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第1篇 物業(yè)部工作職責崗位描述
1.物業(yè)部崗位描述
1.1部門主任:全面負責部門工作,對管理處經理負責。
1.2物業(yè)管理員:對部門主任負責,協(xié)助部門主任做好對客服務及物業(yè)事務,負責二裝工作的受理、初審、驗收及退還押金的審查,審核物品的放行。負責對外工作(如清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)管、檢查與考核,日常巡檢及空置房的檢查工作。
1.3客戶管理員:對部門主任負責。負責接待客戶,受理小區(qū)業(yè)戶咨詢、投訴、報修、回訪等對客服務事務。
1.4前臺文員:對部門主任負責,負責管理處對外接待協(xié)調。負責受理小區(qū)業(yè)戶咨詢、投訴、報修、回訪等::對客服務事務,并及時與客戶管理員協(xié)調跟蹤、反饋工作情況;負責管理處行政內務協(xié)調工作。
1.5會所管理員:對部門主任負責,負責管理處商務會所的客戶預約健身、運動、休閑和娛樂項目的登記、運作、內務協(xié)調工作。
1.6租賃管理員:負責物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務服務工作。
2.物業(yè)部工作職責
2.1協(xié)助公司領導制定并實施管理工作的年度/季度/月度工作目標、工作計劃。
2.2認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準,組織落實上級主管部門下達的有關任務。
2.3負責物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務服務工作。
2.4負責組織對相關分包方(清潔、綠化、消殺等)進行審核、管理、評定。
2.5負責對樓宇管理、保潔綠化、消殺等工作進行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督、考核、評定。
2.6組織協(xié)調公司的創(chuàng)優(yōu)達標活動。
2.7定期開展問卷調查或抽樣訪問活動,了解情況、聽取意見,與客戶保持良好關系,不斷提高管理服務水平。
2.8組織協(xié)調與相關政府主管部門(如居委會、派出所等)的關系。
2.9負責受理和處理客戶的投訴,并落實回訪制度。
2.10負責受理業(yè)戶的報修、求助,并及時跟蹤處理,適時反饋。
2.11定期組織和開展社區(qū)文化活動。
2.12協(xié)助行政人事部做好本部門的人員招聘、考核、錄用及人員調整工作。
2.13完成領導交辦的其他工作。
3.物業(yè)部主任職責
3.1任職資格
3.1.1中專以上學歷,物業(yè)、行政、酒店管理等專業(yè)佳。
3.1.2持物業(yè)管理上崗證,二年以上物業(yè)管理經驗。
3.1.3具有良好的計劃、組織、協(xié)調、監(jiān)控能力。
3.2崗位職責
3.2.1全面負責本部門的各項工作,直接對管理處經理負責,認真貫徹執(zhí)行公司和上級領導下達的各項工作。
3.2.2了解和組織落實客戶的服務需求,最大可能的滿足客戶的需要,確保服務質量。
3.2.3審批、制訂部門的各項工作計劃,落實部門的各項工作,并指導各項工作的開展,控制日常工作質量,及時糾正不合理現象,提交部門工作報告,對部門工作負責。
3.2.4負責指導、監(jiān)督、檢查::本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況。
3.2.5協(xié)助管理處對分承包合同相應條款的審核、修改,并對分承包商的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
3.2.6組織客戶參加管理,廣泛聽取客戶意見,全心全意為客戶服務,不斷提高服務質量。
3.2.7不定期巡查公司空置物業(yè),編制空置物業(yè)服務報表,報管理處經理或公司領導。
3.2.8負責做好本部與其它部門之間的溝通及協(xié)調工作。
3.2.9負責本部員工培訓工作,提高本部門人員的總體業(yè)務水平。
3.2.10協(xié)助行政人事部做好本部人員的招聘、考核、錄用及人員調整工作。
3.2.11貫徹公司開源節(jié)流的精神,堵塞各項漏洞,降低管理成本。
3.2.12完成上級交辦的其他工作。
4.物業(yè)管理員崗位職責
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p;4.1任職資格
4.1.1中專以上學歷,持物業(yè)管理員上崗證,愛崗敬業(yè).
4.1.2一年以上從業(yè)經驗,會電腦.
