān)督防火制度的實施。
2. 記錄存檔:所有檢查、培訓(xùn)和演練的結(jié)果都應(yīng)記錄在案,以備查閱。
3. 持續(xù)改進:定期評估防火制度的有效性,根據(jù)實際情況進行調(diào)整優(yōu)化。
4. 法規(guī)遵從:遵守國家及地方的消防法規(guī),確保合規(guī)運營。
規(guī)范30
制定獎懲制度時,需確保公平公正,明確各項標準和流程。所有獎懲決定應(yīng)由保安部負責(zé)人和人力資源部門共同商定,確保透明度。制度應(yīng)定期更新,以適應(yīng)酒店業(yè)務(wù)變化和員工需求。員工有權(quán)了解并理解獎懲制度,確保其知悉自己的權(quán)利和義務(wù)。
規(guī)范31
執(zhí)行這些制度時,酒店應(yīng):
- 定期培訓(xùn)員工,確保他們了解并遵守清洗制度。 - 實施監(jiān)控機制,如隨機抽查、定期檢查,確保制度落實。 - 記錄清洗過程,包括時間、人員、使用材料等,以便追溯。 - 對不符合規(guī)定的情況及時糾正,并采取預(yù)防措施。 - 設(shè)立投訴與建議渠道,鼓勵員工參與改進清洗制度。
規(guī)范32
例會需保持高效,避免冗長的討論。每個議題應(yīng)在限定時間內(nèi)完成,確保會議在預(yù)定時間內(nèi)結(jié)束。參會人員需準備充分,提前整理好匯報內(nèi)容。會議期間保持專注,禁止手機等干擾因素。會議記錄應(yīng)詳細記錄討論要點和決定事項,供后續(xù)執(zhí)行參考。
規(guī)范33
執(zhí)行這些消防制度時,需遵循以下規(guī)范:
- 所有員工必須嚴格遵守消防規(guī)定,不得擅自改動消防設(shè)施位置或用途。 - 在火災(zāi)演練中,員工需模擬真實情況,熟悉疏散流程。 - 滅火器等器材定期維護,過期或損壞的器材及時更換。 - 每次消防檢查后,需形成書面報告,對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改并追蹤結(jié)果。
規(guī)范34
為了確保保密制度的有效執(zhí)行,需要制定并遵循以下規(guī)范:
1. 明確權(quán)責(zé):指定專人負責(zé)保密工作,明確各部門的保密職責(zé)。
2. 信息分類:根據(jù)信息敏感程度,劃分不同等級,實行差異化管理。
3. 泄密處理:設(shè)定泄密事件的應(yīng)急響應(yīng)和處理流程,嚴肅處理違規(guī)行為。
4. 外部交流限制:規(guī)范對外交流,避免無意中透露敏感信息。
5. 技術(shù)防護:利用加密技術(shù)、防火墻等手段,增強信息系統(tǒng)的安全性。
規(guī)范35
1. 所有員工必須接受保密培訓(xùn),了解并遵守保密政策,違反者將面臨警告、罰款甚至解雇。
2. 簽訂保密協(xié)議為入職必備流程,協(xié)議有效期至員工離職后一定期限。
3. 重要文件分類分級,按照權(quán)限分配,非必要接觸者不得查看。
4. 設(shè)立舉報機制,鼓勵員工發(fā)現(xiàn)并報告潛在的保密風(fēng)險。
5. 對外合作合同中明確保密條款,確保第三方也遵守酒店的保密要求。
規(guī)范36
1. 巡邏人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的制服,攜帶必要的通訊工具和安全設(shè)備。
2. 執(zhí)行巡邏任務(wù)時,保持警覺,嚴禁玩手機、聊天等行為。
3. 遵守保密原則,不得泄露巡邏過程中獲取的敏感信息。
4. 定期進行巡邏技能培訓(xùn),提升員工應(yīng)對各種情況的能力。
5. 對于連續(xù)多次未發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)分析原因,調(diào)整巡邏策略。
規(guī)范37
這些防火制度應(yīng)嚴格遵守,確保: - 預(yù)防火災(zāi)措施落實到位,消除潛在火源。 - 疏散計劃定期更新,適應(yīng)酒店布局變化。 - 消防設(shè)備定期維護,確保其在緊急情況下的有效性。 - 員工培訓(xùn)定期進行,提升全體員工的消防安全意識和應(yīng)對能力。 - 檢查記錄完整,以便追蹤問題并采取相應(yīng)措施。
規(guī)范38
1. 設(shè)立專門的消防器材管理團隊,負責(zé)日常巡查和定期保養(yǎng)工作。
2. 制定詳細的操作手冊,明確每項設(shè)備的檢查步驟和保養(yǎng)周期。
3. 對所有員工進行消防知識培訓(xùn),確保在緊急情況下能正確使用消防器材。
4. 記錄每次檢查保養(yǎng)的情況,以便追蹤設(shè)備狀態(tài)和歷史故障。
5. 定期邀請消防部門進行專業(yè)檢查,確保設(shè)備符合法規(guī)要求。
規(guī)范39
制定明確的獎罰標準,確保公平公正。所有獎懲決定應(yīng)基于事實證據(jù),避免主觀臆斷。制度應(yīng)定期更新,以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和客戶需求。對于獎罰情況,應(yīng)透明公開,讓所有保安清楚了解自己的表現(xiàn)與待遇之間的關(guān)系,以激發(fā)他們的積極性。
