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英文客服崗位要求6篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):37

英文客服崗位要求

第1篇 亞馬遜英文客服無銷售+朝九晚六崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

崗位職責(zé):

1、利用郵件,窗口聊天,電話的模式,為亞馬遜賣家提供積極專業(yè)的業(yè)務(wù)支持;

2、以積極和專業(yè)的態(tài)度來傳遞亞馬遜的公司形象,有效的處理敏感事件;

3、積極的通過邏輯思考,數(shù)據(jù)分析或者趨勢(shì)分析來找到問題解決方案以及提供改善建議;

4、針對(duì)特定賣家問題,積極的與其他團(tuán)隊(duì)(客服,賣家風(fēng)險(xiǎn)管理,財(cái)務(wù)等)協(xié)作并推動(dòng)解決方案的確立。

職位要求:

1、學(xué)歷要求:??萍耙陨希邮軕?yīng)屆生和實(shí)習(xí)生;

2、語言要求:良好的英文讀寫能力,英語四級(jí)(同等英語水平)及其以上;

3、熟練使用office辦公軟件包括word/e_cel等,熟練使用ie/火狐瀏覽器;

4、有電商客服、呼叫中心工作經(jīng)歷優(yōu)先。

薪酬福利:

1、工作薪資:3.5k-5.5k;

2、六險(xiǎn)一金,帶薪年假、帶薪病假;

3、免費(fèi)提供各類冷飲、咖啡;

4、辦公區(qū)域全天提供wifi;

5、完善的員工培訓(xùn)制度。

晉升方向:

1、縱向:associate->team leader> team manager->運(yùn)營經(jīng)理

2、橫向:運(yùn)營質(zhì)量管理-培訓(xùn)師-數(shù)據(jù)分析-現(xiàn)場監(jiān)控-項(xiàng)目支持等,根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)崗/競聘

工作時(shí)間:朝九晚六、上五休二

小夜班 :14:00-22:00(三個(gè)月安排5次)大夜班: 晚23:00-早8:00(一年安排5次)

面試地址:成都市高新區(qū)益州大道中段1999號(hào)銀泰城

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:經(jīng)驗(yàn)不限

第2篇 英文客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

英文客服經(jīng)理崗位職責(zé)

英文客服經(jīng)理 軟通動(dòng)力 軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))有限公司,軟通 ? good command of business english listening, speaking and writing is a must

? working e_perience in internet industry is preferable

? strong at logical thinking and communication

? fle_ibility and the ability to deal with ambiguous situations

? team management ability

英文客服經(jīng)理崗位

第3篇 英文客服(fit組)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé):

1、學(xué)習(xí)并熟練掌握公司產(chǎn)品內(nèi)容,為客戶提供機(jī)票、fit相關(guān)業(yè)務(wù)的售前咨詢、售后服務(wù),以及出行中的支持;

2、分析客戶需求和客戶心理,做出準(zhǔn)確判斷,靈活處理突發(fā)問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3、服務(wù)跟蹤,為客戶提供專業(yè)、有禮、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

4、收集客戶的意見和建議,實(shí)時(shí)處理客人的投訴,并及時(shí)向上級(jí)反饋。

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷,有英語溝通表達(dá)能力;

2、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),邏輯清晰,能判斷客戶問題及應(yīng)對(duì)方案,能承受一定的工作壓力;

3、能接受周一至周日調(diào)休和靈活排班,工作積極,責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作的協(xié)作和能力;

4、了解目的地旅游業(yè)務(wù),包括但不限于機(jī)票、司導(dǎo)、日游、門票、美食等品類,具有出境旅游產(chǎn)品op/計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

第4篇 游戲英文客服崗位職責(zé)任職要求

游戲英文客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、通過電話、論壇、郵件等途徑記錄或處理用戶日常客戶服務(wù)問題;

2、維護(hù)論壇秩序,與玩家進(jìn)行溝通并處理突發(fā)事件,為用戶提供咨詢、幫助、投訴等服務(wù)

3、游戲意見建議、bug收集和測試、整理、提交;

4、維護(hù)公司形象,協(xié)調(diào)玩家與公司良好關(guān)系;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)視游戲的運(yùn)行狀況;

6、負(fù)責(zé)部分社群及用戶運(yùn)營相關(guān)的工作。

培養(yǎng)方向:

用戶運(yùn)營-游戲運(yùn)營

任職要求

1、本科以上學(xué)歷,外語專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;英語專業(yè)優(yōu)先;

2、熟悉和喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲,有志于進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展;

3、愛崗敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng);

4、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力出色,外表整潔,形象良好;

5、接受能力強(qiáng),較好的溝通能力,有耐心,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);能夠承受工作壓力;

6、熟練使用word、e_cel、ppt等各類office辦公軟件者優(yōu)先;

7、有網(wǎng)游客服行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者或熱愛游戲行業(yè)著優(yōu)先。

游戲英文客服崗位

第5篇 英文客服職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述:

工作職責(zé):

1、通過在線客服系統(tǒng),客服電話和郵件,解決客戶提出的問題和需求;

2、積極配合其他部門協(xié)助處理用戶訂單,核對(duì)訂單信息并跟進(jìn)訂單物流等信息;

3、妥善處理各種投訴,提升客戶滿意度;

4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行回訪,收集并總結(jié)用戶反饋信息;

5、上級(jí)安排的其他工作。

崗位要求:

1、有一定的英文讀寫能力,能夠用英文進(jìn)行書面交流;

2、有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);

4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;

5、勤奮踏實(shí),能吃苦耐勞,抗壓性強(qiáng);

6、有電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)的客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第6篇 英文客服崗位職責(zé)任職要求

英文客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)用戶在民宿入住期間遇到的問題,協(xié)調(diào)線下資源,滿足客戶需求

2. 通過民宿app(如:airbnb/agoda/booking)解答客戶疑問、處理客戶需求。與用戶保持良好的溝通。

3. 及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的跟進(jìn)訂單狀態(tài),促進(jìn)訂單完成

4. 及時(shí)、高效處理好用戶遇到的問題,提高用戶產(chǎn)品使用滿意度和產(chǎn)品忠誠度,維護(hù)良好的企業(yè)形象。

任職要求:

1. 大專及大專以上學(xué)歷,英語專業(yè)四級(jí)(或同等英語級(jí)別)以上水平,具備良好的英語理解以及表達(dá)能力

2. 具有良好的英語寫作能力,通過app及時(shí)了解和解決用戶的需求。

3. 熟悉酒店或者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),對(duì)海外民宿有一定的了解。

4. 具備高度的責(zé)任心、認(rèn)真踏實(shí)、有耐心,能承受壓力,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

5. 本崗位接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

英文客服崗位

英文客服崗位要求6篇

【第1篇】亞馬遜英文客服無銷售+朝九晚六崗位職責(zé)職位要求職責(zé)描述:崗位職責(zé):1、利用郵件,窗口聊天,電話的模式,為亞馬遜賣家提供積極專業(yè)的業(yè)務(wù)支持;2、以積極和專業(yè)的態(tài)度來傳
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