4.2崗位職責
4.2.1協(xié)助部門主任做好公共事務的管理工作,負責處理一般性日常事務,直接對部門主任負責。
4.2.2負責落實對外承包各項目(清潔、消殺等)的監(jiān)督、檢查和考核工作,督促其完成工作質量。
4.2.3負責組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡視檢查,確保公共區(qū)域完好和空置房內設施安全。
4.2.4負責組織客戶意見征詢活動,具體落實客戶投訴情況,并針對各種問題提出具體的解決方案及建議。
4.2.5密切與客戶聯系,積極為客戶解決困難,處理好客戶的有效投訴。
4.2.6完成上級交辦的其它工作。
5.物業(yè)管理員崗位職責
5.1任職資格
5.1.1中專以上學歷,持物業(yè)管理員上崗證。
5.1.2形象氣質佳,具良好服務意識與敬業(yè)精神,良好人際交往。
5.2崗位職責
5.2.1協(xié)助、配合客戶服務部主任的工作,負責小區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調工作。
5.2.2負責公用設備、設施(包括標識)的檢查,對發(fā)現的問題和安全隱患,及時通知相關部門處理并記錄在案。
5.2.3檢查負責區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況,發(fā)現問題及時處理。
5.2.4接受客戶投訴,協(xié)助解決客戶投訴問題。
5.2.5督促客戶遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度。
5.2.6負責對外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)督、檢查工作。
5.2.7當客戶(包括外來辦事人員)出現違規(guī)行為時,及時勸阻并向其解釋小區(qū)的有關規(guī)定。
5.2.8熟悉小區(qū)內各業(yè)戶/公司的經營和分布情況,熟悉小區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。
5.2.9懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應急處理方法。
5.2.10定時檢查巡查小區(qū)內公用設施、設備,發(fā)現問題及時處理。
5.2.11密切與客戶的聯系,積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。
5.2.12堅持每天巡視小區(qū),建立小區(qū)內各棟樓的空置物業(yè)檔案,并定時定期檢查。
5.2.13協(xié)助公司財務部催交管理費等費用。
5.2.14對小區(qū)內的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實行全面監(jiān)控管理。對亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進行勸說、制止。
5.2.15完成領導交給的其他臨時性任務。
5.2.16配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。
6.物業(yè)管理員績租賃管理員崗位職責
6.1任職資格
6.1.1中專以上學歷,持物業(yè)管理員上崗證。
6.1.2具市場分析及開拓能力,良好的溝通技巧。
6.2崗位職責
6.2.1辦理客戶入伙以及其他一些經營項目手續(xù)的辦理(如車位、有線電視、房屋租賃、公共場地的租用等)。
6.2.2負責部門質量體系文件和資料的控制,確保有效使用,確保質量記錄符合有關規(guī)定。
6.2.3做好保密工作,確?？蛻舻馁Y料不被泄露。
6.2.4負責小區(qū)客戶委托管理處代出租房資料的填寫、登記,負責接待每個求租客戶,積極引導客戶看房,盡可能滿足客戶的要求。
6.2.5負責客戶鑰匙(留下部分)的管理。
6.2.6領導交辦的其他工作。
7.前臺倉庫
7.1任職資格
7.1.1中專以上學歷,持物業(yè)管理員上崗證。
7.1.2形象氣質佳,善于人際交往,電腦操作熟練。
7.2崗位職責
7.2.1負責對客戶服務事務的協(xié)調與處理工作。
7.2.2接待客戶咨詢、接聽電話。
7.2.3受理客戶的咨詢、報修、投訴,并做好跟進和回訪工作。
7.2.4每周對客戶投訴、反映的問題進行匯總,分析和解決建議上報客戶服務部主任。
7.2.5負責管理處文件的打印、復印、傳真等工作,并做好記錄。
7.2.6必須達到以下對客服務標準:
1)對客熱情周到,禮貌大方。
2)行為、舉止符合規(guī)范,標準得體。
3)對待客戶投訴要認真解決,有始有終。
4)及時組織對客服務,滿足客戶的要求。
8.會所管理員崗位職責
8.1任職資格
8.1.1中專以上學歷,持物業(yè)管理員上崗證。
8.1.2具市場開拓能力和良好服務意識。
8.2崗位職責
8.2.1負責對客戶使用會所服務事務的協(xié)調與處理工作。
8.2.2接待客戶預定、咨詢。
8.2.3受理客戶咨詢、投訴,并做好客戶健身、運動、休閑服務和清場、清潔工作。
