計調(diào)崗位崗位職責20篇

崗位職責是什么

計調(diào)崗位，全稱為旅行社計調(diào)員，是旅行社運營的核心環(huán)節(jié)之一，主要負責旅游產(chǎn)品的設計、成本核算、資源協(xié)調(diào)以及行程安排等工作。這一角色在旅游行業(yè)內(nèi)扮演著承上啟下的關鍵角色，既要確保旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶滿意度，又要兼顧旅行社的經(jīng)濟效益。

崗位職責要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備良好的旅游專業(yè)知識，了解國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，熟知旅游法律法規(guī)。

2. 分析能力：能夠準確分析旅游產(chǎn)品成本，進行合理的預算和報價。

3. 協(xié)調(diào)溝通：具備出色的溝通技巧，能有效協(xié)調(diào)供應商、導游和游客之間的關系。

4. 計劃組織：高效地規(guī)劃和組織旅游行程，確保行程的順暢進行。

5. 應變能力：面對突發(fā)情況，能迅速做出決策，保障游客安全和行程質(zhì)量。

崗位職責描述

計調(diào)員的工作日常包括但不限于：

1. 產(chǎn)品開發(fā)：根據(jù)市場需求，設計并更新旅游線路，確保產(chǎn)品具有競爭力和吸引力。

2. 資源管理：與酒店、餐廳、交通公司等供應商建立并維護良好合作關系，確保優(yōu)質(zhì)服務。

3. 成本控制：精確計算各項費用，制定合理的價格策略，控制成本，提高利潤率。

4. 行程安排：詳細規(guī)劃旅行日程，包括交通、住宿、餐飲、景點游覽等，確保游客體驗。

5. 應急處理：針對旅行中可能出現(xiàn)的問題，如天氣變化、交通延誤等，制定應急預案。

6. 客戶服務：處理客戶咨詢，解決旅行過程中遇到的問題，提升客戶滿意度。

有哪些內(nèi)容

計調(diào)員的具體工作內(nèi)容涵蓋：

1. 市場調(diào)研：定期進行市場調(diào)查，了解旅游趨勢，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供依據(jù)。

2. 合同簽訂：與供應商簽訂合作協(xié)議，明確雙方權益和義務。

3. 行程確認：與導游、司機等人員溝通，確保行程安排的準確無誤。

4. 財務管理：跟蹤旅游團收支，做好財務報表，保證資金流動的透明度。

5. 反饋收集：收集游客反饋，持續(xù)優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務。

6. 團隊協(xié)作：與銷售部門、客服部門緊密合作，共同推動旅行社業(yè)務發(fā)展。

計調(diào)員的工作需要在保證服務質(zhì)量時，兼顧成本效益，是旅行社運營的幕后英雄，他們的專業(yè)能力和責任心直接影響著旅行社的聲譽和業(yè)績。

計調(diào)崗位職責范文

第1篇 國際線路計調(diào)崗位職責

職位描述:

崗位職責

1、負責接收客戶的咨詢,了解客戶的基本情況和要求;

2、負責幫助客戶查詢機票價格,航班和住宿等相關旅游信息并反饋;

3、負責核對客戶的信息資料,及時更新完善,保證客戶信息的完整和準確性;

4、負責根據(jù)客戶的需求及時準確的為客戶下預訂單;

5、負責為客戶提供租車等服務;

6、負責為客戶預定機票、酒店等服務;

7、負責幫助客戶聯(lián)系旅游景點,進行詢價、訂票等服務。

任職資格

1、中專及以上學歷,有航空公司票臺經(jīng)驗、懂英語者優(yōu)先考慮;

2、熟悉電腦的基本操作,熟練使用office等辦公軟件;

3、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,工作積極主動;

4、具有親和力和良好的溝通技巧,普通話標準,談吐禮貌;

5、具有責任感,能夠獨立完成工作,并能承受工作壓力;

