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考評管理制度是企業(yè)管理體系的核心組成部分，旨在衡量員工的工作績效，引導和激勵員工提升工作效率與質(zhì)量，同時也為人力資源管理決策提供依據(jù)。本制度主要包括以下幾個方面：
1. 考評目標設(shè)定：明確考評的目的和期望結(jié)果。
2. 考評標準制定：設(shè)定具體、可衡量的考核指標。
3. 考評周期與頻率：規(guī)定考評的時間間隔和流程。
4. 考評方法選擇：選擇適合的評價方式，如360度反饋、自我評估等。
5. 考評結(jié)果應(yīng)用：如何將考評結(jié)果用于培訓、晉升、薪酬調(diào)整等。
6. 考評反饋與改進：建立有效的溝通機制，確保員工了解自身表現(xiàn)并有機會改善。
包括哪些方面
1. 工作成果：對員工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率進行評估。
2. 能力與技能：評估員工的專業(yè)知識、技術(shù)能力及解決問題的能力。
3. 行為與態(tài)度：考察員工的工作態(tài)度、團隊合作精神、創(chuàng)新意識等軟性素質(zhì)。
4. 發(fā)展?jié)摿Γ涸u價員工的學習能力、適應(yīng)能力和未來晉升潛力。
5. 客戶滿意度：對于服務(wù)崗位，客戶反饋是重要的考核因素。
6. 自我提升：鼓勵員工設(shè)定個人發(fā)展目標，并追蹤其進步情況。
重要性
考評管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：通過量化和標準化的考核，有助于發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題，提高整體工作效率。
2. 激勵員工：公正的評價能激發(fā)員工的積極性，促進個人成長和發(fā)展。
3. 優(yōu)化資源配置：基于考評結(jié)果，合理配置人力資源，提升組織競爭力。
4. 促進溝通：定期的考評反饋有助于建立開放的溝通環(huán)境，增強團隊凝聚力。
5. 培養(yǎng)企業(yè)文化：考評制度可以強化企業(yè)的價值觀，塑造積極向上的工作氛圍。
方案
1. 設(shè)定明確、可達成的考評目標，與公司戰(zhàn)略目標保持一致。
2. 制定多元化、全面的考評標準，兼顧定量與定性指標。
3. 實行周期性的考評，如每季度一次，結(jié)合年終綜合評價。
4. 結(jié)合多種考評方法，如上級評價、同事互評、自我評價等，確保評價的公正性。
5. 將考評結(jié)果與薪酬、晉升、培訓等掛鉤，體現(xiàn)公平激勵原則。
6. 強調(diào)考評后的溝通環(huán)節(jié)，及時反饋結(jié)果，提供改進建議，幫助員工提升。
7. 對考評制度進行定期審查和更新，確保其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和員工需求的變化。
通過實施上述方案，我們的考評管理制度將更加科學、公正，助力企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
考評管理制度范文
第1篇 房地產(chǎn)銷售代表績效考評體系考核管理辦法
房地產(chǎn)銷售代表績效考評體系及考核管理辦法
銷售代表的考評為月考評方式,由項目經(jīng)理按月為銷售代表打分一次,考評結(jié)果直接計為當月獎金系數(shù):
一、每月的考評區(qū)間與公司考勤區(qū)間相同,即每月26日至次月25日,所有考評得分由項目經(jīng)理于每月26日下班前報至銷售管理部,延遲未報的,將視為月自動棄權(quán);
二、以項目經(jīng)理的打分分配當月銷售代表的團隊獎金;
三、每位銷售代表的基本分數(shù)為100分,銷售代表有突出表現(xiàn)或出現(xiàn)失誤時,項目經(jīng)理將對其相應(yīng)欄目加、減分數(shù),否則分數(shù)不加不減,最后得到該銷售代表的當月考評分數(shù);
四、銷售代表的調(diào)動時間原則上集中在每月23日至27日之間,如有特殊原因時調(diào)動時,由該銷售代表當月25日所在樓盤的項目經(jīng)理打分,之前所在樓盤的項目經(jīng)理有責任提出自己的考核意見;
五、實際成交量的考評:
1、銷售人員連續(xù)四周未能成交(以客戶付清首期、簽合同為準),項目經(jīng)理將重點關(guān)注,并對其作工作進行輔導;
2、對于連續(xù)六周未能成交者,項目經(jīng)理將對其提出書面警告;
3、連續(xù)八周仍不能成交者,銷售管理部將視具體情況作出相應(yīng)下崗安排
4、每月銷售業(yè)績最后一名者在部門范圍內(nèi)報銷售代表姓名及所在項目組、區(qū)域;
六、試用期間的新入職員工,不參與考評,試用期內(nèi)有成交業(yè)績時,按12%的比例提成。考評自轉(zhuǎn)正之日起開始實施,該員工當月的考評分數(shù)按其實際轉(zhuǎn)正天數(shù)等比例計算;提前轉(zhuǎn)正員工的獎金計算方式根據(jù)《提前轉(zhuǎn)正員工的薪酬計算辦法》。
七、項目經(jīng)理月打分報表包含兩部分:銷售代表考評分數(shù)匯總表、銷售代表月考評表;
八、區(qū)域經(jīng)理須對銷售代表每月的考評結(jié)果進行審核;
九、銷售代表的考核情況計入檔案,作為個人評價、資格、升職、調(diào)盤、續(xù)聘等的依據(jù);
十、員工即時辭退標準:
利用崗位之便獲取未經(jīng)公司許可的任何個人收入;
在售樓處打架、在客戶面前爭吵,或在售樓處與客戶爭吵;
發(fā)展商或小業(yè)主投訴,對公司造成重大影響的,或其他投訴累計超過三次;
每半年各總監(jiān)直屬區(qū)域中銷售業(yè)績及考評綜合結(jié)果的最后一名
銷售代表月考評表
銷售代表考評標準指引
在售項目考評管理辦法
1、項目的考評由銷售管理部或職能部門指定人員到現(xiàn)場巡盤后,根據(jù)現(xiàn)場實際狀況如實打分;
2、項目考評周期區(qū)間為每月26日至次月25日中的任意時間;
3、考評人員在結(jié)束巡盤后,須及時詳實填寫《在售項目現(xiàn)場考評表》,于第二日報至銷售管理部;
4、各項目當月的考評成績將作為其團隊本月獲得獎金的計算參數(shù);
5、各項目考評的基本分數(shù)為100分,考評人將根據(jù)現(xiàn)場整體運作的情況給予加分或減分;
6、其他整體因素,評價由考評人根據(jù)現(xiàn)場情況做適當加分或減分。
在售項目考評標準指引
o出勤:根據(jù)公司的考勤制度,考查有無遲到、早退、曠工或脫崗狀況,臨時換班的員工應(yīng)及時通知部門秘書;
o輪序:當值員工按簽到順序接待客戶,記錄內(nèi)容應(yīng)及時、詳實;
o臺面衛(wèi)生:臺面電話、登記本、銷售資料的擺放,工作椅,其他事物的擺放是否到位規(guī)整;
o洽談區(qū)衛(wèi)生:洽談桌椅的擺放整齊及清潔狀況,如桌面應(yīng)清潔、干凈,無任何雜物,煙灰缸應(yīng)清潔,無煙蒂、煙灰;
o看樓通道:看樓包裝、導示照明系統(tǒng)的運行狀況良好、衛(wèi)生清潔,看樓用品(安全帽等)齊備,擺放整齊,并及時使用;
o示范單位:家私、家居飾物的擺放應(yīng)到位、整齊、照明、空調(diào)系統(tǒng)運行正常,衛(wèi)生清潔;
o管理區(qū)域:休息室、經(jīng)理室內(nèi)的辦公用品整齊衛(wèi)生,辦公設(shè)施應(yīng)安全使用且保養(yǎng)良好;
o儀容儀表:參見《銷售代表工作手冊》中的要求;
o專業(yè)儀態(tài):使用文明禮貌用語,微笑服務(wù),保持良好專業(yè)形象,耐心解答,服務(wù)客戶;
o在崗行為:不做與銷售無關(guān)的事宜,參見《銷售代表工作手冊》
o專業(yè)技能:具備完善的專業(yè)知識,能做到熟練解答200問的專業(yè)問題,反映、處理問題的態(tài)度及技能狀況優(yōu)良;
o項目檔案管理:參考《項目經(jīng)理工作手冊》中的有關(guān)要求;
o來訪客戶登記本:參考《銷售代表工作手冊》中的有關(guān)要求
o進線電話登記本:參考《銷售代表工作手冊》中的有關(guān)要求;
o成交文件管理:按規(guī)程完成成交程序,成交記錄、尾數(shù)紙、收據(jù)、認購書等文件的填寫及時、準確、清晰;
o銷售資料管理:樓書、海報、拆頁等用品的準備充分,擺放整齊,促銷禮品的擺放整齊、管理清楚;
o例會組織:團隊員工積極參與部門各類例會,項目組的晨會能按時召開及會議內(nèi)容組織豐富,對員工起到溝通、傳達、傳授知識的作用;
o例會記錄:記錄內(nèi)容及時與詳實,且字跡工整。
第2篇 部門員工績效考評管理制度
湖北博盈投資股份有限公司企業(yè)標準
q/bwg0802-04
部門及員工績效考評管理制度
為規(guī)范公司對部門和員工的績效考評制定本制度。
1.目的
通過對部門和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評,建立公司績效考評管理系統(tǒng),促進個人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高,防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀、違規(guī)行為,保證公司績效目標管理的達成。
2.適用范圍
適用于公司內(nèi)部對部門和員工的各級考評、各類行為規(guī)范的考核的管理。
3.職責和權(quán)限
3.1總經(jīng)理或其授權(quán)人或公司主管領(lǐng)導對總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評權(quán)和考核權(quán),負責對各類考評、考核結(jié)果的最終認定。
3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權(quán)人、主管領(lǐng)導、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組,考核小組對各部門有考評權(quán)和考核權(quán)。
3.3各部門和生產(chǎn)單位負責人對本單位的員工進行管理,行使考評權(quán)和考核權(quán)。
3.3人力資源部負責歸口公司考評和考核結(jié)果,并將結(jié)果與績效工資掛鉤。
3.4員工和部門對同級和上級單位有考評和考核的建議權(quán)。
4.績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實施細則
4.1績效考評、考核管理程序
4.1.1員工每月26日向部門負責人匯報或提交工作總結(jié),作為月度考核的依據(jù)。
4.1.2部門負責人根據(jù)員工的工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況,填寫《績效考核表》(員工,見附錄1),打分并作出評估,并將考核結(jié)果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。
4.1.3部門負責人每月27日向考核小組交個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)(兩項總結(jié)可以合寫,也可以分開寫),作為對部門負責人和部門工作的考核依據(jù)。
4.1.4公司考核小組根據(jù)部門負責人個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況,填寫《績效考核表》(部門負責人和部門兩種,分別見附錄2、附錄3),打分并作出評估,由總經(jīng)理辦公室將考核結(jié)果交公司主管領(lǐng)導審批,并將審批后的考核結(jié)果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。
4.1.5人力資源部將收到的各類考核結(jié)果根據(jù)規(guī)定計算部門、部門負責人和員工的績效工資,并與員工薪酬兌現(xiàn)。
4.1.6 負責考核的負責人應(yīng)及時將考核結(jié)果與被考核部門負責人或員工見面溝通,出現(xiàn)異議時被考核部門負責人或員工可直接向人力資源部申請裁決,由人力資源部調(diào)查落實,確屬必要時可對考核結(jié)果進行適當小的調(diào)整。
4.1.7人力資源部每季度末根據(jù)各類考核結(jié)果和部門及其負責人、部門員工的工作成果,進行一次綜合評價,按規(guī)定對員工進行獎勵或處罰。
4.2考評、考核管理辦法
4.2.1考評、考核的組織:考核小組組織對公司部門和部門負責人的考評和考核,部門負責人組織對本部門員工的考評和考核。
4.2.2考評、考核的原則:重點考核原則――以工作目標和工作任務(wù)完成結(jié)果為主要依據(jù),按照崗位職能職責標準對員工進行考核;分別考核原則――按對應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項進行考核;主體對應(yīng)原則――由各自的直接上級進行考核,并對考核結(jié)果及時溝通;部門聯(lián)動原則――部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結(jié)果的影響;目標考核和專項考核相結(jié)合的原則:對各部門負責人的質(zhì)量、安全、成本等專項工作,設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重,與考核期內(nèi)的目標任務(wù)完成情況一并納入考核體系。
4.2.3考評、考核的方式:考核以月度為單位進行考核,考評以季度為單位進行考評,年終進行一次總考評。
4.2.3.1采用通用評價和崗位職能職責評價法對員工進行考核,并結(jié)合目標管理法對部門進行考核。
4.2.3.2部門考核以部門月度業(yè)務(wù)計劃和部門職能職責執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù),按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。
4.2.3.3員工考核以崗位職能職責和工作任務(wù)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù),按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。
4.2.4考評、考核結(jié)果的處理
4.2.4.1按月度考核結(jié)果確定績效系數(shù):部門績效系數(shù)和員工個人績效系數(shù)為考核結(jié)果分值的百分數(shù),部門負責人個人績效系數(shù)為工作目標考核結(jié)果與各類專項考核結(jié)果分值的百分數(shù)的連乘積。
4.2.4.2按績效系數(shù)與工資掛鉤計算發(fā)放薪酬:
部門員工工資總額=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額) ×部門績效系數(shù)
=∑部門員工工資
部門負責人工資=基本工資+年功工資+全勤獎+(崗位技能工資+績效工資)×負責人個人績效系數(shù)
員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎+
∑部門(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×[(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))÷∑部門(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))
(“個人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資)
4.2.4.3按考核、考評分值調(diào)整薪級。
4.2.4.3.1連續(xù)三個月考核低于65分的的員工或部門負責人解除聘用或解除勞動合同。
4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評為75分以下的員工或部門負責人,75~70分的,下調(diào)一級,70~65分的,下調(diào)二級,低于65分的淘汰。連續(xù)兩年考核經(jīng)考評低于75分的淘汰。
