制度包括哪些內容
工作制度通常包括以下幾個關鍵部分： 1. 工作時間與休假政策：明確員工的工作日、休息日、假期安排等。
2. 職責與權限：定義各部門和崗位的職責范圍，以及決策層級。
3. 行為規(guī)范：規(guī)定員工的行為準則，如職業(yè)道德、著裝要求等。
4. 溝通與報告機制：明確信息傳遞和匯報的渠道和方式。
5. 員工發(fā)展與培訓：描述晉升路徑、培訓機會和技能提升計劃。
6. 績效評估：設定考核標準和周期，以及獎懲機制。
注意事項
制定工作制度時，應注意以下幾點： 1. 合法性：確保制度符合國家法律法規(guī)，尊重員工權益。
2. 實用性：制度應接地氣，易于理解和執(zhí)行，避免過于理論化。
3. 公正性：公平對待所有員工，避免產生歧視或不公。
4. 反饋機制：定期收集員工意見，對制度進行適時修訂。
5. 宣傳與培訓：確保員工充分了解制度，必要時進行培訓講解。
制度格式
工作制度的格式通常包含以下結構： 1. 制度名稱：簡潔明了地概括制度主題。
2. 引言：闡述制度的目的和依據(jù)。
3. 主體：詳細列出各項規(guī)定和程序。
4. 附則：包括解釋、修訂歷史等補充信息。
5. 簽發(fā)日期和生效日期：明確制度的開始執(zhí)行時間。
通過上述指導，希望各個單位在制定工作制度時，能把握其內涵，注重實用性和公正性，確保制度的有效執(zhí)行，為企業(yè)的穩(wěn)定運行提供堅實的保障。
監(jiān)控中心工作制度范文
第1篇 監(jiān)控中心工作規(guī)程制度
1、目的:監(jiān)控小區(qū)各部位,特別是消防、車場、電梯監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況,確保出現(xiàn)異常情況能及-時處理。
2、范圍:小區(qū)監(jiān)控中心值班人員
3、操作規(guī)程
(1)崗位要求
a. 在監(jiān)控中心值班位置上端正就座。
(2)禮儀
a. 遇上級領導進入監(jiān)控室檢查日常工作時,應主動起立和讓座。
b. 接聽電話和可視時,務必在三響內接聽。
c. 拿起聽筒先說:“您好,監(jiān)控中心”,語氣要平和,通話完畢后應說:“再見”,不得用力摔聽筒。
d. 上班時間,一般不得打(傳)私人電話,如有特殊情況,通話時間不超2分鐘。
(3)操作程序
a. 值班人員要掌握室內各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
b. 值班人員要堅守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類監(jiān)控聯(lián)動柜的運行狀態(tài)。
c. 每班至少進行一次各類信號檢查,確認正常與否,迅速上報主管或工程部。
d. 各操作手柄在正常情況下應處在“手動”位置,手動實際操作檢查以確認設備是否處于完好狀態(tài)。
e. 當出現(xiàn)火警信號時,應立即復位,再次出現(xiàn)報警信號時,立即通過對講機或電話通知當班領班前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
f. 當電梯監(jiān)視專線收到故障報警時,立即通知巡邏保安和工程人員處理。
g. 從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應立即通知值班領班前往調查處理。
h. 按上級要求負責上報消防、安全設施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
i. 配合工程部人員進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次消防系統(tǒng)的有關測試。
j. 為保證監(jiān)控室專線報警暢通,除緊急情況外,不得使用監(jiān)控專線報警電話。
k. 值班人員準確、真實、清晰填寫值班記錄。
l. 謝絕與本監(jiān)控室無關人員入內。
m. 監(jiān)控室嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關的音樂、錄像等。
第2篇 工業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心安保員工作程序制度
工業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心安保員工作程序
1.上崗前自我檢查,按規(guī)定著裝,儀容、儀表端莊、整潔,按交接班制度進行交接班。
