- 目錄
-
第1篇 電子商務(wù)客服專員崗位職責(zé)電子商務(wù)客服專員職責(zé)任職要求
電子商務(wù)客服專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、通過在線聊天工具、電話、郵件，負(fù)責(zé)在公司客服系統(tǒng)(或淘寶)上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務(wù)，解答顧客對手機(jī)產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問
2、登陸訂單系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等
3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通及接聽電話解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)站上順利的購買，促成交易
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價(jià)、投訴等
任職要求:
1、工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞，誠實(shí)，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)
2、對待工作細(xì)心耐心，對待顧客熱情周到，有良好的服務(wù)意識(shí)，素質(zhì)修養(yǎng)高，不計(jì)較個(gè)人得失，愿與公司一起發(fā)展，虛心好學(xué)，能夠很好的協(xié)助上級完成工作，并且提高效率
3、有一定導(dǎo)購技巧，較強(qiáng)的文字組織表達(dá)能力，較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力，記憶力佳
4、打字速度快(最少50字/分鐘)，能夠熟練的使用上網(wǎng)聊天工具，能夠熟練發(fā)帖并同時(shí)與5-10位以上顧客聊天
5、熟練操作計(jì)算機(jī)，熟練使用office等辦公軟件(會(huì)熟練使用photoshop優(yōu)先考慮)
6、熟悉淘寶網(wǎng)交易流程，有豐富的網(wǎng)店產(chǎn)品購買和銷售經(jīng)驗(yàn)或淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第2篇 國際電子商務(wù)專員崗位職責(zé)國際電子商務(wù)專員職責(zé)任職要求
國際電子商務(wù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)所屬外貿(mào)銷售平臺(tái)的產(chǎn)品編輯、推廣、發(fā)布，店鋪及產(chǎn)品銷售策劃、制定銷售方案;
2.所屬店鋪售前咨詢及售后服務(wù)，對訂單進(jìn)行跟蹤及回訪;
3.站內(nèi)及站外的推廣和營銷;
4.協(xié)助主管統(tǒng)籌安排全店鋪日常工作;
任職要求:
1.可用英文或其它語種進(jìn)行簡單交流或書面交流;
2.對外貿(mào)及電子商務(wù)工作有濃厚興趣，能獨(dú)立思考并有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3.工作踏實(shí)認(rèn)真，善于分析研究問題，主動(dòng)學(xué)習(xí)并探討;
4.為人和善，肯學(xué)肯問，有積極向上的心態(tài).
時(shí)間安排:
每周六天工作時(shí)，周日休息;法定節(jié)假日安排休息，無加班，無夜班，有團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng).
外貿(mào)工作具有很大的挑戰(zhàn)性，只要您愿意加入我們，您定會(huì)有意想不到的收獲.歡迎有志青年加入我們，期待大家的光臨.
第3篇 電子商務(wù)運(yùn)營專員崗位職責(zé)電子商務(wù)運(yùn)營專員職責(zé)任職要求
電子商務(wù)運(yùn)營專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)日常運(yùn)營，制定運(yùn)營目標(biāo)、規(guī)劃、執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)運(yùn)營目標(biāo)。
2. 負(fù)責(zé)店鋪的品牌推廣和營銷策劃(包括店內(nèi)、店外、站內(nèi)、站外、網(wǎng)絡(luò)推廣、專業(yè)市場推廣等方案實(shí)施)
任職要求:
1.1年以上電商平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，如淘寶、京東等，一定的文案能力;
2. 擁有成熟的互聯(lián)網(wǎng)思維方式，有資深的網(wǎng)站、無線運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
3. 對用戶行為和需求有極強(qiáng)的敏感性，有成功的解決方案案例;
4. 主動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有創(chuàng)新意識(shí)并能應(yīng)用到工作中;
5. 有運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于團(tuán)隊(duì)合作，抗壓能力強(qiáng)。
第4篇 電子商務(wù)部客服崗位職責(zé)電子商務(wù)部客服職責(zé)任職要求
電子商務(wù)部客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、承擔(dān)電信網(wǎng)站業(yè)務(wù)在線咨詢的客服工作:
2、負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，解決受理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，直至訂單竣工;
崗位要求:
1.有通信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、話務(wù)經(jīng)驗(yàn)、客服工作經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先考慮;
2.具備良好的溝通能力、表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，熟練掌握office軟件(如word、e_cel、powerpoint);
4.積極上進(jìn)，有良好的個(gè)人品德和職業(yè)操守，良好的客服意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)精神，能適應(yīng)工作壓力和偶爾加班工作。
第5篇 電子商務(wù)專員/朝九晚六崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
職位要求：
1、對工作負(fù)責(zé)，有耐心，性格活潑，積極向上；
2、服從上級工作安排，主動(dòng)好學(xué)好問；
3、有團(tuán)隊(duì)精神，一定的職業(yè)道德操守；