4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員
工或部門負責人,90~95分的,上調(diào)一級,95分以上的,上調(diào)2級。76~89分的不調(diào)整薪級。
4.2.4.4按考核、考評分值調(diào)整薪等。
4.2.4.4.1連續(xù)2年考核經(jīng)考評95分以上的上調(diào)1個薪等。
4.2.4.4.2年度考核經(jīng)考評100分以上的上調(diào)1個薪等。
4.2.4.4.3連續(xù)2年考核經(jīng)考評低于80分的下調(diào)1個薪等。
4.2.5無特殊原因,不能在規(guī)定時間內(nèi)上交考核、考評結(jié)果的,視為考核者工作失誤,按每延誤一天,減發(fā)考核負責人10%的績效工資,直至減完為止。
4.2.6考核負責人應(yīng)采取公正、公開、公平的態(tài)度對被考核部門和員工進行考核和準確的考評,若在考核、考評的過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報復等惡性行為,一經(jīng)查處,減發(fā)考核負責人20%的當月績效工資,并提出書面警告一次;若一年內(nèi)考核者出現(xiàn)三次考核、考評失誤,導致人力資源部裁決的,視同失職處理,對考核負責人將考慮降級、降等或轉(zhuǎn)崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。
4.3考評、考核實施細則
4.3.1 員工獎勵條件:凡有下列情形之一的,由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報,公司主管領(lǐng)導審批報總經(jīng)理批準后予以獎勵。
4.3.1.1 對公司業(yè)務(wù)有特殊功績或貢獻,有利改進計劃經(jīng)采納施行,觀察六個月以上有效的;
4.3.1.2對于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,而使公司減少或免受損失的;
4.3.1.3遇到非常事變,能臨機應(yīng)變,措施得當,奮勇救護保全公司財物或人身安全的;
4.3.1.4 研究改進設(shè)備、工藝、材料,提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著成效,觀察六個月以上有效的;
4.3.1.5才能卓著、業(yè)績優(yōu)異、品德優(yōu)秀,可為公司楷模,有益于公司及員工樹立良好風氣的;
4.3.1.6領(lǐng)導有方,服務(wù)勤勞,受到各部門贊譽的。
4.3.2員工獎勵種類和標準
4.3.2.1能衡量創(chuàng)造價值的,按年所創(chuàng)造的價值評定(公司可指定專家評定小組評審):10000元以下的一次獎勵100元,記嘉獎一次;超過10000元至100萬元的按5%提取獎金,20萬元以下記小功一次,20萬元以上記大功一次,50萬元以上上調(diào)一個薪級;超過100萬元以上的,一次性獎勵10萬元,上調(diào)二個薪級。
4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng)造價值的,參照4.3.2.1條進行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵,獎勵金額一次最高不能超過1000元。
4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次,記小功三次算記大功一次,記大功兩次上調(diào)一個薪級,不跨年度計算。
4.3.3員工處罰條件: 凡有下列情形之一的,由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以處罰,出現(xiàn)記過以上處罰的須經(jīng)主管領(lǐng)導審批報總經(jīng)理批準后予以處罰。
4.3.3.1有瀆職、失職、對問題失察、違規(guī)行為,給公司財物和工作造成損失的;
4.3.3.2泄露公司機密、向主管人員或有關(guān)人員隱瞞或謊報事實的;
4.3.3.3故意浪費、損害公司財物的;
4.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避,知情不報的;
4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機構(gòu)或私人工作的;
4.3.3.6工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的;
4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的;
4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的;
4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的;
4.3.3.10任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的。
4.3.4員工處罰種類和標準
4.3.4.1能衡量經(jīng)濟損失大小的,如屬非故意行為,按所造成的經(jīng)濟損失的大小處罰(公司可指定專家評定小組評議):1000元以下口頭警告一次;1000元至5000元以下的一次處罰50~500元,記書面警告一次;超過5000元至1萬元的處罰500元~1000元,記小過一次;超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金,記大過一次;超過5萬元的按損失大小處罰金1000~5000元,并免職或解除合同。
4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟損失大小的,如屬非故意行為,經(jīng)濟損失參照4.3.4.1條進行,其它按工作損失天數(shù)處罰:工作損失1個工作日以下的,記書面警告一次;工作損失3個工作日以下的,記小過一次;工作損失5個工作日以下的,記大過一次;工作損失5個工作日以上的,免職或解除合同。
4.3.4.3經(jīng)濟損失或工作損失如屬故意行為,按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴重故意處罰如下:經(jīng)濟損失1000元以下或工作損失1個工作日以下的,屬一般故意,按非故意損失加倍處罰,給予記小過一次;經(jīng)濟損失1000元至1萬元的或工作損失3個工作日以下的,屬輕度故意,按非故意損失加倍處罰,給予記大過一次;經(jīng)濟損失1萬元至5萬元的或工作損失5個工作日以下的,屬重度故意,按非故意損失加兩倍處罰,并免職或解除合同。經(jīng)濟損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的,屬嚴重故意,按損失金額全額賠償,免職或解除合同,直至追究刑事責任。
4.3.4.4一年內(nèi)書面警告二次算記小過一次,記小過二次算記大過一次,下調(diào)一個薪級,記大過兩次免職或解除合同。
4.3.5月度考核按公司《績效考核表》中部門、部門負責人、員工三種情況分別考核,其中關(guān)于獎懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評、考核細則規(guī)定的事項時,在《績效考核表》中規(guī)定的考核仍要進行。
4.3.6生產(chǎn)人員的考評、考核可參照本制度有關(guān)條款進行,不再另行規(guī)定。
4.3.7各類專項考核按公司有關(guān)規(guī)定進行。
5.相關(guān)文件
q/bwg0205-04質(zhì)量管理工作考核辦法
q/bwg0305-04安全生產(chǎn)獎懲條例
q/bwg0306-04環(huán)境保護獎懲條
例
q/bwg0702-04成本管理工作實施細則
q/bwg0801-04員工聘用管理規(guī)程
q/bwg0803-04員工薪酬方案
q/bwg0805-04考勤管理制度
6.記錄文件
gj0802/01績效考核表(員工)
gj0802/02績效考核表(部門負責人)
gj0802/03績效考核表(部門)
附加說明
本制度由人力資源部編制
本制度由人力資源部負責解釋
本標準主要起草人:
本標準主要審定人:
發(fā)布日期:04年 5 月 30 日
版本號: g-a受控(編號/章):
第3篇 中國小區(qū)物業(yè)管理達標與考評
為了貫徹建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,提高城市居住小區(qū)的整體管理 水平,推進居住小區(qū)物業(yè)管理,建設(shè)部于1995年3月11日的建房[1995]120號文件發(fā)布了《 全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》及有關(guān)考評驗收標準。這一達標、考評工作,對推動房地產(chǎn)管理體制的改革,提高城市管理水平起到了重要作用。為進一步提高全國城市物業(yè)管理整體水 平,根據(jù)建房[1995]120號文件部署,1996年4月1日,建設(shè)部頒布《關(guān)于全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))達標辦法的通知》。具體辦法如下:
一、小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))實施物業(yè)管理達標的條件
小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))實施物業(yè)管理達1年以上,已獲得“省(自治區(qū)、直轄市)級城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”稱號,并經(jīng)省(自治區(qū)、直轄市)主管部門按照我部19 95年頒發(fā)的《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》和本通知附件《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū) (大廈、工業(yè)區(qū))達標評分細則》的要求進行預評預驗總分達90分以上的,方可向建設(shè)部申報 參加“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”年度達標考評活動。
二、小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))物業(yè)管理達標的申報
各地申報時,小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))管理單位要認真填寫《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))申報表》,由省(自治區(qū)、直轄市)主管部門負責人簽署預評預驗意見并加 蓋公章,于每年7月30日前申報到建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司。
中央各部門在京單位所屬的小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))的申報參評工作,分別按隸屬關(guān)系由國務(wù)院機關(guān)事務(wù)管理局、中直機關(guān)事務(wù)管理局、解放軍總后營房部會同北京市主管部門共同組 成考評小組進行預評預驗后報建設(shè)部。
三、小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))物業(yè)管理達標的組織與實施
從今年起,達標工作在建設(shè)部領(lǐng)導下,以所在省市組織2~3名專業(yè)人員為主,我司委派 1~2名人員組成建設(shè)部考評小組進行考評驗收,考評達標工作每年8月份開始。
四、小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))物業(yè)管理達標的考評與驗收
經(jīng)建設(shè)部考評組考評驗收后,總分達到90分的小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))授予“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”稱號,總分達到95分以上的小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))授予“ 全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”稱號;頒發(fā)標記牌和獎狀,建設(shè)部并在適當?shù)臅r候召開表彰大會。
五、小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))物業(yè)管理達標后的檢查
各地應(yīng)按照《標準》和《評分細則》的要求做好對已獲得“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅 小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”稱號的小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))的復查工作。對已獲獎的小區(qū)(大廈、工 業(yè)區(qū)),如管理水平下降,群眾有意見,經(jīng)省市主管部門檢查,達不到標準規(guī)定的,報建設(shè)部批準,取消其光榮稱號。建設(shè)也將對其進行不定期的檢查。
第4篇 附二醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考評專家聘任管理辦法
附屬醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考評專家聘任及管理辦法
醫(yī)療質(zhì)量與安全是診療活動的核心,考評專家的工作是醫(yī)療質(zhì)量與安全的重要保證。為了切實將醫(yī)療質(zhì)量與安全落到實處,醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全委員會決定聘任醫(yī)療質(zhì)量考評專家,履行對臨床、醫(yī)技科室的考評職責。
一、入選醫(yī)療質(zhì)量考評專家的資質(zhì)
入選醫(yī)療質(zhì)量考評的專家,必須同時具備以下三個條件:
1.具有專業(yè)技術(shù)高級職稱;
2.具備醫(yī)療質(zhì)量與安全管理經(jīng)驗、并在各自領(lǐng)域有較高學術(shù)水平的科室主任、副主任和骨干專家;
3.個人愿意承擔醫(yī)療質(zhì)量考評工作。
二、聘任程序
1.醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會辦公室(醫(yī)務(wù)部)根據(jù)人力資源部提供的、具備上述條件的專家名單,初步確定人選;
2.征求專家本人及所在科室意見;
3.確定考評專家名單,報醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會審批;
4.由醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會給專家頒發(fā)聘書;
5. 醫(yī)療質(zhì)量考評專家任期一年,實行一年一聘。
三、醫(yī)療質(zhì)量考評專家的日常管理
1.對醫(yī)療質(zhì)量考評專家日常管理和服務(wù),由醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會辦公室(醫(yī)務(wù)部)承擔;
2.醫(yī)療質(zhì)量考評專家三人一組,推舉1名組長。
3.每一組考評專家,對應(yīng)相應(yīng)的受考評科室。由組長確定時間,按照考評評分表,組織實施考評工作。每月第一個工作周,由組長向醫(yī)療質(zhì)控辦提交上月考評結(jié)果。
4. 醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會辦公室(醫(yī)務(wù)部)將組織督導專家,對考評專家的工作予以考核;
