崗位職責(zé)是什么
店主管，是零售或服務(wù)業(yè)中關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)監(jiān)督店面運營，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護良好的客戶關(guān)系，以及協(xié)調(diào)團隊工作以達(dá)成銷售目標(biāo)和業(yè)務(wù)增長。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效地管理店內(nèi)員工，激發(fā)他們的潛力。
2. 熟悉銷售策略和客戶服務(wù)技巧，以提升客戶滿意度和忠誠度。
3. 能夠制定和執(zhí)行有效的庫存管理和銷售計劃，以優(yōu)化店面運營。
4. 擁有解決沖突和處理緊急情況的能力，保證店面的平穩(wěn)運行。
5. 必須具備良好的溝通技巧，能夠與供應(yīng)商、員工和顧客建立有效的關(guān)系。
6. 對財務(wù)報表和數(shù)據(jù)分析有基本的理解，用于評估業(yè)績和制定改進措施。
崗位職責(zé)描述
店主管的角色是多方面的，他們不僅是團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，也是店面的形象代表。他們需要密切關(guān)注市場趨勢，以便調(diào)整銷售策略，滿足消費者需求。此外，店主管需要定期培訓(xùn)員工，提升服務(wù)質(zhì)量，確保每個員工都具備專業(yè)知識和良好的服務(wù)態(tài)度。他們還需處理日常運營中的各種挑戰(zhàn)，如處理商品退貨、解決顧客投訴，以及應(yīng)對突發(fā)的庫存問題。
在財務(wù)方面，店主管需監(jiān)控店面的收入和支出，分析銷售數(shù)據(jù)，識別潛在的盈利機會。他們還需與上級管理層保持緊密聯(lián)系，報告店面運營狀況，提出改進建議，并執(zhí)行公司下達(dá)的各項任務(wù)和政策。
有哪些內(nèi)容
1. 團隊管理：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、評估和激勵員工，確保團隊高效運作。
2. 客戶關(guān)系管理：處理客戶反饋，解決投訴，建立和維護良好的客戶關(guān)系。
3. 銷售與促銷：制定銷售目標(biāo)，策劃和執(zhí)行促銷活動，提高銷售額。
4. 庫存控制：管理商品庫存，確保商品供應(yīng)充足，避免過度庫存和缺貨現(xiàn)象。
5. 財務(wù)管理：編制預(yù)算，跟蹤財務(wù)指標(biāo)，確保店面經(jīng)濟效率。
6. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：確保店面環(huán)境整潔，服務(wù)流程順暢，提升客戶體驗。
7. 危機處理：應(yīng)對突發(fā)事件，如設(shè)備故障、安全問題等，迅速做出決策并解決問題。
8. 市場分析：關(guān)注市場動態(tài)，調(diào)整銷售策略以適應(yīng)市場變化。
作為店主管，他們的工作不僅限于日常管理，還包括持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的業(yè)務(wù)模式，以推動店面持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。他們需要以身作則，展示專業(yè)精神，成為團隊的榜樣，引領(lǐng)店面走向成功。
店主管崗位職責(zé)范文
第1篇 4s店主管崗位職責(zé)
高端4s店主管會計 北京嘉華新業(yè)投資有限公司 北京嘉華新業(yè)投資有限公司 崗位職責(zé):
1、集團預(yù)算控制,負(fù)責(zé)組織編報預(yù)算并監(jiān)督各店預(yù)算執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查集團財務(wù)制度的執(zhí)行情況,規(guī)范、防范管理風(fēng)險;
3、負(fù)責(zé)收集整理各公司稅收政策,負(fù)責(zé)稅收政策的宣貫和培訓(xùn),監(jiān)督各店稅負(fù)及控制稅收風(fēng)險;
4、協(xié)助財務(wù)總監(jiān)完成其他店面檢查工作
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、會計相關(guān)專業(yè);
3、有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗;
4、至少通過初級考試,中級優(yōu)先考慮
第2篇 酒店主管崗位職責(zé)
酒店運營高級主管 華潤置地華南大區(qū) 華潤置地華南大區(qū)(分支機構(gòu)) 崗位職責(zé):
1、酒店開業(yè)前,負(fù)責(zé)酒店項目技術(shù)服務(wù)(含設(shè)計、工程等)內(nèi)外部協(xié)調(diào),及與大區(qū)、總部協(xié)調(diào)等工作; 2、酒店開業(yè)籌備期,負(fù)責(zé)酒店開業(yè)籌備具體工作,跟進ff&e及os&e物品采購管理等。 3、酒店開業(yè)前后,具體對接業(yè)主方及酒店管理方的工作協(xié)調(diào)。 4、酒店開業(yè)后,負(fù)責(zé)已開業(yè)酒店運營管理,包括編制酒店經(jīng)營月報,跟進酒店資金管理、固定資產(chǎn)管理、工程管理等,審核酒店開辦費、采購費、管理費、年度預(yù)算等。 5、參與酒店建設(shè)、開業(yè)籌備及運營相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)。 6、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)鼐频晔袌鲅芯考胺治?收集酒店主要競爭對手運營數(shù)據(jù)及分析,整理月度酒店市場研究報告等。 7、執(zhí)行總部/大區(qū)管理制度,及總部酒店旅游與健康事業(yè)部安排的相關(guān)工作。
