篇1
假日酒店每日例會(huì)制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 開會(huì)時(shí)間:每日早晨9點(diǎn),確保在一天的工作開始前進(jìn)行。
2. 參會(huì)人員:各部門經(jīng)理及以上級(jí)別的管理人員。
3. 會(huì)議議題:涵蓋前一天的工作總結(jié)、當(dāng)日工作計(jì)劃及待解決的問題。
4. 匯報(bào)形式:各部門輪流進(jìn)行簡短匯報(bào),不超過5分鐘。
5. 決策機(jī)制:針對(duì)提出的問題,現(xiàn)場討論并作出決策。
篇2
酒店稽核制度是確保運(yùn)營效率和質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 財(cái)務(wù)審計(jì):檢查酒店的財(cái)務(wù)記錄,確保收支準(zhǔn)確無誤。
2. 運(yùn)營審核:評(píng)估各部門的日常運(yùn)作,包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、前臺(tái)接待等。
3. 安全合規(guī):確認(rèn)酒店遵守所有安全法規(guī),如消防安全、食品安全等。
4. 設(shè)施設(shè)備檢查:定期檢查維護(hù)設(shè)施設(shè)備,確保其正常運(yùn)行。
5. 員工行為稽核:監(jiān)督員工行為,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范得到執(zhí)行。
篇3
某酒店的消防獎(jiǎng)懲制度主要包括兩個(gè)方面:獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和懲罰措施。
篇4
酒店?duì)I銷部的崗位職責(zé)制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 市場調(diào)研與分析:對(duì)酒店所在市場進(jìn)行深入研究,了解客戶需求和競爭態(tài)勢。
2. 營銷策略制定:根據(jù)市場情況,制定有效的銷售和推廣策略。
3. 客戶關(guān)系管理:維護(hù)現(xiàn)有客戶,發(fā)掘潛在客戶,提升客戶滿意度和忠誠度。
4. 產(chǎn)品推廣與活動(dòng)策劃:組織各類營銷活動(dòng),提高酒店品牌知名度。
5. 銷售業(yè)績管理:設(shè)定銷售目標(biāo),跟蹤銷售業(yè)績,確保完成預(yù)定目標(biāo)。
篇5
酒店廚房獎(jiǎng)懲制度是管理廚師團(tuán)隊(duì)、保障運(yùn)營效率和菜品質(zhì)量的重要手段,主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì):對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)異、創(chuàng)新菜肴、節(jié)約成本或提升食品安全的員工給予物質(zhì)和精神上的表彰。
2. 紀(jì)律處分:針對(duì)遲到早退、違反衛(wèi)生規(guī)定、浪費(fèi)食材、不服從管理等行為進(jìn)行警告、罰款甚至解雇等處罰。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展:為提高員工技能,定期進(jìn)行技能培訓(xùn),未達(dá)標(biāo)者可能面臨降級(jí)或再培訓(xùn)。
4. 工作評(píng)估:通過定期的工作績效評(píng)估,決定晉升、加薪或其他激勵(lì)措施。
篇6
酒店例會(huì)制度是日常運(yùn)營管理的重要組成部分,通常包括以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):
1. 晨會(huì):每日早晨,各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)前一天的工作情況和當(dāng)天的工作計(jì)劃。
2. 周會(huì):每周一次,匯總一周工作成果,討論問題和改進(jìn)措施。
3. 月度會(huì)議:總結(jié)每月運(yùn)營數(shù)據(jù),規(guī)劃下月目標(biāo)和策略。
4. 季度評(píng)估:對(duì)過去三個(gè)月的業(yè)績進(jìn)行評(píng)估,調(diào)整下一季度的工作重點(diǎn)。
5. 年度大會(huì):全面回顧一年工作,制定新一年的發(fā)展戰(zhàn)略。
篇7
酒店宿舍制度是確保員工生活秩序和工作效率的重要組成部分,它通常包括以下幾個(gè)方面:
1. 宿舍分配:根據(jù)員工職務(wù)、工作需要和入職時(shí)間等因素進(jìn)行公平分配。
2. 使用規(guī)定:明確宿舍的使用時(shí)間、休息規(guī)定,以及公共區(qū)域的清潔維護(hù)責(zé)任。
3. 訪客管理:設(shè)定訪客來訪的時(shí)間限制和登記程序,保障員工安全。
4. 設(shè)施設(shè)備:規(guī)定宿舍內(nèi)設(shè)施的使用和保養(yǎng)規(guī)則,防止損壞和丟失。
5. 緊急處理:設(shè)立應(yīng)急預(yù)案,如火災(zāi)、醫(yī)療急救等緊急情況的應(yīng)對(duì)措施。
篇8