2.接班后詳細看閱上班值班記錄,了解設備運行情況,以及未解決問題。
3.當班人員要密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點錄像,并通知巡邏崗和安保領班。
4.如發(fā)現(xiàn)異常情況,應立即通知巡邏崗或領班,迅速趕到現(xiàn)場查明情況,及時處理。
5.與工作無關人員不得擅自進入監(jiān)控室,經園區(qū)辦經理同意進入監(jiān)控室人員,要作好登記。
6.白天接到住戶投訴,要作好登記并通知相關部門,晚上接到投訴,及時通知值班電工或其他安保員處理,并作好記錄。
第3篇 消防監(jiān)控中心消防安全管理工作標準制度
消防監(jiān)控中心消防安全管理工作標準
一、消防、閉路中心不準打與業(yè)務無關的電話,非保衛(wèi),消防人員不得進入,任何人不準在消防監(jiān)控中心,閉路電視房會客和聊天。
二、消防監(jiān)控中心、閉路電視房,遇到報警時應沉著冷靜,準確地向有關部門或值班領導報告,不準錯報。消防閉路中心值班人員不準離開控制室。
三、值班人員必須經常打掃衛(wèi)生,值班室保持干凈,整齊,各類控制臺(如報警器,水泵控制臺、閉路電視房等)保持無灰塵。
四、值班時間不準喝酒、吸煙、睡覺、看小說等,如發(fā)現(xiàn)一次,根據(jù)情節(jié)輕重給予處理直至除名。
五、交接班要交接清楚各種設備情況,交接要詳細填寫值班記錄,領班每天必須進行詳細檢查記錄情況,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
六、各部門播放音樂時間要按時播放,切記音量適中,切勿聲音過大騷擾住戶。消防中心各種設施要愛惜使用。
七、消防監(jiān)控中心實行專職人員全日值班負責制。
八、消防值班員每天檢查各類信號是否正常,如不正常應立即查清原因,上報消防主管,遇到重大問題迅速上報消防責任人。
九、消防監(jiān)控中心出現(xiàn)報警信號,應立即核實信號真?zhèn)吻闆r,如屬火災報警,按《消防工作手冊》中的消防應急措施處理;如屬誤報應進行復位,并記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十、消防監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應處于自動狀態(tài),每半月進行一次自動,手動的操作檢查,以確認設備是否處于完好狀態(tài),并將檢查記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十一、消防設備出現(xiàn)故障時,值班員應填寫《設備維修申報單》,立即通知機電運行部維修人員進行維修。
十二、消防監(jiān)控中心的電話屬專用報警聯(lián)系電話,任何人不得占用,影響消防聯(lián)絡。
十三、消防監(jiān)控中心內嚴禁吸煙,嚴禁存放易燃易爆等危險物品,消防監(jiān)控中心內應備用便攜式滅火器和常用滅火器具。
十四、嚴禁外人進入消防監(jiān)控中心,如因工作需要必須經消防主管批準。
第4篇 小區(qū)監(jiān)控中心崗護衛(wèi)工作規(guī)程制度
小區(qū)監(jiān)控中心崗護衛(wèi)工作規(guī)程
編號:wi/a-024
1.0 目的:全面監(jiān)視責任區(qū)域的正常秩序,保證在緊急情況下處置能準確、迅速。
2.0適用范圍:監(jiān)控中心護衛(wèi)工作。
3.0作業(yè)前準備:
按wi
第5篇 大廈監(jiān)控中心工作規(guī)程制度
1.目的
監(jiān)控大廈各系統(tǒng),特別是消防、車場 、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時能及時處理。
2.適用范圍
本大廈中控室值班工作人員。
3.職責
1)負責消防監(jiān)控及錄像。
2)負責本責任區(qū)內消防設施、設備的保養(yǎng)。
3)負責相關消防表格的記錄。
4)聽從中控室工程師工作安排。
5)負責保障消防電話的暢通。
6)負責責任區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作。
4.值班工作程序
1)值班人員要掌握本控制室內各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
2)值班人員要堅守崗位,::密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀。
