有哪些
公司管理人員培訓(xùn)制度通常包括以下幾個(gè)關(guān)鍵組成部分：
1. 入職培訓(xùn)：新任管理者在入職初期接受的系統(tǒng)培訓(xùn)，旨在讓他們熟悉公司文化、政策和工作流程。
2. 技能提升培訓(xùn)：針對(duì)管理技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通能力等進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)，幫助提升管理效能。
3. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：通過(guò)研討會(huì)、案例分析等方式培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)潛能，提升決策能力和戰(zhàn)略思維。
4. 行業(yè)知識(shí)更新：定期更新行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，確保管理者保持敏銳的洞察力。
5. 法規(guī)與合規(guī)培訓(xùn)：確保管理者了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，降低公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
主要內(nèi)容
這些培訓(xùn)的實(shí)施通常涉及以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1. 需求分析：識(shí)別管理者的知識(shí)缺口和技能需求，定制個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃。
2. 培訓(xùn)設(shè)計(jì)：結(jié)合公司業(yè)務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)實(shí)用、有針對(duì)性的課程內(nèi)容。
3. 培訓(xùn)實(shí)施：通過(guò)講座、工作坊、在線學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)。
4. 反饋與評(píng)估：收集參訓(xùn)者的反饋，評(píng)估培訓(xùn)效果，以便持續(xù)改進(jìn)。
5. 跟蹤發(fā)展：觀察管理者在實(shí)際工作中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)，提供必要的指導(dǎo)和支持。
重要性
公司管理人員培訓(xùn)制度的重要性不容忽視：
1. 提升績(jī)效：有效培訓(xùn)能提高管理者的專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)效率和整體業(yè)績(jī)。
2. 維護(hù)文化：通過(guò)培訓(xùn)傳播公司價(jià)值觀，確保管理層與公司目標(biāo)保持一致。
3. 人才保留：為管理者提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)員工滿意度和忠誠(chéng)度。
4. 應(yīng)對(duì)變化：不斷更新的知識(shí)和技能使管理者能適應(yīng)市場(chǎng)變化，抓住機(jī)遇。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：法規(guī)與合規(guī)培訓(xùn)有助于預(yù)防潛在的法律糾紛，保護(hù)公司利益。
一個(gè)健全的管理人員培訓(xùn)制度是公司持續(xù)發(fā)展和成功的關(guān)鍵要素，它不僅提升個(gè)人能力，也塑造了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
公司管理人員培訓(xùn)制度范文
第1篇 公司管理人員培訓(xùn)制度
公司員工培訓(xùn)管理制度:管理人員培訓(xùn)制度
第一章 高層管理人員培訓(xùn)
第一條 本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開(kāi)拓的思想觀念,為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn)。
(1)從舊觀念的羈絆中解脫出來(lái),勇于創(chuàng)新。
(2)解除過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的束縛,接受新思想、新觀念,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識(shí)。
(1)引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。
(2)掌握新的生產(chǎn)方法,了解公司經(jīng)營(yíng)的新技術(shù)。
(3)努力開(kāi)拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。
第三條 每位高層管理人員必須隨時(shí)培養(yǎng)自身素質(zhì),要重點(diǎn)做好以下幾方面。
(1)身為高層管理者的責(zé)任心、使命感。
(2)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度。
(3)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。
(4)誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針。
(5)熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。
第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的,培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的思想觀念。
第五條 高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究,以推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng),促進(jìn)效益的提高。
第六條 營(yíng)銷研究的基本步驟。
(1)確定研究主題,決定研究的目標(biāo)。
(2)決定所需要資料及資料來(lái)源。
(3)選擇調(diào)查樣本。
(4)實(shí)地搜集資料。
(5)整理、分析所收集的資料。
(6)進(jìn)行總結(jié)并寫(xiě)出報(bào)告。
第二章 中層管理人員培訓(xùn)
第七條 對(duì)中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)。
(1)明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針。
(2)培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。
(3)使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。
第八條 凡本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)。
(1)是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì)。
(2)是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ?使下屬有公平感。
(3)所訂的計(jì)劃,是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
(4)是否信守向下屬許下的諾言。
(5)是否在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時(shí),做了妥善的考慮。
第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下條件。
(1)具有相關(guān)工作的知識(shí)。
(2)掌握本公司的管理方法。
(3)熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。
(4)努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。
第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力。
(1)計(jì)劃能力。
①明確工作的目的和方針。
②掌握有關(guān)事實(shí)。
③以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查。
④擬定實(shí)施方案。
(2)組織能力。
①分析具體的工作目標(biāo)和方針。
②分析并決策職務(wù)內(nèi)容。
③設(shè)置機(jī)構(gòu),制訂組織圖表。
④選任下屬人員。
(3)控制能力。
①制訂執(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
②嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)向上級(jí)反饋。
第十一條 中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法。
(1)口頭指示。
①條理清楚切合主題。
②明確指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等。
③保證對(duì)下屬傳達(dá)的明確性。
④指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處,并指明困難所在。
⑤耐心回答下屬的提問(wèn)。
(2)書(shū)面指示。
①明確目標(biāo),逐條列舉要點(diǎn)。
②提前指示應(yīng)注意的問(wèn)題。
③必要時(shí),以口頭命令補(bǔ)充。
④核查命令是否已被下屬接受。
第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求。
(1)整理指示內(nèi)容。
(2)嚴(yán)格遵循貫徹程序。
(3)確認(rèn)下屬已徹底理解指示。
(4)使下屬樂(lè)于接受指示,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度,提高工作積極性。
第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求。
(1)善于同其他管理人員合作,彼此協(xié)助。
(2)樂(lè)于接受批評(píng)、建議。
(3)彼此交換信息、情報(bào),不越權(quán)行事。
(4)對(duì)上級(jí)與下屬的關(guān)系處理,應(yīng)以工作效果為原則,不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。
第十四條 中層管理人員接見(jiàn)下屬的要求。
(1)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所,以親切的態(tài)度使下屬放松。
(2)涉及私人問(wèn)題時(shí),確保為下屬保密,使其減少顧慮。
(3)留心傾聽(tīng),適當(dāng)詢問(wèn),使下屬無(wú)所不談。
(4)應(yīng)注意不要輕易承諾。
第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意的事項(xiàng)。
(1)認(rèn)識(shí)到人是有差異的,尊重下屬的人格。
(2)把握工作人員的共同心理和需要。
(3)公平對(duì)待下屬,不偏不倚。
(4)培養(yǎng)下屬的工作積極性,重視他們的意見(jiàn)和建議,并且保留他們的正確意見(jiàn)。
(5)妥善解決下屬工作和生活中遇到的問(wèn)題。
第十六條 中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
(1)根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用。
(2)給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì),使其在工作中具有成就感,形成良好的開(kāi)端,增強(qiáng)工作的積極性。
(3)有效地實(shí)施培訓(xùn),增強(qiáng)下屬的工作能力。
第十七條 中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
(1)不要對(duì)下屬抱有成見(jiàn)和偏見(jiàn)。
(2)不以個(gè)人偏好衡量別人。
(3)冷靜觀察實(shí)際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺(jué)。
(4)利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多方面了解下屬,嚴(yán)守下屬的秘密,公私分明。
第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意的事項(xiàng)。
(1)適時(shí)對(duì)員工加以稱贊,即使是細(xì)微行為也不要忽視,同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬。
(2)授予下屬權(quán)責(zé)后,不要做不必要的干涉,同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
(3)鼓勵(lì)下
屬提出自己的見(jiàn)解,并誠(chéng)心接受,尊重下屬的意見(jiàn)。
(4)鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
(5)使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性,使之產(chǎn)生榮譽(yù)感。
第十九條 中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
(1)要選擇合適的時(shí)間,要冷靜、避免沖動(dòng)。
(2)在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所,最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下。
(3)適可而止,不可無(wú)端地諷刺、一味指責(zé)。
(4)不要拐彎抹角,要舉出事實(shí)。
(5)寓激勵(lì)于批評(píng)中。
第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
(1)考察后備人選的判斷力。
(2)考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力。
(3)培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。
