本文旨在探討企業(yè)績(jī)效考核管理制度，旨在提高員工的工作效率，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
包括哪些方面
績(jī)效考核管理制度應(yīng)涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：
1. 明確績(jī)效指標(biāo)：設(shè)定具體、可衡量的目標(biāo)，確保員工明白期望的工作成果。
2. 公平公正：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公平對(duì)待所有員工，避免偏見(jiàn)和歧視。
3. 定期評(píng)估：定期進(jìn)行考核，以便及時(shí)反饋，促進(jìn)員工持續(xù)改進(jìn)。
4. 反饋機(jī)制：建立有效的溝通渠道，讓員工了解自己的表現(xiàn)和改進(jìn)方向。
5. 結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整、晉升決策和培訓(xùn)發(fā)展等方面。
重要性
績(jī)效考核管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：通過(guò)明確的績(jī)效指標(biāo)，員工能更好地聚焦工作，提高工作效率。
2. 激勵(lì)員工：公正的考核能激勵(lì)員工積極進(jìn)取，提升工作滿意度。
3. 促進(jìn)發(fā)展：考核結(jié)果為個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)，有助于培養(yǎng)人才。
4. 優(yōu)化資源配置：考核結(jié)果有助于企業(yè)識(shí)別優(yōu)秀人才，合理分配資源。
方案
1. 設(shè)定smart目標(biāo)：制定具體（specific）、可衡量（measurable）、可達(dá)成（attnable）、相關(guān)（relevant）和時(shí)限（time-bound）的目標(biāo)。
2. 建立多元評(píng)價(jià)體系：結(jié)合定量與定性指標(biāo)，如業(yè)績(jī)完成度、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力等。
3. 定期反饋會(huì)議：每季度至少一次，主管與員工面對(duì)面討論工作表現(xiàn)和改進(jìn)點(diǎn)。
4. 透明化流程：公開(kāi)考核標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程，增強(qiáng)員工信任感。
5. 結(jié)果運(yùn)用：將考核結(jié)果與激勵(lì)制度掛鉤，如獎(jiǎng)金分配、晉升機(jī)會(huì)等。
6. 考核結(jié)果復(fù)議機(jī)制：允許員工對(duì)考核結(jié)果提出異議，確保公正性。
總結(jié)，績(jī)效考核管理制度是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，它不僅影響員工的工作態(tài)度，也直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和長(zhǎng)期發(fā)展。因此，我們需要不斷優(yōu)化和完善這一制度，使之更加科學(xué)、公正，以適應(yīng)企業(yè)不斷變化的需求。
績(jī)效考核管理制度建議范文
第1篇 某地產(chǎn)公司員工績(jī)效考核管理規(guī)定
員工績(jī)效考核管理
一、公司管理考核實(shí)施辦法
為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理,提高企業(yè)管理水平,確保企業(yè)和諧、穩(wěn)定發(fā)展,特制訂本規(guī)定。
(一)、公司管理考核總體指導(dǎo)思想
管理考核以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向,以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心,以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),以公司各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩,嚴(yán)格落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任,切實(shí)提高工作績(jī)效,逐步建立比較完善的內(nèi)部約束、激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定發(fā)展。
(二)、公司管理考核的基本原則
規(guī)范程序控制過(guò)程
解決問(wèn)題促進(jìn)工作
以人為本實(shí)現(xiàn)雙贏
(三)、公司管理考核的內(nèi)容
公司管理考核分為:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、安全生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、工作績(jī)效四大方面。
第2篇 景弘房地產(chǎn)績(jī)效考核管理制度
一、總則
(一)通過(guò)績(jī)效考核,傳遞組織目標(biāo),引導(dǎo)員工提高工作績(jī)效,達(dá)到培養(yǎng)、提高員工的工作能力、糾正偏差,實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)人之間的共同發(fā)展。
(二)加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,改善公司日常工作的管理過(guò)程,促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
(二)客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn),為績(jī)效工資(獎(jiǎng)金)、工資調(diào)整、職務(wù)晉升等人力資源決策提供依據(jù)。
二、適用范圍:公司各部門(mén)及在職全體員工(試用期員工除外)
(一)一般(含主管級(jí))員工月、年度考核
(二)部門(mén)負(fù)責(zé)人月、年度考核
(三)部門(mén)月、年度考核
三、考核內(nèi)容:具體內(nèi)容及分值參見(jiàn)各績(jī)效考核表
(一)工作業(yè)績(jī):部門(mén)年度、月度工作計(jì)劃目標(biāo)、員工個(gè)人工作計(jì)劃目標(biāo);
(二)公司各項(xiàng)管理制度;
(三)集團(tuán)公司、行政人事部、質(zhì)量評(píng)審組及相關(guān)部門(mén)提供的管理考核標(biāo)準(zhǔn)、工程技術(shù)、設(shè)計(jì)規(guī)劃管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄;
(四)部門(mén)崗位職責(zé)及員工崗位職責(zé);
(五)其他依據(jù)。
四、考核周期
(一)月度考核(每月1次)
(二)年度考核(每年1-12月)
五、考核責(zé)權(quán)
(一)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)
1、根據(jù)計(jì)劃管理及審計(jì)監(jiān)察對(duì)相關(guān)部門(mén)及個(gè)人工作任務(wù)完成情況的檢查結(jié)果,并結(jié)合相關(guān)信息的反饋,按時(shí)對(duì)各部門(mén)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人、::各職位員工的月度、年度績(jī)效進(jìn)行考評(píng);
2、對(duì)最終考核結(jié)果負(fù)有決議及柔性調(diào)控和協(xié)調(diào)責(zé)任,按月度(年度)考核表確保各級(jí)考核者之間考核結(jié)果的一致性。
3、各部門(mén)月度/年度績(jī)效排序、三工轉(zhuǎn)換的執(zhí)行與管理;工資晉級(jí)、員工晉升的評(píng)議;年度評(píng)先;考核爭(zhēng)議的仲裁等。
(二)質(zhì)量評(píng)審組
1、負(fù)責(zé)一般(含主管)級(jí)員工工作目標(biāo)完成情況的檢查,并結(jié)合相關(guān)信息的反饋,負(fù)責(zé)對(duì)一般(含主管)級(jí)員工的月度、年度進(jìn)行考評(píng);
2、考評(píng)結(jié)果的公正、客觀性負(fù)責(zé)監(jiān)督及調(diào)控。
(三)部門(mén)負(fù)責(zé)人
1.了解考核的程序及方法;
2.確保考核的公平、公正;
3.對(duì)管理范圍內(nèi)的直屬下級(jí)進(jìn)行考核;
4.考核后對(duì)被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和績(jī)效溝通。
(四)人事行政部
1.負(fù)責(zé)制定及定期修訂績(jī)效考核方案并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
2.負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核工作;
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)參與考核各級(jí)管理人員;
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核工作的全過(guò)程;
5.考評(píng)分的匯總和考核資料的歸檔;
6.考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析、應(yīng)用。
六、考核流程
(一)考核日期
1、月度考核:各部門(mén)負(fù)責(zé)人每月3日前將上月各部門(mén)《工作計(jì)劃總結(jié)表》、《個(gè)人月度績(jī)效考核》、《部門(mén)月度目標(biāo)考核表》交人事行政部;一般(含主管)級(jí)員工由部門(mén)負(fù)責(zé)人3日前考評(píng)后直接交到人事行政部,由人事行政部質(zhì)量評(píng)審組審核;部門(mén)負(fù)責(zé)人及部門(mén)考評(píng)由人事行政部組織績(jī)效考評(píng)委員會(huì)每月5日前進(jìn)行考評(píng);節(jié)假日及特殊情況另行安排時(shí)間。
2、年度考核:各部門(mén)負(fù)責(zé)人次年1月10日前將上年度各部門(mén)《個(gè)人(部門(mén))年度工作計(jì)劃總結(jié)表》、《個(gè)人年度績(jī)效考核表》、《部門(mén)年度目標(biāo)考核表》交人事行政部;一般(含主管)級(jí)員工由部門(mén)負(fù)責(zé)人10日前考評(píng)后直接交到人事行政部,由人事行政部質(zhì)量評(píng)審組審核;部門(mén)負(fù)責(zé)人及部門(mén)考評(píng)由人事行政部組織績(jī)效考評(píng)委員會(huì)次年1月15日前對(duì)上年度進(jìn)行考評(píng)。節(jié)假日及特殊情況另行安排時(shí)間。
(二)考核程序
1、部門(mén)月度、年度目標(biāo)考核程序:部門(mén)自評(píng)---質(zhì)量評(píng)審組審核---績(jī)效考評(píng)委員會(huì)最終確認(rèn)---人事行政部執(zhí)行。
2、部門(mén)負(fù)責(zé)人月度、年度考核程序:本人自評(píng)---分管領(lǐng)導(dǎo)審核---績(jī)效考評(píng)委員會(huì)最終確認(rèn)---人事行政部執(zhí)行。
3、一般(含主管級(jí))員工月度、年度考核程序:本人自評(píng)---部門(mén)負(fù)責(zé)人審核--質(zhì)量評(píng)審組最終確認(rèn)---人事行政部執(zhí)行。
4、三工轉(zhuǎn)換考核程序:部門(mén)負(fù)責(zé)人提供---人事行政部考核---績(jī)效考評(píng)委員會(huì)決議---人事行政部執(zhí)行。
七、月度、年度績(jī)效工資(獎(jiǎng)金)計(jì)算原則
(一)月度考核:月績(jī)效工資按每月考核分對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)。
1、一般(含主管級(jí))員工月績(jī)效工資:績(jī)效工資=績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)×[(個(gè)人績(jī)效分?jǐn)?shù)70%+部門(mén)績(jī)效分?jǐn)?shù)30%)]
2、部門(mén)負(fù)責(zé)人月績(jī)效工資:績(jī)效工資=績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)×[(個(gè)人績(jī)效分?jǐn)?shù)30%+部門(mén)績(jī)效分?jǐn)?shù)70%)]
(二)年度考核:按《2005年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各部門(mén)考核,并以此作為發(fā)放年度獎(jiǎng)金依據(jù)。
1、公司年度獎(jiǎng)金=基本獎(jiǎng)金+年度特別獎(jiǎng)70%-集團(tuán)派駐人員獎(jiǎng)金
2、部門(mén)年度獎(jiǎng)金=公司獎(jiǎng)金發(fā)放
總額/各部門(mén)系數(shù)之和×部門(mén)系數(shù)×部門(mén)考核分
3、個(gè)人年度獎(jiǎng)金=部門(mén)獎(jiǎng)金發(fā)放總額/部門(mén)員工系數(shù)之和×員工系數(shù)×個(gè)人考核分?jǐn)?shù)×當(dāng)年到職月數(shù)
(三)根據(jù)各部門(mén)具體工作職責(zé)按百分制考核,只計(jì)加減分項(xiàng),上不封頂,下不保底,80分以下,部門(mén)負(fù)責(zé)人引咎辭職,部門(mén)員工當(dāng)年不計(jì)發(fā)年度獎(jiǎng)金(員工80分以下當(dāng)年不計(jì)發(fā)年度獎(jiǎng)金),部門(mén)考核計(jì)分辦法見(jiàn)《弘景公司2005年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)》。
八、年度獎(jiǎng)金員工(部門(mén))系數(shù)設(shè)定
(一)員工系數(shù):正式員工1.0、主管1.2、副經(jīng)理1.5、經(jīng)理1.8、總監(jiān)2.0;
(二)部門(mén)系數(shù):營(yíng)銷(xiāo)策劃部1.2、工程部1.2、其余部門(mén)1.0;
九、考核等級(jí)
考核等級(jí)abc
考核分?jǐn)?shù)95分以上85-94分85分以下
十、考核比例的控制:本制度在總體上規(guī)定的考核等級(jí)分布比例如下表所示。
考核等級(jí)a級(jí)b級(jí)c級(jí)
控制比例10%以下80%~100%10%以下
十一、考核結(jié)果的應(yīng)用
(一)作為月度績(jī)效工資、年度獎(jiǎng)金、特別獎(jiǎng)金發(fā)放的的依據(jù);
(二)作為績(jī)效排序依據(jù);
(三)作為三工轉(zhuǎn)換的依據(jù);
(四)考評(píng)結(jié)果同時(shí)作為職務(wù)晉升(降)、任職資格等職級(jí)調(diào)整的參考依據(jù)。
十二、申訴
(一)各類考評(píng)結(jié)束后,被考核人有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果,考評(píng)委員會(huì)及部門(mén)負(fù)責(zé)人有向被考核人通知和說(shuō)明考核結(jié)果的義務(wù)。
(二)一般(含主管級(jí))員工如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議,以書(shū)面形式,有權(quán)向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申訴,由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織評(píng)議并裁決。
(三)部門(mén)負(fù)責(zé)人以上崗位如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議,以書(shū)面形式,有權(quán)向績(jī)效考評(píng)委員會(huì)提出申訴,由績(jī)效考評(píng)委員會(huì)主任負(fù)責(zé)組織評(píng)議并裁決。
(四)人事行政部經(jīng)過(guò)調(diào)查,在五日內(nèi)向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。
十三、附則
(一)《績(jī)效考核管理制度》由人事行政部負(fù)責(zé)制訂、解釋及修訂
第3篇 360度公司員工績(jī)效考核管理制度
第一章總則
第一條員工績(jī)效考核得目的是使上級(jí)能及時(shí)對(duì)不下?lián)?dāng)?shù)寐殑?wù)得能力得發(fā)揮程度進(jìn)行分析,做出正確得評(píng)價(jià),進(jìn)而做到人盡其才,客觀合理得安排人力資源,調(diào)動(dòng)員工得工作積極性、提高工作績(jī)效,為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)。
第二條考核者得注意事項(xiàng):
(一)考核標(biāo)準(zhǔn)要按公司的整體利益和員工具體工作內(nèi)容進(jìn)行制定。
(二)考核者必須消除對(duì)被考核者的好惡感、同情心等偏見(jiàn),排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮,對(duì)被考核者做出公平公正的評(píng)價(jià)。
(三)不對(duì)考核期以外、以及職務(wù)以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(四)考核者應(yīng)依據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論,對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的教育。
(五)本制度適用于總監(jiān)級(jí)(不含總監(jiān))以下的所有員工。
第二章績(jī)效考核的分類
第三條績(jī)效考核分月度、季度和年度考核。
第四條月度考核的內(nèi)容是員工當(dāng)月的工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況?？己藭r(shí)間為每月16~20日,考核結(jié)果將作為當(dāng)月的考核工資發(fā)放的依據(jù)。
第五條季度考核的內(nèi)容是員工在本季度的工作態(tài)度、工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。季度考核在每季度第三個(gè)月進(jìn)行,季度考核結(jié)果將作為薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、職務(wù)調(diào)動(dòng)的依據(jù)。
第六條年度考核的內(nèi)容是員工在本年度的工作態(tài)度、工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。年度考核的時(shí)間為傳統(tǒng)春節(jié)前一個(gè)月,年度考核結(jié)果將作為年終獎(jiǎng)發(fā)放的依據(jù)。
第三章月度考核的內(nèi)容及實(shí)施
第七條管理人員考核。管理人員的考核項(xiàng)目包括目標(biāo)達(dá)成情況、部門(mén)人員管理、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)、工作態(tài)度四項(xiàng)。
(一)目標(biāo)達(dá)成情況:目標(biāo)是開(kāi)展部門(mén)工作的導(dǎo)航器,管理人員的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃直接影響著整個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)行,對(duì)管理人員目標(biāo)達(dá)成情況有以下三個(gè)考核項(xiàng)目:
(1)計(jì)劃制定
a根據(jù)公司和部門(mén)實(shí)際情況按時(shí)制定出合理的工作計(jì)劃,并與上下級(jí)溝通,使他們都了解你的工作目標(biāo)。
b根據(jù)公司和部門(mén)實(shí)際情況按時(shí)制定出合理的工作計(jì)劃。
c根據(jù)公司和部門(mén)實(shí)際情況按時(shí)制定工作計(jì)劃。
d按時(shí)制定工作計(jì)劃,但不符合公司或部門(mén)的實(shí)際情況。
e工作沒(méi)有計(jì)劃
(2)計(jì)劃實(shí)施跟進(jìn)
a確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段,并及時(shí)的跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況,對(duì)計(jì)劃中不合理的內(nèi)容能做及時(shí)合理的修正,使工作順利的進(jìn)行。
b確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段,并及時(shí)的跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況。
c確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段,但計(jì)劃的跟進(jìn)不及時(shí),工作尚能進(jìn)行。
d確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段,但計(jì)劃的跟進(jìn)不及時(shí),影響部門(mén)工作的正常運(yùn)行。
e沒(méi)有做任何關(guān)于計(jì)劃跟進(jìn)和實(shí)施的事情,嚴(yán)重影響部門(mén)工作的正常運(yùn)行。
(3)工作成果
a工作相當(dāng)順利,公司和部門(mén)各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作十分通暢。
b工作比較順利,公司和部門(mén)各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作比較通暢。
c工作不太順利,公司和部門(mén)各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作不太通暢。
d工作相當(dāng)不順利,公司和部門(mén)各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作比較通暢。
e工作無(wú)法進(jìn)行,部門(mén)各個(gè)環(huán)節(jié)工作幾乎癱瘓。
(二)部門(mén)人員管理:對(duì)本部門(mén)人員的管理是管理崗位的基本職能,對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行有效的管理可以很大的提高公司和部門(mén)的工作業(yè)績(jī),也會(huì)提高部門(mén)員工的工作積極性。對(duì)管理人員的部門(mén)人員管理從下面
(1)部門(mén)員工考勤狀況
a部門(mén)員工事假很少,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程,人員暫時(shí)缺少的情況下將部門(mén)各員工的工作安排的井井有條。
b部門(mén)員工事假較少,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程, 人員暫時(shí)缺少的情況下將部門(mén)工作分工和協(xié)調(diào)尚可。
c部門(mén)員工事假較多,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程, 人員暫時(shí)缺少的情況下將部門(mén)工作分工和協(xié)調(diào)尚可。
d部門(mén)員工事假很多,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程, 人員暫時(shí)缺少的情況下將部門(mén)工作分工和協(xié)調(diào)不好。
e部門(mén)員工事假很少,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程, 人員暫時(shí)缺少的情況下將部門(mén)工作分工和協(xié)調(diào)很糟糕。