8.2.4每周對客戶提出的投訴、反映的問題進行匯總,分析和解決建議上報客戶服務部主任。
8.2.5必須達到以下對客服務標準:
1)對客熱情周到,禮貌大方。
2)行為、舉止符合規(guī)范,標準得體。
3)對待客戶投訴要認真解決,有始有終。
4)及時組織對客服務,滿足客戶的要求。
9.裝修管理崗位職責(由物業(yè)管理員擔任)
9.1遵守小區(qū)裝修管理規(guī)定,按章辦事。
9.2負責及時查處未申報私自裝修的業(yè)主,責令其到管理處申報裝修。
9.3負責小區(qū)住房、寫字樓和商鋪裝修申報手續(xù)的辦理,施工人員出入證的辦理。
9.4負責裝修過程中的監(jiān)督、管理、制止違章施工。
9.5負責裝修竣工驗收工作,確定退回裝修押金的日期。
9.6負責裝修管理各項制度的宣傳。
9.7裝修過程有隱蔽工程的,要求施工方提供隱蔽工程施工圖紙。
10.社區(qū)文化組工作職責(由客戶管理員擔任)
10.1負責制訂系統(tǒng)的社區(qū)文化活動計劃,豐富客戶的文化娛樂生活。
10.2負責組織、策劃各類文體活動,增進物業(yè)管理公司與客戶,物業(yè)管理公司員工與員工之間溝通與融洽。
10.3負責組織、策劃開展聯誼會、晚會、茶話會、座談會等形式的活動、與政府職能部門、上級主管部門、社區(qū)業(yè)主等建立良好的協(xié)作關系。
10.4負責組織社區(qū)各項涉外、接待、宣傳、藝演等事項、樹立良好的企業(yè)形象。
10.5負責小區(qū)內標識文化、宣傳實體的策劃、傳播企業(yè)內部信息。
10.6建立、完善社區(qū)文化活動檔案,充分運用攝影、攝像等方式記錄文化活動。
10.7完成上級交辦的其它任務。
11.綠化巡視工作職責(由物業(yè)管理員擔任)
11.1維護、保養(yǎng)管理范圍內的一切花草樹木要生長健旺、無病蟲害、無枯黃葉,保持其形態(tài)美觀。
11.2每周2次以上巡查小區(qū)所有綠化布置及設施是否正常,及時糾正排除或上報管理處經理。
11.3檢查日?；竟莛B(yǎng)、清潔工作,督促做好綠化設備維修保養(yǎng)工作,每天按要求對花草淋水一次到兩次。
11.4檢查室內、室外庭園景點布置及換花工作,使庭園常新常艷。
11.5檢查各種機械設備,保證其經常處于正常的工作狀態(tài)。
11.6檢查草地的修剪管養(yǎng)工作,確保平整、常綠、無黃土裸露。
11.7檢查需要修剪的灌木每年大剪一次,每季度小剪一次的落實情況。
11.8檢查樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害,及時打藥
、噴殺,保管好綠化用具及消殺蟲害用的農藥等落實情況。
11.9檢查室內盆景每月清查一遍,發(fā)現問題及時糾正處理,每星期淋水2-3次等落實情況。
12.綠化組工作職責
12.1維護、保養(yǎng)管理范圍內的一切花草樹木要生長健旺、無病蟲害、無枯黃葉,保持其形態(tài)美觀。
12.2每天上崗應首先巡查大廈所有綠化布置及設施是否正常,及時糾正排除或上報客戶服務部主任。
12.3做好日常花木管養(yǎng)、清潔,做好綠化設備維修保養(yǎng)工作,每天按要求對花草淋水一次到兩次。
12.4做好室內、室外庭園景點布置及換花工作,使庭園常新常艷。
12.5檢查各種機械設備,保證其經常處于正常的工作狀態(tài)。
12.6做好草地的修剪管養(yǎng)工作,確保平整、常綠、無黃土裸露。
12.7需要修剪的灌木每年大剪一次,每季度小剪一次。
12.8發(fā)現有樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害,及時打藥、噴殺,保管好綠化用具及消殺蟲害用的農藥。
12.9必要時室內盆景每月清查一遍,發(fā)現問題及時糾正處理,每星期淋水2-3次。
13.保潔部主管崗位職責
13.1堅決執(zhí)行公司和主任指令,帶領和督導環(huán)衛(wèi)人員認真做好清潔工作。
13.2負責傳達::客戶服務部例會精神,研究提出貫徹意見,并具體組織落實。
13.3負責環(huán)衛(wèi)人員上下班時間記錄與宿舍衛(wèi)生清潔的監(jiān)督,以身作則,起模范帶
頭作用,執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
13.4負責協(xié)調環(huán)衛(wèi)人員之間工作關系,平均分配環(huán)衛(wèi)人員清潔區(qū)域。
13.5熟悉小區(qū)工作場所,掌握大廈清潔工作的規(guī)律及特點,不留衛(wèi)生環(huán)衛(wèi)死角。
13.6對因管理不力而造成清潔質量、人員情緒不穩(wěn)、嚴重違反紀律情況等方面負責;
13.7完成領導交辦的其他工作任務。
14.保潔人員崗位職責
14.1負責所管物業(yè)內所有公共部位的雜物清理、清潔及保養(yǎng)、包括樓道梯級、車棚、馬路、草地、天面、雨棚、平臺、公共場地、樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具等,保持大廈內的清潔美觀。
14.2將小區(qū)的垃圾清運到指定的垃圾場,做到垃圾日產日清,無積存垃圾。