任職資格:
1、專業(yè)/學(xué)歷:財務(wù)、金融、酒店旅游、英語等專業(yè)優(yōu)先,全日制本科及以上學(xué)歷。 2、經(jīng)驗/技能:3年以上正規(guī)大型企業(yè)工作經(jīng)驗,房地產(chǎn)、酒店旅游行業(yè)背景優(yōu)先。辦公軟件操作能力強,良好的英文書寫能力、口語流利。 3、專業(yè)素質(zhì):具備良好的組織協(xié)調(diào)、分析策劃及表達(dá)能力,認(rèn)真細(xì)致,執(zhí)行力強。
第3篇 酒店主管會計崗位職責(zé)
會計主管(萬豪酒店) 正佳集團 正佳企業(yè)集團有限公司,正佳廣場,正佳海洋,正佳集團,正佳 職責(zé)描述:
1、會計憑證的填制或?qū)徍?財務(wù)報表編制和財務(wù)分析的撰寫;
2、資產(chǎn)管理,子公司預(yù)算編制等;
3、納稅申報等涉稅事項的處理;
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、會計學(xué)、財務(wù)管理或相關(guān)專業(yè),本科或以上學(xué)歷,初級或以上職稱;
2、五年以上財會工作經(jīng)驗,能獨立處理一般納稅人全盤賬務(wù);
3、精通財稅法規(guī)、制度,熟悉《新會計準(zhǔn)則》,英語能力聽說讀寫流利;
4、熟悉用友財務(wù)軟件,熟練掌握e_cel和word等辦公軟件;
5、責(zé)任心強,勤懇踏實,品行優(yōu)秀;
6、具備酒店會計或財務(wù)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
第4篇 門店主管崗位職責(zé)
門店主管 上海偉賽智能科技有限公司 上海偉賽智能科技有限公司,愛照護,偉賽 崗位職責(zé):
1. 認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章管理制度(負(fù)責(zé)本護理點人員的績效考核)。
2. 組織護理人員對本護理點進行服務(wù)質(zhì)量自控自查,發(fā)現(xiàn)問題及時改進。
3. 合理安排護理人員對本護理點的整理、整頓、清掃、清潔工作。
4. 完善護理點對老人委托用藥的管理制度,監(jiān)查制度落實情況。
5. 認(rèn)真把握老人入住、登記等程序。
崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先
2. 優(yōu)秀的語言表達(dá)及溝通能力,具備良好的親和力、良好的邏輯思維能力,洞察能力和分析判斷力;
3.良好的團隊精神、規(guī)劃和執(zhí)行能力,良好的抗壓性,有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗者優(yōu)先。
納五險一金,每年五天帶薪年假,管吃,房住;做六休一
第5篇 店主管崗位職責(zé)
店鋪主管帶店 負(fù)責(zé)店面的日常管理工作。
1、負(fù)責(zé)店面人員配置及管理,保證店面良好的運營狀態(tài)。
2、負(fù)責(zé)達(dá)成公司下達(dá)的銷售業(yè)績指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)店面vip客戶的經(jīng)營和維護工作。
4、負(fù)責(zé)與商場的日常對接工作,保證良好的溝通協(xié)作關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)店面日常費用報銷及管理等工作。
6、保證店面貨品及員工工作環(huán)境的安全。
ps:需要有奢侈品/輕奢管理經(jīng)驗 負(fù)責(zé)店面的日常管理工作。
1、負(fù)責(zé)店面人員配置及管理,保證店面良好的運營狀態(tài)。
2、負(fù)責(zé)達(dá)成公司下達(dá)的銷售業(yè)績指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)店面vip客戶的經(jīng)營和維護工作。
4、負(fù)責(zé)與商場的日常對接工作,保證良好的溝通協(xié)作關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)店面日常費用報銷及管理等工作。
6、保證店面貨品及員工工作環(huán)境的安全。
ps:需要有奢侈品/輕奢管理經(jīng)驗
第6篇 連鎖店主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)公司營運和經(jīng)營管理工作;
2、在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所轄區(qū)域具體管理工作,布置、實施、檢查、督促執(zhí)行情況;
3、打造一支富有激情、具有戰(zhàn)斗力的精英團隊,帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團隊達(dá)成公司既定銷售目標(biāo);
4、提高所轄區(qū)域人員銷售技能及服務(wù)質(zhì)量,巡查保障店內(nèi)貨品質(zhì)量;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
任職資格
1、18-35歲,大專以上學(xué)歷;身體健康,相貌端正;
2、具有連鎖店營銷及管理工作經(jīng)驗1年以上;
3、性格開朗、直率,責(zé)任心、事業(yè)心強,能承受工作壓力,團隊協(xié)作能力佳;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
5、有嚴(yán)密的邏輯思維能力和全面的分析判斷能力,較強的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,書面及口頭表達(dá)能力優(yōu)秀;
6、具備一定的全局管理觀念;
7、具有一定的計劃、組織執(zhí)行能力;
8、富有朝氣和飽滿的工作熱情;
9、具備人員心理疏導(dǎo)素養(yǎng).
