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體系如何搭建
構(gòu)建一套完善的公司形象管理制度，首要任務是明確目標。
1. 制定清晰的形象定位，這關(guān)乎公司的公眾形象和市場定位。
2. 設計系統(tǒng)化的流程，從品牌標識到員工行為規(guī)范，每個環(huán)節(jié)都應有明確規(guī)定。
3. 建立反饋機制，定期評估制度執(zhí)行效果，以便及時調(diào)整。
體系框架
公司形象管理制度框架應包括：1) 品牌策略部分，定義品牌的核心價值和傳播策略；2) 行為準則，規(guī)定員工對外交流的行為規(guī)范；3) 內(nèi)部溝通政策，確保內(nèi)部信息一致傳遞；4) 危機管理計劃，應對可能影響公司形象的事件。
重要性和意義
公司形象不僅是商業(yè)競爭的軟實力，更是吸引客戶和人才的關(guān)鍵。良好的形象能增強信任度，提升市場份額；統(tǒng)一的制度則保證了形象的一致性，防止因個體行為損害整體形象；同時，制度化管理也有利于企業(yè)文化的塑造和傳承。
制度格式
制度文件應遵循簡潔明了的原則，采用以下格式：1) 引言部分闡述制度的目的和依據(jù)；2) 主體部分詳細列出各項規(guī)定和操作指南；3) 結(jié)尾部分注明更新和解釋權(quán)歸屬。語言要規(guī)范，避免歧義，條款之間邏輯清晰，便于理解和執(zhí)行。
在實施過程中，需注重靈活性與原則性的平衡，既要嚴格執(zhí)行制度，也要適應市場變化和員工需求。管理者應持續(xù)關(guān)注制度的實際運行情況，適時進行修訂和完善，確保公司形象管理制度始終保持活力和有效性。
公司形象管理制度范文
第1篇 公司形象管理制度
公司形象管理制度
為提升公司形象，美化工作環(huán)境、生活環(huán)境，讓每位員工養(yǎng)成一個良好的衛(wèi)生習慣，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究特做如下決定，望遵照執(zhí)行：
一、成立公司形象領導小組。組長：
二、由辦公室牽頭對公司辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)等所有區(qū)域進行責任區(qū)劃分，責任落實到部門和負責人。
三、周一下午為衛(wèi)生大掃除日，各部門對各自衛(wèi)生區(qū)進行徹底大掃除，16:00公司形象小組進行全面檢查，次日對查出的問題或衛(wèi)生不達標單位、部門或區(qū)域由辦公室負責通知其負責人進行整改，對未整改或整改后仍不達標單位負責人在周會上進行通報批評，第二次仍不達標的在全公司通報批評，衛(wèi)生區(qū)負責人罰款20元。
四、車隊要對車容車貌每周進行一次抽查并做好檢查記錄，對車容車貌不合格車輛限期進行整改，過期未整改或整改不過關(guān)的責令其停車整改，并每次罰20元，情節(jié)嚴重者全公司通報批評。
五、設流動紅旗一面，掛在檢查評比第一名所在部門，連續(xù)三個月保持第一者，獎勵該部門現(xiàn)金100元。
六、公司所有員工自行車必須有序放置在車棚內(nèi)，任何人不得放入各自辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)或生活區(qū)，否則每人每次罰款10元，警衛(wèi)人員罰款5元。
七、工作期間所有配備工作服員工必須著裝，只配備單件工作服的周六、周日可不著裝，否則每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
八、公司所有員工接聽手機時必須首先講：“喂，你好（或您好）。”接聽座機時必須首先講：“喂，你好（或您好），杰仕達攪拌站。”否則每發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
九、對破壞衛(wèi)生環(huán)境者根據(jù)其情節(jié)每次罰款20----100元。
第2篇 公司企事業(yè)形象推廣員 工作職責制度
職責:
一、根據(jù)公司統(tǒng)一的店鋪vi、si形象標準,參與店鋪形象道具的訂制及設計工作。
二、負責向客戶講解本公司店鋪裝修風格要求及規(guī)范,例如:產(chǎn)品的貨架安裝、工程材料、裝修難點及合理擺設。
三、根據(jù)客戶的店鋪平面圖、照片等為客戶設計并制作平面圖、效果圖、電路圖、施工圖。
四、將客戶確認的平面圖、施工圖制定該店鋪所需的道具清單,并準確地下達到道具廠。
五、按照公司店鋪形象道具的制作標準,監(jiān)督道具廠的道具生產(chǎn)及成品驗收,密切留意所有店鋪裝修道具及物料的倉存情況,保證讓籌備開業(yè)店鋪的道具及物料,按質(zhì)量如期收貨。
六、按照店鋪形象道具的裝修風格要求,負責跟蹤并驗收客戶的店鋪裝修及道具安裝。