14.3小區(qū)內的垃圾桶和垃圾房每天清洗,做到垃圾桶、垃圾房無異味。
14.4負責清潔班員工宿舍的清潔,以及保管好各自所使用的工具。
14.5對小區(qū)內發(fā)生的違章現象進行勸阻和制止。
第2篇 團隊服務專員（支持領隊工作崗）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、協(xié)助負責人完成出境游領隊崗位職責描述崗位要求、培訓、召開會議等工作；
2、協(xié)助負責人負責出境游領隊的服務質量監(jiān)控管理工作，如團前輔導、團中突發(fā)事件指導、團后服務處理等；
3、整理和編輯出境領隊所需的指導資料，并及時更新；
4、協(xié)助負責人完成組織和指導領隊人員完成指定賽事；
5、開展各項與領隊人員培養(yǎng)的相關統(tǒng)籌工作。
職位要求：
1、本科或以上學歷，英語cet4或以上，具有良好的英語口語表達能力；
2、具有良好的溝通協(xié)調能力、條理性強，為人正直，具有服務意識；
3、能獨立制作ppt，具有較好的文書寫作能力；
4、從事三年或以上旅游相關工作，有導游證及大型旅行社計調、導游或領隊崗工作經驗者優(yōu)先考慮。
5、能適應不定期出差安排。
第3篇 （汽車零部件）銷售工程師（工作地點在北京亦莊i）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
essential functions基本職能：
1.開拓市場，維護客戶關系。
2.銷售報價管理，價格談判，回款跟蹤。
3.新產品開發(fā)及成本優(yōu)化業(yè)務。
scope and accountability具體崗位職責：
1.負責 奔馳項目及ecn成本收集、報價文件制作并跟蹤后續(xù)議價及合同或訂單簽署；
2.負責奔馳結算數據（包括車身號，零件號，數量，日期及參照號等信息）接收并提交開票申請；
3.負責奔馳每月應收賬款核對及結算差異分析；
4.負責奔馳備件及零星訂單的接收及生產、發(fā)貨追蹤；
5.qad 維護及銷售價格維護；
6.銷售內部合同及文件管理；
qualification requirements崗位要求：
1.熟練的英語聽說讀寫能力；
2.男女不限，30歲以下，形象氣質佳，樂觀開朗， 5年以上銷售或類似從業(yè)經驗；
3.責任心強，頭腦靈活，能承擔較高的工作強度；
4.較強的客戶溝通及議價能力；
本職位為駐場性質，平時基本不需要回采育工廠，工作地點在北京亦莊，偶爾有出差，主要服務客戶為奔馳。
第4篇 家具售后經理（杭州工作）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
本崗位工作地點在杭州，需要經常外省出差。不能接受者請勿投遞簡歷。
崗位職責:
1、負責管理外勤服務團隊，對外勤服務團隊的業(yè)績目標負責；
2、協(xié)助制定年度服務策略和措施，并負責實施和落實；
3、管理、指導、監(jiān)督服務商，確保按照公司的服務要求向客戶提供服務；
4、了解和收集行業(yè)和競爭對手的服務策略；
5、重要客戶的面對面拜訪，了解客戶需求，解決客戶的服務問題；
6、完成領導交代的其他工作；
崗位要求:
1、有電器、大型工程類、家具行業(yè)服務管理工作經驗3年以上；
2、熟練使用辦公軟件；
3、優(yōu)秀的執(zhí)行力，能深刻理解項目的目標以及執(zhí)行方案中的重點內容，高效執(zhí)行；
第5篇 sap系統(tǒng)顧問 (浙江海寧工作)崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責描述崗位要求崗位：sap系統(tǒng)顧問
匯報對象：高級經理
工作內容：
1. 負責sap系統(tǒng)的日常運維，包括但不限于：財務月結、經營分析的bug修復；
2. 協(xié)助財務完成業(yè)務規(guī)則和流程梳理，完成新功能的實現；
3. 負責新功能上線、應用培訓推廣和功能的優(yōu)化；
4. 收集業(yè)務需求，跟蹤財務信息化項目實施進程，保證計劃完成；
職位要求：
1.大學本科或以上學歷，計算機或財務相關專業(yè)優(yōu)先；
2.具備3年以上fico相關工作經驗，有abap開發(fā)經驗和服裝行業(yè)信息化實施工作經驗者優(yōu)先；
3.良好的語言表達能力、溝通協(xié)調能力、親和力和問題解決能力；
4.具有吃苦耐勞精神，工作積極熱情，責任感強。
待遇福利：
1. 入職繳納五險一金、節(jié)假日正常、周末雙休；
2. 其他福利：生日福利、節(jié)日福利、餐飲補貼等；
3. 在海寧辦公期間提供“酒店式”住宿
第6篇 售后服務專員（周末雙休+工作8小時）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
【專業(yè)需求】：不限
【工作經驗】：不限
【工作性質】：全職
【崗位職責】：
1. 按時出勤，參加早會，配合營業(yè)部活動達成銷售業(yè)績；
2. 協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費，幫助客戶保單變更以及生存金、滿期金的領取和理賠；
