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第1篇 某酒店保安部安全管理問答題
酒店保安部安全管理問答題
1、消防控制機(jī)組操作程序是什么
先消音,然后到現(xiàn)場查看情況,若是誤報,再復(fù)位,如是火災(zāi),應(yīng)及時處理,上報領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄。
2、客人離開時,停車證丟失,保安人員處理程序是什么
(1)登記客人的身份證號碼,行使證編號;
(2)讓客人簽字認(rèn)可;
(3)收取成本費(fèi)用作押金。
3、夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)該怎樣處理
及時擋住,查看本人的有效身份證件,并進(jìn)行詢問,做好記錄。
4、義務(wù)消防員的職責(zé)是什么
做好消防宣傳工作,進(jìn)行防火安全檢查,準(zhǔn)備好各種消防設(shè)備,積極參加消防培訓(xùn)活動。
5、火災(zāi)報警程序:
(1)一旦發(fā)生火情,要迅速將火災(zāi)信息傳至消防控制中心,并看火災(zāi)大小,向“119”報警,報警時說清楚著火程度、部位、燃燒物品、目前狀況、報警人姓名。
(2)由飯店最高領(lǐng)導(dǎo)與保安部經(jīng)理查看現(xiàn)場情況后組成火災(zāi)救災(zāi)指揮中心,由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮。
(3)及時召集力量,由保安部經(jīng)理為現(xiàn)場滅火指揮人,保安部員工為滅火與維護(hù)現(xiàn)場組。前廳、客房、餐飲部為搶救、疏散組,工程部為電、氣控制組進(jìn)行現(xiàn)場救火處理。
(4)配合公安消防部門查清火災(zāi)原因,并寫出書面報告。
6、保安部對暴力事件的處理程序:
(1)接到報告迅速到達(dá)現(xiàn)場,保護(hù)好現(xiàn)場,維持秩序。
(2)電話通知總機(jī)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即到達(dá)現(xiàn)場。
(3)保安人員立即向公安機(jī)關(guān)報告所發(fā)生的情況。
(4)疏散圍觀的群眾。
(5) 不得向無關(guān)人員透露任何關(guān)于案情的信息。
7、客人住店有哪些屬于危險物品嚴(yán)禁帶入
(1)易燃易爆品
(2)強(qiáng)酸強(qiáng)堿
(3)槍械、管制刀具
8、少數(shù)民族攜帶刀具入店怎樣處理
請客人將刀具存入治安室,待客人離店時送還客人。
9、客人前來報案時怎樣處理
(1)應(yīng)簡明扼要了解情況(客人姓名、案發(fā)地點(diǎn)、事情經(jīng)過)并按特情處理原則直接報告經(jīng)理。
(2)保持書面記錄。
(3)不得推委。
10、緊急疏散程序
(1)輸入事前準(zhǔn)備的錄音指令。
(2)準(zhǔn)確查找出將要采取緊急疏散的區(qū)域。
(3)開啟緊急疏散播音系統(tǒng),播放疏散錄音帶或直接用話筒進(jìn)行廣播。
第2篇 某酒店保安部主管安全管理職責(zé)
酒店保安部主管安全管理職責(zé)
在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店的治安安全保衛(wèi)工作,保證酒店日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保酒店賓客及員工的人身、財產(chǎn)安全。
崗位職責(zé)
1、協(xié)助經(jīng)理分管治安工作,對上級布置的工作任務(wù)必須按時、按質(zhì)完成。
2、對自己主管的工作負(fù)責(zé),制定工作計劃,做好總結(jié),并及時向上級匯報工作情況。
3、深入了解各保安員的工作情況及思想狀況,對全體員工進(jìn)行思想教育。
4、協(xié)調(diào)好公安部門及酒店其他部門工作。
5、協(xié)同領(lǐng)班做好對保安員的管理督導(dǎo)工作。
6、協(xié)助經(jīng)理做好部門治安培訓(xùn)計劃、法制宣傳、督導(dǎo)其他部門確實(shí)落實(shí)工作。
7、組織各類綜合性專業(yè)訓(xùn)練,提高保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),負(fù)責(zé)警衛(wèi)組員工的培訓(xùn)和考核。
8、協(xié)助經(jīng)理處理發(fā)生的各種治安問題。
9、負(fù)責(zé)保安部的內(nèi)勤工作,收發(fā)管理好有關(guān)文件、資料。
10、負(fù)責(zé)本部門員工上班的考勤,每月月底及時交到人事部。
第3篇 某酒店保安部領(lǐng)班安全管理職責(zé)
酒店保安部領(lǐng)班安全管理職責(zé)
協(xié)助經(jīng)理、主管做好安全保衛(wèi)工作, 負(fù)責(zé)本班的工作安排和協(xié)調(diào)工作,確保內(nèi)部團(tuán)結(jié),服從指揮. 保障住店賓客和本店員工的人身安全及公司的財產(chǎn)安全。
崗位職責(zé)
1) 協(xié)助警衛(wèi)主管、綜控主管落實(shí)各項(xiàng)工作計劃及各項(xiàng)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)對本班的工作進(jìn)行督促和檢查。
2) 抓好班組思想建設(shè),掌握員工思想和工作情況,團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心,共同提高。
3) 每天上崗前要開班前會,提出要求及注意事項(xiàng)。
4) 做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。
5) 走動管理,隨時督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。