(4)培養(yǎng)后備人選的分析能力。
(5)提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。
第三章 基層管理人員培訓(xùn)
第二十一條 基層管理人員與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系。
(1)和上級(jí)的關(guān)系――輔助上級(jí)。
(2)和下級(jí)的關(guān)系――指揮、監(jiān)督下屬。
(3)橫向關(guān)系――與各部門(mén)同事互助協(xié)作。
第二十二條 基層管理人員的基本責(zé)任。
(1)按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)。
(2)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
(3)降低生產(chǎn)成本。
第二十三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)。
(1)向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作。
(2)培訓(xùn)下屬,使其有晉升機(jī)會(huì)。
(3)培訓(xùn)后補(bǔ)人員。
(4)其他教育培訓(xùn)職責(zé)。
第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。
(1)對(duì)下關(guān)系:進(jìn)行家庭調(diào)查,舉行聚會(huì)、郊游,為下屬排憂解難。
(2)對(duì)上關(guān)系:反映員工意見(jiàn),聽(tīng)取上級(jí)要求,報(bào)告自己的建議和看法。
(3)橫向關(guān)系:與其他部門(mén)的同事通力合作。
(4)積極開(kāi)展對(duì)外活動(dòng),樹(shù)立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條 基層管理人員必須具備的能力。
(1)領(lǐng)導(dǎo)能力,管理能力。
(2)組織協(xié)調(diào)能力。
(3)豐富的想象力、敏銳的觀察力。
(4)豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。
第二十六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的種類。
(1)后備管理人員教育培訓(xùn)。
(2)培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。
(3)再培訓(xùn)計(jì)劃。
(4)調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。
第二十七條 考核管理基層人員教育培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
(1)出勤率。
(2)員工的工作積極性。
(3)產(chǎn)品的質(zhì)量。
(4)原材料的節(jié)約情況。
(5)加班費(fèi)用的控制。
第二十八條 高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。
第四章 附則
第2篇 食品公司保安人員日常工作制度
食品公司保安人員日常工作制度
一、總則
1、保安人員全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的值勤巡邏、門(mén)衛(wèi)等保安值勤任務(wù)。
2、對(duì)在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故,及時(shí)報(bào)告安保辦公室工作人員和當(dāng)?shù)毓?、消防等部門(mén),采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3、落實(shí)防火、防盜、防爆、防破壞等防范措施,發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患,立即報(bào)告安保辦公室工作人員,并協(xié)助予以處理。
4、保安人員對(duì)值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止,對(duì)不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理,支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門(mén)依法執(zhí)行公務(wù)。
5、保安人員要嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展保安服務(wù)工作,不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限;嚴(yán)格履行崗位職責(zé),在崗期內(nèi)不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
6、不準(zhǔn)留宿外來(lái)人員,非因公外來(lái)人員晚22:00之前必須離開(kāi)公司。
二、具體要求
1、白天由2名保安負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作;夜間由1名保安負(fù)責(zé)公司的值班工作;
2、值班時(shí)間:春秋冬季:白班早6:00―晚17:30夜班晚17:30―次日早6:00夏季:白班早6:00―晚18:00夜班晚18:00―次日早6:00
3、保安人員要嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)著保安制服,按規(guī)定配戴保安標(biāo)志。
4、嚴(yán)格按照時(shí)間交接班,值班期間不準(zhǔn)脫崗、空崗、串崗、睡崗,不準(zhǔn)遲到、早退,禁止在公司飲酒、吸煙、賭博。
5、值班期間,認(rèn)真接聽(tīng)值班電話,并做好記錄,遇有重大問(wèn)題,及時(shí)通知安保部領(lǐng)導(dǎo)。
6、遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度;愛(ài)護(hù)公物,對(duì)公司內(nèi)及工作間內(nèi)的辦公設(shè)備未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用。
三、班長(zhǎng)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)在每月1號(hào)上報(bào)保安人員值班表。
2、負(fù)責(zé)廳內(nèi)的照明、空調(diào)及門(mén)窗的定點(diǎn)開(kāi)關(guān)(早晨上班前半小時(shí)打開(kāi),晚上下班后即關(guān)掉)。
3、節(jié)假日期間如遇下雨、下雪應(yīng)及時(shí)組織清掃,保持大門(mén)口環(huán)境清潔衛(wèi)生。
四、白天值班保安職責(zé)
1、負(fù)責(zé)更換公司所有的飲水機(jī)水筒。
2、在公司辦公樓值勤的保安人員負(fù)責(zé)接收當(dāng)天的報(bào)紙及信件并送交安保辦公室。
五、考核評(píng)定:
1、考核內(nèi)容:工作情況、遵守公司管理規(guī)則情況、履行職責(zé)情況。
2、每月考核一次,出現(xiàn)一次違紀(jì)情況扣5分,考評(píng)在90分(不含90分)以下為不達(dá)標(biāo),如有進(jìn)公司辦事人員及公司內(nèi)工作人員投訴者,由安保辦公室調(diào)換保安員。
第3篇 z公司從業(yè)人員離職制度
公司從業(yè)人員離職制度
一、從業(yè)人員有下列情形之一者,應(yīng)予離職:
1、有違犯本公司規(guī)章之嫌疑,情節(jié)重大,但尚在調(diào)查之中,未作決定者。
2、違犯刑事案件,經(jīng)司法機(jī)關(guān)起訴,判刑尚未確定者。
二、前條第1、2款如經(jīng)查明,無(wú)過(guò)失或判決無(wú)罪者,可申請(qǐng)復(fù)職,如準(zhǔn)予復(fù)職,除因非本身過(guò)失而導(dǎo)致停職外,不得要求補(bǔ)發(fā)其停職期間的薪資。
三、在停職期間,薪資停發(fā),并應(yīng)即辦理移交。
四、本公司因業(yè)務(wù)緊縮,或因不可抗力停工在一個(gè)月以上者,可隨時(shí)裁遣人員,但解雇人員時(shí),應(yīng)在事前預(yù)告,其預(yù)告期間規(guī)定如下:
1、在公司服務(wù)一年以下三個(gè)月以上者,于10日前預(yù)先通告。
2、在公司服務(wù)三年以下一年以上者,于20日前預(yù)先通告。
3、在公司服務(wù)三年以上者,于30日前預(yù)先通告。
從業(yè)人員對(duì)于其所承受之工作不能勝任時(shí),本公司亦可隨時(shí)解雇,并照上項(xiàng)規(guī)定日期預(yù)先通告。
五、從業(yè)人員在接收前項(xiàng)預(yù)告后,如另謀工作可以于工作時(shí)間請(qǐng)假外出,但每星期不得超過(guò)兩日之工作時(shí)間,其請(qǐng)假日之薪資照發(fā)。
六、依照規(guī)定,解雇人員時(shí),除預(yù)告期間發(fā)給工資外,并依下列規(guī)定,加發(fā)資遣費(fèi)(但如系公司發(fā)生破產(chǎn)情況,依破產(chǎn)法處理,不在此限):
在公司連續(xù)工作每滿一年者,發(fā)給一個(gè)月工資。
以上所稱薪資,系以從業(yè)人員最后服務(wù)月份之薪資為準(zhǔn)。
七、從業(yè)人員辭職,應(yīng)于7天前以書(shū)面形式呈轉(zhuǎn)公司主管人員核準(zhǔn),事后匯報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。其為副經(jīng)理以上人員者,應(yīng)呈轉(zhuǎn)總經(jīng)理核準(zhǔn)。核準(zhǔn)辭職后,應(yīng)即辦妥移交,并可依其申請(qǐng),發(fā)給離職說(shuō)明書(shū),但不發(fā)給任何補(bǔ)助或津貼。如離職未經(jīng)核準(zhǔn),或移交不清,即擅自離職者,以免職處理。
八、職員不論依照上列任何條款暫時(shí)或永久離開(kāi)本公司者,均應(yīng)辦妥移交,如因移交不清,致本公司發(fā)生損害者,均應(yīng)依法追究其賠償責(zé)任。
第4篇 公司特種作業(yè)人員安全培訓(xùn)復(fù)審管理制度
公司特種作業(yè)人員安全培訓(xùn)、復(fù)審管理制度
總則
根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委第13號(hào)令,參照《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法》,為規(guī)范公司內(nèi)特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)、考核、復(fù)審工作,特制定本制度。
1特種作業(yè)范圍
1.1電工作業(yè)
1.2金屬焊接切割作業(yè)
1.3起重機(jī)械(含電梯)作業(yè)
1.4企業(yè)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛駕駛
2特種作業(yè)人員必須具備以下基本條件
2.1年滿18周歲到45周歲的員工;
2.2身體健康,無(wú)妨礙從事相關(guān)工種作業(yè)的疾病和生理缺陷;
2.3初中以上文化程度,具備相應(yīng)工種的安全技術(shù)知識(shí),參加國(guó)家規(guī)定的安全技術(shù)理論和實(shí)際操作考核并成績(jī)合格;
2.4符合相應(yīng)工種作業(yè)特點(diǎn)需要的其他條件。
3特種作業(yè)的申報(bào)與考核
3.1申報(bào)“特種作業(yè)操作學(xué)習(xí)證”的程序
3.1.1申報(bào)單位根據(jù)生產(chǎn)工作需要及現(xiàn)有特種設(shè)備情況,需配備特種作業(yè)人員,由申報(bào)單位提出書(shū)面申請(qǐng),上報(bào)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部審核。
3.1.2資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部初審后,通知申報(bào)單位填寫(xiě)“特種作業(yè)人員審批表”。
3.1.3申報(bào)特種作業(yè)人員按照“特種作業(yè)人員審批表”上有關(guān)內(nèi)容逐項(xiàng)認(rèn)真填寫(xiě)。經(jīng)本單位、人力資源部、衛(wèi)生處、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部審查,合格后加蓋公章,交回資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部備案、存檔。
3.1.4資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定填報(bào)“北京市特種作業(yè)人員考核申請(qǐng)表”上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)辦理“特種作業(yè)操作學(xué)習(xí)證”。
3.1.5“學(xué)習(xí)證”下發(fā)后,由特種作業(yè)人員個(gè)人保管,證件自簽發(fā)之日起生效,有效期為二年,超過(guò)時(shí)限“學(xué)習(xí)證”自行失效。
3.2特種作業(yè)“學(xué)習(xí)證”人員的培訓(xùn)與考核:
3.2.1特種作業(yè)學(xué)員必須在其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)格的指導(dǎo)下從事實(shí)際操作,嚴(yán)禁單獨(dú)上崗操作。
3.2.2特種作業(yè)監(jiān)護(hù)人應(yīng)認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)人職責(zé)(具體規(guī)定詳見(jiàn)“特種作業(yè)監(jiān)護(hù)人職責(zé)”),對(duì)特種作業(yè)學(xué)員實(shí)習(xí)期間的培訓(xùn)負(fù)有全面的責(zé)任。
3.2.3特種作業(yè)學(xué)員每半年接受一次相關(guān)工種的安全技術(shù)考核,經(jīng)考核合格后,可繼續(xù)從事特種作業(yè)學(xué)員的工作。
3.2.4持有學(xué)員證滿十二個(gè)月的人員,所在單位及個(gè)人應(yīng)向資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部提出正式參加特種作業(yè)安全操作證的申請(qǐng)。(電工作業(yè)學(xué)員證除外)
3.3特種作業(yè)人員的培訓(xùn)與復(fù)審