(2)工作紀(jì)律
a部門(mén)員工嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度,幾乎沒(méi)有違紀(jì)的情況發(fā)生。
b部門(mén)員工基本遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度,很少?zèng)]有違紀(jì)的情況發(fā)生。
c部門(mén)員工基本遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度,偶爾有違紀(jì)的情況發(fā)生。
d部門(mén)員工不太遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)常有違紀(jì)的情況發(fā)生。
e部門(mén)員工嚴(yán)重違反公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度,違紀(jì)的情況每日都有發(fā)生。
(3)員工協(xié)調(diào)
a部門(mén)員工協(xié)調(diào)很好,各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
b部門(mén)員工協(xié)調(diào)較好,各項(xiàng)工作大部分順利進(jìn)行。
c部門(mén)員工協(xié)調(diào)一般,各項(xiàng)工作基本順利進(jìn)行。
d部門(mén)員工協(xié)調(diào)較差,各項(xiàng)工作難以順利進(jìn)行。
e 部門(mén)員工
協(xié)調(diào)很差,各項(xiàng)工作無(wú)法開(kāi)展。
(4)與員工溝通
a經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通,非常了解員工的需求,對(duì)員工不明白的問(wèn)題給予合理的解答。
b經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通,比較了解員工的需求,對(duì)員工不明白的問(wèn)題給予合理的解答。
c有時(shí)與員工進(jìn)行溝通,比較了解員工的需求,對(duì)員工不明白的問(wèn)題給予合理的解答。
d很少與員工進(jìn)行溝通,較少的了解員工的需求,對(duì)員工不明白的問(wèn)題不給予合理的解答。
e 從不與員工進(jìn)行溝通,一點(diǎn)也不了解員工的需求,對(duì)員工不明白的問(wèn)題不給予合理的解答。
(5)對(duì)部門(mén)員工日常工作的了解狀況
a對(duì)部門(mén)員工的日常工作狀況了如指掌,對(duì)員工其他方面非常關(guān)心。
b比較了解部門(mén)員工的日常工作狀況, 對(duì)員工其他方面比較關(guān)心。
c對(duì)部門(mén)員工的日常工作狀況了解一般, 對(duì)員工其他方面關(guān)心一般。
d較少部門(mén)員工的日常工作狀況, 對(duì)員工其他方面不太關(guān)心。
e對(duì)部門(mén)員工的工作情況一無(wú)所知,從不關(guān)心員工其他方面的事情。
(6)處理突發(fā)事件的能力
a能很好的處理突發(fā)事件并保證計(jì)劃工作不受影響。
b能較好的處理突發(fā)事件并保證計(jì)劃工作基本不受影響。
c處理突發(fā)事件的能力尚可,保證計(jì)劃工作受較少的影響。
d處理突發(fā)事件的能力尚可,但計(jì)劃工作受到較大的影響。
e不能很好的處理突發(fā)事件,計(jì)劃工作受到嚴(yán)重的影響。
(三)上下級(jí)工作協(xié)調(diào):上下級(jí)工作的協(xié)調(diào)是將工作做好的前提條件,對(duì)管理人員上下級(jí)關(guān)系和工作任務(wù)協(xié)調(diào)的考核從下面三個(gè)方面進(jìn)行。
(1)及時(shí)反饋工作進(jìn)度
a每次都能及時(shí)反饋工作進(jìn)度。
b經(jīng)常及時(shí)反饋工作進(jìn)度。
c有時(shí)及時(shí)反饋工作進(jìn)度。
d很少及時(shí)反饋工作進(jìn)度。
e從不及時(shí)反饋工作進(jìn)度。
(2)提供合理化建議和意見(jiàn)
a每次都為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。
b經(jīng)常為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。
c有時(shí)為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。
d很少為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。
e從不為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。
(3)上級(jí)交付的臨時(shí)工作完成情況
a完成的很完美
b完成較好
c完成一般
d完成較差
e完成很差
(四)工作態(tài)度
(1)考勤
a從不遲到或早退,請(qǐng)假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
b偶爾遲到或早退,請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。
c遲到或早退較多,請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。
d遲到或早退很多,請(qǐng)假很少遵守公司的規(guī)章制度。
e遲到或早退很多,請(qǐng)假?gòu)牟蛔袷毓镜囊?guī)章制度。
(2)加班
a本職工作按時(shí)完成,經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>
b本職工作因臨時(shí)事務(wù)打斷而加班。
c本職工作按時(shí)完成,很少加班。
d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。
e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。
(3)學(xué)習(xí)
a時(shí)刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。
b經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。
c有時(shí)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。
d偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。
e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。
第八條行政人員考核
(一)日常工作
(1)辦公室衛(wèi)生
a每日打掃
b經(jīng)常打掃
c有時(shí)打掃
d很少打掃
e從不打掃
(2)計(jì)劃工作完成時(shí)間
a每次都準(zhǔn)時(shí)完成
b經(jīng)常準(zhǔn)時(shí)完成
c有時(shí)準(zhǔn)時(shí)完成
d很少準(zhǔn)時(shí)完成
e從不準(zhǔn)時(shí)完成
(3)計(jì)劃工作完成的結(jié)果
a結(jié)合公司實(shí)際情況,達(dá)到了理想的效果,很大的提高的工作效率和為公司利潤(rùn)做出了很大的貢獻(xiàn)。
b計(jì)劃完成的較好,在較大提高了工作效率。
c計(jì)劃完成的一般,在提高了一定的工作效率。
d計(jì)劃沒(méi)有按時(shí)完成,但對(duì)工作起到了一定的作用。
e計(jì)劃沒(méi)有按時(shí)完成,對(duì)工作沒(méi)有任何幫助。
(4)與其他員工互幫協(xié)調(diào)情況
a每次積極的幫助其他同事,很好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。
b
經(jīng)常積極的幫助其他同事,較好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。
c有時(shí)積極的幫助其他同事,基本上能協(xié)調(diào)其他同事完成工作。
d很少積極的幫助其他同事,與其他同事的協(xié)調(diào)較差。
e從不積極的幫助其他同事,與其他同事的協(xié)調(diào)很差。
(5)工作報(bào)表質(zhì)量
a按時(shí)、按質(zhì)、按量完成,字跡工整、內(nèi)容條理有序。
b按時(shí)完成,完成的質(zhì)量較好。
c按時(shí)完成,完成的質(zhì)量一般。
d按時(shí)完成,完成的質(zhì)量較差。
e經(jīng)常不能按時(shí)完成,完成的質(zhì)量很差。
(二)臨時(shí)工作
(1)時(shí)間安排是否合理
a非常合理,各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,工作效率很高。
b比較合理,各項(xiàng)工作可以正常進(jìn)行,工作效率較高。
c基本合理,各項(xiàng)工作基本可以開(kāi)展,工作效率一般。
d比較不合理,各項(xiàng)工作不能有序進(jìn)行,工作有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。
e非常不合理,各項(xiàng)工作不能有序進(jìn)行,工作經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。
(2)工作完成的及時(shí)性
a每次
b 經(jīng)常
c 有時(shí)
d 偶爾
e幾乎從不
(3)工作完成結(jié)果
a很好,深得領(lǐng)導(dǎo)得好評(píng)。
b較好
c一般
d較差
e很差
(4)反饋臨時(shí)工作交付人或直接上級(jí)
a每次
b經(jīng)常
c有時(shí)
d偶爾
e 幾乎從不
(三)工作態(tài)度
(1)考勤
a從不遲到或早退,請(qǐng)假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
b偶爾遲到或早退,請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。
c遲到或早退較多,請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。
d遲到或早退很多,請(qǐng)假很少遵守公司的規(guī)章制度。
e遲到或早退很多,請(qǐng)假?gòu)牟蛔袷毓镜囊?guī)章制度。
(2)工作服從性
a很強(qiáng)
b較強(qiáng)
c一般
d較差
e很差
(3)加班
a本職工作按時(shí)完成,經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>
b本職工作因臨時(shí)事務(wù)打斷而加班。
c本職工作按時(shí)完成,很少加班。
d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。
e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。
(4)學(xué)習(xí)
a時(shí)刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。
b經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。
c有時(shí)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。
d偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。
e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。
(5)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決
a經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并向上級(jí)提供合理有效的建議。
b能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題并及時(shí)向上級(jí)反饋,但沒(méi)有很好的解決方法。
c有時(shí)能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題。
d很少發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
e 除了工作以外,任何事情都不問(wèn)。
第九條業(yè)務(wù)人員考核
(一)業(yè)績(jī)(80%)
(1)個(gè)人業(yè)績(jī)(60%)
(2)公司月度總業(yè)績(jī)(20%)
(二)工作態(tài)度(20%)
(1)考勤
a從不遲到或早退,請(qǐng)假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
b偶爾遲到或早退,請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。
c遲到或早退較多,請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。
d遲到或早退很多,請(qǐng)假很少遵守公司的規(guī)章制度。
e遲到或早退很多,請(qǐng)假?gòu)牟蛔袷毓镜囊?guī)章制度。
(2)工作服從性
a很強(qiáng)
b較強(qiáng)
c一般
d較差
e很差
(3)加班
a本職工作按時(shí)完成,經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>
b本職工作因臨時(shí)事務(wù)打斷而加班。
c本職工作按時(shí)完成,很少加班。
d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。
e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。
(4)學(xué)習(xí)
a時(shí)刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。
b經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。
c&nbs
p; 有時(shí)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。
d偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。
e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。
(5)新的營(yíng)銷(xiāo)思路
a能經(jīng)常提供有效的營(yíng)銷(xiāo)新思路
b有時(shí)提供有效的營(yíng)銷(xiāo)新思路
c偶爾提供有效的營(yíng)銷(xiāo)新思路
d很少有關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的新想法
e出了工作不向任何事情
(6)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決
a經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并向上級(jí)提供合理有效的建議。
b能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題并及時(shí)向上級(jí)反饋,但沒(méi)有很好的解決方法。
c有時(shí)能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題。
d很少發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
e除了工作以外,任何事情都不問(wèn)。
第四章季度考核的內(nèi)容及實(shí)施
對(duì)管理人員實(shí)行360度考核評(píng)估,評(píng)估表格見(jiàn)人力資源手冊(cè);對(duì)非管理類人員按該季度各月考核結(jié)果綜合評(píng)估。
第五章附則
第十條本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。
第十一條本制度報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)行,修改時(shí)亦同。
第4篇 冶金安全管理人員績(jī)效考核辦法（1）
冶金公司安全管理人員績(jī)效考核辦法(1)
為加強(qiáng)基礎(chǔ)、基層安全管理,深化、細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督,實(shí)行隱患治理“關(guān)口前移、重心下移”,實(shí)現(xiàn)安全管理由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng),充分調(diào)動(dòng)各級(jí)安全管理者的工作極積性,達(dá)到“人人肩上有擔(dān)子、個(gè)個(gè)身上有責(zé)任”,層層落實(shí)安全監(jiān)督管理責(zé)任,做好安全現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,避免或減少傷害事故,特制訂本考核辦法。
一、考核范圍
分公司安全副經(jīng)理、安全科、安全組長(zhǎng)及安全組人員。
二、考核審批程序
安全組人員由安全組長(zhǎng)進(jìn)行考核,安全科長(zhǎng)審核,分公司安全副經(jīng)理審批;安全科人員、安全組長(zhǎng)由安全科長(zhǎng)進(jìn)行考核,分公司安全副經(jīng)理審核,經(jīng)理審批;分公司安全副經(jīng)理由安全部組織進(jìn)行考核,公司安全副總經(jīng)理審批。
三、考核辦法
安全監(jiān)督管理人員,實(shí)行對(duì)口管理,分級(jí)考核。公司安全部考核分公司安全副經(jīng)理,分公司安全副經(jīng)理考核安全科長(zhǎng),安全科長(zhǎng)考核安全科人員和安全組長(zhǎng),安全組長(zhǎng)考核安全員、測(cè)風(fēng)工、井下發(fā)放站管理人員、檢身工、主風(fēng)機(jī)工。
考核應(yīng)根據(jù)所制訂的考核內(nèi)容、考核辦法,以當(dāng)月工作績(jī)效對(duì)照考核表內(nèi)容逐項(xiàng)、逐條認(rèn)真考核打分?？己嘶譃?00分,考核結(jié)果以最終得分作為被考核人員月工資的百分比。工資計(jì)算方法:月工資×考核得分%=實(shí)際月工資。每月底24日前將每人考核結(jié)果上報(bào)安全部,安全對(duì)被考核人員進(jìn)行抽查核實(shí)后報(bào)企管部核算。
四、考核要求
1、考核部門(mén)要根據(jù)被考核人員工作職責(zé)內(nèi)的主要工作內(nèi)容,制訂具體詳細(xì)的工作考核表。
2、考核部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核時(shí),要根據(jù)被考核人員當(dāng)月工作業(yè)績(jī)及各種記錄等資料進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)對(duì)照查閱。
3、考核負(fù)責(zé)人對(duì)下級(jí)的考核工作要認(rèn)真、仔細(xì),不能弄虛作假,對(duì)考核結(jié)果負(fù)責(zé)。上級(jí)主管負(fù)責(zé)人要對(duì)下級(jí)考核工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)存在不符合或弄虛作假現(xiàn)象,要對(duì)負(fù)責(zé)人罰款500元。
4、安全組長(zhǎng)可以對(duì)安全員、測(cè)風(fēng)工工資進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整分配,必須在公司所下達(dá)總指標(biāo)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整要求按作業(yè)人員管轄的區(qū)域大小和工作量多少來(lái)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn),工資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)幅度可以在指標(biāo)工資上下100元范圍內(nèi)浮動(dòng)。安全員、測(cè)風(fēng)工實(shí)行未尾淘汰制,連續(xù)三個(gè)月考核最后一名將被淘汰。
5、安全副經(jīng)理、安全科長(zhǎng)、安全組長(zhǎng)、安全員、測(cè)風(fēng)工的工作考核表以公司制訂的考核表為準(zhǔn),考核內(nèi)容可做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。安全科人員、安全組管轄人員分別由安全科長(zhǎng)、安全組長(zhǎng)參照公司制訂的表樣,根據(jù)工作人員各自的工作職責(zé)制訂考核表。
6、所有月工作考核表月底交安全科存檔。
7、本制度從4月21日起執(zhí)行。如在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)存在缺陷,再進(jìn)行修訂。
后附:1、安全副經(jīng)理工作績(jī)效考核表
2、安全科長(zhǎng)工作考核表
3、安全組人員工作考核匯總表
4、安全組長(zhǎng)工作考核表
5、安全員工作考核表
6、測(cè)風(fēng)工工作考核表
安全部
20__年4月20日
第5篇 業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲管理辦法
業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲管理辦法
業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲管理辦法
(征求意見(jiàn)稿)
為了便于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)、狀況進(jìn)行考核評(píng)定,充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員工作積極性,確保公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),特制定本管理辦法如下:
一、將考核的主要內(nèi)容從單純的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核變?yōu)榭?jī)效考核,并將考核內(nèi)容予以量化,賦于分值,從而全面掌握業(yè)務(wù)人員的工作情況,也可從中獲取有價(jià)值的市場(chǎng)信息。具體內(nèi)容如下:
1、 銷(xiāo)售狀況評(píng)價(jià):
a、 本期銷(xiāo)量()臺(tái),占當(dāng)月任務(wù)量的( )%,本期銷(xiāo)售目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)( ),是否達(dá)到進(jìn)度要求( ),下一考核期你的目標(biāo)銷(xiāo)量是( )。
b、 本期銷(xiāo)量較上期提高或減少( )臺(tái),增長(zhǎng)或減少( )%。
c、 本期所銷(xiāo)售的各機(jī)型的占比是( ),是否達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)( )。
d、 本期對(duì)提升銷(xiāo)量最有幫助的機(jī)型是( )型號(hào),對(duì)提升銷(xiāo)量最有阻礙的機(jī)型是( )型號(hào)。
e、 本期對(duì)提升銷(xiāo)量最有價(jià)值的客戶是( ),對(duì)提升銷(xiāo)量最有阻礙的客戶是( )。
說(shuō)明:在銷(xiāo)售狀況評(píng)價(jià)中對(duì)于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內(nèi)容每空1分,不填不得分,總分為16分。
在銷(xiāo)售狀況評(píng)價(jià)中,根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn),你應(yīng)得( )分。
2、 市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià):
a、本期我司機(jī)型(重點(diǎn))在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的市場(chǎng)份額分別為( ),是否達(dá)到公司在求標(biāo)準(zhǔn)( )。
