制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個主要部分： 1. 組織架構和崗位設置：明確各部門的職能和崗位職責。
2. 工作流程：詳細描述業(yè)務流程，包括任務分配、審批程序等。
3. 員工行為準則：規(guī)定員工的道德規(guī)范、行為標準和職業(yè)操守。
4. 考核評價：設立績效評估體系，用于衡量員工的工作表現(xiàn)。
5. 人事政策：涵蓋招聘、培訓、晉升、薪酬福利等方面。
6. 安全與健康：規(guī)定安全操作規(guī)程和應急預案，保障員工健康和安全。
注意事項
在制定工作制度時，應注意以下幾點： 1. 實用性：制度應符合實際工作需求，避免過于理論化。
2. 公正性：制度需公平對待所有員工，避免偏袒或歧視。
3. 明確性：條文要清晰易懂，避免模糊不清或產(chǎn)生歧義。
4. 可執(zhí)行性：制度應具備可操作性，能夠指導日常工作。
5. 動態(tài)調(diào)整：隨著企業(yè)發(fā)展，制度應及時更新，適應變化。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下結構： 1. 封面：包含制度名稱、制定日期、修訂記錄等。
2. 目錄：列出各章節(jié)標題，方便查閱。
3. 引言：簡述制度的目的和依據(jù)。
4. 主體：詳細闡述各項規(guī)定和操作指南。
5. 附則：包括解釋權、修訂權歸屬及生效日期等。
6. 簽署頁：由制定者和審批者簽名確認。
在撰寫工作制度時，企業(yè)管理者需充分考慮實際情況，結合專業(yè)知識和經(jīng)驗，確保制度的有效性和可行性。通過科學合理的制度設計，可以促進團隊協(xié)作，提高工作效率，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實基礎。
物業(yè)保潔工作制度范文
第1篇 物業(yè)保潔部工作標準及操作要求制度
項目物業(yè)保潔部工作標準及操作要求
一、樓棟保潔工作
1、樓梯、走道每日掃、拖抹一次,隨時保潔。
要求:地面無煙頭等雜物;無堆放占道物品;地磚表面亮潔、無污跡;墻面、天頂無積塵、無蜘蛛網(wǎng);欄桿、扶手無污跡,表面光潔。
2、消火栓,水表箱、電表盒每日抹一次,平時保潔。
要求:表面亮潔、無污跡、無積塵。
3、上、下水管、公共照明每周五掃、抹一次,平時保潔。
要求:表面無積塵、無污跡。
4、天臺、天井每周六掃一次,平時保潔。
要求:地面無雜物、無污水、無積水、雨水口凈。
5、對講門、天臺拉柵門、木門每周日抹一次,平時保潔。
要求:無污跡、無積塵,表面亮潔;地槽內(nèi)無雜物。
6、生活垃圾每日上午八時收集一次,平時注意巡視、管理。
7、單元前綠化帶、天水臺、站石每日撿、掃一次,平時保潔。
要求:無雜物、無落葉、無外露泥土、石塊。
注:樓棟保潔工作的原則就是為住戶提供一個潔凈的生活空間,保潔員應眼明、手快,發(fā)現(xiàn)問題及時解決、處理,同時,注意對住戶進行宣傳、教育。
二、道路、廣場保潔工作
1、道路、人行道、廣場每日掃一次,隨時保潔。
要求:無積水、無積土、無雜物、無亂堆亂放物品,無人畜糞,清掃歸堆及時清運。路面、路沿、人行道、雨水口、陰井蓋潔凈。
2、圍墻、大門每周一抹一次,平時保潔。
要求:無污跡、無積塵。
3、路燈、草坪燈、射燈每周二、抹一次,平時保潔。
要求:燈罩表面亮潔,無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。
4、綠化帶每日撿一次,水池每日打撈一次,平時保潔。
要求:無雜物、無落葉;池水無異味,每月1、15日放水清洗水池。
5、亭臺、休閑椅、游樂場每日抹一次,平時保潔。
要求:無污跡、無積塵、無雜物。
6、果皮箱每日撿抹一次。
要求:表面亮潔、無污跡、無外溢雜物。
7、陰井、污水溝每二個月掏一次。
要求:無異味,無大塊雜物堵塞管道,排污暢通。
三、車庫、球場外圍
每日清掃一次;信箱,內(nèi)部設施(門、窗、消火栓、外墻瓷磚)每周二、四、六抹一次;陰溝每月2、16日疏通,清掃一次。
四、垃圾集運
生活垃圾日產(chǎn)日清;車輛、容器無異味,表面無污跡,定期保養(yǎng)。
五、售樓大廳及辦公室
1、鵝卵石地面、地磚、木地板每日掃、拖一次,隨時保潔。
要求:無煙頭等雜物,無污跡,目視表面亮潔。
2、玻璃門、家俱、花木擺設,圖片展臺、空調(diào)每日抹一次,隨時保潔。
要求:無灰塵、無污跡,表面亮潔。
3、地毯每日掃拖一次,每周一更換。
要求:無雜物、無沙土、無污跡。
4、木屋、玻璃幕墻每月8、9、10日清潔一次,平時保潔。