金灣酒店工程部交接班制度主要包括以下幾個(gè)核心環(huán)節(jié):
1. 任務(wù)交接
2. 設(shè)備狀況報(bào)告
3. 應(yīng)急預(yù)案說明
4. 工具和材料盤點(diǎn)
5. 現(xiàn)場安全檢查
篇9
在酒店行業(yè)中,保密制度是確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)行和客戶信息安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通常,酒店的保密制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 員工入職培訓(xùn):新員工在入職時(shí)會(huì)接受保密協(xié)議的簽署,明確其對(duì)酒店商業(yè)秘密和客戶隱私的保護(hù)責(zé)任。
2. 信息訪問權(quán)限:酒店內(nèi)部敏感信息如客戶資料、財(cái)務(wù)報(bào)告等,只允許授權(quán)人員訪問。
3. 數(shù)據(jù)安全措施:實(shí)施嚴(yán)格的數(shù)據(jù)加密和備份策略,防止信息泄露。
4. 離職交接程序:員工離職時(shí)需進(jìn)行嚴(yán)格的保密信息清退,確保離職后不會(huì)帶走敏感信息。
篇10
休閑酒店盤點(diǎn)制度,主要涵蓋了以下幾個(gè)核心部分:
1. 資產(chǎn)盤點(diǎn):包括酒店的固定資產(chǎn),如家具、電器、裝飾品等,以及流動(dòng)資產(chǎn),如庫存物資、餐飲原料等。
2. 財(cái)務(wù)盤點(diǎn):審核酒店的財(cái)務(wù)記錄,確保賬實(shí)相符,無遺漏或錯(cuò)誤。
3. 服務(wù)質(zhì)量盤點(diǎn):評(píng)估酒店的服務(wù)流程、員工表現(xiàn)及客戶滿意度。
4. 設(shè)施維護(hù)盤點(diǎn):檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況,記錄需要維修或更換的部分。
篇11
酒店工程部交接班制度是確保日常運(yùn)營順暢的關(guān)鍵環(huán)節(jié),主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 設(shè)備狀況記錄
2. 未完成任務(wù)交接
3. 應(yīng)急預(yù)案與安全事項(xiàng)
4. 能源管理與維護(hù)
5. 工具與材料交接
篇12
某酒店的獎(jiǎng)懲制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 表現(xiàn)優(yōu)異獎(jiǎng):表彰員工在工作中展現(xiàn)出的卓越表現(xiàn)和突出貢獻(xiàn)。
2. 客戶滿意度獎(jiǎng):獎(jiǎng)勵(lì)那些持續(xù)提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的員工。
3. 團(tuán)隊(duì)合作獎(jiǎng):鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,表彰能有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的個(gè)人或集體。
4. 遲到早退罰則:針對(duì)未能按時(shí)出勤的員工,確保工作紀(jì)律的執(zhí)行。
5. 工作失誤懲罰:對(duì)于因疏忽導(dǎo)致工作錯(cuò)誤的員工,進(jìn)行相應(yīng)處罰。
6. 違反規(guī)章制度處理:對(duì)違反酒店內(nèi)部規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
篇13
酒店總值班制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心要素:
1. 值班人員的選拔與安排:確保值班人員具備處理緊急情況的能力,并合理安排值班時(shí)間表。
2. 職責(zé)范圍:明確總值班人員在非正常工作時(shí)間需處理的事務(wù),如客訴、安全監(jiān)控、設(shè)施維護(hù)等。
3. 溝通機(jī)制:建立與各部門、管理層的有效溝通渠道,以便及時(shí)解決問題。
4. 應(yīng)急預(yù)案:制定并更新各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)流程,如火災(zāi)、醫(yī)療急救等。
5. 報(bào)告制度:規(guī)定值班結(jié)束后需要提交的報(bào)告內(nèi)容及格式,以供管理層參考。
篇14
酒店廚房食品成本控制制度主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵部分:
1. 食材采購管理:確保食材的質(zhì)量和價(jià)格合理性。
2. 儲(chǔ)存與損耗控制:有效管理庫存,減少浪費(fèi)。
3. 配餐標(biāo)準(zhǔn)制定:規(guī)范菜品的分量和制作流程。
4. 廚師團(tuán)隊(duì)培訓(xùn):提升廚師的效率和減少食材浪費(fèi)。
5. 菜單定價(jià)策略:根據(jù)成本和市場定位調(diào)整菜單價(jià)格。
篇15