b、本期你統(tǒng)計(jì)的幾個(gè)競(jìng)品機(jī)型的銷(xiāo)量分別是( )。
c、本期你認(rèn)為對(duì)我公司經(jīng)銷(xiāo)機(jī)型造成最大威脅的競(jìng)品機(jī)型是( ),原因是( )。
d、本期你認(rèn)為我公司的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是( ),原因是( )。
e、下一考核期你的重點(diǎn)攻關(guān)客戶是( )。
說(shuō)明:在市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)中對(duì)于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內(nèi)容每空1分,不填不得分,總分為9分。
在市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)中,根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn),你應(yīng)得( )分。
3、 工作態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)評(píng)價(jià):
a、 本期你是否為公司提供了有價(jià)值的信息如有請(qǐng)舉例。
b、 本期你是否在改善和加強(qiáng)與廠家業(yè)務(wù)人員的關(guān)系方面做了有效的工作如有請(qǐng)舉例。
c、 本期你是否能科學(xué)、合理、有效的安排工作時(shí)間并在工作中按時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)如有請(qǐng)舉例。
d、 本期在工作中,你是否能夠做到發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,注重與他人合作并以公司利益為重如是請(qǐng)舉例。
e、 本期你是否閱讀了至少一本(一篇)以上的有意義的書(shū)籍(文章)如是請(qǐng)舉例并說(shuō)明它對(duì)你的工作有何指導(dǎo)意義。
說(shuō)明:以上5個(gè)問(wèn)題每題5分,如果答案是否定的,則不得分,如果答案是肯定的,則先得2分,舉出實(shí)例的,可根據(jù)實(shí)際情況由考核人員自行打分(標(biāo)準(zhǔn)為1
第6篇 _銀行會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核管理辦法
銀行會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核管理辦法
為了進(jìn)一步推動(dòng)我行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,建立科學(xué)、適用的員工激勵(lì)機(jī)制,完善現(xiàn)行分配制度,充分調(diào)到會(huì)計(jì)從業(yè)人員的工作積極性,全面提高其核算能力和綜合素質(zhì),結(jié)合我行運(yùn)營(yíng)模式和現(xiàn)有勞動(dòng)組合模式,特制訂本辦法。
第一章總則
第一條 目的
1、完善現(xiàn)行分配制度,充分調(diào)動(dòng)會(huì)計(jì)人員的工作積極性,提高工作效率。
2、強(qiáng)化會(huì)計(jì)從業(yè)人員日常行為規(guī)范管理,培養(yǎng)遵紀(jì)守法、恪盡職守的優(yōu)良作風(fēng)。
3、提高員工認(rèn)識(shí),進(jìn)一步順應(yīng)我行內(nèi)部改革需要,。
4、建立一種重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的收入分配格局,逐步形成基于考核基礎(chǔ)的、能夠真正體現(xiàn)崗位和貢獻(xiàn)差異的分配激勵(lì)機(jī)制。
5、加強(qiáng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、主管、一般員工之間的相互了解,促進(jìn)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。
第二條適用范圍
1、本辦法適用于市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部全體工作人員,包括全體會(huì)計(jì)前臺(tái)工作人員和會(huì)計(jì)結(jié)算部本部機(jī)關(guān)工作人員。
2、本辦法中的績(jī)效考核是指通過(guò)對(duì)員工在出勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、核算質(zhì)量、內(nèi)控管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行日常記錄、定期綜合評(píng)定和根據(jù)員工綜合評(píng)定結(jié)果對(duì)員工除按上級(jí)有關(guān)政策直接發(fā)放到指定個(gè)人的基本工資、獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼等性質(zhì)外的所有貨幣化收入進(jìn)行強(qiáng)制再分配的過(guò)程。
3、其他有權(quán)部門(mén)依照本辦法制定相應(yīng)績(jī)效考核辦法。
第三條考核依據(jù)
根據(jù)會(huì)計(jì)從業(yè)人員在被考核期間的出勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、核算質(zhì)量、內(nèi)控管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和其他工作表現(xiàn)情況為依據(jù),會(huì)計(jì)結(jié)算部領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)主管對(duì)所屬員工平時(shí)工作情況隨時(shí)記錄,嚴(yán)格考核。
第四條考核原則
考核要求客觀公正,有權(quán)考核執(zhí)行人對(duì)所屬員工的考核,盡可能用客觀指標(biāo)來(lái)衡量,盡量避免因各類彈性考核指標(biāo)的不當(dāng)運(yùn)用而對(duì)員工工作實(shí)績(jī)和能力出現(xiàn)考核結(jié)果失真,造成不公平現(xiàn)象。
第二章 崗位系數(shù)確定及績(jī)效工資分配原則
第五條 機(jī)構(gòu)崗位績(jī)效工資分配系數(shù)
根據(jù)我行現(xiàn)階段會(huì)計(jì)工作運(yùn)營(yíng)和勞動(dòng)組合模式,結(jié)合各崗位工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)量、核算內(nèi)容難易程度和內(nèi)控執(zhí)行要求將會(huì)計(jì)本部及所轄機(jī)構(gòu)進(jìn)行了共3類機(jī)構(gòu)級(jí)類劃分和6級(jí)崗位系數(shù)確定。
機(jī)構(gòu)級(jí)類
所含機(jī)構(gòu)
崗位職別
人數(shù)
崗位系數(shù)
一
類
涪城支行 營(yíng)業(yè)部
會(huì)計(jì)主管
2
1.60
網(wǎng)點(diǎn)柜員
1.10
會(huì)計(jì)結(jié)算部本部機(jī)關(guān)
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
4
1.60
二
類
開(kāi)發(fā)區(qū)支行 興達(dá)辦事處
會(huì)計(jì)主管
2
1.50
網(wǎng)點(diǎn)柜員
1.05
三
類
科學(xué)城支行 臨園路分理處
平政橋分理處 火車(chē)站分理處
游仙分理處 劍南路分理處
富樂(lè)路分理處
會(huì)計(jì)主管
7
1.40
網(wǎng)點(diǎn)柜員
1.00
會(huì)計(jì)結(jié)算部本部機(jī)關(guān)
一般員工
1.00
第六條 綜合積分的組成及扣減原則
1、會(huì)計(jì)人員綜合積分分別由以下幾個(gè)考核項(xiàng)目按不同的積分權(quán)重關(guān)系共同組成:①、出勤情況 ②、優(yōu)質(zhì)服務(wù) ③、核算質(zhì)量及內(nèi)控管理 ④、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況⑤、其他
2、會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核按季進(jìn)行,每個(gè)被考核人員當(dāng)季各考核項(xiàng)目初始分值均為100分,各考核項(xiàng)目積分按一定的不同的權(quán)重關(guān)系共同組成員工的季末綜合積分。在一個(gè)考核周期內(nèi),有權(quán)考核人將對(duì)其所屬員工的日常實(shí)際工作情況,按考核項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格考核和及時(shí)記錄,并根據(jù)實(shí)際記錄情況按季進(jìn)行員工季末綜合積分的折算統(tǒng)計(jì)。
3、本考核辦法中所涉及的員工項(xiàng)目積分統(tǒng)計(jì)一律實(shí)行“單一扣減制”和分值“跨項(xiàng)目透支扣減原則”。“單一扣減制”是指所有考核項(xiàng)目積分分值只減不加;“跨項(xiàng)目透支扣減原則”是指當(dāng)某項(xiàng)考核項(xiàng)目核定分值不足扣減時(shí),可按順序(①、員工出勤情況→②、優(yōu)質(zhì)服務(wù)→③、核算質(zhì)量及內(nèi)控管理→④、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況→⑤、其他)在下一考核項(xiàng)目中進(jìn)行等值扣減,以此類推,直至當(dāng)次需扣分值得到足額扣減。
第七條 會(huì)計(jì)績(jī)效分配原則及流程
1、會(huì)計(jì)績(jī)效工資總額=市分行當(dāng)季撥付會(huì)計(jì)部可分配績(jī)效總額
2、單位系數(shù)值=會(huì)計(jì)績(jī)效工資總額÷∑(某類崗位人員人數(shù)_崗位系數(shù))
3、某營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)績(jī)效工資總額=單位系數(shù)值_ ∑(該機(jī)構(gòu)某類崗位人員人數(shù)_崗位系數(shù))
4、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)單位綜合積分績(jī)效工資對(duì)應(yīng)值=該營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)績(jī)效工資總額÷該機(jī)構(gòu)所有崗位人員當(dāng)季綜合積分總和
5、某員工當(dāng)季績(jī)效工資實(shí)際分配額=該營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)單位項(xiàng)目積分績(jī)效工資對(duì)應(yīng)值_崗位系數(shù)_該員工當(dāng)季實(shí)際綜合積分
第三章 績(jī)效考核內(nèi)容、實(shí)施方法及標(biāo)準(zhǔn)
第八條 在區(qū)分不同工作崗位性質(zhì)和業(yè)務(wù)屬性的基礎(chǔ)上,對(duì)各業(yè)務(wù)執(zhí)行組及各會(huì)計(jì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的全體會(huì)計(jì)從業(yè)人員進(jìn)行有效的日常監(jiān)督和持續(xù)考核。
第九條本辦法中的績(jī)效考核內(nèi)容包括:①、出勤情況 ②、優(yōu)質(zhì)服務(wù) ③、核算質(zhì)量及內(nèi)控管理 ④、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況 ⑤、其他 等5個(gè)方面,在對(duì)不同工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)屬性的崗位進(jìn)行考核時(shí),上述考核項(xiàng)目中的具體考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及整體考核權(quán)重也有所不同。本辦法將從會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員、會(huì)計(jì)主管及本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)本部核算崗位人員、會(huì)計(jì)本部稽核崗位人員、會(huì)計(jì)本部業(yè)務(wù)檢查崗位人員、會(huì)計(jì)本部atm及現(xiàn)金出納人員等幾個(gè)不同層面對(duì)績(jī)效考核各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行明確定義,如在各層面未提及內(nèi)容均與其他相關(guān)崗位考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
第十條對(duì)會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、出勤情況(5%):網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)一般員工的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):①、遲到、早退、中途溜崗(含上下班、會(huì)議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面)等在2次(含2次)以內(nèi),且單次在10分鐘以內(nèi)者,每次扣減員工項(xiàng)目積分1分;2次以上(不含2次)且單次在10分鐘以內(nèi)者,將每次扣減此項(xiàng)積分3分;遲到、早退、中途溜崗等單次在10分鐘以上者,按每分鐘扣減項(xiàng)目積分1分扣減員工項(xiàng)目積分,分值不足扣減時(shí)一律按“跨項(xiàng)目透支扣減原則”執(zhí)行(下同)。②、原則上不允許請(qǐng)事假,如遇特殊情況員工需請(qǐng)事假,且在不影響所屬部門(mén)總體工作部署和工作進(jìn)度的情況下,經(jīng)會(huì)計(jì)部經(jīng)理同意批準(zhǔn)后準(zhǔn)予休假,但每天須扣減員工項(xiàng)目積分0.5分;病假請(qǐng)銷(xiāo)假一律以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn),并酌情扣分。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)(10%):由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(行長(zhǎng)、經(jīng)理)和會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)考核網(wǎng)點(diǎn)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,其中機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)主管各占5分考核權(quán)重。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)質(zhì)服務(wù)分對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)和對(duì)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)際是指柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是針對(duì)各工作環(huán)節(jié)中與其他相關(guān)部門(mén)或工作人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在受理柜面業(yè)務(wù)或與內(nèi)部工作人員協(xié)作過(guò)程中,確因服務(wù)態(tài)度差、工作效率低、錯(cuò)誤操作等原因?qū)е驴蛻艋騼?nèi)部員工對(duì)其工作服務(wù)不滿而受到投訴的,每次根據(jù)后果嚴(yán)重程度給予0.5-5.0分的積分扣減處罰;②、雖無(wú)投訴記錄,但在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)人員的臨時(shí)性查訪或業(yè)務(wù)檢查人員的例行檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工有未按“優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)”進(jìn)行操作和服務(wù)的,根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴(yán)重性給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(70%):崗位員工此項(xiàng)得分情況直接來(lái)源于會(huì)計(jì)部事后稽核人員對(duì)該柜員會(huì)計(jì)憑證審查監(jiān)督結(jié)果和業(yè)務(wù)檢查組各類業(yè)務(wù)檢查統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):通過(guò)日常對(duì)會(huì)計(jì)憑證的事后稽核和各類業(yè)務(wù)檢查等手段來(lái)檢驗(yàn)崗位人員的核算質(zhì)量和規(guī)范前臺(tái)操作流程,以達(dá)到嚴(yán)格內(nèi)控制度,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。①、事后稽核部門(mén)對(duì)本崗員工發(fā)生的業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐筆分類登記;其中一般差錯(cuò)每筆扣減經(jīng)辦柜員項(xiàng)目積分0.1分,重大差錯(cuò)每筆扣減經(jīng)辦柜員項(xiàng)目積分0.5-1.0分,違規(guī)差錯(cuò)每筆扣減項(xiàng)目積分1.0-5.0分;②、憑證傳遞不及時(shí),直接影響會(huì)計(jì)事后稽核人員對(duì)憑證的裝訂和稽核的,每次扣減柜員項(xiàng)目積分0.1分; ③、會(huì)計(jì)稽核人員和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)檢查人員在回訪或日常檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工未按要求對(duì)各類差錯(cuò)進(jìn)行及時(shí)整改的,每筆扣減項(xiàng)目積分0.2分;④、在會(huì)計(jì)結(jié)算部業(yè)務(wù)檢查人員(或內(nèi)外部其他有權(quán)部門(mén)工作人員)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的日常檢查和專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),一律按當(dāng)次綜合檢查通報(bào)中所列示的扣分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被通報(bào)員工進(jìn)行等額分值扣減。
4、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況(10%):業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織落實(shí)情況和學(xué)習(xí)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的組織落實(shí)主要由各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管(會(huì)計(jì)本部由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人)承擔(dān),包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的紀(jì)律性和學(xué)習(xí)記錄的完整性,此項(xiàng)除直接考核參加學(xué)習(xí)的員工外,還將納入對(duì)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管(會(huì)計(jì)本部納入對(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人)的績(jī)效考核項(xiàng)目中;學(xué)習(xí)質(zhì)量是指會(huì)計(jì)結(jié)算部針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容通過(guò)進(jìn)行多種形式的業(yè)務(wù)考試(包括筆試和現(xiàn)場(chǎng)口頭抽問(wèn)答題)得出的員工成績(jī)。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):①、員工明知學(xué)習(xí)計(jì)劃安排,無(wú)故缺席者,每次扣減其項(xiàng)目積分1.0分;②、所有會(huì)計(jì)從業(yè)人員在參加會(huì)計(jì)結(jié)算部組織的各種形式考試中,未取得合格成績(jī)或考試過(guò)程中有作弊現(xiàn)象者,每次扣減其項(xiàng)目積分0.5分(會(huì)計(jì)主管或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人每次扣減其項(xiàng)目積分2.0分)。
5、 其他(5%):除上述4個(gè)考核內(nèi)容外,其他經(jīng)會(huì)計(jì)結(jié)算部研究決定需納入考核并進(jìn)行積分扣減的臨時(shí)性事項(xiàng)(如:未按規(guī)定及時(shí)向會(huì)計(jì)部報(bào)送相關(guān)報(bào)表和未按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交賦的其他各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)等),扣分標(biāo)準(zhǔn)由會(huì)計(jì)結(jié)算部根據(jù)實(shí)際情況酌情確定。