要求:表面無積塵、無污跡、目視亮潔。
5、天花板、平臺、弧頂每月11日清掃一次,平時保潔。
要求:無陽塵、無蜘蛛網(wǎng)、無雜物。
6、痰盂、紙簍每日清倒、清潔一次,更換垃圾袋。
要求:表面光潔、無污跡、無外溢雜物。
7、衛(wèi)生間每日清潔一次,隨時保潔。
要求:設施、墻面、門窗無污跡,室內(nèi)無異味,手紙簍定時清倒。
8、神臺每日清潔一次,上香二次。按規(guī)定程序、方式嚴格進行。
9、售樓大廳每年國慶、春節(jié)前半個月請清潔公司全面清潔一次。
10、物業(yè)辦公室每月月底全面清潔一次。
第2篇 物業(yè)保潔部員工工作紀律制度
項目物業(yè)保潔部員工工作紀律
1、自覺維護__園公共形象和一流的物業(yè)管理形象。
2、遵紀守法,遵守公司的各項規(guī)章制度。
3、履行職責,按時上下班,不遲到,不早退,不曠工,不離崗,不做與本職工作無關的事。
4、上班要身著工作服,佩戴工作牌,做到儀表儀容整潔,精神飽滿。
5、與業(yè)主打交道時要做到文明服務,禮貌待人。
6、不做有損公司形象的事,不收取業(yè)主或客人所贈錢物。
7、服從領導,團結同事,互相幫助,富有團隊精神。
8、愛護公物,非正常損壞、遺失工具,照價賠償。
9、如遇緊急、特殊情況,及時向領導和有關部門匯報,相互配合,及時處理,防患事故于未然。
第3篇 物業(yè)保潔工作檢查考核評比制度
物業(yè)園區(qū)保潔工作檢查考核評比制度
一、檢查方法
1、自查:保潔員巡視責任區(qū),細心觀察,發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。
2、抽查:物業(yè)處主管不定期檢查保潔隊工作,發(fā)現(xiàn)問題責成保潔隊及時整改。
3、檢查:保潔隊長對保潔員工作進行有重點的全面檢查。
二、考核標準及獎罰
1、評比標準:
a優(yōu):責任區(qū)內(nèi)干凈、整潔,符合工作標準,工作態(tài)度端正,認真負責。
b良:責任區(qū)內(nèi)基本上干凈、整潔,95%以上符合工作標準。發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定共計五處以下。
c中/差:責任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔,達到工作標準不足95%,工作態(tài)度不端正,投機取巧,無事生非,違反規(guī)定十處以內(nèi)為中,十處以上為差。
2、獎罰:
a、違反以上規(guī)定標準,第一次警告,第二次扣工資10元,第三次扣工資30元,第四次辭退。
b、設立獎勵基金,公司、個人各拿20元作為基金,獎勤罰懶。
c、每月評比為優(yōu)者,給予獎勵基金;評比為良者,發(fā)本月度足額工資;評比為差者,扣個人工資基金20元,連續(xù)二個月評比為差者辭退。
第4篇 zz物業(yè)保潔員培訓工作規(guī)程制度（2）
物業(yè)保潔員培訓工作規(guī)程(二)
一、目的
通過培訓,培養(yǎng)一支服務精神佳、業(yè)務技能精、文化素養(yǎng)高的保潔隊伍。
二、適用范圍
適用于本公司保潔員培訓工作。
三、職責
1、保潔班長協(xié)助環(huán)境主管進行保潔員實操培訓。
2、環(huán)境主管制定培訓計劃,并對培訓計劃進行實施,對實施的培訓應檢查效果。
3、部門經(jīng)理負責對保潔培訓工作進行抽查。
4.0內(nèi)容
序號項目內(nèi)容對象頻次
1在職培訓1)到現(xiàn)場熟悉小區(qū)的基本情況。
2)崗位的職位描述講解;
3)崗位專業(yè)技能培訓;
4)崗位工作程序、操作規(guī)程;
5)與本崗位有關文件的學習;
6)與本崗位有關的安全培訓;
7)其他有關知識和崗位實習。
8)清潔范圍與面積。新錄用保潔員獨立開展工作前完成
2常規(guī)培訓1)服務意識
2)實際操作
3)崗位職責
4)禮儀禮節(jié)
5)崗位協(xié)調(diào)配合
6)安全生產(chǎn)意識
7)物業(yè)管理知識等。每位保潔員每月進行1次
3培訓效果的追蹤及考核1)對新員工進行理論與實踐相結合考核方式,考核合格后正式上崗,如不合格則重新培訓。
2)每月培訓完成后,環(huán)境主管應于下個月前5個工作日內(nèi)組織考核。
3)考核中培訓效果不明顯的需進行再次培訓或修訂培訓計劃。
4)環(huán)境主管應于考核結束一周內(nèi)對考核結果進行統(tǒng)計分析,根據(jù)情況決定是否需修訂培訓計劃。
5)如有需要應及時對計劃進行修訂,并報部門經(jīng)理審核后實施。每位保潔員每月進行1次
五、相關文件和記錄
無