6、具有很強的團隊合作精神,能夠上夜班或加班。

第2篇 客服計調(diào)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

（1）完成銷售拓展項目的后勤配套工作，比如：客戶的吃住行安排，物料準備；

（2）辦公室的事務性工作；

（3）與供應商保持良好溝通，開拓、優(yōu)化供應商資源，為產(chǎn)品開發(fā)和銷售提供支持；

（4）出現(xiàn)行程突發(fā)狀況或客戶投訴時，溝通協(xié)調(diào)有關部門相關人員妥善處理；

（5）合理平衡成本控制與團隊運作質(zhì)量之間的關系；

（6）對行程進行監(jiān)控，強化質(zhì)量監(jiān)督；

（7）客戶歸來之后，完成團隊報賬事宜。

崗位要求：

1、學歷不限（大專以上學歷優(yōu)先錄用）；

2、有一定的工作抗壓能力及自我調(diào)節(jié)能力；

3、良好的職業(yè)道德及責任心；

4、具備責任心，溝通能力、執(zhí)行力強，做事有條理，團隊合作意識強；

5、有上進心，想發(fā)展并能接受從基層做起；

6、有旅行社或拓展培訓行業(yè)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮錄用。

第3篇 旅行社計調(diào)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、負責制作旅游出行安排，熟練使用電子表格進行制單；

2、客戶出團前訂車、住宿、領隊安排；

3、協(xié)助部門領導完成旅游線路整合開發(fā)，旅游成本核算及安排旅游過程中的相關事宜；

4、微信公眾平臺，網(wǎng)站，微博等社交網(wǎng)站的發(fā)布信息；

5、配合部門經(jīng)理進行客戶及資源的維護；

6、收集、整理來自旅游業(yè)的各種信息和制作。

職位要求：

1、旅游管理或酒店管理等相關專業(yè)；

2、了解旅行社計調(diào)工作內(nèi)容，思維敏捷；

3、具有高度的工作積極性，極強的責任心；

4、有很好的溝通能力及談判能力，善于表達，性格開朗；

5、具備較強的學習能力，可以快速熟悉旅游線路產(chǎn)品相關知識；

6、具有較強的團隊配合能力，能較快的融入團隊，有良好的職業(yè)操守以及團隊合作精神；

7、熟料操作電腦辦公軟件e_cel word等。

第4篇 出境專線計調(diào)崗位職責

崗位職責:

1、負責目的地旅游資源獲取與維護,對用戶需求的挖掘及致力于用戶旅游體驗提升;

2、負責目的地旅游產(chǎn)品研發(fā)及旅游團隊運作、結算、歸檔;

3、尋找合適的機票資源及目的地合作旅行社、負責產(chǎn)品日常數(shù)據(jù)分析,負責供應商做業(yè)務溝通對接;

任職要求:

1、大專以上學歷、3年以上產(chǎn)品相關工作經(jīng)驗;

2、熟悉旅游目的地概況及旅游法規(guī),了解旅游目的地及線路;

3、有相關旅游目的地產(chǎn)品經(jīng)驗或旅行社計調(diào)經(jīng)驗,有出境領隊帶團經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、善于溝通交流、做事條理清晰,認真負責。

第5篇 出境旅游計調(diào)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、具備優(yōu)秀的mice從業(yè)知識和操作技能，執(zhí)行公司會議，商旅等項目。

2、為企業(yè)客戶提供專業(yè)化獎勵旅游、會議、活動、商務考察等相關服務，挖掘優(yōu)質(zhì)采購資源，提高客戶滿意度，落實公司各項規(guī)章制度，規(guī)避業(yè)務操作中各項風險；

3、有操作商務團組、大客戶或集團客戶工作經(jīng)驗，具有很強的服務意識與語言表達能力；

4、善于處理人際關系，能夠適應經(jīng)常性的出差與較高強度的工作壓力。

職位要求：

1、本科以上，英語六級以上；

2、具備2年以上mice從業(yè)經(jīng)驗，具備優(yōu)秀的旅游從業(yè)知識、談判技能及操作技能；

3、熟練運用e_cel、word、powerpoint等offline軟件；

4、抗壓力強；富有責任心，正直誠信，專注嚴謹；

第6篇 華東計調(diào)崗位職責任職要求

華東計調(diào)崗位職責

崗位職責:

1.掌握旅行社的成本，要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽

談接待費用。

2.在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。

對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監(jiān)管，包括對游客在旅游

過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應變。

3.發(fā)布和落實旅游團的接待計劃和變更通知，按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項，并負責客房自訂項目的驗證與落實。

4.監(jiān)控接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問題，必須做到下情上傳，上情下達，通力協(xié)作。

任職要求:

1.具有較高的業(yè)務素質(zhì)，吃苦耐勞，能獨立操作團隊;

2.熟悉旅游業(yè)務操作程序，有華東計調(diào)經(jīng)驗;