4、不甘于現(xiàn)狀、有激情有目標(biāo)，愿從底層做起；
5、有服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任感及事業(yè)心；
6、18-30歲，中專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀轉(zhuǎn)行者亦可；
7、熱愛電子商務(wù)，愿意長期往此方向發(fā)展，應(yīng)屆生優(yōu)先。
一經(jīng)錄用，您將享有以下福利：
1、朝九晚六，彈性工作制，不提倡加班，注重工作效率，周未雙休；
2、國家法定五險(xiǎn)一金及帶薪假期；
3、提供工作餐補(bǔ)和住宿(配備空調(diào)，熱水器，無線網(wǎng))；
4、給予完善的績效考核，年終獎(jiǎng)金及定期調(diào)薪；
5、豐富的業(yè)余集體活動(dòng)（拓展，旅游，聚餐，年會(huì)，下午茶等）；
6、辦公環(huán)境舒適，地理位置優(yōu)越，地鐵口及公交站附近。
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
第6篇 電子商務(wù)營銷崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)
1、利用電話、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；
4、通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)購活動(dòng)的策劃、組織和執(zhí)行；
6、按時(shí)完成銷售任務(wù)。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，具有電話營銷、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先；
3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，有網(wǎng)上開店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各團(tuán)購網(wǎng)站；
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；
5、有較強(qiáng)的溝通能力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第7篇 電子商務(wù)主管崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
電子商務(wù)主管是指負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃監(jiān)控的網(wǎng)站運(yùn)營管理崗位，其主要職責(zé)在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)整體工作，保障業(yè)務(wù)往來的及時(shí)性。電子商務(wù)主管屬于公司中層管理人員。
電子商務(wù)主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)商城整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2.負(fù)責(zé)商城各項(xiàng)銷售指標(biāo)、運(yùn)營指標(biāo)的預(yù)測與達(dá)成，并實(shí)時(shí)反饋、監(jiān)督與改進(jìn)；
3.負(fù)責(zé)商城日常改版策劃、上架、推廣、比價(jià)、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
4.負(fù)責(zé)商城日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
5.負(fù)責(zé)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷方案；
6.負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
7.制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績及目標(biāo)客戶關(guān)系維護(hù)；
8.根據(jù)公司的要求和品牌需求，制定線上商城商品、市場活動(dòng)及推廣計(jì)劃，對線上商城的功能、布局、美觀等方面進(jìn)行改進(jìn)完善；
9.負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，分析總結(jié)競爭對手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)，提供有效應(yīng)對方案。
電子商務(wù)主管崗位要求
1.精通photoshop、illustrator、dreamweaver等，熟悉使用html、css等軟件；
2.具有良好的網(wǎng)頁及平面設(shè)計(jì)能力、豐富的網(wǎng)站制作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺(tái)操作及推廣模式；
4.能制定相關(guān)計(jì)劃，獨(dú)立完成淘寶平臺(tái)的產(chǎn)品管理流程；
5.對于網(wǎng)站的美工開發(fā)及色彩的搭配有著獨(dú)到的見解和體會(huì)，了解色彩搭配；
6.思維活躍、有創(chuàng)意、有較強(qiáng)視覺效果表現(xiàn)能力；
7.具有良好的組織能力和較強(qiáng)的溝通能力；
8.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力及項(xiàng)目執(zhí)行能力。
電子商務(wù)主管發(fā)展方向
可向電子商務(wù)經(jīng)理發(fā)展。
第8篇 電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
電子商務(wù)經(jīng)理是指負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃監(jiān)控的網(wǎng)站運(yùn)營管理崗位，其主要職責(zé)在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)整體工作。電子商務(wù)屬于公司高層管理人員，其職務(wù)一般高于其他同級別工作人員。
電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營，建立網(wǎng)站運(yùn)營的內(nèi)部管理制度、規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體推廣、網(wǎng)絡(luò)渠道開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展與對外合作。
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理，制定團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程。
