- 目錄
-
第1篇 汽車4s店銷售總監(jiān)崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1. 協(xié)助總經理制定年度、季度、月度銷售計劃
2. 參與編制年度銷售部費用預算并監(jiān)督執(zhí)行
3. 指導計劃員，制定并完成車輛采購計劃
4. 依據(jù)廠家銷售政策，根據(jù)市場變化，制定階段性銷售策略及銷售價格
5. 依據(jù)公司規(guī)范按照市場變化制定并及時調整銷售部的績效考核
6. 把控銷售計劃完成進度，并對銷售團隊的工作進行方向性指導
7. 監(jiān)督銷售流程執(zhí)行規(guī)范，保障銷售滿意度
8. 定期向廠家、總經理匯報經營和管理工作
9. 接待廠家銷售部分的檢查和工作指導
10. 牽頭拓展與維護政府客戶、機構客戶等重大客戶的關系，并指導相關營銷工作
11. 指導銷售內訓師依據(jù)廠家計劃及市場變化對銷售人員進行專業(yè)知識與業(yè)務技能培訓
12. 關注庫存車輛管理，保障長庫齡合理占比
13. 牽頭處理銷售部門的重大客戶投訴
14. 監(jiān)督保障銷售部固定資產安全
15. 制定安全生產操作規(guī)范，保障銷售部人員安全
16. 協(xié)調公司內部相關資源，保障銷售任務的完成
17. 維護和拓展同合作伙伴的業(yè)務關系
18. 協(xié)助總經理進行店內重大事件和突發(fā)事件的處理
19. 完成公司及總經理委派的與其他部門協(xié)調執(zhí)行的工作以及其他臨時性工作
職位要求：
1、大?；蛞陨蠈W歷
2、受過市場營銷、管理技能開發(fā)等方面的培訓
3、3年以上汽車銷售管理工作經驗
4、對市場營銷工作有較深刻的認知
5、有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力、抗壓能力
6、有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力
工作地點：南陽市
第2篇 別克、現(xiàn)代－4s店總經理－江蘇崗位職責描述崗位要求
職位描述：
兩店總經理（上海通用別克、北京現(xiàn)代）
崗位職責：
1、 對汽車4s店的經營管理過程及結果負責；
2、 負責保持與主機廠、當?shù)卣P系、供應商及其他合作單位的良好溝通；
3、 負責4s店的團隊建設、培訓工作及人才梯隊的培養(yǎng)。
職位要求：
1、對汽車市場狀況和未來發(fā)展趨勢有深刻的認識；
2、有較強的判斷、分析、解決問題的能力，同時具有較強的管理、協(xié)調、組織、領導能力，能激發(fā)下屬干部潛能，促進團隊協(xié)作；
3、 具備較強的開拓、創(chuàng)新意識；
4、如帶領團隊曾獲得主機廠年度優(yōu)秀榮譽者優(yōu)先考慮。
期待“愿意挑戰(zhàn)自我、追求卓越”的你加盟
攜手精彩人生，共創(chuàng)美好未來！
你，不容錯過！
第3篇 4s店售后維修站長崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
_ 負責監(jiān)督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的配件供應；
_ 負責根據(jù)公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉率控制在合理范圍內；
_ 負責定期對配件部進行盤點，確保賬、卡、物一致；
_ 負責公司配件供應體系的規(guī)劃與實施；
_ 負責維護健全合理的配件運作體系；
_ 組織編寫配件管理文件及相關規(guī)定；
_ 對各店配件中心的運行情況進行管理和監(jiān)督；
_ 協(xié)調與公司其它部門及服務站的工作關系；
_ 組織編寫配件價格表及配件目錄；
_ 審査配件進出票據(jù)帳目；
_ 檢査督促各崗位用戶滿意度目標體系中配件服務的數(shù)據(jù)及趨勢；
_ 組織硏究配件服務的新方法、新理論、新體系，努力提高配件用戶服務滿意度；
_ 保證配件質量的前提下最大限度的提高配件毛利率；
_ 完成總經理交辦的其他任務。
職位要求：從事過相關崗位工作三年以上，大專以上學歷。
第4篇 4s店總經理（江蘇）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
儲備店總
工作地點：江蘇省內
崗位職責：
1、根據(jù)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，制定和實施本品牌公司戰(zhàn)略，預算計劃，確定公司業(yè)務的經營方針和經營形式；