5. 醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會辦公室(醫(yī)務(wù)部)根據(jù)督導專家家的考核結(jié)果,發(fā)放考評專家組的考評費;
6.若督導專家的考核結(jié)果反映考評專家組的工作質(zhì)量問題,醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會將對考評專家組追責?？荚u專家不能勝任考評工作,將及時予以解聘。
__醫(yī)學院附屬醫(yī)院
醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會
第5篇 公司部門績效考評管理辦法
公司部門績效考評管理辦法
(修訂版)
為客觀公正地評價和考核各部門的經(jīng)營績效,促使各部門規(guī)范管理、理順業(yè)務(wù)流程,提高公司整體運營效率,圓滿達成年度經(jīng)營目標及實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展,遵循 市場壓力傳遞和兼顧公平與效率 原則,特制定本辦法。
一、部門績效考評的原則和思路
1.部門績效考評整體上以達成經(jīng)營目標為宗旨,以成本、質(zhì)量和速度為控制目標。
2.部門績效考評的實施采取目標考核和過程控制相結(jié)合的方式,以目標管理為主旨、以過程控制來保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
3.部門績效考評強調(diào)關(guān)鍵績效考評和考核程序的可操作性,考核指標體現(xiàn)各責任主體的可控性。
4.部門績效考評結(jié)果與各部門月度工資計發(fā)掛鉤,總體上以有效激勵為原則。
5.部門績效考評的責任主體是__公司管理部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、技術(shù)工程部。
二、各部門的職責定位和考評指標體系
(一)各部門的職責定位及考核重點
1.管理部
主要負責公司的發(fā)展規(guī)劃、目標管理和對公司各項經(jīng)營活動進行綜合協(xié)調(diào)、宏觀監(jiān)控及其支持服務(wù)。
對管理部的考評重點為:專項工作計劃和公司綜合管理效果。
2.財務(wù)部
主要負責公司會計核算、財務(wù)管理以及車間部品倉的日常管理。
對財務(wù)部的考評重點為:財務(wù)信息的及時性與準確性、成本管理水平和部品倉管理狀況。
第6篇 工程管理人員考核考評管理制度
工程管理人員的考核考評管理制度
一、考核考評管理規(guī)定:
1、工程管理人員的考核考評管理,是公司評價工程管理人員的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績的一項制度規(guī)定,督促工程管理人員改進工作,提高工作效率;
2、工程管理人員必須參加考核考評,作為增加薪資、晉級、調(diào)動、獎罰、解雇等人事處理的依據(jù)。
二、考核考評的內(nèi)容:
1、工程管理人員的工作表現(xiàn),工作態(tài)度、是束嚴格按照《為主現(xiàn)場工作管理手冊》的規(guī)定和要求,履行工程管理人員的工作崗位職責,積極認真負責的完成本職崗位工作;
2、工程管理人員在工作中的主動性、責任感、團隊合作精神;
3、工程管理人員個人的道德品質(zhì)、創(chuàng)造力、判斷力等;
4、工程管理人員對完成工作具備的工作知識、技術(shù)經(jīng)驗、學習接授新知識的能力;
5、工程管理人員執(zhí)行上級指令、計劃組織的能力、聯(lián)系協(xié)調(diào)能力等;
三、考核考評辦法:
1、工程管理人員每周、每月按時填與本周考核表、本月考核表,對本周(本月)完成的工作進行自我評價;
2、由工程總監(jiān)對工程管理人員進行考核;
3、上報公司領(lǐng)導對工程管理人員進行評定;
1、考核表交辦公室存檔;工程管理人員的考核結(jié)果與公司的績效工資直接掛鉤。
第7篇 某某市學校安全工作規(guī)范化管理制度及考評辦法
第一章 總則
根據(jù)《中華人民共和國國安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,按照國家、省、市對學校安全工作的管理要求,結(jié)合成都市學校安全工作實際,制定成都市學校安全工作規(guī)范化管理制度及考評辦法。
一 安全工作體系
一、安全工作管理體系
1、市教育局成立安全工作領(lǐng)導小組,安全工作領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在市教育局辦公室;市教育局設(shè)專職安全員一名,專職安全員在市教育局安全工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下開展日常安全管理工作。
2、各級各類學校要成立學校安全工作領(lǐng)導小組,至少設(shè)置安全保衛(wèi)專職工作員一名,學校安全保衛(wèi)工作員在學校安全工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下開展工作。
3、學校安全工作要形成校長親自抓,分管領(lǐng)導具體抓,安全保衛(wèi)工作員具體落實的分層管理體系。
二、安全工作監(jiān)管體系
學校安全工作領(lǐng)導小組必須加強對學校安全工作的監(jiān)督和管理,建立科學化的監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)和切實有效的制度,形成條塊結(jié)合,橫向到邊、縱向到底,交叉、立體覆蓋的管理體系;重點建立安全工作定期分析研究制度、隱患排查與處理制度、責任追究制度、教育培訓制度。
三、安全工作責任體系
學校的校長、副校長、黨(團)書記、工會主席是安全的主要責任人,校長是學校安全工作第一責任人,對學校安全工作負總責;副校長、黨團書記、工會主席對安全工作負分管責任,在職責范圍內(nèi)對安全工作實行分級管理。學校與校內(nèi)各處室之間層層簽定安全責任書,建立目標網(wǎng)絡(luò)責任體系。切實使安全責任落實到學校各管理層,落實到各處室,落實到具體的人頭上;形成安全工作校長親自抓,分管領(lǐng)導具體抓,安全保衛(wèi)工作人員帶頭抓,學校教職員工全員抓落實的安全工作目標網(wǎng)絡(luò)體系責任體系。
四、安全工作應(yīng)急救援體系
制定學校安全事故應(yīng)急處置預案,成立安全事故應(yīng)急處置小組、救援救護小組、善后處理小組、事故調(diào)查小組等組織機構(gòu);做到一旦發(fā)生事故和險情,有統(tǒng)一指揮的組織領(lǐng)導機構(gòu),有足夠排險的救援人員、物質(zhì)和資金,能及時妥善處置各種突發(fā)事故;定期開展包括消防演習在內(nèi)的應(yīng)急救援演練;結(jié)合學校特點制定針對各種可能發(fā)生的事故和險情的救援方案與應(yīng)急措施。
二安全工作管理制度
一、門衛(wèi)管理制度
學校門衛(wèi)制度是對一切進出學校的人員和物質(zhì)進行有效監(jiān)控和嚴格管理的制度。包括進出人員證件查驗制度、外來人員入校登記制度、會客制度、車輛準入放行制度、物品出入查驗制度。
(一)進出人員證件查驗制度
1、非學校教職員工進入學校,應(yīng)主動向?qū)W校保衛(wèi)人員出示表明身份的相關(guān)證件。
2、學校保衛(wèi)人員應(yīng)認真查驗進入學校的外來人員的相關(guān)證件,嚴禁不明身份人員進入學校。
3、對拒不出示證件或不能證明其身份的外來人員,學校保衛(wèi)人員有權(quán)拒絕其進入學校并做好解釋工作。
4、在行課期間,學生確因特殊情況需出校門時,必須持有班主任老師簽字同意的請假條,學校保衛(wèi)人員查驗后方可放行并將請假條存檔備查。
5、學校對居住在校內(nèi)的外單位人員和家屬發(fā)放通行證,門衛(wèi)憑通行證放行。
(二)外來人員入校登記制度
1、外來人員進入學校,必須在學校保衛(wèi)部門進行登記,經(jīng)允許后方可進入。
2、對拒不進行登記的外來人員或登記內(nèi)容與事實不符的,學校保衛(wèi)人員有權(quán)拒絕其進入學校并做好解釋工作。
(三)會客制度
1、學校教師在開展教育教學工作期間原則上不會客,確因工作需要會客的,需由教師本人到門衛(wèi)室確認和登記后準予進入。
2、學生家長到學校找教師交流或了解學生情況時,需由教師本人到門衛(wèi)室確認和登記后準予進入。
3、學生家長要進學校找自己的孩子或其它學生,只能在課間由班主任老師陪同并登記后進入。
(四)車輛準入放行制度
1、學校在正常教育教學工作期間,應(yīng)關(guān)閉好校門,嚴禁非公務(wù)車輛進入學校。
2、上級視察工作或確因工作需要進入學校的車輛,需經(jīng)學校領(lǐng)導同意后,在保衛(wèi)人員的引導下停放到指定地點,禁止鳴笛,限速行駛,確保師生安全。
(五)物品出入查驗制度
1、學校保衛(wèi)人員對進出學校的外來人員攜帶的物品進行登記,對可疑物品要進行查驗,嚴禁易燃易爆、劇毒、管制刀具等危害物品進入校園。學校因教學需要購買的化學實驗藥品,必須由實驗保管員帶入并登記。
2、學校保衛(wèi)人員對帶出學校的大宗物品要請示學校領(lǐng)導同意并查驗登記后方可放行。
3、學校保衛(wèi)人員要加強對帶入或帶出學校的可疑物品的盤查,確保學校和師生的人身財產(chǎn)安全。
二、值班制度
1、學校值班制度是對校園內(nèi)任何時間、任何地點、任何情況的有效監(jiān)控,起到及時聯(lián)絡(luò)各方面人員并在第一時間作出快速反應(yīng)的安全管理制度。
2、值班包括節(jié)假日值班、雙休日值班、防汛值班、學校行課期間的值班(值周)以及按上級要求進行的其它值班。
3、學校安排教師值班時要有行政領(lǐng)導帶班,值班人員必須在崗值班。值班人員和帶班行政必須保證全天候通訊暢通。
4、值班人員應(yīng)做好當天值班情況記錄,協(xié)助學校處理突發(fā)事件。
三、安全檢查防范制度
1、安全檢查防范制度是加強對校園內(nèi)所有部位、設(shè)施有可能存在的安全隱患進行排查和加強安全防范的安全管理制度。
2、學校的安全檢查要實行定點、定員、定崗制度,確保日常安全檢查無空白、無死角;學校所有教職員工每周要對所負責的安全責任點(區(qū)域)進行認真檢查,并形成安全檢查記錄,填寫在統(tǒng)一制定的《學校安全工作記錄本》上,及時報分管領(lǐng)導。
3、學校要建立安全日常檢查制度,做到安全檢查有計劃、有安排、有檢查、和整改記錄;各責任點(區(qū)域)責任人必須每日開展認真、仔細的安全檢查,做到無盲點、無漏洞、無空白、無死角;檢查情況要認真填寫在《學校安全工作記錄本》上,發(fā)現(xiàn)安全隱患要在第一時間報告分管領(lǐng)導或校長,并果斷采取必要的安全措施,詳細記錄在案。
4、學校每月組織一次全校性的安全大檢查,形成安全檢查記錄,確保不留下任何安全隱患。
5、學校要認真分析本學校各責任區(qū)域內(nèi)安全工作的各種情況,對可能存在安全隱患的區(qū)域決不遺漏,做到及時排查;對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患必須在第一時間內(nèi)立即整改。
6、學校安全檢查要堅持有章可循、違章必糾、有患必改,堅持“誰檢查、誰簽字、誰負責”的原則。
7、日常安全檢查要集中力量、突出重點,把教室、圖書室、閱覽室、會議室、食堂、消防設(shè)備、燃氣設(shè)施、供電設(shè)施、運動設(shè)施、學生宿舍、教職工宿舍以及人群集中場所作為檢查重點。
四、報告制度
1、報告制度是學校教職員工向?qū)W?；?qū)W校向教育行政主管部門報告學校安全工作中相關(guān)事項的安全管理制度。
2、學校教職員工對所負責的安全責任區(qū)域內(nèi)的安全隱患,要及時向?qū)W校分管安全工作的行政領(lǐng)導報告或直接向校長報告。
3、學校安全領(lǐng)導小組必須在每季度末月30日前,書面向市教育局安全工作領(lǐng)導小組匯報學校季度安全工作情況。
4、學校對安全隱患的整改結(jié)果要在規(guī)定時間內(nèi)向行政主管部門報告,對不能及時進行整改的安全隱患,要在報告中說明原因并提出防護措施。
5、值班人員要向?qū)W校帶班領(lǐng)導報告每天的值班情況,對值班過程中的偶發(fā)事件或異常情況要在第一時間向?qū)W校分管領(lǐng)導報告,并妥善處理。
6、學校發(fā)生安全責任事故或其它具有重大影響的事件,學校安全工作第一責任人要在第一時間向同級教育行政部門和安全監(jiān)管部門電話報告,并在二小時以內(nèi)書面報告教育行政部門和安監(jiān)辦。
7、報告安全隱患應(yīng)包括隱患的影響范圍、影響程度、已采取的應(yīng)急措施、整改措施、整改資金來源及其保障措施、整改目標等,報告安全事故應(yīng)包括發(fā)生時間、地點、經(jīng)過、人員傷亡情況、采取的急救措施、事故現(xiàn)場的保護措施等。
五、安全隱患整改制度
l、整改制度是學校教職員工根據(jù)學校要求或?qū)W校根據(jù)行政主管部門要求對存在的安全隱患或安全工作中存在的問題進行整改的安全管理制度。
2、對重大安全隱患應(yīng)設(shè)立警戒線,制定整改措施,落實整改責任人,確定整改時間。
3、學校教職員工要根據(jù)學?；騾^(qū)域安全責任人的要求,對存在的安全隱患或安全工作中存在的問題及時進行整改,并要求學校或區(qū)域安全責任人驗收,并由驗收人簽字認可。
4、學校根據(jù)行政主管部門下達的安全工作整改通知書的要求,對存在的安全隱患或安全工作中存在的問題應(yīng)及時整改,書面上報整改結(jié)果。
六、用電安全制度
1、用電制度是學校校內(nèi)所有涉及到用電標準、安全及電器的使用、保管等環(huán)節(jié)的安全管理制度。
2、學校用電線路的安裝和電器使用應(yīng)符合國家有關(guān)標準和規(guī)定。
3、嚴禁在學校范圍內(nèi)使用容易引發(fā)安全事故的大功率電器,如電爐、電熱取暖器等。
4、學校任何用電設(shè)備在安裝、使用和撤除過程中都要指定專業(yè)人員負責;持有電力入網(wǎng)證和特種作業(yè)人員操作證的人員才能從事強電操作;建立電工管理檔案。
5、堅持“人走電斷”的原則,合理、正確使用一切電器設(shè)施設(shè)備。
七、功能室安全管理制度
1、功能室安全管理制度是對學校微機室、語音室、圖書室、閱覽室、實驗室、美術(shù)室、室內(nèi)藝體場所等功能室在使用過程中的安全管理制度。
2、各功能室必須指定專人進行管理,建立功能室使用登記制度,對功能室內(nèi)的一切設(shè)施設(shè)備進行詳細入庫、檢查、使用情況記錄。
3、各功能室負責人應(yīng)對師生開展有關(guān)功能室使用的安全教育,每月定時對功能室進行安全檢查,做好檢查記錄,及時報告安全隱患,協(xié)助相關(guān)人員及時處理,并做好記錄。
4、學校教師、學生必須在管理員或?qū)I(yè)教師的指導下使用功能室內(nèi)的一切設(shè)施設(shè)備,未經(jīng)許可或指導,嚴禁擅自動用。
八、消防安全制度
1、消防安全制度是學校貫徹“預防為主,防消結(jié)合”的方針,堅持專門機關(guān)與群眾相結(jié)合為原則的消防安全管理制度。
2、學校全體師生都有保護消防設(shè)施、維護消防安全、預防火災(zāi)、報告火警的義務(wù)。
3、指定專人負責校內(nèi)消防安全,建立校內(nèi)公眾聚集場所和大型活動舉辦前的消防安全檢查制度,應(yīng)重點開展重大節(jié)日、重大活動、火災(zāi)多發(fā)季節(jié)、開學前和放寒暑假前的消防安全檢查。
九、衛(wèi)生防疫制度
1、衛(wèi)生防疫制度是學校加強校園環(huán)境衛(wèi)生整治,衛(wèi)生防疫知識教育,嚴把食品衛(wèi)生關(guān),預防師生食物中毒事件,加強疫情控制的安全管理制度。
2、所有學校的食堂、小賣部必須具有《衛(wèi)生許可證》和從業(yè)人員的《健康合格證》,并定期組織從業(yè)人員進行身體檢查,確保從業(yè)人員身體健康。
3、建立健全學校食堂、餐廳、小賣部衛(wèi)生責任制度、采購管理制度,食品儲藏管理制度、試嘗制度和菜品留樣制度。
4、嚴把食品采購、運輸、驗收入庫三個環(huán)節(jié),堅持食品原料查驗產(chǎn)品合格證制度。
5、學校應(yīng)把衛(wèi)生防疫知識教育納入學校教育計劃,切實開展對師生的衛(wèi)生防疫知識教育。