3. 幫助客戶做合理的家庭理財規(guī)劃及風險規(guī)避，幫助客戶辦理加保手續(xù)；
4. 學習管理知識，培養(yǎng)自己成為一名優(yōu)秀的管理型人才；
5. 通過日常旅游，節(jié)日禮品的發(fā)放，維護客戶關系，保持良好的溝通；
6. 負責服務維護公司現有老客戶，代替公司通知客戶辦理業(yè)務。
【崗位要求】：
1. 20-40歲大專（含）或以上學歷，優(yōu)秀者可適當放寬崗位職責描述崗位要求條件；
2. 勤奮踏實，善于學習，良好的理解、表達、溝通及管理能力；
3. 有責任心講誠信，具有良好的溝通能力和談判技巧，熱情開朗有親和力。
【工作時間】：
1、早上8：30到12:00，下午14：00到17:00；
2、周末雙休，法定節(jié)假日正常休息，22天工作日。
【薪資及待遇】：
1. 正式簽約后享有：底薪＋績效＋全勤獎；
2. 轉正后還可獲得：底薪＋績效＋服務津貼＋職務津貼；
3. 商業(yè)養(yǎng)老保險、商業(yè)意外險、商業(yè)醫(yī)療保險；
4. 新進員工有主管一對一帶領學習，終身免費培訓。
第7篇 咨詢師（工作地點青羊區(qū)）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
【崗位職責】
1、激發(fā)學生學習興趣與動力；
2、為學生制定個性化學習方案；
3、與學生家長溝通解決家庭教育問題；
4、完成個人業(yè)績目標。
【崗位要求】
1、年齡18到35歲
2、希望長期從事教育行業(yè)
3、良好的團隊協(xié)作能力、抗壓能力、溝通能力
_職業(yè)發(fā)展方向：
憑借個人的實力，入職按能力享受職級，每季度都有機會晉升，所有管理崗位均從內部員工提拔產生：初級職員→中級職員→高級職員→主管→副校長→校長→總監(jiān)；
第8篇 測試工程師（赴美常駐工作）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
飛機結構及零部件疲勞強度試驗、耐久試驗等。
試驗方案編制、試驗實施、分析試驗結果、編寫試驗報告。
崗位要求：
本科及以上學歷，飛行器設計、工程力學或相關專業(yè)，3年以上強度試驗工作經驗。
能夠熟練使用labview編程進行測試數據采集、分析和處理。
熟悉試驗設備的使用，能獨立開展試驗并對試驗結果進行分析。
良好的團隊合作意識和溝通能力。
具有良好的英語聽說讀寫能力，能夠熟練閱讀英文資料，并能夠獨立與國外工程師進行技術交流。
第9篇 豪華品牌4s店總經理（工作地點全國）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、全面主持公司日常經營、管理工作（整車銷售、維修、配件銷售等）；
2、根據集團的戰(zhàn)略目標及年度經營目標，組織制定年度預算及年度工作計劃，通過檢查、調控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成；
3、完善4s店各項管理，健全崗位職責目標、持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經營過程實施有效地監(jiān)督、指導，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；
4、負責所屬公司人才隊伍建設，組建一流人才隊伍，并通過企業(yè)文化建設，提升干部員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力；
5、負責本公司公共關系、廠家關系的溝通，提升公司品牌形象，并對公司經營安全負責。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，汽車或市場營銷專業(yè)優(yōu)先；
2、具8年以上汽車4s店經驗，其中3年以上豪華品牌相關崗位管理經驗；
3、組織管理能力和執(zhí)行力較強；
4、善于溝通協(xié)調，具有良好的團隊凝聚能力；
5、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，事業(yè)心強。
第10篇 車間班長工作崗位描述及崗位職責
一、崗位描述:
1.崗位名稱:車間班長
2.直接上級:帶班主任、車間主任
3.直接下級:車間操作員工
4.本職工作:本班生產的全面管理工作
二、崗位職責:
1.負責本班的生產管理工作,做出人員分工。
2.負責本班的生產質量管理。
3.指導員工正確操作、維護設備。
4.負責工藝參數的執(zhí)行工作,指導本班員工正確執(zhí)行工藝參數。
5.提出設備檢修、改造計劃。
6.對本班安全生產工作負責。
7.指導、監(jiān)督員工正確填報《操作記錄》。
第11篇 網格負責人（蘇州工作）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1.統(tǒng)籌網點內業(yè)務規(guī)劃，包括網點布局、車輛經營、資產管理、運營成本控制等，推進落實相關工作；