規(guī)范40
為了確保公正公平,考核制度應(yīng)遵循以下規(guī)范:
1. 明確性:所有標準和目標都應(yīng)清晰明確,讓員工了解期望的工作表現(xiàn)。
2. 公正性:考核應(yīng)基于事實和數(shù)據(jù),避免主觀偏見。
3. 定期性:定期進行考核,以便及時發(fā)現(xiàn)問題并采取改進措施。
4. 反饋機制:提供及時的反饋,幫助員工理解自身表現(xiàn)并提升能力。
5. 激勵機制:結(jié)合考核結(jié)果制定激勵政策,如晉升機會、獎金分配等。
規(guī)范41
所有獎罰決定均需基于公正、公平、透明的原則,確保每個員工都有平等的機會展現(xiàn)自我。獎罰制度的執(zhí)行將由人力資源部門負責(zé),所有評估標準和結(jié)果都將記錄在案,以供查閱和申訴。
規(guī)范42
該獎罰制度旨在激發(fā)員工積極性,確保酒店運營高效、有序。執(zhí)行過程中,需遵循公正、公平、公開的原則,所有獎懲決定均需經(jīng)過管理層集體討論,并及時通知員工。制度應(yīng)定期更新,以適應(yīng)市場變化和員工需求。
規(guī)范43
制定和執(zhí)行獎懲制度需遵循公正、公平、透明的原則,確保每個決定都有明確的依據(jù)和流程:
1. 制定明確的考核標準,包括但不限于出勤率、應(yīng)急反應(yīng)能力、客戶服務(wù)滿意度等。
2. 設(shè)立申訴機制,讓員工有機會對獎懲決定提出異議,并由上級管理層復(fù)核。
3. 執(zhí)行獎懲時,應(yīng)充分考慮事實、原因和影響,確保決策的合理性。
規(guī)范44
1. 積分規(guī)則:明確積分獲取和消耗標準,確保公平透明。
2. 升級機制:設(shè)定明確的升級條件,如年度消費額、入住次數(shù)等。
3. 有效期:會員卡需設(shè)定有效期限,過期未續(xù)費則降級或失效。
4. 續(xù)費政策:提供自動續(xù)費選項,同時明確續(xù)費費用和福利。
5. 退卡規(guī)定:設(shè)定合理的退卡流程和退款政策,保護消費者權(quán)益。
規(guī)范45
這些制度應(yīng)遵循以下規(guī)范:
1. 標準化:制定統(tǒng)一的服務(wù)標準和操作規(guī)程,保證服務(wù)的一致性。
2. 可量化:設(shè)立可量化的評估指標,便于比較和改進。
3. 動態(tài)調(diào)整:根據(jù)市場變化和客戶需求,定期更新評審制度。
4. 參與性:鼓勵員工參與制度的制定和改進,提高執(zhí)行的積極性。
5. 反饋機制:建立有效的信息反饋渠道,確保問題能及時發(fā)現(xiàn)并解決。
規(guī)范46
制定獎懲制度時,必須遵守以下原則:
1. 公正透明:所有規(guī)則必須公開,確保所有員工都清楚了解,避免產(chǎn)生誤解或不滿。
2. 一致性:執(zhí)行獎懲時應(yīng)一視同仁,避免偏袒或歧視。
3. 及時性:獎懲應(yīng)及時,以強化行為的影響,不應(yīng)拖延。
4. 激勵性:獎勵應(yīng)具有吸引力,懲罰應(yīng)有威懾力,以有效引導(dǎo)員工行為。
規(guī)范47
為了確保獎懲制度的公正執(zhí)行,應(yīng)遵循以下規(guī)范:
1. 制度公開透明:所有員工都應(yīng)清楚了解獎懲標準和流程。
2. 定期評估:定期進行績效評估,以便及時反饋和改進。
3. 公平對待:所有員工應(yīng)被公平地對待,避免偏見和歧視。
4. 反饋機制:建立員工申訴渠道,確保對獎懲決定有疑義時能及時解決。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展:為員工提供必要的培訓(xùn),幫助他們提高工作技能和應(yīng)對挑戰(zhàn)。
規(guī)范48
嚴格執(zhí)行打卡制度,確保公正透明,是酒店管理層的重要職責(zé)。員工應(yīng)遵守以下規(guī)范:
1. 按時打卡,不遲到、早退,特殊情況需提前報備。
2. 請假、出差等需書面申請,不得私自調(diào)整工時。
3. 假期申請需提前,未經(jīng)批準不得擅自休假。
4. 確保打卡設(shè)備的正常使用,如遇到問題及時報告。
規(guī)范49
執(zhí)行酒店物品領(lǐng)用制度時,應(yīng)注意以下規(guī)范:
1. 嚴格執(zhí)行:所有領(lǐng)用行為都應(yīng)遵循制度,不得私自挪用或浪費。
2. 培訓(xùn)教育:定期對員工進行制度培訓(xùn),提高其遵守意識。
3. 制度更新:隨著業(yè)務(wù)變化,適時調(diào)整和完善領(lǐng)用制度。
4. 監(jiān)督考核:將制度執(zhí)行情況納入員工績效考核,促進制度落地。
規(guī)范50
k酒店的獎懲制度旨在確保保安團隊的高效運作,其實施需遵循公正、透明的原則,所有決定都應(yīng)基于事實和證據(jù)。員工有權(quán)了解自己的表現(xiàn)評估,并有機會對不公之處提出申訴。定期的培訓(xùn)和反饋機制也是制度的一部分,幫助員工理解期望,改進不足。