4.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售項(xiàng)目的日常管理工作。
5.負(fù)責(zé)部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估。
6.協(xié)助制定公司渠道產(chǎn)品的電子商務(wù)發(fā)展策略，通過有效的成本控制和營銷手段，提升在線銷售平臺(tái)的品牌知名度、擴(kuò)大市場影響力。
電子商務(wù)經(jīng)理崗位要求
1.熟悉b2c電子商務(wù)網(wǎng)站的組建、制作、運(yùn)營與維護(hù)；
2.熟悉電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)、管理及電子商務(wù)推廣，可獨(dú)立執(zhí)行b2c主流平臺(tái)的運(yùn)行及seo、軟文、微博、微信、企業(yè)app等主流方法及渠道的推廣；
3.具備團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營架構(gòu)和執(zhí)行流程規(guī)劃的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
4.具有良好的電商銷售策劃能力，具有良好的溝通和商務(wù)談判能力；
5.思路開闊，勤奮努力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，有責(zé)任心，能承受工作壓力。
電子商務(wù)經(jīng)理發(fā)展方向
可向電子商務(wù)總監(jiān)發(fā)展。
第9篇 電子商務(wù)副經(jīng)理崗位職責(zé)電子商務(wù)副經(jīng)理職責(zé)任職要求
電子商務(wù)副經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、建立完善的電子商務(wù)運(yùn)營體系;
2、根據(jù)公司規(guī)劃制定合理的電子商務(wù)運(yùn)營方案并完成業(yè)績指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)電子商務(wù)部門人員的培訓(xùn)、考核、管理工作;
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)專業(yè)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉電子商務(wù)運(yùn)營各個(gè)環(huán)節(jié)，二年以上電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
3、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
第10篇 電子商務(wù)經(jīng)理職責(zé)崗位要求
企業(yè)招聘電子商務(wù)經(jīng)理時(shí),對于年限的工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)有著嚴(yán)格的要求,以下介紹一些具體的電子商務(wù)經(jīng)理崗位要求,僅供參考。
1、具有10年以上大型互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn);5年以上管理職位工作經(jīng)驗(yàn),具有先進(jìn)的經(jīng)營理念和經(jīng)營意識(shí);計(jì)算機(jī)類、經(jīng)管類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,30至45周歲,性別不限;
2、優(yōu)秀的公共關(guān)系能力和商務(wù)談判能力,有相關(guān)電子商務(wù)行業(yè)大型企業(yè)高層管理者或運(yùn)營經(jīng)理經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營及電子商務(wù)運(yùn)營方面有成功案例,對于中國電子商務(wù)行業(yè)盈利模式及發(fā)展趨勢有獨(dú)到見解;
4、具備復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu);有極強(qiáng)的人際影響力和人際理解力,意志堅(jiān)韌,善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣和建立高績效團(tuán)隊(duì);
5、具高度戰(zhàn)略發(fā)展眼光,認(rèn)同公司企業(yè)文化,高度的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守;
第11篇 電子商務(wù)運(yùn)營推廣專員崗位職責(zé)電子商務(wù)運(yùn)營推廣專員職責(zé)任職要求
電子商務(wù)運(yùn)營推廣專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)自建站shopify賬號日常運(yùn)營，熟悉shopify建站流程，能獨(dú)立完成網(wǎng)站建設(shè)，店鋪管理及維護(hù)，制定營銷計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣、發(fā)布、信息更新，收集并分析市場信息，掌握市場動(dòng)向，評估分析和維護(hù)產(chǎn)品關(guān)鍵詞，制定推廣計(jì)劃，協(xié)助amazon店鋪進(jìn)行引流推廣。
3、策劃推廣活動(dòng)與產(chǎn)品用戶互動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品用戶管理，吸納更多用戶，提升活躍度;處理客戶問題，與客戶交流，幫助提升amazon店鋪客戶回評率。
4、使用google adwords與產(chǎn)品特征相結(jié)合，優(yōu)化seo搜索引擎，利用youtube、instagram、facebook、twitter等社交渠道，進(jìn)行獨(dú)立站的推廣。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，熟練的英語表達(dá)和溝通能力;
2、1年以上獨(dú)立站shopify運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉外貿(mào)b2c網(wǎng)站的運(yùn)營和贏利模式，具有運(yùn)營平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)站宣傳推廣、活動(dòng)策劃及日常運(yùn)營管理等方面的專長優(yōu)先。
3、熟練操作常用的網(wǎng)頁制作軟件和網(wǎng)絡(luò)搜索工具，了解網(wǎng)站開發(fā)、運(yùn)行及維護(hù)的相關(guān)知識(shí);
4、具有良好的責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力和溝通能力，具有敏銳的數(shù)據(jù)分析能力，品牌包裝推廣能力，獨(dú)立站活動(dòng)創(chuàng)意策劃能力。
第12篇 電子商務(wù)專員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