第十一條 對(duì)會(huì)計(jì)主管及本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、出勤情況(5%):會(huì)計(jì)結(jié)算部經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(支行行長(zhǎng)或分理處經(jīng)理)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管(本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人由會(huì)計(jì)結(jié)算部經(jīng)理直接考核)的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)(5%):會(huì)計(jì)結(jié)算部經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(支行行長(zhǎng)或分理處經(jīng)理)負(fù)責(zé)考核會(huì)計(jì)主管(本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人由會(huì)計(jì)結(jié)算部經(jīng)理直接考核)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(80%):會(huì)計(jì)主管及本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人此項(xiàng)得分情況直接來(lái)源于會(huì)計(jì)部事后稽核人員對(duì)會(huì)計(jì)憑證審查監(jiān)督的綜合排名和由各類業(yè)務(wù)檢查形成的檢查通報(bào)結(jié)果。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):會(huì)計(jì)主管應(yīng)在日常工作中督促網(wǎng)點(diǎn)員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對(duì)員工的業(yè)務(wù)操作能力和核算質(zhì)量要及時(shí)做出評(píng)估,對(duì)一些錯(cuò)誤操作和業(yè)務(wù)差錯(cuò)要進(jìn)行實(shí)時(shí)規(guī)范和責(zé)令限期整改,以提高網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)務(wù)水平和核算質(zhì)量。①、事后稽核部門(mén)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員發(fā)生的業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐筆分類登記,并按整體差錯(cuò)率的高低將全轄所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綜合排名,每次綜合排名為后3名的網(wǎng)點(diǎn),其會(huì)計(jì)主管將扣減綜合績(jī)分1.0分;②、憑證傳遞不及時(shí),直接影響會(huì)計(jì)事后稽核人員對(duì)憑證的裝訂和稽核的,每次扣減會(huì)計(jì)主管項(xiàng)目積分1.0分; ③、會(huì)計(jì)稽核人員和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)檢查人員在回訪或日常檢查中發(fā)現(xiàn)柜員未按要求對(duì)各類差錯(cuò)進(jìn)行及時(shí)整改的,每筆扣減會(huì)計(jì)項(xiàng)目積分1.0分;④、在會(huì)計(jì)結(jié)算部業(yè)務(wù)檢查人員(或內(nèi)外部其他有權(quán)部門(mén))對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的日常檢查和專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),一律按當(dāng)次綜合檢查通報(bào)中所列示本網(wǎng)點(diǎn)通報(bào)人次進(jìn)行項(xiàng)目積分扣減,按每人次0.2分扣減會(huì)計(jì)主管的項(xiàng)目積分。
4、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況(5%):業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織落實(shí)情況和學(xué)習(xí)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的組織落實(shí)主要由各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管承擔(dān),包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的紀(jì)律性和學(xué)習(xí)記錄的完整性,此項(xiàng)將直接納入對(duì)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管的績(jī)效考核項(xiàng)目中;學(xué)習(xí)質(zhì)量是指會(huì)計(jì)結(jié)算部針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容通過(guò)進(jìn)行多種形式的業(yè)務(wù)考試(包括筆試和現(xiàn)場(chǎng)口頭抽問(wèn)答題)得出的員工成績(jī)。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):①、網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管在學(xué)習(xí)的組織過(guò)程中,未及時(shí)通知需參加學(xué)習(xí)員工當(dāng)次學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容的,造成員工缺席或?qū)W習(xí)資料準(zhǔn)備不齊等情況,每次扣減會(huì)計(jì)主管項(xiàng)目積分0.5分;②、網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管無(wú)故缺席或未按原計(jì)劃組織員工學(xué)習(xí)并做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄的,每次扣減會(huì)計(jì)主管項(xiàng)目積分1.0分;③、會(huì)計(jì)主管在參加會(huì)計(jì)結(jié)算部組織的各種形式考試中,未取得合格成績(jī)或考試過(guò)程中有作弊現(xiàn)象者,每次扣減其項(xiàng)目積分2.0分。
5、 其他(5%):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
第十二條 對(duì)會(huì)計(jì)本部核算崗位人員的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、出勤情況(5%):會(huì)計(jì)結(jié)算部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本崗員工的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)(5%):由核算組業(yè)務(wù)負(fù)人負(fù)責(zé)考核本崗位員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):此崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核內(nèi)容主要是針對(duì)各工作環(huán)節(jié)中與本部人員及其會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在業(yè)務(wù)處理和與內(nèi)部工作人員協(xié)作過(guò)程中,確因服務(wù)態(tài)度差、工作效率低、錯(cuò)誤操作等原因?qū)е卤韭毠ぷ鳠o(wú)法順利完成,直接或間接影響到本崗或其他關(guān)聯(lián)崗位員工工作完成進(jìn)度且造成一定后果的,根據(jù)后果嚴(yán)重程度給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰;②、雖未影響到本崗或其他崗位員工工作完成進(jìn)度和造成一定后果,但在本部或其他有權(quán)部門(mén)人員的查訪或業(yè)務(wù)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有未按“優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)”進(jìn)行操作和服務(wù)的,根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴(yán)重性給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(80%):內(nèi)容和具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
4、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況(5%)內(nèi)容:內(nèi)容和具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
5、 其他(5%):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
第十三條 對(duì)會(huì)計(jì)本部檢查崗位人員的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、出勤情況(5%):會(huì)計(jì)結(jié)算部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本崗員工的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)(10%):由檢查組業(yè)務(wù)負(fù)人負(fù)責(zé)考核本崗位員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):此崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核內(nèi)容主要是針對(duì)各工作環(huán)節(jié)中與本部人員及其會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在業(yè)務(wù)處理和與內(nèi)部工作人員協(xié)作過(guò)程中,確因服務(wù)態(tài)度差、工作效率低、錯(cuò)誤操作等原因?qū)е卤韭毠ぷ鳠o(wú)法順利完成,直接或間接影響到本崗或其他關(guān)聯(lián)崗位員工工作完成進(jìn)度且造成一定后果的,根據(jù)后果嚴(yán)重程度給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰;②、雖未影響到本崗或其他崗位員工工作完成進(jìn)度和造成一定后果,但在本部或其他有權(quán)部門(mén)人員的查訪或檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有未按“優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)”進(jìn)行操作和服務(wù)的,根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴(yán)重性給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(75%):主要是指通過(guò)接受上級(jí)行或其他有權(quán)部門(mén)(包括本部稽核人員)的內(nèi)外部檢查審計(jì),檢驗(yàn)其檢查職能的有效行使能力和對(duì)各崗位業(yè)務(wù)核算質(zhì)量及操作流程的規(guī)范、監(jiān)督、檢查效果。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):①、是否嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)崗位進(jìn)行了有效監(jiān)控和檢查;②、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否進(jìn)行了及時(shí)提出整改意見(jiàn)并形成書(shū)面通報(bào),是否就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了回訪;③、是否對(duì)各被查單位進(jìn)行了規(guī)定范圍內(nèi)的仔細(xì)檢查,有無(wú)應(yīng)查而未查現(xiàn)象;④、是否對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)起到了規(guī)范和指導(dǎo)作用,是否根據(jù)需要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn),有無(wú)效果。以上各項(xiàng)如未切實(shí)履行,視情況每次扣減相關(guān)崗位員工項(xiàng)目積分0.5-5.0分。
4、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況(5%):包括本崗員工自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行適時(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。容和具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):除未按要求對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)每次扣減本崗相關(guān)員工項(xiàng)目積分0.5-1.0分以外,其他考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
5、 其他(5%):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
第十三條 對(duì)會(huì)計(jì)本部稽核崗位人員的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、出勤情況(5%):會(huì)計(jì)結(jié)算部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本崗員工的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。
具體考
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銀行會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核管理辦法
核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)(10%):由稽核組業(yè)務(wù)負(fù)人負(fù)責(zé)考核本崗位員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)本部檢查崗位人員的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(75%):主要是指通過(guò)接受會(huì)計(jì)結(jié)算部分管經(jīng)理及本部業(yè)務(wù)檢查組的日常檢查和監(jiān)督,對(duì)其日?；诉M(jìn)度、稽核質(zhì)量、業(yè)務(wù)稽核通報(bào)的完成質(zhì)量的整體能力進(jìn)行全面考查。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):①、每周部門(mén)分管經(jīng)理將對(duì)其稽核進(jìn)度進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定進(jìn)度進(jìn)行稽核或稽核進(jìn)度嚴(yán)重滯后的,每次扣減崗位員工項(xiàng)目積分0.10分;②、部門(mén)經(jīng)理或業(yè)務(wù)檢查組在檢查監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該崗員工存在應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,每筆一般差錯(cuò)扣減員工項(xiàng)目積分0.2分,每筆重大差錯(cuò)扣減員工項(xiàng)目積分1.0-2.0分,違規(guī)差錯(cuò)每筆扣減員工項(xiàng)目積分2.0-10分;③、是否對(duì)當(dāng)期各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行了深入分析并形成書(shū)面稽核通報(bào),通報(bào)質(zhì)量是否符合相關(guān)要求,如存在此類現(xiàn)象將視通報(bào)質(zhì)量進(jìn)行酌情扣減項(xiàng)目積分。
4、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況(5%):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
5、 其他(5%):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
第十三條 對(duì)會(huì)計(jì)本部atm及現(xiàn)金出納崗位人員的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、出勤情況(5%):會(huì)計(jì)結(jié)算部分管經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本崗員工的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)(15%):由會(huì)計(jì)結(jié)算部分管經(jīng)理負(fù)責(zé)考核本崗位員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(70%):徐處正在整理中
4、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況(5%):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
5、 其他(5%):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
第四章 考核結(jié)果的運(yùn)用
第十四條 同總行定期舉行的崗位考試一起作為員工上崗的依據(jù)。
第十五條作為評(píng)先、評(píng)優(yōu)的依據(jù)。
第六章 附 則
第十六條此辦法下發(fā)后,會(huì)計(jì)結(jié)算部以往制訂的其它績(jī)效考核辦法同時(shí)廢止。
第十七條本辦法由市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)解釋和修改。
第十八條本辦法自2005年4月1日起執(zhí)行。
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第7篇 供水企業(yè)目標(biāo)管理績(jī)效考核辦法
供水公司目標(biāo)管理績(jī)效考核辦法
1、目的
為進(jìn)一步深化企業(yè)績(jī)效考核制度改革,全面調(diào)動(dòng)各級(jí)干部職工的積極性和創(chuàng)造性,有效提高職工工作業(yè)績(jī),結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況,制定本辦法。
2、范圍
本辦法規(guī)定了公司機(jī)關(guān)各部室及生產(chǎn)部門(mén)、收費(fèi)部門(mén)、維修服務(wù)部門(mén)、稽查、安全保衛(wèi)、安裝公司、水表檢測(cè)等基層單位目標(biāo)管理績(jī)效考核的內(nèi)容及要求。
3、職責(zé)
企管部是目標(biāo)管理績(jī)效考核的主管部門(mén),負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、匯總,各專業(yè)部室負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)專業(yè)技術(shù)指標(biāo)的考核。
4、考核原則
以事實(shí)為依據(jù)、注重實(shí)效,程序簡(jiǎn)捷、結(jié)果客觀公正。
5、考核依據(jù)
5.1對(duì)機(jī)關(guān)部室的考核:以《機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)》《公司值班管理制度》、《公司環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《公司病事假管理制度》等相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)。
5.2對(duì)營(yíng)銷(xiāo)單位的考核以《市自來(lái)水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》、《市自來(lái)水公司目標(biāo)責(zé)任狀》及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)。
5.3對(duì)生產(chǎn)、維修、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、稽查、安全保衛(wèi)、安裝公司、水表檢測(cè)等單位的考核以《市自來(lái)水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù);
6、考核程序
6.1對(duì)機(jī)關(guān)各部室的考評(píng)程序:工作質(zhì)量、工作效率及工作態(tài)度由主管副總進(jìn)行客觀評(píng)價(jià);每月25日由辦公室對(duì)各部室的出勤、環(huán)境衛(wèi)生、值班值宿綜合情況進(jìn)行評(píng)價(jià);企管部匯總上報(bào)。
6.2對(duì)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、維修等基層單位的考核程序:由企管部組織各專業(yè)部室對(duì)各類報(bào)表、計(jì)算機(jī)記錄及對(duì)各基層單位當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核,并深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考核(或擇機(jī)抽查),再由企管部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整理、匯總,報(bào)主管副總審核、總經(jīng)理審批,批準(zhǔn)后兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰,最后由企管部對(duì)考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改措施及意見(jiàn)。
6.3對(duì)特殊情況的考核程序:當(dāng)有嚴(yán)重影響到被考核者達(dá)成定量考核指標(biāo)的單位或個(gè)人時(shí),被考核者須及時(shí)主動(dòng)以書(shū)面形式將問(wèn)題及受影響程度闡述清楚,并由主管領(lǐng)導(dǎo)與影響考核指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的單位或個(gè)人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)不成的由總經(jīng)理判定結(jié)果并確認(rèn)。否則,視為被考核者之責(zé)任。
6.3.1生產(chǎn)、維修部門(mén)在汛期和桃花水及緊急事故處理、節(jié)假日期間對(duì)出廠水質(zhì)、電耗、費(fèi)用等考核指標(biāo)有特殊要求的,可根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究后確定。
6.3.2如遇計(jì)劃調(diào)整時(shí),以調(diào)整后的計(jì)劃為準(zhǔn)。
7、考核方式
7.1分為月度考核、季度考核、年中考核、年終考核等四種考核方式。
7.1.1月度考核時(shí)以各類報(bào)表、計(jì)算機(jī)提供的數(shù)據(jù)為重點(diǎn),采取擇機(jī)抽查的方式進(jìn)行考核;
7.1.2季度、年中、年終的考核將組織相關(guān)部門(mén)和人員深入到各基層單位進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查。
8、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)
8.1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
8.1.1各單位(部室)能夠按計(jì)劃完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及各項(xiàng)重點(diǎn)工作,且沒(méi)有違規(guī)違章現(xiàn)象的,全額發(fā)放績(jī)效工資。
8.1.2在義務(wù)勞動(dòng)中表現(xiàn)突出的,可根據(jù)其具體表現(xiàn)給予個(gè)人50.00元-100.00元的獎(jiǎng)勵(lì)。
8.1.3生產(chǎn)、維修單位在一年的工作中,沒(méi)有發(fā)生安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)等責(zé)任事故,給予單位500.00元-1000.00元的獎(jiǎng)勵(lì)。
8.1.4對(duì)節(jié)能降耗、小改小革及合理化建議等工作的獎(jiǎng)勵(lì),由總工辦組織評(píng)定,視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
