制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包含以下幾個(gè)核心部分：
1. 員工守則：規(guī)定員工的行為規(guī)范和職業(yè)道德。
2. 工作時(shí)間與休假：明確工作日、休息日、節(jié)假日的安排及請(qǐng)假流程。
3. 職責(zé)分工：描述各部門(mén)和崗位的主要職責(zé)，確保責(zé)任明確。
4. 考核評(píng)價(jià)：設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和晉升機(jī)制。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展路徑。
6. 福利待遇：闡述薪酬結(jié)構(gòu)、福利政策和獎(jiǎng)勵(lì)制度。
7. 問(wèn)題解決機(jī)制：設(shè)立投訴和糾紛解決的渠道和流程。
注意事項(xiàng)
1. 合法合規(guī)：確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)，尊重員工權(quán)益。
2. 實(shí)用性：制度要貼近實(shí)際工作，避免空洞無(wú)物。
3. 公正公平：制度應(yīng)公平對(duì)待所有員工，避免歧視和偏見(jiàn)。
4. 溝通與反饋：在制定過(guò)程中廣泛征求員工意見(jiàn)，保證制度的接受度。
5. 定期評(píng)估：制度需定期更新和完善，以適應(yīng)組織的發(fā)展變化。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下幾個(gè)部分：
1. 封面：注明制度名稱(chēng)、發(fā)布單位、生效日期等信息。
2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查閱。
3. 引言：簡(jiǎn)述制度的目的、依據(jù)和適用對(duì)象。
4. 主體：詳細(xì)闡述各項(xiàng)規(guī)定和操作流程。
5. 附則：包括解釋權(quán)歸屬、修訂條款等。
遵循上述原則，企業(yè)可以構(gòu)建一套完善且有效的工作制度，為員工提供清晰的工作指導(dǎo)，促進(jìn)組織的穩(wěn)定運(yùn)行。每個(gè)單位在制定工作制度時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，確保制度的落地執(zhí)行，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
門(mén)崗工作制度范文
第1篇 小區(qū)大門(mén)崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序制度
小區(qū)大門(mén)崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序
一、大門(mén)出入管理規(guī)定
為加強(qiáng)非辦公時(shí)間的管理,保證小區(qū)業(yè)主.承租戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全,特制定小區(qū)來(lái)訪人員登記規(guī)定。
1. 來(lái)訪登記管理
_非業(yè)主進(jìn)入小區(qū)的人員,須在大門(mén)接待處與被訪問(wèn)人進(jìn)行電話(huà)確認(rèn),出示有效身份證件,并填寫(xiě)來(lái)訪記錄。
_來(lái)訪人員尋訪不遇時(shí),應(yīng)當(dāng)即離開(kāi),不得借故在小區(qū)逗留。
2. 加班登記管理
_小區(qū)業(yè)主、承租戶(hù)需要裝修,應(yīng)提前1~3天向物業(yè)遞交登記表,注明施工天數(shù).時(shí)間.區(qū)域及施工人員名單。
_施工人員進(jìn)出小區(qū)應(yīng)配合保安的驗(yàn)證.登記工作,并嚴(yán)格按登記表進(jìn)出小區(qū)。
_施工人員不得到施工區(qū)域以外逗留.游蕩。
3. 送餐.送水.快件人員及物資回收人員管理規(guī)定
為維護(hù)小區(qū)的安全秩序,防止送餐.送水.快件及物資回收人員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)外服人員)游竄樓層,特作如下規(guī)定:
_外服人員進(jìn)入小區(qū)前應(yīng)經(jīng)過(guò)電話(huà)確認(rèn),經(jīng)允許,出示有效證件,進(jìn)行登記后方可進(jìn)入,離開(kāi)時(shí)應(yīng)到接待處注銷(xiāo)。
_外服人員進(jìn)出小區(qū)實(shí)施限時(shí)制度,進(jìn)入前約定滯留時(shí)間,并主動(dòng)按約定時(shí)間離開(kāi)小區(qū)。
_外服人員應(yīng)乘坐電梯進(jìn)入指定區(qū)域,不得進(jìn)行推銷(xiāo)和進(jìn)入非服務(wù)區(qū)域。
_外服人員應(yīng)衣冠整潔.干凈,不得穿背心.短褲.拖鞋進(jìn)入小區(qū)。
_外服人員應(yīng)維護(hù)小區(qū)整潔,由于服務(wù)產(chǎn)生的垃圾應(yīng)自行清理。
4. 攜物出門(mén)及運(yùn)送貨物管理規(guī)定