3.3.1資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部根據(jù)年度特種作業(yè)培訓(xùn)與復(fù)審計(jì)劃,按期安排相應(yīng)工種人員進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)取證與復(fù)審工作。
3.3.2特種作業(yè)安全培訓(xùn)與復(fù)審工作,由資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)辦理培訓(xùn)事宜。(聯(lián)系培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等)
3.3.3申請(qǐng)?zhí)胤N作業(yè)取證人員,備齊培訓(xùn)所需的材料,按時(shí)間要求參加相應(yīng)工種培訓(xùn)。
3.3.4特種作業(yè)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核合格后,由上級(jí)主管部門(mén)下發(fā)《北京市特種作業(yè)安全操作證》。
3.3.5特種作業(yè)安全操作證的有效期為兩年,凡持有特種作業(yè)安全操作證的人員,每?jī)赡赀M(jìn)行一次安全復(fù)審驗(yàn)證,證件超過(guò)兩年未進(jìn)行復(fù)審驗(yàn)證,證件自行作廢。
3.3.6連續(xù)從事特種作業(yè)操作十年以上(含十年),復(fù)審驗(yàn)證每四年進(jìn)行一次。
3.3.7經(jīng)培訓(xùn)單位考核未合格者,可進(jìn)行一次補(bǔ)考,如補(bǔ)考仍未合格者,發(fā)證部門(mén)則取消其繼續(xù)從事特種作業(yè)操作的資格。
4特種作業(yè)人員的培訓(xùn)與復(fù)審費(fèi)用
4.1辦理特種作業(yè)“學(xué)習(xí)證”所需的費(fèi)用,總公司不予負(fù)擔(dān)。
4.2特種作業(yè)人員培訓(xùn)取證與復(fù)審驗(yàn)證所需費(fèi)用,由特種作業(yè)人員墊付。待通過(guò)考核合格后,資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一辦理報(bào)銷手續(xù)。
4.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)及復(fù)審一次未合格者,其補(bǔ)考所發(fā)生的費(fèi)用由個(gè)人負(fù)擔(dān)。
4.4補(bǔ)考未合格者所有費(fèi)用不予報(bào)銷。
4.5特種作業(yè)人員的安全操作證由資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一保管。
5特種作業(yè)人員有下列情形之一者,取消特種作業(yè)人員上崗資格:
5.1特種作業(yè)人員調(diào)離本公司的;
5.2特種作業(yè)人員因本人原因不再?gòu)氖绿胤N作業(yè)的;
5.3特種作業(yè)人員因經(jīng)常性違章作業(yè)(三次以上)屢教不改的;
5.4特種作業(yè)人員無(wú)故拒絕參加安全培訓(xùn)與復(fù)審驗(yàn)證的。
6其他:
6.1持有特種作業(yè)《學(xué)習(xí)證》的人員,應(yīng)按要求進(jìn)行培訓(xùn)取證,因單位或本人原因,在證件有效期內(nèi)未進(jìn)行培訓(xùn)取證的,不得繼續(xù)從事特種作業(yè)工作。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)如安排繼續(xù)從事特種作業(yè)操作按違章指揮處罰,個(gè)人繼續(xù)特種作業(yè)操作的按嚴(yán)重違章作業(yè)處罰。
第5篇 建筑二公司特種作業(yè)人員管理制度
建筑分公司特種作業(yè)人員管理制度
1、特種作業(yè)包括:電工作業(yè)、金屬焊接切割作業(yè)、鍋爐作業(yè)、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛駕駛、起重機(jī)械作業(yè)、壓力容器操作、登高架設(shè)作業(yè)。
2、從事特種作業(yè)人員必須身體健康,無(wú)色盲且視力、聽(tīng)力能滿足工作條件的需要。經(jīng)參加相關(guān)部門(mén)特種作業(yè)人員培訓(xùn)并取得合格證后方能上崗操作。
3、特種作業(yè)操作證有效期前,應(yīng)參加相關(guān)部門(mén)的復(fù)審培訓(xùn)。未經(jīng)復(fù)審的不能繼續(xù)上崗操作。
4、特種作業(yè)人員應(yīng)熟知所指定掌握的機(jī)械性能,做到“四懂三會(huì)”,即懂設(shè)備構(gòu)造、懂設(shè)備原理、懂設(shè)備性能、懂設(shè)備用途;會(huì)正確操作設(shè)備、會(huì)日常保養(yǎng)設(shè)備、會(huì)排除設(shè)備故障。嚴(yán)格按執(zhí)行操作規(guī)程,防止出現(xiàn)人身傷害事故和機(jī)械事故,確保安全。
5、掌握消防知識(shí),有消防要求的應(yīng)參加消防培訓(xùn)取證,取得消防證后方能上崗作業(yè)。
第6篇 k公司研發(fā)人員績(jī)效考核制度
a公司研發(fā)人員績(jī)效考核制度
一、總則:
為鼓勵(lì)創(chuàng)新、激發(fā)熱情,根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃結(jié)合當(dāng)前研發(fā)工作實(shí)際,特制定本績(jī)效考核制度。
二、績(jī)效考核的總體要求:
1、對(duì)“目標(biāo)”的要求:明確、量化、可行;
2、對(duì)目標(biāo)的完成情況要求定期評(píng)估、考核、面談與輔導(dǎo);
3、績(jī)效考核的結(jié)果要求定期公布執(zhí)行。
三、績(jī)效考核的組織原則:
1、“集體討論、主管執(zhí)行”,即目標(biāo)制定、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效考核要經(jīng)由考評(píng)小組集體討論通過(guò);具體的面談、輔導(dǎo)由直接主管負(fù)責(zé)一對(duì)一進(jìn)行。
2、參加評(píng)估、考核的人員,在結(jié)果/結(jié)論未批準(zhǔn)前,不準(zhǔn)泄露任何有關(guān)信息;結(jié)果/結(jié)論批準(zhǔn)后,不準(zhǔn)泄露討論過(guò)程的任何信息。
四、制定目標(biāo)的程序:
1、組建目標(biāo)制定小組,其成員必須有研發(fā)人員、研究所所長(zhǎng)、人力資源主管、公司主管領(lǐng)導(dǎo)參加,研究所所長(zhǎng)為組長(zhǎng);研發(fā)人員盡可能全部參加;
2、目標(biāo)制定小組根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定具體的績(jī)效目標(biāo),報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行;
3、經(jīng)批準(zhǔn)的績(jī)效目標(biāo),由研究所所長(zhǎng)與設(shè)計(jì)研發(fā)人員簽定《績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,正式執(zhí)行;
4、經(jīng)批準(zhǔn)的績(jī)效目標(biāo)由研發(fā)部門(mén)送人力資源部門(mén)備案,同時(shí)也供人力資源主管監(jiān)督執(zhí)行。
五、績(jī)效評(píng)估的程序:
1、由目標(biāo)制定小組承擔(dān)績(jī)效評(píng)估工作,并由目標(biāo)制定小組組長(zhǎng)主持評(píng)估會(huì)議;研發(fā)人員不必全部參加;
2、逐個(gè)將研發(fā)人員實(shí)際完成的情況與《績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》中規(guī)定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比評(píng)估,形成評(píng)估結(jié)論;評(píng)估結(jié)論要求清晰、明了,既肯定成績(jī)、又指出差距;
3、評(píng)估會(huì)議要形成會(huì)議紀(jì)要,評(píng)估結(jié)論要形成書(shū)面材料,由研發(fā)部門(mén)保存,作為面談、考核之用;
4、績(jī)效評(píng)估結(jié)論報(bào)請(qǐng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);
5、經(jīng)批準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估結(jié)論,必須于批準(zhǔn)的次日公布;
6、評(píng)估周期:每月一次。
六、績(jī)效考核的程序:
1、由目標(biāo)制定小組承擔(dān)績(jī)效考核工作,并由目標(biāo)制定小組組長(zhǎng)主持考核會(huì)議;研發(fā)人員盡可能回避;
2、逐個(gè)將研發(fā)人員的月度評(píng)估結(jié)果與《績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》中規(guī)定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比評(píng)估,填寫(xiě)《研發(fā)人員月度績(jī)效考核表》(見(jiàn)附件1),形成考核結(jié)果;
3、根據(jù)個(gè)人評(píng)分情況評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí),分別是卓越、優(yōu)秀、良好、不合格、不勝任,具體定義見(jiàn)表2。
表2
得分 d不勝任 c不合格 b良好 a優(yōu)秀 s卓越
≤60 60-75 76-85 86-100 101-120
兌現(xiàn)系數(shù) 0 80% 90% 100% 120%
4考核會(huì)議要形成會(huì)議紀(jì)要,考核結(jié)果要形成書(shū)面材料,由研發(fā)部門(mén)保存,作為面談、考核之用;
5、績(jī)效考核結(jié)果報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行;
6、經(jīng)批準(zhǔn)的績(jī)效考核結(jié)果,研發(fā)部門(mén)必須于批準(zhǔn)的次日公布執(zhí)行,并送人力資源部門(mén)一份存檔;
7、考核周期:每季度一次。
七、績(jī)效面談與輔導(dǎo):
1、由研發(fā)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)與研發(fā)人員進(jìn)行具體的面談與輔導(dǎo);
2、面談與輔導(dǎo)的時(shí)機(jī):評(píng)估結(jié)束、考核實(shí)施前后或部門(mén)經(jīng)理認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候;
3、面談與輔導(dǎo)的周期:每月最少一次。
八、附則:
1、本制度由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)起草,解釋權(quán)歸人力資源部門(mén);
2、本制度自批準(zhǔn)發(fā)布之日起執(zhí)行;
3、本制度根據(jù)需要定期評(píng)審修訂。
第7篇 g公司銷售人員管理制度
(一) 推銷用語(yǔ)
第一條自我介紹與打招呼
與客戶會(huì)面時(shí),應(yīng)主動(dòng)與客戶問(wèn)好打招呼,然后作自我介紹。
1、問(wèn)好時(shí),態(tài)度要真誠(chéng),面帶微笑,動(dòng)作要規(guī)范,聲音要適中,努力給對(duì)方留下良好的第一印象。
2、對(duì)其他人也要點(diǎn)頭致意。
3、作自我介紹時(shí)應(yīng)雙手遞上名片。
4、隨身攜帶物品,在征求對(duì)方后,再放置。
5、打招呼時(shí),不妨問(wèn)寒問(wèn)暖。
6、若對(duì)方負(fù)責(zé)人不在,應(yīng)與其上級(jí)或下級(jí)洽談,千萬(wàn)不能隨便離去。
7、若對(duì)方很忙,要等對(duì)方忙完后再洽談。若自己能幫上忙,應(yīng)盡力趨前
幫忙,邊干邊談,與對(duì)方盡快親近,是打開(kāi)局面的良策。
8、注意察言觀色,相機(jī)行事,千萬(wàn)不能妨礙對(duì)方工作。
9、準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方職務(wù),過(guò)高過(guò)低都會(huì)引起對(duì)方不快。
第二條 話題由閑聊開(kāi)始
推銷過(guò)程,是一個(gè)相互交流、相互信任的過(guò)程,所以不能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,一見(jiàn)面就讓對(duì)方拿出訂單。所以,通過(guò)閑聊,了解對(duì)方,也讓對(duì)方了解自己,是尋找洽談契機(jī)的不可省略的過(guò)程。
1、閑聊的話題是多種多樣的,但原則有一個(gè):使對(duì)方感興趣,如天氣、人文地理、趣聞?shì)W事、體育、社會(huì)時(shí)尚、企業(yè)界動(dòng)態(tài)等。
2、注意不要老生常談,人云亦云,盡量少談?wù)?、宗教?wèn)題,以免因觀點(diǎn)不同引起分歧,破壞談話氣氛。
3、注意不能自己一個(gè)人滔滔不絕。耐心地聽(tīng)對(duì)方高談闊論,更能取得好感。
4、見(jiàn)好就收,一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)某一話題不感興趣,應(yīng)立刻打住,再找其他話題。
5、切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題,因而應(yīng)將話題向企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)時(shí)尚等方面引導(dǎo)。
6、在閑聊中注意了解對(duì)方的故鄉(xiāng)、母校、家庭、個(gè)人經(jīng)歷、價(jià)值觀念、興趣愛(ài)好、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)等。
7、在交談過(guò)程中,注意了解客戶經(jīng)營(yíng)情況、未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、已取得的成就和面臨的困難。
8、在交談過(guò)程中,善于征求對(duì)方對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)、暢銷產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)對(duì)策、產(chǎn)品價(jià)格、需求動(dòng)向的意見(jiàn)。不論對(duì)方意見(jiàn)如何,都要虛心聽(tīng)取,不能反駁。
