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崗位職責是什么
電商部是企業(yè)運營的核心組成部分，主要負責在線銷售平臺的管理與運營，以實現公司產品和服務的數字化銷售目標。
崗位職責要求
1. 精通電子商務平臺的運營策略，包括seo優(yōu)化、廣告投放、促銷活動策劃等。
2. 具備數據分析能力，能從銷售數據中提煉關鍵信息，為決策提供依據。
3. 熟悉電商平臺規(guī)則，確保合規(guī)運營，規(guī)避風險。
4. 擁有良好的團隊協(xié)作精神，能夠協(xié)調各部門資源以達成銷售目標。
5. 對市場趨勢敏感，能夠快速響應變化，調整運營策略。
崗位職責描述
電商部的工作涉及多方面，包括但不限于產品上架、頁面設計、客戶服務、訂單處理、庫存管理等。其核心任務是通過高效運營提升線上銷售額，同時維護品牌形象，提高客戶滿意度。
1. 產品管理：負責商品的線上展示，包括產品描述、圖片處理、價格設定等，確保信息準確、吸引人。
2. 市場分析：持續(xù)關注市場動態(tài)，分析競爭對手策略，為產品定價、促銷活動提供參考。
3. 營銷推廣：策劃并執(zhí)行各類營銷活動，如限時折扣、滿減、贈品等，以增加流量和轉化率。
4. 客戶服務：處理消費者咨詢，解決購物問題，提升客戶滿意度和忠誠度。
5. 數據分析：定期分析銷售數據，評估營銷效果，優(yōu)化運營策略。
6. 供應鏈協(xié)調：與采購、物流等部門緊密合作，確保庫存充足，訂單及時發(fā)貨。
有哪些內容
1. 日常運營維護：監(jiān)控電商平臺運行狀態(tài)，及時更新產品信息，處理異常訂單。
2. 營銷活動策劃：設計并實施各種促銷活動，提升銷售額。
3. 客戶關系管理：通過crm系統(tǒng)管理客戶數據，進行精準營銷。
4. 數據報告：生成銷售報告，分析業(yè)績，提出改進措施。
5. 品牌建設：通過線上渠道推廣品牌，提升品牌知名度和影響力。
6. 合作伙伴管理：與第三方平臺、物流公司等建立良好合作關系，優(yōu)化供應鏈流程。
電商部的工作需要結合市場變化和企業(yè)戰(zhàn)略，靈活調整策略，確保電商渠道的健康、穩(wěn)定發(fā)展，為公司的整體業(yè)績貢獻力量。
電商部崗位職責范文
第1篇 電商部部長崗位職責
電商部部長 職責:
1、負責電商部門的整體發(fā)展規(guī)劃;
2、負責電商平臺及渠道的開發(fā)、維護及運維;
3、負責電商部門團隊人員的招聘、培養(yǎng)及管理;
4、負責便潔寶線上品牌形象的維護及管理;
5、負責其他部門的資源協(xié)調、配合。
內容:
根據公司整體規(guī)劃制定電商部基本策略、年度計劃及費用預算;
制定并實施電商各平臺、渠道的開發(fā)、拓展及銷售計劃;
制定電商產品策略并實施;
各渠道業(yè)務進度的復盤及調整;
負責完成領導交代的其他工作;
制定、調整團隊組織架構及責權利劃分;
部門各崗位定期的溝通及工作思路的指導;
培訓課程的導入;
團隊氛圍的打造;
協(xié)調相關部門的工作關系;
完成上級交辦的其它工作。
任職要求:
大專及以上
五年以上電商團隊搭建及管理經驗,電商平臺運營實戰(zhàn)經驗
電商、營銷、經濟、管理或相關專業(yè)
精通電商操盤、物流管理、市場營銷,掌握財務管理、法律等知識
熟練使用各類辦公軟件,一定的美工基礎,一定的seo優(yōu)化基礎,良好的文字編輯能力
具備很強的規(guī)劃策劃能力、人際能力與較強的領導能力、判斷與決策能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力;誠實正直、積極主動,具有高度責任感,高度的工作熱情,良好的團隊合作精神
具體薪資面談,基本薪資+績效提成 職責:
1、負責電商部門的整體發(fā)展規(guī)劃;
2、負責電商平臺及渠道的開發(fā)、維護及運維;
3、負責電商部門團隊人員的招聘、培養(yǎng)及管理;
4、負責便潔寶線上品牌形象的維護及管理;
5、負責其他部門的資源協(xié)調、配合。
內容:
根據公司整體規(guī)劃制定電商部基本策略、年度計劃及費用預算;
制定并實施電商各平臺、渠道的開發(fā)、拓展及銷售計劃;
制定電商產品策略并實施;
各渠道業(yè)務進度的復盤及調整;
負責完成領導交代的其他工作;
制定、調整團隊組織架構及責權利劃分;
部門各崗位定期的溝通及工作思路的指導;
培訓課程的導入;
團隊氛圍的打造;
協(xié)調相關部門的工作關系;
完成上級交辦的其它工作。
任職要求:
大專及以上
五年以上電商團隊搭建及管理經驗,電商平臺運營實戰(zhàn)經驗
電商、營銷、經濟、管理或相關專業(yè)
精通電商操盤、物流管理、市場營銷,掌握財務管理、法律等知識
熟練使用各類辦公軟件,一定的美工基礎,一定的seo優(yōu)化基礎,良好的文字編輯能力
具備很強的規(guī)劃策劃能力、人際能力與較強的領導能力、判斷與決策能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力;誠實正直、積極主動,具有高度責任感,高度的工作熱情,良好的團隊合作精神
第2篇 電商部總經理崗位職責
電商部總經理 企業(yè)主營板材類產品,具有至少5年以上網店運營管理經驗,家裝建材行業(yè)店鋪優(yōu)先。
目前電商部有40人左右,該職位負責企業(yè)的天貓、京東店鋪的運營管理,需擁有充足的網店運營經驗,成熟的團隊管理經驗。 網店運營,電商管理運營,家裝建材行業(yè),天貓店鋪,京東店鋪 企業(yè)主營板材類產品,具有至少5年以上網店運營管理經驗,家裝建材行業(yè)店鋪優(yōu)先。
目前電商部有40人左右,該職位負責企業(yè)的天貓、京東店鋪的運營管理,需擁有充足的網店運營經驗,成熟的團隊管理經驗。
第3篇 電商部運營主管崗位職責
電商事業(yè)部運營主管 崗位職責
1、協(xié)助部門負責人制定平臺運營戰(zhàn)略及市場策略并執(zhí)行;
2、負責統(tǒng)籌制定本部門(策劃、推廣、美工、文案、客服)的整體任務并跟蹤執(zhí)行;
3、負責電商平臺的(公眾號、訂閱號、網站)整體日常內容營銷、活動營銷策劃及執(zhí)行;
4、負責電商項目與平行部門(供應鏈、系統(tǒng)開發(fā)、市場部等)的工作銜接,及上級領導安排的其他任務。
5、負責本部門崗位人員規(guī)劃、擬定招募計劃與需求,對接人事行政部門完成空缺崗位的人員招募;
任職要求
1、熟悉新零售業(yè)務商業(yè)運營模式,包括活動策劃、在線宣傳推廣、品牌定位包裝及日常運營;
2、熟悉常用軟件工具,具備數據分析能力,能根據平臺營銷數據進行深入分析,對每個產品運營情況進行評估,提煉賣點,指導美工進行頁面優(yōu)化,提升用戶體驗,促進銷量;
3、具備足夠高度的市場敏感度,有方法方式能第一時間了解市場和行業(yè)信息,分析競爭對手,關注對手的營銷策略并及時反饋,結合本店優(yōu)勢提供優(yōu)化方案; 崗位職責
1、協(xié)助部門負責人制定平臺運營戰(zhàn)略及市場策略并執(zhí)行;
2、負責統(tǒng)籌制定本部門(策劃、推廣、美工、文案、客服)的整體任務并跟蹤執(zhí)行;
3、負責電商平臺的(公眾號、訂閱號、網站)整體日常內容營銷、活動營銷策劃及執(zhí)行;
4、負責電商項目與平行部門(供應鏈、系統(tǒng)開發(fā)、市場部等)的工作銜接,及上級領導安排的其他任務。
5、負責本部門崗位人員規(guī)劃、擬定招募計劃與需求,對接人事行政部門完成空缺崗位的人員招募;
任職要求
1、熟悉新零售業(yè)務商業(yè)運營模式,包括活動策劃、在線宣傳推廣、品牌定位包裝及日常運營;
2、熟悉常用軟件工具,具備數據分析能力,能根據平臺營銷數據進行深入分析,對每個產品運營情況進行評估,提煉賣點,指導美工進行頁面優(yōu)化,提升用戶體驗,促進銷量;
3、具備足夠高度的市場敏感度,有方法方式能第一時間了解市場和行業(yè)信息,分析競爭對手,關注對手的營銷策略并及時反饋,結合本店優(yōu)勢提供優(yōu)化方案;
第4篇 電商部運營總監(jiān)崗位職責
電商事業(yè)部運營總監(jiān)-童裝 崗位職責:
1、根據公司品牌發(fā)展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預算,對公司銷售指標、利潤率目標負責;
2、負責電商各渠道拓展與維護,建立良好的合作發(fā)展關系,并完善電子商務的零售與分銷體系;
3、日常運營管理,通過各類數據工具等對店鋪的各項數據(如:uv,pv,跳出率,轉化率等)進行監(jiān)控和數據分析,做好競爭對手的數據采集,評估與分析,并店鋪做出相應調整;
4、各類節(jié)日或主題活動的策劃,并及時對活動進行跟蹤、評估和統(tǒng)計分析,并及時提出改進方案;
5、負責公司旗下店鋪的日常推廣工作管理,對各種營銷推廣方法進行評估和調整;
6、團隊建設與管理。
任職要求:
1、大專以上學歷,5年以上線上童裝品牌電商營運作銷管理經驗,有線上淘品牌經歷優(yōu)先;
2、有良好的品牌運營、營銷管理理念,有很強的運營策劃、渠道拓展能力;
3、具備優(yōu)秀的溝通能力,有較強的創(chuàng)新意識;
4、善于學習,思維邏輯能力強,對數據敏感度高。 線上童裝品牌電商運作經驗者優(yōu)先 崗位職責:
1、根據公司品牌發(fā)展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預算,對公司銷售指標、利潤率目標負責;
2、負責電商各渠道拓展與維護,建立良好的合作發(fā)展關系,并完善電子商務的零售與分銷體系;
3、日常運營管理,通過各類數據工具等對店鋪的各項數據(如:uv,pv,跳出率,轉化率等)進行監(jiān)控和數據分析,做好競爭對手的數據采集,評估與分析,并店鋪做出相應調整;
4、各類節(jié)日或主題活動的策劃,并及時對活動進行跟蹤、評估和統(tǒng)計分析,并及時提出改進方案;
5、負責公司旗下店鋪的日常推廣工作管理,對各種營銷推廣方法進行評估和調整;
6、團隊建設與管理。
任職要求:
1、大專以上學歷,5年以上線上童裝品牌電商營運作銷管理經驗,有線上淘品牌經歷優(yōu)先;
2、有良好的品牌運營、營銷管理理念,有很強的運營策劃、渠道拓展能力;
3、具備優(yōu)秀的溝通能力,有較強的創(chuàng)新意識;
4、善于學習,思維邏輯能力強,對數據敏感度高。
第5篇 電商部負責人崗位職責
社交電商部負責人 山竹(武漢)互動科技有限公司 山竹(武漢)互動科技有限公司,山竹 全權負責公司社交電商部門的搭建和運營,熟悉社交電商的運營模式,有較強的領導力和溝通協(xié)調能力。
崗位職責:
1、協(xié)助公司高層對社交電商戰(zhàn)略的優(yōu)化;
2、負責社交營銷新商業(yè)模式設計,規(guī)劃和籌備社交電商運營體系搭建
3、負責社交電商渠道的開拓、溝通,針對實際情況提出方案,依據渠道需求,促成合作模式并落地,
4、研究消費者消費需求和關心產品的問題,做出主題內容,吸引客戶一起參與社交電商品牌體系,引導用戶消費產品
5、定期監(jiān)控運營數據,包括營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理等,評估效果,優(yōu)化運營策略
6、負責對公司制定的社交平臺銷售業(yè)績的達成,對業(yè)績負責
任職要求:
1、大學本科及以上學歷,參與或者主導過社群營銷體系搭建、商業(yè)模式設計,并有相關案例;
2、3年以上分銷、會銷直銷、電商或微商管理崗位的從事經驗;
3、有較強的市場感知和分析能力,豐富的社群營銷經驗,接觸面廣,關注新興事物;
4、豐富的社群、互聯網資源廣泛
5、擅長激勵團隊,具備團隊建設和管理的經驗,能在較大的壓力下實現業(yè)務運營目標;
6、結果導向,需具備創(chuàng)業(yè)者激情和強烈的進取精神,抗壓能力強;
第6篇 電商部文案崗位職責
文案編輯(電商部) 車托幫(北京)移動科技有限公司 車托幫(北京)移動科技有限公司,車托幫,車托幫(北京)移動科技有限公司,車托幫 崗位職責:
1. 根據電商策略,落實文稿撰寫
2. 建立和維護與資本市場的良好關系,撰寫電商各種品類文章,樹立良好的品牌形象。