為維護(hù)小區(qū)業(yè)主、承租戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全,確保小區(qū)的公共秩序,制定本規(guī)定。
_凡由小區(qū)攜出的大件.貴重物品應(yīng)由物權(quán)單位出具出門(mén)憑證,保安人員核實(shí)收取出門(mén)憑證。
_裝飾.裝修人員攜出的物品到保安部開(kāi)具出門(mén)證明。
_攜帶必需的危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)應(yīng)經(jīng)過(guò)保安部審批.登記。
_運(yùn)送家具.大型設(shè)備等應(yīng)提前1天申請(qǐng),運(yùn)送貨物不得堵塞出入口及通道。
二、大門(mén)保安工作要求
可歸納為“六個(gè)要素”:即“兩查”.“兩快”.“四要”.“五勤”.“五好”.“八看八對(duì)”。
“兩查”:查驗(yàn)出入人員車(chē)輛的出入證和出入物資的許可證并核對(duì)實(shí)物。
“兩快”:反映情況快,解決問(wèn)題快。
“四要”:執(zhí)行制度要嚴(yán)格,查驗(yàn)人.物要細(xì)致,處理問(wèn)題要靈活,上崗執(zhí)勤要文明。
“五勤”:口勤.眼勤.腦勤.手勤.腿勤。
“五好”:執(zhí)行制度好.交通指揮好.事情處理好.情況記錄好.服務(wù)態(tài)度好。
“八看八對(duì)”:看證件對(duì)姓名.看相貌對(duì)年齡.看舉止對(duì)職業(yè).看原籍對(duì)口音.看言行對(duì)學(xué)歷.看衣著對(duì)身份.看物品對(duì)來(lái)由.看同伴對(duì)關(guān)系。
三、大門(mén)保安工作標(biāo)準(zhǔn)
1. 站姿:抬頭.挺胸.呈跨立姿勢(shì);
2. 禮貌接待來(lái)訪人員,引導(dǎo)方向正確,答詢(xún)準(zhǔn)確;
3. 無(wú)閑雜人員進(jìn)入小區(qū);
4. 核實(shí)物品出門(mén)憑證準(zhǔn)確,保管妥善;
5. 保證小區(qū)出入口暢通。
四、大門(mén)保安工作方法.技巧與程序
1. 未持有出門(mén)憑證的大件物品出門(mén)控制方法
_確認(rèn)所屬單元.樓層,請(qǐng)求開(kāi)具,報(bào)告領(lǐng)班前往確認(rèn);
_持物人未開(kāi)具出門(mén)憑證時(shí),應(yīng)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)電話(huà)確認(rèn);
_請(qǐng)求持物人出具身份證件,并進(jìn)行登記.簽字確認(rèn)。
2. 保安驗(yàn)證準(zhǔn)則
(1)驗(yàn)證時(shí)應(yīng)向右或左跨一步,行舉手禮,并使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),保持微笑,請(qǐng)求出示證件(例:您好,請(qǐng)出示證件),保安員不得發(fā)生下列行為:
_與客戶(hù)面對(duì)距離不足60公分;
_用手指指對(duì)方;
_推扯對(duì)方;
_侮辱.譏諷.漫罵對(duì)方,說(shuō)出“不管”.“愛(ài)進(jìn)不進(jìn)”等與現(xiàn)行服務(wù)意識(shí)相?；虿挥押玫恼Z(yǔ)言;
_使用不雅或挑釁性肢體動(dòng)作;
(2)驗(yàn)證前應(yīng)提前評(píng)價(jià)該客戶(hù)是否為小區(qū)常駐人員或本物業(yè)中心.公司員工或已對(duì)該人非常熟悉;具備上述條件應(yīng)準(zhǔn)許進(jìn)入并對(duì)該人問(wèn)候或微笑點(diǎn)頭示意,以示禮節(jié).友好.尊重;
(3)被驗(yàn)證人出示證件后,應(yīng)雙手接過(guò),迅速.認(rèn)真核實(shí)下列內(nèi)容:
_是否為小區(qū)常駐單位備案的證件.物業(yè)辦理的出入證.或其它臨時(shí)證明;
_證件照片.姓名是否與本人相符;
_有效期;
_是否有涂改.偽造跡象;
_安保部或其它單位印章是否有效;
(4)證件驗(yàn)證符合后,應(yīng)雙手交還客戶(hù),并表示感謝,行請(qǐng)進(jìn)禮(左手/右手五指并攏抬起指向小區(qū)內(nèi)),示意請(qǐng)進(jìn);證件不符或有疑問(wèn)應(yīng)報(bào)告班長(zhǎng)處置,并由班長(zhǎng)到相關(guān)單位確認(rèn)。
3.攜物出門(mén)核實(shí)方法:
(1)需要出具出門(mén)憑證物品的內(nèi)容:
_攝像機(jī).臺(tái)式電腦.家用電器.復(fù)印.打印機(jī)等20厘米見(jiàn)方以上的電器設(shè)備;
_裝修材料.工具.機(jī)器.機(jī)具等;
_滅火器材.消防設(shè)施等相關(guān)物品;
_健身器材.工藝品(20厘米見(jiàn)方以上);
_計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備;大件箱包(不包括手包,只登記不檢查內(nèi)部?jī)?nèi)容);
_家具.古董.大件裝飾品;
_其它需要核實(shí)的物品。
(2)出門(mén)憑證核實(shí)的內(nèi)容:
_物品名稱(chēng).數(shù)量.型號(hào).規(guī)格是否與現(xiàn)行物品相符;
