制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包含以下幾個(gè)部分：
1. 組織架構(gòu)：明確各部門的設(shè)置、職責(zé)和相互關(guān)系。
2. 崗位職責(zé)：詳細(xì)列出每個(gè)職位的工作內(nèi)容、任務(wù)和期望成果。
3. 工作流程：描述業(yè)務(wù)操作的步驟，確保工作的順暢進(jìn)行。
4. 行為規(guī)范：設(shè)定員工的行為標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德準(zhǔn)則。
5. 考核評(píng)價(jià)：建立績(jī)效評(píng)估體系，用于激勵(lì)和改進(jìn)。
6. 培訓(xùn)發(fā)展：規(guī)定員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展路徑。
7. 糾紛處理：設(shè)立沖突解決和申訴機(jī)制。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)需注意以下幾點(diǎn)：
1. 合法合規(guī)：確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 參與性：鼓勵(lì)員工參與制度的制定，提高執(zhí)行的認(rèn)同度。
3. 實(shí)用性：制度應(yīng)切合實(shí)際，避免空洞無(wú)物。
4. 持續(xù)更新：隨著企業(yè)發(fā)展，制度需適時(shí)調(diào)整和完善。
5. 宣傳教育：定期對(duì)員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保知曉和理解。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下幾個(gè)部分：
1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布日期和企業(yè)標(biāo)識(shí)。
2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題和頁(yè)碼，方便查閱。
3. 引言：簡(jiǎn)述制度的目的和背景。
4. 主體：詳細(xì)闡述各項(xiàng)制度內(nèi)容。
5. 附則：包括修訂歷史、解釋權(quán)歸屬等信息。
6. 簽署頁(yè)：由企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)生效。
遵循上述原則，制定出的工作制度將為企業(yè)提供穩(wěn)定、有序的運(yùn)作框架，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率，同時(shí)也能為員工提供清晰的指導(dǎo)，幫助他們更好地履行職責(zé)。請(qǐng)注意，制度的生命力在于執(zhí)行，因此，建立有效的監(jiān)督和反饋機(jī)制同樣至關(guān)重要。
秩序維護(hù)工作制度范文
第1篇 秩序維護(hù)部消防培訓(xùn)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)制度
秩序維護(hù)部消防培訓(xùn)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)
1.0 培訓(xùn)時(shí)間
1.1秩序維護(hù)部主管安排每月第一個(gè)星期的星期四進(jìn)行一次消防培訓(xùn),每次培訓(xùn)時(shí)間為下午16:30-17:30。
2.0 培訓(xùn)程序要點(diǎn)
2.1 消防法規(guī)的學(xué)習(xí)
2.2 消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí)
2.3 滅火器材的操作使用范圍及種類
2.4 消防設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)
2.5 滅火演練
3.0 培訓(xùn)內(nèi)容
3.1 滅火器的種類及使用范圍
3.1.1 干粉滅火器撲救石油及其它產(chǎn)品,例如:可燃?xì)怏w、易燃液體、電器設(shè)備等初起火災(zāi),廣泛應(yīng)用于車輛、工廠、船舶、礦山、油庫(kù)等場(chǎng)所。
3.1.2 二氧化碳滅火器撲救600伏以下帶電電器、貴重設(shè)備,圖書資料及一般可燃液體的初起火災(zāi)。
3.1.3 泡沫滅火器撲救木材、紙張、布匹等普通固體物質(zhì)類及汽油、煤油、柴油等可燃液體和煤氣、液化氣的初起火災(zāi)。
4.0 火災(zāi)時(shí)的處理方法
4.1 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)沉著冷靜,把握兩個(gè)關(guān)鍵:一是要利用滅火器材撲救,二是撥打119報(bào)警。
4.2 火災(zāi)發(fā)生后,不要為穿衣、戴帽等而耽擱寶貴的逃生時(shí)間,逃離火場(chǎng)若遇濃煙時(shí),盡量放低身子或爬行手用濕布捂住嘴,千萬(wàn)不要直立行走,以免被濃煙窒息,衣服被燒著,不要驚慌失措,趕快在地上翻滾,使火熄滅。
4.3 如樓梯雖已起火,但未燒斷且火勢(shì)不猛烈時(shí),可披上用水浸濕的衣服,由樓上快速?zèng)_下。如樓梯已經(jīng)燒斷且火勢(shì)不猛時(shí),可利用房屋的窗、陽(yáng)臺(tái)、自來(lái)水管等逃生也可用繩子或把床單撕成條狀連接起來(lái),一端拴在門窗或其他重物上,然后沿繩子或布條滑下。
4.4 如各種逃生之路均被切斷,應(yīng)退居室內(nèi),采取防煙堵火措施,關(guān)閉門窗,向門窗上澆水,以延緩火勢(shì)蔓延過程,還要用多層濕毛巾捂住口鼻做好個(gè)人防護(hù),同時(shí)向室外仍小東西。
5.0 滅火的基本方法
5.1窒息滅火法
5.2冷卻滅火法
5.3隔離滅火法
5.4抑制滅火法
6.0 消防訓(xùn)練培訓(xùn)內(nèi)容
6.1消防訓(xùn)練培訓(xùn)每月由消防專員組織一次消防訓(xùn)練。
6.2手提式滅火器的正確使用方法。
6.2.1 手提著滅火器,向下倒立來(lái)回?fù)u擺兩下,把沉淀物晃動(dòng)。
