4s總監(jiān)崗位職責16篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：28

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4s總監(jiān)崗位職責

第1篇銷售總監(jiān)（吉利4s店）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1.負責銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核

2.負責完成公司下達的相關經(jīng)營指標，包括但不限于整車、精品等銷售收入、利潤、成本、費用等3.負責銷售滿意度工作推進、改善，投訴的處理

4.與市場部共同進行推廣、展示、促銷活動等營銷活動

5.負責銷售部5s的檢查與管理

6.收集并向市場部提供競品促銷、產(chǎn)品等信息，與市場部共同制定銷售策略和銷售話術(shù)

7.協(xié)調(diào)銷售人員參與相關培訓，提高銷售人員的銷售技巧及能力

職位要求：

1.大專及以上學歷或同等學歷

2.5年以上汽車行業(yè)銷售工作經(jīng)驗；3年以上人員管理經(jīng)驗，有銷售總監(jiān)工作經(jīng)驗優(yōu)先

3.能夠具備產(chǎn)品和汽車技術(shù)知識市場營銷知識企業(yè)管理知識銷售流程知識人力資源管理知識

第2篇汽車4s店銷售總監(jiān)（鄭州）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1. 協(xié)助總經(jīng)理制定年度、季度、月度銷售計劃

2. 參與編制年度銷售部費用預算并監(jiān)督執(zhí)行

3. 指導計劃員，制定并完成車輛采購計劃

4. 依據(jù)廠家銷售政策，根據(jù)市場變化，制定階段性銷售策略及銷售價格

5. 依據(jù)公司規(guī)范按照市場變化制定并及時調(diào)整銷售部的績效考核

6. 把控銷售計劃完成進度，并對銷售團隊的工作進行方向性指導

7. 監(jiān)督銷售流程執(zhí)行規(guī)范，保障銷售滿意度

8. 定期向廠家、總經(jīng)理匯報經(jīng)營和管理工作

9. 接待廠家銷售部分的檢查和工作指導

10. 牽頭拓展與維護政府客戶、機構(gòu)客戶等重大客戶的關系，并指導相關營銷工作

11. 指導銷售內(nèi)訓師依據(jù)廠家計劃及市場變化對銷售人員進行專業(yè)知識與業(yè)務技能培訓

12. 關注庫存車輛管理，保障長庫齡合理占比

13. 牽頭處理銷售部門的重大客戶投訴

14. 監(jiān)督保障銷售部固定資產(chǎn)安全

15. 制定安全生產(chǎn)操作規(guī)范，保障銷售部人員安全

16. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關資源，保障銷售任務的完成

17. 維護和拓展同合作伙伴的業(yè)務關系

18. 協(xié)助總經(jīng)理進行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理

19. 完成公司及總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其他臨時性工作

職位要求：

1、大專或以上學歷

2、受過市場營銷、管理技能開發(fā)等方面的培訓

3、3年以上汽車銷售管理工作經(jīng)驗

4、對市場營銷工作有較深刻的認知

5、有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力、抗壓能力

6、有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力

第3篇 4s店技術(shù)總監(jiān)崗位工作職責

1、負責制定和實施維修質(zhì)量、培訓、工具/資料等相關技術(shù)管理制度和工作流程;

2、負責控制維修質(zhì)量,要求形成質(zhì)量分析月報表,提出改進建議;

3、負責維修工具、設備及售后服務資料、工具/資料庫房的日常監(jiān)控;

4、負責車間管理;

5、負責收集并反饋重大、安全、批量質(zhì)量相關信息,配合上汽開展技術(shù)管理工作。

第4篇汽車4s店銷售總監(jiān)（別克）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定銷售戰(zhàn)略及銷售目標

2、負責銷售業(yè)務的制度、流程的制定和開展

3、基于銷售計劃，結(jié)合市場動態(tài)，更新銷售策略

4、負責與廠家、相關部門共同解決重大客戶投訴

5、協(xié)調(diào)相關資源，領導下屬員工完成銷售目標

6、團隊建設和人員培養(yǎng)

職位要求;

1、大專及以上學歷

2、3-6年汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗，其中至少2年的銷售管理經(jīng)驗