_物品所有單位的印章或簽字是否有效;
_日期.時(shí)間是否與當(dāng)時(shí)相符,否則應(yīng)報(bào)告班長(zhǎng)確認(rèn).處置。
(3)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部員工攜帶物品出門(mén),由其部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)具;
(4)出門(mén)憑證收回后應(yīng)在背面簽寫(xiě)值班人員姓名及日期,并妥善保管;
(5)當(dāng)日18點(diǎn)保安領(lǐng)班統(tǒng)一收取.核對(duì)交保安部存檔。
4.對(duì)遇有瘋.傻.醉漢闖進(jìn)小區(qū)的處置辦法:
(1)進(jìn)行勸阻,無(wú)出入證禁止入內(nèi)。
(2)勸阻無(wú)效時(shí),應(yīng)采取監(jiān)控措施,對(duì)認(rèn)識(shí)的應(yīng)及時(shí)通知其家人或工作單位,盡快將其領(lǐng)回;對(duì)不認(rèn)識(shí)的應(yīng)交有關(guān)部門(mén)或送派出所。
(3)避免造成身體接觸和矛盾激化,報(bào)告上級(jí)專(zhuān)人處理,確保小區(qū)出入秩序。
5.小區(qū)內(nèi)部剛發(fā)生盜竊或搶
劫案件的處置辦法:
(1)立即封閉大門(mén),防止犯罪嫌疑人逃竄。
(2)實(shí)行門(mén)禁制度。嚴(yán)格履行驗(yàn)證手續(xù),對(duì)身份不明者暫不予放行,對(duì)攜帶物品的可疑人進(jìn)行盤(pán)查,嚴(yán)防可疑的人員攜帶物品出門(mén)。
(3)提高警惕。嚴(yán)禁犯罪嫌疑人拔刀行兇或奪路而逃。
(4)發(fā)現(xiàn)可疑人.物時(shí)應(yīng)迅速報(bào)告上級(jí)處理,不得扣押人.物。
6.政府行政部門(mén)與物業(yè)各部門(mén)對(duì)口銜接
(1)保安部:公安.檢察院.法院.消防局(消防隊(duì)).城管.安委會(huì).駐軍.救護(hù)中心等。
(2)客服部:建設(shè)部.房土管理局.小區(qū)辦.地區(qū)辦事處.工商局.稅務(wù)局.物價(jià)局.救護(hù)中心(醫(yī)院)等。
第2篇 辦公樓大門(mén)崗保安工作程序制度
辦公樓大門(mén)崗保安工作程序
1.8:00-8:40檢查值勤區(qū)域設(shè)施設(shè)備情況,采用規(guī)范的交通指揮手勢(shì)指揮車(chē)輛進(jìn)出,運(yùn)用禮節(jié)禮貌用語(yǔ)迎接員工上班。
2.8:40-17:00對(duì)辦公樓外來(lái)車(chē)輛和人員進(jìn)行登記,回答來(lái)訪客人問(wèn)題的問(wèn)詢(xún),指引來(lái)訪客人進(jìn)入辦公樓區(qū)域、負(fù)責(zé)辦公樓、報(bào)紙信件的接收工作,并聯(lián)系領(lǐng)班進(jìn)行發(fā)送,并詳細(xì)記錄。
3.17:00-18:00 指揮車(chē)輛離場(chǎng),用規(guī)范的禮節(jié)禮貌用語(yǔ)跟辦公樓員工道別,并登記車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)間,通知領(lǐng)班員將晚報(bào)送至前臺(tái)。
4.18:30-19:00 檢查崗位區(qū)域設(shè)施設(shè)備是否正常,如有損壞進(jìn)行詳細(xì)記錄。
5.19:00-8:00對(duì)小車(chē)場(chǎng)區(qū)域每隔半小時(shí)進(jìn)行一次巡視。
第3篇 物業(yè)公司項(xiàng)目門(mén)崗工作規(guī)程制度格式怎樣的
物業(yè)公司項(xiàng)目門(mén)崗工作規(guī)程
一、目的:通過(guò)對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員及車(chē)輛的控制,確保小區(qū)的安全。
二、適用范圍:本公司各單位門(mén)崗人員
三、職責(zé):1.熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主、人員、車(chē)輛情況。
2. 維護(hù)大門(mén)口秩序,確保來(lái)往車(chē)輛、進(jìn)出人員暢通有序。
3. 嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)人來(lái)訪登記制度。
4. 嚴(yán)格執(zhí)行物品、車(chē)輛出入登記制度。
5.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員嚴(yán)密觀察,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處置。
6. 保持崗位衛(wèi)生清潔。
四、相關(guān)文件:
五、工作內(nèi)容:
1、交接班
1)上班提前十五分鐘到達(dá)值班室,整理好著裝,按照要求佩帶工作牌,精神飽滿(mǎn)準(zhǔn)備上崗。
2)班長(zhǎng)集合隊(duì)伍進(jìn)行上崗前工作安排,下班后集合在值班室 ,對(duì)本班工作進(jìn)地總結(jié),對(duì)存在問(wèn)題的責(zé)任人進(jìn)行批評(píng),同時(shí)對(duì)于在工作中出現(xiàn)的好人好事及工作成績(jī)突出者進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