8.1.5對(duì)在完成臨時(shí)性、突發(fā)性工作任務(wù)中表現(xiàn)突出的單位或個(gè)人,視情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
8.2處罰標(biāo)準(zhǔn)
8.2.1機(jī)關(guān)員工有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,一次扣罰績(jī)效工資50.00元-100.00元,累計(jì)三次以上扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效工資。
8.2.2對(duì)各基層單位的考核,采取百分制。經(jīng)考核,達(dá)到95(含本數(shù))分的,全額發(fā)放績(jī)效工資;低于95分的,每降低1個(gè)百分點(diǎn),扣罰單位200.00元績(jī)效工資。
8.2.3水廠以《市自來(lái)水公司年度生產(chǎn)部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》為依據(jù)。
8.2.4維修公司以《市自來(lái)水公司年度維修公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》為依據(jù)。
8.2.5水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心以《市自來(lái)水公司年度水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》為依據(jù)。
8.2.6水表檢測(cè)中心以《二
第8篇 工程項(xiàng)目部管理制度和績(jī)效考核辦法
工程項(xiàng)目部管理制度和績(jī)效考核辦法
一、項(xiàng)目部管理規(guī)章制度
1、項(xiàng)目部成員必須形成計(jì)劃→實(shí)施→檢查→改進(jìn)的管理模式
2、項(xiàng)目部成員必須有大局觀念,認(rèn)識(shí)并處理好整體與局部的關(guān)系;既要分工明確又要團(tuán)結(jié)協(xié)作;時(shí)刻樹(shù)立“公司利益無(wú)小事”、“公司利益高于一切”的思想。
3、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的任何不利于公司利益的事情,現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)靈活應(yīng)變,做出相應(yīng)處理,并將處理結(jié)果及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理及公司匯報(bào),防止事態(tài)擴(kuò)大,將損失降至最低。
4、任何人不準(zhǔn)以任何方式接受承包商和個(gè)人(包括民工)的禮金、禮品、宴請(qǐng),堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象行為。
5、項(xiàng)目經(jīng)理必須盡力協(xié)調(diào)好業(yè)主、監(jiān)理及地方各方面關(guān)系,積極鞏固公司的商務(wù)關(guān)系,借助合作伙伴促進(jìn)公司利益最大化。
6、施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。
7、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工工長(zhǎng)等項(xiàng)目部管理人員每天必須吃住工地,項(xiàng)目經(jīng)理離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)必須向公司、監(jiān)理、業(yè)主同時(shí)請(qǐng)假,項(xiàng)目部其他人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn),項(xiàng)目部成員不得有2人以上同時(shí)請(qǐng)假。
8、項(xiàng)目部每周都要總結(jié)本周工作、做出下周工作計(jì)劃,相關(guān)人員做好自己的施工日志。
9、項(xiàng)目部人員要嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密,任何人不得將公司有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、安全等信息泄露給公司以外的人。
10、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有“預(yù)警”意識(shí),在現(xiàn)場(chǎng)施工中,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)質(zhì)量、安全、設(shè)備、材料、技術(shù)、管理、施工進(jìn)度等因素進(jìn)行分析,采取預(yù)防措施,防患于未然,在做樣板工程時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工負(fù)責(zé)人必須全程在場(chǎng),做好相關(guān)記錄工作。
11、項(xiàng)目部每日要召開(kāi)由管理人員(必要時(shí)要求施工隊(duì)主要人員參加)參加的日常例會(huì),總結(jié)當(dāng)日工作、布置下步任務(wù)。
12、施工結(jié)束前一周,項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行預(yù)結(jié)算。
13、項(xiàng)目部由專人記錄考勤。
14、對(duì)原材料的管理要責(zé)任到人,每日應(yīng)進(jìn)行核對(duì)、統(tǒng)計(jì),不允許發(fā)生材料、設(shè)備丟失事件。
15、項(xiàng)目部嚴(yán)禁賭博、工作時(shí)間飲酒、聚眾鬧事,不允許做違反國(guó)家法律、法規(guī)、社會(huì)公德的事情。
16、項(xiàng)目經(jīng)理或工長(zhǎng)安排項(xiàng)目部車(chē)輛使用。
17、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備必須有專人看管,定期保養(yǎng)維護(hù),做好維護(hù)記錄及臺(tái)賬。
18、項(xiàng)目部檔案管理制度:
18.1工地資料人員應(yīng)嚴(yán)格工程檔案管理,做好資料的整理收集工作。
18.2做好項(xiàng)目部日例會(huì)及監(jiān)理例會(huì)記錄,形成文字資料,。
18.3現(xiàn)場(chǎng)人員登記造冊(cè),所有人員身份證復(fù)印件整理歸檔。
18.4對(duì)于工程變更、簽證、監(jiān)理通知等及時(shí)整理歸檔
19、施工現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)管理制度:
19.1關(guān)乎工程質(zhì)量的材料入庫(kù)必須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目部專人驗(yàn)收,不合格材料絕不入庫(kù)。
19.2保管人員對(duì)任何材料必須清點(diǎn)后方可入庫(kù)并登記進(jìn)賬。
19.3對(duì)于易損、易燃、易爆及貴重配件應(yīng)單獨(dú)保管,并配備總夠的消防器材。
19.4大宗材料不能入庫(kù)的要點(diǎn)清數(shù)量,怕雨怕曬的應(yīng)及時(shí)做好遮蓋避免損失。
19.5工具設(shè)備出庫(kù)做好借用臺(tái)帳并及時(shí)回收。
20、文明施工管理制度:
20.1施工時(shí)禁止飲酒
20.2大小便必須到臨時(shí)廁所,對(duì)于野外流動(dòng)施工的便后掩埋。
20.3材料、構(gòu)建等物品按照指定位置分類堆放整齊。
20.4施工車(chē)輛要在指定位置整齊停放。
20.5施工及生活垃圾要整理成堆及時(shí)清運(yùn)。
20.6現(xiàn)場(chǎng)施工人員著裝整齊,不得穿拖鞋、光膀子進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
20.7團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心他人,嚴(yán)禁酗酒鬧事、打架斗毆、惡語(yǔ)傷人。
20.8對(duì)于施工車(chē)輛要按照項(xiàng)目部制定路線行駛,不得隨意碾壓植被。
21、安全管理制度:
21.1新員工進(jìn)場(chǎng)必須接受安全教育,對(duì)施工隊(duì)組做好安全技術(shù)交底。
21.2現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須正確佩戴安全帽及其他勞保用品。
21.3施工人員必須正確使用機(jī)械設(shè)備,上崗前檢查安全設(shè)施是否完好。
21.4特種工種必須持證上崗,并佩戴相應(yīng)勞保用品。
21.5使用砂輪機(jī)時(shí)先檢查砂輪片有無(wú)裂紋,切割材料時(shí)均勻用力。
21.6吊裝基礎(chǔ)環(huán)時(shí)要有專人指揮。
21.7施工現(xiàn)場(chǎng)掛貼安全標(biāo)識(shí)牌。
21.8施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁動(dòng)用明火及吸煙。
22、施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電制度:
22.1施工現(xiàn)場(chǎng)用電應(yīng)采用“一機(jī)、一閘、一箱、一漏”。
22.2動(dòng)力和照明線路分路裝置,照明線路接線接在動(dòng)力開(kāi)關(guān)的上側(cè)。
22.3施工現(xiàn)場(chǎng)的所有配電箱、開(kāi)關(guān)箱應(yīng)每月進(jìn)行一次檢查和維修,檢查、維修人員必須是專業(yè)電工,工作時(shí)必須穿戴好絕緣用品,必須使用電工絕緣工具。
22.4嚴(yán)禁非電工拆裝電器設(shè)備,嚴(yán)禁亂拉亂接電源,電線架設(shè)應(yīng)符合施工用電要求。
22.5配電室和現(xiàn)場(chǎng)的開(kāi)關(guān)箱、開(kāi)關(guān)柜應(yīng)加鎖。
22.6電器設(shè)備明顯部位應(yīng)設(shè)“嚴(yán)禁靠近,以防觸電”的標(biāo)志。
22.7接地裝置應(yīng)定期檢查。
22.8施工現(xiàn)場(chǎng)的高大設(shè)備和有可能產(chǎn)生靜電的電器設(shè)備要做好防雷接地和防靜電接地,以免雷電及靜電火花引起火災(zāi)。
23、施工現(xiàn)場(chǎng)成本管理制度:
23.1施工前做好成本預(yù)測(cè)。
23.2隨工程進(jìn)度動(dòng)態(tài)核算實(shí)際成本并與預(yù)測(cè)成本進(jìn)行比較,實(shí)現(xiàn)成本的動(dòng)態(tài)控制。
23.3對(duì)于材料的采購(gòu)、保管、使用嚴(yán)格控制避免不必要的浪費(fèi),根據(jù)施工員及技術(shù)人員提供的材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃分批次進(jìn)場(chǎng),最大程度的減少資金占用及不必要的租賃費(fèi)用支出。
23.4項(xiàng)目部成員合理配備加強(qiáng)管理,工資與績(jī)效掛鉤。
23.5對(duì)機(jī)械設(shè)備加強(qiáng)管理,由項(xiàng)目副經(jīng)理制定車(chē)輛管理制度及使用計(jì)劃,由于本工程車(chē)輛較多項(xiàng)目部應(yīng)由專人對(duì)機(jī)械用油進(jìn)行管理,每天每輛車(chē)記錄用油數(shù)量。
23.6嚴(yán)格控制樁基和承臺(tái)基槽開(kāi)挖的幾何尺寸,減少的混凝土用量
24、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度:
24.1項(xiàng)目部制定個(gè)項(xiàng)工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制工程質(zhì)量。
24.2技術(shù)人員對(duì)施工隊(duì)組及時(shí)做好技術(shù)交底工作,編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
> 24.3對(duì)原材料進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收,對(duì)于項(xiàng)目部不能自行檢測(cè)質(zhì)量合格與否的要送相關(guān)部門(mén)檢測(cè),堅(jiān)決杜絕不合格材料進(jìn)場(chǎng)。
24.4加強(qiáng)專項(xiàng)檢測(cè),特別是隱蔽工程要有技術(shù)或質(zhì)檢人員隨時(shí)跟蹤檢測(cè),對(duì)于質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的要及時(shí)糾正,避免帶入下一環(huán)節(jié)。
24.5做好工序的交接驗(yàn)收手續(xù),分清責(zé)任。
24.6加強(qiáng)基礎(chǔ)混凝土的養(yǎng)護(hù)測(cè)溫工作。
24.7做好各種備用方案以保證基礎(chǔ)混凝土的一次性澆筑。
24.8澆筑基礎(chǔ)混凝土前要對(duì)基礎(chǔ)環(huán)進(jìn)行復(fù)測(cè),以保證基礎(chǔ)環(huán)的平整度。
25、進(jìn)度管理制度:
25.1項(xiàng)目部制定施工進(jìn)度計(jì)劃。
25.2按照進(jìn)度計(jì)劃制定材料采購(gòu)及進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃。
25.3根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃制定機(jī)械設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃。
25.4制定攪拌設(shè)備、發(fā)電設(shè)備的配件采購(gòu)及維修保養(yǎng)方案以保證進(jìn)度。
25.5項(xiàng)目部每周應(yīng)對(duì)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較,如有差距查找原因優(yōu)化工作環(huán)節(jié)。
26、施工技術(shù)管理制度
26.1施工前應(yīng)以甲方下達(dá)的技術(shù)、書(shū)面交底文件為依據(jù),認(rèn)真細(xì)致 的編制各施工班組技術(shù)交底文件,并組織施工班組認(rèn)真學(xué)習(xí),貫徹落 實(shí),由項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行書(shū)面交底,并履行簽字手續(xù)。
26.2施工中,發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙與實(shí)際不符時(shí),應(yīng)由施工班組及時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人報(bào)告,由技術(shù)負(fù)責(zé)人向甲方技術(shù)部門(mén)及監(jiān)理匯報(bào),由甲方技術(shù)部門(mén)組織技術(shù)洽商,經(jīng)設(shè)計(jì)部門(mén)或有關(guān)部門(mén)下達(dá)書(shū)面變更文件后方可按新的技術(shù)要求施工。
26.3由施工技術(shù)負(fù)責(zé)人與監(jiān)理一起對(duì)隱蔽工程驗(yàn)收并記錄,隱蔽工程經(jīng)驗(yàn)收合格后,方可組織進(jìn)行下道工序的施工。
26.4冬、雨季施工項(xiàng)目:必須按照甲方技術(shù)部門(mén)下達(dá)的冬、雨季施工技術(shù)措進(jìn)行施工,確保工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)。
26.5對(duì)于特殊工藝要求,應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn),作業(yè)人員經(jīng)實(shí)際操作合格后,方可進(jìn)行大面積施工。
26.6對(duì)于特殊工種,如電工、焊工等必須持特殊作業(yè)人員操作證上崗,對(duì)于危險(xiǎn)性較大的施工項(xiàng)目,由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制技術(shù)安全施工方案,并組織實(shí)施。
26.7技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工,經(jīng)常深入實(shí)際,開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn),不斷提高班組操作人員的技術(shù)水平。
27、安全生產(chǎn)管理制度
27.1項(xiàng)目部設(shè)一名專職安全員,各施工班組設(shè)立一名兼職的安全員。項(xiàng)目部專職安全員除日常安全生產(chǎn)檢查外,每旬在隊(duì)長(zhǎng)參予下,組織各班組安全員,對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行一次全面檢查,檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)列項(xiàng),并限期消項(xiàng),以安全生產(chǎn)違章通知單書(shū)面形式下達(dá)。
27.2新入場(chǎng)施工人員,必須經(jīng)三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育后,方可參加生產(chǎn)操作。
27.3對(duì)于采用新的操作方法、技術(shù)、設(shè)備、試驗(yàn)產(chǎn)品、工人調(diào)動(dòng)崗位時(shí),必須進(jìn)行新的操作方法和安全生產(chǎn)教育。
27.4對(duì)于特殊工種及工作危險(xiǎn)性較大的操作工人必須進(jìn)行逐級(jí)交底,組織專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)考試合格后,持上崗證上崗,方可進(jìn)行操作。
27.5在施工前,操作人員必須認(rèn)真檢查自身所應(yīng)戴的安全帽等安全防護(hù)用品,并檢查其工作場(chǎng)地,工具和設(shè)備等安全狀況,確認(rèn)安全后,才能進(jìn)行操作。
27.6現(xiàn)場(chǎng)的一切機(jī)電設(shè)備,非專業(yè)操作人員不得違章操作。
27.7嚴(yán)禁施工人員酒后操作,工作時(shí)應(yīng)集中精力,不準(zhǔn)與別人打鬧、嬉戲。
27.8現(xiàn)場(chǎng)施工人員,不準(zhǔn)穿拖鞋或赤腳工作,在易燃易爆品附近嚴(yán)禁吸煙或明火,不得在施工場(chǎng)地休息或睡覺(jué)。
27.9遇到雷雨時(shí),應(yīng)離開(kāi)高壓線、高壓電器。雨雷后施工,應(yīng)采取相應(yīng)防范措施。
27.10在施工現(xiàn)場(chǎng)、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁私自接電源,更不能用明火、用電器取暖做飯,嚴(yán)防火災(zāi)的發(fā)生。
27.11嚴(yán)格執(zhí)行各工種的安全操作規(guī)程和甲方的各種安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,防止工傷事故的發(fā)生。
二、績(jī)效考核辦法
1.項(xiàng)目經(jīng)理
序號(hào)考核內(nèi)容權(quán)重目標(biāo)值備注
1制定項(xiàng)目工作職責(zé)及總體計(jì)劃(每月、每周)10分職責(zé)、總體計(jì)劃指標(biāo)僅限第一個(gè)季度,報(bào)項(xiàng)目管理部批準(zhǔn)
2組織每周的生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)10分
3組織每月的計(jì)量、簽證(落實(shí)到周)并簽字10分
4組織每月的進(jìn)度申報(bào)及上月的收款10分進(jìn)度申報(bào)5分,收款5分
5每季度的進(jìn)度計(jì)劃完成率40分完成率達(dá)到85%,為滿分;以下按實(shí)際完成率得分
6每季度的成本控制率20分實(shí)際完成成本與實(shí)際完成總產(chǎn)值的理論成本比,每超1%,扣5分,扣完為止
2.技術(shù)負(fù)責(zé)人
序號(hào)考核內(nèi)容權(quán)重目標(biāo)值備注
1組織編制項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)及專項(xiàng)方案(工程或分項(xiàng)開(kāi)工前)20分報(bào)項(xiàng)目管理部批準(zhǔn)
2組織專項(xiàng)施工開(kāi)工前的技術(shù)交底10分
3組織工程技術(shù)、簽證資料的及時(shí)歸檔及檢查20分
4每季度的進(jìn)度計(jì)劃完成率30分完成率達(dá)到85%,為滿分;以下按實(shí)際完成率得分
5每季度的成本控制率20分實(shí)際完成成本與實(shí)際完成總產(chǎn)值的理論成本比,每超1%,扣5分,扣完為止
3.施工員
序號(hào)考核內(nèi)容權(quán)重目標(biāo)值備注
1計(jì)劃工作完成率30分
2技術(shù)交底10分
3材料、物資、設(shè)備、勞動(dòng)力計(jì)劃10分
4收方、計(jì)量及簽字(每周)10分
5技術(shù)檔案、簽證資料編寫(xiě)10分
6項(xiàng)目部其他員工評(píng)議30分評(píng)議滿分100分,評(píng)議達(dá)到90分即得考核30分;評(píng)議每降1分,考核得分扣2分。
4.測(cè)量員
序號(hào)考核內(nèi)容權(quán)重目標(biāo)值備注
1放線及時(shí)、準(zhǔn)確40分每影響現(xiàn)場(chǎng)一項(xiàng),扣20分
2交底及交樁10分需現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn),每少一次扣2分
3測(cè)量資料同步10分
4參與收方計(jì)量與簽字10分
5項(xiàng)目部其他員工評(píng)議30分評(píng)議滿分100分,評(píng)議達(dá)到90分即得考核30分;評(píng)議每降1分,考核得分扣2分。
5.質(zhì)檢(含試驗(yàn)、資料)
序號(hào)考核內(nèi)容權(quán)重目標(biāo)值備注
1建立臺(tái)賬30分
2資料歸檔完整50分
3項(xiàng)目部其他員工評(píng)議20分評(píng)議滿分100分,評(píng)議達(dá)到90分即得考核20分;評(píng)議每降1分
,考核得分扣2分。
6.庫(kù)管員
序號(hào)考核內(nèi)容權(quán)重目標(biāo)值備注
1出入庫(kù)臺(tái)賬完整25分
2出入庫(kù)記錄準(zhǔn)確25分
3每月盤(pán)存賬實(shí)相符40分
4項(xiàng)目部其他員工評(píng)議10分評(píng)議滿分100分,評(píng)議達(dá)到90分即得考核10分;評(píng)議每降1分,考核得分將2分。
7.計(jì)量員
序號(hào)考核內(nèi)容權(quán)重目標(biāo)值備注
1建立臺(tái)賬及明細(xì)(應(yīng)收、應(yīng)支、實(shí)收、實(shí)支等)20分
2參與收方、計(jì)量、簽字15分
3匯總歸集收方,每月計(jì)量(內(nèi)外)40分
4變更臺(tái)賬15分
5項(xiàng)目部其他員工評(píng)議10分評(píng)議滿分100分,評(píng)議達(dá)到90分即得考核10分;評(píng)議每降1分,考核得分將2分。
8.安全員
序號(hào)考核內(nèi)容權(quán)重目標(biāo)值備注
1建立安全臺(tái)賬30分
2必要安全措施落實(shí)到位40分
3安全交底及建立詳實(shí)農(nóng)民工花名冊(cè)20分
4項(xiàng)目部其他員工評(píng)議10分評(píng)議滿分100分,評(píng)議達(dá)到90分即得考核10分;評(píng)議每降1分,考核得分將2分。
9.維修電工
序號(hào)考核內(nèi)容權(quán)重目標(biāo)值備注
1畫(huà)水電布置圖10分
2每月編制水電材料計(jì)劃20分
3巡查記錄20分
4水電布置滿足施工需要40分
5項(xiàng)目部其他員工評(píng)議10分評(píng)議滿分100分,評(píng)議達(dá)到90分即得考核10分;評(píng)議每降1分,考核得分將2分。