應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
第7篇 直營店主管崗位職責(zé)
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職位名稱:主管(coach)
-人員管理—計劃團隊日?；蚨唐谌蝿?wù)重點。管理員工及設(shè)置個人目標(biāo)。培訓(xùn)員工,支持個人發(fā)展,就員工招聘、績效考核和表揚獎勵等方面提出主要意見;
-管理所轄的某些店鋪營運區(qū)域(庫存、產(chǎn)品部門和銷售服務(wù)等)的所有日?；顒?包括銷售和服務(wù)、選擇和培養(yǎng)員工、產(chǎn)品、時間和營運管理;
-執(zhí)行和維護產(chǎn)品陳列和銷售區(qū)標(biāo)準(zhǔn);
-溝通促銷活動信息,確保每次促銷活動的結(jié)果最大化;
-根據(jù)銷售和顧客反饋,識別商品問題和機會;
-在指定區(qū)域內(nèi)監(jiān)督、培訓(xùn)和培養(yǎng)員工;
-協(xié)助店鋪經(jīng)理提供優(yōu)質(zhì)的消費者體驗和員工體驗并且實施/執(zhí)行全球和區(qū)域計劃,推動經(jīng)營成果發(fā)展。
- 要求:大專以上學(xué)歷,至少2~3年零售直接相關(guān)工作經(jīng)驗;3年零售經(jīng)驗、1年領(lǐng)導(dǎo)或者主管經(jīng)驗;能夠根據(jù)工作需要承擔(dān)相應(yīng)的體力工作;能夠接受零售行業(yè)的靈活排班。
第8篇 專賣店主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.監(jiān)察店鋪日常運營,對店面的人、財、物進行管理;
2.提高下屬團隊的凝聚力及企業(yè)向心力,并參與銷售人員的培訓(xùn)工作;
3.獨立完成專賣店推廣方案,獨立完成客戶調(diào)查方案;
4.負(fù)責(zé)店鋪各項活動的順利開展;
5.獨立完成店鋪的活動策劃;
6.專賣店各項報表的審核及管理。
任職資格:
1.男女不限,年齡在28歲以上;
2.大專以上學(xué)歷,熟悉各辦公軟件,熟悉報表制作與管理;
3.有團隊建設(shè)和管理團隊的經(jīng)驗,適應(yīng)單休的工作模式;
4.有三年以上的銷售經(jīng)驗,業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)能力較強;
5.具熟練駕駛經(jīng)驗。
五險 績效獎金 年終獎金
第9篇 分店主管崗位職責(zé)
1. 大專及以上學(xué)歷,人力資源管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
2. 熟悉國家有關(guān)勞動法規(guī)及相關(guān)政策;
3、知識面較廣,對招聘、入職、薪酬等人事基本模塊有系統(tǒng)認(rèn)識;
4、具有較強的計劃與實操能力,能獨立處理所負(fù)責(zé)范圍的日常事務(wù)。
5. 具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、說服力與組織能力。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度與人事行政各項工作的宣導(dǎo)、執(zhí)行與管理;
2.負(fù)責(zé)各類相關(guān)人事行政工作報表、單據(jù)的審核、確認(rèn)與反饋;
3.負(fù)責(zé)員工招聘、入職、考勤、薪酬、績效評估、人員異動等情況的分析及處理;
4.負(fù)責(zé)需求的調(diào)查,計劃的制訂,活動的組織與開展,結(jié)果總結(jié)及效果反饋與跟進;
第10篇 成都-店主管崗位職責(zé)
store manager-成都仁和春天國際廣場 孚豐商貿(mào)(上海)有限公司 孚豐商貿(mào)(上海)有限公司,孚豐 職責(zé)描述:
-負(fù)責(zé)店鋪每月銷售計劃的實施和銷售指標(biāo)的完成;
-管理店鋪日常事務(wù),以及店鋪內(nèi)部員工的管理;
-負(fù)責(zé)新進員工的入職培訓(xùn)工作
-負(fù)責(zé)店鋪貨物維護工作:統(tǒng)計、管理,確保物品及帳目準(zhǔn)確;
-負(fù)責(zé)店鋪管理相關(guān)的記錄報告、報表;
-及時向公司反映店鋪運營過程中的問題;
-對店鋪的運營和公司的計劃提出建議;
任職要求:
-大專學(xué)歷及以上,35周歲以下;
-能進行簡單英語溝通;
-擁有零售業(yè)管理經(jīng)驗3年以上經(jīng)驗者優(yōu)先;
-形象端莊,氣質(zhì)良好
-對零售行業(yè)有生意觸覺及熱誠
-具有領(lǐng)導(dǎo)才能,優(yōu)秀的表達(dá)及溝通能力
-銷售主導(dǎo)及能承受工作壓力
-熟悉計算機操作
-經(jīng)驗者較淺者將會被考慮為店主管或副店經(jīng)理