6.2.2 右手撥出保險(xiǎn)栓,左手緊握滅火器的手柄。
6.2.3 左手緊握滅火器橡皮管的最前端,對(duì)準(zhǔn)火苗的根部,將其撲滅。
6.3拋水帶訓(xùn)練,以實(shí)際操作為準(zhǔn)。
6.4滅火器的實(shí)際操作訓(xùn)練,每季度由部門經(jīng)理安排一次消防演練。
6.5消防演練方案由消防專員負(fù)責(zé),各秩序維護(hù)部領(lǐng)班協(xié)助配合實(shí)施。
第2篇 秩序維護(hù)部固定值班崗工作規(guī)程制度
秩序維護(hù)部固定值班崗工作規(guī)程
1、目的
通過對(duì)出入口的控制,確保安全。
2、適用范圍
適用于物業(yè)服務(wù)中心大門、營(yíng)銷中心等固定崗位。
3、職責(zé)
3.1熟悉轄區(qū)內(nèi)人員情況。
3.2維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。
3.3嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)人來(lái)訪詢問制度。
3.4嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。
3.5協(xié)助郵遞員做好郵件收發(fā)工作。
4.內(nèi)容
4.1人員及車輛出入管理
4.1.1值班員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主及車輛的基本情況。包括:姓名、樓座、人口狀況、相貌特征、常規(guī)出入時(shí)間等。
4.1.2當(dāng)業(yè)主進(jìn)入轄區(qū)時(shí),應(yīng)及時(shí)為其開啟門鎖或道閘。
4.1.3當(dāng)發(fā)現(xiàn)有需要幫助的業(yè)主進(jìn)出大門有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助。
4.1.4車輛憑卡出入,臨時(shí)停放車輛要求按規(guī)定區(qū)域停放,并做好登記。
4.1.5與相關(guān)崗位人員保持聯(lián)絡(luò),及時(shí)將有關(guān)人員或車輛情況反饋給相關(guān)崗位,密切配合。
4.2車輛進(jìn)場(chǎng)
4.2.1道口秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)有車要進(jìn)入管區(qū),轉(zhuǎn)身面向來(lái)車做停車手勢(shì)。
4.2.2是臨時(shí)停放車輛,在司機(jī)開啟車窗后,秩序維護(hù)員向其敬禮并遞交《車輛出入卡》,并主動(dòng)提醒其按行駛路線及停車位行駛和泊車,然后迅速在《進(jìn)出車輛登記冊(cè)》上準(zhǔn)確填寫各欄目。
4.2.3若后面有緊跟車輛,應(yīng)示意其停下,若遇強(qiáng)行進(jìn)入者,按《突發(fā)事件應(yīng)急程序》相關(guān)條款執(zhí)行。
4.2.4若是私家車位停車場(chǎng),按《車輛管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.2.5在車輛完全進(jìn)入道口后,方可放下車檔器,確保不因開、關(guān)擋車器有誤造成車輛的損壞。
4.2.6當(dāng)遇到公安、軍警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)入管理區(qū)時(shí),在查證核實(shí)證件后,可以放行,但應(yīng)將情況在《進(jìn)出車輛登記冊(cè)》上詳細(xì)記錄,以備查核。
4.3車輛出場(chǎng)
4.3.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛要出道口時(shí),應(yīng)迅速趕到車檔前。
4.3.2等車停在車擋前,司機(jī)開啟門窗時(shí),立正敬禮。
4.3.3接過《車輛出入卡》,按規(guī)定收取停車費(fèi)后,迅速將車擋開啟放行。
4.3.4放車擋時(shí)應(yīng)格外小心,注意安全,確保車擋放下不碰傷車輛和行人。
4.3.5在取回《車輛出入卡》后迅速在《進(jìn)出車輛登記冊(cè)》上詳細(xì)準(zhǔn)確登記各欄目。
4.3.6有固定停車位的應(yīng)立即開啟道閘予以放行。
4.4來(lái)人來(lái)訪
4.4.1非業(yè)主憑有效出入證(卡)進(jìn)出大門,謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。
4.4.2來(lái)訪人員須明確說出所找業(yè)主或業(yè)主的姓名、樓座等,并經(jīng)監(jiān)控室或?qū)χv通話,確認(rèn)后登記進(jìn)入;有業(yè)主預(yù)約之人員(如送貨、送餐、小型維修等)要進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)須出示有效證件,說明事由,并用對(duì)講或電話詢問業(yè)主并征得同意后方可登記放行。施工人員第一次進(jìn)入可憑身份證登記進(jìn)入,辦證期間憑物業(yè)服務(wù)中心簽發(fā)的放行條進(jìn)入。業(yè)主親友進(jìn)入也須征得業(yè)主同意。
4.4.3秩序維護(hù)員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應(yīng)清晰登記來(lái)信來(lái)訪人姓名、有效證件名稱及號(hào)碼、出入證號(hào)碼等,檢查登記后不論是否放行,都必須再次敬禮說聲:謝謝合作!。
4.4.4若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來(lái)轄區(qū),應(yīng)立即起立敬禮,然后將參觀的人數(shù)、單位等情況記錄清楚,備查。
4.4.5若遇不愿出示證件,蠻橫無(wú)理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。
4.5物品搬遷
4.5.1當(dāng)有業(yè)主搬遷時(shí),當(dāng)值秩序維護(hù)員首先應(yīng)通知班長(zhǎng)到場(chǎng)。
4.5.2查驗(yàn)《物品放行條》。