華東計調(diào)崗位

第7篇 出境業(yè)務計調(diào)崗位職責

崗位職責:主要負責:國內(nèi)、出境組團業(yè)務計調(diào)工作 任職要求:任職要求:工作認證踏實,普通話標準,語言表達能力強,熟悉計算機網(wǎng)絡知識,具有較強的網(wǎng)絡營銷能力,具有創(chuàng)新能力及挑戰(zhàn)思維。

第8篇 出境游計調(diào)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1.合理安排旅游行程及報價；

2.及時處理團隊發(fā)生的問題，使游客得到最好的服務；

3.配合銷售人員根據(jù)客戶需要設計旅游產(chǎn)品

職位要求：

1、 全日制大學本科大專及以上學歷，旅游及相關專業(yè)優(yōu)先，有導游證優(yōu)先；

2、熱愛旅游事業(yè)，愛崗敬業(yè)；誠實守信

3、工作態(tài)度積極上進，熱情勤奮，陽光向上；

4、具有較強責任心，理解能力較強，善于溝通，具備團隊合作精神，能承受一定工作壓力，工作認真細致；

5、優(yōu)秀的文字表達能力與語言表達能力，英語口語及寫作能力較好者優(yōu)先，英語大學四級及以上水平；

6、了解國際旅游常識，能適應旅游行業(yè)特點的工作時間。

第9篇 電商計調(diào)崗位職責

海外代理平臺運營經(jīng)理(天津)(j17197) 攜程 攜程計算機技術(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 工作職責:

1、完成所轄出發(fā)站/目的地代理產(chǎn)品相關業(yè)績指標;

2、熟悉指定目的地的相關出發(fā)地批發(fā)商信息;

3、獨立完成與批發(fā)商的合作合同簽署,產(chǎn)品挑選以及產(chǎn)品上線、運營;

4、監(jiān)控競爭對手的競爭類產(chǎn)品動態(tài)并能迅速應對。

任職資格:

1、大學本科及以上學歷;

2、2年以上旅行社計調(diào)或電商b2c/o2o工作經(jīng)驗;

3、有較強的邏輯分析、數(shù)據(jù)分析、溝通協(xié)調(diào)能力,學習能力,適應性強;

4、具有旅游以及電商行業(yè)相關的基礎知識;

5、熟練的電腦操作能力;

6、抗壓力強,有專研精神,結果導向。

第10篇 旅行社行程管理計調(diào)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、負責旅游產(chǎn)品線路的操作，根據(jù)要求設計制定旅游線路，并根據(jù)需求報價；

2、在保證產(chǎn)品質(zhì)量需求的前提下，不斷提高客戶服務質(zhì)量并降低采購成本，提高采購效率；

3、當出現(xiàn)游客投訴或發(fā)生意外時，負責與其它相關部門人員協(xié)調(diào)溝通，按公司原則與流程妥善處理；

4、與相關供應商保持良好的溝通與合作關系，不斷主動開拓和優(yōu)化供應商資源狀況，為產(chǎn)品和銷售人員提供支持

職位要求：

1、熱愛旅游事業(yè)，愛崗敬業(yè)；誠實守信

2、工作態(tài)度積極上進，熱情勤奮，陽光向上；

3、具有較強責任心，理解能力較強，善于溝通，具備團隊合作精神，能承受一定工作壓力，工作認真細致；

4、優(yōu)秀的文字表達能力與語言表達能力，英語口語及寫作能力較好者優(yōu)先；

5、了解國內(nèi)國際旅游常識，能適應旅游行業(yè)特點的工作時間。

第11篇 散客計調(diào)崗位職責任職要求

散客計調(diào)崗位職責

工作內(nèi)容:

1、熟悉旅行社計調(diào)工作流程，從事旅行社計調(diào)工作一年以上;

2、熟悉旅游行程中的景點、用車、住宿等相關事宜;

3、有較強的學習能力和團隊合作精神;做事細心，有條理。

4、熟悉國內(nèi)國際各地旅游渠道資源

5、較強的反應能力;溝通能力;良好的高端服務意識;

6、能非常專業(yè)而且獨立性很高的完成各種團組的線路安排

散客計調(diào)崗位

第12篇 旅游公司計調(diào)崗位職責任職要求

旅游公司計調(diào)崗位職責

旅游公司計調(diào)專員 安然納米 山東安然納米實業(yè)發(fā)展有限公司，安然納米職位要求:

1. 男女不限，35周歲以下;

2. 旅游相關專業(yè);