3、了解汽車行業(yè)市場、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識及營銷知識；

4、具備敏銳的市場洞察力；出眾的團隊領導能力和發(fā)展他人的能力；較強的組織、協(xié)調(diào)能力

工作地點在寶坻，不能接受勿投

第5篇 4s店售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職位要求：

1、大專及以上學歷，40歲以下；

2、5年以上汽車售后工作經(jīng)驗，2年以上同崗位工作經(jīng)驗，接受過汽車售后相關技能培訓；

3、持有c1及以上駕照并熟練駕駛；

5、能接受在四川省內(nèi)二級城市工作。

主要工作：

1、負責4s店售后各項經(jīng)營業(yè)務管理制定并組織實施服務站年季月度經(jīng)營計劃，確保目標達成；

2、制定和完善售后工作計劃，管理制度，業(yè)務流程，財務預算等相關規(guī)定并實施；

3、對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，提高顧客服務滿意度（csi）成績，降低客服流失率。

第6篇 4s店售后總監(jiān)崗位職責任職要求

4s店售后總監(jiān)崗位職責

崗位職責:1、維修管理:負責車輛日常保養(yǎng)、快修、事故車、客戶來店(電)接待管理;

2、備件管理:負責備件庫存臺賬建立及更新、對庫存進行定期盤庫;

3、索賠、理賠管理:日常車輛的索賠及理賠業(yè)務管理;

4、廠方關系維護:對廠方商務政策的研究與執(zhí)行、廠方售后技術(shù)經(jīng)理日常公關等。

入職要求:1. 大專以上學歷，汽車工程或相關專業(yè)，5年以上4s店售后服務管理工作;

2. 熟悉汽車維修前臺接待流程及車間業(yè)務流程;

3. 較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力;

4. 良好的人際關系。

崗位職責:1、維修管理:負責車輛日常保養(yǎng)、快修、事故車、客戶來店(電)接待管理;

2、備件管理:負責備件庫存臺賬建立及更新、對庫存進行定期盤庫;

3、索賠、理賠管理:日常車輛的索賠及理賠業(yè)務管理;

4、廠方關系維護:對廠方商務政策的研究與執(zhí)行、廠方售后技術(shù)經(jīng)理日常公關等。

入職要求:1. 大專以上學歷，汽車工程或相關專業(yè)，5年以上4s店售后服務管理工作;

2. 熟悉汽車維修前臺接待流程及車間業(yè)務流程;

3. 較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力;

4. 良好的人際關系。

第7篇 4s店銷售總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、協(xié)助總經(jīng)理制定4s店年度、季度、月度銷售目標，并根據(jù)市場情況對銷售目標進行合理分配；

2、參與編制年度銷售部費用預算并監(jiān)督執(zhí)行；

3、依據(jù)廠家銷售政策，根據(jù)市場變化，制定階段性銷售策略及價格調(diào)整方案；；

4、把控銷售計劃完成進度，根據(jù)市場情況調(diào)整部門績效考核，并對銷售團隊的工作進行方向性指導；

5、定期向廠家、總經(jīng)理匯報經(jīng)營和管理工作，并接待廠家銷售部分的檢車和工作指導；

6、指導內(nèi)訓師依據(jù)廠家計劃及市場變化對銷售人員進行專業(yè)知識與業(yè)務技能培訓；

7、協(xié)調(diào)內(nèi)外部關系，保障銷售任務的完成；

8、其他領導交辦的事項。

職位要求：

1、汽車相關專業(yè)?？埔陨蠈W歷，有3年以上汽車4s店銷售管理經(jīng)驗；

2、熟練使用office辦公軟件，具備一定的文案撰寫及數(shù)據(jù)分析能力；

3、優(yōu)秀的服務意識，溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力，并且具備一定的市場開拓能力；

4、有較強的責任心，良好的職業(yè)操守，嚴謹?shù)淖黠L；

第8篇汽車4s店服務總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、管理客戶關系

研究客戶區(qū)域所有可能影響客戶看法的因素

監(jiān)督付款情況，改進措施提高客戶的認可度（服務質(zhì)量、維修技能、定價、交車時間、建議等）

開發(fā)并維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率

解決疑難投訴、索賠及善意保修

處理重大客戶投訴和服務糾紛，進行危機公關

2、管理售后服務部事務

貫徹廠家售后服務指導方針并監(jiān)督執(zhí)行，確保達到要求

定期督察配件部和服務部的工作成效和積極性，確保服務技能符合質(zhì)量標準和收費水平

指導和監(jiān)督售后服務部人員和設施的調(diào)配和使用

負責跨部門協(xié)作，確保各部門良好的合作關系

評估車間分析報告，控制管理車間運作

按照公司對售后服務的各項政策及要求，負責監(jiān)督設備使用、車間運作，監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行服務流程，確保為客戶提供高質(zhì)量的售后服務