6、學校在當?shù)匦l(wèi)生防疫部門指導下開展流行性傳染病的防控工作。
十、安全宣傳教育制度
1、學校安全宣傳教育的最終目的是增強師生安全防范意識,提高安全防范技能和自救自護能力,最大限度預防和避免各類安全事故發(fā)生。
2、安全教育制度是學校充分利用宣傳陣地和教育優(yōu)勢,對師生進行各種安全常識和安全法規(guī)的經(jīng)常性安全宣傳教育管理制度。
3、大力宣傳做好學校安全工作的重要意義,宣傳我國的各類安全法律法規(guī),努力把學校安全工作納入法制化軌道。
4、學校安全宣傳教育要堅持集中宣傳和平日宣講相結(jié)合,做到時時講安全、處處講安全、人人講安全。
5、大力加強安全教育和健康教育,對師生的安全宣傳教育應(yīng)包括交通、消防、用電、校內(nèi)外活動、食品衛(wèi)生、健康、防疫等各方面的內(nèi)容,并列入學校的教學計劃之中。
十一、防汛制度
1、學校防汛制度是確保防汛期汛情、險情、災(zāi)情及時、準確、暢通傳遞,做好救災(zāi)工作,最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失的安全管理制度。
2、汛期起止時間是每年的 6月1日至10月20日。學校每年6月 1日起到10月20日止,堅持防汛晝夜值班制度。
3、防汛值班必須由學校在編在崗教師擔任。
4、防汛檢查是預防和消除隱患的重要工作,防汛工作應(yīng)堅持做到汛前整改,汛期重點監(jiān)控,救災(zāi)及時。
十二、危險物品管理制度
1、學校危險物品管理制度是對易燃、易爆、有毒或腐蝕性的試劑、藥品、氣體、液體等易對師生產(chǎn)生危害和造成安全事故的物品的安全管理制度。
2。學校危險物品主要包括物理實驗室、化學實驗室、食堂等所需要的易燃、易爆、有毒或腐蝕性的試劑、藥品以及其它危險物品。
3、危險物品的采購、存放、保管實行專人負責制,應(yīng)建立嚴格的保管、檢查、檢測、領(lǐng)取、使用、庫存、銷毀登記制度。
十三、_和大型活動制度
1、_和大型活動制度是學校在教育教學活動中舉行全校性的_以及組織師生參加校內(nèi)外大型活動時的安全管理制度。
2、學校舉行全校性的_應(yīng)遵循安全第一的原則,做到有序和有組織地_,嚴禁一味地強調(diào)_速度,避免學生在_過程中發(fā)生擠壓和沖撞。
3、大型活動備案、申報制度。學校舉行的各種校內(nèi)常規(guī)性教育教學活動所需要的大型活動(如運動會)實行備案制度,活動報告連同安全預案報當?shù)亟逃姓块T備案;學校組織的各種師生校外大型集體活動(如春游、參觀、野炊等)實行申報制度,活動請示連同安全預案提前報當?shù)亟逃姓块T,經(jīng)批準后方可組織實施。
4、經(jīng)批準舉行的各種校外活動需乘坐的交通工具應(yīng)具有營運資質(zhì),必須同具有資質(zhì)的營運單位簽定運輸合同和安全責任書。
5、大型_活動要事先對行車路線、交通工具、場地、設(shè)施、設(shè)備、消防、疏散通道等進行詳細勘察,認真排查各種安全隱患,制定應(yīng)急預案,確保人身安全。
6、校外大型集體活動在外就餐需同供餐單位簽定食品衛(wèi)生安全責任書。
7、嚴禁組織學生參加各種商業(yè)性活動。
十四、經(jīng)費保障制度
1、經(jīng)費保障制度是學校為安全工作提供必要的經(jīng)費和物質(zhì)保障,確保安全工作各項措施貫徹落實的安全管理制度。
2、學校每學年安排一定比例的安全工作專項經(jīng)費,用于安全隱患整治、安全知識宣傳、事故應(yīng)急救援、先進個人的獎勵等。
3、學校應(yīng)盡力保證安全工作專項經(jīng)費逐年增加。
三安全工作管理職責及要求
學校安全工作領(lǐng)導小組組長和成員要統(tǒng)一思想、提高認識,按照誰主管、誰負責,層層簽定責任書的原則,堅持校長親自抓,分管領(lǐng)導具體抓,安全監(jiān)督員帶頭抓,一級抓一級,一級管一級的安全管理體制,認真做到領(lǐng)導、措施、責任、資金、人員“五落實”,集中力量查漏洞、找隱患、促落實、保安全。
一、門衛(wèi)職責及要求
嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)及學校門衛(wèi)制度,確保師生進出校門通道的安全、暢通,協(xié)助管段民警、社區(qū)工作人員做好校門通道及附近區(qū)域的治安工作。
二、學校建筑及附屬設(shè)施安全要求
1、學校要健全學校房屋的檔案,建立房屋檔案管理制度,加強對校舍建筑圖紙資料,給供水、電、氣設(shè)計圖紙和施工圖紙資料的管理。
2、學?；窘ㄔO(shè)項目從設(shè)計立項到竣工驗收,都要嚴格依法管理,做到“五個必須”:必須依照學校自身的特點進行規(guī)范設(shè)計,必須依法管理,嚴格按照國家規(guī)定的報批程序進行審批,必須嚴格按照國家有關(guān)建筑質(zhì)量規(guī)定進行施工監(jiān)督,必須嚴格要求施工單位按照國家有關(guān)建筑施工規(guī)程進行施工安全管理,必須按照國家有關(guān)質(zhì)量標準進行竣工驗收。
3、學校要重點加強對危房的日常管理和監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)d級危房,應(yīng)立即停止使用并在周圍設(shè)置明顯標志,明確禁區(qū),嚴防師生誤入,確保安全。
4、學校要加強對圍墻、花臺、窗臺、墻體附屬物及其它綠化設(shè)施的日常安全維護與管理。
5、學校要加強對停車棚的日常安全管理,建立學校師生停車安全管理制度。
6、學校設(shè)立的各樓層過道、樓梯、樓道的安全管理責任人,重點負責對樓層過道、樓梯、樓道的日常安全管理,建立學校樓層過道、樓梯、樓道的安全管理制度。
7、學校設(shè)立的用電安全管理責任人,負責對學校一切供用電設(shè)施設(shè)備的日常安全維護和管理。
8、學校設(shè)立的各辦公室安全管理責任人,負責各辦公室的日常安全管理。
9、學校設(shè)立的各教室安全管理責任人,負責各教室的日常安全管理。
10、學校設(shè)立的各功能室安全管理責任人,負責各功能室的日常安全管理。
11、學校設(shè)立的體育設(shè)施安全管理責任人,負責對一切體育場地、設(shè)施、設(shè)備的日常安全維護和管理。
12、學校要加強對學生宿舍的管理,做到專職人員24小時晝夜監(jiān)護并制定相應(yīng)的規(guī)章制度。
三、學校日?；顒影踩?/p>
1、體育課及體育活動的安全。體育教師和體育教研組長要分別對學生體育課及體育活動進行安全教育,重視體育衛(wèi)生監(jiān)督,要認真檢查一切體育設(shè)施的運行情況,如有安全隱患,要堅決停止使用,并立即向校領(lǐng)導報告;在體育教學活動中,要反復講明動作要領(lǐng),強調(diào)安全要素,加強活動過程中的保護和預防措施,為學生合理安排運動區(qū)域,嚴禁放敞式的自由活動。
2、運動會的安全。學校組織學生運動會要周密安排,成立組委會,并專門設(shè)立安全小組負責運動會的安全管理,統(tǒng)一指揮,維護比賽場地秩序;比賽期間對比賽場地、設(shè)施、設(shè)備要認真檢查,排除事故隱患,對投擲場地,跳高、跳遠場地,短跑、接力賽場地要重點設(shè)防,專人負責,加大人力投入,預防意外事故發(fā)生;準備一些常用藥品及醫(yī)用物資,要有搶救人員和必要的交通工具,以應(yīng)對突發(fā)事件;對拉拉隊要落實專人進行規(guī)范管理。
3、課堂教學(含實驗課)的安全。任課教師是課堂教學安全管理責任人,有責任和義務(wù)維護課堂紀律和秩序,及時制止學生的危險行為,防止發(fā)生安全事故和傷害事故。
4、集隊_安全。學校要加強對學生集隊_的安全管理,要有目的、有針對性的進行安全教育,集隊_要按年級、班級、按方位有順序進出場地并形成慣例;嚴禁快速集合,防止混亂和擁擠;樓道、過道安全責任人,應(yīng)到崗值班履行職責,確保集隊_過程中師生安全。
5、師生大型活動、外出活動安全。學校舉行師生大型活動和外出活動要制定安全預案并事先報當?shù)亟逃姓块T批準;預案內(nèi)容根據(jù)實際情況包括安全責任人、執(zhí)行時的各環(huán)節(jié)、房屋建筑安全檢查、照明燈光電路的檢查與維修、參加人員的進場與退場組織、交通工具安全及行進路線、應(yīng)急措施等,必要時要和當?shù)嘏沙鏊⑾啦块T取得聯(lián)系,爭取支持,防患未然。
6、學生行為規(guī)范教育。學校負責落實相關(guān)責任人對學生的日常行為規(guī)范教育;各學校要制定本學校的《學生日常安全行為守則》,經(jīng)常性的教育學生,嚴格要求,嚴格管理。
四、學校消防安全要求
學校要設(shè)立消防安全管理責任人,簽訂消防責任書,落實消防責任,加強對校內(nèi)公眾聚集場所和大型活動舉辦前的消防檢查;要切實保障消防通道的暢通,并加強對校內(nèi)違規(guī)使用電器設(shè)備的監(jiān)督檢查;加強對重大節(jié)日、重大活動、火災(zāi)多發(fā)季節(jié)、開學前和放寒暑假前的消防監(jiān)督檢查;對存在的問題及時向?qū)W校領(lǐng)導報告和整改。
五、食品、衛(wèi)生和防疫安全要求
1、學校要加強對食品衛(wèi)生的管理,學校設(shè)立的食品衛(wèi)生安全管理責任人負責學校食堂、小賣部、餐廳的衛(wèi)生和食品安全管理,對存在的問題要及時向?qū)W校領(lǐng)導提出整改意見。
2、學校開辦食堂必須做到“兩證”(衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證)齊全,“兩證”不全的學校食堂一律停辦。
3、學校要積極開展流行性傳染病的防控工作,要定期組織師生參加體檢;校區(qū)發(fā)現(xiàn)疫情時,要及時、果斷處置,控制疫情發(fā)展,防止疫情蔓延并立即上報疫情,同時對校園環(huán)境作全面、徹底消毒處理。要建立長效的預防控制流行性傳染病機制。
4、學校要加強對學生衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成教育,包括個人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、生理衛(wèi)生、運動衛(wèi)生,要教育學生從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,嚴防病從口入。
六、學校危險物品的安全要求
1、學校設(shè)立的危險物品安全管理責任人,重點負責對學校危險物品的日常管理。
2、根據(jù)各種危險物品的性質(zhì)、特性制作分類標簽,分類擺放,嚴禁各類危險物品混裝混用,要配備相應(yīng)的防火、防毒、反腐蝕和通風設(shè)施。
3、危險物品必須存放于專門地點,嚴禁將保管室兼作他用。危險物品的保管、使用和銷毀必須符合操作規(guī)程。
七、學校校園信息網(wǎng)絡(luò)安全要求
學校校園信息網(wǎng)絡(luò)安全管理責任人,重點負責對校園信息網(wǎng)絡(luò)日常安全維護與管理,切實搞好網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控,反腐朽思想侵蝕、防計算機病毒入侵、防網(wǎng)絡(luò)泄密、防敵對勢力破壞。
八、學校勤工儉學及校辦企業(yè)安全要求
1、學校勤工儉學負責人或校辦企業(yè)負責人負責對學校勤工儉學及校辦企業(yè)的日常安全管理。
2、學校開展勤工儉學、發(fā)展校辦企業(yè)要在國家頒布的法律法規(guī)范圍內(nèi)進行,把安全生產(chǎn)放在首位,加強對校辦產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)、各類設(shè)施設(shè)備進行安全監(jiān)督檢查,把安全生產(chǎn)管理工作納入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營體系,納入目標考核的范圍。
九、校園周邊環(huán)境治理要求
1、學校要聘請法制副校長、校外法制輔導員,定期開展各類法制講座,開展“警民共建安全文明校園”活動。
2、學校要同當?shù)毓矙C關(guān)、法院建立警民協(xié)作聯(lián)系制度,邀請民警協(xié)助學校作好法制教育、幫教工作。
3、學校要配合當?shù)刂伟矙C關(guān)對學校校園周邊環(huán)境的治理。
四安全工作責任分解
學校安全工作責任分解應(yīng)做到條塊結(jié)合,對學校安全工作形成立體覆蓋網(wǎng)絡(luò),使校園內(nèi)每一個區(qū)域(點),每一項工作都有安全責任人,形成對學校安全工作的有效監(jiān)控。
一、校長是學校安全工作第一責任人,全面履行學校安全工作的領(lǐng)導和管理職責。
二、學校安全保衛(wèi)工作員協(xié)助校長制定學校各項安全管理制度、計劃、措施,負責安排學校安全宣傳、教育、培訓工作;負責指導、監(jiān)督、檢查學校各安全管理責任區(qū)域(點)的責任人的日常工作;負責學校日常安全工作記錄、信息匯總、報告。
三、副校長根據(jù)學校安全工作領(lǐng)導小組分工,分管相應(yīng)職責范圍內(nèi)的安全工作。
四、中層干部根據(jù)學校安全工作領(lǐng)導小組分工,分管相應(yīng)職責范圍內(nèi)的安全工作。
五、教研組長或年級組長負責相應(yīng)教研組或年級組職責范圍內(nèi)的安全工作。
六、班主任負責相應(yīng)班級教室和職責范圍內(nèi)的安全工作。
七、學校校醫(yī)負責食品衛(wèi)生、防疫和相應(yīng)職責范圍內(nèi)的安全工作。
八、學校教師負責上課期間的學生課堂安全和相應(yīng)職責范圍內(nèi)的安全工作。
九、其它人員根據(jù)學校安全工作領(lǐng)導小組的分工,負責相應(yīng)職責范圍內(nèi)的安全工作。
十、學校各安全責任人因公外出,因私請假時,學校要安排臨時責任人負責相關(guān)責任區(qū)域(點)的安全工作。
五安全工作責任書的簽定
一、學校要結(jié)合實際詳細劃分學校安全工作責任點(區(qū)域),根據(jù)本細則詳細擬訂各責任點(區(qū)域)安全管理工作的內(nèi)容和職責。
二、學校要按照一級抓一級、一級管一級、誰主管誰負責的管理體制,嚴肅認真地與各責任人分別簽定安全責任書。
三、安全責任書應(yīng)詳細具體地明確責任人的責任點(區(qū)域)、安全工作內(nèi)容、職責、要求、獎懲等內(nèi)容。
四、學校安全工作責任點(區(qū)域)責任人工作發(fā)生變化時,學校要根據(jù)工作需要重新確定新的安全工作責任點(區(qū)域)的責任人,并簽定責任書。
六安全事故應(yīng)急處置
一、學校一旦發(fā)生安全事故,應(yīng)立即啟動應(yīng)急救援和處置預案。
二、事故處置及救災(zāi)重點任務(wù)是最大限度搶救傷員、確保師生員工的生命安全,保護城市重點設(shè)施安全,如供電、供氣、供水設(shè)施;積極搶救國家和人民群眾財產(chǎn),盡量減少損失;做好社會穩(wěn)定工作。
三、學校發(fā)生安全事故,要立即向110、120、119等相關(guān)部門報告,以最快速度采取措施,積極搶救受傷人員,盡最大努力保護生命財產(chǎn)安全,保護事故現(xiàn)場,維護治安秩序,提供車輛和救援物資,安撫傷亡人員家屬,防止事態(tài)進一步擴大。
四、學校在開展應(yīng)急救援的同時,要在第一時間向當?shù)亟逃姓块T報告,由當?shù)亟逃姓块T逐級上報。
五、學校及有關(guān)人員要協(xié)助上級有關(guān)部門做好事故調(diào)查取證工作,調(diào)查事故原因,鑒定事故性質(zhì),分清事故責任。
六、學生傷害事故的處理要按照《學生傷害事故處理辦法》的相關(guān)規(guī)定進行處理。
七安全工作責任追究
一、學校負責人和分管領(lǐng)導、學校安全監(jiān)督員為學校安全工作第一責任人和主要責任人。
二、學校各安全管理責任點(區(qū)域)堅持有崗就有職,有職就有責,崗職對應(yīng),職責對等原則。
三、學校負責人、分管領(lǐng)導、學校安全監(jiān)督員、各安全管理責任點(區(qū)域)責任人要有高度的大局意識、全局意識、責任意識,認真履行職責,嚴查嚴防,防微杜漸,把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),盡可能杜絕重特大安全事故的發(fā)生。