9、在交談過(guò)程中,要注意自始至終給予對(duì)方優(yōu)越感。
10、在交談過(guò)程中,應(yīng)不斷地向?qū)Ψ教峁┡c其業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息。
第三條 業(yè)務(wù)洽談的技巧
在閑聊過(guò)程中,由雙方共同感興趣的話題直接轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)洽談,往往是順理成章的。一旦時(shí)機(jī)成熟,推銷員就可以與對(duì)方直接洽談業(yè)務(wù)。
1、洽談過(guò)程中,不能強(qiáng)硬推銷,首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、企業(yè)的信譽(yù)和良好的交易條件。
2、洽談過(guò)程中,不要首先讓對(duì)方確定訂貨數(shù)量,依對(duì)方的決定行事,尊重對(duì)方。
3、向客戶確定出少量訂貨試銷、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案,供對(duì)方選擇。
4、列舉出具體數(shù)字,說(shuō)明客戶在不同批量訂貨情況下的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),如營(yíng)業(yè)收入、純收益、資金周轉(zhuǎn)率等。
5、首先推銷重點(diǎn)產(chǎn)品,由重點(diǎn)產(chǎn)品連帶出其他產(chǎn)品,不要四面出擊。
6、適時(shí)地拿出樣品,輔助推銷。
7、不能因小失大,以哀求的口吻要求對(duì)方訂貨。
8、注意戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),進(jìn)退適宜,攻防結(jié)合,勿追窮寇。
9、在洽談商品價(jià)格時(shí),一方面申明本企業(yè)無(wú)利可圖(舉成本、利潤(rùn)等數(shù)字),一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格高不可攀。
10、在涉及其他企業(yè)及產(chǎn)品時(shí),注意不能使用攻擊性語(yǔ)言,不能出口傷人。
11、在推銷新產(chǎn)品時(shí),要明示或暗示本企業(yè)屬獨(dú)此一家,別無(wú)分店。
12、更多地列舉實(shí)例,說(shuō)明某商品因經(jīng)營(yíng)本企業(yè)產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟(jì)效益。
13、提醒對(duì)方要保證銷售,必須有充足的存貨。若能列舉出對(duì)方存貨情況更佳。
第四條 推銷受阻應(yīng)急技巧
推銷受阻是經(jīng)常遇到的,對(duì)推銷員講,最重要的是樂(lè)觀地對(duì)待失敗,有堅(jiān)定的取勝信心。而且,推銷受阻并不意味著失敗,所以不必垂頭喪氣,更不能自尋臺(tái)階,順勢(shì)而下。這時(shí)須保持冷靜的頭腦,化被動(dòng)為主動(dòng),沖破障礙,方能柳暗花明,絕處逢生。
1、當(dāng)對(duì)方拒絕訂貨時(shí),首先應(yīng)問(wèn)清原因,以對(duì)癥下藥。
2、若對(duì)方提出資金周轉(zhuǎn)困難時(shí),應(yīng)強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)小,周轉(zhuǎn)快,利益回報(bào)大(列舉具體數(shù)字說(shuō)明)。
3、若對(duì)方回答負(fù)責(zé)人不在,應(yīng)問(wèn)明負(fù)責(zé)人什么時(shí)間回來(lái),是否可以等候,或什么時(shí)間可再來(lái)聯(lián)系。也可請(qǐng)對(duì)方提出大致意向。
4、若對(duì)方提出現(xiàn)在很忙,無(wú)暇洽談時(shí),要判斷這是對(duì)方有意推辭,還是確實(shí)沒(méi)有時(shí)間。不論為何,都要對(duì)在百忙之中打擾對(duì)方,提出歉意。并提出與對(duì)方僅談×分鐘(可視情況遞減)。注意洽談一定要按約定時(shí)間結(jié)束。
5、若對(duì)方嫌價(jià)格太高時(shí),應(yīng)首先申明本企業(yè)奉行低價(jià)優(yōu)質(zhì)政策,然后舉實(shí)例,與同類產(chǎn)品比較。強(qiáng)調(diào)本企業(yè)向客戶低價(jià)提供商品,強(qiáng)調(diào)一分錢(qián)一分貨的道理,強(qiáng)調(diào)本企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統(tǒng)。
6、若對(duì)方提出由其他廠家進(jìn)貨時(shí),首先要問(wèn)清原因。然后以數(shù)字進(jìn)行比較。說(shuō)明從本企業(yè)進(jìn)貨的優(yōu)越性。
7、若對(duì)方提出已有存貨時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)問(wèn)是否需要其他商品,或者告知由于本產(chǎn)品暢銷,應(yīng)有充足的存貨。
8、若對(duì)方提出退貨,應(yīng)首先問(wèn)明退貨的理由。若理由成立,應(yīng)勸導(dǎo)對(duì)方改購(gòu)其他商品。
9、若對(duì)方偏好其他企業(yè)產(chǎn)品,則應(yīng)用具體數(shù)字說(shuō)明本企業(yè)產(chǎn)品絕不遜于其他產(chǎn)品,且有其他產(chǎn)品不可替代的特性。
10、若對(duì)方對(duì)本企業(yè)抱有成見(jiàn),或以往發(fā)生過(guò)不愉快的事,或?qū)ν其N員本人抱有偏見(jiàn)時(shí),首先要向?qū)Ψ劫r禮道歉,然后問(wèn)明原由,做出解釋。最后,誠(chéng)懇地希望對(duì)方對(duì)本企業(yè)和本人工作提出建設(shè)性意見(jiàn)。并利用這一時(shí)機(jī),進(jìn)一步與客戶洽談業(yè)務(wù)。
11、若對(duì)方提出本企業(yè)供貨不及時(shí),推銷員應(yīng)首先表示歉意,然后講明事出有因。最后保證改進(jìn)工作,決不再發(fā)生類似問(wèn)題。
12、若對(duì)方提出采用易貨交易方式時(shí),首先向?qū)Ψ浇ㄗh表示贊同,然后提出易貨交易的種種弊端,促使對(duì)方放棄原來(lái)的建議。
13、若對(duì)方默不作聲,有問(wèn)無(wú)答時(shí),應(yīng)直接明了地提出自己的看法:這樣不利于雙方交流,如對(duì)本人有什么看法,請(qǐng)明示。然后可采取以下對(duì)策:
①反復(fù)講明來(lái)意。②尋找新話題。③詢問(wèn)對(duì)方最關(guān)心的問(wèn)題。④提供信息。⑤稱贊對(duì)方穩(wěn)健。⑥采用激將法,迫使對(duì)方開(kāi)口。
第五條 不但善始還要善終
當(dāng)洽談結(jié)束時(shí),并不意味著大功告成。推銷員應(yīng)從未來(lái)著眼,為下一次上門(mén)推銷打下基礎(chǔ)。
1、向?qū)Ψ皆诜泵χ杏枰越哟硎局x意。
2、表明以后雙方加強(qiáng)合作的意向。
3、詢問(wèn)對(duì)方下一次洽談的具體時(shí)間。自己可以提出幾個(gè)時(shí)間,讓對(duì)方選擇。
4、詢問(wèn)對(duì)方是否有個(gè)人私事,需要自己幫忙。
5、向?qū)Ψ郊捌渌趫?chǎng)人員致謝、辭行。
(二) 銷售訪問(wèn)客戶的要點(diǎn)
第六條 銷售經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行訪問(wèn),不同于推銷員上門(mén)推銷,但在意義與后者同樣重要。通過(guò)對(duì)客戶的訪問(wèn),可以:
1、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),聽(tīng)取客戶反映,收集市場(chǎng)信息。
2、開(kāi)拓新市場(chǎng),爭(zhēng)取到更多的新客戶。
3、把握客戶的信用狀況。
4、為調(diào)整促銷重點(diǎn)、促銷方法、交易方法提供依據(jù)。
第七條 客戶訪問(wèn)的主要目的是
1、與客戶打招呼、問(wèn)候、聯(lián)絡(luò)感情。
2、實(shí)地考察客戶是否進(jìn)一步擴(kuò)大訂貨的余地。
3、直接向客戶說(shuō)明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及價(jià)格偏高的原因(如:①使用優(yōu)質(zhì)材料。②高質(zhì)量。③與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價(jià)格比等)。
4、向客戶提出擴(kuò)大訂貨量的要求。
5、希望客戶與本企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。
6、在時(shí)機(jī)成熟時(shí),向客戶提出按期支付貨款要求。
7、從多個(gè)側(cè)面了解客戶信用狀況。
8、與客戶交流經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),互為參考。
9、把客戶訪問(wèn)作為開(kāi)拓新市場(chǎng)的一種手段。
第八條 訪問(wèn)客戶時(shí),應(yīng)正確確定拜訪的人及拜訪順序。
1、客戶若是小公司,拜訪人員級(jí)別與順序是:
(1)店長(zhǎng)(或經(jīng)理,或主任)。
(2)采購(gòu)負(fù)責(zé)人。
(3)銷售負(fù)責(zé)人。
2、客戶是大公司,拜訪人員級(jí)別與順序是:
(1)采購(gòu)部長(zhǎng)(重點(diǎn)訪問(wèn)對(duì)象)。
(2)總經(jīng)理(禮節(jié)性拜訪)。
(3)銷售部長(zhǎng)。
第九條 會(huì)面時(shí)禮節(jié)性問(wèn)候
與被訪者會(huì)面時(shí),不論是否已經(jīng)相識(shí),都要致以禮貌性問(wèn)候。言詞應(yīng)懇切、熱情。主要話題包括:
1、祝賀高升。
2、問(wèn)候身體情況。
3、祝賀事業(yè)發(fā)達(dá)。
4、貿(mào)然打擾之歉意。
第十條 進(jìn)入正題時(shí)話題要點(diǎn)
1、向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)在業(yè)務(wù)上的厚愛(ài)和照顧表示謝意,向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)推銷員的照顧表示感謝。
2、向?qū)Ψ秸?qǐng)教本企業(yè)產(chǎn)品在哪些客戶或地區(qū)暢銷,在哪些客戶或地區(qū)中滯銷,原因何在。
3、請(qǐng)對(duì)方介紹其經(jīng)營(yíng)情況。
4、與對(duì)方的交談過(guò)程中,有意識(shí)地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
5、請(qǐng)對(duì)方介紹其經(jīng)營(yíng)方針、管理方法、銷售制度等,并提出自己的見(jiàn)解或建議。
6、聽(tīng)取對(duì)方陳述面臨的問(wèn)題或?qū)Ρ酒髽I(yè)意見(jiàn)或建議,共商解決辦法。
7、聽(tīng)取對(duì)方對(duì)雙方進(jìn)一步合作時(shí)的希望,對(duì)本企業(yè)銷售制度、銷售方法、結(jié)算方法等的忠告。
8、在適宜場(chǎng)合,介紹本企業(yè)的新產(chǎn)品。
訪問(wèn)結(jié)束時(shí),銷售部長(zhǎng)應(yīng)逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高后低(即職務(wù)或級(jí)別高低。)
(三) 外銷員業(yè)務(wù)技巧要點(diǎn)
第十一條 外銷員的素質(zhì)要求
特殊的工作性質(zhì),要求外銷員不斷提高自身素質(zhì),陶冶情操,加強(qiáng)修養(yǎng)。
1、注意個(gè)人身體,有健康的體魄。以勝任繁重的工作。
2、工作要有計(jì)劃性,條理性,適應(yīng)性。
3、要有堅(jiān)韌不拔的毅力,克服困難的決心,不達(dá)目的決不罷休的信念。
4、在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取心,虛心好學(xué),不恥下問(wèn),不僅有寬闊的知識(shí)面,而且對(duì)本專業(yè)還要做到精通。
5、有高超的語(yǔ)言技巧、公關(guān)能力和靈敏的反應(yīng)能力。
6、面對(duì)客戶,不管出于怎樣的目的,都應(yīng)以誠(chéng)待人,以信為本,以義行事。取得客戶的信賴,保持責(zé)任感,保持良好的人格與節(jié)操。
7、具有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力,時(shí)刻注意搜集信息,判斷信息,抓住機(jī)會(huì),迎接挑戰(zhàn)。
第十二條 勤務(wù)要求規(guī)范
1、遵守作息時(shí)間,不遲到,不早退,休息時(shí)間不得擅自外出。
2、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),要按規(guī)定手續(xù)提出申請(qǐng),講明外出單位、外出目的,外出時(shí)間及聯(lián)系方法。
3、外出時(shí)沒(méi)有他人監(jiān)督,必須嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)遵守企業(yè)的規(guī)章制度。
4、外出時(shí),不能公私兼顧,公款私用。
5、外出使用本企業(yè)的商品或物品時(shí),必須說(shuō)明使用目的和使用理由,并辦理借用或使用手續(xù)。
6、本企業(yè)與客戶達(dá)成的意向或協(xié)議,外銷員無(wú)權(quán)擅自更改,特殊情況下,必須征得有關(guān)部門(mén)的同意。
7、在處理契約合同、收付款時(shí),必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項(xiàng)規(guī)定,避免出現(xiàn)失誤。
8、外出時(shí),應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費(fèi)用。外銷員外出時(shí),應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,聽(tīng)取上級(jí)指示,遇到特殊情況時(shí),不能自作主張。外出歸來(lái)后,要將業(yè)務(wù)情況詳細(xì)向上級(jí)報(bào)告,并請(qǐng)上級(jí)對(duì)下一步工作做出指示。
第十三條 非外出時(shí)間的工作
1、日常業(yè)務(wù)
外銷員因沒(méi)有外出業(yè)務(wù)而在公司坐班時(shí),主要負(fù)責(zé)訂貨單據(jù)的整理、送貨的準(zhǔn)備、貨款的核算、與客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系等工作。另外還包括下次出差的準(zhǔn)備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。
