- 目錄
第1篇 德信旗下 酒店總經(jīng)理/酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)；
2、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開(kāi)支；
3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
4、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略，并組織實(shí)施和有效控制；
5、全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全；
6、與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；
7、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；
8、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
9、完成公司交辦的其他工作。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、5年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。
第2篇 酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、 全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作；
2、 確保與投資人的良性溝通，并能完成酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)；
3、 執(zhí)行酒店品牌對(duì)加盟店的管理和要求，保持品牌形象；
4、 做好線(xiàn)上ota的產(chǎn)品維護(hù)，價(jià)格、庫(kù)存的調(diào)整管理工作；
5、 有效提升加盟店綜合服務(wù)能力，有效提升顧客對(duì)酒店滿(mǎn)意度。
職位要求：
1、 年齡40以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷，三年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)；
2、 具備良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；
3、 較強(qiáng)的管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；
4、 具備一定的線(xiàn)上銷(xiāo)售思路；
5、 有自我成長(zhǎng)的需求和學(xué)習(xí)意愿。
第3篇 中高端精品酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位信息
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，保證店內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行，全面主持店內(nèi)的管理工作，妥善安排店內(nèi)員工工作；
2、負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)排班及店員考勤工作，每日營(yíng)業(yè)前后的各項(xiàng)檢查工作，包括客房、前廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)并要求整改；
3、負(fù)責(zé)每周開(kāi)例會(huì)，對(duì)工作情況進(jìn)行總結(jié)。如有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出解決方案，向主管匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況，并及時(shí)向店員傳達(dá)相關(guān)規(guī)定事項(xiàng)；
4、負(fù)責(zé)熟悉酒店設(shè)施設(shè)備及各部門(mén)相關(guān)信息，熟悉酒店周邊環(huán)境及交通路線(xiàn)；
5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)并監(jiān)督前臺(tái)服務(wù)細(xì)則，提升酒店服務(wù)質(zhì)量；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，把握商品損耗尺度，控制成本，根據(jù)陳列要求，定期更新調(diào)整酒店物品的陳列，根據(jù)酒店物品管理流程要求，做好物品的日常補(bǔ)貨、到貨驗(yàn)收、調(diào)撥、退貨、盤(pán)點(diǎn)等管理工作；
7、負(fù)責(zé)掌握店內(nèi)各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；
8、負(fù)責(zé)妥善處理顧客投訴和服務(wù)性工作中所發(fā)生的各種矛盾；
9、負(fù)責(zé)執(zhí)行、下達(dá)店內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)，并做好巡查監(jiān)督工作；
10、負(fù)責(zé)配合運(yùn)營(yíng)部完成月度/季度/年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，有效提升入住率；
11、負(fù)責(zé)督促并協(xié)助店員爭(zhēng)取客源并達(dá)成成交；
12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工利益關(guān)系及沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)；
13、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新員工的培訓(xùn)指導(dǎo)及轉(zhuǎn)正培訓(xùn)工作，定期檢查酒店員工對(duì)相關(guān)銷(xiāo)售的掌握情況，及時(shí)傳達(dá)總部的各項(xiàng)管理制度及要求；
14、負(fù)責(zé)做好店員的績(jī)效跟蹤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰條例，使員工行為表現(xiàn)的評(píng)定有所依據(jù)。
職位要求：
1、35-40歲，單身、離異均可，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、三年以上文旅酒店、民宿管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有開(kāi)拓創(chuàng)新能力；
4、熱愛(ài)酒店管理事業(yè)；
5、有較強(qiáng)的抗壓能力。