在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)進行采購工作

3、管理售后服務部營銷

制定售后服務部全年營銷計劃，明確、評估和實現(xiàn)全年預算

協(xié)同市場部，根據(jù)市場環(huán)境及廠家的推廣活動，計劃、實施、監(jiān)督和分析各項活動并采取改進措施

指導收集競爭對手的信息，從而舉辦能夠提高市場份額的活動

牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機構(gòu)，并維護和拓展業(yè)務合作關系

牽頭拓展與維護同機構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關系，并指導相關營銷工作

4、部門管理

制定本部門年度、季度工作目標和工作計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后施行

負責將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督完成

對本部門人員進行分工調(diào)配和評價考核

監(jiān)督控制部門預算使用情況

職位要求：

1、大專及以上學歷

2、精通市場營銷、企業(yè)管理知識；具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識，同時熟悉了解汽車維修與服務市場；熟悉汽車維修、與服務相關業(yè)務工作流程及其他的相關知識（包括財務、保險、客戶管理）

3、出眾的團隊領導能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制能力

4、5年以上汽車售后工作經(jīng)驗，3年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗

5、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神

第9篇汽車4s店銷售總監(jiān)崗位職責

進口汽車4s店銷售總監(jiān) 中國進口汽車貿(mào)易有限公司中國進口汽車貿(mào)易有限公司,中進汽貿(mào) 崗位職責:

1、根據(jù)廠家下達的銷售任務,制定銷售戰(zhàn)略和銷售計劃;

2、基于銷售計劃,結(jié)合市場動態(tài),更新銷售策略,完成銷售目標;

3、掌握公司銷售、庫存及財務狀況,控制和管理公司整體銷售費用;

4、規(guī)范銷售流程,制定銷售管理制度,對銷售團隊進行有效地培訓及指導。

任職要求:

1、大學本科及以上學歷,汽車或市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

2、5年以上中高端汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗,其中至少3年以上汽車4s店銷售管理經(jīng)驗;

3、了解汽車行業(yè)市場、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識和營銷知識;

4、熟悉汽車行業(yè)的業(yè)務流程,具備基本的財務和法律知識;

5、為人正直,具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力,良好的溝通能力和沖突解決能力;

6、具備敏銳的市場洞察力,有高度的責任感和敬業(yè)精神,出眾的團隊領導能力。

第10篇 4s店銷售總監(jiān)崗位職責

4s店銷售總監(jiān) 1、大專及以上學歷,市場營銷、經(jīng)濟管理等相關專業(yè);

2、3年以上汽車行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗;

3、具有良好的銷售、溝通能力,有較強的經(jīng)營管理能力和市場分析能力,能進一步推進公司銷售工作; 1、大專及以上學歷,市場營銷、經(jīng)濟管理等相關專業(yè);

2、3年以上汽車行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗;

3、具有良好的銷售、溝通能力,有較強的經(jīng)營管理能力和市場分析能力,能進一步推進公司銷售工作;

第11篇 4s店售后總監(jiān)（現(xiàn)代品牌）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營計劃，制定公司服務戰(zhàn)略，制定年度/月度服務目標（包括維修臺次、維修產(chǎn)值、一次修復率等），與衍生部制定附件精品及續(xù)保業(yè)務計劃，并確保目標完成；

2、負責售后服務部的業(yè)務：車間管理、備件管理、技術(shù)管理等業(yè)務制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務質(zhì)量管理體系；

3、定期向總經(jīng)理報告服務部的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況及信息；

4、負責服務部應收帳款監(jiān)督、管理及應收賬目與財務部、客服部核實催收；

5、與客服部共同制定服務滿意度年度目標，負責服務滿意度工作推進、改善和目標達成，維護品牌形象、提升服務滿意度；

6、負責服務接待、維修、索賠、交車等服務業(yè)務各環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進改善；