2、市況報(bào)告
外銷員將出差時(shí)所見(jiàn)所聞,包括市場(chǎng)供求狀況、客戶需求趨勢(shì)與要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、價(jià)格變動(dòng)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況等及時(shí)地向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。
3、工作安排
出差前應(yīng)對(duì)下一段工作做出計(jì)劃,包括:
(1)對(duì)上段工作的總結(jié)與回顧。
(2)上級(jí)對(duì)下階段工作的指示。
(3)下一階段具體的業(yè)務(wù)對(duì)象、工作重點(diǎn)與對(duì)策。
出差前的準(zhǔn)備應(yīng)包括如下內(nèi)容:
(1)外銷資料、樣品的準(zhǔn)備。
(2)制定出差業(yè)務(wù)日程表。
(3)各種票據(jù)、印章、介紹信的準(zhǔn)備。
(4)車、船、飛機(jī)票的預(yù)定。
(5)差旅費(fèi)準(zhǔn)備。
(6)個(gè)人日常生活用品的準(zhǔn)備。
第8篇 工程公司辦公人員工作服配發(fā)制度
建筑工程公司辦公人員工作服配發(fā)制度
1 .本制度確定的是公司工作服配發(fā)、穿用及換發(fā)等有關(guān)事項(xiàng)。
2 .為使本制度順利執(zhí)行,總務(wù)部對(duì)每一套工作服配制管理表。管理表的項(xiàng)目包括:
( l )規(guī)格與編號(hào);
( 2 )購(gòu)人日;
( 3 )購(gòu)人價(jià)格;
( 4 )配發(fā)日;
( 5 )配發(fā)對(duì)象;
( 6 )上交日;
( 7 )換發(fā)日;
( 8 )換發(fā)負(fù)責(zé)人。
3 .各分部為加強(qiáng)工作服管理,也應(yīng)制訂工作服管理表。管理表內(nèi)容同上。
4 .向每一員工頒發(fā)工作服使用證,以記載工作服的規(guī)格、編號(hào)、領(lǐng)用日、交換日等內(nèi)容。
5 .工作服的規(guī)格與編號(hào)
( l )工作服分小、中、大和特大四種規(guī)格,分別以s、m 、l 和b 表示;
( 2 )工作服編號(hào)方法為:百位數(shù)為制作年度最后一位數(shù):十位數(shù)及個(gè)位數(shù)分別為同一種類工作服在同一年度的配發(fā)順序。
衣服編號(hào)縫在第二與第三個(gè)扣子內(nèi)側(cè),褲子編號(hào)縫在第一個(gè)與第二個(gè)扣子的內(nèi)側(cè)。無(wú)扣工作服的編號(hào)應(yīng)縫在不易磨損的內(nèi)側(cè)。帽子直接在內(nèi)側(cè)填寫(xiě)編號(hào)。
6 .管理人員各套工作服的穿用期間分別為:12 月1 日至次年3 月31 日,4 月1 日至5 月l 日,10 月1 日至11 月30 日。其他人員為:10 月1 日至次年5 月31 日,6 月1 日至9 月30 日。
7 .辦公人員必須嚴(yán)格按照不同的穿用期間穿用不同的工作服。
8 .除清洗、修補(bǔ)外,工作服不得帶出工作地。
9 .工作服應(yīng)保持清潔,有損壞時(shí),應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
10 .員工不得任意改動(dòng)工作服的樣式和穿著方法。
1 1 .總部事務(wù)室應(yīng)準(zhǔn)確把握庫(kù)存工作服數(shù)量,在正式換用新工作服2 個(gè)月前,統(tǒng)計(jì)各類及各種型號(hào)工作服的需要數(shù)量,提交給總務(wù)部。
12 .工作服到貨后,由事務(wù)室負(fù)責(zé)驗(yàn)收。
13 .事務(wù)室負(fù)責(zé)對(duì)全體員工的身高、胸圍、腰圍及頭部進(jìn)行測(cè)量,并登記造表。
14 .配發(fā)工作
( l )事務(wù)室根據(jù)員工體位記錄,自各類工作服穿用期間開(kāi)始日前2d ,開(kāi)始配發(fā)工作服。分部的工作服配發(fā)也應(yīng)如此;
( 2 )配發(fā)工作服時(shí),事務(wù)室應(yīng)填制工作服管理表,填發(fā)工作服使用證,后者隨工作服一起交員工或分部;
( 3 )配發(fā)新工作服時(shí),事務(wù)室還應(yīng)收回舊工作服,并在工作服管理表和工作服使用證_丘填寫(xiě)有關(guān)項(xiàng)目;
( 4 )在配發(fā)工作結(jié)束后,事務(wù)室應(yīng)及時(shí)向因故未領(lǐng)工作服、未交舊工作服或未辦理?yè)Q領(lǐng)手續(xù)的員工發(fā)出通知,督促其補(bǔ)辦。
15 .事務(wù)室對(duì)由各分部上交的工作服,應(yīng)作下列項(xiàng)目的檢查,在填寫(xiě)下列記錄后,人庫(kù)保管。
( l )實(shí)物與管理表記載項(xiàng)目是否一致;
( 2 )實(shí)交數(shù)量;
( 3 )是否成套;
( 4 )清洗狀況;
( 5 )修補(bǔ)狀況;
( 6 )有無(wú)污損;
( 7 )布料磨損程度;
( 8 )褪色或變色程度。
如經(jīng)檢查,上交工作服無(wú)法穿用時(shí),應(yīng)將有關(guān)情況報(bào)告主管上級(jí),由其作出處置決定。
16 .對(duì)于員工丟失工作服,不按要求穿著工作服,嚴(yán)重污損工作服等違紀(jì)行為,事務(wù)室應(yīng)將詳細(xì)情況報(bào)告主管上級(jí),并提出詳細(xì)處理意見(jiàn)。
本制度自20__年__月__日起實(shí)施。在此以前的有關(guān)規(guī)定同時(shí)作廢。
第9篇 集團(tuán)公司人員培訓(xùn)管理制度
《__ __ 集團(tuán)人員培訓(xùn)管理制度》
第一章總則
第一條 目的
為了提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的工作能力及發(fā)掘其潛力，特制定《__ __ 集團(tuán)培訓(xùn)管理制度》
（以下簡(jiǎn)稱本制度），作為各單位進(jìn)行人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
第二條 適用范圍
集團(tuán)內(nèi)部各直屬單位所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等，均依本制度辦理。
第三條 權(quán)責(zé)劃分
一、集團(tuán)人力管理中心權(quán)責(zé)：
1、 制定、完善員工培訓(xùn)制度；
2、 根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查及分析擬定、呈報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃；
3、 收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布；
4、 聯(lián)系、組織或協(xié)助完成集團(tuán)各單位的各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施；
5、 檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況；
6、 管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；
7、 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；
8、 追蹤考查培訓(xùn)效果；
二、 各單位權(quán)責(zé)：
1、 制定本單位的人員培訓(xùn)計(jì)劃；
2、 制定本單位相關(guān)專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；
3、 收集并提供與本單位工作相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)信息；
4、 配合集團(tuán)總體培訓(xùn)工作的實(shí)施和效果反饋、交流的工作；
第二章培訓(xùn)管理
第四條 培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)做出針對(duì)性的安排，避免為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。
第五條 單位全體員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。
第六條 培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以各單位的人事部門(mén)為主要權(quán)責(zé)單位，其他部門(mén)負(fù)有提出改善意見(jiàn)、建議和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。
第七條 培訓(xùn)工作的實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以各單位的人事部門(mén)為主要權(quán)責(zé)單位，并對(duì)單位的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各部門(mén)應(yīng)給予必要的協(xié)助。
第三章綜合素質(zhì)培訓(xùn)體系
第八條 《新員工入職培訓(xùn)》
一、培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員。
二、 培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)環(huán)境、進(jìn)入工作狀態(tài)。
三、 培訓(xùn)時(shí)間：不定期。
四、 培訓(xùn)地點(diǎn)：所在單位負(fù)責(zé)。
五、 培訓(xùn)形式：授課、講座、交流會(huì)等。
六、 培訓(xùn)內(nèi)容：公司發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、組織架構(gòu)、人事架構(gòu)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度等。
七、 培訓(xùn)要求：所有新進(jìn)員工都必須接受新員工入職培訓(xùn)，當(dāng)期培訓(xùn)無(wú)法參加的人員順延到下一期。沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)的人員一律不得予以轉(zhuǎn)正。
第九條 《雛鷹計(jì)劃》
一、培訓(xùn)對(duì)象：集團(tuán)內(nèi)部各單位所有的正式員工
二、 培訓(xùn)目的：依靠單位內(nèi)部技術(shù)力量，最大效度的利用單位內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在內(nèi)部形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。
三、 培訓(xùn)時(shí)間：課程為兩天8課時(shí)。
四、 培訓(xùn)地點(diǎn)：上海市
五、 培訓(xùn)形式：授課、講座、交流會(huì)等。
六、 培訓(xùn)內(nèi)容：基本的工作技能、知識(shí)、技巧等。
七、 培訓(xùn)要求：正式員工都必須接受一次雛鷹培訓(xùn)，當(dāng)期培訓(xùn)無(wú)法參加的人員順延到下一期。沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)的人員不得予以升職加薪等。
第十條 《雄鷹計(jì)劃》
一、培訓(xùn)對(duì)象：除單位負(fù)責(zé)人以外的管理人員
二、 培訓(xùn)目的：依靠外部專業(yè)力量，提升中基層管理人員的管理知識(shí)、能力和技巧，提高部門(mén)管理水平。
三、 培訓(xùn)時(shí)間：一年共兩次，課程為兩天8課時(shí)
四、 培訓(xùn)地點(diǎn)：國(guó)內(nèi)城市，每一期視具體情況而定。
五、 培訓(xùn)形式：參加外部公開(kāi)課、交流研討會(huì)、研修班、外出考察等。
六、 培訓(xùn)內(nèi)容：管理課程培訓(xùn)、學(xué)員間交流互動(dòng)、名企參觀學(xué)習(xí)等。
七、 培訓(xùn)要求：
（略）
第十一條 《精英計(jì)劃》
一、培訓(xùn)對(duì)象：?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人
二、 培訓(xùn)目的：為以上人員提供集體學(xué)習(xí)交流、考察國(guó)內(nèi)著名企業(yè)的機(jī)會(huì)。
三、 培訓(xùn)時(shí)間：一年兩次，課程為一天4課時(shí)加一天參觀學(xué)習(xí)
四、 培訓(xùn)地點(diǎn)：國(guó)內(nèi)城市,每一期視具體情況而定。
五、 培訓(xùn)形式：參加外部公開(kāi)課、交流研討會(huì)、研修班、外出考察授課等。
六、 培訓(xùn)內(nèi)容：主要包含組織變革、領(lǐng)導(dǎo)力等課程；著名企業(yè)參觀、交流和學(xué)習(xí)。
七、 培訓(xùn)要求：
（略）
第四章崗位技能培訓(xùn)體系
第十二條 各條線
（包括行政、人事、財(cái)務(wù)、黨務(wù)工作等）應(yīng)定期開(kāi)展外部、內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，每季度各條線各崗位的培訓(xùn)活動(dòng)不少于一次。集團(tuán)人力管理中心培訓(xùn)管
第10篇 建設(shè)工程公司管理人員崗位制度
建設(shè)工程公司管理人員崗位制度
管理人員分工,是任職和工作范圍的分工。公司根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)、道德品質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際需要而確定各自的職務(wù)和權(quán)限。任何人都要忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度并明確各自的責(zé)任范圍,不要該干的干不好,不該干的瞎參與,即影響工作又妨礙團(tuán)結(jié),更不允許違背分工原則去搞個(gè)人特色。
1、總經(jīng)理職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)公司全面工作,確立一系列符合公司實(shí)際需要的各項(xiàng)規(guī)章制度,盡心盡職為公司服務(wù),統(tǒng)籌全局、正確制訂企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。重點(diǎn)抓好經(jīng)營(yíng)決策、人事任免、財(cái)務(wù)、材價(jià)審批工作,并親自抓好廣大干部職工的來(lái)信來(lái)函工作。用科學(xué)規(guī)范的理念做好本職工作,按照現(xiàn)代化企業(yè)制度管好企業(yè),廣泛聽(tīng)取廣大干部職工的意見(jiàn),策劃企業(yè)的進(jìn)退,負(fù)責(zé)做好管理人員的思想工作,制止不正之風(fēng)。
