最新銀行員工年終總結(jié)怎么寫 【篇1】1950字
2025年最新銀行員工年終總結(jié)范文
在光華支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
一直以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)
務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的`工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。 銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。只有把個(gè)人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
篇1寫作要點(diǎn)168人覺得有用
最近接到不少同事關(guān)于如何寫好年終總結(jié)的問題，特別是銀行系統(tǒng)的員工，大家都有點(diǎn)摸不準(zhǔn)方向。其實(shí)總結(jié)，說難也不難，說簡單，也得花點(diǎn)心思。
寫總結(jié)前，得先把全年的工作理清楚，哪些事情做得不錯(cuò)，哪些地方還有改進(jìn)空間，這些都是需要提前想好的。比如，我有個(gè)同事，他在支行負(fù)責(zé)貸款審批，一年下來，他覺得自己的成績挺多，但具體到數(shù)字上，他就有點(diǎn)含糊了。后來他翻了翻工作記錄，才發(fā)現(xiàn)自己上半年和下半年的數(shù)據(jù)差別還挺大，這才想起來年初制定的目標(biāo)差點(diǎn)沒完成。所以，平時(shí)養(yǎng)成做記錄的習(xí)慣很重要，不然到時(shí)候想寫總結(jié)的時(shí)候，就只能靠回憶，容易遺漏一些關(guān)鍵點(diǎn)。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合單位的整體目標(biāo)和個(gè)人的實(shí)際工作情況。我記得去年我們部門有個(gè)新來的同事，他的總結(jié)寫得特別空泛，像是在背誦什么模板似的。領(lǐng)導(dǎo)看了后，就讓他重新改一下，要更貼合實(shí)際情況。后來他調(diào)整了一下思路，把每個(gè)月的重點(diǎn)工作都列出來，還加上了一些具體的例子，比如某個(gè)月份因?yàn)樘幚砹艘黄饛?fù)雜的貸款糾紛而受到客戶表揚(yáng)之類的。這樣一來，總結(jié)就顯得更有說服力了。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，語言表達(dá)也要注意，既不能太夸張，也不能太敷衍。有的同事喜歡用一些大而空的話，像“取得了顯著成效”、“得到了廣泛認(rèn)可”之類，但其實(shí)并沒有具體的事情支撐，這樣反而會讓人覺得不夠真實(shí)。我的建議是，盡量用事實(shí)說話，比如可以用“超額完成了年度任務(wù)的120%”、“客戶滿意度提升了三個(gè)百分點(diǎn)”這樣的表述，顯得更加客觀。
還有個(gè)需要注意的地方，就是格式問題。雖然不是特別重要，但適當(dāng)?shù)呐虐鏁尶偨Y(jié)看起來更整潔。比如分行寫、適當(dāng)加個(gè)小標(biāo)題啥的，都會讓閱讀體驗(yàn)更好。我見過有些同事寫的總結(jié)，一段話從頭寫到尾，密密麻麻的，看著就頭疼。這種情況下，即使內(nèi)容再好，也可能影響第一印象。
建設(shè)銀行員工年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2050字
光陰似箭， 年即將走過，我在 迎來了第 個(gè)春天，也由當(dāng)年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年，感覺有太多的地方值得總結(jié)、值得回憶和感慨。
在這一年中，我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)，我在自己的崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。此外，今年對我具有特別的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動(dòng)，從營業(yè)部調(diào)入綜合管理部，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長一段時(shí)間的適應(yīng)后，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對此特別珍惜，盡的努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中，個(gè)人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就 年的工作情況總結(jié)如下：
一、積極準(zhǔn)備，完成支行在全息同人力資源項(xiàng)目提升工作中的各項(xiàng)任務(wù)
從今年年初開始，按照上級的有關(guān)要求，人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價(jià)和確定薪點(diǎn)等內(nèi)容。在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了大量的準(zhǔn)備工作，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn)行了認(rèn)真的核對，確保全行員工信息準(zhǔn)確無誤，確保報(bào)送市行的各種報(bào)表真實(shí)有效，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù)。
二、盡職盡責(zé)，做好權(quán)限卡的管理和維護(hù)
一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要，從 月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認(rèn)真及時(shí)下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因?yàn)樯暾埍硖顚憜栴}受到清算中心下的差錯(cuò)和查詢。