連鎖酒店保安獎(jiǎng)懲制度主要包括兩大類:獎(jiǎng)勵(lì)措施和懲罰規(guī)定。獎(jiǎng)勵(lì)措施旨在激勵(lì)保安人員積極履行職責(zé),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量;懲罰規(guī)定則是為了確保規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和執(zhí)行力,防止違規(guī)行為的發(fā)生。
篇16
每日例會(huì)是酒店運(yùn)營中的重要環(huán)節(jié),主要涵蓋以下幾個(gè)方面:
1. 客戶反饋:收集并討論前一日客戶的意見和建議,以便及時(shí)調(diào)整服務(wù)。
2. 工作匯報(bào):各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)昨日工作完成情況及今日工作計(jì)劃。
3. 問題解決:提出工作中遇到的問題,集思廣益尋找解決方案。
4. 培訓(xùn)分享:分享行業(yè)知識(shí)或技能提升,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)。
篇17
酒店例會(huì)制度是日常運(yùn)營中的重要組成部分,通常包括晨會(huì)、周會(huì)和月會(huì)三種類型。晨會(huì)主要針對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行布置和調(diào)整;周會(huì)則對(duì)過去一周的工作進(jìn)行總結(jié),同時(shí)規(guī)劃下周任務(wù);月會(huì)更側(cè)重于數(shù)據(jù)分析,評(píng)估業(yè)績,并制定下月策略。
篇18
k酒店服務(wù)部制度規(guī)定涵蓋了多個(gè)方面,包括但不限于:
1. 員工行為準(zhǔn)則:規(guī)定員工的行為規(guī)范,如著裝、禮儀及對(duì)待客人的態(tài)度。
2. 客房服務(wù)流程:詳細(xì)描述從客房清潔到客房維護(hù)的各項(xiàng)操作步驟。
3. 餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):規(guī)定從點(diǎn)餐、烹飪到上菜的服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4. 前臺(tái)接待規(guī)程:涵蓋入住登記、退房手續(xù)及客人投訴處理等環(huán)節(jié)。
5. 應(yīng)急處理程序:針對(duì)突發(fā)事件如火災(zāi)、醫(yī)療急救等制定的應(yīng)對(duì)措施。
篇19
酒店客房部防火制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 火災(zāi)預(yù)防措施
2. 緊急疏散計(jì)劃
3. 消防設(shè)備配置與維護(hù)
4. 員工消防安全培訓(xùn)
5. 定期消防檢查
篇20
酒店保安獎(jiǎng)罰制度是管理保安團(tuán)隊(duì)的重要工具,主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 工作效率:評(píng)估保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的工作速度和質(zhì)量。
2. 行為規(guī)范:衡量保安人員是否遵守公司規(guī)定和職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)。
3. 應(yīng)急處理:考察保安在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的能力和反應(yīng)。
4. 客戶服務(wù):評(píng)價(jià)保安與客人交流的禮貌程度和服務(wù)態(tài)度。
5. 培訓(xùn)參與:考核保安參加培訓(xùn)的積極性和學(xué)習(xí)效果。
篇21
某某酒店廚房制度獎(jiǎng)懲條例涵蓋了多個(gè)方面,旨在提升廚房工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
篇22
b酒店的消防獎(jiǎng)懲制度主要包括兩個(gè)核心部分:獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和懲罰措施,旨在確保全體員工對(duì)消防安全的重視,預(yù)防和減少火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。
篇23
酒店會(huì)客制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 預(yù)約管理:客人需提前預(yù)約會(huì)客時(shí)間,確保服務(wù)質(zhì)量和資源有效利用。
2. 身份驗(yàn)證:來訪者需提供有效身份證件,確保安全及合法性。
3. 訪客登記:記錄訪客信息,包括姓名、聯(lián)系方式、訪問目的等。
4. 接待流程:設(shè)立專門的接待區(qū),由酒店員工引導(dǎo)并協(xié)助完成會(huì)客流程。
5. 安全規(guī)定:遵守酒店內(nèi)的安全規(guī)定,不得攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入。