3.)上班后首先檢查上一班有無(wú)清理衛(wèi)生,然后雙方進(jìn)行工作交接,交班者必須對(duì)接班者說(shuō)清當(dāng)班小區(qū)門(mén)崗的工作情況,然后接班者對(duì)交接物品進(jìn)行檢查,認(rèn)為無(wú)誤后在物品移交登記簽字。
4)接班者由當(dāng)班班長(zhǎng)帶隊(duì),著裝整齊、精神飽滿(mǎn)齊步走到各工作崗位和當(dāng)班者雙方互相敬禮,進(jìn)行交接。
5)上崗后跨立或立正姿勢(shì)站在崗臺(tái)上。
2、車(chē)輛進(jìn)出管理
1)門(mén)崗保安員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉小區(qū)業(yè)主車(chē)輛基本情況。
包括:車(chē)號(hào)、顏色、業(yè)主常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。
2)對(duì)進(jìn)入小區(qū)來(lái)訪的車(chē)輛主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn),并進(jìn)行出入登記,及時(shí)打開(kāi)欄桿,防止車(chē)輛受損。
3.)維持小區(qū)停車(chē)秩序,為小區(qū)業(yè)主車(chē)輛、來(lái)訪車(chē)輛導(dǎo)引停車(chē)泊位方向。
4)嚴(yán)格控制無(wú)關(guān)外來(lái)車(chē)輛的亂停亂放。
5)發(fā)生兩車(chē)相撞時(shí),先由雙方自行解決,如解決不了則通知交警處理。
3. 人員出入管理
1)門(mén)口值班員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉小區(qū)業(yè)主基本情況,包括:姓名、樓號(hào)、房號(hào)、人員情況、單位狀況等。
2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)重物的業(yè)主進(jìn)出大門(mén)有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助。
3.)如有年老體弱和有病的業(yè)主、客人,為他(她)們攙護(hù)到樓下,必要時(shí)可送至樓層房間或車(chē)內(nèi)。
4. 來(lái)人來(lái)訪管理
1)謝絕推銷(xiāo)或其他閑雜人員進(jìn)入。
2)來(lái)訪人員須明確說(shuō)出所找業(yè)主姓名、樓號(hào)、房號(hào),必要時(shí)可用對(duì)講機(jī)或電話(huà)聯(lián)系,確認(rèn)后登記進(jìn)入。
3.)為第一次來(lái)小區(qū)的來(lái)訪客人指引業(yè)主樓號(hào)。
4)勸阻衣衫不整者進(jìn)入小區(qū)。
5)若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來(lái)小區(qū),立即行禮、講問(wèn)候語(yǔ),然后將參加人員的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。
6)若遇不服從管理及蠻橫無(wú)理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿(mǎn)情緒,避免出現(xiàn)打架等惡性事件出現(xiàn)。
5.物品出入管理
1)業(yè)主物品進(jìn)入小區(qū)時(shí),要查驗(yàn)物品是否符合要求,對(duì)于不符要求的裝修材料等物品通知管理員并禁止進(jìn)入,要耐心解釋,處理不了時(shí),及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。
2)業(yè)主物品搬出小區(qū)時(shí),記錄后,請(qǐng)業(yè)主在物品出入登記表上簽字。
3.)若是裝修單位或其他人員搬入物品,處理方法同上,如物品搬出小區(qū),查驗(yàn)物品出入證明單,物品與證明單上所列物品是否相符,是否蓋有公章或領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主簽字,若不符要求搬運(yùn)者停止搬運(yùn)并由領(lǐng)班上報(bào)主管,查明原因,若相符則由當(dāng)班值班員與當(dāng)班班長(zhǎng)簽字放行。
6. 相關(guān)記錄:
1)值班交接簿 2)車(chē)輛進(jìn)出登記表 3.)來(lái)人來(lái)訪登記表
4)物品出入登記表收銀制度
第4篇 物業(yè)公司項(xiàng)目門(mén)崗工作規(guī)程制度怎么寫(xiě)
物業(yè)公司項(xiàng)目門(mén)崗工作規(guī)程
一、目的:通過(guò)對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員及車(chē)輛的控制,確保小區(qū)的安全。
二、適用范圍:本公司各單位門(mén)崗人員