四、對學校發(fā)生的安全責任事故,嚴格實行責任倒查制和責任追究制,對在事故中負有領(lǐng)導責任和其他相關(guān)責任的當事人,要依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和黨紀政紀給予嚴肅處理,構(gòu)成犯罪的,移送司法機關(guān)依法追究刑事責任。
八考評辦法
根據(jù)《中華人民共和國國安全生產(chǎn)法》的規(guī)定,每年第四季度開始對全市教育系統(tǒng)的安全工作進行考核驗收?？己蓑炇盏慕M織由市安監(jiān)局牽頭,會同市教育局及其他社會辦學機構(gòu)的管理部門對其進行年度考核?？己嗽u估采取100分制,分為合格、不合格兩個等級。專項得分不低于應(yīng)得分數(shù)的60%;實得分在70分數(shù)以上者為合格,以下者為不合格。
附:成都市教育系統(tǒng)安全工作管理規(guī)范化考核評分表
附件下載:1.2、成都市教育系統(tǒng)安全規(guī)范管理導則
第8篇 旅館消防安全工作考評獎懲管理制度
1、對消防安全工作作出成績的,予以通報表揚或物質(zhì)獎勵。
2、對造成消防安全事故的責任人,將依據(jù)所造成后果的嚴重性予以不同的處理,除已達到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責任的事故責任人將依法移送國家有關(guān)部門處理外,根據(jù)本單位的規(guī)定,對下列行為予以處罰:
(1)有下列情形之一的,視損失情況與認識態(tài)度除責令賠償全部或部分損失外,予以口頭告誡:
a、使用易燃危險品未嚴格按照操作程序進行或保管不當而造成火警、火災(zāi),損失不大的;
b、在禁煙場所吸煙或處置煙頭不當而引起火警、火災(zāi),損失不大的;
c、未及時清理區(qū)域內(nèi)易燃物品,而造成火災(zāi)隱患的;
d、未經(jīng)批準,違規(guī)使用加長電線、用電未使用安全保險裝置的或擅自增加小負荷電器的;
e、謊報火警;
f、未經(jīng)批準,玩弄消防設(shè)施、器材,未造成不良后果的;
g、對安全小組提出的消防隱患未予以及時整改而無法說明原因的部門管理人員;
h、阻塞消防通道、遮擋安全指示標志等未造成嚴重后果的。
(2)有下列情形之一的,視情節(jié)輕重和認識態(tài)度,除責令賠償全部或部分損失外,予以通報批評:
a、擅自使用易燃、易爆物品的;
b、擅自挪用消防設(shè)施、器材的位置或改為它用的;
c、違反安全管理和操作規(guī)程、擅離職守從而導致火警、火災(zāi)損失輕微的;
d、強迫其他員工違規(guī)操作的管理人員;
e、發(fā)現(xiàn)火警,未及時依照緊急情況處理程序處理的;
f、對安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。
(3)對任何事故隱瞞事實,不處理、不追究的或提供虛假信息的,予以解聘。
(4)對違反消防安全管理導致事故發(fā)生(損失輕微的),但能主動坦白并積極協(xié)助相關(guān)部門處理事故、挽回損失的肇事者或責任人可視情況予以減輕或免予處罰。
第9篇 投資廣場安全處消防管理中心員工績效考評規(guī)程制度
1.0 目的
規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。
2.0 適用范圍
適用于安全處、消防管理中心員工的績效考評工作。
3.0 職責
3.1安全處消防管理中心班組長負責依照本規(guī)程進行安全員、消防員的周檢工作。
3.2安全處、消防管理中心主管負責依照本規(guī)程進行班組長、安全員、消防員的周檢工作。
3.3物業(yè)部分管經(jīng)理負責依照本規(guī)程進行班組長、安全員、消防員的月檢,主管的周檢工作。
3.4公司分管經(jīng)理(主管)負責依照本規(guī)程進行主管的月檢工作。
4.0程序要點
4.1安全處員工的工作標準
4.1.1固定崗安全員每日當值工作應(yīng)符合安全處《封閉廣場物品、人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。
4.1.2巡邏崗安全員每日當值工作應(yīng)符合安全處《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員及三無人員管理標準作業(yè)規(guī)程》、《交通管理標準作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。
4.1.3安全員(治安應(yīng)急分隊安全員)在每日工作交接班時,必須依照《安全處交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》要求進行交接班。
4.1.4停車場安全員(車管員)每日當值工作必須符合安全處《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。
4.1.5當廣場發(fā)生突發(fā)事件時,安全處《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的安全處員工,必須依規(guī)程盡職盡責。
4.1.6安全員(治安應(yīng)急分隊安全員)的內(nèi)務(wù)、作息標準應(yīng)當達到安全處《安全處、消防管理中心內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。
4.1.7安全員(治安應(yīng)急分隊安全員)每日當值的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合《物業(yè)部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。
4.1.8安全員(治安應(yīng)急分隊安全員)在使用警用器械、機動車時應(yīng)嚴格遵守安全處《保安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。
4.1.9安全處干部的產(chǎn)生應(yīng)符合《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程》的程序和考核要求。
4.1.10安全處員工必須按《安全處員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓和達到培訓要求。培訓合格后上崗。
4.1.11安全處各級干部均應(yīng)按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責、符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。
4.1.12安全處各級員工除應(yīng)嚴格按安全處的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外,還需嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2消防員的工作標準
4.2.1消防管理中心監(jiān)控室消防員每日當值工作應(yīng)嚴格執(zhí)行《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。
4.2.2消防管理中心全體員工在日常消防檢察、監(jiān)管過程中應(yīng)當嚴格按照《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標準作業(yè)規(guī)程》進行工作。
4.2.3消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時應(yīng)符合《消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程》、《保安巡邏機動車使用、保養(yǎng)、維修標準作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.2.4消防管理中心全體員工在組織消防演習時應(yīng)嚴格執(zhí)行《消防演習標準作業(yè)規(guī)程》、和《滅火預案標準作業(yè)規(guī)程》。
4.2.5消防管理中心全體員工必須定時參加相關(guān)知識培訓,達到《消防培訓實施標準作業(yè)》的要求。
4.2.6消防管理中心員工的內(nèi)務(wù)作息應(yīng)當符合《安全員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.2.7消防管理中心員工當值時的儀容儀表、言行舉止必須符合《物業(yè)部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.2.8消防管理中心員工在參加干部競爭上崗時應(yīng)嚴格按照《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程》進行競爭。
4.2.9消防管理中心各級干部均應(yīng)嚴格執(zhí)行所有消防管理中心標準作業(yè)規(guī)程,克盡職守,達到標準作業(yè)規(guī)程的各項要求。
4.2.10消防管理中心全體員工除應(yīng)按消防管理中心各個標準作業(yè)規(guī)程進行作業(yè)外,還需嚴格遵守執(zhí)行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程。
4.3考評評分結(jié)構(gòu)
4.3.1績效考評由日檢、周檢、抽檢內(nèi)審、管理評審構(gòu)成,各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》。
4.3.2安全員績效考評的日檢、周檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構(gòu)成:
a) 崗位工作質(zhì)量(滿分20分);
b) 交班質(zhì)量(滿分10分);
c) 培訓質(zhì)量(滿分10分);
d) 內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
e) 工具設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分);
f) 服務(wù)質(zhì)量(滿分20分);
g) 執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
h) 其他質(zhì)量(滿分10分);
4.3.3消防管理中心消防員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構(gòu)成為:
a) 崗位工作質(zhì)量(滿分30分);
b) 培訓質(zhì)量(滿分10分);
c) 內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
d) 工具設(shè)備使用/運行、保養(yǎng)、維修質(zhì)量(滿分10分);
e) 服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
f) 執(zhí)行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
g) 其他質(zhì)量(滿分10分);
4.3.4安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構(gòu)成為:
a) 崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);
b) 培訓質(zhì)量(滿分10分);
c) 自身工作技能(滿分10分);
d) 服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
e) 工作效果(滿分10分);
f) 工作責任心質(zhì)量(滿分10分);
g) 處事公正性質(zhì)量(滿分10分);
h) 遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
i) 團結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分);
j) 道德水準(滿分10分);
4.4績效考評扣分細則
4.4.1安全員考評扣分細則:
a) 崗位工作質(zhì)量考評扣分細則:--固定崗安全員.每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《封閉廣場物品、人員出入標準
作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)現(xiàn)一項一般不違規(guī)扣減該象評分1-2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴重違規(guī),每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3-5分;引起不良后果的視情況扣減6-20分?？弁隇橹?--治安應(yīng)急分隊巡邏安全員.每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員、三無人員管理標準作業(yè)規(guī)程》要求的,每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項1-2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的;每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3-5分;引起不良后果的,視情況扣減該項6-20分?？弁隇橹?
b) 安全員交接班違反《安全處交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》的每次檢查發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī) 扣減交接班質(zhì)量項目5-10分?？弁隇橹?
c) 安全員在發(fā)生突發(fā)事件時,不按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》工作的,每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目5-10分?？弁隇橹?
d) 安全員內(nèi)務(wù)不符合《安全員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目4-10分?？弁隇橹?
e) 安全員在使用保安裝備、器械時違反《保安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分;引起不量后果的,視情況對應(yīng)項目4-10分?？弁隇橹?
f) 安全處員工在競選干部時,必須遵守《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程》,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減崗位工作質(zhì)量項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減崗位工作質(zhì)量項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減崗位工作質(zhì)量項目4-10分。扣完;
g) 安全員必須按《安全處員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目4-10分?？弁隇橹?
h) 安全員當值時違反《物業(yè)部員工服務(wù)標準作業(yè)規(guī)程》,言行舉止、儀容儀表達不到要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目5-20分?？弁隇橹?
i) 安全員除應(yīng)按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外,還應(yīng)同時嚴格按公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程工作,否則每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目4-10分?？弁隇橹?