3)每班至少進行一次各類信號檢查,確認正常與否,并做好記錄。
4)如不正常情況下應立即查明原因并及時處理,無法處理的問題,迅速上報主管或機電人員。
5)各操作手柄在正常情況下應處在自動位置。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認設備是否處于完好狀態(tài)。
6)當出現(xiàn)火警報警信號時,應立即復位。再次出現(xiàn)報警信號時,立即通過對講機或電話通知當值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
7)當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時,應立即通知當值班長和機電人員前去處理。
8)從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應立即通知當值班長前往調查處理。
9)按上級要求負責上報消防、保安設施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
10)配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關實驗。
11)為保證中控室專線報警信息暢通,除緊急情況外不得使用中控室專線報警電話。
12)當值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄。
13)謝絕與本控制室無關人員入內。
14)中控室嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關的音樂、錄像帶。
相關記錄
(1)《中控室交接班記錄》
(2)《中控室消防設備監(jiān)控運行記錄表》
5.監(jiān)控系統(tǒng)作程序
1 監(jiān)視系統(tǒng) (cctv):
1]每日上崗前應先檢查cctv整個系統(tǒng)的運行狀況是否正常。做好記錄。
2]監(jiān)視器監(jiān)視區(qū)域應分時段,分配合理,應設定在人員較集中的各入口處及場內重要位置。其余監(jiān)視屏幕5秒切換一次。
3]重點區(qū)域應切到總監(jiān)視器上,并進行24小時錄相,做好資料保留,監(jiān)視員應監(jiān)視monitor 的情況。發(fā)現(xiàn)情況或可疑情況應作跟蹤監(jiān)視,::并用錄相機做下資料保留,同時用以講機通知當班保安員現(xiàn)場察看。若情況十分危急(如火災等)也可用音響系統(tǒng)通知大廈中的相關工作人員。
4]monitor中發(fā)現(xiàn)的情況及處理,結果應及時以書面形式匯報部門主管。
5]監(jiān)控系統(tǒng)若發(fā)現(xiàn)故障,應及時處理,若無法處理應及時通知工程部派人員維修,故障及處理情況應做好記錄存檔。
2 門控裝置:
1]每日上崗前應先檢查門控報警系統(tǒng)是否正常。
2]檢查各扇控制門是按規(guī)定關閉,若開啟應立即用對講機通知其崗位上的保安員查明原因,并做好記錄,上交部門主管。
3]熟悉掌握控制門位置與保安部、工程部統(tǒng)一編號,在門控報警裝置發(fā)出報警信號時應及時通知當班當崗的保安員,前往查明原因 ,若無開控制門許可,應及時做下記錄,交保安部主管處理。
4]門控報警裝置發(fā)生故障無法處理的,應通知工程部派人員維修
,并將放故障及維修結果做下記錄存檔。
3.巡更點:
1]熟悉各巡更點的位置,與保安部、工程部統(tǒng)一編號。
2]嚴格保守巡更路線的秘密。
3]若保安部在巡更規(guī)定的時間內未到巡更點的應立即通知其領導前往查明原因,并做下記錄上交部門主管。
4]巡更系統(tǒng)發(fā)生故障處理的,應及時通知工程部派人員維修,故障及故障處理結果做下記錄,存檔。
4.音響系統(tǒng):
1]每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運行狀態(tài)是否良好,之后對系統(tǒng)進行衛(wèi)生清理。
2]播放背景音樂時,以輕音量要適中,各樓層音量平衡。
3]在0ffice會議時間,暫停辦公室的音樂。
4]若發(fā)現(xiàn)緊急情況,應配合cctv廣播。
5]除監(jiān)控室工作人員外,任何人不得操作音響系統(tǒng),有事需廣播的,應經部門主管簽字方可廣播,如果遇特殊情況(如:報警、小孩丟失等)。一經確實可廣播,事后補辦手續(xù)篇。