三、職責(zé):1.熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主、人員、車(chē)輛情況。
2. 維護(hù)大門(mén)口秩序,確保來(lái)往車(chē)輛、進(jìn)出人員暢通有序。
3. 嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)人來(lái)訪登記制度。
4. 嚴(yán)格執(zhí)行物品、車(chē)輛出入登記制度。
5.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員嚴(yán)密觀察,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處置。
6. 保持崗位衛(wèi)生清潔。
四、相關(guān)文件:
五、工作內(nèi)容:
1、交接班
1)上班提前十五分鐘到達(dá)值班室,整理好著裝,按照要求佩帶工作牌,精神飽滿(mǎn)準(zhǔn)備上崗。
2)班長(zhǎng)集合隊(duì)伍進(jìn)行上崗前工作安排,下班后集合在值班室 ,對(duì)本班工作進(jìn)地總結(jié),對(duì)存在問(wèn)題的責(zé)任人進(jìn)行批評(píng),同時(shí)對(duì)于在工作中出現(xiàn)的好人好事及工作成績(jī)突出者進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
3.)上班后首先檢查上一班有無(wú)清理衛(wèi)生,然后雙方進(jìn)行工作交接,交班者必須對(duì)接班者說(shuō)清當(dāng)班小區(qū)門(mén)崗的工作情況,然后接班者對(duì)交接物品進(jìn)行檢查,認(rèn)為無(wú)誤后在物品移交登記簽字。
4)接班者由當(dāng)班班長(zhǎng)帶隊(duì),著裝整齊、精神飽滿(mǎn)齊步走到各工作崗位和當(dāng)班者雙方互相敬禮,進(jìn)行交接。
5)上崗后跨立或立正姿勢(shì)站在崗臺(tái)上。
2、車(chē)輛進(jìn)出管理
1)門(mén)崗保安員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉小區(qū)業(yè)主車(chē)輛基本情況。
包括:車(chē)號(hào)、顏色、業(yè)主常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。
2)對(duì)進(jìn)入小區(qū)來(lái)訪的車(chē)輛主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn),并進(jìn)行出入登記,及時(shí)打開(kāi)欄桿,防止車(chē)輛受損。
3.)維持小區(qū)停車(chē)秩序,為小區(qū)業(yè)主車(chē)輛、來(lái)訪車(chē)輛導(dǎo)引停車(chē)泊位方向。
4)嚴(yán)格控制無(wú)關(guān)外來(lái)車(chē)輛的亂停亂放。
5)發(fā)生兩車(chē)相撞時(shí),先由雙方自行解決,如解決不了則通知交警處理。
3. 人員出入管理
1)門(mén)口值班員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉小區(qū)業(yè)主基本情況,包括:姓名、樓號(hào)、房號(hào)、人員情況、單位狀況等。
2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)重物的業(yè)主進(jìn)出大門(mén)有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助。
3.)如有年老體弱和有病的業(yè)主、客人,為他(她)們攙護(hù)到樓下,必要時(shí)可送至樓層房間或車(chē)內(nèi)。
4. 來(lái)人來(lái)訪管理
1)謝絕推銷(xiāo)或其他閑雜人員進(jìn)入。
2)來(lái)訪人員須明確說(shuō)出所找業(yè)主姓名、樓號(hào)、房號(hào),必要時(shí)可用對(duì)講機(jī)或電話(huà)聯(lián)系,確認(rèn)后登記進(jìn)入。
3.)為第一次來(lái)小區(qū)的來(lái)訪客人指引業(yè)主樓號(hào)。
4)勸阻衣衫不整者進(jìn)入小區(qū)。
5)若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來(lái)小區(qū),立即行禮、講問(wèn)候語(yǔ),然后將參加人員的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。
6)若遇不服從管理及蠻橫無(wú)理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿(mǎn)情緒,避免出現(xiàn)打架等惡性事件出現(xiàn)。
5.物品出入管理
1)業(yè)主物品進(jìn)入小區(qū)時(shí),要查驗(yàn)物品是否符合要求,對(duì)于不符要求的裝修材料等物品通知管理員并禁止進(jìn)入,要耐心解釋,處理不了時(shí),及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。
2)業(yè)主物品搬出小區(qū)時(shí),記錄后,請(qǐng)業(yè)主在物品出入登記表上簽字。