4.4.2消防員扣分細則
a) 崗位工作質(zhì)量扣分細則:消防管理中心監(jiān)控室消防員當值工作時違反《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《消防演習標準作業(yè)規(guī)程》、《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》、《火警/火災(zāi)應(yīng)急處理標準作業(yè)規(guī)程》、《滅火預案標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目1-2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目6-20分?？弁隇橹?
b) 消防員不按《消防培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》參加和進行消防培訓或達不到培訓要求,每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目0.5-1分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目5-10分?？弁隇橹?
c) 消防員違反《安全員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》達不到內(nèi)務(wù)要求標準的,每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目2-3分,引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目4-10分。扣完為止;
d) 消防員在工作中使用消防器材時違反《消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目0.5-1;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目4-10分?？弁隇橹?
e) 消防員當值時的儀容儀表、言行舉止不符合《物業(yè)部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目1-2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目3-4分,引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目5-20分?？弁隇橹?
f) 消防員除應(yīng)本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外,還應(yīng)同時應(yīng)嚴格按公司其他相關(guān)規(guī)程工作,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目0.5-1分.嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目4-10分?？弁隇橹?
4.4.3安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評扣分細則:
a) 嚴格按安全處、消防管理中心各個標準作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè),組織、監(jiān)控/檢查工作,每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)評分項目3-4分,引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目5-10分。同時應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素。屬培訓未達標造成的,在檢查表培訓欄目內(nèi)同時連帶扣分,屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的,在檢查表工作技能欄目內(nèi)同時扣分;屬工作責任心不夠造成的,在檢查表責任心欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表公正處事欄目內(nèi)同時連帶扣分。屬團結(jié)不力、配合不暢造成的,在團結(jié)配合欄目內(nèi)同時連帶扣分。屬道德水準有失造成的,在道德水準欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī),應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分。直至對應(yīng)項目分值扣完為止(一般扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);
b) 安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《物業(yè)部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減1-2分;嚴重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分。并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分)。
c) 保安、消防主管、副主管、班組長組織安排、監(jiān)督、檢查不力,員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-10分并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分,嚴重的扣減3-10分);
d) 不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,視程度在相關(guān)規(guī)程欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分;嚴重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,
視情況扣減5-10分);并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般程度扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分)。
4.4.4一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的發(fā)。或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認)造成的輕微程度不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)。造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。
4.4.5其他欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所包括,或超出本規(guī)程4.4.1/4.4.2和4.4.3所列處的原因造成的不合格所設(shè)置,如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應(yīng)當給出滿分10分。
4.4.6檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件,則應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢在總分中追加1-20分(但總分不超過100分),另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人進行獎勵。
4.4.7獎評時受考人的行為造成的不良后果觸犯《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外,另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。
4.5扣分細則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部
5.0記錄
5.1《安全員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》
5.2《消防員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》
5.3《安全處、消防管理中心主副主管、班組長日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《安全處所有標準作業(yè)規(guī)程》
6.3《公司所有標準作業(yè)規(guī)程》
6.4《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》
第10篇 員工績效考評管理辦法范本
每個企業(yè)都想通過一系列的績效考評從而能發(fā)現(xiàn)更多的優(yōu)秀人才,再培養(yǎng)人才,提升公司的工作效率。以下為您提供一些員工績效考評管理辦法,僅供參考。
第一章總則
第一條為全面了解,評估員工工作績效,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,提高公司工作效率,特制定本辦法。
第二章考核范圍
第二條凡公司全體員工均需考核,適用本辦法。
第三章考核原則
第三條通過考核,全面評價員工的各項工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬,待遇的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動力。
第四條使員工有機會參與公司管理程序,發(fā)表自己的意見。
第五條考核目的,考核對象,考核時間,考核指標體系,考核形式相匹配。
第六條以崗位職責為主要依據(jù),堅持上下結(jié)合,左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。
第四章考核目的
第七條各類考核目的:
1.獲得晉升,調(diào)配崗位的依據(jù),重點在工作能力及發(fā)揮,工作表現(xiàn)考核;
2.獲得確定工資,獎金的依據(jù),重點在工作成績(績效)考核;
3.獲得潛能開發(fā)和培訓教育的依據(jù),重點在工作和能力適應(yīng)性考核。
第五章考核時間
第八條公司定期考核,可分為月度,季度,半年,年度考核,月度考核以考勤為主。
第九條公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。
第六章考核內(nèi)容
第十條公司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表,共有4大類18個指標組成考核指標體系。
第十一條公司員工考評表給出了各類指標的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的,對不同考核對象,目標應(yīng)有調(diào)整(各公司依據(jù)自身企業(yè)特點,生成各類權(quán)重表)。
第七章考核形式和辦法
第十二條各類考核形式有:
1.上級評議;
2.同級同事評議;
3.自我鑒定;
4.下級評議;
5.外部客戶評議。
各種考核形式各有優(yōu)缺點,在考核中宜分別選擇或綜合運用。
第十三條考核形式簡化為三類:
即普通員工,部門經(jīng)理,公司領(lǐng)導的評議。
第十四條各類考核辦法有:
1.查詢記錄法:對員工工作記錄檔案,文件,出勤情況進行整理統(tǒng)計;
2.書面報告法:部門,員工提供總結(jié)報告;
3.重大事件法。
所有考核辦法最終反映在考核表上。
第八章考核程序
第十五條人事部根據(jù)工作計劃,發(fā)出員工考核通知,說明考核目的,對象,方式以及考核進度安排。
第十六條考核對象準備自我總結(jié),其他有關(guān)的各級主管,下級員工準備考評意見。
第十七條各考評人的意見,評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求,該意見可與或不與考評對象見面。
第十八條人事部依考核辦法使用考評標準量化打分,填寫考核表,統(tǒng)計出考評對象的總分。
第十九條該總分在1~100分之間,依此可劃分優(yōu),良,好,中等,一般,差等定性評語。
第二十條人事部之考核結(jié)果首先與考評對象見面,征求員工對考核的意見,并需其簽寫書寫意見,然后請其主管過目簽字。
第二十一條考核結(jié)果分存入人事部,員工檔案,考核對象部門。
第二十二條考核之后,還需征求考核對象的意見:
1.個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較;
2.需要改善的方面;
3.崗位計劃與具體措施,未來6個月至1年的工作目標;
4.對公司發(fā)展的建議。
第九章特殊考核
第二十三條試用考核。
1.對試用期屆滿的員工均需考核,以決定是否正式錄用;
2.對試用優(yōu)秀者,可推薦提前轉(zhuǎn)正;
3.該項考核主辦為試用員工部門經(jīng)理,并會同人事部考核定案。
第二十四條后進員工考核。
1.對認定為后進的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進意見;
2.對留職察看期的后進員工表現(xiàn),作出考核決定;
3.該項考核主辦為后進員工主管,并會同人事部共同考核定案。
第二十五條個案考核。
1.對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見,決定獎勵或處罰;
2.該項考核主辦為員工主管和人事部;
3.該項考核可使用專案報告形式。
第二十六條調(diào)配考核。
1.人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時,該部門可提出考評意見;
2.人事部門確認調(diào)配事項后,該部門提出當事人在本部門工作評語供新主管參考;
3.該項考核主辦為員工部門之經(jīng)理。
第二十七條離職考核。
1.員工離職時,須對其在本公司工作情況作出書面考核;
2.該項考核須在員工離職前完成;
3.公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見;
4.該項考核由人事部主辦,并需部門主管協(xié)辦。
第十章考核結(jié)果及效力
第二十八條考核結(jié)果一般情況要向本人公開,并留存于員工檔案。
第二十九條考核結(jié)果具有的效力:
1.決定員工職位升降的主要依據(jù);
2.與員工工資獎金掛鉤;
3.與福利(住房,培訓,休假)等待遇相關(guān);
4.決定對員工的獎勵與懲罰;
5.決定對員工的解聘。
第十一章附則
第三十條本辦法由人事部解釋,補充,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過后頒布生效。
第三十一條辦法生效后,由管理部門以書面的形式進行公示。
第11篇 物業(yè)管理考評細則范文
物業(yè)管理考評細則【1】
各省、自治區(qū)建委(建設(shè)廳),直轄市房地局,計劃單列市建委(房地局):
我部自95年開展全國優(yōu)秀管理項目考評驗收工作以來,樹立了一批優(yōu)秀物業(yè)管理項目典型、對推動建立物業(yè)管理體制、提高全國物業(yè)管理水平,發(fā)揮了重要作用。
隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展和物業(yè)管理水平的不斷提高,各地普通反映原標準已不能完全適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展的新形勢。
如繼續(xù)執(zhí)行原標準,難免出現(xiàn)評選優(yōu)秀物業(yè)管理項目過多,失去其先進示范作用。
為此。
在廣泛征求各地主管部門及企業(yè)意見的基礎(chǔ)上,本著高標準、嚴要求、操作簡便的原則對原標準進行了修訂,新標準從今年開始執(zhí)行。
現(xiàn)將考評驗收工作的有關(guān)事項通知如下:
一、從今年起,我部只對申報全國物業(yè)管理示范項目進行考評驗收,并授予“全國物業(yè)管理示范項目”稱號;取消全國物業(yè)管理優(yōu)秀項目考評驗收及其稱號。