2、總部辦公室職責(zé)
嚴(yán)格執(zhí)行公司核心層的決議決策,向總經(jīng)理負(fù)責(zé);協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督下屬人員的不正之風(fēng),為總經(jīng)理任免干部提供所有人員的優(yōu)劣情況;負(fù)責(zé)公司文件、信函的撰寫(xiě)、搜集整理企業(yè)檔案、印刷資料等文秘工作;負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)取證和職稱審報(bào)工作;檢查督促各項(xiàng)目部對(duì)公司會(huì)議精神的宣傳貫徹工作;做好公司宣傳以及各種會(huì)議籌備工作。
3、政治指導(dǎo)員職責(zé)
負(fù)責(zé)公司廉政工作,做好干部職工的政治思想工作,抓好公司黨員發(fā)展工作,負(fù)責(zé)好公司所在地的協(xié)調(diào)工作和各級(jí)部門(mén)下達(dá)的中心任務(wù);具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部食堂、保衛(wèi)、衛(wèi)生工作,協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)搞好文明施工、安全生產(chǎn),帶動(dòng)公司全體黨員職工發(fā)揮先鋒模范作用。
4、總工程師職責(zé)
在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本單位質(zhì)量體系的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)等工作;負(fù)責(zé)各工程項(xiàng)目施工技術(shù)和施工組織設(shè)計(jì)工作,組織項(xiàng)目技術(shù)人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,檢查各項(xiàng)目工程的圖紙更改記錄以及工程簽證手續(xù);督促各項(xiàng)目部指定保證質(zhì)量、安全的技術(shù)措施;組織培訓(xùn)工程項(xiàng)目的技術(shù)員、質(zhì)量員、安全員等,提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作責(zé)任心;負(fù)責(zé)實(shí)施新規(guī)范、新技術(shù)、新工藝、新材料的推廣工作。
5、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)職責(zé)
負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、材料、成本核算工作。宏觀控制資金適用,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)濟(jì)信息,安排要款計(jì)劃;掌握每個(gè)工程項(xiàng)目的材料使用情況,保證材料有計(jì)劃供應(yīng),確保工程施工;嚴(yán)格把好材料價(jià)格和質(zhì)量關(guān),健全各種報(bào)批手續(xù),合理支付材料款,算好經(jīng)濟(jì)帳;負(fù)責(zé)把好成本核算關(guān)。
6、預(yù)算科長(zhǎng)職責(zé)
精通所在地的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、各種材料費(fèi)用;監(jiān)督預(yù)算員、定額員的平時(shí)工作,防止漏項(xiàng)錯(cuò)算,隨時(shí)注意圖紙變更,提供經(jīng)濟(jì)信息;督促各項(xiàng)目做好預(yù)決算工作;組織做好招投標(biāo)報(bào)價(jià)和預(yù)決算的審核工作,以臺(tái)帳形式妥善保管好合同書(shū)。
7、施工質(zhì)量科長(zhǎng)職責(zé)
全面掌握各項(xiàng)目的施工質(zhì)量動(dòng)態(tài),指導(dǎo)與督促各項(xiàng)目部按公司的要求做好每一分部、分項(xiàng)工程施工進(jìn)度及質(zhì)量工作,定期或不定期對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)分并組織好每月的評(píng)比工作;及時(shí)處理各項(xiàng)目施工技術(shù)和質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)各項(xiàng)目上出現(xiàn)的各種違章操作有權(quán)處置。
8、安全科長(zhǎng)職責(zé)
負(fù)責(zé)公司的全面安全工作,經(jīng)常性的指導(dǎo)各項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)工作,定期或不定期的對(duì)各項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)、安全設(shè)施等進(jìn)行檢查、評(píng)分,組織好對(duì)各項(xiàng)目部每月的安全生產(chǎn)評(píng)比工作;負(fù)責(zé)公司所有特殊、少數(shù)工種的培訓(xùn)、取證、換證工作。
9、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)
執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo);負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程全面工作,召開(kāi)每周生產(chǎn)會(huì)議及每月職工大會(huì);參與簽訂各類合同,并且確保合同的兌現(xiàn);監(jiān)督制訂好工程的年計(jì)劃、月計(jì)劃,抓好工程要款工作。
10、項(xiàng)目副經(jīng)理職責(zé)
按照公司的規(guī)章制度協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作,經(jīng)理不在時(shí)負(fù)責(zé)全面工作。每天必須召開(kāi)干部碰頭會(huì),解決實(shí)際生產(chǎn)問(wèn)題,認(rèn)真落實(shí)監(jiān)督月計(jì)劃的工作,做好各個(gè)工種勞力、材料調(diào)配工作,對(duì)機(jī)械、料具的使用及執(zhí)行定額用工情況。做好考勤審批工作。
11、技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)
負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量計(jì)劃,編制分部分項(xiàng)施工方案。參加圖紙會(huì)審,提出整改措施;組織學(xué)習(xí)新技術(shù)、新規(guī)范等;在施工前及時(shí)做好各道工序的技術(shù)交底工作;辦理好圖紙更改記錄和簽證手續(xù);對(duì)項(xiàng)目上出現(xiàn)的各種違章操作有權(quán)處置,對(duì)已造成問(wèn)題的有權(quán)提出整改和返工指令。
12、施工員職責(zé)
具體安排項(xiàng)目工程的現(xiàn)場(chǎng)施工;嚴(yán)格實(shí)行各工種各班組大樣圖施工,做好書(shū)面技術(shù)交底;編制并下達(dá)施工作業(yè)計(jì)劃任務(wù)書(shū),督促作業(yè)組長(zhǎng)的各項(xiàng)工作;組織制訂好各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃并切實(shí)實(shí)施;詳細(xì)記錄施工實(shí)施情況,保證圖紙與現(xiàn)場(chǎng)施工一致。
13、質(zhì)量員職責(zé)
嚴(yán)格按國(guó)家的工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)去檢驗(yàn)質(zhì)量;隨時(shí)辦理職工的施工質(zhì)量簽字手續(xù),組織學(xué)習(xí)新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn),組織好工程質(zhì)量的驗(yàn)收和評(píng)比工作,作為每月評(píng)分考核依據(jù);深入現(xiàn)場(chǎng)抓好質(zhì)量通病的防止工作;對(duì)項(xiàng)目上出現(xiàn)的各種違章操作有權(quán)處置,對(duì)已造成問(wèn)題的有權(quán)提出整改和返工指令,并有權(quán)對(duì)不服從的工長(zhǎng)進(jìn)行罰款。
14、安全員職責(zé)
必須經(jīng)常有計(jì)劃地做好安全教育工作,及時(shí)作出所有員工和班組的安全獎(jiǎng)罰,隨時(shí)查找安全隱患,制止一切違章作業(yè)和違章指揮,在各項(xiàng)施工工作前做好安全技術(shù)書(shū)面交底工作,記錄好安全資料,參與各類事故的調(diào)查處理和整改措施工作。
15、工長(zhǎng)職責(zé)
配合項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)制訂好生產(chǎn)計(jì)劃,堅(jiān)決實(shí)施月計(jì)劃、周計(jì)劃;無(wú)條件接受技術(shù)、質(zhì)量、安全等人員對(duì)施工過(guò)程交底及管理,并迅速組織落實(shí)到各班組;對(duì)本工種的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任,嚴(yán)格做好自檢、交接檢工作,認(rèn)真履行工序交接檢查手續(xù);抓好本工種的施工管理工作,合理安排各個(gè)班組的勞力、技術(shù)、定額任務(wù);對(duì)職工的出勤工時(shí)、評(píng)分做到公開(kāi)、公平、公正合理;協(xié)調(diào)配合好其它工種,顧全大局不搞本位主義。
16、預(yù)算員職責(zé)
熟悉掌握當(dāng)?shù)氐母鞣N取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),參與項(xiàng)目的合同制訂,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞清楚各項(xiàng)合同條款,隨時(shí)了解圖紙變更情況,提供每月的材料計(jì)劃包括材料分析,分毫不漏地做好預(yù)決算,如果有疑問(wèn)之處寧多勿少。
17、定額員職責(zé)
按公司制訂的用工管理制度,及時(shí)準(zhǔn)確編制工程定額用工預(yù)算,編制月用工計(jì)劃,每日下達(dá)和結(jié)算人工工時(shí)定額,每月底匯總職工考勤和工時(shí)定額并上報(bào)公司總部。
18、資料員職責(zé)
嚴(yán)格按照國(guó)家各種驗(yàn)收規(guī)范和資料要求做好技術(shù)資料,進(jìn)行收集、分類、編目、歸檔和轉(zhuǎn)發(fā)工作,并對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)作好標(biāo)識(shí)工作。整理好竣工資料,竣工時(shí)必須完整地交一份總部存檔。
19、試驗(yàn)員職責(zé)
嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范要求做好進(jìn)場(chǎng)的各種復(fù)試材料的取樣送檢和施工中各種過(guò)程試驗(yàn)工作。對(duì)工程施工中試塊制作必須同澆筑標(biāo)號(hào)一致,不得弄虛作假,并且跟班做好試塊和監(jiān)督各種配合
比的計(jì)量,與試驗(yàn)單位保持密切聯(lián)系。
20、放線員職責(zé)
認(rèn)真按照國(guó)家規(guī)定的驗(yàn)收規(guī)范去施工放線,要根據(jù)項(xiàng)目施工計(jì)劃的時(shí)間去穿插放線,不影響正常施工,不拖半點(diǎn)工程后腿。一絲不茍地控制軸線移位、標(biāo)高位置,做到跟班監(jiān)督好班組工人的施工作業(yè)。
21、采購(gòu)員職責(zé)
嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)批示的購(gòu)貨計(jì)劃單和財(cái)務(wù)管理制度去采購(gòu)材料,必須重視商品質(zhì)量,不買偽劣質(zhì)次及“三無(wú)”產(chǎn)品,及時(shí)提供材料產(chǎn)品質(zhì)量證明。隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情,力求市場(chǎng)最優(yōu)產(chǎn)品和最低價(jià)格。遵守材料采購(gòu)的報(bào)支手續(xù)。
22、材料會(huì)計(jì)職責(zé)
嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度去做好本職工作。把好材料價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量關(guān);負(fù)責(zé)對(duì)甲供、地材、料具、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)保管員的調(diào)查、輔導(dǎo)、考核、監(jiān)督工作;每月及時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)清甲方和內(nèi)部的材料帳;不挪用公款;控制高額借款;合理支付材料款;加強(qiáng)成本核算,積極主動(dòng)要款。平時(shí)確保工程項(xiàng)目的資金使用,并及時(shí)為成本考核提供精確的材料數(shù)據(jù)。
23、收料、監(jiān)料員職責(zé)
嚴(yán)格執(zhí)行材料制度,保證材料質(zhì)量,善于處理好緊缺材料儲(chǔ)備使用以及節(jié)約材料的調(diào)運(yùn)。甲供材料領(lǐng)取必須有計(jì)劃單和工廠解貨單、材料說(shuō)明書(shū)和合格證。地材要根據(jù)工地實(shí)際需要收料,堅(jiān)持車車丈量,不搞目測(cè),三大料具進(jìn)出手續(xù)完備,數(shù)量要準(zhǔn)確,報(bào)表要及時(shí)。
24、倉(cāng)庫(kù)保管員職責(zé)
嚴(yán)格做好進(jìn)場(chǎng)/庫(kù)物資的驗(yàn)收、保管、發(fā)放工作,完備進(jìn)出手續(xù),做好進(jìn)場(chǎng)/庫(kù)物資的正確標(biāo)識(shí)和記錄工作,嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料制度,做到進(jìn)料有憑證,發(fā)料有計(jì)劃,樣樣以舊換新,帳物相符。