7、負責與廠家、公司相關部門共同處理較嚴重的投訴問題，對危機事件負責；

8、維護同特別重要的維修客戶、備件客戶的業(yè)務關系，開發(fā)保養(yǎng)和維修業(yè)務以及備件業(yè)務的市場；

9、負責定期召開業(yè)務會，學習和解決企業(yè)經(jīng)營運作所遇到的問題，直接領導服務經(jīng)理、備件經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、車間經(jīng)理，監(jiān)督和評價他們部門的員工；

10、按照廠家商務政策、服務營銷策略以及服務流程開展服務工作，與市場部共同制定服務策略，并配合廠家或經(jīng)銷商組織的各類活動；

11、收集行業(yè)服務相關信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身維修服務信息進行分析，并將信息提供經(jīng)廠家及經(jīng)銷商市場部。

職位要求：

1、具有大?；虼髮Ｒ陨系膶W歷，或相當學歷；

2、六年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗，三年以上汽車行業(yè)經(jīng)銷商售后服務管理經(jīng)驗；

3、能夠熟練使用計算機進行運營管理；

4、掌握基本財務管理知識、服務營銷知識、客戶服務及人力資源管理知識；

5、有敬業(yè)、開拓和創(chuàng)新的精神；團隊合作、服務意識及學習能力強。

第12篇 4s店售后服務總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預算，負責制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經(jīng)營指標負責；

2、主持召開每周工作例會和晨、夕會，總結(jié)、分析業(yè)務計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；

3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務風險；

4、組織開展各項專項培訓、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復率；

5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；

6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務糾紛的處理；

7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿水平、降低客戶流失率；

8、負責部門員工的培訓與考核工作，對部門員工流失率、員工滿意度負責。

職位要求：

1、大專及以上學歷；

2、兩年以上汽車維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗；

3、具有較強的售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力；

4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及解決問題的能力。

第13篇 4s店銷售總監(jiān)崗位職責任職要求

4s店銷售總監(jiān)崗位職責

崗位職責:1、銷售管理:負責銷售計劃及策略的制定、展廳管理、二網(wǎng)開拓及維護;2、庫存管理:負責整車庫存臺賬的建立及更新、對庫存(包括外放庫存)進行定期盤庫;3、市場開發(fā):對銷售市場的分析，協(xié)助市場部制定品牌推廣計劃;4、廠方關系維護:對廠方商務政策的研究與執(zhí)行、廠方業(yè)務經(jīng)理日常公關等。

任職要求:1、大專及以上學歷，市場營銷、經(jīng)濟管理等相關專業(yè)2、3年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)理工作經(jīng)驗3、具有良好的銷售、溝通能力，有較強的經(jīng)營管理能力和市場分析判斷能力，能進一步推進公司銷售工作職業(yè)發(fā)展路徑 4s店總、集團對應中高層管理崗崗位職責:1、銷售管理:負責銷售計劃及策略的制定、展廳管理、二網(wǎng)開拓及維護;2、庫存管理:負責整車庫存臺賬的建立及更新、對庫存(包括外放庫存)進行定期盤庫;3、市場開發(fā):對銷售市場的分析，協(xié)助市場部制定品牌推廣計劃;4、廠方關系維護:對廠方商務政策的研究與執(zhí)行、廠方業(yè)務經(jīng)理日常公關等。

任職要求:1、大專及以上學歷，市場營銷、經(jīng)濟管理等相關專業(yè)2、3年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)理工作經(jīng)驗3、具有良好的銷售、溝通能力，有較強的經(jīng)營管理能力和市場分析判斷能力，能進一步推進公司銷售工作

4s店銷售總監(jiān)崗位

第14篇 4s店服務總監(jiān)崗位職責任職要求

4s店服務總監(jiān)崗位職責

崗位職責

1、根據(jù)公司規(guī)劃，制定服務戰(zhàn)略，服務目標

2、負責車間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理及人員內(nèi)訓管理等業(yè)務

4、負責服務接待、維修、索賠、交車等服務業(yè)務各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進改善

5、負責與廠家、相關部門共同解決重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題

6、按照廠家要求開展服務工作，并配合市場部和客戶關系管理部開展服務營銷工作

7、收集行業(yè)服務相關信息，對行業(yè)及自身信息進行分析，并將信息提供給廠家和客戶關系管理部

職位要求;