各地對物業(yè)管理項目考評驗收是否設(shè)立“示范”、“優(yōu)秀”兩個檔次,視本地物業(yè)管理發(fā)展情況自行確定。
二、申報基本條件
l、參評項目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求,配套沒施齊全c住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積8萬平方米以上,別墅2萬平方米以上,大廈3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上,人住率或使用率達85%以上。
2、取得“省(自治區(qū)、直轄市)級物業(yè)管理示范項目”稱號一年以上。
3、物業(yè)管理企業(yè)已建立各項管理規(guī)章制度:
4、物業(yè)管理企業(yè)無重大責任事故。
5、未發(fā)生經(jīng)主管部門確認屬實的有關(guān)收費、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴:
三、各地應(yīng)在每年7月30日前將參加全國物業(yè)管理示范項目考評驗收的項目名單及《全國物業(yè)管理示范項目申報表》報我部:
四、修訂后的標準在條款設(shè)置和評分細則上都有較高的要求。
各地在進行考評驗收時,在質(zhì)量和數(shù)量上都應(yīng)從嚴掌握,使評選出來的物業(yè)管理項目真正體現(xiàn)先進性和示范性。
凡是上報我部的項目,省(自治區(qū)、直轄市)預評預驗分值不得低于98分。
五、根據(jù)建房t號文件要求,全國物業(yè)管理優(yōu)秀項目每三年進行一次復驗。
各地要認真做好自95年以來已獲得全國城市物業(yè)管理示范、優(yōu)秀項l1稱號的復查工作。
經(jīng)省市主管部門復查,對管理水平確實下降、群眾意見較大、達不到95年標準、不能起到先進示范作用的物業(yè)管理項目,要督促其整改。
并提出撤消原稱號的意見,報我部批準。
今年的復驗意見要與申報工作一并報我部。
六、鑒于今年進行原標準修訂工作,各地的申報工作與復驗意見上報時間延遲到8月30日。
七、新標準頒布后,1995年頒發(fā)的《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》及1997年頒發(fā)的《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標準及評分細則》停止執(zhí)行。
八、其它有關(guān)“全國物業(yè)管理示范項目”的考評驗收工作仍按建房[1995〕120號文件要求執(zhí)行:
附:1、全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則
2、全國物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則 。
物業(yè)管理考核辦法【2】
為了加強對行政中心物業(yè)管理工作的監(jiān)督,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)國家和湖南省對物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合我縣行政中心的特點,制定本辦法。
一、為維護行政中心入駐各單位的合法權(quán)益,實現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)質(zhì)目標,機關(guān)事務(wù)管理局為物業(yè)管理考核的具體實施機構(gòu),設(shè)立物業(yè)管理考核小組,物業(yè)管理考核小組人員由縣委辦、政府辦、人大辦、政協(xié)辦、機關(guān)事務(wù)管理局相關(guān)人員組成,對物業(yè)管理公司日常工作和開展相關(guān)服務(wù)工作結(jié)果實施監(jiān)督管理和考核。
二、本辦法對服務(wù)方的績效評分,主要依據(jù)《物業(yè)管理考核分數(shù)量化標準》進行,考核實行百分制。
三、每月的考核評分由機關(guān)事務(wù)管理局物業(yè)管理股負責;每半年由物業(yè)管理考核小組組織一次全面的考核。
四、每合同年度對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進行綜合評分,評分權(quán)重為:每月考核評分平均得分占60%;入駐單位測評占20%;半年考核評分占10%;年終考核評分占10%。
五、懲罰措施:物業(yè)管理股每月對物業(yè)管理公司通過服務(wù)質(zhì)量量化考核表進行考核,考核平均分低于85分(不含85分),從當月的管理費暫扣1000元/分,作為整改金。
檢查中在同一地點發(fā)現(xiàn)同一問題的,第一次發(fā)整改通知書,責令限期整改;第二次除限期整改外并給予500元的經(jīng)濟制裁;第三次除限期整改外并給予2000元的經(jīng)濟制裁;第四次除限期整改外將作為解除合同的重要依據(jù)。
六、物業(yè)管理股、物業(yè)管理考核小組在考評和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,以書面整改通知形式通知物業(yè)管理公司,物業(yè)管理公司應(yīng)在通知規(guī)定時間內(nèi)整改完畢,并將整改情況每月匯總報告物業(yè)管理股,由有關(guān)部門進行驗收。
七、物業(yè)管理公司對于考核結(jié)果和需整改項目有申訴和解釋權(quán),經(jīng)考核小組確認屬實,對考核結(jié)果可予以調(diào)整。
確有爭議的,決定權(quán)歸考核小組。
第12篇 某小區(qū)物業(yè)管理考評細則
小區(qū)物業(yè)管理考評細則有哪些下面是小編為大家整理多的有關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理考評細則,希望幫到你。
一、總則
第一條,為提高區(qū)級機關(guān)后勤服務(wù)社會化、專業(yè)化水平,加強和規(guī)范區(qū)級機關(guān)物業(yè)管理檢查考核工作,特制定本細則。
第二條,檢查考核對象為多邦物業(yè)會務(wù)、保潔、設(shè)施設(shè)備維護、安全保衛(wèi)工作等。
第三條,檢查考核由高新區(qū)管委會后勤管理處組織實施。
二、檢查考核制度
第四條,日檢查,由各服務(wù)項目負責人(主管)按照服務(wù)項目范圍、工作標準進行檢查,同時由后勤管理處派出相關(guān)人員抽查,發(fā)現(xiàn)問題,及時反饋改進,并根據(jù)整改情況進行打分。
第五條,周檢查,后勤管理處每周全面檢查不少于兩次,按照評分標準對物業(yè)服務(wù)進行打分。
第六條,月巡查,由后勤管理處主管領(lǐng)導帶隊,有關(guān)部門領(lǐng)導參加,對各服務(wù)項目實施巡查,每次巡查面不少于所有服務(wù)項目的80%,發(fā)現(xiàn)問題,及時協(xié)調(diào)解決,根據(jù)檢查結(jié)果及服務(wù)單位反饋滿意度情況分別對物業(yè)進行考核打分。
第七條,季度考核,由后勤管理處牽頭,按照各服務(wù)項目的工作標準或考核細則實施考核,每次考核面不少于所有服務(wù)項目的80%,考核結(jié)果及時通報服務(wù)單位。
第八條,年度綜合考評。由后勤管理處會同有關(guān)單位(部門),
根據(jù)日檢查、周檢查、月檢查、季度考核情況,對各服務(wù)項目進行綜合考評,平時考評占50%,滿意度調(diào)查占20%,季、年度綜合考評結(jié)果占30%,各個服務(wù)項目匯總成績作為對年度評定的依據(jù)。
三、檢查考核內(nèi)容及考核標準
第九條,會務(wù)工作主要考核會務(wù)受理、會場布置、會議服務(wù)?？己瞬捎冒俜种?。
(一)會務(wù)受理25分
1.會務(wù)受理正確、無差錯。10分
2.承辦責任明確。5分
3.會前工作準備充分,所需物品及時到位。5分
4.會議結(jié)束會場整理及時,保持常備狀態(tài)。5分
(二)會場布置40分
1.會場(會議室)布置整體效果符合主辦單位要求。10分
2.主席臺、會標、宣傳標、撐牌、席簽、話筒、鮮花、盆景、茶杯布置擺放正確到位。10分
3.音響、照明(燈光)、空調(diào)、投影、茶水、礦泉水落實到位。10分
4.會場(會議室)符合衛(wèi)生要求。10分
(三)會議服務(wù)30分
1.服務(wù)規(guī)范、細膩,禮貌周到。10分
2.茶水、礦泉水等供給及時,服務(wù)到位。10分
3.音響、空調(diào)、燈光、投影等保障到位,無異常。10分
(四)會議評價5分
1、主辦單位對會議評價表示滿意。5分
第十條,保潔工作主要檢查考核服務(wù)水平、保潔質(zhì)量、操作規(guī)程、內(nèi)部管理等,考核采用百分制。
(一)服務(wù)水平20分
1.保潔人員足額。5分
2.執(zhí)行保潔時間到位。5分
3.在規(guī)定服務(wù)時間內(nèi)全體保潔人員著裝統(tǒng)一,佩戴胸卡,按切實可行的計劃流程進行保潔。5分
4.保潔工作有計劃流程,保潔設(shè)備、工具、藥劑齊全。5分
(二)保潔質(zhì)量60分
1.各辦公樓出入口地臺、地毯(含腳墊)無臟雜物、無污跡;樓內(nèi)大廳整潔光亮、無浮塵、無水跡、無污跡。5分
2.各樓層走廊、過道、樓梯、陽臺整潔、無浮塵、無水跡、無污跡;地毯平整、干凈。5分
3.各樓層公共區(qū)門窗、窗臺干凈、無灰塵、無污跡;垃圾桶放置合理,清倒及時、外表干凈、無積垢、無臭味。5分
4.各辦公樓玻璃門、玻璃幕、玻璃間格、各種柱身、扶手、欄桿(含木質(zhì)、金屬、不銹鋼)、內(nèi)玻璃窗、鏡面等明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點、金屬、不銹鋼按規(guī)定時間上保護劑。5分
5.各種室內(nèi)裝飾物、墻上裝飾物和各類設(shè)施表面(如燈飾、警鈴、監(jiān)視器、火災(zāi)報警控制器、風口、安全指標燈、開關(guān)盒、消防栓箱、各種告示牌、指示牌等)干凈、無灰塵、無污跡。5分
6.衛(wèi)生間大小便池、坐便器、拖把池等內(nèi)外光潔,無污垢、無積塵、無臭味;洗手盆、鏡臺、鏡面內(nèi)外光潔,無斑點、無積水、無積塵;地面、墻面光潔,無污跡、無臟雜物、無積水、無積塵、無蜘蛛網(wǎng);門窗、窗臺、內(nèi)玻璃、天花板、隔板、照明燈具、開關(guān)盒、卷紙盒等干凈、無灰塵、無污跡;廁紙簍、垃圾桶無陳積物、無臭味,外表干凈。香球、衛(wèi)生紙補充及時,地漏暢通。10分
7.電梯廳墻面、地面、門框、電梯指標牌表面干凈,無油跡、無灰塵、無雜物;電梯內(nèi)墻、地面、門、天花板、通風口、監(jiān)視器、照明燈具、指標板等表面干凈、無積塵、無污跡、無臟雜物;電梯廂壁、電梯門、框按規(guī)定時間上保護劑;地毯按規(guī)定更換。10分
8.室外場地、道路干凈、無臟物、無垃圾、無沙土;各類設(shè)施、各種宣傳欄(牌)、告示牌、指示牌表面無積塵、無污跡。5分
9.車庫整潔,無臟雜物、無積塵、無蜘蛛網(wǎng);各類設(shè)施、各種標志牌表面無積塵、無污跡;排水溝暢通。天臺無雜物、無垃圾,地漏暢通。5分
10.大門口吊頂、天窗、外墻、外玻璃、地毯、按計劃清洗并達到要求;鏡面磚按規(guī)定時間處理保養(yǎng),達到整潔光亮;地板按規(guī)定時間打蠟保養(yǎng),達到整潔光亮并起到保護作用。5分
(三)操作規(guī)程10分
1.保潔作業(yè)操作規(guī)程規(guī)范,藥劑使用正確、到位,未造成客戶損失。5分
2.保潔作業(yè)安全措施到位,無發(fā)生任何事故。5分
(四)內(nèi)部管理10分
1.保潔人員教育、培訓、管理到位,未損害客戶利益,未造成不良影響。5分
2.保潔人員遵章守紀,無盜竊等行為。5分
第十一條,設(shè)施設(shè)備維護工作,主要檢查考核強電、弱電維護,消防設(shè)施維護,電梯維護,電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水系統(tǒng)維護,土建、裝飾和能源管理等。檢查考核分兩部分:一部分為強電、弱電、消防設(shè)施、電梯維護;另一部分為電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水系統(tǒng)維護,土建、裝飾和能源管理,考核采用百分制。
(一)強電、弱電、消防設(shè)施50分
1、工作時間內(nèi)統(tǒng)一著裝,佩戴工作牌,嚴守工作崗位,人員足額.5分
2、按時到崗,不串崗、離崗,不進入與工作無關(guān)的部門。5分
3、熟悉所有變電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)的各種性能和運行方式,發(fā)生一般性故障及時處理。一般停電、跳電應(yīng)在10分鐘內(nèi)恢復送電,確保辦公大樓供電系統(tǒng)正常安全運行,無不安全隱患。10分
4、按規(guī)定巡視檢查各種設(shè)施、設(shè)備運行狀況,按時認真做好各種運行記錄及報表,保管好各種技術(shù)資料,做好保密工作。5分
5、做好各機房和設(shè)施、設(shè)備的衛(wèi)生工作,達到整潔、無塵。5分
6、熟悉所有消防系統(tǒng)的運行原則,按操作規(guī)程實施操作;確保全系統(tǒng)正常安全運行。5分
7、每月對各種設(shè)施、設(shè)備進行常規(guī)保養(yǎng),并做好保養(yǎng)記錄。10分
7、發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時匯報并及時復原,無不安全隱患。5分
(二)電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水系統(tǒng)維護,土建、裝飾,能源管理。50分
1.工作時間內(nèi)人員足額到位,并統(tǒng)一著裝,佩帶工作牌。5分
2.熟悉各種電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)情況,按操作規(guī)程實施操作,確保電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)正常
安全運行,給排水系統(tǒng)處于良好的技術(shù)狀態(tài)。2分
3.按規(guī)定巡查電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運行狀況,并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。確保照明燈具完好率達95%以上,其它設(shè)備完好率達98%以上。8分
4.認真做好電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的日常維護和應(yīng)急搶修工作。一般維修任務(wù)及時完成,報修任務(wù)一周內(nèi)完成,應(yīng)急搶修任務(wù),維修人員10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場處理,并做好維護和應(yīng)急搶修記錄。10分
5.電器設(shè)備和周圍環(huán)境(配電間、機房等),空調(diào)機和空調(diào)機房整潔、無垃圾、無塵;污水處理池清洗及時,排水系統(tǒng)暢通。5分
6.每年兩次對空調(diào)系統(tǒng)濾網(wǎng)進行清洗,達到整潔、無污跡。6分
7.經(jīng)常巡查各類用房土建、裝飾情況和道路、場地、圍墻等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時補修,達到各類用房無滲漏、無破損,道路無坑、無嚴重積水,場地平整,圍墻無破損等。5分
8.值班制度落實。周六、周日白天確保有兩名水電工值班,夜間確保有一名水電工值班,并做好值班記錄。3分
9.安全措施行之有效,全年無事故。3分
10.能源管理到位,開支節(jié)省,浪費減少。3分
第十三條,安全保衛(wèi)工作主要檢查考核門衛(wèi)值班、巡邏執(zhí)勤、監(jiān)控、消控、車輛調(diào)度、防火、防盜、防爆炸、防治安事故
等,考核采用百分制。
(一)全體保衛(wèi)人員定崗定責,人員到位。工作作風正派、遵紀守法、遵守職業(yè)道德、依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤。8分