2、發(fā)掘市場機會，主持擬定本品牌的業(yè)務目標和業(yè)務計劃，實現(xiàn)公司業(yè)務和投資回報的快速增長；
3、監(jiān)督、控制整個實施過程，對經營結果負責；
4、建立公司與上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間的溝通渠道，領導開展公司公共關系活動，樹立良好企業(yè)形象；
5、建立公司組織體系和業(yè)務體系，負責管理團隊建設，選拔中層管理人員，審定內部管理機構設置方案和基本管理制度；
6、領導本品牌公司內部團隊建設，完善內部管理機制，推進公司企業(yè)文化的建設工作；
7、協(xié)調公司、本品牌公司各部門之間的關系，保證信息流通暢通，合理配置各部門資源，最大化利用資源；
8、加強與廠家關系建立及維護，爭取更多資源，保證業(yè)務工作開展流暢；
9、全面主持本品牌公司的管理工作，協(xié)調、激勵各部門的工作；
10、配合區(qū)域公司開展各項工作并提出有建設性建議。
職位要求：
1、大專及以上學歷，企業(yè)管理、市場營銷、汽車等相關專業(yè)畢業(yè)；
2、8年以上汽車行業(yè)工作經驗、2年以上知名品牌4s店相同崗位工作經驗；
3、具有豐富的企業(yè)團隊管理工作經驗和良好的行業(yè)管理理念，熟悉汽車行業(yè)，4s店經營業(yè)務和流程；
4、具備市場營銷、企業(yè)運營、企業(yè)管理、財務以及汽車行業(yè)基本法律知識；
5、具備主動的、優(yōu)秀的領導能力，適時學習先進的管理思想，保持與時俱進的學習能力；
6、有較強的語言表達能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力，協(xié)調能力；
7、工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性和市場洞察力；
8、具有較強的沖突處理能力和抗壓能力，較強的責任感與敬業(yè)精神；
9、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
第5篇 4s店bd專員（重慶，昆明）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責:
1、負責城市端車源渠道（4s店、經銷商集團）拓展、簽約，相關業(yè)務流程介紹、合作答疑等工作；
2、培養(yǎng)并維護與客戶之間良好的合作關系，定期拜訪客戶，提高合作黏性 ；及時有效的解決所出現(xiàn)的問題；
3、負責達成業(yè)績指標，熟練掌握二手車交易流程，深度挖掘客戶需求，協(xié)助兄弟團隊處理車輛交易過程中產生的問題，以結果為導向。
崗位要求:
1、大專及以上學歷、35歲以下；
2、兩年以上汽車行業(yè)銷售經驗，或具備市場拓展經驗及維護能力；
3、有二手車互聯(lián)網(wǎng)交易平臺從業(yè)經驗及二手車交易常識，有當?shù)剀囋辞揽蛻糍Y源者優(yōu)先；
4、內心強大、抗壓性好，具備團隊合作精神，有較強的解決問題和溝通協(xié)調能力。
第6篇 4s店銷售經理（溫州）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
崗位職責：
1、分析市場潛力并確保其潛力得到挖掘；
2、將大區(qū)或廠方下發(fā)的銷售目標清楚地劃分至下屬；
3、實施新車銷售定價的標準和指導準則；
4、建立保質保量的客戶開發(fā)、銷售和客戶關懷目標；
5、為保證客戶滿意度和忠誠度提供支持，包括處理棘手的客戶投訴；
6、持續(xù)監(jiān)督包括但不限于銷售量和銷售收入以及其它條線目標完成情況；
7、監(jiān)督銷售領域的經銷商業(yè)績對比數(shù)據(jù)；
8、銷售人事管理，包括人事需求，崗位職責描述崗位要求、錄用等；
9、負責與售后等相關部門的協(xié)調工作；
10、組織經常性的銷售管理活動；
11、完成領導交代的其它臨時性任務。
職位要求：
1、汽車、營銷或相關專業(yè)大專以上學歷，5年以上銷售經驗，2年以上銷售管理經驗，有相關商業(yè)行政管理、相關法律和政府政策的知識儲備。
2、認同公司和品牌價值觀；
3、工作認真，耐心細致，自信，能承受工作壓力，較強的責任感與敬業(yè)精神；
4、有較強的語言表達能力、組織能力和溝通能力等，具有自覺主動性，積極進取，性格開朗且具有團隊激勵品質；
5、計算機熟練，懂商務禮儀知識。
第7篇 4s店售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職位要求：