2.根據網格業(yè)務目標任務，分解管理指標，分配任務；
3.負責所轄區(qū)域場站包裝、線下宣傳、遞推用戶拉新等；
4.負責轄區(qū)的停車選址工作，與場站管理方、充電站，異業(yè)合作的合作意向談判溝通、合作協(xié)議簽署、續(xù)簽等相關文件；
5.分析各網點運營效率，根據實際運營效率提供合理化建議及優(yōu)化措施；
6.負責城市救援，包括車輛問題救援、事故問題救援等，同時對問題車輛信息進行收集、整理及解決跟進，對車輛調度、車輛維護負責，管理外報團隊；
7.公司領導安排的其他工作。
職位要求1、本科及以上學歷，工作經歷2年及以上；
2、具備良好的職業(yè)道德，能夠適應出差，學習能力強，思維敏捷，邏輯性強，具備責任心，有一定的溝通能力；
3、具備團隊合作精神，能接受一定強度的工作環(huán)境；
4、熟練使用辦公軟件，數據整理匯總，對汽車相關行業(yè)有一定的興趣和了解；
5、一年以上的汽車租賃平臺工作經驗者優(yōu)先；
第12篇 加油站工作員（不在國內）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：1、開展加油站的加油作業(yè)，做好客戶服務工作有油站衛(wèi)生、安全工作；
2、貫徹落實公司及加油站的各項作業(yè)、服務、衛(wèi)生、安全管理制度；
3、協(xié)助做好加油站便利店服務和銷售工作；
4、站長及相關領導安排的其它工作。
職位要求：1、男；年齡在22周歲以上，38周歲以下，條件優(yōu)秀的適當放寬；
2、中專及以上學歷；
3、為人誠懇老實，責任心強，能吃苦耐勞；
4、思想上進，表現積極，樂于接受新事務，有創(chuàng)新觀念與想法；
5、無不良社會記錄。
第13篇 汽車后市場經理（雙休+工作餐）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、協(xié)助副總做好開拓汽車后市場合作商家的談判簽約工作；
2、負責對合作商家的拜訪及其它維護工作；
3、負責配合并參與后市場合作商家的培訓營銷會議；
4、參與策劃、執(zhí)行公司相關汽車服務營銷活動，合作商家，提升公司知名度、美譽度。
職位要求：
1、大專及以上學歷，2年以上汽車后市場相關工作經驗；
2、熟悉4s店售后或活動運營的流程，參與過4s店的合作洽談工作，有成功案例者優(yōu)先；
3、熟悉維保店售后或活動運營的流程，參與過維保店的合作洽談工作，有成功案例者優(yōu)先；
4、對汽車后市場平臺資源整合有自己的獨特的思路和想法；
5、思維敏捷，具有高效的溝通能力、市場開拓能力，優(yōu)秀的談判能力及團隊合作能力。
第14篇 步行街客服工作職責崗位描述
步行街客服工作職責與崗位描述
(一)管委會崗位描述
1、主任:主持全面工作,分管財務、計劃生育工作。
2、副主任:對主任負責,協(xié)助主任做好對客服務及物業(yè)事務,負責二裝工作的受理、初審、驗收的審查,負責對外工作(如清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)管、檢查與考核,日常巡檢的檢查等工作。
3、辦事員:對管線副主任負責,負責接待客戶,受理街內業(yè)主、經營戶的咨詢、投訴、報修、回訪等對客服務事務、并及時協(xié)調跟蹤、反饋工作情況;負責辦公室行政內務協(xié)調工作。
(二)辦公室工作職責
1、協(xié)助管委會領導制定并實施管理工作的年度/季度/月度工作目標、工作計劃。
2、認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準,組織落實上級主管部門下達的有關任務。
3、負責物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務服務工作。
4、負責組織對相關分包方(清潔、綠化、消殺等)進行審核、管理、評定。
5、負責對街內管理、保潔綠化、消殺等工作進行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督、考核、評定。
6、組織協(xié)調管委會的創(chuàng)優(yōu)達標活動。
7、定期開展問卷調查或抽樣訪問活動,了解情況、聽取意見,與客戶保持良好關系,不斷提高管理服務水平。
8、組織協(xié)調與相關政府主管部門(如居委會、派出所等)的關系。
9、負責受理和處理客戶的投訴,并落實回訪制度。
10、負責受理業(yè)戶的報修、求助,并及時跟蹤處理,適時反饋。
11、定期組織和開展社區(qū)文化活動。
12、協(xié)助行政人事部做好本部門的人員招聘、考核、錄用及人員調整工作。
13、完成領導交辦的其他工作。
(三)物業(yè)管理員崗位職責
1、協(xié)助、配合客戶服務部主任的工作,負責小區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調工作。
2、負責公用設備、設施(包括標識)的檢查,對發(fā)現的問題和安全隱患,及時通知相關部門處理并記錄在案。
3、檢查負責區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況,發(fā)現問題及時處理。