(二)保衛(wèi)人員在執(zhí)行勤務(wù)時,統(tǒng)一著保衛(wèi)服裝,佩戴有效證件,配帶規(guī)定的保衛(wèi)器械。2分
(三)門衛(wèi)值班、巡邏執(zhí)勤認真嚴格,無漏崗現(xiàn)象,登記、記載齊全,情況處理及時有效,門衛(wèi)值班室整潔。30分
(四)監(jiān)控、消控業(yè)務(wù)熟悉,監(jiān)控、消控24小時不失控,記錄齊全、專人專管,情況處理及時有效,保密制度落實,監(jiān)控、消控室整潔。15分
(五)監(jiān)控設(shè)施和消防設(shè)施檢查到位,消防設(shè)備完善無損,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,始終保持監(jiān)控和消防處于良好狀態(tài)。10分
(六)車輛(含摩托車、自行車等)出入機關(guān)大院按規(guī)定查驗,指揮車輛停放有序,無亂放、亂停車輛現(xiàn)象,車道暢通無阻。20分
(七)防火、防盜、防爆炸、防治安事故措施到位,突發(fā)性事件應(yīng)急處置預案落實。15分
四、相關(guān)關(guān)情況的處理
第十四條,服務(wù)單位,未按合同(協(xié)議)提供足額的服務(wù)人員;規(guī)定服務(wù)時間內(nèi)無崗、無人、無服務(wù);服務(wù)時間執(zhí)行不到位,一次處罰200元。
第十五條,服務(wù)單位任用不具備工作條件和資格的特殊崗位工作人員,造成安全事故的發(fā)生或是其他存有遺留問題的由服務(wù)單位自行承擔,并處以5000元以上的罰款,造成重大問題發(fā)生或引起嚴重后果的,甲方有權(quán)解除合同。
第十六條,服務(wù)人員違章違紀,有盜竊等行為;損害客戶利益,并造成不良影響的,由服務(wù)單位進行處理(換人、除名、辭退),并告知。
第十七條,服務(wù)單位在服務(wù)工作中,違反操作規(guī)程或存在不安全隱患,客戶有權(quán)予以制止;損壞客戶公共設(shè)施設(shè)備和公物的,視情況予以賠償。
第十八條,會務(wù)受理出差錯,會議服務(wù)保障達不到主辦單位的要求,會議代表不滿意,除要求及時改進外,并追究承辦單位或承辦人(含服務(wù)人員)的責任(包括經(jīng)濟處罰)。 第十九條,保潔服務(wù)不規(guī)范、保潔質(zhì)量達不到各項標準和客戶要求的,服務(wù)單位應(yīng)進行整改,整改后仍達不到各項標準和客戶要求的,客戶有權(quán)終止合同。
第二十條,設(shè)施設(shè)備維護達不到工作標準和客戶要求;能源管理不善,水、電、汽、油嚴重跑、冒、滴、漏,門窗完好率達不到100%,照明燈具完好率達不到95%以上,水暖設(shè)備完好率、電開水器完好率、其它電器設(shè)備完好率達不到98%以上;安全措施不到位或出現(xiàn)不安全隱患,除要求及時整改外,并追究服務(wù)單位及當事人的責任(包括經(jīng)濟處罰)。
第二十一條,門衛(wèi)值班不嚴,巡邏執(zhí)勤不正規(guī),監(jiān)控、消防控制出現(xiàn)失控,車輛調(diào)度指揮不規(guī)范,亂停、亂放車輛嚴重,群眾來訪接待處理不當,防火、防盜、防爆炸、防治安措施不到位,除要求及時整改外,并追究服務(wù)單位及當事人的責任(包括經(jīng)濟處罰)。
第二十二條,全年考核總評成績達不到80分的,不再作為下一年度招用服務(wù)單位,達不到90分的,質(zhì)量保證金不再返還。
五、附則
第二十三條,本細則由區(qū)后勤管理處負責解釋。
第二十四條,本細則為物業(yè)管理合同之附件,自物業(yè)管理合同簽定之日起執(zhí)行。
第13篇 客運企業(yè)安全運營稽查考評管理辦法
客運公司安全運營稽查考評管理辦法
為確實加強公司安全運營線的管理力度,確保各項制度的貫徹落實,增強員工責任心和服務(wù)意識,提升服務(wù)品質(zhì),樹立公司良好的形象,特制訂本辦法。
一、總則
第一條:安全運營線各崗位的稽查、監(jiān)督、考評全部按本辦法執(zhí)行。
第二條:對安全運營線各崗位進行稽查、監(jiān)督、考評按“分級稽查、逐月考評、全員監(jiān)督、公平公正”的方針和“不管不評、不訴不理”的原則進行。
第三條:本辦法與公司《安全運營線員工考核細則》及其它規(guī)章制度結(jié)合實施,配套使用。
二、工作稽查
第四條:工作稽查指上級對下級的工作檢查;按分級管理的原則,每個負有管理責任的員工都必須承擔稽查責任,切實做好管理鏈中自己下一級的工作稽查。
第五條:稽查的主要內(nèi)容:
1、遵守公司制度、工作紀律、生活紀律情況;
2、履行崗位職責情況;
3、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)情況;
4、對交辦工作的落實情況;
5、處理問題公平公正情況;
6、公司布署的其它稽查事項。
第六條:工作稽查按管理權(quán)限劃分稽查責任:
1、安全運營分管領(lǐng)導主要負責稽查各分部經(jīng)理、安全運營部經(jīng)理,有權(quán)稽查上述人員管理下的全體員工;
2、安全運營部按各自的分工主要負責稽查各分部經(jīng)理、助理;有權(quán)稽查本部和各分部的全體員工;
3、分部經(jīng)理主要負責稽查本部助理、文員,有權(quán)稽查本部的全體員工;
4、分部助理按照分工主要負責稽查站長、安全員、機務(wù)員、分隊長、后勤人員,有權(quán)稽查本部的調(diào)度、駕駛員等員工;安全員、機務(wù)員協(xié)助分部助理稽查站長、分隊長及其他調(diào)度、駕駛員等員工;
5、站長主要負責稽查本站范圍內(nèi)的調(diào)度、駕駛員(含臨時進入本站)等員工;
6、分隊長主要負責稽查本分隊的駕駛員,并有權(quán)監(jiān)督本分部其他分隊的駕駛員和調(diào)度等員工。
第七條:管理人員對自己管轄范圍內(nèi)所做出的處罰決定,不計入對該管理人員或部門的考評;由上級管理者做出的對該管理人員管轄范圍內(nèi)員工的處罰決定,除對過失員工處罰外,過失員工的上一級管理人員還要按過失員工處罰金額的10%承擔管理責任。
第八條:工作稽查按照“一事一查”的原則辦理,稽查中發(fā)現(xiàn)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn),稽查者可直接對照《安全運營線員工考核細則》當即處理。
第九條:稽查處理結(jié)果按照經(jīng)濟處罰每10元扣1分的比例,計入月度考評成績。
第十條:監(jiān)控稽查是公司運用技術(shù)手段對分部及個人的稽查,監(jiān)控稽查結(jié)果與現(xiàn)場稽查結(jié)果具有同等效力。
第十一條:稽查情況和處理結(jié)果必須有書面情況說明和處理意見,并收集歸檔,處理意見要送達被處理人簽收,分部的處理按問題性質(zhì)分別上報安全運營部備案。
第十二條:按照下列權(quán)限對稽查問題進行處理:
1、對個人的經(jīng)濟處罰由有稽查處理權(quán)限的部門研究決定;
2、對個人停崗停薪一個月以上的處罰及解聘的處理由總經(jīng)理辦公會議或安委會研究決定。
第十三條:對稽查情況和處理結(jié)果有異議的員工,在收到處理意見三天內(nèi),可以向公司申請復議,公司按照問題性質(zhì),責成安全運營部或工會在五天內(nèi)調(diào)查核實,并回復復議結(jié)果,但復議期間不影響處理的執(zhí)行。超過三天仍未要求復議的,以后就同一件事不得再行復議。
第十四條:經(jīng)過調(diào)查核實,相關(guān)部門稽查處理情況有事實失實或處理不公、適用條款不當?shù)?可以責成重新處理。
第十五條:對不配合稽查的員工,按照《安全運營線員工考核細則》的相關(guān)條款進行處理。
第十六條:稽查和處理必須公開公正、不殉私情,如果有不當運用稽查權(quán)限,有針對性地對同一人打擊報復,并出現(xiàn)三次以上失實稽查和不公處理的,對責任人按照公司有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
三、相互監(jiān)督
第十七條:相互監(jiān)督是指各分部沒有管理隸屬關(guān)系員工之間的相互檢查和督促,相互監(jiān)督是工作稽查的重要補充和完善。
第十八條:監(jiān)督不受管理權(quán)的限制,主要是被管理者對管理者自下而上的監(jiān)督和員工之間橫向的監(jiān)督,監(jiān)督的內(nèi)容和稽查的內(nèi)容相同。
第十九條:員工在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題按以下某一種方式處理:
1、當面勸導、督促其改正;
2、電話舉報給有處理權(quán)的負責人;
3、書面舉報給有處理權(quán)的單位或負責人;
第二十條:監(jiān)督舉報必須說明事件時間、地點、責任人和造成后果,舉報人須說明自己的真實身份,原則上不接受匿名舉報。
第二十一條:有關(guān)單位或負責人接到監(jiān)督舉報后三天內(nèi)必須組織調(diào)查核實,如舉報情況屬實,立即按公司規(guī)章制度進行處理,并將調(diào)查和處理結(jié)果反饋給舉報人。
第二十二條:對監(jiān)督舉報問題的處理辦法和處理權(quán)限,與工作稽查處理相同。
第二十三條:社會義務(wù)監(jiān)督員是受公司委托,負有特別權(quán)利的監(jiān)督人員,對社會義務(wù)監(jiān)督員的監(jiān)督行為不配合的員工,參照《安全運營線員工考核細則》中不配合稽查條款處理。
第二十四條:各有關(guān)單位和負責人對監(jiān)督舉報負有保密的義務(wù),否則按照公司制度相關(guān)條款處理,對打擊報復監(jiān)督人參照不配合稽查的條款從嚴處理。
第二十五條:如出現(xiàn)同一舉報人對同一被監(jiān)督人的多次失實的監(jiān)督,視作惡意舉報,視其情節(jié)按照公司制度相關(guān)條款處理。
四、崗位考評
第二十六條:崗位考評是對員工在所在崗位履行職責工作績效情況的綜合考核、評定,分為月度崗位考評和年度崗位考評。
第二十七條:崗位考評按照管理權(quán)限逐級進行:
1、安全運營分管領(lǐng)導負責考評安全運營部經(jīng)理、各分部經(jīng)理;
2、分部經(jīng)理負責考評分部助理、文員;
3、各分部助理按照分工、分別負責考評站長、機務(wù)員、安全員、分隊長、后勤人員;
4、站長、分隊長負責考評調(diào)度、助理調(diào)度、駕駛員。
第二十八條:對員工的月度個人考評實行定期考評,每月21日至30日為考評日。考評內(nèi)容分兩部分,一部分為應(yīng)當共同遵守的公共行為規(guī)范;一部分為本崗位應(yīng)當履行的職責和遵守的規(guī)范,采用百分制計分法(見附表)。
第二十九條:對員工獎勵加分和稽查、監(jiān)督處理扣分當月計入月度考評之后,最后綜合得分為員工月度考評分值。
第三十條:員工崗位年度考評就是將員工逐月考評情況綜合累計的結(jié)果,年度考評基準分為1200分。
第三十一條:員工年度考評的結(jié)果整理歸檔,作為員
工年度獎金、評先評優(yōu)和年度續(xù)聘、末位淘汰的主要依據(jù)。
五、上報和匯總
第三十二條:各分部第一負責人是分部個人稽查、監(jiān)督、考評情況整理匯總上報的責任人,分部文員負責具體實施。
第三十三條:分部對個人的稽查結(jié)果應(yīng)當上報安全運營部備案;對個人月度考評結(jié)果,經(jīng)分部負責人簽字后,于每月28日前報安全運營部匯總;安全運營部在每月30日前報安全運營分管領(lǐng)導批準后,報人力資源部審核備案。
第三十四條:分部個人的年度考評結(jié)果在每年12月30日前,各分部文員上報到安全運營部,安全運營部匯總后上報給安全運營分管領(lǐng)導批準后,報人力資源部審核存檔。
六、組織領(lǐng)導
第三十六條:公司成立“安全運營線稽查考評領(lǐng)導小組”由總經(jīng)理任組長,安全運營分管領(lǐng)導任常務(wù)副組長,其他班子成員任副組長,總辦主任、安全運營部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、計劃財務(wù)部經(jīng)理、維修中心經(jīng)理、各分部經(jīng)理為成員,領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,日常辦公設(shè)在安全運營部。
第三十七條:各分部要相應(yīng)成立稽查考評小組,在分部經(jīng)理的領(lǐng)導下開展稽查、監(jiān)督、考評工作。
七、附則
第三十八條:本辦法從20__年1月1日起執(zhí)行,以往規(guī)定中與本辦法有抵觸的,以本辦法為準。
第14篇 管理處綠化管養(yǎng)考評標準
碧園管理處綠化管養(yǎng)考評標準
1、草地無石塊、紙屑、垃圾等雜物,維護草地的衛(wèi)生清潔,保潔達99%以上。
2、草地不被人踐踏,被破壞的能及時補植,草地完整率達98%以上。
3、清除雜草,草地純度達95%以上。
4、適時適當澆水施肥,長勢優(yōu)良,綠地隔離設(shè)施完好。
5、松土、施肥適當,保持花木適當生長量,長勢優(yōu)良,鮮花飄香、綠樹成蔭。
6、整形、修剪滿足園林功能要求及其生長特性,造型優(yōu)美,景觀豐富。
7、適時對花木進行培土、樹干涂白,防風害、日灼。
8、對遭受自然和人為損害的花木及時修補、扶持和補苗。
9、監(jiān)督草地管理,確保草地無石子的條件下剪草。
10、草保持在3-5厘米高度,適時剪草,修剪平整、美觀。
11、正確并熟練使用園林機械,熟悉草地概況,剪草時避開不安全的地方,確保機械的正常運轉(zhuǎn)。
12、定期清潔和檢修園林機械。
13、病蟲害防治以預防為主為原則,不污染環(huán)境。
14、熟悉相關(guān)病蟲害發(fā)生的環(huán)境條件、發(fā)生規(guī)律和防治辦法。
15、預防草地病蟲害,保持草地嫩綠。
16、預防喬、灌木病蟲害,花木生長健壯,枝葉茂盛,鮮花飄香。
17、遵守管理處有關(guān)規(guī)章,完成主管交辦的其它工作。
第15篇 s服務(wù)中心綠化管理考評標準
服務(wù)中心綠化管理考評標準
環(huán)境綠化人員崗位考核標準及獎懲辦法
序號考核標準應(yīng)得分實得分獎懲辦法
1遵守國家法律及公司規(guī)章制度和社會道德;樹立“服務(wù)第一,業(yè)主至上”的思想15分
一、獎勵
1.根據(jù)考核標準的條件,每年由服務(wù)中心主管打分,以考核分數(shù)確定績效和獎懲依據(jù):
a、90以上為優(yōu)秀,b、76分以上良好,c.60分以上合格,d、60分以下不合格
2.對所管理的部門獲得優(yōu)秀稱號的員工,經(jīng)公司總經(jīng)理批準,予以特殊獎勵。
3.在工作中有突出貢獻的,被服務(wù)中心或公司評為最優(yōu)秀員工的,受到主管部門特別嘉獎的,公司提高獎勵該員工。
二、獎懲
1.對考核不合格的員工,除扣罰當年本人應(yīng)得年終獎金外,調(diào)換工作崗位直到辭退處理。
2.在管理工作中投訴率高于主管部門規(guī)定標準或失職造成重大損失,給公司造成一定影響,對該員工采取降低獎金,調(diào)換工作崗位,直至辭退的處理。
2工作積極,主動、熱情周到,責任心強,有敬業(yè)愛崗和創(chuàng)新精神。15分
3做好所管區(qū)域的環(huán)境綠化栽培,松土,施肥、修剪、澆水、養(yǎng)護工作,創(chuàng)造優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。15分
4熟悉所管區(qū)域的環(huán)境,對花壇、綠化帶盆花、盆景進行美化設(shè)計,擺放成形,確保美化小區(qū)(大廈)周圍環(huán)境的作用。10分
5及時修剪、補栽、澆水、防止蟲蝕、枯死,按時檢查巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好工作記錄。10分
6節(jié)約用水用電,做到不浪費,愛護綠化工具,防止丟失和損壞,保護公共設(shè)施,發(fā)現(xiàn)有損壞和浪費,做到及時報告。10分
7按時上下班,佩帶工作卡,語言文明,給人方便,維護公司形象。10分
8奉公守法、公正廉潔、嚴格履行崗位職責,努力提高工作次序和質(zhì)量,及時完成領(lǐng)導交給的與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)工作10分
合計100分