二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作，對全行100多名持卡柜員、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認(rèn)真對待、認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低，通過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過渡。
三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗，需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情況，我都認(rèn)真加以對待，無論是節(jié)假日還是下半時(shí)間，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效處理，一年來，共修改權(quán)限卡信息上 余筆，累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡 余張，保證全行沒有因?yàn)樾薷牟患皶r(shí)耽誤營業(yè)經(jīng)
理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。銀行員工個(gè)人工作總結(jié)三、按部就班，搞好員工勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我及時(shí)按照上級行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時(shí)提醒員工做好續(xù)簽勞動(dòng)合同的準(zhǔn)備工作，監(jiān)督員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動(dòng)合同，并在第一時(shí)間報(bào)送市行，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動(dòng)合同的現(xiàn)象發(fā)生。
四、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作
總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等內(nèi)容。隨著員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升、黨派團(tuán)體的加入以及各部門網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項(xiàng)內(nèi)容都要隨時(shí)更新和維護(hù)。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開始將簡歷補(bǔ)充完整，這兩項(xiàng)工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進(jìn)行修改和維護(hù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作。
五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金管理
一是按照統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求，對新調(diào)入的外地員工全部建立了三險(xiǎn)一金檔案，對新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建立了
統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳戶，有效消除了這些員工的后顧之憂。
二是嚴(yán)格按照上級行的有關(guān)要求，按時(shí)上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障法人營銷中心及時(shí)上收。
三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，及時(shí)幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù)。
四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作，對需要提取公積金的員工，幫助其認(rèn)真填寫憑證，督促其準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù)，保證公積金得以順利提取。截至目前，共有 名員工提取了公積金，累計(jì) 萬元，沒有一筆在領(lǐng)取過程中出現(xiàn)問題。
一年來，我在工作中雖然取得了一點(diǎn)成績，但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в陔S，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取取得更好的工作成績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
篇2寫作要點(diǎn)98人覺得有用
做年終總結(jié)的時(shí)候，特別是像建設(shè)銀行這樣的金融機(jī)構(gòu)，員工需要把自己的工作情況整理得清清楚楚。其實(shí)總結(jié)并不是一件特別復(fù)雜的事情，但也不是隨便寫寫就行。首先要明確總結(jié)的目的，就是回顧過去一年的工作，看看哪些地方做得好，哪些地方還有提升空間。
先從自己的崗位職責(zé)開始，把這一年里完成的主要任務(wù)一條條列出來。比如說處理了多少筆業(yè)務(wù)，參與了哪些重要項(xiàng)目，這些都是可以直接量化的東西。量化的內(nèi)容能給人直觀的印象，比模糊地說“做了很多事”更有說服力。這里有個(gè)小建議，如果涉及數(shù)字的話，最好能夠精確到具體數(shù)值，這樣看起來更專業(yè)。