10.駕駛員
序號(hào)考核內(nèi)容權(quán)重目標(biāo)值備注
1不出安全事故50分
第9篇 _建筑施工企業(yè)員工績(jī)效考核管理制度
建筑施工企業(yè)員工績(jī)效考核管理制度
績(jī)效考評(píng)(以下簡(jiǎn)稱考評(píng))是指用系統(tǒng)的方法、原理,評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。
一、考評(píng)的目的和用途
1、考評(píng)的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn),以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感。
2、考評(píng)的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。
二、考評(píng)的原則
1、一致性:在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性;
2、客觀性:考評(píng)要客觀的反映員工的實(shí)際情況,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差;
3、公平性:對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);
4、公開(kāi)性:員工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。
三、考評(píng)的內(nèi)容和分值
1、考核的內(nèi)容分以下三部分:
(1)、重要任務(wù):本季度內(nèi)完成的重要工作,考評(píng)的工作不超過(guò)3個(gè),由任務(wù)布置者進(jìn)行考評(píng);
(2)、崗位工作:崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容,由直接上級(jí)進(jìn)行考評(píng);
(3)、工作態(tài)度:指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由部門(mén)內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評(píng)。
2、分值計(jì)算
原則上,總分滿分180分,重要任務(wù)滿分90分,崗位工作、工作態(tài)度分別為45分。對(duì)于沒(méi)有重要任務(wù)項(xiàng)的崗位,原則上其他兩項(xiàng)的分?jǐn)?shù)乘以200%為總分。
四、考評(píng)的一般程序
1、員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人,具體執(zhí)行考評(píng)程序;
2、員工對(duì)崗位工作和工作態(tài)度部分進(jìn)行自評(píng),自評(píng)不計(jì)入總分;
3、直接上級(jí)一般為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人;
4、考評(píng)結(jié)束時(shí),考評(píng)負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通;
5、具體考評(píng)步驟在各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。
五、保密
1、考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理公開(kāi);
2、考評(píng)結(jié)果及考評(píng)文件交由人力資源部存檔;
3、任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員。
六、其他事項(xiàng)
1、公司的績(jī)效考評(píng)工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé);
2、考評(píng)每季度進(jìn)行一次,原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行;
3、考評(píng)負(fù)責(zé)人在第一次開(kāi)展考評(píng)工作前要參加考評(píng)培訓(xùn)(由人力資源部組織);
4、各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評(píng)負(fù)責(zé)人及被考評(píng)人共同制定。
第10篇 工程公司員工績(jī)效考核管理辦法
第一章:總則
第一條 為全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效,提高企業(yè)對(duì)人力資源控制和配備的有效性,通過(guò)科學(xué)考核發(fā)現(xiàn)人才、使用人才,為員工提供一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有序、積極向上的工作氛圍,特制定本辦法。
第二章:適用范圍
第二條 本辦法適用于公司全體員工。
第三章:考核原則
第三條 堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的三公原則。要求考核者對(duì)所有考核對(duì)象一視同仁、對(duì)事不對(duì)人。堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合、建立科學(xué)的考核要素體系與考核標(biāo)準(zhǔn)。
第四條 堅(jiān)持全方位考核的原則。::采取自我鑒定、上下級(jí)之間考評(píng)、外部考評(píng)、考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核相結(jié)合的多層次考核方法,使所有層次員工均有機(jī)會(huì)參與公司管理和行使民主監(jiān)督權(quán)力。
第五條 堅(jiān)持責(zé)、權(quán)、利三者相結(jié)合的原則。
第六條 堅(jiān)持實(shí)行考核定期化、制度化的原則。
第四章:考核目的
第七條 考核目的:
1、確定員工崗位薪酬、獎(jiǎng)金、福利待遇的重要依據(jù);
2、確定員工職務(wù)晉升、崗位調(diào)配的重要依據(jù);
3、獲得專業(yè)(技能)培訓(xùn)、潛能開(kāi)發(fā)的主要依據(jù);
4、鞭策后進(jìn)、激勵(lì)先進(jìn);
5、增強(qiáng)員工溝通、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
第五章:考核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
第八條 公司成立員工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱:考核領(lǐng)導(dǎo)小組),全面負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核的組織管理工作,公司總經(jīng)理任考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),::小組成員由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人組成,下設(shè)員工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,隸屬人力資源部管理。
第九條 公司各項(xiàng)目同時(shí)成立(設(shè))員工績(jī)效考核小組,在公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
第六章:考核分類
第十條 員工績(jī)效考核共分三類。即:經(jīng)理級(jí)員工績(jī)效考核、專業(yè)(技術(shù))管理員工績(jī)效考核、普通員工績(jī)效考核。
第十一條 經(jīng)理級(jí)員工是指項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員及總部各部門(mén)經(jīng)理級(jí)員工。
第十二條 專業(yè)(技術(shù))管理員工是指公司各項(xiàng)目部門(mén)負(fù)責(zé)人及在專業(yè)崗位履行業(yè)務(wù)(技術(shù))管理職能的員工(含:政工、測(cè)量、試驗(yàn))。
第十三條 普通員工是指在生產(chǎn)一線從事技能操作的員工(含:通信員、打字員、小車(chē)司機(jī))。
第七章:考核時(shí)間
第十四條 定期考核分為半年度考核和年度考核兩種。
第十五條 根據(jù)工作需要公司可對(duì)專項(xiàng)事件(崗位)進(jìn)行不定期考核。
第八章:考核形式和方法
第十六條 考核形式:
1、任期內(nèi)工作述職;
2、上、下級(jí)考評(píng);
3、同級(jí)同事考評(píng);
4、外部(業(yè)主、甲方)考評(píng)。
第十七條 考核方法:
1、直接面談評(píng)議法;
2、無(wú)記名打分投票評(píng)議法;
3、記錄查詢法。重點(diǎn)查看員工任期內(nèi)出勤檔案和獎(jiǎng)懲記錄;
4、述職報(bào)告評(píng)議法。主要適用于對(duì)經(jīng)理級(jí)員工、專業(yè)管理員工的考核。由被考核對(duì)象向公司員工考核領(lǐng)導(dǎo)小組提交任期內(nèi)述職報(bào)告(詳見(jiàn)附件),考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照本辦法對(duì)其述職報(bào)
告進(jìn)行綜合評(píng)議;
5、民主座談評(píng)議法。根據(jù)不同考核對(duì)象,按比例隨機(jī)抽取部分公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)管理員工和普通員工逐個(gè)對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行綜合全面評(píng)議,上述人員比例原則上控制為15%:25%:35%:25%;
6、信函征求外部(業(yè)主、甲方)評(píng)議法。主要適用于對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員及項(xiàng)目部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核。
第九章:考核職責(zé)分工
第十八條 根據(jù)公司實(shí)際,員工績(jī)效考核職責(zé)分工如下:
1、公司領(lǐng)導(dǎo)由上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行考核;
2、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員及總部各部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考核由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核;
3、專業(yè)(技術(shù))管理員工及普通員工的績(jī)效考核由所在單位員工績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)考核;
4、在涉及對(duì)考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員的考核時(shí),當(dāng)事人應(yīng)予以回避;
5、公司考核評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組有權(quán)對(duì)員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。
第十章:考核內(nèi)容
第十九條 根據(jù)公司管理實(shí)際及發(fā)展需要,并結(jié)合崗位職責(zé),對(duì)不同層次員工分別確定考評(píng)要素,引進(jìn)權(quán)重。一般每個(gè)要素按優(yōu)劣程度劃分四個(gè)等級(jí),每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)考評(píng)分?jǐn)?shù)(實(shí)行百分制)。
第二十條 考評(píng)重點(diǎn)從德、能、勤、績(jī)四個(gè)一級(jí)考核要素入手,在此基礎(chǔ)上結(jié)合崗位工作數(shù)量多少、專業(yè)知識(shí)含量高低、完成工作的難度系數(shù)和工作環(huán)境優(yōu)劣劃分二級(jí)考核要素。
第二十一條 經(jīng)理級(jí)員工考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《經(jīng)理級(jí)員工考核表1-4》;
第二十二條 專業(yè)管理員工考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《專業(yè)管理員工考核表1-3》;
第二十三條 普通員工考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《普通員工考核表1-2》。
第十一章:考核結(jié)果評(píng)定
第二十四條各層次員工考核結(jié)果共分四個(gè)等級(jí),即:優(yōu)秀(合
計(jì)總分在90-100分之間);良好(合計(jì)總分在75-90分之間);稱職(合計(jì)總分在60-75分之間);基本稱職(合計(jì)總分在55-60之間);不稱職(合計(jì)總分在55分以下者)。
第十二章:考核程序
第二十五條 公司人力資源部根據(jù)當(dāng)年員工績(jī)效考核工作計(jì)劃或工作需要,下發(fā)員工績(jī)效考核通知,明確考核對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)。
第二十六條 被考核員工認(rèn)真全面撰寫(xiě)任期內(nèi)述職報(bào)告,其他有關(guān)主管、下級(jí)、同級(jí)員工準(zhǔn)備公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組或項(xiàng)目考核小組的考評(píng)、咨詢材料。
第二十七條 公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組或項(xiàng)目考核小組分別按照職責(zé)分工和本辦法第六章考核形式和方法,對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行靈活考評(píng),并組織員工代表對(duì)各項(xiàng)考核要素進(jìn)行量化打分。
第二十八條 考核對(duì)象的述職報(bào)告、員工代表的考評(píng)意見(jiàn)、評(píng)語(yǔ)一并匯總至公司人力資源部?？荚u(píng)意見(jiàn)、評(píng)語(yǔ)可不與考核對(duì)象見(jiàn)面。
第二十九條 對(duì)口考核(領(lǐng)導(dǎo))小組在匯總考核對(duì)象的考評(píng)總分后,應(yīng)及時(shí)將考評(píng)結(jié)果反饋至考核對(duì)象,對(duì)持不同意見(jiàn)的考核對(duì)象,可報(bào)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組最終審定。
第三十條 考核結(jié)束后,考核對(duì)象上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)與考核對(duì)象進(jìn)行座談,對(duì)其提出改進(jìn)工作績(jī)效辦法。
第三十一條 考核結(jié)果一式二份,分別存放于個(gè)人人事檔案及所在單位人力資源管理部門(mén)。
第十三章:附則
第三十二條 本辦法同時(shí)適用對(duì)同類、同級(jí)員工的聘任和離崗、離任考核。
第三十三條 本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
>考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表格下載
第11篇 營(yíng)銷(xiāo)部年度績(jī)效考核管理辦法
營(yíng)銷(xiāo)部2022年績(jī)效考核管理辦法
為充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)部員工的積極性,提高酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,更好的完成酒店制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),實(shí)行多勞多得的分配原則,特制定此各部門(mén)績(jī)效考核提成方案。
一、營(yíng)銷(xiāo)部工資方案
1.營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理:3000元/月+酒店績(jī)效.(月銷(xiāo)售任務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部所有人員任務(wù)總和,未能完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù),則按工資90%發(fā)放。超過(guò)任務(wù)按2%提成,酒店績(jī)效待定)。
2.營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理:2000元/月+提成+酒店績(jī)效.(月銷(xiāo)售任務(wù)必完成2.5萬(wàn)元,未完成按工資95%發(fā)放,超過(guò)按3%提成。如連續(xù)2-3月未完成酒店將根據(jù)工作表現(xiàn)執(zhí)行解聘或者調(diào)動(dòng)崗位)。
3.營(yíng)銷(xiāo)主管:(銷(xiāo)售人員)
a、新進(jìn)銷(xiāo)售客戶經(jīng)理試用期工資1500元。(原則上試用三個(gè)月,特別優(yōu)秀的可提前轉(zhuǎn)正)
b、正式銷(xiāo)售客戶經(jīng)理1200元/月+提成(月銷(xiāo)售任務(wù)必完成2萬(wàn)元,未完成按工資95%發(fā)放。如連續(xù)2-3月未完成酒店將根據(jù)工作表現(xiàn)執(zhí)行解聘或者調(diào)動(dòng)崗位)。
4.營(yíng)銷(xiāo)部文員、接待:1200元/月
5.外銷(xiāo)(含酒店員工,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作酒店將予重處)消費(fèi)按3%提成(年超過(guò)10萬(wàn)酒店年底獎(jiǎng)勵(lì)2000元)。
二、營(yíng)銷(xiāo)部電話費(fèi)及交通費(fèi)
1、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理交通費(fèi)100元月/人,副經(jīng)理100元月/人。銷(xiāo)售客戶經(jīng)理交通費(fèi):100元/月/人。(永川外拜訪客服由酒店配專用商務(wù)車(chē)一輛,接送營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)理拜訪客戶,但需提前制定計(jì)劃。)。
2、銷(xiāo)售客戶經(jīng)理電話費(fèi)每月50元。
三、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)人員的考核
定崗:經(jīng)理1人、副經(jīng)理1人、文員1人、銷(xiāo)售接待2人、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售客戶經(jīng)理:男2人、女5-10人。
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提成比例:
原則:必須在完成基數(shù)后才能享受提成、實(shí)行誰(shuí)簽協(xié)議、誰(shuí)辦卡誰(shuí)負(fù)責(zé)維護(hù)、享受提成;
1、協(xié)議單位,簽單消費(fèi)且在本月已收回款項(xiàng)的按3%提成;未收回款項(xiàng)的按1.5%提成,剩余提成在收回款給于辦理(但款項(xiàng)必須在3月內(nèi)收回);現(xiàn)付按3%提成.如協(xié)議單位沒(méi)有聯(lián)系負(fù)責(zé)銷(xiāo)售員自己來(lái)酒店消費(fèi)的按2%提成。
2、非協(xié)議單位、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議現(xiàn)付的按3 %提取。(必須提前3小時(shí)下單;使用一次會(huì)議室、五間客房以上、用餐3桌以上、都稱為團(tuán)隊(duì))。
釋:銷(xiāo)售人員聯(lián)系的或和銷(xiāo)售人員聯(lián)系的,但還沒(méi)有簽訂協(xié)議的單位及團(tuán)體。
3、婚、壽宴席按2%提成,以簽定協(xié)議人為提成者。(此項(xiàng)提成方案對(duì)酒店所有部門(mén)員工有效)。
4、因溝通不暢,造成會(huì)議、客房、訂餐重復(fù)的,對(duì)相關(guān)部門(mén)各按經(jīng)濟(jì)損失的50%責(zé)任進(jìn)行處罰當(dāng)事人。
5、低于酒店規(guī)定折扣的營(yíng)業(yè)收入不提取提成,含酒店所有消費(fèi)項(xiàng)目,(提前三小時(shí)下單經(jīng)總理特批價(jià)的)。
6、溫泉貴賓卡的銷(xiāo)售按3%提成,以后不再提成;月底在財(cái)務(wù)部辦理提成手續(xù)(此項(xiàng)提成方案對(duì)酒店所有部門(mén)員工有效)?？ú贿M(jìn)入銷(xiāo)售客戶經(jīng)理業(yè)績(jī),但銷(xiāo)售部每年銷(xiāo)售卡60萬(wàn),酒店獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售部2000元。(超過(guò)80萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)3000元、超過(guò)100萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)5000元、超過(guò)150萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)10000元)。游泳卡的銷(xiāo)售8元/張?zhí)岢?。?溫泉貴賓卡、游泳卡賣(mài)出后銷(xiāo)售部接待要隨時(shí)跟蹤服務(wù)。
7、營(yíng)銷(xiāo)部提成方案實(shí)施發(fā)放為每月15之前,10%的提成留營(yíng)銷(xiāo)部,營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理可自行補(bǔ)貼部門(mén)費(fèi)用,或者用于營(yíng)銷(xiāo)主管獎(jiǎng)勵(lì),且應(yīng)交分管營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人簽字審批, 。 財(cái)務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。
8、銷(xiāo)售客戶經(jīng)理的提成,因銷(xiāo)售客戶經(jīng)理無(wú)風(fēng)險(xiǎn)抵押金,每月的提成額度按10%提成留存財(cái)務(wù)部存檔,以保證營(yíng)銷(xiāo)人員的帳務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或以豐補(bǔ)欠。財(cái)務(wù)要按照營(yíng)銷(xiāo)主管的個(gè)人賬戶單獨(dú)開(kāi)戶,全年無(wú)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)發(fā)給營(yíng)銷(xiāo)客戶經(jīng)理。
9、永川區(qū)委接待辦、政府接待辦、董事長(zhǎng)、董事帶來(lái)的商務(wù)、政務(wù)客人或客人自己上門(mén)聯(lián)系的營(yíng)銷(xiāo)部必須全力跟蹤維護(hù),產(chǎn)生的收入只作為業(yè)績(jī)基數(shù),不作提成。(每次必須在結(jié)賬單上注明)凡弄虛作假者一經(jīng)查出,處提成額10倍處罰,參與者相關(guān)人員各處罰人民幣500元的罰款并開(kāi)除。不作任何補(bǔ)償。
10、營(yíng)銷(xiāo)部文員、接待、酒店員工,在接待過(guò)程中與銷(xiāo)售客戶經(jīng)理弄虛作假,酒店一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。釋:把散客信息透露銷(xiāo)售客戶經(jīng)理,銷(xiāo)售客戶經(jīng)理冒充自己訂單。