6]系統(tǒng)出現(xiàn)故障應及時處理,若無法處理的應立即通知工程部派人員維修,并將故障及處理結果記錄存檔。
第6篇 消防監(jiān)控中心安全巡查工作制度
1、防火巡查每二小時一次內容應當包括：
a用火、用電有無違章情況：商場為無煙商場禁止吸煙，禁止隨意用火；餐飲用火：微波爐、灶具1米內不得有易燃可燃危險品，灶具與氣瓶之間的凈距離不得小于0.5米，灶具與氣瓶連接的軟管長度不得超過2米。軟管應當經常檢查，定期更換，點火時需使用點火棒，用火結束燃氣閥門及時關閉，操作間的集煙罩和煙道入口處1米范圍內，應當每日進行清洗。排油煙管道應當每60日至少清理1次，清理應當做好記錄；施工用火：開具動火證，明確專業(yè)資質動火人、看火人，滅火器、防火板等預防措施的配備，現(xiàn)場是否有化學危險品，有無油工交叉作業(yè)，動火時焊機2、5米內不得有可燃易燃物，動火后30分鐘內不得離人做好清理不留火種；用電禁止隨意私拉亂扯電線電源，鋪設電氣線路應經設計、工程、保安部批準由專業(yè)持證人按用電設備的功率、臺數(shù)使用符合國家要求的標準電線器材，商場內配電線必須使用膠護外套電線禁止使用麻花線等簡易危險材料。
b安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好：安全出口不得封閉、堵塞、安全出口處不得設置門檻，疏散門應當向疏散方向開啟，不得采用卷簾門、轉門、吊門、側拉門。門內和門外1.4米范圍內不得設置踏步。指示標志應當設置在安全出口的頂部和疏散通道及其轉角處距地面高度1米以下的墻面上；設置在疏散通道上的指示標志的間距不得大于10米。營業(yè)區(qū)域內的安全出口、疏散通道和重點部位應當設置應急照明燈。應急照明燈的連續(xù)照明時間不得少于20分鐘，其地面最低照度不得低于0.5勒克斯。主要疏散通道應當直接通向安全出口，其寬度不得小于2.4米；輔助疏散通道的寬度不得小于1.5米。疏散通道內不得設置攤位或者堆放貨物。
c消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整：任何店鋪、個人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材，不得埋壓、圈占、遮擋消火栓，不得占用防火間距、堵塞消防車通道。人員密集場所的門窗，不得設置影響逃生和滅火救援的障礙物 ，消火栓內消防軟管、水帶、槍頭必須好用在位，滅火器年檢有效、鉛封完好、壓力標準，消防器材、裝備和設施，不得用于與消防和搶險救援工作無關的事項
d常閉式防火門是否處于關閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用：商場使用為甲級（90分鐘）防火門 查閉門器、順位器是否完好，防火卷簾下1米處不得堆放物品影響使用。
e消防安全重點部位的人員在崗情況：配電室、機房、庫房、廚房的人員責任落實與管理情況。庫房物品應分垛碼放，每垛占地面積不應大于100平方米。并保證“五距”：垛與垛間距不應小于1米，垛與墻間距不應小于0.5米，垛與梁間距不應小于0.3米，垛與柱間距不應小于0.3米，垛與燈間距不應小于0.5米。庫房內主要通道的寬度不應小于2米。庫存物品碼放不得擠占或影響消防設施、器材的使用。庫房內不準使用碘鎢燈和超過60瓦以上的白熾燈等高溫照明燈具。使用日光燈等低溫照明燈具時，應當對鎮(zhèn)流器采取隔熱、散熱等防火措施；鎮(zhèn)流器不應設置在悶頂內。庫房內不準設置移動式照明燈具。照明燈具垂直下方與儲存物品水平間距不應小于0.5米。
2、 巡查人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置的，應當立即報告。發(fā)現(xiàn)初起火災應當立即報警并及時撲救?？蓳艽蛑锌兀╛____）火警（119）電話，可按下就近的消防報警按鈕報警
3、 防火巡查、檢查應當填寫巡查、檢查記錄，巡查、檢查人員及其主管人員應當在巡查、檢查記錄上簽名，存檔備查。
4、 巡查人員是保安部的安防力量，遇有可疑人可疑事要有跟進有交接，對店鋪、個人的違規(guī)行為、危險舉動（吸煙、拍照、溜旱冰、帶寵物、長時間逗留在通道內、散發(fā)廣告、做客服調查、新聞媒體擅自采、顧客糾紛、客訴、擅自施工、危險搬運、著裝不整、斗毆等）要及時發(fā)現(xiàn)、詢問、制止，保證合法人的權益，保持商場的有序經營環(huán)境。通道內有無雜物門鎖杠推是否完好。安防執(zhí)勤時注意自我保護。
5、 巡查人員禁止利用工作時間閑談或辦私事，不得擅自進入獨立經營管理的區(qū)域，工作需要，應兩人以上經上級、區(qū)域負責人同意后方可進入，并配合負責人的工作。