1、大專及以上學歷，40歲以下；
2、5年以上汽車售后工作經驗，2年以上同崗位工作經驗，接受過汽車售后相關技能培訓；
3、持有c1及以上駕照并熟練駕駛；
5、能接受在四川省內二級城市工作。
主要工作：
1、負責4s店售后各項經營業(yè)務管理制定并組織實施服務站年季月度經營計劃，確保目標達成；
2、制定和完善售后工作計劃，管理制度，業(yè)務流程，財務預算等相關規(guī)定并實施；
3、對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調，提高顧客服務滿意度（csi）成績，降低客服流失率。
第8篇 4s店車間主管崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、 負責部門車輛鈑噴維修進度和質量管控，對本部門員工嚴格遵守鈑噴流程負責，對客戶車輛進行維修并對維修中的車輛安全負責；
2、幫助技工解決生產中碰到的疑難雜癥;
3、對車間維修質量進行監(jiān)控管理，負責鈑噴車間5s管理工作；
4、負責車間生產及輔助設備管理;
5、保證進廠車輛在規(guī)定交期內完成；
崗位要求：
1、5年以上汽車鈑金或噴漆維修經驗，有4s店至少3年以上鈑噴主管工作經驗；
2、專業(yè)技術過硬，維修技術解決能力強;具有一定的汽車理論知識；具有理解說明資料與信息的能力;
3、具有對汽車故障進行檢查和判斷的能力，實操能力強；
4、有較強的溝通表達能力、協(xié)調能力、管理能力、抗壓能力;
公司福利：
1、入職即簽訂勞動合同、購買五險一金，商業(yè)補充意外醫(yī)療保險一份。
2、系統(tǒng)的培訓體系以及完善的晉升體系（入職培訓、崗位培訓、新春干部培訓、外派廠家培訓等）。
3、定期舉辦豐富多彩的員工活動（員工聚餐、戶外活動、國內外旅游、工體檢、足球賽等）。
4、節(jié)日福利禮金（生日會、三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)聯(lián)歡等）。
5、帶薪假期（法定節(jié)假日、帶薪年假、婚產假等）。
6、享有餐費補貼、油費補貼、通訊補貼等。
7、對于表現(xiàn)優(yōu)秀員工可擇優(yōu)調深戶，以及可申辦香港商務簽證。
8、對于突出貢獻和卓越員工有機會出國旅游和學習。
我們的希望：
年輕、有活力、有朝氣、有夢想、積極向上、熱情主動、真誠友善、善于學習、勤奮努力、敢擔當、敢負責，對個人有良好規(guī)劃，愿意和團隊一起工作，以團隊貢獻為榮，那么，我們，期待著與你同行，歡迎您的加入！
第9篇 售后主管（4s店前臺主管）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、負責所有車輛的維修保養(yǎng)事宜，填寫車輛報修單并及時協(xié)調售后公司修理，負責故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作；
2、負責所有車輛正常免費保養(yǎng)工作，聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進行保養(yǎng)；
3、每日對網(wǎng)點分時租賃車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障車輛，判別原因后系統(tǒng)上報車輛故障及跟進車輛維修；
4、車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)因客戶原因導致的故障協(xié)調客戶處理，因車輛自身原因導致的故障，系統(tǒng)上報車輛故障并跟進車輛維修；
5、指導客戶對網(wǎng)點車輛碰擦、故障等客戶賠付進行處理；
6、聯(lián)系保險公司對所有事故車輛保險處理；
7、做好各項資料的交接手續(xù)和管理臺賬工作。
8、管理售后團隊工作。
職位要求：
1、中專以上汽修相關專業(yè)；
2、一年以上汽車維修經驗，懂得各種車輛的構造原理和特性，豐富的汽車底盤、發(fā)動機、電路維修工作經驗優(yōu)先；
3、身體健康，能吃苦耐勞。
4、有管理經驗優(yōu)先。
5、持有駕照，具有良好的駕駛技術和安全、服務意識
第10篇 中山-沃爾沃4s店-總經理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、負責4s店全面運營管理，領導團隊完成公司經營目標；為公司業(yè)績目標、經營質量目標、可持續(xù)發(fā)展目標負責；
2、根據(jù)總部和品牌部發(fā)展要求，制訂并實施4s店經營計劃和業(yè)務發(fā)展計劃；