接下來要分析一下這些工作的成效。對于那些完成得不錯(cuò)的項(xiàng)目或者任務(wù)，可以詳細(xì)描述一下成功的經(jīng)驗(yàn)和方法。比如說在某個(gè)項(xiàng)目中采用了什么創(chuàng)新的方式提升了效率，或者通過什么樣的努力解決了客戶的問題。不過有時(shí)候人們在回憶過程中會忽略一些細(xì)節(jié)，比如某次成功可能是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作得好，而不僅僅是個(gè)人努力的結(jié)果。所以在寫這部分的時(shí)候，盡量多想一想當(dāng)時(shí)的情況，把關(guān)鍵因素都梳理出來。
除了成績之外，也要正視存在的不足。畢竟沒有人能完全做到完美?？梢苑此家幌鹿ぷ髦杏龅降睦щy，以及當(dāng)時(shí)是如何應(yīng)對的。比如面對復(fù)雜的客戶需求時(shí)，有沒有找到合適的解決方案；在時(shí)間緊張的情況下，又是怎樣保證質(zhì)量的。這些問題的答案不僅能幫助自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也可能為未來的類似情況提供參考。
書寫注意事項(xiàng)：
還可以結(jié)合公司的整體目標(biāo)來看待自己的工作。想想自己的工作是不是符合公司的發(fā)展方向，有沒有為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。這一步很重要，因?yàn)樗茏尶偨Y(jié)上升到一個(gè)更高的層面，而不是僅僅停留在個(gè)人層面上。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語言的表達(dá)方式。盡量用簡潔明了的語言，避免使用過于復(fù)雜或者晦澀的詞匯。有時(shí)候人們會覺得用詞越高級越好，但實(shí)際上太過追求辭藻反而會讓內(nèi)容顯得空洞。而且要注意格式上的整潔，段落分明，層次清晰，這樣不僅方便自己檢查，也便于別人閱讀。
商業(yè)銀行員工年終總結(jié)模板怎么寫【篇3】 1000字
2025年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將2025年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
2025年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
2025年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
篇3寫作要點(diǎn)53人覺得有用
年末到了，不少銀行員工開始著手準(zhǔn)備年度總結(jié)了。這類總結(jié)不同于心得體會，也別弄成那種泛泛而談的模板，得有點(diǎn)專業(yè)味兒才行。寫總結(jié)時(shí)，首先要搞清楚總結(jié)的目的，是為了匯報(bào)工作情況，還是為了分析問題并提出改進(jìn)措施。如果是前者，那就要側(cè)重于列舉事實(shí)和數(shù)據(jù)；如果是后者，則需要更多地去剖析原因，給出針對性的建議。
先說說材料收集這塊吧。平時(shí)的工作記錄不能丟，尤其是那些關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)和事件。比如完成的業(yè)務(wù)量、客戶反饋情況、參與的重要項(xiàng)目等等。把這些東西整理出來，不僅能讓總結(jié)顯得有根有據(jù)，還能避免到時(shí)候腦子一片空白。不過，有些同事可能覺得麻煩，就隨便抄點(diǎn)以前的東西湊數(shù)，這事可做不得。要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不對勁，那臉可就掛不住嘍。
正文怎么寫？
開頭最好有個(gè)簡短的概述，把一年的主要工作內(nèi)容提一下，這樣能讓讀者迅速抓住重點(diǎn)。接著就可以分塊來寫了，比如說業(yè)務(wù)發(fā)展情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)、個(gè)人成長經(jīng)歷之類的。每個(gè)部分都要結(jié)合具體事例來說，空話套話少些為妙。記得在描述成績的時(shí)候，別光顧著夸自己，還得感謝同事的支持和幫助，不然顯得太獨(dú)斷獨(dú)行了。
說到成績，大家都會想多寫點(diǎn)，但要注意分寸。業(yè)績好的時(shí)候可以說，但別吹得太離譜。就像去年某分行的小李，他報(bào)上去的數(shù)據(jù)看起來特別亮眼，結(jié)果被查實(shí)有些水分，最后挨了不少批評。所以呀，實(shí)事求是才是正道。
工作中難免會遇到困難和挑戰(zhàn)。這部分也不能回避，得誠實(shí)地講出來。比如面對復(fù)雜的市場環(huán)境，你是怎么調(diào)整策略的？遇到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾，又是如何化解的？這些問題解決得好不好，往往能體現(xiàn)一個(gè)人的能力。而且，講困難的時(shí)候，最好能帶出一些反思，這樣會讓總結(jié)更有深度。
最后再強(qiáng)調(diào)下格式問題。字體大小、頁邊距啥的都得符合要求，不然交給上級看的時(shí)候容易給人不專業(yè)的印象。還有，檢查工作一定要仔細(xì)，別因?yàn)榇中拇笠饴┑糁匾畔?，或者出現(xiàn)明顯的拼寫錯(cuò)誤。雖然有時(shí)候忙起來顧不上那么多，但這事馬虎不得。
寫總結(jié)其實(shí)是個(gè)細(xì)致活兒，既考驗(yàn)人的耐心，也考驗(yàn)思維能力。希望各位同仁都能寫出一份讓自己滿意的總結(jié)，畢竟這不僅是對過去工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的鋪墊。
中國建設(shè)銀行員工年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1050字
在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。
在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)____的決策，擁護(hù)____和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運(yùn)行流程，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
