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人力資源部培訓制度匯編一(3篇范文)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):27

人力資源部培訓制度一

有哪些

企業(yè)的人力資源部培訓制度涵蓋了多種類型,包括新員工入職培訓、技能提升培訓、領(lǐng)導力培訓、企業(yè)文化培訓和合規(guī)性培訓等。這些培訓旨在滿足不同層次員工的需求,幫助他們適應(yīng)工作環(huán)境,提升專業(yè)能力,同時也確保公司政策和法規(guī)的遵守。

主要內(nèi)容

1. 新員工入職培訓:主要介紹公司歷史、組織架構(gòu)、職責分工,以及基本的工作流程和規(guī)章制度,幫助新人快速融入團隊。

2. 技能提升培訓:針對具體崗位,提供專業(yè)技能培訓,如銷售技巧、項目管理、數(shù)據(jù)分析等,提升員工的業(yè)務(wù)處理能力。

3. 領(lǐng)導力培訓:針對管理層,培養(yǎng)決策能力、團隊建設(shè)能力、溝通協(xié)調(diào)能力,以提升管理效率。

4. 企業(yè)文化培訓:傳播公司的核心價值觀,增強員工的歸屬感和忠誠度,推動形成積極的工作氛圍。

5. 合規(guī)性培訓:講解相關(guān)法律法規(guī),確保員工了解并遵守,降低企業(yè)法律風險。

重要性

人力資源部的培訓制度對企業(yè)至關(guān)重要。它不僅提升員工的個人能力,提高工作效率,還能夠塑造共同的價值觀,強化團隊合作。通過系統(tǒng)的培訓,員工可以更好地理解他們的角色和期望,從而提升工作滿意度。合規(guī)性培訓有助于避免潛在的法律糾紛,保護企業(yè)的聲譽和利益。因此,建立并持續(xù)優(yōu)化培訓制度,是企業(yè)保持競爭力和可持續(xù)發(fā)展的基石。

人力資源部培訓制度一范文

第1篇 人力資源部培訓制度一

01培訓制度:

1. 根據(jù)飯店經(jīng)營目標和管理、服務(wù)中存在的問題,分析培訓需求,確立培訓目標,制定年度培訓計劃。

2. 不斷完善飯店、業(yè)務(wù)部門、分部門三級培訓體系,使之有效運轉(zhuǎn)。

3. 組織部門制定年度培訓計劃,并堅持落實。

4. 組織各種業(yè)務(wù)學習、等級考核、大專班進修。

5. 組織各部門制定和完善崗位負責制、工作標準和程序。

6. 建立員工培訓檔案和考核檔案。

7. 制定各種培訓政策。

8. 組織新到店員工的培訓工作。

02培訓程序

02-01培訓需求分析

一、分析工作標準根據(jù)飯店的管理制度和服務(wù)規(guī)范,對每個工作崗位要求具備的能力水平、行為規(guī)范進行分析,主要幾方面:

1、人員素質(zhì)2、精神面貌3、工作程序

4、工作效率5、營業(yè)狀況6、完成工作指標狀況

二、分析職工現(xiàn)狀 分析職工現(xiàn)有的知識、技能水平和工作態(tài)度,包括以下內(nèi)容:

1、職工的工作狀況 2、工作效率 3、服務(wù)態(tài)度

4、客人意見 5、管理人員執(zhí)行管理情況

6、人際關(guān)系的變化

三、 找出差距

將上述兩者進行分析,參照飯店管理標準,檢查現(xiàn)實狀況,其差距便是需要培訓的內(nèi)容,飯店培訓計劃應(yīng)以此為依據(jù)來制訂。

02-02制訂培訓計劃

1. 制定培訓計劃、培訓項目,確定培訓內(nèi)容.

2. 明確培訓目的,通過培訓后,被培訓者將達到何種知識水平或技術(shù)能力。

3. 培訓方式有課堂培訓、在崗實操培訓、預警演習等形式

4. 指導飯店各部門制定部門培訓計劃:

a) 職業(yè)素質(zhì):儀表儀容、禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)知識、

b) 工作程序、工作步驟、衛(wèi)生防疫、消防安全等。

c) 語言培訓:外語知識

d) 飯店管理制度再教育培訓,包括:法律法規(guī)、崗位職責、

e) 操作規(guī)范、《員工守則》、思想教育。

f) 技能、技巧培訓:包括:服務(wù)技巧、緊急情況處理、新方式、

g) 新方法。

5. 督導和檢查

要求飯店各部門制定部門培訓計劃,制定年度總體培訓計劃,上交公司備案,定時或隨時對各部門培訓工作進行督導和檢查。

a) 提供其他飯店管理經(jīng)營的最新動態(tài)。調(diào)整本飯店的計劃

b) 檢查結(jié)果,提出初步意見

c) 收集反饋信息,并向有關(guān)領(lǐng)導匯報解決。

02-03崗前或入職培訓

1.準備培訓方案根據(jù)入職和調(diào)崗人員情況,擬訂培訓方案,確定培訓內(nèi)容、時間、地點,安排授課培訓師。

2.培訓方案實施

a) 基礎(chǔ)理論培訓:按培訓內(nèi)容建立培訓教案,長期保存,備查

b) 實操培訓:有培訓過程

3.考 評

考評形式:1、筆試2、實物操作考評3、綜合素質(zhì)評估

考評內(nèi)容:飯店知識、行業(yè)規(guī)則、工作態(tài)度、操作技能、操作程序及步驟、服務(wù)知識及相關(guān)知識等。

02-04平時知識性培訓

1.采集培訓需求信息

a) 分析職工需求

b) 分析客人投訴

c) 質(zhì)管人員在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。

2.指派培訓師

根據(jù)培訓內(nèi)容確定培訓師,需外聘培訓師的,做好聘請培訓師的協(xié)調(diào)工作。

3.審閱培訓

編輯教案

a) 本課的目的、意義和作用。

b) 相關(guān)知識。

c) 提出3--5個實例待等解決的問題。

5. 講授效果

a) 貼近主題

b) 界定范圍

c) 明確目的

d) 注重效果。

6. 培訓考試

a) 擬訂考試內(nèi)容

b) 確定考試形式

c) 筆試或口試(外語培訓)。

7.培訓檢查工作

a) 了解通過培訓后,職工發(fā)生的變化。

b) 了解職工培訓后的感受和建議。

c) 分析培訓后的經(jīng)營情況發(fā)生變化及客人反映意見,檢查培訓效果。

第2篇 人力資源部培訓制度二

02-05建立職工培訓檔案

1. 統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標準

a) 參加培訓人員做簽到記錄,建立個人培訓筆記記錄。

b) 格式內(nèi)容:姓名、性別、年齡、崗位、工種、訓導師、培訓地點培訓時間、培訓內(nèi)容等。

c) 統(tǒng)一紙?zhí)枴?/p>

2. 定期檢查記錄、統(tǒng)一歸檔保存

定期收取個人培訓記錄和考試答卷,按年歸檔保存。

03培訓管理條例

1、上課必須遵守課堂紀律,做好課堂筆記。

2、積極配合老師教學,主動回答老師提問。

3、上課時將手機、bp機放到震動上,以免影響老師教學。

4、上課必須遵守時間,如遲到、早退按考勤制度處理。

5、公假、事假、病假應(yīng)提前向人事部請假,否則按曠工處理。

6、未經(jīng)人事部批準,私自不參加培訓或考試不及格人員接受處罰,并按指定時間參加下次培訓。

7、培訓期間三次無故不到,當月內(nèi)遲到、早退3次以上(含3次)取消學習資格,被取消學習資格者另罰款。

8、參加培訓人員教材費用自理。學習期滿參加考試的,通過考試的

人員,企業(yè)將視情況報銷其考試費用,(雙方簽定培訓合同),未通過考試者費用自理。

9、試用期的職工原則上不得安排外出培訓,確因工作需要培訓的,

由部門經(jīng)理簽批后,報人事部審核、待總經(jīng)理簽批后方可參加培訓。

04培訓課堂紀律

1、職工應(yīng)自覺遵守培訓管理條例和培訓課堂紀律。

2、由培訓負責人管好培訓設(shè)備、器材和資料,并在每次培訓活動開展前十分鐘做好培訓的一切準備工作。

3、每次培訓時受訓人員必須提前五分鐘到達培訓地點,培訓負責人應(yīng)提前兩分鐘完成點名程序。

4、受培訓時不許隨意講話、喧嘩、不許吸煙、吃東西,非特殊情況未經(jīng)許可不得請假、早退或中途離開。

5、若確因工作關(guān)系或其他特殊原因,不得不退出培訓或更改培訓時間的,須提前一天向人事培訓部門請假。

第3篇 人力資源部培訓制度格式怎樣的

02-05建立職工培訓檔案

1. 統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標準

a) 參加培訓人員做簽到記錄,建立個人培訓筆記記錄。

b) 格式內(nèi)容:姓名、性別、年齡、崗位、工種、訓導師、培訓地點培訓時間、培訓內(nèi)容等。

c) 統(tǒng)一紙?zhí)枴?/p>

2. 定期檢查記錄、統(tǒng)一歸檔保存

定期收取個人培訓記錄和考試答卷,按年歸檔保存。

0 3. 培訓管理條例

1、上課必須遵守課堂紀律,做好課堂筆記。

2、積極配合老師教學,主動回答老師提問。

3、上課時將手機、bp機放到震動上,以免影響老師教學。

4、上課必須遵守時間,如遲到、早退按考勤制度處理。

5、公假、事假、病假應(yīng)提前向人事部請假,否則按曠工處理。

6、未經(jīng)人事部批準,私自不參加培訓或考試不及格人員接受處罰,并按指定時間參加下次培訓。

7、培訓期間三次無故不到,當月內(nèi)遲到、早退3次以上(含3次)取消學習資格,被取消學習資格者另罰款。

8、參加培訓人員教材費用自理。

學習期滿參加考試的,通過考試的

人員,企業(yè)將視情況報銷其考試費用,(雙方簽定培訓合同),未通過考試者費用自理。

9、試用期的職工原則上不得安排外出培訓,確因工作需要培訓的,

由部門經(jīng)理簽批后,報人事部審核、待總經(jīng)理簽批后方可參加培訓。

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4 培訓課堂紀律

1、職工應(yīng)自覺遵守培訓管理條例和培訓課堂紀律。

2、由培訓負責人管好培訓設(shè)備、器材和資料,并在每次培訓活動開展前十分鐘做好培訓的一切準備工作。

3、每次培訓時受訓人員必須提前五分鐘到達培訓地點,培訓負責人應(yīng)提前兩分鐘完成點名程序。

4、受培訓時不許隨意講話、喧嘩、不許吸煙、吃東西,非特殊情況未經(jīng)許可不得請假、早退或中途離開。

5、若確因工作關(guān)系或其他特殊原因,不得不退出培訓或更改培訓時間的,須提前一天向人事培訓部門請假。

人力資源部培訓制度匯編一(3篇范文)

企業(yè)的人力資源部培訓制度涵蓋了多種類型,包括新員工入職培訓、技能提升培訓、領(lǐng)導力培訓、企業(yè)文化培訓和合規(guī)性培訓等。這些培訓旨在滿足不同層次員工的需求,幫助他們適應(yīng)工作環(huán)境,提升專業(yè)能力,同時也確保公司政策和法規(guī)的遵守。
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