3、組織制訂和實施4s店年度預算，并對預算執(zhí)行進行糾偏；
4、建立和維護4s店經營所需的外部關系，包括客戶、廠家、當?shù)卣约巴犯偁幷撸?/p>
5、建立4s店組織體系和業(yè)務體系，完善各項制度及工作流程；
6、負責4s店內部人才培養(yǎng)、團隊建設，推進企業(yè)文化的建設工作；
7、整合內外部資源，協(xié)調4s店各部門工作，確保公司資源利用和利潤最大化；
8、考核評估各部門工作成效，檢查及修訂各部門工作目標，保證4s店年度經營目標的實現(xiàn)。
職位要求：
1、大專及以上學歷，企業(yè)管理5年以上工作經驗，年齡30~50歲；
2、熟悉4s店業(yè)務和運營管理；
3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養(yǎng)能力，優(yōu)秀的談判技巧，敏銳的市場意識，良好的判斷和決策能力；
4、具有較強的領導、協(xié)調、監(jiān)督和指導能力；
5、具有良好的團隊協(xié)作精神，有良好的服務意識和工作激情。
第11篇 4s店維修站長崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職位描述：
1、 負責管理售后服務部日常工作，對售后服務人員的工作進行監(jiān)督及考評；
2、 執(zhí)行和推進整體售后服務計劃，協(xié)調調配售后人員完成任務；
3、 改進服務質量，提高最終用戶滿意度；
4、 處理、解決售后服務中的客戶糾紛，對重大突發(fā)事件及時上報總經理并協(xié)助處理；
5、 分析、整理售后服務反饋的客戶資料、市場信息；
6、 制定、執(zhí)行售后政策及流程
7、 負責廠家相關培訓工作，提高員工專業(yè)知識工作。
8、負責團隊建設，團隊溝通與協(xié)調，強烈的服務意識和責任心。
職位要求
1、從事4s品牌售后管理二年以上，有豐富的售后服務管理經驗；
2、社會資源良好，有較強的市場開發(fā)能力；
3、具有管理、統(tǒng)籌和運作能力，計算機操作嫻熟者優(yōu)先；
4、有較強的語言表達能力及溝通，協(xié)調能力；
5、有較強的執(zhí)行能力及團隊管理能力，有強烈的服務意識和責任心，能夠承受工作壓力，有駕駛證。
6、服從集團和總經理的安排，心胸寬闊，做事認真，負責。
7、業(yè)務能力強，情商高。
第12篇 寶馬4s店總經理（川內）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、全面負責寶馬4s店的經營管理，執(zhí)行集團和廠家的銷售政策及商務政策；
2、負責達成集團和廠家下達的任務目標；
3、負責團隊建設和管理，指導員工技能培訓；
4、參與制定單店績效考核，負責任務分解，促進績效達成；
5、負責銷售渠道的拓展，統(tǒng)籌銷售與市場營銷政策的實施。
職位要求：
1、大專及以上學歷，5年及以上汽車行業(yè)銷售工作經驗，其中有2年以上4s店管理經驗；
2、從事過高端品牌汽車銷售管理經驗的優(yōu)先考慮；
3、熟悉汽車行業(yè) 、了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、具有敏銳的市場洞察力；
4、具備出眾的團隊領導能力和市場數(shù)據(jù)分析能力；
5、具備良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力。
公司福利：
六險一金/績效獎金/帶薪年假/包吃/員工旅游/工會禮金/婦女職工節(jié)假日（產假、哺乳假等）/陪產假
工作地點：四川范圍內接受集團統(tǒng)一安排
晉升途徑：
縱向通道：總經理-品牌總經理-運營管控副總監(jiān)
橫向通道：售前--售后--職能--衍生（上百個崗位，優(yōu)秀者可轉崗）
第13篇 汽車4s店銷售培訓經理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責本公司全體銷售顧問的內訓工作。
2、每周制定或組織銷售培訓計劃及實施；切實落實本公司的內部銷售培訓計劃。
3、收集和分析各種銷售案例，及時傳達，及時學習。
4、嚴格完成上級部門的各項培訓及全部考核。
5、按月完成并提交實際精修案例，以郵件形式按時發(fā)送與上級部門。
6、配合展廳經理對銷售顧問的助手卡和doss系統(tǒng)進行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
7、每周協(xié)助展廳經理對kpi進行分析及整理戰(zhàn)敗和成功案例。
8、協(xié)助公司開展培訓的其它相關工作。
職位要求：