電子商務(wù)專員負(fù)責(zé)更新維護(hù)公司網(wǎng)站以及b2b商鋪，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來推廣公司及公司的產(chǎn)品。
電子商務(wù)專員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商務(wù)策劃和實(shí)施，建立和完善產(chǎn)品選型、新產(chǎn)品的技術(shù)推廣、技術(shù)情報(bào)管理制度；
2.商務(wù)信息的收集、整理、分類，對項(xiàng)目信息時(shí)時(shí)跟蹤；
3.整理、編制商務(wù)文件模板，改進(jìn)和規(guī)范工作流程，收集并對往來商務(wù)信函、傳真、郵件存檔備查；
4.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和銷售經(jīng)理做好商務(wù)標(biāo)書；
5.負(fù)責(zé)商務(wù)合同的履行，及時(shí)協(xié)調(diào)和協(xié)助解決出現(xiàn)的商務(wù)問題；
6.搜集整理國內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)展信息，及時(shí)把握產(chǎn)品發(fā)展趨勢；
7.相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
電子商務(wù)專員崗位要求
1.性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任心；
2.擅長e_cel數(shù)據(jù)處理，熟練使用ppt等統(tǒng)計(jì)分析及展示工具；
3.有商品運(yùn)營經(jīng)歷并熟悉消費(fèi)者心理；
4.具備優(yōu)秀的邏輯分析能力、推廣策劃能力以及溝通表達(dá)能力；
5.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，在工作中做到主動(dòng)推動(dòng)和踏實(shí)執(zhí)行，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6.熟悉電子商務(wù)市場狀況和運(yùn)營規(guī)則，具備敏銳的市場洞察力，具有相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。
電子商務(wù)專員發(fā)展方向
電子商務(wù)專員→電子商務(wù)主管→電子商務(wù)經(jīng)理
第13篇 電子商務(wù)專員助理崗位職責(zé)電子商務(wù)專員助理職責(zé)任職要求
電子商務(wù)專員助理崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、店鋪活動(dòng)報(bào)名、跟進(jìn)、活動(dòng)商品整理、實(shí)時(shí)庫存;
2、店鋪商品標(biāo)題優(yōu)化、關(guān)鍵字搜索等;
3、活動(dòng)免費(fèi)資源爭取、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算與控制;
4、店鋪活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析;
5、做好內(nèi)部溝通，確保活動(dòng)素材按時(shí)完成，明確活動(dòng)規(guī)則;
6、配合推廣營銷主管做好其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、廣告專業(yè)優(yōu)先;
2、對電子商務(wù)感興趣，對數(shù)據(jù)敏感，擅于從數(shù)據(jù)中找出問題及解決方法;
3、了解天貓平臺(tái)規(guī)則(聚名品、品牌團(tuán)、單品團(tuán)等);
4、了解天貓營銷工具(直通車/淘客/鉆展等);
5、能承受工作壓力，吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
晉升空間:運(yùn)營專員-運(yùn)營主管-店長
第14篇 法語電子商務(wù)專員崗位職責(zé)法語電子商務(wù)專員職責(zé)任職要求
法語電子商務(wù)專員崗位職責(zé)
職位職能:電子商務(wù)專員助理電商運(yùn)營專員1.了解或有興趣電子商務(wù)，特別是跨境電子商務(wù)，負(fù)責(zé)管理好和處理所屬負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，提高訂單量2.完成產(chǎn)品上下架，整理，更新與審核工作3.市場調(diào)查與分析，開發(fā)新產(chǎn)品。針對產(chǎn)品整體銷量情況制作報(bào)表4.配合各種促銷活動(dòng)5.通過互聯(lián)網(wǎng)回復(fù)郵件，解答客戶對產(chǎn)品的疑問和訴求。確?？蛻魧Ξa(chǎn)品和服務(wù)的滿意。職位要求:1.具有1年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2.熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商品銷售作業(yè)流程，良好的溝通能力3.英語6級，耐心，細(xì)致，有責(zé)任心。會(huì)運(yùn)用photoshop。4.有獨(dú)立思考的能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)接收能力。上班時(shí)間為9:005:30。
第15篇 電子商務(wù)專員職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
1、獨(dú)立完成客戶的拜訪及產(chǎn)品銷售
2、負(fù)責(zé)意向客戶開拓，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，維護(hù)現(xiàn)有客戶資源
3、撰寫客戶調(diào)研報(bào)告及客戶解決方案
4、分析客戶的消費(fèi)心理，制定行之有效的銷售策略
5、進(jìn)行商務(wù)談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂
6、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
7、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
任職資格：
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，市場營銷或者電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先。
2、計(jì)算機(jī)office辦公軟件使用熟練，熟練使用photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
薪資：
底薪2500--4500，另外+ 績效600--1500 +提成8%--25%+餐補(bǔ)260元每月 +工齡工資 每年600 +獎(jiǎng)金 500--2000 + 帶薪培訓(xùn) + 免費(fèi)旅游+年薪五萬起 ） 符合條件月薪8000元以上
