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加盟店規(guī)章制度范本

更新時間:2024-05-05 查看人數:99

加盟店規(guī)章制度范本

制定一套有效的加盟店規(guī)章制度,對于確保品牌一致性、提高運營效率和維護良好的商業(yè)環(huán)境至關重要。以下是一些編寫規(guī)章制度的基本步驟和注意事項。

規(guī)章制度包括哪些

1. 加盟政策:明確加盟條件、費用、期限和退出機制。

2. 運營標準:規(guī)定店鋪的外觀、服務、產品質量等要求。

3. 培訓與支持:列出總部提供的培訓內容和后續(xù)支持。

4. 市場營銷:指導加盟店如何執(zhí)行品牌營銷策略。

5. 財務規(guī)定:如賬務處理、報告周期和審計要求。

6. 合同條款:詳細闡述合同雙方的權利和責任。

7. 糾紛解決:設定爭議解決的程序和規(guī)則。

作用和意義

規(guī)章制度為加盟店提供了清晰的行為指南,確保所有門店遵守統(tǒng)一標準,提升品牌形象。它們還保護了加盟商和品牌方的權益,預防潛在的法律糾紛,并促進公平競爭環(huán)境。

怎么制定

1. 需求分析:明確規(guī)章制度的目的和目標群體。

2. 法規(guī)研究:確保符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。

3. 內容構建:涵蓋所有必要方面,確保全面性。

4. 征求意見:征求內部和潛在加盟商的反饋。

5. 修訂完善:根據反饋調整和完善規(guī)章制度。

6. 正式發(fā)布:制定后進行正式公布和培訓。

加盟店規(guī)章制度范文

一、經營守法

1、嚴格遵守國家法律法規(guī),依法經營,照章納稅。

2、嚴格遵守加盟企業(yè)規(guī)章制度和價格統(tǒng)一政策。

3、開店證照齊全,張掛上墻,接受當地行政和執(zhí)法機關的監(jiān)督檢查。

二、經營禮儀

1、著裝:職業(yè)著裝,要求整潔、美觀、大方、得體。

2、儀態(tài):保持良好精神狀態(tài),稍作修飾打扮。站勢正確,直腰、挺胸、抬頭,面帶微笑,富有親和力。

3、語言:談話時,態(tài)度溫和,語氣和藹,保持微笑,用清楚、簡明的語言回答。避免使用方言或不禮貌的語言。

4、行為:對消費者要熱情接待,遞交給消費者的產品、材料等應雙手奉上。對消費者提出的要求和意見,要迅速給與答復,如在本職責范圍不能處理的,須及時向公司匯報,盡快給與答復和解決。

5、意識:樹立消費者至上的意識,關心消費者的生活及健康等。在消費者面前要避免說“不”、“沒有”等字眼,要設法為消費者提供熱情、周到、合理、滿意的服務。

6、紀律:工作時間不得閑談、聊天,要禮貌用語,禮貌待人,嚴禁與消費者爭吵。嚴格作息時間,嚴禁假日關門外出。

三、經營職責

1、維護、宣傳加盟公司形象,如實宣導公司產品,正確引導消費大眾,合法經營。

2、不以任何名義參與非法傳銷、賭博和迷信活動。

3、不搞大型會議活動。需要開展新產品發(fā)布或產品知識講座等活動,必須先經公司同意,再得到當地有關部門批準后方可進行。

4、未經公司許可不得以公司的名義在報紙、電視、報紙及互聯網上發(fā)布廣告。

5、未經公司許可不得以公司的名義從事與公司經營無關的活動。

6、在公司授權區(qū)域內要積極、認真、用心經營加盟公司產品。

7、加盟店有義務積極向公司提出經營合理化建議,介紹本加盟店好的經驗和方法。

8、主動與顧客溝通獲取顧客的意見,建立和完善客戶服務工作。

四、員工考勤管理

1、加盟店員工每天必須提前10分鐘到崗,整理儀容儀表;下班前打掃、清理店內衛(wèi)生。

2、加盟店的工作時間是:上午8:00至晚上22:00,也可根據當地的實際情況作相應調整,但必須,將調整情況報加盟公司。

3、晚20分鐘內到崗者即視為遲到;提前30分鐘離崗者即視為早退;遲到或早退一次者,扣50元;遲到早退超過30分鐘即視為半日事假。

4、曠工一日視為三日事假(給予相應處罰的同時,扣發(fā)三日工資),連續(xù)曠工三日或一年內累計曠工六日者,給予辭退。

5、員工請假應于前一天向店長提出書面申請,請假應按規(guī)定時間返回,超假又未續(xù)假者視為曠工,曠工者給予處罰或辭退。

五、員工工作紀律

1、工作時間必須堅守崗位,遵守作息時間,上崗實行打卡考勤制度,嚴禁遲到、早退或無故離開工作崗位,違者第一次罰款5元,第二次罰款10元,第三次罰款20元。

2、嚴禁崗上聊天、網上游戲、高聲喧嘩、追逐打鬧或做與工作無關的事,違者罰款50元。

3、服從領導,聽從指揮,按時完成上級交給的工作任務,嚴禁越級報告工作、嚴禁直言諷刺挖苦,正面頂撞不遜,主觀拖延怠慢,違者罰款100元。

4、嚴禁在任何場合對任何人談論有損企業(yè)利益和形象的話,做有損企業(yè)利益和形象的事,違者罰款100元。

5、嚴禁利用工作職務之便,多占、偷拿、私用公物,違者按實物價值的5倍罰款。

6、嚴禁利用店內電話私自撥打私人電話,違者罰款10元。

7、工作時要保持口腔衛(wèi)生不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

六、安全管理制度

1、成立以加盟店店長為組長的安全、防火、防盜組織,責任到人;定期檢查安防工作,發(fā)現問題及時采取措施解決。

2、落實防火、防盜措施,值班人員必須認真負責,檢查門窗、水、電、火等;辦公區(qū)、庫房必須設備專用的消防栓和滅火器,不得挪作他用。

3、店長必須經常對全體員工進行消防和安全教育,提高員工安全防范意識。

七、經營義務

1、每月將真實的銷售情況上報加盟公司。

2、加盟店庫存量要充足,必須能隨時保證當地消費的需求。

3、加強經營活動,提高服務意識,善于處理經營活動中的各種異?,F象。

4、保持與加盟公司的信息暢通,隨時掌握公司動態(tài),隨時反饋市場信息。

5、未經公司批準,加盟店經營者不得私自拍賣或轉讓加盟店,更不許、也無權授權他人在其區(qū)域內設分店。

八、其他

1、本規(guī)章制度適用于加盟店所有員工。

2、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

加盟店規(guī)章制度范本

一、經營守法 1、嚴格遵守國家法律法規(guī),依法經營,照章納稅。 2、嚴格遵守加盟企業(yè)規(guī)章制度和價格統(tǒng)一政策。 3、開店證照齊全,張掛上墻,接受當地行政和執(zhí)法機關的監(jiān)督檢查。 二、經營禮儀 1、著裝:職業(yè)著裝,要求整潔、美觀、大方、得體。 2、儀態(tài):保持良好精神狀態(tài),稍作修飾打扮。站勢正確,直腰、挺胸
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