6. 會(huì)客時(shí)間限制:設(shè)定合理的會(huì)客時(shí)長,防止過度占用公共資源。
7. 保密協(xié)議:涉及商務(wù)會(huì)客,可能需要簽署保密協(xié)議,保護(hù)商業(yè)機(jī)密。
篇24
酒店工程部值班制度是確保酒店設(shè)施正常運(yùn)行的關(guān)鍵,它通常包括以下幾個(gè)方面:
1. 值班人員配置:明確值班工程師的數(shù)量和職責(zé),確保每個(gè)班次都有足夠的人員應(yīng)對(duì)突發(fā)問題。
2. 值班時(shí)間安排:制定合理的值班輪班表,覆蓋全天24小時(shí),保證工程部對(duì)酒店設(shè)施的全天候監(jiān)控。
3. 應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制:設(shè)定遇到設(shè)備故障或緊急情況時(shí)的處理流程和匯報(bào)路徑。
4. 維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃:規(guī)定日常檢查和定期保養(yǎng)的時(shí)間表,預(yù)防設(shè)備故障的發(fā)生。
5. 工具和備件管理:確保值班人員能夠迅速獲取必要的工具和備用零件。
篇25
酒店前臺(tái)獎(jiǎng)懲制度是管理前臺(tái)員工行為的重要工具,主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 服務(wù)態(tài)度:衡量員工對(duì)待客戶的態(tài)度和專業(yè)程度。
2. 工作效率:考察處理入住、退房和其他事務(wù)的速度與準(zhǔn)確性。
3. 知識(shí)技能:評(píng)估員工對(duì)酒店產(chǎn)品和服務(wù)的熟悉程度。
4. 團(tuán)隊(duì)合作:觀察員工在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作精神和溝通能力。
5. 規(guī)章遵守:檢查員工是否嚴(yán)格遵守公司政策和行業(yè)規(guī)定。
篇26
酒店保安人員制度涵蓋了多個(gè)方面,包括但不限于:
1. 崗位職責(zé):明確保安人員的基本任務(wù),如維護(hù)酒店安全,預(yù)防和處理突發(fā)事件。
2. 培訓(xùn)規(guī)定:定期進(jìn)行安全知識(shí)和技能的培訓(xùn),確保保安人員具備應(yīng)對(duì)各種情況的能力。
3. 巡邏制度:設(shè)定合理的巡邏路線和時(shí)間,確保酒店各區(qū)域的安全監(jiān)控。
4. 應(yīng)急預(yù)案:制定詳細(xì)的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃,以應(yīng)對(duì)火災(zāi)、盜竊或其他緊急情況。
5. 服裝與儀容:規(guī)定保安人員的著裝標(biāo)準(zhǔn)和行為舉止,展現(xiàn)專業(yè)形象。
篇27
酒店廚房處罰制度是確保廚房運(yùn)營效率和食品安全的重要組成部分,通常包括以下幾個(gè)方面:
1. 衛(wèi)生規(guī)定違規(guī)
2. 設(shè)備使用不當(dāng)
3. 時(shí)間管理失誤
4. 原材料浪費(fèi)
5. 菜品質(zhì)量不合格
6. 安全事故責(zé)任
篇28
某酒店客房獎(jiǎng)罰制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo):客房清潔度是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo),確保房間整潔無異味。
2. 客戶滿意度:賓客的反饋和評(píng)價(jià)直接影響員工的績效評(píng)估。
3. 服務(wù)態(tài)度:員工對(duì)待客戶的態(tài)度需熱情周到,不得有冷淡或不耐煩的表現(xiàn)。
4. 設(shè)施維護(hù):及時(shí)報(bào)修并處理客房設(shè)施問題,保持設(shè)備完好。
5. 工作效率:在保證服務(wù)質(zhì)量時(shí),高效完成工作任務(wù)。
篇29
酒店管理投訴制度是維護(hù)客戶滿意度和提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵組成部分,主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 投訴接收渠道:包括電話、電子郵件、前臺(tái)接待、在線平臺(tái)等多種方式,確??蛻裟芊奖愕靥岢霾粷M。
2. 投訴處理流程:從接收、記錄、分類到解決,每個(gè)環(huán)節(jié)都需明確責(zé)任人和時(shí)間限制。
3. 投訴反饋機(jī)制:及時(shí)向客戶反饋處理進(jìn)度和結(jié)果,展示酒店解決問題的決心和效率。
4. 數(shù)據(jù)分析與改進(jìn):定期分析投訴數(shù)據(jù),找出服務(wù)短板,提出改進(jìn)措施。
篇30
酒店廚房獎(jiǎng)懲管理制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 表現(xiàn)優(yōu)異的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:對(duì)工作表現(xiàn)出色的員工給予物質(zhì)和精神上的激勵(lì)。