3.)若是裝修單位或其他人員搬入物品,處理方法同上,如物品搬出小區(qū),查驗(yàn)物品出入證明單,物品與證明單上所列物品是否相符,是否蓋有公章或領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主簽字,若不符要求搬運(yùn)者停止搬運(yùn)并由領(lǐng)班上報(bào)主管,查明原因,若相符則由當(dāng)班值班員與當(dāng)班班長(zhǎng)簽字放行。
6. 相關(guān)記錄:
1)值班交接簿 2)車(chē)輛進(jìn)出登記表 3.)來(lái)人來(lái)訪登記表
4)物品出入登記表收銀制度
第5篇 小區(qū)大門(mén)崗護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程制度
小區(qū)大門(mén)崗護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程
1.0目的:確保大門(mén)區(qū)域處于受控狀態(tài),保證業(yè)主(住戶(hù))平安出入,秩序井然。
2.0適用范圍:大門(mén)崗護(hù)衛(wèi)工作。
3.0作業(yè)前準(zhǔn)備:
按wi
第6篇 z工業(yè)園區(qū)物業(yè)安保門(mén)崗工作規(guī)程制度
工業(yè)園區(qū)物業(yè)安保門(mén)崗工作規(guī)程
1.上崗前自我檢查,按規(guī)定著裝,儀容、儀表端莊、整潔,按交接班制度進(jìn)行交接班。
2.接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄,了解崗位情況,以及未解決問(wèn)題。
3.認(rèn)真檢查進(jìn)出轄區(qū)內(nèi)的車(chē)輛,對(duì)已租用車(chē)位的車(chē)輛進(jìn)行放行。對(duì)已過(guò)租期的車(chē)輛要及時(shí)通知到管理處辦理續(xù)租手續(xù)。
4.對(duì)沒(méi)有租用車(chē)位的商戶(hù)車(chē)輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí),開(kāi)出車(chē)輛出入登記卡,寫(xiě)明進(jìn)入車(chē)牌號(hào)碼及進(jìn)入時(shí)間,離開(kāi)轄區(qū)時(shí),安保員核對(duì)車(chē)牌號(hào)碼、時(shí)間,如果超過(guò)規(guī)定時(shí)間的,按規(guī)定收費(fèi)。
5.外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí),安保員上前有禮貌詢(xún)問(wèn)找哪家租戶(hù),按規(guī)定登記后才能準(zhǔn)許進(jìn)入轄區(qū)。車(chē)輛管理及收費(fèi)同第4點(diǎn)。
6.安保員收費(fèi)要給發(fā)票,所收款項(xiàng)當(dāng)天要交到領(lǐng)班,由領(lǐng)班交到出納,并請(qǐng)出納開(kāi)具收條。
7.對(duì)各類(lèi)推銷(xiāo)人員及其他無(wú)關(guān)人員,禮貌勸其離開(kāi)。
8.對(duì)搬離轄區(qū)的物品,要迅速主動(dòng)地走近,禮貌的請(qǐng)其出示物品放行條,按照放行條上所列內(nèi)容認(rèn)真核查每一件物品。
第7篇 保安門(mén)崗工作規(guī)程制度
一、工作職責(zé)
1.1禮貌制止衣著不整及閑散人員進(jìn)入小區(qū)范圍內(nèi)。
1.2負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)中轉(zhuǎn),中轉(zhuǎn)時(shí)必須清楚、及時(shí)。
1.3維持入門(mén)車(chē)道停車(chē)秩序,制止車(chē)輛亂停亂放,制止貨車(chē)在此車(chē)道停泊。
1.4控制大宗貨物從小區(qū)住客正門(mén)出入,指引客人用車(chē)道運(yùn)送貨物。
1.5檢查貨物放行手續(xù)是否完備,物品是否相符,并保存好放行條。
1.6維持小區(qū)出入口一帶的秩序,制止閑雜人員在南門(mén)一帶無(wú)故逗留。
1.7制止任何車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間停泊於車(chē)道內(nèi),指引外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入地庫(kù)車(chē)場(chǎng)或露天車(chē)位停放。
1.8嚴(yán)密監(jiān)視進(jìn)出小區(qū)大門(mén)之人士,制止無(wú)關(guān)閑散人員進(jìn)入大門(mén)內(nèi)逗留。
1.9平時(shí)留意小區(qū)內(nèi)公共范圍各種情況和人員動(dòng)態(tài)。
1.10維護(hù)大門(mén)附近一帶秩序,加強(qiáng)住客及工作人員進(jìn)出高峰期的監(jiān)控工作。
二、出入管理
2.1值班員上崗3個(gè)月內(nèi)須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況,包括姓名、樓、座、人口狀況、相貌特徵、常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。