第12篇 工廠保安績(jī)效考核管理規(guī)定
工廠保安績(jī)效考核管理規(guī)定
一、總則
第一條 為創(chuàng)建安全文明的生產(chǎn)和辦公環(huán)境,做好各類安全事故的防范措施,保障員工的身心健康,維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全,客觀,真實(shí),公平地評(píng)價(jià)保安人員的工作績(jī)效,特制訂本規(guī)定。
第二條 本管理規(guī)定適用于本部工廠保安人員。
二、考評(píng)細(xì)則
第三條 上班遲到10分鐘以內(nèi),每次扣罰2分;超過(guò)10分鐘,每次扣罰3分;超過(guò)30分鐘作曠工處理,每次扣罰5分,值班時(shí)間無(wú)人每次扣5分。
第四條 上班時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)早退或脫崗者,每次扣罰5分;無(wú)故不上班,每次扣罰10分。
第五條 嚴(yán)禁上班時(shí)間喝酒或做與工作無(wú)關(guān)的事情,每次扣3分。
第六條 遺失保安裝備者,每次扣罰2分,并按原價(jià)賠償。
第七條 工作時(shí)要禮貌待人,因態(tài)度不好或不周受到投拆,影響公司形象、集體利益,每次扣罰3分。
第八條 違反廠規(guī)廠紀(jì)每次扣罰3分,另按廠紀(jì)廠規(guī)處理。
第九條 違反治安管理?xiàng)l理,影響公司形象、集體利益,每次扣5分,情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除出廠。
第十條 因工作失職致使公司財(cái)產(chǎn)受到損失500元以內(nèi),扣罰5分;500元以上扣罰10至20分,并賠償損失。
第十一條嚴(yán)禁利用公司電話辦私事,打長(zhǎng)途電話,每次扣罰3分。
第十二條 工作中徇私枉法,執(zhí)法不公的每次扣罰5分。
第十三條 亂用對(duì)講機(jī)及損壞對(duì)講機(jī)者,每次扣罰2分,并按原價(jià)賠償。
第十四條 嚴(yán)禁亂拿別人物品或翻看別人資料,公物私用,每次扣罰5分。
第十五條 在工作中,受到外界表?yè)P(yáng)者每次獎(jiǎng)勵(lì)3分。
第十六條 在工作中查獲場(chǎng)內(nèi)案件者獎(jiǎng)勵(lì)5分,重大案件獎(jiǎng)勵(lì)5~10分。
第十七條 對(duì)外協(xié)廠管理處理妥當(dāng),公正執(zhí)法,按罰款數(shù)目的5%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
第十八條 在集團(tuán)后勤工作上獲獎(jiǎng)?wù)呋蚬ぷ髦杏袆?chuàng)新者每次獎(jiǎng)勵(lì)3分。
第十九條 表現(xiàn)突出,認(rèn)真負(fù)責(zé),積極上進(jìn),有功于集體獎(jiǎng)勵(lì)3分。
第二十條 在工作當(dāng)中有檢舉舞弊及包庇行為者,秉公辦事每次獎(jiǎng)勵(lì)5分。
第二十一條 及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大火警并處理得當(dāng)一次獎(jiǎng)10分,并上報(bào)管理部獎(jiǎng)勵(lì)。
三、考核程序
第二十二條 保安組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安人員進(jìn)行日常工作考核,并于每月5日前將考核結(jié)果上報(bào)到管理部行政后勤主管,由行政后勤主管負(fù)責(zé)審核。
第二十三條 保安人員崗位薪資的20%作為績(jī)效薪資,另80%作為基本薪資每月固定發(fā)放,不受績(jī)效結(jié)果的影響。
第二十四條 根據(jù)考核分值的不同,將考核結(jié)果分為四類,與績(jī)效薪資掛鉤情況如下表:
分值 100~90 90~80 80~70 70以下
對(duì)應(yīng)等級(jí) a類 b類 c類 d類
績(jī)效薪資分值 100% 0% 50% 0
四、附則
第二十五條 本管理辦法自頒布之日起執(zhí)行。
第二十六條 本規(guī)定由管理部綜合管理組制訂并負(fù)責(zé)解釋。
第13篇 山莊物業(yè)安全管理部員工績(jī)效考核細(xì)則
山莊安全管理部員工績(jī)效考核細(xì)則
1.0目的:
加強(qiáng)安全管理部的日常管理,增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,展現(xiàn)zz山莊的形象,更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.0適用范圍:
適用于zz山莊管家服務(wù)中心安全管理部班長(zhǎng)以下級(jí)別員工。
3.0職責(zé)
3.1部門(mén)主管負(fù)責(zé)對(duì)班長(zhǎng)、安管員進(jìn)行考核。
3.2安管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班安管員進(jìn)行考核。
4.0考核內(nèi)容:
4.1根據(jù)不同職務(wù),對(duì)安管人員的德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面進(jìn)行考核。
4.2政治思想表現(xiàn)、職業(yè)道德、愛(ài)崗盡業(yè)、上進(jìn)心、積極性等。
4.3安全管理工作的業(yè)務(wù)水平和工作能力。(包括:文化、法律、專業(yè)知識(shí)、軍事技能、執(zhí)行和落實(shí)工作的水平、敢于創(chuàng)新的能力、分析解決問(wèn)題的能力、應(yīng)變能力、組織指揮協(xié)調(diào)能力、獨(dú)立工作能力、連續(xù)作戰(zhàn)不怕苦的能力等)。
4.4工作態(tài)度和作風(fēng)。(責(zé)任心、作風(fēng)紀(jì)律、團(tuán)體協(xié)作能力、群眾的關(guān)系等)。
4.5工作績(jī)效:完成的質(zhì)量、時(shí)間和效率、貢獻(xiàn)大小等。
4.6日常管理工作:禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)的具體體現(xiàn)、工作品質(zhì)效率的具體體現(xiàn)、制度落實(shí)及消防安全管理的具體體現(xiàn)、綜合能力及素質(zhì)的具體體現(xiàn)。
5.0安管員考核評(píng)定細(xì)則:
5.1此考評(píng)成績(jī)作為年底、評(píng)選年度優(yōu)秀員工的主要依據(jù)?？荚u(píng)成績(jī)直接與本人工資掛鉤,每分值為10元整、情節(jié)嚴(yán)重造成公司重大損失或較大影響的酌情報(bào)管家中心處理。
5.2安管部考核評(píng)定根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、制度落實(shí)、崗位操作和綜合能力。
5.3凡當(dāng)月綜合考評(píng)被扣分的安管員,一律取消當(dāng)月評(píng)選優(yōu)秀安管員的資格。
5.4依據(jù)此考評(píng)細(xì)則當(dāng)月考評(píng)成績(jī)低于90分的安管員,安管部給予口頭警告處分一次?？荚u(píng)低于85分的安管員、或連續(xù)兩月考評(píng)低于90分的安管員,安全管理部給予書(shū)面警告處分一次。
5.5依據(jù)此考評(píng)細(xì)則當(dāng)月考評(píng)成績(jī)低于80分的安管員、或連續(xù)兩月考評(píng)低于85分的安管員,上報(bào)管家中心給予通報(bào)警告處分一次,并將工資降為試用工資標(biāo)準(zhǔn)。凡連續(xù)兩月考評(píng)低于80分的、對(duì)不合格項(xiàng)不及時(shí)整改的安管員,上報(bào)公司給予辭退處理。
5.6安管部主管、班長(zhǎng)在發(fā)現(xiàn)安管員違反規(guī)定的,立即簽發(fā)《獎(jiǎng)罰通知單》,注明違規(guī)內(nèi)容,經(jīng)違規(guī)人員簽字確認(rèn)、經(jīng)理審批后存檔,作為當(dāng)月工資結(jié)算依據(jù)之一。
5.7安管員因工作優(yōu)異可以加分獎(jiǎng)勵(lì)的,由安管部主管填寫(xiě)《獎(jiǎng)罰通知單》,經(jīng)安管員本人簽字確認(rèn)、經(jīng)理審批后存檔,作為當(dāng)月工資結(jié)算依據(jù)之一。
5.8本績(jī)效考核細(xì)則施行連帶責(zé)任制:一個(gè)安管班一個(gè)月內(nèi)被部門(mén)主管(含)以上領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)扣分達(dá)6分時(shí),扣除該班班長(zhǎng)當(dāng)月績(jī)效考核總分5分,累計(jì)扣分超過(guò)6分每增加2個(gè)分值扣除班長(zhǎng)當(dāng)月績(jī)效考核總分1分。
6.0優(yōu)秀安管員考核評(píng)定細(xì)則:
6.1管家服務(wù)中心每月進(jìn)行一次優(yōu)秀安管員的考核評(píng)定,評(píng)定名額控制在安管部總?cè)藬?shù)的1/10,總?cè)藬?shù)不足10人的按10人計(jì)算,不能被10整除的人數(shù)忽略不計(jì)。
6.2每月8日前在安管部采取投票選舉產(chǎn)生候選人(人數(shù)=評(píng)定名額×2),每名安管員可投2票但不得重復(fù)對(duì)單人投票,由安管主管主持但不參加投票,得票最高的前幾名安管員為參評(píng)候選人。
6.3班長(zhǎng)不參加優(yōu)秀安管員考核評(píng)定,但可以投票。
6.4每月9日前由管家服務(wù)中心經(jīng)理、經(jīng)理助理以及各部門(mén)主管共同對(duì)選舉產(chǎn)生的候選人進(jìn)行篩選,確定最終獲得優(yōu)秀安管員考核評(píng)定的人選。
7.0安管員的考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):
7.1有違反以下任何一條行為將影響服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)的成績(jī):
7.1.1未按規(guī)定著裝、佩帶工號(hào)牌或佩帶非工作飾物標(biāo)志?？?分
7.1.2公共場(chǎng)所不講衛(wèi)生、隨地吐痰、亂扔垃圾或倒臟水的?？?分
7.1.3在崗位上精神面貌較差或?yàn)轭櫩头?wù)時(shí)表情呆板?？?分
7.1.4因工作失誤造成業(yè)主固定車(chē)位被占的?？?分
7.1.5進(jìn)入上級(jí)辦公室不敲門(mén)、沒(méi)有禮貌的?？?分
7.1.6為顧客開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)、不積極主動(dòng)問(wèn)好的?？?分
7.1.7接聽(tīng)電話未使用禮貌用語(yǔ)和普通話或接聽(tīng)?wèi)B(tài)度不佳的?？?分
7.1.8在公眾場(chǎng)合整理個(gè)人衣物或有其他不禮貌動(dòng)作的?？?分
7.1.9儀容儀表不符合要求:留長(zhǎng)發(fā)、胡須、大鬢角、染頭發(fā)的?？?分
7.1.10工作中服務(wù)態(tài)度生硬、不按禮貌用語(yǔ)規(guī)范自己言行的。扣4分
7.1.11在工作場(chǎng)所或在崗位上吸煙的。扣5分
7.1.12因工作失誤或處理不當(dāng)受到客戶口頭有效投訴的。扣5分
7.1.13在崗位時(shí)對(duì)客戶服務(wù)不理不睬缺少主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的。扣5分
7.1.14擅自進(jìn)入公司財(cái)務(wù)部門(mén)或經(jīng)理辦公室的?？?分
7.1.15因工作失誤或處理不當(dāng)受到客戶書(shū)面投訴的?？?0分
7.1.16工作態(tài)度惡劣、侮辱、謾罵他人。扣10分
7.1.17安管員利用職務(wù)之便進(jìn)行不正當(dāng)行為?？?0分
7.2有違反以下任何一條行為將影響工作質(zhì)量、效率考核成績(jī):
7.2.1非本部門(mén)的事件不及時(shí)匯報(bào)處理的扣2-5分
7.2.2交接班時(shí)、崗位工作交代不清楚、物品移交不清點(diǎn)的?？?分
7.2.3不愛(ài)護(hù)公物但未造成損壞的?？?分
7.2.4上下班沒(méi)有按規(guī)定統(tǒng)一列隊(duì)的?？?分
7.2.5未按正規(guī)程序交接班的?？?分
7.2.6不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)或講與工作無(wú)關(guān)話題、干擾他人正常通信的?？?分
7.2.7因工作失誤但未造成公司經(jīng)濟(jì)損失。扣3分
7.2.8開(kāi)會(huì)、集合和其他、集體活動(dòng)遲到、早退的?？?分
7.2.9不愛(ài)護(hù)值班室、崗?fù)きh(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的?？?分
7.2.10值班時(shí)打與工作無(wú)關(guān)的電話或接聽(tīng)私人電話超過(guò)三分鐘的。扣5分
7.2.11上班時(shí)間無(wú)故未配帶對(duì)講機(jī)影響工作安排的。扣5分
7.2.12上班遲到10分鐘以內(nèi)的?？?分
7.2.13巡視不到位或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)匯報(bào)處理的?？?分
7.2.14不如實(shí)反映工作情況欺瞞領(lǐng)導(dǎo)的。扣5分
7.2.15值勤時(shí)不按規(guī)定擅自坐崗的?？?分
7.2.16上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布
置的工作拖拉不決或消極對(duì)待的?？?分
7.2.17上班時(shí)看書(shū)報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)、吃零食、干與工作無(wú)關(guān)事情的?？?分
7.2.18不服從工作安排、工作消極怠工、頂撞領(lǐng)導(dǎo)的?？?分
7.2.19未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)擅自換班、換崗的?？?分
7.2.20因工作失誤給造成公司經(jīng)濟(jì)損失,設(shè)施損壞的除賠償損失外?？?-10分
7.2.21上班遲到10分鐘以上20分鐘以內(nèi)的?？?0分
7.2.22未經(jīng)上級(jí)許可自行停止崗位工作的?？?0分
7.2.23擅自脫崗、離崗、竄崗的。扣10分
7.2.24拉小團(tuán)體有損內(nèi)部團(tuán)結(jié)、和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的?？?0分
7.2.25故意損壞公司設(shè)施設(shè)備及工作用品的除賠償損失外?？?0分
7.2.26上班前喝酒或喝帶酒精的飲料而影響工作的?？?0分
7.2.27上班時(shí)睡覺(jué)打盹的?？?0-20分
7.2.28員工內(nèi)部打架斗毆,影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)的?？?0分辭退
7.3有違反以下任何一條行為將影響到制度落實(shí)及安全管理考核成績(jī):
7.3.1無(wú)特殊事由用電話請(qǐng)假或他人轉(zhuǎn)告的?？?分
7.3.2對(duì)各部門(mén)電話號(hào)碼、直接領(lǐng)導(dǎo)電話號(hào)碼不熟悉者?？?分
7.3.3車(chē)輛指揮控制不嚴(yán)、造成亂停亂放的。扣2分
7.3.4上班時(shí)間制服和皮鞋很臟的。扣3分
7.3.5消防設(shè)施、設(shè)備不會(huì)簡(jiǎn)單操作的。扣3分
7.3.6當(dāng)值期間在崗位上閑談與工作無(wú)關(guān)的話題的?？?分
7.3.7在工作崗位上軍姿和交通手勢(shì)不規(guī)范的?？?分
7.3.8在工作崗位上向顧客或領(lǐng)導(dǎo)敬禮動(dòng)作不規(guī)范的?？?分
7.3.9未經(jīng)部門(mén)同意私自頂班和頂崗的?？?分
7.3.10擅自將工作品帶離公司的。扣5分
7.3.11發(fā)現(xiàn)他人有違紀(jì)過(guò)失行為知情不報(bào)的?？?分
7.3.12發(fā)現(xiàn)可疑人員不能及時(shí)有效制止者?？?分
7.3.13上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查崗不主動(dòng)配合、消極對(duì)待、不主動(dòng)問(wèn)候者?？?分
7.3.14無(wú)故不按時(shí)簽到的或提前簽到的?？?分
7.3.15在工作記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà)、撕毀書(shū)頁(yè)、填寫(xiě)不仔細(xì)認(rèn)真的?？?分
7.3.16未經(jīng)管家中心同意擅自帶人參觀小區(qū)的?？?分
7.3.17公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、依物靠墻有損形象的?？?分
7.3.18對(duì)外來(lái)車(chē)輛出門(mén)時(shí)不開(kāi)廂檢查的?？?分
7.3.19對(duì)外來(lái)訪客和外來(lái)車(chē)輛不進(jìn)行確認(rèn)的?？?分
7.3.20車(chē)輛指揮不當(dāng)造成交通事故的?？?分
7.3.21違反公司制度將及公司資料透露給他人的。扣10分
7.3.22將業(yè)主住宅編號(hào)和電話號(hào)碼透露給他人的。扣10分
7.3.23控制可疑人員及物品進(jìn)出不嚴(yán)的。扣10分
7.3.24崗位職責(zé)不清楚、項(xiàng)目基本情況不清楚而影響工作的?？?0分
7.3.25擅自改動(dòng)工作操作流程、不服從班次安排的?？?0分
7.4有違反以下任何一條行為將影響到綜合能力及素質(zhì)考核成績(jī):
7.4.1在上崗、_時(shí)接聽(tīng)手機(jī)、小靈通的。扣3分
7.4.2不按職務(wù)和姓名稱呼、亂取綽號(hào)者?？?分
7.4.3在公司內(nèi)參與或鼓勵(lì)參與任何形式賭博的。扣5分
7.4.4捏造假事實(shí)、騙取病假或事假的?？?分
7.4.5撿到物品不上交或私自藏挪公司物品的?？?-10分
7.4.6挑唆同事之間關(guān)系、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)的。扣6-15分
7.4.7散布有害公司利益的謠言的?？?0-20分
7.4.8拾到貴重物品不上交的?？?0-20分
7.4.9私拿公司較貴重物品的。扣20分辭退
7.5有以下表現(xiàn)者將直接在考核成績(jī)中具體體現(xiàn)加分:
7.5.1被評(píng)選為當(dāng)月優(yōu)秀安管員的。加5分
7.5.2出色完成部門(mén)或班組工作任務(wù)得到公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的。加5分
7.5.3提出合理化建議、促進(jìn)部門(mén)節(jié)約成本或提高工作效率的。加5分
7.5.4及時(shí)糾正或舉報(bào)他人違紀(jì)行為,維護(hù)部門(mén)、公司聲譽(yù)的。加5分
7.5.5得到客戶(業(yè)主)或其他部門(mén)表?yè)P(yáng)、為公司及部門(mén)贏得榮譽(yù)者。加5分
7.5.6創(chuàng)新管理,并有初步成效的。加5分
7.5.7積極配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)搞好班組團(tuán)結(jié)、有突出表現(xiàn)的。加5分
7.5.8能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患、防止事故、為公司挽回?fù)p失的。加5-50分
7.5.9拾金不昧者、價(jià)值在200元以上根據(jù)涉及金額大小給予加分。加2-50分
7.5.10見(jiàn)義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng),為公司挽回?fù)p失的。加5-50分
7.5.11積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),保衛(wèi)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、為公司挽回?fù)p失的。
加5-50分
7.5.12班長(zhǎng)責(zé)任心強(qiáng),傳、幫、帶作用好,能以身作則,認(rèn)真督促本班人員執(zhí)勤,帶領(lǐng)本班人員圓滿完成重大任務(wù)者。加5-50分
7.5.13其他較佳表現(xiàn)、夠得上加分的行為。加5-20分
8.0支持性文件
績(jī)效考核管理規(guī)定
9.0質(zhì)量記錄
第14篇 績(jī)效考核管理制度范例
以下是一份績(jī)效考核管理制度范本.各位負(fù)責(zé)績(jī)效管理考核工作的同志不妨予以參考借鑒,希望大家從中了解如何做好績(jī)效考核工作,并讓自己的工作錦上添花。
第一章 總則
第一條:為加強(qiáng)公司對(duì)員工的績(jī)效管理和績(jī)效考核工作,特制定本則績(jī)效管理制度。
績(jī)效管理與績(jī)效考核的宗旨在于:
1、考察員工的工作績(jī)效;
2、作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù);
3、了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力;
4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考;
5、有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效。
第二條:績(jī)效管理是指上級(jí)為了不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績(jī)所做的一系列管理活動(dòng)。
第三條:績(jī)效考核是指上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的工作結(jié)果進(jìn)行定期的評(píng)估,是績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
第四條:績(jī)效管理和績(jī)效考核是各級(jí)直線管理者不可推卸的責(zé)任,人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面支持。
第五條:員工績(jī)效管理與績(jī)效考核的檔案,是公司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性 材料,必須妥善保管。
第六條:本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核對(duì)象包括公司內(nèi)所有正式簽約的員工;試用期(見(jiàn)習(xí)期)人員的考核,不屬于本制度范圍,由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定。
第七條:本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任主體是各職位的直接管理者,不采取全方位考核的方式,但上級(jí)管理者擁有員工考核結(jié)果調(diào)整的權(quán)力。
第八條:各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理與績(jī)效考核的觀念,牢固樹(shù)立績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任意識(shí),包括:
1、員工的業(yè)績(jī)就是管理者的業(yè)績(jī);
2、各級(jí)管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者;
3、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī),是管理者不可推卸的責(zé)任;
4、在績(jī)效管理與績(jī)效考核過(guò)程中,下屬必須始終保持高度的參與性,各級(jí)管理者必須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通。
第一條:績(jī)效管理與績(jī)效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程,其基本程序?yàn)?