2. 違規(guī)行為的處罰規(guī)定:針對(duì)違反廚房操作規(guī)程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等行為設(shè)定相應(yīng)的處罰措施。
3. 工作效率的評(píng)估體系:通過量化指標(biāo)評(píng)估廚師的工作效率和菜品質(zhì)量。
4. 員工培訓(xùn)與發(fā)展:鼓勵(lì)員工提升技能,提供進(jìn)修和晉升機(jī)會(huì)。
篇31
酒店廚房日常制度涵蓋了多個(gè)方面,主要包括以下幾個(gè)核心點(diǎn):
1. 衛(wèi)生管理:確保廚房環(huán)境整潔,定期進(jìn)行消毒,員工個(gè)人衛(wèi)生規(guī)范。
2. 食材管理:食材采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、使用需嚴(yán)格把關(guān),遵循先進(jìn)先出原則。
3. 設(shè)備維護(hù):定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)維修保養(yǎng),確保食品安全。
4. 員工職責(zé):明確各崗位職責(zé),保證工作流程順暢。
5. 菜品制作:標(biāo)準(zhǔn)化烹飪流程,保證菜品質(zhì)量穩(wěn)定。
6. 庫存控制:有效監(jiān)控庫存,避免浪費(fèi),確保成本控制。
7. 安全操作:遵守安全規(guī)程,防止火災(zāi)等安全事故。
篇32
酒店鍋爐房防火制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 設(shè)備安全:確保所有鍋爐設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)檢查,及時(shí)排除潛在的安全隱患。
2. 燃料管理:規(guī)范燃料的存儲(chǔ)和使用,防止泄漏或不當(dāng)接觸引發(fā)火災(zāi)。
3. 操作規(guī)程:制定嚴(yán)格的鍋爐操作流程,確保員工熟知并遵守。
4. 應(yīng)急預(yù)案:建立火警應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,包括疏散路線和滅火設(shè)備的使用。
5. 培訓(xùn)教育:定期對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn),提高防火意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
6. 監(jiān)控系統(tǒng):安裝有效的監(jiān)控設(shè)備,實(shí)時(shí)監(jiān)測鍋爐房的運(yùn)行狀況。
篇33
酒店銷售部例會(huì)制度主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):
1. 定期會(huì)議:每周一次,通常在周一上午進(jìn)行,以便于回顧上周業(yè)績,規(guī)劃新一周的工作。
2. 銷售報(bào)告:每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需準(zhǔn)備上周期的銷售數(shù)據(jù)和客戶反饋,以供討論。
3. 問題與解決方案:針對(duì)遇到的挑戰(zhàn),提出可能的解決策略,并集體討論其可行性。
4. 培訓(xùn)分享:定期進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)或銷售技巧的內(nèi)部培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
5. 目標(biāo)設(shè)定:確立短期和長期銷售目標(biāo),明確責(zé)任分配。
篇34
酒店廚房獎(jiǎng)懲制度是管理餐飲部門效率和員工行為的關(guān)鍵工具,主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì):對(duì)于表現(xiàn)出色的員工,如完成任務(wù)質(zhì)量高、創(chuàng)新能力強(qiáng)或者團(tuán)隊(duì)合作精神突出的,給予物質(zhì)或精神上的激勵(lì)。
2. 警告與處罰:對(duì)于違反規(guī)定、工作效率低下或者導(dǎo)致食品安全問題的行為,進(jìn)行口頭或書面警告,嚴(yán)重者可能面臨停職或解雇。
篇35
k酒店的考勤管理規(guī)定制度涵蓋了以下幾個(gè)核心方面:
1. 出勤時(shí)間:員工需按時(shí)上下班,遵守規(guī)定的打卡制度。
2. 休假申請(qǐng):員工需提前提交休假申請(qǐng),經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可休假。
3. 加班管理:加班需按流程申請(qǐng),未經(jīng)批準(zhǔn)的加班不計(jì)入工資計(jì)算。
4. 遲到早退:對(duì)遲到、早退行為進(jìn)行記錄,并根據(jù)情況實(shí)施相應(yīng)處罰。
5. 曠工處理:無故缺勤視為曠工,將受到嚴(yán)厲的紀(jì)律處分。