第1篇 收銀主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、對整個購物廣場商戶收銀情況進(jìn)行日常管理，培訓(xùn)收銀員。
2、與收銀員交接收銀款項，清點收銀現(xiàn)金及其他收銀票據(jù)。
3、當(dāng)日收銀現(xiàn)金交存銀行，核對當(dāng)日收銀數(shù)據(jù)，編制當(dāng)日收銀報表。
4、對收銀數(shù)據(jù)不符的，查明原因，提出整改意見。
職位要求：
1、具有商場、超市收銀主管、出納2年以上工作經(jīng)驗。
2、熟悉商場、超市收銀工作程序與相關(guān)制度，了解收銀機(jī)相關(guān)設(shè)備的使用方法和性能。
3、具有一定的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力
4、電腦操作優(yōu)秀者優(yōu)先，能適應(yīng)倒班工作。
第2篇 客服收銀主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位目的:
在公司各項政策程序的指引下，協(xié)助總經(jīng)理有效管理商品，促進(jìn)、評估和控制營運，協(xié)調(diào)綜合關(guān)系以使商店銷售和利潤最大化；傳播和推廣公司文化，管理和發(fā)展員工， 確保團(tuán)隊提供良好的會員服務(wù)。
1.宣傳、解釋、傳遞公司相關(guān)政策，有效執(zhí)行公司的各項標(biāo)準(zhǔn)程序，監(jiān)督各部門的具體實施，確保樓面、后倉達(dá)到公司的陳列標(biāo)準(zhǔn)，以及商品的運作符合公司的程序。
2.分析各類會籍相關(guān)銷售報告，及時把握銷售機(jī)會，促進(jìn)各部門銷售及利潤的最大化；
3.執(zhí)行有關(guān)防損及風(fēng)險控制政策并有效控制各項費用開支；
4.組織員工活動，在部門內(nèi)營造公平透明的溝通氛圍，不斷提高員工士氣，實施和監(jiān)督人員發(fā)展培訓(xùn)計劃，以滿足公司擴(kuò)張和發(fā)展的人員需求。
5.通過培訓(xùn)、宣傳、考核等方式，提高團(tuán)隊服務(wù)意識與技能，以保證持續(xù)提供高質(zhì)量的會員服務(wù)；
6.管理好前臺收銀，顧客服務(wù)，退換貨處理等相關(guān)工作
職位要求:
1.熟悉零售市場及國家零售法規(guī)和相關(guān)財務(wù)知識，有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)及組織能力，善于溝通和激勵員工。個性外向、成熟、有理想并有魄力。
2.5年以上相關(guān)零售行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉前臺作業(yè)包括收銀，財務(wù)管理，顧客服務(wù)，市場推廣等
3.具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力和人際技巧
4.英文/電腦水平良好
第3篇 盒馬-客服收銀主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位描述：
1、做好本部門員工執(zhí)行公司流程的督促、檢查、培訓(xùn)工作，保證各項工作的規(guī)范化；
2、熟悉公司客服部門流程及要求，承接門店線上線下客訴，確保問題得到有效解決，提升顧客滿意度；
3、積極主動反饋各類客訴處理中客戶的建設(shè)性建議給相關(guān)部門；
4、大眾點評輿情、app維度評價日常維護(hù)分析與整理，為營運部門改善問題提供數(shù)據(jù)支持；
5、跟進(jìn)客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作，分析售后案例，提出有效改善建議；
6、負(fù)責(zé)門店顧客服務(wù)的培訓(xùn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查，提升門店服務(wù)水平；
7、負(fù)責(zé)安排本部門對每日商品、促銷活動檢查，發(fā)現(xiàn)問題與各部門溝通協(xié)同，推進(jìn)問題解決。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗；具有大型賣場客服收銀工作經(jīng)驗，2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
2、了解《食安法》、《消費者保護(hù)法》、《價格法》等國家條例，了解相關(guān)的法律法規(guī)（工商法、消費者權(quán)益法等等），遇事冷靜，做事靈活；
3、 做好本部門員工執(zhí)行公司流程的督促、檢查、培訓(xùn)工作，保證各項工作的規(guī)范化；
4、 維護(hù)門店設(shè)備等資產(chǎn)的正常運作，減少損耗，提高設(shè)備的使用率；
5、 根據(jù)銷售淡旺季節(jié)，合理安排勞動力，提高工作效率，確保收銀線暢通；
6、 負(fù)責(zé)營銷、顧客投訴等相關(guān)工作信心匯總，做好顧客滿意度調(diào)查，匯總有效信息，并及時反饋努力提高服務(wù)質(zhì)量；
7、具備良好的團(tuán)隊意識、溝通能力、抗壓能力及發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力，能很好建立并維護(hù)對外公共關(guān)系，善于總結(jié)提煉，能適應(yīng)早晚倒班。