篇4寫作要點(diǎn)261人覺得有用
寫總結(jié)這類東西，對咱們這種搞業(yè)務(wù)的人來說，不是什么稀奇事。不過，很多人總覺得總結(jié)難寫，覺得它得有啥特別的格式，其實(shí)也沒那么復(fù)雜。寫總結(jié)，主要是要把這一年的工作情況理清楚，說白了就是把干過的活兒做個(gè)匯報(bào)。
先說材料收集這塊兒，這很重要。平時(shí)咱們工作中遇到的事、做的項(xiàng)目，都得記下來，特別是那些重要的節(jié)點(diǎn)，比如某個(gè)大項(xiàng)目的進(jìn)展、遇到的問題以及解決辦法。別看這些事情看起來瑣碎，但匯總起來就是一筆寶貴的財(cái)富。像我去年就因?yàn)闆]及時(shí)記錄，到年底寫總結(jié)的時(shí)候差點(diǎn)忘了幾個(gè)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，后來又花了不少時(shí)間去查資料，挺麻煩的。所以，平時(shí)養(yǎng)成好習(xí)慣很重要。
接著說說總結(jié)的結(jié)構(gòu)吧。開頭這部分可以簡單介紹一下總體情況，比如說今年咱們部門完成了多少任務(wù)，達(dá)到了什么樣的目標(biāo)之類的。中間部分，就得詳細(xì)點(diǎn)，把具體工作一條條列出來。像我所在的建行，日常工作涉及面廣，從客戶維護(hù)到內(nèi)部管理，方方面面都要兼顧。所以寫總結(jié)的時(shí)候，最好把這些內(nèi)容分開來說，這樣條理清晰，別人看著也方便。當(dāng)然，這里頭可能會出現(xiàn)一些小問題，比如有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會忘記標(biāo)注具體的數(shù)字，或者把某些細(xì)節(jié)給省略掉了。不過只要心里有數(shù)，寫的時(shí)候多檢查幾遍也就沒啥大問題。
再就是寫總結(jié)的時(shí)候，得注意突出重點(diǎn)。畢竟一年到頭干的事情不少，不可能全寫進(jìn)去。像我們單位，上級領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的就是業(yè)績指標(biāo)完成情況，還有就是有沒有創(chuàng)新性的做法。所以這部分一定要好好琢磨，用事實(shí)說話，數(shù)據(jù)是最有力的證明。另外，關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作這一塊兒，我覺得也得提一下，畢竟一個(gè)人的力量有限，大家齊心協(xié)力才能把事情做好。
最后再說說語言表達(dá)吧。總結(jié)不是寫小說，不需要太華麗的辭藻，平實(shí)一點(diǎn)就行。但也不能太隨意，畢竟這是正式文件。記得有一次我寫總結(jié)，為了顯得專業(yè)些，用了幾個(gè)不太常用的術(shù)語，結(jié)果后來被同事笑話說聽起來像是在背書。所以，用詞還是要謹(jǐn)慎點(diǎn)，盡量選擇大家都熟悉的詞匯，既能讓領(lǐng)導(dǎo)明白你的意思，也不會顯得太過刻意。
工商銀行員工年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 700字
2025年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚(yáng)支行在過去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。
6月，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能（單指單張、多指多張點(diǎn)鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等）為接下來的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的**。
7月19日，那是一個(gè)幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了**笛揚(yáng)支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚(yáng)家人一起成長，一起奮斗……
9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚(yáng)家人們的真誠指導(dǎo)。徐行長“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機(jī)應(yīng)變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！睆摹澳茫堊钡健罢埪摺敝袑W(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；從日間對錢箱的清點(diǎn)到日終對帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧；從普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點(diǎn)。短短的幾個(gè)月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨(dú)立的柜員。
3個(gè)月的現(xiàn)金柜臺，3個(gè)月的非現(xiàn)金柜臺。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美。6個(gè)月中，相對于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯(cuò)，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，七筆遠(yuǎn)程拒絕。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規(guī)”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補(bǔ)牢”重要的還在于“未雨綢繆”。
篇5寫作要點(diǎn)298人覺得有用
