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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)收費員是物業(yè)管理團隊中不可或缺的一員，主要負(fù)責(zé)管理及收取小區(qū)或大廈內(nèi)的各項費用，確保物業(yè)運營的財務(wù)穩(wěn)定。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，了解物業(yè)收費的政策和流程。
2. 具備良好的溝通技巧，能有效處理業(yè)主的咨詢和投訴。
3. 精通財務(wù)計算，準(zhǔn)確無誤地進行賬目管理和收費工作。
4. 具備基本的電腦操作能力，能夠熟練使用收費系統(tǒng)和辦公軟件。
5. 保持高度的職業(yè)道德，尊重業(yè)主隱私，保守商業(yè)秘密。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)收費員的工作日常包括但不限于：
1. 收集和記錄業(yè)主的繳費信息，及時更新收費記錄。
2. 發(fā)布繳費通知，提醒業(yè)主按時繳納物業(yè)費、水電費等。
3. 處理業(yè)主的繳費疑問，解答關(guān)于費用計算的困惑。
4. 維護收費系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和完整性，確保數(shù)據(jù)的安全。
5. 定期與財務(wù)部門核對賬目，確保收入與支出的平衡。
6. 參與處理業(yè)主欠費問題，協(xié)調(diào)催收策略，必要時協(xié)助法律程序。
7. 及時報告異常情況，如欠費增多、繳費困難等，以便管理層做出決策。
8. 與相關(guān)部門協(xié)作，處理業(yè)主的其他服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量。
有哪些內(nèi)容
物業(yè)收費員的工作內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：
1. 費用收?。贺?fù)責(zé)收取各類物業(yè)費用，包括但不限于物業(yè)管理費、停車費、公共設(shè)施使用費等。
2. 賬目管理：整理和保管收費憑證，定期進行賬目核對，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3. 客戶服務(wù)：與業(yè)主保持良好關(guān)系，解答關(guān)于費用和服務(wù)的疑問，處理投訴。
4. 數(shù)據(jù)分析：分析收費數(shù)據(jù)，提供繳費趨勢報告，為物業(yè)管理提供決策依據(jù)。
5. 文件記錄：妥善保存收費記錄，確保符合法規(guī)要求，便于審計和查詢。
6. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與財務(wù)、客服等部門緊密合作，共同提升物業(yè)管理效率。
物業(yè)收費員的角色雖小，但其工作對整個物業(yè)公司的運營至關(guān)重要。他們既是財務(wù)的守護者，又是業(yè)主服務(wù)的窗口，通過專業(yè)細(xì)致的工作，為營造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境貢獻力量。
物業(yè)收費員崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)收費員崗位職責(zé)
物業(yè)收費員 北歐時刻(廣州)商業(yè)有限公司 北歐時刻(廣州)商業(yè)有限公司分支機構(gòu) 1、配合查清小區(qū)各業(yè)主/租戶的管理費、水電費、租金、停車費等應(yīng)收帳款的應(yīng)收、預(yù)收、未收、欠交情況。
2、填寫及復(fù)核票據(jù)、收取款項,當(dāng)日收取的款項存入銀行或交予出納,做到日清月結(jié)。
3、審核票據(jù)與收費金額,每日下班前將收付日結(jié)表報出納審核。
3、每月銀行劃扣物業(yè)管理費,跟蹤欠費情況。
4、整理資料,做好資料歸檔工作。
5、自覺遵守規(guī)章制度,無違反紀(jì)律行為。
崗位要求:
1、年齡20-35周歲,大專以上.
2、一年以上的物業(yè)收費經(jīng)驗,熟悉物業(yè)收費工作流程,有出納工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、 良好的溝通協(xié)調(diào)能力,有吃苦耐勞精神;