1、具有1-3年以上相關工作經驗者優(yōu)先；
2、具有較強的語言表達能力、較強的邏輯思維能力；
3、工作責任心強，做事客觀、嚴謹負責、踏實敬業(yè)；
4、具有很強的溝通協(xié)調能力，吃苦耐勞，團隊意識強。
第14篇 汽車4s店銷售顧問/銷售代表（寶馬）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責汽車品牌的銷售業(yè)務；
2、建立客戶和潛在客戶檔案，并及時進行更新和維護；
3、主動挖掘潛在客戶，保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通；
4、積極參加公司開展的營銷推廣活動；
5、適時告知客戶產品更新情況和廠方推出的活動；
6、按照公司和廠方規(guī)定的標準流程進行銷售；
7、充分了解客戶需求，以客戶為導向進行銷售服務；
8、參加客戶咨詢、處理折價二手車、需求分析、產品介紹及試駕、處理異議、銷售結單等銷售工作的探討。
職位要求：
1、大專以上學歷，一年以上汽車銷售經驗或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經驗者優(yōu)先；
2、了解汽車基本知識，具備基本的營銷知識和銷售技巧；
3、工作嚴謹認真，耐心細致，能吃苦，有激情并渴望成功；
4、有較強的語言表達能力、組織能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力；
5、具有團隊精神，較強的責任感與敬業(yè)精神；
6、較強的客戶導向理念及換位思考能力；
7、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
第15篇 汽車4s店服務總監(jiān)（洛陽）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、管理客戶關系
研究客戶區(qū)域所有可能影響客戶看法的因素
監(jiān)督付款情況，改進措施提高客戶的認可度（服務質量、維修技能、定價、交車時間、建議等）
開發(fā)并維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率
解決疑難投訴、索賠及善意保修
處理重大客戶投訴和服務糾紛，進行危機公關
2、管理售后服務部事務
貫徹廠家售后服務指導方針并監(jiān)督執(zhí)行，確保達到要求
定期督察配件部和服務部的工作成效和積極性，確保服務技能符合質量標準和收費水平
指導和監(jiān)督售后服務部人員和設施的調配和使用
負責跨部門協(xié)作，確保各部門良好的合作關系
評估車間分析報告，控制管理車間運作
按照公司對售后服務的各項政策及要求，負責監(jiān)督設備使用、車間運作，監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行服務流程，確保為客戶提供高質量的售后服務
在公司規(guī)定權限內進行采購工作
3、管理售后服務部營銷
制定售后服務部全年營銷計劃，明確、評估和實現(xiàn)全年預算
協(xié)同市場部，根據(jù)市場環(huán)境及廠家的推廣活動，計劃、實施、監(jiān)督和分析各項活動并采取改進措施
指導收集競爭對手的信息，從而舉辦能夠提高市場份額的活動
牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機構，并維護和拓展業(yè)務合作關系
牽頭拓展與維護同機構客戶、政府客戶等重大客戶的關系，并指導相關營銷工作
4、部門管理
制定本部門年度、季度工作目標和工作計劃，經總經理批準后施行
負責將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督完成
對本部門人員進行分工調配和評價考核
監(jiān)督控制部門預算使用情況
職位要求：
1、大專及以上學歷
2、精通市場營銷、企業(yè)管理知識；具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識，同時熟悉了解汽車維修與服務市場；熟悉汽車維修、與服務相關業(yè)務工作流程及其他的相關知識（包括財務、保險、客戶管理）
3、出眾的團隊領導能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強的計劃、組織、協(xié)調和控制能力
4、5年以上汽車售后工作經驗，3年以上汽車售后管理工作經驗
5、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神
