商城規(guī)章制度3篇

規(guī)章制度是企業(yè)運營的基礎(chǔ)，它規(guī)定了組織內(nèi)部的行為準則，明確了職責權(quán)限，確保了業(yè)務(wù)的有序進行。編寫規(guī)章制度時，應(yīng)遵循以下幾個關(guān)鍵步驟和要點：

規(guī)章制度包括哪些

1. 總則：概述規(guī)章制度的目的、適用范圍和基本原則。

2. 組織架構(gòu)：定義各部門的職能和職責，明確匯報關(guān)系。

3. 員工行為規(guī)范：包括職業(yè)道德、工作紀律、著裝要求等。

4. 工作流程：詳細說明業(yè)務(wù)流程，確保操作標準化。

5. 考勤與休假：規(guī)定工作時間、請假程序和假期安排。

6. 薪酬福利：闡述薪資結(jié)構(gòu)、績效考核及福利待遇。

7. 培訓(xùn)與發(fā)展：描述員工培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展路徑。

8. 糾紛處理：設(shè)定投訴機制和解決爭議的程序。

9. 保密與知識產(chǎn)權(quán)：保護企業(yè)機密和知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)定。

10. 附則：包含修訂、解釋權(quán)歸屬等條款。

作用和意義

規(guī)章制度為企業(yè)提供了清晰的運行規(guī)則，確保了公平公正，增強了員工的責任感和歸屬感。它們有助于減少誤解，提高工作效率，維護良好的工作環(huán)境，同時也有助于預(yù)防潛在的法律風險。

怎么制定

制定規(guī)章制度時，首先要進行全面的需求分析，了解企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向。廣泛收集意見，確保規(guī)章制度的合理性和可行性。然后，明確每個條款的執(zhí)行者和監(jiān)督者，保證責任落實。經(jīng)過多次修訂和完善，確保規(guī)章制度的完整性和準確性。

商城規(guī)章制度范文

第1篇 某貿(mào)易商城外聯(lián)管理規(guī)章制度

貿(mào)易商城外聯(lián)管理規(guī)章制度

第一章、外聯(lián)部門職能:

(一)協(xié)調(diào)與政府各部門之間的關(guān)系;

(二)提高公司的知名度,為公司的涉外活動提供一個良好的環(huán)境;

(三)使公司一切活動順利開展,保證公司活動能夠高質(zhì)量的舉行;

(四)樹立公司的良好形象,促進公司外部環(huán)境的交流與聯(lián)系。

第二章、外聯(lián)人員的崗位職責:

(一)拓展開發(fā)渠道,逐步建立經(jīng)濟成分多元化、產(chǎn)業(yè)開發(fā)多樣化的發(fā)展格局。

(二)開發(fā)公司的無形資產(chǎn),努力探索商業(yè)企業(yè)的開發(fā)途徑,運作方式。

(三)尋求、保持、擴大與國內(nèi)企業(yè)、贊助商和中介組織的關(guān)系,培養(yǎng)合作伙伴,不斷增加集資渠道,拓展集資的廣度,搞活商城資源。

(四)制定年度公司計劃、培訓(xùn)計劃、社會管理計劃同步的年度合作開發(fā)計劃,以強烈的市場運作意識開發(fā)各級各類各項活動中蘊藏的經(jīng)濟潛力。

(五)實施并不斷完善《公司商務(wù)合作工作管理辦法》。

(六)以經(jīng)濟的頭腦、市場的規(guī)律、贏利的策劃關(guān)注和研究培訓(xùn)工作。

(七)積極穩(wěn)妥地開展其他經(jīng)營創(chuàng)收活動,增強公司的發(fā)展力。

第2篇 某貿(mào)易商城市場部管理規(guī)章制度

貿(mào)易商城市場部管理規(guī)章制度

第一章、市場管理部部門職能:

(一)對市場管理人員和賣場從業(yè)人員的服務(wù)工作進行監(jiān)督規(guī)范,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核,;

(二)對各商戶及商品價格進行管理,避免出現(xiàn)漫天要價、欺詐消費者現(xiàn)象;

(三)對商鋪所出售商品質(zhì)量的購、銷、調(diào)、存進行監(jiān)督管理,確保__貿(mào)易城信譽;

(四)對所屬部門及人員進行綜合考評;

(五)幫助商戶開展業(yè)務(wù)工作,落實公司各項管理規(guī)章制度;

(六)指導(dǎo)商戶店面形象、商品陳列、店內(nèi)促銷等;

(七)做好__貿(mào)易城服務(wù)質(zhì)量管理工作;

(八)按合同條款規(guī)定及時向商戶收繳租金、稅金、物業(yè)管理費等;

(九)掌握商戶經(jīng)營動態(tài),及時補充商戶資源;

(十)檢查考核各店鋪價格管理、商品管理、品牌管理、店面管理、安全衛(wèi)生、人員紀律、營銷環(huán)境等工作;

(十一)定時定量完成公司安排的工作計劃及工作指標。

第二章、市場管理部部門職責:

(一)每天綜合檢查各樓層的工作,包括出勤、品牌、物價、質(zhì)量、裝璜、衛(wèi)生、銷售、促銷等,并以文字形式報告主管領(lǐng)導(dǎo);

(二)負責__貿(mào)易城商戶從業(yè)人員勞動紀律考勤管理,每天上班按程序開班前會,下班清場等;

(三)負責__貿(mào)易城商戶從業(yè)人員培訓(xùn),熟練掌握業(yè)務(wù)知識及簡單的基礎(chǔ)商業(yè)俄語,指導(dǎo)商戶開展工作(包括進貨渠道、商品展示、銷售促進等);

(四)負責__貿(mào)易城商戶租金、稅金、物業(yè)管理等費用按時的足額收繳工作;

(五)掌握__貿(mào)易城商戶品牌整合及經(jīng)營狀況、營銷情況,提高經(jīng)營績效等;

(六)負責及時妥善處理__貿(mào)易城各類投訴及售后服務(wù)問題;

(七)及時發(fā)現(xiàn)并解決商戶、業(yè)主、顧客、工作中的各種矛盾,嚴格按照程序解決;

(八)對突發(fā)性事件如停電、打架、被盜、火警等要迅速處理及匯報;

(九)實行賣場走動式管理,做到定時巡查,針對具體問題詳細記錄,并及時處理;

(十)要求有關(guān)從業(yè)人員實行半軍事化管理,規(guī)范化管理;

(十一)在工作過程中要使用文明禮貌用語,做到講文明,講禮貌,講普通話;

(十二)協(xié)助保安部,做好每天晚上下班后的清場工作,并做好檢查記錄。對各項考核,每周寫出考核簡報,獎罰兌現(xiàn);

(十三)負責__貿(mào)易城安商、扶商、穩(wěn)商工作;

(十四)認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作。

第三章、各崗位人員崗位職責:

一、市場管理部部長崗位職責:

(一)組織編制公司年、季、月度市場管理工作計劃,并監(jiān)督實施;

(二)組織經(jīng)營情況的調(diào)查,綜合商戶的反饋意見,撰寫調(diào)查報告,提交公司管理層;

(三)組織下屬人員做好對商戶管理工作,監(jiān)督人員做好對商戶的經(jīng)營管理工作;

(四)制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;

(五)組織對商戶、消費者的售后服務(wù)工作,與其他部門協(xié)作以取得必要的管理支持;

(六)對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;

(七)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,完成公司安排的其他工作。

二、樓層主管崗位職責:

(一)配合市場管理部部長指導(dǎo)樓層管理員完成本管理樓層各階段工作指標;

(二)進行本樓層商戶的經(jīng)營情況進行分析;

(三)掌握重點商戶的經(jīng)營情況;

(四)帶領(lǐng)樓層管理員進行樓層經(jīng)營業(yè)態(tài)及品種布局調(diào)整;

(五)負責商戶的日常管理并指導(dǎo)商戶促銷,商品展示;

(六)負責審批樓層商戶上貨布局及小范圍內(nèi)裝修的監(jiān)督工作;

(七)負責樓層的商品質(zhì)量、物價管理工作;

(八)負責樓層的招商工作;

(九)配合主管領(lǐng)導(dǎo)完成培養(yǎng)各類管理人員的任務(wù);

(十)隨時向直接上級溝通匯報工作進展情況并完成上級領(lǐng)導(dǎo)其他的工作安排。

三、樓層管理員崗位職責:

(一)檢查、督導(dǎo)、規(guī)范商戶經(jīng)營行為,及時召開班前會;

(二)與商戶真誠合作,幫助、指導(dǎo)商戶銷售商品;

(三)掌握本管理區(qū)域商戶的名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、經(jīng)營情況;

(四)與商戶溝通談判,引進商品,引導(dǎo)消費潮流;

(五)掌握商戶經(jīng)營各類商品的成本價、出廠價、進價、售價;

(六)組織商戶安排換季、節(jié)假日、旺季銷售的商品貨源及促銷活動;

(七)嚴把商戶進貨質(zhì)量關(guān),商品價格關(guān),對有商戶的商品進行調(diào)整;

(八)對商戶商品的擺放、價簽、pop展示及各種備品進行檢查;

(九)配合樓層經(jīng)理完成公司下達的培養(yǎng)各類人員的任務(wù);

(十)掌握本區(qū)每一位商戶的繳費情況,包括繳費日期、是否正常繳納各種費用;

(十一)隨時向直接上級溝通匯報工作進展情況并完成上級領(lǐng)導(dǎo)其他的工作安排。

第四章、市場管理部日常工作內(nèi)容:

(一)負責對商戶的培訓(xùn);

市場管理部對商戶進行公司相關(guān)規(guī)定的培訓(xùn),如日常的管理制度和服務(wù)內(nèi)容等;

(二)編寫完整的內(nèi)頁資料;

1、商戶的基本情況;

2、商戶的獎懲情況及動態(tài)跟蹤登記;