七、與每間店鋪工程人員作裝修前后的溝通,現(xiàn)場或電話對客戶進行指導性工作,協(xié)調(diào)客戶與道具廠之間的合作,保證籌備開業(yè)的店鋪按期保質(zhì)的開業(yè)。
八、根據(jù)各籌備開業(yè)店鋪的具體情況,制定有效的工作計劃,定期對開業(yè)后的店鋪作形象總結(jié)及歸檔,并以書面形式向上級匯報裝修設計工作。
九、制定年度/季度推『制度職責大全文秘頻道』廣計劃,對計劃內(nèi)的促銷推廣活動提交具體實施細則,并負責推廣活動的平面設計與制作。
十、跟進每個推廣活動的整個進程,總結(jié)并評估每次推廣活動的效果及經(jīng)驗,為下一次的推廣計劃做準備。
十一、及時對用于品牌形象宣傳及促銷推廣活動的平面設計包括畫冊、燈箱、噴畫、pop及廣告類用品進行訂制、采購及驗收。
十二、公司宣傳資料的設計制作,及上級交辦的其它工作。
第3篇 地產(chǎn)銷售部人員維護公司利益形象制度
地產(chǎn)銷售部人員維護公司利益及形象的相關(guān)制度
1、任何銷售部人員(銷售經(jīng)理、外業(yè)、內(nèi)業(yè)、置業(yè)顧問)未經(jīng)允許不得進行項目抵帳房源銷售及相關(guān)的聯(lián)絡事宜,違者立即解聘;
2、銷售部人員未經(jīng)允許不得參與房源的炒賣,違者立即解聘;
3、無論上班時間還是下班時間,均不允許私自議論與公司有關(guān)的機密內(nèi)容或惡意傳播有關(guān)公司員工的負面信息,如有違反,視情節(jié)輕重給予相應處罰或解聘;
4、不許有收受客戶回扣或酬謝,違者視情節(jié)輕重給予通報批評,并罰款100-200元;
5、不允許私下與裝修公司等相關(guān)業(yè)務單位人員有任何方式的接觸和聯(lián)絡,違者 視情節(jié)輕重給予相應處罰或解聘。
第4篇 a物業(yè)公司形象策劃管理制度
3.8.1 管理內(nèi)容
與大廈形象有關(guān)的標識、圖片
3.8.2 管理標準
1. 形象、標識統(tǒng)一
2. 能夠反映出大廈的整體風貌
3. 代表企業(yè)文化的內(nèi)涵
3.8.3 適用范圍
形象宣傳
3.8.4 工作流程
1. 市場調(diào)研
市場調(diào)研的重要性
掌握最新的市場動態(tài),提供快速正確的信息。因此管理部特設市調(diào)研小組,不定時地開展市場調(diào)研活動。
根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果,管理部能更好地制定一套完善的客戶服務措施,提高軟件服務。
1] 確定問題和調(diào)研的目的、目標
要清楚地認識其市場調(diào)研的方向。
2] 制定調(diào)研計劃
針對特定項目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計劃。
3] 收集有關(guān)信息
按制定的計劃進行有關(guān)資料搜集的階段,應注意保證資料收集的專業(yè)性和準確性。
4] 分析所得信息
完成信息收集工作后,對所獲得的信息加工處理及進反饋主管,以便制定經(jīng)營方向。
5] 提出調(diào)研結(jié)果
將所收集資料分析解釋,向管理部主任提交調(diào)研結(jié)果報告。
2. 形象宣傳
從視覺角度
1] 設計的標準字、標準顏色、員工工作牌、標志圖案、便箋等等。(用各類視覺性信息傳達媒體以統(tǒng)一形象)
2] 員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求,加強培訓,提高理論修養(yǎng)、對外樹立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。
3] 創(chuàng)造一個美好的環(huán)境要素,給客戶一個美好印象。
4] 相應設置宣傳廣告欄(廣告專欄、公告專欄、布告欄)廣告宣傳標語的設立,宣傳的冊子(等等)。
從行為角度
1] 內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務態(tài)度、文化修養(yǎng),工作作風等加以規(guī)范。
2] 對所有經(jīng)營管理者的行為加以規(guī)范等。
3] 保安日常的行為規(guī)范,體現(xiàn)精神。
從理念角度
為形象定位與傳播的起始點,高層次的定位,從理念的角度把她以格式化,體現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)形象。
1] 提供最優(yōu)的服務、環(huán)境為目標。
2] 倡導群體觀念,“真誠、友愛、奉獻”作為企業(yè)精神。
3] 前臺作為形象輸出的窗口。(強調(diào)前臺的作用)
4] 無論客戶需要什么,商場將盡全力為你服務,“只要您滿意”作為格言。
5] 以高檔次的服務,全心全意為客戶服務。