3. 落實品牌年度戰(zhàn)略,包含不限于:年度峰會、業(yè)界沙龍等重點專項會議的整體文案策劃、制作、報道等工作;
4. 熟悉多種網絡口碑傳播方法和營銷手段,能夠把公司品牌與口碑最大化覆蓋,及時跟蹤效果
5. 與公司各個部門溝通和協(xié)調,確保公司對內對外傳播內容的調性統(tǒng)一、準確、有傳播力;
任職要求:
1. 本科及以上學歷,2年以上相關工作經歷;
2. 良好的寫作功底,過硬的文字駕馭能力,熟練撰寫各類電商稿件;
3. 善于溝通,并具備良好的團隊合作意識;
4. 有電商行業(yè)從業(yè)經驗,或服務過相關行業(yè)客戶優(yōu)先考慮;
5. 策劃創(chuàng)意能力強,緊密關注當下熱點話題,并有獨到觀點
我們的團隊:
1、與業(yè)內頂尖大牛過招+各種內部分享活動,提升自己不等閑~~
2、超出同行業(yè)的薪酬水平+優(yōu)秀人才配備期權,保證荷包鼓鼓~~
3、餐補+無限零食飲料下午茶,滿足你挑剔的味蕾~~
4、每周活動+macbook pro+加班企業(yè)賬號打車+年底獎金+圖書館,各種好玩的part等你來~~
5、彈性工作+soho辦公+扁平管理的企業(yè)文化~~
6、五險一金是必須的~~~~
第7篇 電商部美工設計崗位職責
崗位職責:1、負責公司網站的設計、改版、更新;2、負責公司產品的界面進行設計、編輯、美化等工作;3、對公司的宣傳產品進行美工設計;4、負責客戶及系統(tǒng)內的廣告和專題的設計;5、負責與開發(fā)人員配合完成所轄網站等前臺頁面設計和編輯;6、其他與美術設計相關的工作。崗位要求:1、美術、平面設計相關專業(yè),?？萍耙陨蠈W歷;2、兩年以上網頁設計及平面設計工作經驗;3、有扎實的美術功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力,能及時把握客戶需求;4、精通photoshopdreamweaverillustrator等設計軟件,對圖片渲染和視覺效果有較好認識;5、善于與人溝通,良好的團隊合作精神和高度的責任感,能夠承受壓力,有創(chuàng)新精神,保證工作質量;6、應聘時請務必提供個人作品。
第8篇 電商部專員崗位職責
網站客服 無印良品電商部客戶服務專員 北京無印良品家居用品有限公司 北京無印良品家居用品有限公司,無印良品 無印良品電商部客戶服務專員職責表述:
1、與客戶進行旺旺在線溝通,或接聽客戶來電,進行產品導購,促成銷售,解答客戶提出的各種問題,達成交易。
2、高效處理訂單,妥善解答和受理客戶咨詢與投訴,協(xié)助跟蹤配送和售后服務過程,負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與客戶溝通,提升客戶滿意度。
3、定期進行數據匯總分析、反饋、上報,并提供改善建議,提升客戶的滿意度
4、參與服務流程的優(yōu)化,服務質量的改進,提出改善意見,合理降低客戶的投訴率
5、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;能及時發(fā)現來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。負責進行有效的客戶管理和溝通
6、負責公司產品的售后服務的協(xié)調工作,為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務
7、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢
8、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;
任職要求:
1、一年以上淘寶客服經驗以及其他產品的銷售經驗
2、熟練掌握淘寶的操作流程,可以熟練和客戶交流
3、親和力強,頭腦清醒,談吐清晰,較好的應變能力,可同時與多人進行網上交流,
4、待人熱情,善于溝通,有良好的服務意識,工作耐心細致,具備良好的團隊合作精神
5、具備較強的應變能力,善于解答客戶的各種疑問;淘寶旺旺、騰訊qq運用自如,
6、打字速度60字/分鐘以上