3、商戶的轉(zhuǎn)租兌情況。

(三)負責經(jīng)營綜合管理費的收繳;

(四)負責賣場的日常管理;

(五)定期或不定期的聯(lián)合檢查;

(六)協(xié)調(diào)商戶與消費者的糾紛;

(七)處理商戶之間的糾紛;

(八)組織商戶參與公司各項大型活動;

(九)了解商戶的經(jīng)營狀況;

(十)提供合理的經(jīng)營建議;

(十一)調(diào)研周邊商業(yè)單位和市場,留心市場動態(tài),以便把握情況為公司及商戶提供合理的經(jīng)營建議;

(十二)處理各種突發(fā)事件;

(十三)負責優(yōu)秀商戶的評選并調(diào)動優(yōu)秀商戶參與公司活動。

第五章、市場管理部應(yīng)掌握的有關(guān)制度、政策:

樓層管理員在日常工作中應(yīng)及時將公司的有關(guān)制度、政策傳達給商戶,使之成為商戶的行為準則,監(jiān)督和管理商戶經(jīng)營活動的合法性,具體應(yīng)掌握的有

關(guān)制度、政策法規(guī)為:

1、《物業(yè)管理規(guī)定》、《__貿(mào)易城經(jīng)營管理公約》

2、《商戶檔案》

3、《商鋪出租、外兌管理規(guī)定》

4、《消費者權(quán)益保護法》、《反不正當競爭法》、《價格法》

5、《經(jīng)營租賃合同》及補充規(guī)定

6、《用電管理規(guī)定》

7、《裝修管理規(guī)定》

8、《進出貨管理規(guī)定》

9、跟貨、重貨、代理權(quán)、專營權(quán)等

第3篇 某貿(mào)易商城人事部管理規(guī)章制度

貿(mào)易商城人事部管理規(guī)章制度

第一章、人事部部門職能:

(一)人力規(guī)劃;

(二)人員招聘;

(三)教育培訓(xùn);

(四)崗位分析和評估;

(五)績效考核和薪資管理;

(六)勞動關(guān)系的處理。

第二章、人事部部門職責:

(一)編寫、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃,制定公司人事政策及各項人力資源管理制度;

(二)協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系,了解分析各部門人員變動情況,掌握人員需求;

(三)制定薪酬、晉升政策、組織提薪、晉升評審;

(四)草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《年度計劃》、《年度預(yù)算》;

(五)負責工資與福利的咨詢、核實及發(fā)放并處理勞資糾紛;

(六)處理員工的違紀和犯規(guī)行為及調(diào)查報告;

(七)負責草擬、修改并執(zhí)行有關(guān)人事方面的各項規(guī)章制度;

(八)建立公司各部門績效考核體系,對公司各部門進行綜合考核。每月寫出考核報告,上報總經(jīng)理批準后印發(fā);

(九)制定福利政策、辦理社會保障福利;

(十)負責公司各級員工的培訓(xùn)工作,建立培訓(xùn)體系,制定各項培訓(xùn)計劃;

(十一)負責招聘、篩選、考評、培養(yǎng)、調(diào)動、解雇、處分所有員工;

(十二)負責建立人事檔案資料庫。

第三章、人事部各崗位職責:

一、人事部部長職責:

(一)負責在公司內(nèi)部推行全面勞動工資管理,負責公司員工招募工作,對部門缺員進行推薦;

(二)負責編制年度勞動計劃、工資基金計劃和季、月度工資基金調(diào)整計劃,報上級部門審批后實施;

(三)制定招聘程序,組織招聘、安排面試、綜合素質(zhì)測試;

(四)負責辦理職工調(diào)動,以及全員勞動合同制的各項管理工作;

(五)負責職工晉級、工資調(diào)整和新進人員轉(zhuǎn)正定級工作;

(六)制定崗位定員和勞動定額,完善勞動組合,提高勞動生產(chǎn)率;

(七)負責辦理員工的社會保險工作;

(八)落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放;

(九)確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī);

(十)負責管理公司人事檔案,并按規(guī)定辦理接轉(zhuǎn)、閱檔工作;

(十一)負責監(jiān)督檢查公司各部門、員工對實施公司發(fā)布的各項規(guī)章制度執(zhí)行情況;

(十二)籌劃并舉辦各類大型員工活動;

(十三)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門制定內(nèi)部監(jiān)督管理方面的規(guī)章制度;

(十四)遵守公司各項管理規(guī)章制度,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、培訓(xùn)主管職責:

(一)在部長領(lǐng)導(dǎo)下,負責公司人力資源培訓(xùn)與教育工作;

(二)負責編制員工教育和崗位培訓(xùn)的長遠計劃和年度計劃并組織實施;

(三)對公司的各種培訓(xùn)進行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督;

(四)負責舉辦各崗位的培訓(xùn)班;

(五)組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料;

(六)負責專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育、職稱管理;

(七)負責外出培訓(xùn)、進修和脫產(chǎn)學(xué)習的管理工作;

(八)遵守公司各項管理規(guī)章制度,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。