對于剛接觸總結(jié)寫作的人來說，這確實(shí)是個(gè)需要耐心的過程。尤其是像銀行這樣的專業(yè)領(lǐng)域，總結(jié)不僅要反映工作成果，還得體現(xiàn)出一定的專業(yè)水準(zhǔn)。先說個(gè)簡單的，整理材料時(shí)，要確保所有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，這點(diǎn)很重要。如果數(shù)字不對，哪怕其他部分寫得再好，也會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得不夠認(rèn)真。
在工商銀行做總結(jié)的時(shí)候，第一步是回顧全年的工作。比如信貸業(yè)務(wù)這一塊，得把每個(gè)季度的放貸規(guī)模、不良率變化都列出來。不過這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些同事可能習(xí)慣把一些次要的數(shù)據(jù)也羅列得很詳細(xì)，這樣反而會顯得重點(diǎn)不突出。我的建議是，重要的指標(biāo)要放在前面，次要的可以用表格的形式補(bǔ)充說明。
接下來就是提煉亮點(diǎn)了。每個(gè)部門都有自己的特色項(xiàng)目，像是去年我們行推出的“普惠金融”計(jì)劃，效果就特別顯著。寫這部分時(shí)，最好能結(jié)合具體的案例，這樣更有說服力。比如說某個(gè)小微企業(yè)貸款成功后，如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模之類的。當(dāng)然，這里有個(gè)小提醒，案例的選擇要真實(shí)可靠，不能為了突出成績而虛構(gòu)故事。
至于存在的問題，這個(gè)部分也不能省略。像風(fēng)險(xiǎn)管理方面，去年我們遇到了幾次突發(fā)情況，像某地區(qū)突然爆發(fā)的疫情導(dǎo)致部分企業(yè)還款困難。面對這類問題，我們采取了哪些措施，取得了什么效果，這些都是需要詳細(xì)描述的。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)，可能會漏掉一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這就需要反復(fù)檢查，確保沒有遺漏。
最后是規(guī)劃下一年的工作方向。基于今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們可以提出改進(jìn)措施。比如加強(qiáng)客戶回訪力度，提升服務(wù)質(zhì)量之類。但這里有一個(gè)小點(diǎn)需要注意，提出的措施一定要具體可行，不能只是泛泛而談。像“提高效率”這種話聽起來很美，但具體怎么做，卻沒有明確的方向，這樣的總結(jié)就顯得空洞了。
2025銀行員工年終總結(jié)模板怎么寫【篇6】 1450字
xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們在推出每項(xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
篇6寫作要點(diǎn)70人覺得有用
年末到了，銀行員工開始著手準(zhǔn)備年度總結(jié)，這是每年都要面對的任務(wù)。不少同事覺得這事挺頭疼，其實(shí)總結(jié)寫得好不好，關(guān)鍵看思路清不清楚。想寫出一份質(zhì)量不錯(cuò)的總結(jié)，得從日常積累入手。
平時(shí)工作里，咱們接觸的業(yè)務(wù)類型多，客戶的情況也千差萬別，這就需要我們在記錄的時(shí)候條理清晰一些。比如，月初的時(shí)候列個(gè)清單，把當(dāng)月的重點(diǎn)工作都記下來，這樣到年底整理的時(shí)候就不會漏掉重要事項(xiàng)。要是月初沒顧上做這個(gè)事，現(xiàn)在也別急，可以從最近的工作日志里找線索，特別是那些特別突出的成績和遇到的難題，這些都是總結(jié)的好素材。
寫總結(jié)的時(shí)候，開頭部分可以簡要回顧一下這一年的工作情況，用數(shù)字說話能更有說服力。比如說貸款發(fā)放總額、不良率控制情況之類的指標(biāo)，都能直觀展示成果。當(dāng)然，這里要注意的是，數(shù)字一定要準(zhǔn)確，不然一旦出錯(cuò)，后面的信任度就全沒了。還有，有些同事喜歡用一些專業(yè)術(shù)語，這沒問題，但要確保大家都能理解，畢竟不是所有人都精通金融術(shù)語。
中間這部分就是重點(diǎn)了，主要講工作中的亮點(diǎn)和不足。亮點(diǎn)部分不用多說，大家都希望把自己的成績展示出來，但也不能太夸張。至于不足之處，得實(shí)事求是地分析原因，比如某段時(shí)間業(yè)務(wù)量大導(dǎo)致效率下降，或者某個(gè)流程環(huán)節(jié)存在漏洞，這些問題都需要明確指出，并提出改進(jìn)措施。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能會把“影響”寫成“印象”，雖然不影響整體理解，但仔細(xì)檢查的時(shí)候會發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。
最后這部分，主要是對未來的展望。可以根據(jù)當(dāng)前的市場環(huán)境和個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，談?wù)勏乱荒甑哪繕?biāo)。目標(biāo)可以細(xì)化到具體的小目標(biāo)，比如提升某項(xiàng)技能，完成多少業(yè)績指標(biāo)之類。當(dāng)然，寫的時(shí)候也要注意語氣，既要有信心又不能顯得太過狂妄。
寫總結(jié)的過程其實(shí)也是自我反思的過程，通過梳理一年的工作經(jīng)歷，可以更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。要是覺得寫起來還是有點(diǎn)困難，不妨多看看同行是怎么寫的，吸取些靈感。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易陷入一種誤區(qū)，那就是把所有的內(nèi)容堆在一起，沒有重點(diǎn)，這樣的總結(jié)就顯得雜亂無章，讀起來費(fèi)勁。