2.2當(dāng)值保安站立值勤,站姿要端正,嚴(yán)禁靠墻靠物。工作中遇有本人不認(rèn)識(shí)的人而又未出示工作證件,且又非住戶(hù),要講:麻煩您,請(qǐng)您出示住戶(hù)證件。檢查後應(yīng)說(shuō):謝謝并雙手將證件送還住戶(hù)。對(duì)於來(lái)訪客或搞裝修的人士,應(yīng)辦理出入登記手續(xù)。如遇裝修工人,未能出示證件,應(yīng)嚴(yán)拒其進(jìn)入,同時(shí)通知物業(yè)部帶領(lǐng)該裝修工人前往管理處申辦手續(xù)。上班時(shí)禁止會(huì)客。
2.3保安遇有裝修人員離開(kāi)時(shí),應(yīng)主動(dòng)檢查其攜帶之物品,并禮貌的說(shuō):您好,請(qǐng)您接受檢查。驗(yàn)包時(shí)應(yīng)由其本人將包打開(kāi),在保安監(jiān)督下,逐漸將包內(nèi)物品拿出,檢查完後應(yīng)說(shuō):謝謝,對(duì)不能主動(dòng)接受檢查的,應(yīng)講明道理,如有私拿小區(qū)物品的人員,將其帶到值班室,由當(dāng)值主管處理。
2.4當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)著重物的業(yè)主進(jìn)出大門(mén)很困難時(shí),情況許可下應(yīng)主動(dòng)提供幫助。
二、來(lái)人來(lái)訪登記
2.1非業(yè)主憑有效出入證(卡)進(jìn)、出小區(qū),謝絕推銷(xiāo)或其他閑雜人員進(jìn)入。
2.2來(lái)訪人員須明確說(shuō)出所找業(yè)主的姓名、樓座等,由值班員聯(lián)系業(yè)戶(hù),業(yè)戶(hù)確認(rèn)允許進(jìn)入後登記進(jìn)入。
2.3值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件,若不符,謝絕入內(nèi)。若相符,應(yīng)清晰登記來(lái)訪人姓名、有效證件名稱(chēng)及號(hào)碼、::出入證號(hào)碼等。
2.4若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主或前來(lái)參觀、指導(dǎo)的社會(huì)各界人士來(lái)小區(qū),應(yīng)立即敬禮。然後,將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚,備查。
2.5若遇不愿出示證件,蠻橫無(wú)理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿(mǎn)情緒。
三、物品搬遷
3.1當(dāng)有住戶(hù)搬遷時(shí),值班員首先應(yīng)通知當(dāng)值主管到場(chǎng)。
3.2查驗(yàn)《物品出入登記表》。
3.3由當(dāng)值當(dāng)值主管督導(dǎo)住戶(hù)從走火通道進(jìn)行搬遷物品。
3.4值班員查閱物品與《物品出入登記表》上所列物品是否相符,若不符應(yīng)要求用戶(hù)停止搬遷并由當(dāng)值主管報(bào)管理處查明原因。若相符,則由當(dāng)班當(dāng)值主管與值班員簽字放行。
四、郵件發(fā)放
4.1郵局投遞到小區(qū)的報(bào)刊、雜志等郵件由郵遞員統(tǒng)一分發(fā)至各住戶(hù)信箱。
4.2快件、特快專(zhuān)遞、郵件通知單等,需要給郵局辦理簽收的郵件,應(yīng)認(rèn)真做好《郵件收發(fā)登記》并及時(shí)送到住戶(hù)手中,請(qǐng)住戶(hù)填好簽收表。
4.3對(duì)只有樓層沒(méi)有房號(hào)的郵件,由值班巡邏保安到樓層逐房詢(xún)問(wèn)。
4.4對(duì)地址不明或已搬遷住戶(hù)的郵件要認(rèn)真核對(duì),確定無(wú)誤後及時(shí)退回郵局。
4.5避免發(fā)生積壓信件現(xiàn)象,不允許有死信,更不允許撕拆住戶(hù)信件、私揭住 戶(hù)信件郵票。
4.6 不允許翻閱住戶(hù)訂閱的報(bào)刊、雜志,值勤時(shí)遇到住戶(hù)領(lǐng)取報(bào)刊、雜志,應(yīng)禮貌地雙手呈遞,并應(yīng)做好登記。
第8篇 物業(yè)公司項(xiàng)目門(mén)崗工作規(guī)程制度
物業(yè)公司項(xiàng)目門(mén)崗工作規(guī)程
一、目的:通過(guò)對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員及車(chē)輛的控制,確保小區(qū)的安全。
二、適用范圍:本公司各單位門(mén)崗人員
三、職責(zé):
1.熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主、人員、車(chē)輛情況。
2.維護(hù)大門(mén)口秩序,確保來(lái)往車(chē)輛、進(jìn)出人員暢通有序。
3.嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)人來(lái)訪登記制度。
4.嚴(yán)格執(zhí)行物品、車(chē)輛出入登記制度。
5.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員嚴(yán)密觀察,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處置。