6) 每天和前臺聯(lián)系,及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況,確保賓客安全。
7) 負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督,確保安全。
8) 負(fù)責(zé)檢查會客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。
9) 嚴(yán)格交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,負(fù)責(zé)每天各崗位交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。
10) 協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。
11) 每天向警衛(wèi)主管匯報工作情況及存在的各種問題。
12) 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
第4篇 大酒店保安部安全管理考試題
大酒店保安部日常安全管理考試題
1、消防控制機(jī)組操作程序是什么
先消音,然后到現(xiàn)場查看情況,若是誤報,再復(fù)位,如是火災(zāi),應(yīng)及時處理,上報領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄。
2、客人離開時,停車證丟失,保安人員處理程序是什么
(1)登記客人的身份證號碼,行使證編號;
(2)讓客人簽字認(rèn)可;
(3)收取成本費(fèi)用作押金。
3、夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)該怎樣處理
及時擋住,查看本人的有效身份證件,并進(jìn)行詢問,做好記錄。
4、義務(wù)消防員的職責(zé)是什么
做好消防宣傳工作,進(jìn)行防火安全檢查,準(zhǔn)備好各種消防設(shè)備,積極參加消防培訓(xùn)活動。
5、火災(zāi)報警程序:
(1)一旦發(fā)生火情,要迅速將火災(zāi)信息傳至消防控制中心,并看火災(zāi)大小,向'119'報警,報警時說清楚著火程度、部位、燃燒物品、目前狀況、報警人姓名。
(2)由飯店最高領(lǐng)導(dǎo)與保安部經(jīng)理查看現(xiàn)場情況后組成火災(zāi)救災(zāi)指揮中心,由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮。
(3)及時召集力量,由保安部經(jīng)理為現(xiàn)場滅火指揮人,保安部員工為滅火與維護(hù)現(xiàn)場組。前廳、客房、餐飲部為搶救、疏散組,工程部為電、氣控制組進(jìn)行現(xiàn)場救火處理。
(4)配合公安消防部門查清火災(zāi)原因,并寫出書面報告。
6、保安部對暴力事件的處理程序:
(1)接到報告迅速到達(dá)現(xiàn)場,保護(hù)好現(xiàn)場,維持秩序。
(2)電話通知總機(jī)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即到達(dá)現(xiàn)場。
(3)保安人員立即向公安機(jī)關(guān)報告所發(fā)生的情況。
(4)疏散圍觀的群眾。
(5) 不得向無關(guān)人員透露任何關(guān)于案情的信息。
7、客人住店有哪些屬于危險物品嚴(yán)禁帶入
(1)易燃易爆品
(2)強(qiáng)酸強(qiáng)堿
(3)槍械、管制刀具
8、少數(shù)民族攜帶刀具入店怎樣處理
請客人將刀具存入治安室,待客人離店時送還客人。
9、客人前來報案時怎樣處理
(1)應(yīng)簡明扼要了解情況(客人姓名、案發(fā)地點(diǎn)、事情經(jīng)過)并按特情處理原則直接報告經(jīng)理。
(2)保持書面記錄。
(3)不得推委。
10、緊急疏散程序
(1)輸入事前準(zhǔn)備的錄音指令。
(2)準(zhǔn)確查找出將要采取緊急疏散的區(qū)域。
(3)開啟緊急疏散播音系統(tǒng),播放疏散錄音帶或直接用話筒進(jìn)行廣播。
第5篇 某酒店保安部經(jīng)理安全管理職責(zé)
酒店保安部經(jīng)理安全管理職責(zé)
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作,保證酒店日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保酒店賓客及員工的人身、財產(chǎn)安全。
崗位職責(zé)
1. 根據(jù)本酒店管理的總體要求制定出保安管理的具體方案并組織實(shí)施。
2. 參加總經(jīng)理召集的各種會議,完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù),定期向總經(jīng)理匯報部門工作,提出加強(qiáng)和改進(jìn)安全工作的建議。
3. 制定保安工作年度計劃,包括防火、防盜、對付意外事件的預(yù)案制定及訓(xùn)練計劃,并組織實(shí)施。
4. 對本酒店重要區(qū)域經(jīng)常性巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5. 每天檢查保安領(lǐng)班值班記錄,針對問題及時作出批示及處理。
6. 主動配合公安機(jī)關(guān)打擊各類刑事案件或事故,并采取補(bǔ)救措施。
7. 對保安發(fā)現(xiàn)的問題及接受客戶的投訴要及時填寫投訴處理單,通知有關(guān)部門處理。
8. 負(fù)責(zé)聘用本部門主管級以下的員工,對他們進(jìn)行考核、培訓(xùn)和工作調(diào)配,注意做好員工的思想政治工作。
9. 保持與公安機(jī)關(guān)、政府有關(guān)部門、業(yè)務(wù)主管部門和兄弟部門的密切聯(lián)系,互相配合,通力合作。
10. 負(fù)責(zé)酒店義務(wù)消防隊(duì)的組建和訓(xùn)練,組織并參與指揮撲救火災(zāi),引導(dǎo)疏散。
11. 做好工作日志。
12. 完成上級交給的其它一切任務(wù)。