25、鋼筋翻樣職責(zé)
嚴(yán)格按照?qǐng)D紙和國(guó)家的規(guī)范要求以及工程實(shí)際需要進(jìn)行翻樣,不得浪費(fèi),隨時(shí)收集新規(guī)定、新規(guī)范,如有變更或疑難之處必須在辦回簽證手續(xù)或在技術(shù)與有關(guān)部門(mén)書(shū)面聯(lián)系好后,方可進(jìn)行翻樣,嚴(yán)禁私自調(diào)節(jié)鋼筋型號(hào),單位工程翻樣完后,必須完整地交一份給預(yù)算。
26、機(jī)具負(fù)責(zé)人職責(zé)
第11篇 人員三級(jí)安全教育制度新進(jìn)公司
新進(jìn)公司人員三級(jí)安全教育制度
三級(jí)安全教育是安全生產(chǎn)教育的一個(gè)重要方面,是對(duì)新進(jìn)公司人員和調(diào)換工種人員進(jìn)行安全生產(chǎn)思想建設(shè)的一項(xiàng)有效措施。為了認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī),堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,增強(qiáng)職工對(duì)各類事故防范能力,提升企業(yè)安全生產(chǎn)水平,有效減少生產(chǎn)事故發(fā)生,降低事故損失,確保安全生產(chǎn),特制定本制度。
“三級(jí)安全教育”的內(nèi)容
三級(jí)安全教育主要以宣傳貫徹黨和國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策及安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、條例、規(guī)定,學(xué)習(xí)省、市人民政府關(guān)于職工安全生產(chǎn)教育的政策規(guī)定等為主要內(nèi)容。同時(shí)結(jié)合本公司生產(chǎn)性質(zhì)和特點(diǎn)分級(jí)安排以下學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1、入廠教育:
(1)本單位安全生產(chǎn)制度、操作規(guī)程及安全生產(chǎn)基本知識(shí);
(2)本單位安全生產(chǎn)應(yīng)急教育、自救、救護(hù)知識(shí)教育;
(3)從業(yè)人員安全產(chǎn)生產(chǎn)權(quán)力和義務(wù);
(4)有關(guān)事故案例。
(5)事故應(yīng)急預(yù)案演練及防范措施等內(nèi)容。
2、車間教育:
(1)工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素;
(2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;
(3)所從事工種的安全職責(zé),操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);
(4)安全避險(xiǎn)、自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場(chǎng)緊急情況的處理;
(5)安全設(shè)備設(shè)施,個(gè)人防護(hù)用品的使用和維護(hù);
(6)本車間安全生產(chǎn)狀況及規(guī)章制度;
(7)預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項(xiàng);
(8)有關(guān)事故案例;
3、崗前教育:
(1)崗位安全操作規(guī)程;
(2)崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項(xiàng);
(3)有關(guān)事故案例;
(4)個(gè)人防護(hù)用品的使用和保管。
4、本單位要健全教育檔案。必須建立培訓(xùn)檔案,內(nèi)容包括:考勤表、試卷、個(gè)人檔案。對(duì)于考核不合格的人員不安排上崗。
汽車零部件有限公司
第12篇 運(yùn)輸公司從業(yè)人員安全制度
1、機(jī)動(dòng)車駕駛員管理
(1) 駕駛員應(yīng)是作風(fēng)正派,組織紀(jì)律性強(qiáng),身體健康的從業(yè)人員。
(2) 駕駛員必須領(lǐng)取駕駛證、從業(yè)資格證,方可駕駛車輛。
(3) 駕駛員的正常培訓(xùn)由本人負(fù)責(zé),定期培訓(xùn)由本道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者安全生產(chǎn)管理部門(mén)組織實(shí)施。
(4) 發(fā)生不安全情況,應(yīng)及時(shí)報(bào)告本道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者安全生產(chǎn)管理部門(mén),不準(zhǔn)隱瞞事故真相,并積極配合事故的處理。
(5) 駕駛員應(yīng)服從調(diào)度,按照規(guī)定路線行駛,連續(xù)行車不準(zhǔn)超過(guò) 4小時(shí),杜絕各種違章行為。
(6) 駕駛員要認(rèn)真做好車輛日常維護(hù)工作,保持車容整潔、文明駕駛,嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,樹(shù)立良好的職業(yè)道德。
(7) 車輛正常出車前,應(yīng)將文明衛(wèi)生與安全工作結(jié)合檢查。
(8) 駕駛員必須遵守下列規(guī)定:①駕駛營(yíng)運(yùn)車輛時(shí),須攜帶駕駛證、行車證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證等其它證件。②不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、涂改和偽造駕駛證、行車證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證等其它證件。③不準(zhǔn)將營(yíng)運(yùn)車輛交給沒(méi)有駕駛證和從業(yè)資格證的人駕駛。④不準(zhǔn)駕駛與駕駛證、從業(yè)資格證車型不相符合的車輛。⑤未按規(guī)定審驗(yàn)或?qū)忩?yàn)不合格的,不準(zhǔn)繼續(xù)駕駛車輛。⑥飲酒后不準(zhǔn)駕駛車輛。⑦不準(zhǔn)駕駛安全設(shè)備不全或機(jī)件失靈的車輛。⑧不準(zhǔn)駕駛不符合裝載規(guī)定的車輛。⑨患有妨礙安全行車的疾病或者過(guò)度疲勞時(shí),不準(zhǔn)駕駛車輛。⑩駕駛車輛時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲食、閑談、打手機(jī)或其它妨礙安全行車的行為。
2、機(jī)動(dòng)車輛管理
(1) 本道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者所屬機(jī)動(dòng)車輛由其駕駛員負(fù)責(zé)日常具體管理與考核,安全生產(chǎn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督與考核,并參與交通事故的處理。
(2) 機(jī)動(dòng)車輛的年檢審,由本道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者安全生產(chǎn)管理部門(mén)組織實(shí)施。
(3) 認(rèn)真執(zhí)行春查和冬查的各項(xiàng)內(nèi)容要求,嚴(yán)格車輛檢查制度,確保車輛安全運(yùn)行。
(4) 牢固樹(shù)立安全第一的思想,做好日常維護(hù)和車輛換季保養(yǎng)工作,特別是冬季四防(防火、防凍、防滑、防事故)工作。
(5) 遇有霧、雨、雪等天氣及路況不良,嚴(yán)格控制出車,若生產(chǎn)等急需可配備有經(jīng)驗(yàn)的2名駕駛員出車,以保安全和處理應(yīng)急情況。。
(6)禁止私自用車,以車代步或?qū)④囕v亂停亂放。
(7) 車輛調(diào)配人員要合理安排行車日程,做到行車前有交待,回庫(kù)后有檢查,嚴(yán)禁“三違”(違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律)。
第13篇 裝飾公司營(yíng)銷人員培訓(xùn)制度培訓(xùn)內(nèi)容
裝修裝飾公司營(yíng)銷人員培訓(xùn)制度與培訓(xùn)內(nèi)容
一、培訓(xùn)工作程序。
1、明確公司經(jīng)營(yíng)方針與目標(biāo)。
2、營(yíng)銷人員現(xiàn)狀及有待解決的問(wèn)題。
3、問(wèn)題分析。
4、關(guān)鍵要素分類。
5、制定培訓(xùn)方案。
6、分出人員層次。
7、課程設(shè)計(jì)。
8、培訓(xùn)方法選擇。
9、按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。
10、評(píng)估培訓(xùn)效果。
二、培訓(xùn)計(jì)劃的制定。
1、培訓(xùn)計(jì)劃需要明確的問(wèn)題培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容
2、培訓(xùn)目標(biāo)發(fā)掘營(yíng)銷人員的潛能、增加營(yíng)銷人員對(duì)公司的信任訓(xùn)練營(yíng)銷人員的工作方法、改善營(yíng)銷人員工作的態(tài)度提高營(yíng)銷人員工作的情緒、奠定營(yíng)銷人員合作的基礎(chǔ)等
3、培訓(xùn)時(shí)間性質(zhì)越復(fù)雜、培訓(xùn)時(shí)間越長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈、訓(xùn)練時(shí)間越長(zhǎng)人員素質(zhì)越低、培訓(xùn)時(shí)間越長(zhǎng)要求營(yíng)銷技巧越高、培訓(xùn)時(shí)間越長(zhǎng)管理越嚴(yán)、培訓(xùn)時(shí)間越長(zhǎng)
4、培訓(xùn)方式在職培訓(xùn)、個(gè)別會(huì)議培訓(xùn)、小組會(huì)議培訓(xùn)、營(yíng)銷會(huì)議培訓(xùn)、定期培訓(xùn)
5、培訓(xùn)內(nèi)容公司目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、主要職員工作流程、施工流程、繪圖及材料功能用途目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、各種營(yíng)銷術(shù)營(yíng)銷程序、時(shí)間分配、方案撰寫(xiě)、相關(guān)法律知識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)、社交禮儀知識(shí)、談話策略及技巧市場(chǎng)調(diào)查、公共關(guān)系知識(shí)、廣告促銷手段、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)知識(shí)
6、培訓(xùn)方法課堂培訓(xùn)法角色扮演法會(huì)議培訓(xùn)法業(yè)務(wù)模擬法實(shí)例研究法實(shí)施培訓(xùn)法
三、培訓(xùn)具體講解內(nèi)容(詳見(jiàn)講稿)
第14篇 a公司從業(yè)人員離職制度
一、從業(yè)人員有下列情形之一者,應(yīng)予離職:
1、有違犯本公司規(guī)章之嫌疑,情節(jié)重大,但尚在調(diào)查之中,未作決定者。
2、違犯刑事案件,經(jīng)司法機(jī)關(guān)起訴,判刑尚未確定者。
二、前條第1、2款如經(jīng)查明,無(wú)過(guò)失或判決無(wú)罪者,可申請(qǐng)復(fù)職,如準(zhǔn)予復(fù)職,除因非本身過(guò)失而導(dǎo)致停職外,不得要求補(bǔ)發(fā)其停職期間的薪資。
三、在停職期間,薪資停發(fā),并應(yīng)即辦理移交。
四、本公司因業(yè)務(wù)緊縮,或因不可抗力停工在一個(gè)月以上者,可隨時(shí)裁遣人員,但解雇人員時(shí),應(yīng)在事前預(yù)告,其預(yù)告期間規(guī)定如下:
1、在公司服務(wù)一年以下三個(gè)月以上者,于10日前預(yù)先通告。
2、在公司服務(wù)三年以下一年以上者,于20日前預(yù)先通告。
3、在公司服務(wù)三年以上者,于30日前預(yù)先通告。
從業(yè)人員對(duì)于其所承受之工作不能勝任時(shí),本公司亦可隨時(shí)解雇,并照上項(xiàng)規(guī)定日期預(yù)先通告。
五、從業(yè)人員在接收前項(xiàng)預(yù)告后,如另謀工作可以于工作時(shí)間請(qǐng)假外出,但每星期不得超過(guò)兩日之工作時(shí)間,其請(qǐng)假日之薪資照發(fā)。
六、依照規(guī)定,解雇人員時(shí),除預(yù)告期間發(fā)給工資外,并依下列規(guī)定,加發(fā)資遣費(fèi)(但如系公司發(fā)生破產(chǎn)情況,依破產(chǎn)法處理,不在此限):
在公司連續(xù)工作每滿一年者,發(fā)給一個(gè)月工資。
以上所稱薪資,系以從業(yè)人員最后服務(wù)月份之薪資為準(zhǔn)。
七、從業(yè)人員辭職,應(yīng)于7天前以書(shū)面形式呈轉(zhuǎn)公司主管人員核準(zhǔn),事后匯報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。其為副經(jīng)理以上人員者,應(yīng)呈轉(zhuǎn)總經(jīng)理核準(zhǔn)。核準(zhǔn)辭職后,應(yīng)即辦妥移交,并可依其申請(qǐng),發(fā)給離職說(shuō)明書(shū),但不發(fā)給任何補(bǔ)助或津貼。如離職未經(jīng)核準(zhǔn),或移交不清,即擅自離職者,以免職處理。
八、職員不論依照上列任何條款暫時(shí)或永久離開(kāi)本公司者,均應(yīng)辦妥移交,如因移交不清,致本公司發(fā)生損害者,均應(yīng)依法追究其賠償責(zé)任。
第15篇 公司項(xiàng)目管理人員安全責(zé)任目標(biāo)考核制度
建筑公司項(xiàng)目管理人員安全責(zé)任目標(biāo)考核制度
按照項(xiàng)目部安全管理目標(biāo)書(shū),為實(shí)現(xiàn)安全管理責(zé)任目標(biāo),將安全責(zé)任分解到各施工管理人員,各施工班組,使項(xiàng)目部各施工管理人員、各班組共同為安全責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力,各司其職,各負(fù)其責(zé),特對(duì)項(xiàng)目部管理人員實(shí)行定期考核。
一、考核對(duì)象:項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目施工員、項(xiàng)目安全員、項(xiàng)目材料員、項(xiàng)目質(zhì)量員、泥工班長(zhǎng)、砼工班長(zhǎng)、木工班長(zhǎng)、鋼筋班長(zhǎng)、登高工班長(zhǎng)、電工班長(zhǎng)、電焊工班長(zhǎng)。
