崗位職責(zé)是什么
收費員，是負責(zé)收取公路、橋梁、停車場等公共場所費用的工作人員，他們在交通管理、公共服務(wù)和財務(wù)管理中扮演著重要角色。
崗位職責(zé)要求
1. 具備基本的數(shù)學(xué)計算能力，能快速準確地進行現(xiàn)金或電子支付的計算與找零。
2. 熟悉相關(guān)收費政策和規(guī)定，能夠嚴格按照收費標準執(zhí)行收費工作。
3. 具有良好的服務(wù)意識，能以友好、專業(yè)的態(tài)度對待每一位用戶。
4. 能夠適應(yīng)輪班制度，包括周末和節(jié)假日的工作安排。
5. 具備基本的計算機操作技能，如使用收費系統(tǒng)和處理電子支付。
6. 保持良好的職業(yè)操守，確保收費過程的公正透明。
崗位職責(zé)描述
收費員的主要職責(zé)包括但不限于接待過往車輛或行人，確認其應(yīng)繳納的費用，通過現(xiàn)金、信用卡、電子支付等多種方式收取費用。他們需要時刻保持清醒，迅速處理各種支付情況，確保收費流程的高效進行。此外，收費員還需定期報告和記錄收費情況，以便進行財務(wù)審計和統(tǒng)計分析。
在工作中，收費員需要遵守安全規(guī)定，確保自身及他人的安全。他們還需處理一些突發(fā)情況，如解答用戶疑問、處理設(shè)備故障等。在高峰期，他們需保持冷靜，有效疏導(dǎo)車流，防止擁堵。
有哪些內(nèi)容
1. 收費操作：正確識別車輛類型，依據(jù)費率表計算費用，進行現(xiàn)金或非現(xiàn)金收費。
2. 客戶服務(wù)：禮貌回應(yīng)用戶詢問，處理投訴，提供必要的指引。
3. 系統(tǒng)操作：熟練使用收費系統(tǒng)，記錄交易信息，更新收費數(shù)據(jù)。
4. 現(xiàn)場管理：維護收費區(qū)域的整潔，確保收費設(shè)施的正常運行。
5. 數(shù)據(jù)報告：定期整理收費記錄，提交給上級或財務(wù)部門。
6. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：參加新政策、新系統(tǒng)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平。
7. 應(yīng)急處理：應(yīng)對突發(fā)事件，如設(shè)備故障、交通擁堵，及時上報并協(xié)助解決。
收費員這一崗位需要綜合運用專業(yè)技能和人際交往能力，以確保收費工作的順暢進行，為公眾提供高效、友好的服務(wù)體驗。他們的工作也是保障公共服務(wù)設(shè)施正常運營不可或缺的一部分。
收費員崗位職責(zé)范文
第1篇 收費員崗位職責(zé)
收費員 和康醫(yī)療投資管理 浙江和康醫(yī)療投資管理有限公司,和康醫(yī)療,和康醫(yī)療投資管理,和康 1、在財務(wù)科科長領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)醫(yī)院窗口各類就診患者的掛號、劃價、收費、出入院結(jié)算、費用清單打印等工作。
2、收費員在工作期間確保隨時掛號、劃價、收費等。
3、收費員必須做好收費前的準備工作。
4、每日上報收費情況。
第2篇 物業(yè)收費員崗位職責(zé)
物業(yè)收費員 北歐時刻(廣州)商業(yè)有限公司 北歐時刻(廣州)商業(yè)有限公司分支機構(gòu) 1、配合查清小區(qū)各業(yè)主/租戶的管理費、水電費、租金、停車費等應(yīng)收帳款的應(yīng)收、預(yù)收、未收、欠交情況。
2、填寫及復(fù)核票據(jù)、收取款項,當日收取的款項存入銀行或交予出納,做到日清月結(jié)。
3、審核票據(jù)與收費金額,每日下班前將收付日結(jié)表報出納審核。
3、每月銀行劃扣物業(yè)管理費,跟蹤欠費情況。
4、整理資料,做好資料歸檔工作。
5、自覺遵守規(guī)章制度,無違反紀律行為。
崗位要求:
1、年齡20-35周歲,大專以上.
2、一年以上的物業(yè)收費經(jīng)驗,熟悉物業(yè)收費工作流程,有出納工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、 良好的溝通協(xié)調(diào)能力,有吃苦耐勞精神;