3. 從事旅行社一年以上經(jīng)歷;

4. 具有責任心、工作計劃性，了解旅游相關法規(guī)，掌握與客戶的談判技巧;

5. 必須持有導游證者。

崗位職責:

1.負責對外接待、安排旅游團隊、發(fā)報計劃、公關協(xié)調(diào)、組織接團;

2.負責搜集和了解旅游市場信息及同行相關動態(tài)，為策劃旅游產(chǎn)品做出方案;

3.不斷修改、制定和完善各旅游線路及其行程安排，制定符合旅游市場的旅游產(chǎn)品;

4.考慮各項接團收益的關系，合理安排導游、導購、導娛的空間與時間;

5.負責選擇地接社索取營業(yè)執(zhí)照復印件、企業(yè)代碼復印件、主接人員的證明(加蓋公章)，結算的卡號、帳號不需加蓋公章，如團款匯出無人接團，團隊結束前必須結清團款;

6.監(jiān)督接待計劃的實施，聽取接待、陪同人員的信息反饋，及時調(diào)整用車、用餐及用房的地點;

7.審核待簽訂的旅游合同，并跟進合同的下發(fā)。

注:以下情況的人才優(yōu)先考慮:

1.家庭困難、生活拮據(jù)，能夠吃苦耐勞;

2.有成功欲望并渴望事業(yè)平臺。

旅游公司計調(diào)崗位

第13篇 線路計調(diào)崗位職責

崗位職責:

1、 負責國內(nèi)獎勵旅游團、商務考察團等團組;

2、維護客戶關系,并準確把握客戶需求,根據(jù)市場和客戶需求設計國內(nèi)旅游線路;

3、負責與銷售人員溝通及協(xié)商行程,保證行程的完善和最終執(zhí)行,確保服務質(zhì)量;

4、協(xié)助提供團組現(xiàn)場服務工作;

任職資格:

1、本科及以上學歷;

2、熟悉旅游或會展業(yè)務,具有3年及以上大型國內(nèi)團組/自由行的操作經(jīng)驗;

3、具有較強的客戶服務意識與團隊合作精神,能夠適應較強的工作壓力和挑戰(zhàn);

4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗,溝通協(xié)調(diào)及應變能力強;

5、能熟練運用word、e_cel、ppt等辦公軟件。

第14篇 短線計調(diào)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責： 1、熟悉旅行社計調(diào)崗位工作內(nèi)容，對旅游散客或團隊進行操作； 2、根據(jù)客戶需求，完成旅游線路的設計、行程的編寫、價格核算等工作； 3、熟悉國內(nèi)旅游市場環(huán)境及相關旅游線路，可根據(jù)市場需求，不斷推出新的應季旅游產(chǎn)品； 4、負責協(xié)調(diào)處理客戶旅游過程中遇到的各種問題； 5、完成領導交辦的其他日常工作。 6、同等崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。職位要求： 1、大專以上學歷，旅游類專業(yè)、持導游證、領隊證者優(yōu)先； 2、一年以上旅行社計調(diào)工作經(jīng)驗，有出境團隊操作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、具有良好的工作態(tài)度，工作積極主動，服從性強，誠實敬業(yè)，具備良好的職業(yè)操守； 4、具有較強服務意識、團隊配合及溝通協(xié)調(diào)能力，并且能夠快速的融入團隊； 5、能熟練使用各種辦公軟件。

第15篇 計調(diào)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

1、掌握公司產(chǎn)品售價及成本，負責操作線路的行程更改與完善；

2、熟悉產(chǎn)品細節(jié)，掌握產(chǎn)品動態(tài)，及時了解同業(yè)的價格，對公司產(chǎn)品提出合理化建議；

3、落實旅游產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的具體操作事宜，確認行程安排；

4、及時處理客戶出游中發(fā)生的緊急情況，對客戶的投訴進行回復及處理。

職位要求：

1、20-35歲，大專及以上學歷，熱愛旅_業(yè)；

2、兩年以上旅游產(chǎn)品op經(jīng)驗或組團銷售相關經(jīng)驗，有東南亞op實操經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、口齒清楚，性格開朗，善于與人溝通，具有較強的抗壓能力；

4、品貌端正，吃苦耐勞，誠實可靠，踏實肯干；

5、熟練使用辦公室基本軟件操作。

第16篇 旅行社計調(diào)崗位職責

旅游組團計調(diào)專員(海盟旅行社) 銀盛科技服務集團有限公司 銀盛支付服務股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責:

1、負責完成旅游線路的設計、行程的編寫、價格核算等工作;

2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調(diào)員的細化工作;

3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題;

4、及時了解客戶的反饋意見;

5、負責與相關銷售經(jīng)理對接工作。

任職資格:

1、大專以上學歷,1年以上相關旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;

2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程,掌握各線路價格;

3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導游有長期良好的合作關系;

4、工作細致、有責任心、有耐心,能夠獨立完成客戶開拓工作;

6、普通話標準,為人誠實、性格開朗,富有親和力,語言表達能力強。

第17篇 旅游計調(diào)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、 根據(jù)客戶的旅行計劃、產(chǎn)品需求、服務標準等細節(jié)情況，快速并合理地為客戶提供定制化的團隊出境旅游解決方案，并準確地核算旅游方案的成本及價格。

2、 不斷跟進客戶的需求變化與方案反饋，始終以良好的服務態(tài)度、專業(yè)的旅游業(yè)務知識來獲得客戶的信任，而最終達成業(yè)務的成交與合作。

3、 積極與各部門同事合作，落實好客戶委托我司團隊的最終各項產(chǎn)品和服務的需求，使團隊順利出行，滿意而歸，而實現(xiàn)客戶滿意。

職位要求：

1、有一定學歷，一年以上工作經(jīng)驗或有意向在該行業(yè)奮斗的優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；

2、認可壓力與激勵并存的崗位工作要求，能夠在任務指標壓力下持續(xù)保持良好的工作狀態(tài)；

3、良好的客戶服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力，積極主動負責、細致踏實的個性與工作習慣，有團隊合作意識；

4、具有旅行社、酒店、票務、留學、教育、外貿(mào)、活動策劃等行業(yè)工作經(jīng)驗，或者是為客戶提供服務型產(chǎn)品的銷售，顧問式整體解決方案的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

第18篇 專線組團計調(diào)崗位職責任職要求

專線組團計調(diào)崗位職責

崗位職責:1、組團計調(diào):主要從事直客接待及網(wǎng)點維護!要求服從管理!有上進心、責任心!誠信做事，長久發(fā)展

任職要求:長期工作者優(yōu)先!有經(jīng)驗者優(yōu)先!旅游專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先!

專線組團計調(diào)崗位

第19篇 海外計調(diào)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1.國內(nèi)外拍攝對接工作， 負責內(nèi)外工作人員對接， 提前預告人員設備等情況

2.根據(jù)工作需要對車輛進行合理安排

3.負責國內(nèi)外交通， 酒店供應商的預定及對接工作， 并每個月整理相關預定數(shù)據(jù)， 及付款流程

4.日常工作總結及匯報， 負責整理數(shù)據(jù)報表， 對拍攝行程資料進行歸檔整理。

5.配合一些瑣事：如監(jiān)播刻盤、品牌樣片清單、轉格式、上傳鏈接、截圖、項目差旅明細等

職位要求：

1.本科及以上學歷， 英語流利；

2. 具有一定客戶協(xié)調(diào)和項目管理經(jīng)驗；有奢侈品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

3. 具備一定方案策劃能力和項目執(zhí)行經(jīng)驗；

4. 良好溝通協(xié)調(diào)能力，能夠獨立分析和解決問題，并能承受一定的工作壓力；

第20篇 旅游地接計調(diào)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位描述：

1、負責外地旅游者來澳門、珠海旅游的行程操作，地接旅游線路產(chǎn)品研發(fā)。

2、熟練操作廣東全線行程制作和連線，價格的整合和預報，酒店房間的預定和溝通，聯(lián)系車輛、導游等具體事項，保證客人順利出行。

職位要求：

1、熱愛旅游事業(yè)，有2年以上相關崗位工作經(jīng)驗。

2、熟悉旅游業(yè)務工作流程，能夠獨立操作地接業(yè)務，全線行程操作。

3、具備較強的溝通能力、團隊合作精神和協(xié)調(diào)組織能力。

公司福利待遇：

1.工作時間：9:30-17:30 大小周、法定節(jié)假日休息；

1.福利待遇：績效提成+年終分紅+社會保險+節(jié)日福利+員工活動；

2.培訓機制：崗前培訓+崗上培訓+領導力培訓；

3.文化活動：團隊節(jié)日聚餐+團隊拓展訓練+團隊獎金福利。