6.保持崗位衛(wèi)生清潔。
四、相關(guān)文件:
五、工作內(nèi)容:
1、交接班
1)上班提前十五分鐘到達(dá)值班室,整理好著裝,按照要求佩帶工作牌,精神飽滿(mǎn)準(zhǔn)備上崗。
2)班長(zhǎng)集合隊(duì)伍進(jìn)行上崗前工作安排,下班后集合在值班室 ,對(duì)本班工作進(jìn)地總結(jié),對(duì)存在問(wèn)題的責(zé)任人進(jìn)行批評(píng),同時(shí)對(duì)于在工作中出現(xiàn)的好人好事及工作成績(jī)突出者進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
3)上班后首先檢查上一班有無(wú)清理衛(wèi)生,然后雙方進(jìn)行工作交接,交班者必須對(duì)接班者說(shuō)清當(dāng)班小區(qū)門(mén)崗的工作情況,然后接班者對(duì)交接物品進(jìn)行檢查,認(rèn)為無(wú)誤后在物品移交登記簽字。
4)接班者由當(dāng)班班長(zhǎng)帶隊(duì),著裝整齊、精神飽滿(mǎn)齊步走到各工作崗位和當(dāng)班者雙方互相敬禮,進(jìn)行交接。
5)上崗后跨立或立正姿勢(shì)站在崗臺(tái)上。
2、車(chē)輛進(jìn)出管理
1)門(mén)崗保安員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉小區(qū)業(yè)主車(chē)輛基本情況。包括:車(chē)號(hào)、顏色、業(yè)主常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。
2)對(duì)進(jìn)入小區(qū)來(lái)訪的車(chē)輛主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn),并進(jìn)行出入登記,及時(shí)打開(kāi)欄桿,防止車(chē)輛受損。
3)維持小區(qū)停車(chē)秩序,為小區(qū)業(yè)主車(chē)輛、來(lái)訪車(chē)輛導(dǎo)引停車(chē)泊位方向。
4)嚴(yán)格控制無(wú)關(guān)外來(lái)車(chē)輛的亂停亂放。
5)發(fā)生兩車(chē)相撞時(shí),先由雙方自行解決,如解決不了則通知交警處理。
3.人員出入管理
1)門(mén)口值班員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉小區(qū)業(yè)主基本情況,包括:姓名、樓號(hào)、房號(hào)、人員情況、單位狀況等。
2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)重物的業(yè)主進(jìn)出大門(mén)有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助。
3)如有年老體弱和有病的業(yè)主、客人,為他(她)們攙護(hù)到樓下,必要時(shí)可送至樓層房間或車(chē)內(nèi)。
4.來(lái)人來(lái)訪管理
1)謝絕推銷(xiāo)或其他閑雜人員進(jìn)入。
2)來(lái)訪人員須明確說(shuō)出所找業(yè)主姓名、樓號(hào)、房號(hào),必要時(shí)可用對(duì)講機(jī)或電話(huà)聯(lián)系,確認(rèn)后登記進(jìn)入。
3)為第一次來(lái)小區(qū)的來(lái)訪客人指引業(yè)主樓號(hào)。
4)勸阻衣衫不整者進(jìn)入小區(qū)。
5)若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來(lái)小區(qū),立即行禮、講問(wèn)候語(yǔ),然后將參加人員的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。
6)若遇不服從管理及蠻橫無(wú)理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿(mǎn)情緒,避免出現(xiàn)打架等惡性事件出現(xiàn)。
5.物品出入管理
1)業(yè)主物品進(jìn)入小區(qū)時(shí),要查驗(yàn)物品是否符合要求,對(duì)于不符要求的裝修材料等物品通知管理員并禁止進(jìn)入,要耐心解釋,處理不了時(shí),及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。
2)業(yè)主物品搬出小區(qū)時(shí),記錄后,請(qǐng)業(yè)主在物品出入登記表上簽字。
3)若是裝修單位或其他人員搬入物品,處理方法同上,如物品搬出小區(qū),查驗(yàn)物品出入證明單,物品與證明單上所列物品是否相符,是否蓋有公章或領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主簽字,若不符要求搬運(yùn)者停止搬運(yùn)并由領(lǐng)班上報(bào)主管,查明原因,若相符則由當(dāng)班值班員與當(dāng)班班長(zhǎng)簽字放行。
6.相關(guān)記錄:
1)值班交接簿
2)車(chē)輛進(jìn)出登記表
3)來(lái)人來(lái)訪登記表
4)物品出入登記表