4、接受客戶投訴,協(xié)助解決客戶投訴問題。
5、督促客戶遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度。
6、負責對外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)督、檢查工作。
7、當客戶(包括外來辦事人員)出現違規(guī)行為時,及時勸阻并向其解釋小區(qū)的有關規(guī)定。
8、熟悉小區(qū)內各業(yè)戶/公司的經營和分布情況,熟悉小區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。
9、懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應急處理方法。
10、定時檢查巡查小區(qū)內公用設施、設備,發(fā)現問題及時處理。
11、密切與客戶的聯系,積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。
12、堅持每天巡視小區(qū),建立小區(qū)內各棟樓的空置物業(yè)檔案,并定時定期檢查。
13、協(xié)助公司財務部催交管理費等費用。
14、對小區(qū)內的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實行全面監(jiān)控管理。對亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進行勸說、制止。
15、完成領導交給的其他臨時性任務。
16、配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。
(四)綠化巡視工作職責(由物業(yè)管理員擔任)
1、維護、保養(yǎng)管理范圍內的一切花草樹木要生長健旺、無病蟲害、無枯黃葉,保持其形態(tài)美觀。
2、每周2次以上巡查小區(qū)所有綠化布置及設施是否正常,及時糾正排除或上報管理處經理。
3、檢查日常花木管養(yǎng)、清潔工作,督促做好綠化設備維修保養(yǎng)工作,每天按要求對花草淋水一次到兩次。
4、檢查室內、室外庭園景點布置及換花工作,使庭園常新常艷。
5、檢查各種機械設備,保證其經常處于正常的工作狀態(tài)。
6、檢查草地的修剪管養(yǎng)工作,確保平整、常綠、無黃土裸露。
7、檢查需要修剪的灌木每年大剪一次,每季度小剪一次的落實情況。
8、檢查樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害,及時打藥、噴殺,保管好綠化用具及消殺蟲害用的農藥等落實情況。
9、檢查室內盆景每月清查一遍,發(fā)現問題及時糾正處理,每星期淋水2-3次等落實情況。
(五)綠化管養(yǎng)工作職責
1、維護、保養(yǎng)管理范圍內的一切花草樹木要生長健旺、無病蟲害、無枯黃葉,保持其形態(tài)美觀。
2、每天上崗應首先巡查街內所有綠化布置及設施是否正常,及時糾正排除或上報客戶服務部主任。
3、做好日?；竟莛B(yǎng)、清潔,做好綠化設備維修保養(yǎng)工作,每星期按要求對花草樹木淋水一次到兩次。
4、做好室內、室外庭園景點布置及換花工作,使庭園常新常艷。
5、檢查各種機械設備,保證其經常處于正常的工作狀態(tài)。
6、做好草地的修剪管養(yǎng)工作,確保平整、常綠、無黃土裸露。
7、需要修剪的灌木每年大剪一次,每季度小剪一次。
8、發(fā)現有樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害,及時打藥、噴殺,保管好綠化用具及消殺蟲害用的農藥。
(六)保潔人員工作職責
1、負責街內所有公共部位的雜物清理、清潔及保養(yǎng)、包括樓道梯級、車棚、馬路、草地、天面、雨棚、平臺、公共場地、樓道、扶手、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具等,保持街內的清潔美觀。
2、將街區(qū)的垃圾清運到指定的垃圾場,做到垃圾日產日清,無積存垃圾。
3、街內的垃圾桶和垃圾房每天清洗,做到垃圾桶、垃圾房無異味。
4、負責清潔班員工宿舍的清潔,以及保管好各自所使用的工具。
5、對街內發(fā)生的違章現象進行勸阻和制止。
6、定期殺蟲、滅鼠、除四害、做到街內無四害。
第15篇 各崗位保安崗位工作描述職責
編號:工作指引-g-001 (a)版本:2003-01
__花地
各崗位保安崗位工作描述
1.0南門崗
1.1南門人行道崗
1.1.1站崗要求:
1)定崗:隊員需定點站立,位置在人行道崗亭外側1米處;
2)姿勢:站崗需“跨立”姿勢;
3)對講機統(tǒng)一擺放于腰間固定位置,著門童裝對講機擺放在崗亭臺面;
4)禮儀:對小區(qū)業(yè)主出入時,點頭、問好;
對參觀團體或公司領導、嘉賓需敬禮;
1.1.2早、中班在固定位置規(guī)范站崗,由于夜晚人流出入較少,因此本崗位不專設晚班。
1.1.3工作職責:負責外來訪客出入登記和指引;對四季風情廣場外來各種亂停亂放車輛進行疏導;遇特殊情況及時向保安領班匯報;