第二條:制定績(jī)效目標(biāo):
1、根據(jù)當(dāng)月(或考核周期)公司各部門(mén)的要求和期望,確定當(dāng)月(或考核周期)工作目標(biāo);
2、部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容包括:
2.1.部門(mén)量化指標(biāo):針對(duì)部門(mén)可以量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo);(此項(xiàng)權(quán)重為40%)
2.2.部門(mén)非量化指標(biāo):針對(duì)部門(mén)不能量化但對(duì)公司和部門(mén)業(yè)績(jī)形成非常重要的指標(biāo);(此項(xiàng)權(quán)重為15%)
2.3.追加目標(biāo)和任務(wù)考核:主要是對(duì)工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為15%)
2.4.部門(mén)管理與改進(jìn)狀況的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為10%)
2.5.培訓(xùn)管理的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為10%)
2.6.現(xiàn)場(chǎng)管理的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為5%)
2.7.其他任務(wù)的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為5%)
2.8.責(zé)任事故的考核:實(shí)行總分否決制。分重大責(zé)任事故、一般責(zé)任事故、輕微責(zé)任事故。
2.9.假期的考核:按《考勤管理制度》和《薪酬管理制度》執(zhí)行。
3、各部門(mén)的考核表由人力資源部門(mén)根據(jù)以上原則設(shè)定考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),呈報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施.各部門(mén)下屬員工的績(jī)效考核有各部門(mén)獨(dú)立進(jìn)行,部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)并經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施.
4、各部門(mén)考核表見(jiàn)附后。
第三條:建立工作期望:
1、為了確保員工在業(yè)績(jī)形成過(guò)程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制,各級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),在填具考核表后,必須與所轄員工就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通;
2、溝通的基本內(nèi)容包括:
2.1.期望員工達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn);
2.2.衡量業(yè)績(jī)的方法和手段;
2.3.實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的主要控制點(diǎn);
2.4.管理者在下屬達(dá)成業(yè)績(jī)過(guò)程中應(yīng)提供的指導(dǎo)和幫助;
2.5.出現(xiàn)意外情況的處理方式;
2.6.員工個(gè)人發(fā)展與改進(jìn)要點(diǎn)與指導(dǎo)等。
3、在溝通的基礎(chǔ)上,雙方共同完成工作業(yè)績(jī)。
第四條:管理者必須在下屬績(jī)效形成過(guò)程中予以有效的指導(dǎo),并把下屬在業(yè)績(jī)形成過(guò)程中存在的比較突出的問(wèn)題、良好的表現(xiàn),如實(shí)隨時(shí)記錄在“行為指導(dǎo)記錄”中,以便為實(shí)施績(jī)效管理積累客觀依據(jù)。
第五條:各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)在考核時(shí),必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià),盡量避免主觀,同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄,以便進(jìn)行考核面談。
第六條:在考核結(jié)束后,各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)就突出的問(wèn)題必須與每一位下屬進(jìn)行考核面談,面談的主要目的在于:
1、肯定業(yè)績(jī),指出不足,為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)的不斷提高指明方向;
2、討論員工產(chǎn)生不足的原因,區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,以便形成雙方共同認(rèn)可的績(jī)效改善點(diǎn),并將其列入下月(或考核周期)的績(jī)效改進(jìn)目標(biāo);
3、在面談交流互動(dòng)過(guò)程中,確定下月(或考核周期)的各項(xiàng)工作目標(biāo)
第七條:考核的結(jié)果,采用個(gè)人自評(píng),上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng),報(bào)人力資源部匯總后交績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)人審核。
第八條:績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)人在對(duì)各部門(mén)考核結(jié)果審核或調(diào)整后(如需要),呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn),財(cái)務(wù)部門(mén)按核準(zhǔn)后的考核結(jié)果執(zhí)行。
第九條:考核資料必須嚴(yán)格管理,一經(jīng)考核結(jié)束,部長(zhǎng)級(jí)或以上人員的考核資料由財(cái)務(wù)部將原始表格歸檔備查。副部長(zhǎng)級(jí)及以下人員的考核資料由人力資源部將原始表格歸檔備查。
第十條:任何員工對(duì)自己的考核結(jié)果不滿,可以在一周內(nèi)向上一級(jí)主管投訴,接到投訴的主管領(lǐng)導(dǎo),在接到投訴后一周內(nèi),組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估。
第三章 考核結(jié)果的應(yīng)用
第一條:公司本著公正、客觀的原則,應(yīng)用考核結(jié)果。
第二條:月度考核總分100分,劃分為四個(gè)等級(jí)
a級(jí)績(jī)效工資:優(yōu)秀(稱職) 考核得分90分以上
b級(jí)績(jī)效工資:良好(比較稱職) 考核得分75---90分
c級(jí)績(jī)效工資:中 (基本稱職) 考核得分60—75分
d級(jí)績(jī)效工資:差 (不稱職) 考核得分60分以下
注:月薪=平均工資+崗位工資+商保費(fèi)+績(jī)效工資
考核結(jié)果按以上等級(jí)享受績(jī)效工資,部門(mén)負(fù)責(zé)人以下員工的等級(jí)績(jī)效工資在部門(mén)考核得分的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核并享受等級(jí)績(jī)效工資。責(zé)任事故重點(diǎn)考核當(dāng)事責(zé)任者。
第三條:不良事故。當(dāng)月發(fā)生重大責(zé)任事故一起,造成經(jīng)濟(jì)損失在10000元以上時(shí),否決總分40分;當(dāng)月發(fā)生一起一般責(zé)任事故,造成經(jīng)濟(jì)損失在5000---10000元的,否決總分20分;當(dāng)月發(fā)生一起輕微責(zé)任事故,造成經(jīng)濟(jì)損失在1000—5000元的,否決總分10分。
第四條:考核結(jié)果與員工利益的相關(guān)性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、月度績(jī)效工資的確認(rèn);
2、年度獎(jiǎng)金的分配;
3、晉職資格的確認(rèn);
4、培訓(xùn)資格的確認(rèn);
5、其他資格的確認(rèn)。
第五條:月度考核成績(jī)的關(guān)系為:
1、月度考核不稱職的員工,免當(dāng)月績(jī)效工資;
2、連續(xù)三次考核不稱職者,警告處理;
3、累積四次考核不稱職者,降一級(jí)處理;
4、累積五次考核不稱職者,勸退并降二級(jí)處理;
5、其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn),參見(jiàn)《薪酬管理制度》;
第六條:年度獎(jiǎng)金的關(guān)系為:
1、 年內(nèi)考核三次不稱職者,為當(dāng)年度考核不稱職,免年度獎(jiǎng);
2、 連續(xù)兩年考核不稱職者,辭退;
3、 其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn),見(jiàn)《薪酬管理制度》。
第七條:晉職資格的關(guān)系為:
1、年度考核不稱職者,免晉職;
2、年度考核等級(jí)為基本稱職以上(含基本稱職)者,有晉職資格;
3、累積五次月度考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀者,可晉職;
第八條:培訓(xùn)資格的確認(rèn):
1、凡涉及需要提高員工履行工作職責(zé)能力的培訓(xùn),由各級(jí)主管根據(jù)考核結(jié)果提出,經(jīng)部門(mén)匯總后報(bào)人力資源部統(tǒng)一安排;
2、凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng),由部長(zhǎng)根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報(bào)告,報(bào)人力資源部,以便編制單獨(dú)的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。
3、部長(zhǎng)及部長(zhǎng)以上人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)條件,見(jiàn)相關(guān)管理制度。
第九條:凡涉及員工考勤管理制度中績(jī)效考核的,按正?？己撕笤賹?duì)照規(guī)定予以結(jié)算。凡出現(xiàn)涉及公司管理規(guī)定嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)行為時(shí),均實(shí)行單項(xiàng)否決,取消績(jī)效工資并予以辭退。
第四章 附則
第一條:本規(guī)定未盡事項(xiàng),另行規(guī)定或參見(jiàn)其他規(guī)定的相應(yīng)條款。
第二條:本規(guī)定的解釋權(quán)在人事管理部門(mén)。
第三條:本規(guī)定由總經(jīng)理核準(zhǔn)。自頒布之日起生效,修改時(shí)亦同。
第15篇 績(jī)效考核管理細(xì)則模板
業(yè)務(wù)員績(jī)效考核制度
(一)考核指標(biāo):
1、公司對(duì)銷(xiāo)售人員的考核指標(biāo)有:銷(xiāo)售計(jì)劃(數(shù)量)完成率、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率、銷(xiāo)售價(jià)格保持率、銷(xiāo)售費(fèi)用、欠款回收率、訪問(wèn)成功率、顧客意見(jiàn)發(fā)生率、新顧客開(kāi)發(fā)率、老顧客保持率。
2、銷(xiāo)售計(jì)劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場(chǎng)等因素負(fù)責(zé)制定每月銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。
(二)考核頻次:
1、月度考核,每月評(píng)分一次。
2、年度考核,公司于次年元月核算每一位銷(xiāo)售員年度考核得分,即銷(xiāo)售員年度考核得分=(銷(xiāo)售人員該年度12個(gè)月度考核分之和)÷12、
3、每月8日前,銷(xiāo)售公司將銷(xiāo)售崗位人員(含區(qū)域經(jīng)理)的考核表報(bào)送人力資源部。績(jī)效考核管理制度。
(三)、考核細(xì)則:
月度考核得分=(日常工作考核得分×權(quán)重70%)+(出勤×權(quán)重30%)
出勤(百分制):權(quán)重30%
當(dāng)月滿勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計(jì))
(四)區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分):權(quán)重70%
1、月報(bào)(60分):月報(bào)的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況提出合理化方案。
(1)月工作總結(jié)要求內(nèi)容詳細(xì),字跡清楚,語(yǔ)句通順;(20分)
(2)月工作計(jì)劃要求思路清晰,內(nèi)容詳細(xì),字跡清楚,語(yǔ)句通順;(20分)
(3)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況提出近期可操作性強(qiáng)的銷(xiāo)售方案;(20分)
2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的周報(bào),認(rèn)真審查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)。(10分)
3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷(xiāo)售員培訓(xùn),每月最少一次,要求培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)記錄。(10分)
4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報(bào)上報(bào)到銷(xiāo)售計(jì)劃部,上報(bào)不及時(shí)。(10分)
5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的責(zé)任。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的,所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)情況相應(yīng)扣分?？?jī)效考核管理制度。(10分)
注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
(五)銷(xiāo)售員日常工作考核(百分制):權(quán)重70%
1、經(jīng)銷(xiāo)商的管理方面(30分),出現(xiàn)下列情況,每項(xiàng)扣5分
(1)經(jīng)銷(xiāo)商終端日?qǐng)?bào)(須在發(fā)生終端銷(xiāo)售當(dāng)日16:00前上報(bào)至各區(qū)域計(jì)劃員)上報(bào)不及時(shí);
(2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)計(jì)劃;
(3)終端用戶存在問(wèn)題,經(jīng)銷(xiāo)商未能及時(shí)解決;
(4)沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策,對(duì)進(jìn)貨、銷(xiāo)量、存貨情況不了解;
(5)經(jīng)銷(xiāo)商出現(xiàn)特殊問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
(6)各種返利表(在每月25日前上報(bào)銷(xiāo)售計(jì)劃部)不及時(shí)上報(bào)。
2、銷(xiāo)售員管理方面(70分)
(1)周報(bào)(40分):認(rèn)真填寫(xiě)<周工作匯報(bào)表>,未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,此項(xiàng)不得分;
①上周工作總結(jié)(10分):必須如實(shí)填寫(xiě),如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;
②下周工作計(jì)劃(10分):必須如實(shí)填寫(xiě),如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;
③大客戶走訪情況(10分):每周須走訪2家以上,并對(duì)走訪情況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄,不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家大客戶將<客戶拜訪紀(jì)實(shí)>一同上交,如不交者該項(xiàng)不得分;(每項(xiàng)扣3分,2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分);
④客戶拜訪紀(jì)實(shí)(10分):拜訪客戶結(jié)束后及時(shí)將走訪的詳細(xì)情況填寫(xiě)在<客戶拜訪紀(jì)事>中以備日后查詢;
(2)市場(chǎng)信息反饋(5分):必須如實(shí)填寫(xiě),如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;
(3)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋(5分):認(rèn)真填寫(xiě),要求做到及時(shí)有效;
(4)廣告計(jì)劃表(5分):每月13日前報(bào)給廣告信息部,未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項(xiàng)扣2分;
(5)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告(5分):每月15日前提交到廣告信息部,再報(bào)告中說(shuō)明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)期效果。未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項(xiàng)扣2分;
(6)促銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)(5分):積極配合經(jīng)銷(xiāo)商做好促銷(xiāo)活動(dòng),活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告,上報(bào)給廣告信息部。如實(shí)際活動(dòng)與上報(bào)計(jì)劃不符、不按時(shí)提交活動(dòng)內(nèi)容的,每項(xiàng)扣2分;
(7)周轉(zhuǎn)車(chē)輛管理(5分):銷(xiāo)售員須嚴(yán)格遵守公司<周轉(zhuǎn)車(chē)輛管理制度>。如發(fā)現(xiàn)違反<周轉(zhuǎn)車(chē)管理制度>中任何一項(xiàng)條款,該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。
注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
(六)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表日?？己?百分制):權(quán)重70%
1、現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)(10分):對(duì)本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分,基本勝任的扣2分;沒(méi)熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。
2、駐區(qū)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表去向(10分):售后服務(wù)部各職能部門(mén)、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣2分,由此誤事造成不良后果扣1—10(特殊情況除外),由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。
3、用戶投訴(10分):特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時(shí),造成用戶投訴升級(jí)的一次扣2—5分,引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分,嚴(yán)重者直至下崗,由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。
4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量(20分):區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫(xiě)無(wú)誤的得10分,有空項(xiàng)但不影響核查的扣1—2分,工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣5—10分,由索賠組負(fù)責(zé)考核;區(qū)域特約服務(wù)中心按時(shí)提報(bào)配件采購(gòu)計(jì)劃的得10分,沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃但對(duì)三包服務(wù)沒(méi)造成不良影響的扣1—4分,沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃并對(duì)三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分,由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。
5、各地經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)(10分):對(duì)售前、售中、售后服務(wù)滿意得10分,一般得5分,較差不得分,由函電組負(fù)責(zé)考核。
6、走訪報(bào)告,月工作計(jì)劃、總結(jié)(10分):按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分,有計(jì)劃、總結(jié)但敘述方面、簡(jiǎn)單扣2—5分,無(wú)走訪報(bào)告或月工作總結(jié)、計(jì)劃不得分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。
7、內(nèi)部培訓(xùn)(10分):無(wú)缺席,成績(jī)優(yōu)秀者得10分,缺席一次扣3分,由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。
8、服務(wù)活動(dòng)(10分):轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),協(xié)助組織保障有力并取得積極效果的得10分,能夠使服務(wù)活動(dòng)較正常開(kāi)展但效果不夠理想的扣1—3分,沒(méi)能正常開(kāi)展活動(dòng)的扣5—10分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。
9、信息反饋(10分):特殊批量質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)提報(bào)反饋信息的得10分,不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣1—5分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組、技術(shù)組考核。
10、特殊考核項(xiàng)目(10分):每月的考核中,如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報(bào)索賠單,發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)代表10分,發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表30分,發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。
(七)考核權(quán)限:
1、采取逐級(jí)考核原則。
2、銷(xiāo)售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分,由銷(xiāo)售計(jì)劃部負(fù)責(zé)考核匯總,銷(xiāo)售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。
3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷(xiāo)售計(jì)劃部負(fù)責(zé)人評(píng)分,銷(xiāo)售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。
4、銷(xiāo)售公司部長(zhǎng)以上人員的考核由銷(xiāo)售公司董事長(zhǎng)(或授權(quán)人)考核。
(八)薪酬發(fā)放
1、銷(xiāo)售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎(jiǎng)金”、“調(diào)職”的依據(jù)。
2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計(jì)劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計(jì)劃獎(jiǎng)金
其中:基礎(chǔ)工資=工資總額×50%;
計(jì)劃完成率考核工資=工資總額×35%×計(jì)劃完成率;
日常工作考核工資=工資總額×15%×日?？己说梅致?。
銷(xiāo)售人員工資考核方案詳見(jiàn)<銷(xiāo)售公司績(jī)效考核方案>
注:銷(xiāo)售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