7、可以上早晚班。白班:9:00-17:30(中午12:00-1:30休息),晚班:14:00-22:00(18:00-19:00休息)
第9篇 電商部運營專員崗位職責
崗位職責:
1、制定獨立商城的整體規(guī)劃運營,對現有的產品針對電子商務市場做市場分析,進行產品的組合及價位定位;
2、制定發(fā)展計劃,運營目標;
3、制定運營推廣計劃及預算,涉及具體運營活動方案的策劃、制作和執(zhí)行;對各項指標與結果性目標負責,以及與各部門的溝通協(xié)調工作;
4、對商城的ip、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等做出專業(yè)的數據分析,及時對店鋪細節(jié)進行改進;并做好競爭對手網站的數據的采集、評估與分析;
5、依據客戶行為分析報告,做出營銷方案;
6、制定營銷方案,促進商品銷售快速增長,增加影響力、美譽度、優(yōu)化店鋪及商品排名;
7、每日監(jiān)控的數據營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理,并分派工作;
8、對爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實施。
任職資格
1、熟悉食品電子商務營銷及推廣;美工,
2、具有2年以上商城管理工作經驗,經歷過大型活動經驗;
3、具有站內、站外、團購等上活動資源;具備引流方法的各項資源;
4、熟悉各種網絡推廣手段,能及時有效的進行產品推廣;
5、對市場有獨到的見解。
第10篇 電商部營銷總監(jiān)崗位職責
海爾電商事業(yè)部營銷總監(jiān) 1、電商的品牌營銷定位,對品牌進行互聯網解讀、詮釋,并擔負電商的用戶口碑建設責任。
2、全流程交互、交易、交付的資源流程平臺制定、打通。
3、電商營銷活動的創(chuàng)意策劃調性評估、活動執(zhí)行結果評價,選擇合適的合作伙伴和代理商共同執(zhí)行營銷項目,有效地監(jiān)督項目的執(zhí)行,并進行全流程節(jié)點優(yōu)化
4、品牌營銷大資源的置換,找到并建立戰(zhàn)略合作的品牌伙伴,品牌推廣定義完善及危機公關。
5、電商會員營銷,建立會員營銷crm體系,配合集團會員進行精細化運營。
6、電商相關的自媒體賬號內容運營,服務支持平臺梳理及戰(zhàn)略定位。
7、用戶登錄端口的戰(zhàn)略布局、占位及內容規(guī)范,體驗優(yōu)化,并針對pc、移動的區(qū)別特征細分不同的營銷策略。
8、對網絡營銷效果負責,能夠領導網絡營銷部門出完成協(xié)同內外部資源的推進、落地、執(zhí)行、推廣任務;
9、有效構建和管理網絡營銷渠道和合作伙伴體系,并搭建電商團隊人員培訓提升機制,后備電商人才團隊儲備。
10、積極探索和創(chuàng)新網絡營銷新玩法、新模式,并形成可復制模板進行推廣。
1、電商的品牌營銷定位,對品牌進行互聯網解讀、詮釋,并擔負電商的用戶口碑建設責任。
2、全流程交互、交易、交付的資源流程平臺制定、打通。
3、電商營銷活動的創(chuàng)意策劃調性評估、活動執(zhí)行結果評價,選擇合適的合作伙伴和代理商共同執(zhí)行營銷項目,有效地監(jiān)督項目的執(zhí)行,并進行全流程節(jié)點優(yōu)化
4、品牌營銷大資源的置換,找到并建立戰(zhàn)略合作的品牌伙伴,品牌推廣定義完善及危機公關。
5、電商會員營銷,建立會員營銷crm體系,配合集團會員進行精細化運營。
6、電商相關的自媒體賬號內容運營,服務支持平臺梳理及戰(zhàn)略定位。
7、用戶登錄端口的戰(zhàn)略布局、占位及內容規(guī)范,體驗優(yōu)化,并針對pc、移動的區(qū)別特征細分不同的營銷策略。
8、對網絡營銷效果負責,能夠領導網絡營銷部門出完成協(xié)同內外部資源的推進、落地、執(zhí)行、推廣任務;
9、有效構建和管理網絡營銷渠道和合作伙伴體系,并搭建電商團隊人員培訓提升機制,后備電商人才團隊儲備。
10、積極探索和創(chuàng)新網絡營銷新玩法、新模式,并形成可復制模板進行推廣。