1.1.4對崗亭及附近區(qū)域清潔、衛(wèi)生進行維護和監(jiān)督。
1.2南門車道出入口中央崗
1.2.1站崗要求:
1)隊員在車輛出入口崗亭內站立操作;
2)站姿要規(guī)范:直立,面對車道,眼睛余光注意來往車輛;
3)對出入車輛驗卡、收卡、收費等要做到耐心、禮貌、周到;
4)禮儀:業(yè)主車輛出入時,需敬禮;
來訪車輛出入時,先敬禮,詢問、再發(fā)卡(或收卡),
需禮貌地向客人說明有關收費規(guī)定;履行完工作職
責需向客人道謝。
1.2.2早、中班在固定崗內站立,晚班可在崗亭內就坐。
1.2.3工作職責:負責外來車輛出入登記、票務收發(fā)、收費和指引;遇特殊情況向及時保安領班匯報。
2.0西門崗
2.1站崗要求:
1)定崗:隊員需定點站立,位置在崗亭外側1米處;
2)姿勢:站崗需“跨立”姿勢;
3)對講機統(tǒng)一擺放于腰間固定位置,著門童裝對講機擺放在崗亭臺面;
4)禮儀:對小區(qū)業(yè)主出入時,點頭、問好;
對參觀團體或公司領導、嘉賓需敬禮。
2.2早、中班在固定位置站崗,晚班隊員固定坐在定點位置(樹下業(yè)主等班車處)。
2.3晚班要求:面對崗亭,注意出入車道;當有車輛出入時,需立即跑步入崗亭進行處理,工作程序與南門相同。
2.4工作職責:對外來車輛出入登記、票務發(fā)放、收費和指引;對外來訪客出入登記和指引;對50米視線范圍內亂停亂放的車輛進行管理;遇特殊情況向保安領班匯報。
3.0北門崗位
3.1站崗要求:定在北門崗亭外1米處。
3.2早、中班在崗亭外固定1米處站崗,晚班在崗亭外就坐,有關
禮儀及注意事項見南門及西門要求。
3.3工作職責:對裝修工出入管理;外來車輛出入登記、票務收發(fā)、收費和指引;對外來訪客出入登記和指引;對北門露天停車場50米視線范圍內亂停亂放車輛進行管理;遇特殊情況向保安領班匯報。
4.0紫華居崗位
4.1站崗要求:
1)走動崗位,崗位定于紫華居12幢自行車停車場沙井蓋上;
2)姿勢:走姿規(guī)范,保持良好的精神風貌;需站立時用“跨
立”姿勢;
3)對講機統(tǒng)一擺放于腰間固定位置;
4.2工作職責:對裝修單元、紫華居地下車庫及紫華居商鋪巡查;對幼兒園外室外停車場停放車輛管理;對外來訪客出入指引;協(xié)助幼兒園保安在幼兒園人流高峰期維持秩序;遇特殊情況向保安領班匯報。
5.0幼兒園崗位
5.1站崗要求:
1)定于幼兒園崗亭前1米處固定位置;
2)姿勢:站崗需“跨立”姿勢;
3)對講機統(tǒng)一擺放于腰間固定位置,著門童裝對講機擺放在崗亭臺面;
4)禮儀:對小區(qū)業(yè)主出入時,點頭、問好;
對參觀團體或公司領導、嘉賓需敬禮。
5.2除早、晚幼兒園上學、放學需在固定位置站立外,每小時站前10分鐘,晚班可在崗亭內就坐。
5.3紫華居與幼兒園交接門除上學、放學時間開放外,平時需關閉。
中午如有家長送物給子女,問清情況后可予以開放。
5.4工作職責:對幼兒園家長和學生進出監(jiān)控;對外來訪客出入登記和指引;對幼兒園門窗開關情況的檢查(在晚上和幼兒園員工休息時進行檢查);負責接聽(轉達)電話信息;遇特殊情況向保安領班匯報。
6.0會所前停車場崗位
6.1站崗要求:根據太陽輻射情況,可在朗月或繁星閣旁的湖邊站崗。
6.2早、中、晚班規(guī)范站崗。
6.3工作職責:負責擺放停車場各種標識;在顧客車輛停放前,車場保
安人員與車同步,并指引車輛到指定位置停泊;車輛未停穩(wěn)前,站立在車頭前規(guī)范指揮;車輛離開時,站立在車尾后規(guī)范指引;對顧客熱情、主動、有禮;遇特殊情況向保安領班匯報。
7.0巡邏崗位
7.1崗位要求:屬走動崗位,需規(guī)范走姿、站姿與騎車姿態(tài);
7.2工作職責:除紫華居以外,負責24幢樓宇的巡邏、簽到工作;每班對整個小區(qū)巡查和簽到必須達到3次;對相關裝修單元及公共設施認真檢查;兼顧其它崗位的輪換頂崗工作;遇特殊情況向保安領班匯報。
8.0車管崗位
8.1崗位要求:屬走動崗位,規(guī)范走姿、站姿與騎車姿態(tài)
;
8.2工作職責:負責小區(qū)各地下車庫及各架空層停車場的巡邏、簽到工作,每班對整個小區(qū)巡查和簽到必須達到3次;對小區(qū)內停放車輛的亂占位、亂停放、對車門窗開關、漏油等情況進行檢查;兼顧其它崗位的輪換頂崗工作;遇特殊情況向保安領班匯報。
9.0監(jiān)控中心崗位
9.1崗位要求:在監(jiān)控中心辦公位置上端正就座。
9.2工作職責:跟蹤全小區(qū)錄像管理情況;跟蹤全小區(qū)消防系統(tǒng)設備設施檢查;負責各樓宇大堂門禁可視對講的接聽、開門等工作;負責接聽電話、傳達業(yè)主的各種咨詢、投訴、維修等具體工作;按規(guī)定時間負責小區(qū)背景音樂的播放;遇到緊急警報,及時通知當值保安趕到現場了解情況。
10.0總公司辦公區(qū)崗
10.1站崗要求:在銷售中心與總公司轉彎處。
10.2早、中、晚班規(guī)范站崗。
10.3工作職責:對外來訪客進行指引;對總公司停車場停放車輛進行指揮和管理;晚上檢查總公司辦公室、家居廣場和銷售中心門窗開關情況;對顧客熱情、主動、有禮;遇特殊情況向保安領班匯報。
-完