4.5.3當(dāng)值班長(zhǎng)督導(dǎo)搬遷業(yè)主從貨梯或貨運(yùn)通道進(jìn)行搬遷物品。
4.5.4當(dāng)值秩序維護(hù)員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不符,應(yīng)要求業(yè)主停止搬遷并由班長(zhǎng)報(bào)物業(yè)服務(wù)中心查明原因;若相符,則由當(dāng)值班長(zhǎng)與值班員簽字放行。
4.6郵件發(fā)放
4.6.1郵局投遞到轄區(qū)的報(bào)刊、雜志等郵件由郵遞員統(tǒng)一發(fā)至各戶信箱。
4.6.2快件、特快專遞、郵件通知單等,需要給郵局辦理簽收的郵件,應(yīng)認(rèn)真做好《郵件收發(fā)登記》和及時(shí)送到業(yè)主手中,并讓業(yè)主填好簽收表。
4.6.3對(duì)地址不明或已搬遷業(yè)主的郵件要認(rèn)真核對(duì),確定無(wú)誤后及時(shí)退回郵局。
4.6.4避免發(fā)生積壓信件的現(xiàn)象,不允許有死信,更不允許私自撕拆業(yè)主信件,私揭郵票。
4.7維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及清潔衛(wèi)生。
第3篇 秩序維護(hù)部巡邏崗工作規(guī)程制度
秩序維護(hù)部巡邏崗工作規(guī)程
1、目的
1.1監(jiān)視和巡查責(zé)任區(qū)域,防止不安全事件發(fā)生。
1.2掌握區(qū)域設(shè)施、設(shè)備等正常工作運(yùn)行狀況和公共秩序。
2、適用范圍
適用于__項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。
3、職責(zé)
3.1公司安全法務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作,對(duì)有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項(xiàng)。
3.2當(dāng)值秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量,并做好記錄,及時(shí)將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門。
3.3巡邏秩序管理員負(fù)責(zé)維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序、清潔衛(wèi)生;巡查室外及樓內(nèi)公共部位設(shè)施、設(shè)備等完好的情況;協(xié)助當(dāng)值班長(zhǎng)處理緊急情況。
4、內(nèi)容
4.1巡邏次數(shù),每小時(shí)至少對(duì)整個(gè)區(qū)域巡查一遍。
4.2巡邏要求
4.2.1接班后定時(shí)在巡邏區(qū)巡查,嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡查,巡邏簽到時(shí)應(yīng)留意有無(wú)可疑人員,車輛停放,樓層的門窗、公用設(shè)施有無(wú)損壞,有無(wú)異常光線、煙霧,聽是否有異常聲響,聞是否有異常的氣味,觀察重點(diǎn)部位有無(wú)異常的現(xiàn)象。
4.2.2巡邏處理問題要禮貌使用文明語(yǔ)言,不得魯莽行事,超出職權(quán)范圍的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告處理。
4.2.3有上級(jí)檢查時(shí),必須先敬禮,在回答上級(jí)詢問時(shí),要保持立正姿勢(shì),并主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)值勤情況。
4.2.4按要求做好巡邏記錄,并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員。
4.3巡邏內(nèi)容
4.3.1檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并通知中控室和物業(yè)服務(wù)中心。
4.3.2檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好(包括煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等),確保消防通道通暢無(wú)阻。
4.3.3檢查防火門是否關(guān)閉,機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及有無(wú)損壞。
4.3.4巡視樓宇外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做記錄,制止噪音施工、亂張貼亂涂亂畫并上報(bào)主管或物業(yè)服務(wù)中心。
4.3.5在責(zé)任區(qū)域內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤問,檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。屬三無(wú)人員應(yīng)帶出管轄區(qū);屬擺賣、推銷人員,應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。
4.3.6巡視及維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔、環(huán)境、綠化工作。
4.3.7巡查區(qū)域內(nèi)崗位當(dāng)值人員值班情況及糾正不正確的行為。
4.3.8巡視時(shí)見到業(yè)主要主動(dòng)打招呼問好,有禮貌地回答業(yè)主的問詢,實(shí)行文明服務(wù)。
4.3.9建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,應(yīng)記錄備案,做好交接崗和交接班的口頭與書面匯報(bào)。
4.3.10接到治安、火警或其它突發(fā)事件報(bào)警,應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),了解情況,作出正確的處理。