二、考核人:項(xiàng)目經(jīng)理
二、考核期:每月
三、考核形式:采用考核表評(píng)分形式
四、考核評(píng)價(jià):考核分值滿分為100分,考核得分值在85分及其以上為優(yōu)良,考核得分值在70分及其以上為合格,考核得分值在70分以下的為合格。
五、考核獎(jiǎng)罰:根據(jù)項(xiàng)目部制定的獎(jiǎng)罰制度適量給以獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。
第16篇 z公司前臺(tái)人員工作規(guī)范規(guī)章制度
實(shí)施日期:
1、目的:為保證公司內(nèi)外通訊信息暢通,對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行友好接待,塑造企業(yè)良好形象。
2、范圍:公司前臺(tái)工作人員。
3、內(nèi)容:
3.1服飾要求:
前臺(tái)人員直接代表著公司形象,故應(yīng)著裝得體、整潔大方、舉止文雅、化淡妝。
3.2電話接轉(zhuǎn)
3.2.1電話鈴聲響兩下,前臺(tái)人員應(yīng)迅速接聽(tīng),接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)音調(diào)柔和,語(yǔ)氣平穩(wěn),使用規(guī)范用語(yǔ)“您好,大眾聯(lián)合”或“大眾聯(lián)合,您好”等。
3.2.2對(duì)待來(lái)電者禮貌、熱情,首先弄清來(lái)電者身份、意圖,可應(yīng)用以下話語(yǔ)詢問(wèn)來(lái)電者:“請(qǐng)問(wèn)你貴姓”,“請(qǐng)問(wèn)您哪里找”,“請(qǐng)問(wèn)你找哪位”,“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到你”等。
3.2.3明白來(lái)電者意愿后,在征得被訪問(wèn)者同意的情況下迅速將電話轉(zhuǎn)給被訪者接聽(tīng),當(dāng)被訪者正忙無(wú)法接聽(tīng)或因特殊原因拒絕接入來(lái)電,前臺(tái)人員應(yīng)代被訪者表示歉意,并婉言相告,同時(shí)記錄來(lái)電者之聯(lián)系電話及聯(lián)絡(luò)人,必要時(shí)獲悉來(lái)電者的留言,然后將所記錄信息轉(zhuǎn)達(dá)給被訪者。
3.2.4待來(lái)電者結(jié)束談話先掛斷,使用禮貌道別語(yǔ):“謝謝,再見(jiàn)”等,道別后將電話輕輕放下,并將必要內(nèi)容作記錄。
3.2.5前臺(tái)人員不得利用工作之便,在上班時(shí)間私自或幫人接打私人電話。
3.3訪客接持
3.3.1當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),前臺(tái)人員應(yīng)禮貌大方,積極主動(dòng)熱情予以接待,不以貌取人,不分貴賤,平等相待,征詢對(duì)方需訪對(duì)象后遞送茶水,并通知被訪人員;會(huì)客、洽談原則上在會(huì)議室,未征得人力資源部同意,不得帶入辦公室內(nèi);對(duì)于來(lái)訪公司高層領(lǐng)導(dǎo)之客人應(yīng)先問(wèn)清楚是否事先有約,并主動(dòng)通知被訪領(lǐng)導(dǎo),征得領(lǐng)導(dǎo)同意后帶至其辦公地點(diǎn),并作記錄。
3.3.2客人走后,應(yīng)及時(shí)收拾茶具,以保持良好辦公環(huán)境。
3.3.3嚴(yán)守公司秘密,不得同客人過(guò)多寒暄。
3.3.4對(duì)于個(gè)別不受歡迎之客人,應(yīng)馬上向公司報(bào)備。
擬文審核核準(zhǔn)
第17篇 某工程公司工作人員安全管理制度
為了使該工程順利完成，為了提高工程效益，搞好安全生產(chǎn)及質(zhì)量管理，每個(gè)工作人員應(yīng)自覺(jué)遵守安全管理制度。
一、每個(gè)工作人員應(yīng)有高度的集體觀念，提高質(zhì)量素質(zhì)，要做到安全第一預(yù)防為主的方針。
二、凡進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，必須戴好安全帽。
三、上班時(shí)不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋、打赤腳、不準(zhǔn)酒后上班。
四、不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場(chǎng)打架、鬧事、高空作業(yè)上戲鬧。
五、機(jī)械設(shè)備不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行，各種機(jī)械設(shè)備電線安裝要符合要求。
六、庫(kù)房、木工房（棚）內(nèi)嚴(yán)禁吸煙生火，夏季施工應(yīng)搞好防洪工作。
七、每個(gè)工作人員對(duì)各工序的質(zhì)量，都必須接受現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
八、每個(gè)工作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料、機(jī)具等要愛(ài)護(hù)保管。應(yīng)做到節(jié)約、整潔、文明的施工現(xiàn)場(chǎng)。
九、嚴(yán)格控制三本，對(duì)不合格的材料、配件不使用，上道上序質(zhì)量不合格不承接，本道工序質(zhì)量不合格不交接，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或事故，按實(shí)際情況和數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)。
十、施工區(qū)域嚴(yán)禁賭博和酒后鬧事。
以上規(guī)定如違反者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重的給予罰款5-100元。
第18篇 地產(chǎn)銷售部人員維護(hù)公司利益形象制度
地產(chǎn)銷售部人員維護(hù)公司利益及形象的相關(guān)制度
1、任何銷售部人員(銷售經(jīng)理、外業(yè)、內(nèi)業(yè)、置業(yè)顧問(wèn))未經(jīng)允許不得進(jìn)行項(xiàng)目抵帳房源銷售及相關(guān)的聯(lián)絡(luò)事宜,違者立即解聘;
2、銷售部人員未經(jīng)允許不得參與房源的炒賣,違者立即解聘;
3、無(wú)論上班時(shí)間還是下班時(shí)間,均不允許私自議論與公司有關(guān)的機(jī)密內(nèi)容或惡意傳播有關(guān)公司員工的負(fù)面信息,如有違反,視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰或解聘;
4、不許有收受客戶回扣或酬謝,違者視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng),并罰款100-200元;
5、不允許私下與裝修公司等相關(guān)業(yè)務(wù)單位人員有任何方式的接觸和聯(lián)絡(luò),違者 視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰或解聘。
第19篇 對(duì)公司人員異動(dòng)管理規(guī)章制度
為加強(qiáng)企業(yè)管理,促進(jìn)員工合理流動(dòng),使公司員工調(diào)配制度化,規(guī)范化,有效地發(fā)揮公司人力資源,特制定本規(guī)定,望各部(車間)遵照?qǐng)?zhí)行。
一 .公司各部(車間)因工作生產(chǎn)量變化,工藝改進(jìn),新增設(shè)備等原因,需增減本部(車間)職數(shù)的,必須填報(bào)《員工異動(dòng)審批表》交公司人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。
二 .人力資源部對(duì)《員工異動(dòng)審批表》所報(bào)增減職數(shù),崗位及要求,須進(jìn)行必要的審核。對(duì)需增崗增員的,通過(guò)內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部聘用的辦法給予解決。
三 .增崗屬外部招聘解決的,由人力資源部根據(jù)公司招聘制度辦理。
四 .增崗屬內(nèi)部協(xié)調(diào)解決的,由人力資源部根據(jù)申請(qǐng)部門(mén)要求,進(jìn)行考核確定合適人選。
五 .人力資源部確定合適人選后,必須與異崗的雙方部門(mén)交換意見(jiàn)后由主管人事領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理簽批,方可辦理異崗手續(xù)。
六 .對(duì)未按上述規(guī)定辦理異崗手續(xù)的(含借調(diào))而異動(dòng)崗位的,公司不予結(jié)算工資。
七 .本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第20篇 公司人員考核制度
某公司人員考核制度
一、考核目的
為了不斷加強(qiáng)和提高公司的整體管理水平,促進(jìn)管理人員努力工作,不斷提高綜合素質(zhì)和工作效率,強(qiáng)化合作精神,并客觀、公正地反映其工作業(yè)績(jī),特制定考核辦法。
二、考核范圍
本考核辦法適用于公司職能管理部門(mén)人員和利潤(rùn)中心的職能人員。
三、考核辦法
(一)績(jī)效工資的掛鉤比例
職能人員的績(jī)效工資由三部分組成,以月度綜合考核(見(jiàn)月度綜合考核表)結(jié)果為基礎(chǔ),同時(shí)與公司效益或利潤(rùn)中心效益掛鉤。具體的掛鉤比例是:
公司職能管理部門(mén)人員:利潤(rùn)中心職能人員:
基本職務(wù)獎(jiǎng)(占績(jī)效工資的65%)基本職務(wù)獎(jiǎng)(占績(jī)效工資的55%)
公司效益獎(jiǎng)(占績(jī)效工資的20%)部門(mén)效益獎(jiǎng)(占績(jī)效工資的30%)
特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(占績(jī)效工資的10%)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(占績(jī)效工資的10%)
全勤獎(jiǎng)(占績(jī)效工資的5%)全勤獎(jiǎng)(占績(jī)效工資的5%)
(二)基本職務(wù)獎(jiǎng)依據(jù)月度考核結(jié)果予以發(fā)放
計(jì)算公式:1、公司職能:實(shí)發(fā)職務(wù)獎(jiǎng)=綜合得分/65×基本職務(wù)獎(jiǎng);
2、部門(mén)職能:實(shí)發(fā)職務(wù)獎(jiǎng)=綜合得分/55×基本職務(wù)獎(jiǎng)。
(三)公司效益獎(jiǎng)依據(jù)當(dāng)期核定的公司整體效益予以發(fā)放
計(jì)算公式:1、綜合得分在55分以上的,其效益獎(jiǎng)計(jì)算公式為
實(shí)發(fā)公司效益獎(jiǎng)=當(dāng)月公司完成利潤(rùn)實(shí)績(jī)/當(dāng)月公司計(jì)劃利潤(rùn)×20%×績(jī)效工資
2、綜合得分在55分以下的,其效益獎(jiǎng)計(jì)算公式為
實(shí)發(fā)公司效益獎(jiǎng)=當(dāng)月公司完成利潤(rùn)實(shí)績(jī)/當(dāng)月公司計(jì)劃利潤(rùn)×20%×績(jī)效工資×綜合得分/65
(四)部門(mén)效益獎(jiǎng)依據(jù)當(dāng)期核定的利潤(rùn)中心效益予以發(fā)放
計(jì)算公式:1、綜合得分在45分以上的,其效益獎(jiǎng)計(jì)算公式為
實(shí)發(fā)部門(mén)效益獎(jiǎng)=當(dāng)月部門(mén)完成利潤(rùn)實(shí)績(jī)/當(dāng)月計(jì)劃利潤(rùn))×30%×績(jī)效工資
2、綜合得分在45分以下的,其效益獎(jiǎng)計(jì)算公式為
實(shí)發(fā)部門(mén)效益獎(jiǎng)=當(dāng)月部門(mén)完成利潤(rùn)實(shí)績(jī)/當(dāng)月部門(mén)計(jì)劃利潤(rùn))×20%×績(jī)效工資×綜合得分/55
(五)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的發(fā)放規(guī)定
部門(mén)經(jīng)理對(duì)符合特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)要求(詳見(jiàn)考核表)的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)的,需報(bào)公司審批。
(六)全勤獎(jiǎng)的發(fā)放規(guī)定
當(dāng)月員工出全勤的(即無(wú)病、事假,無(wú)曠工)可獲得全勤獎(jiǎng)。
(七)相關(guān)約定
1、如當(dāng)月完成利潤(rùn)實(shí)績(jī)大于當(dāng)月計(jì)劃利潤(rùn)時(shí),按等于計(jì)算。年底全年完成利潤(rùn)實(shí)績(jī)超過(guò)全年計(jì)劃利潤(rùn)時(shí),超出的部分通過(guò)年底雙薪或年終部門(mén)獎(jiǎng)金的形式體現(xiàn)。
2、對(duì)職能部門(mén)連續(xù)二個(gè)月度綜合得分都在45分(含45分)以下的人員,或利潤(rùn)中心職能部門(mén)連續(xù)二個(gè)月度綜合得分都在35分(含35分)以下的人員,部門(mén)和人事部將視情況給予警告、降級(jí)直至解除勞動(dòng)合同。
3、對(duì)職能部門(mén)月度考核都在60分以上的人員,或利潤(rùn)中心月度考核都在50分以上的人員,且符合《制度匯編》中規(guī)定的相關(guān)升級(jí)條件的員工,可在下一年晉升一級(jí)工資;同時(shí),年終有參加優(yōu)秀員工的評(píng)選資格。
四、考核要求
1、各部門(mén)經(jīng)理要嚴(yán)格按照本辦法及與本辦法相配的考核表,對(duì)所屬職能人員進(jìn)行考核;
2、考核時(shí),要力求做到客觀、公正;
3、各部門(mén)應(yīng)將考核結(jié)果于每月十日前交至運(yùn)營(yíng)管理中心,由運(yùn)營(yíng)管理中心在五日內(nèi)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行核查。
五、其他
1、各部門(mén)應(yīng)以此辦法為基本依據(jù),同時(shí)根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際情況和各崗位的特點(diǎn)制訂相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則或崗位考核的具體辦法;
2、月度綜合考核結(jié)果將作為年終考核的主要依據(jù)之一。
