酒店客房部安全制度匯編5篇

重要性和意義

酒店客房部是酒店運營的核心環(huán)節(jié)，其安全狀況直接影響著酒店的形象和服務(wù)質(zhì)量。安全制度旨在預(yù)防事故，保障員工與客人的生命財產(chǎn)安全，維護酒店正常運營。有效的安全制度能提升員工的安全意識，降低潛在風(fēng)險，為客人營造安心、舒適的住宿環(huán)境，從而增強酒店的競爭力。

安全制度有哪些

1. 員工培訓(xùn)：定期進行消防安全、急救知識及設(shè)備操作的培訓(xùn)，確保每位員工了解并掌握基本的安全操作規(guī)程。

2. 設(shè)施檢查：每日對客房設(shè)施進行全面檢查，包括電器、消防器材、緊急出口標識等，確保其完好無損。

3. 應(yīng)急預(yù)案：制定詳細的火災(zāi)、突發(fā)事件等應(yīng)急預(yù)案，定期演練，提高應(yīng)對能力。

4. 材料存儲：規(guī)范化學(xué)品、清潔用品的存儲，防止泄漏、誤用引發(fā)安全事故。

5. 客房安全：確?？头績?nèi)無安全隱患，如破損的家具、裸露的電線等，并設(shè)置明顯的安全提示。

注意事項

1. 制度更新：隨著法規(guī)變化和技術(shù)進步，安全制度需定期更新，保持其時效性。

2. 執(zhí)行力度：制度的生命力在于執(zhí)行，管理層應(yīng)監(jiān)督落實，對違規(guī)行為嚴肅處理。

3. 員工反饋：鼓勵員工提出安全改進建議，形成良好的安全文化氛圍。

4. 記錄保存：妥善保存安全檢查記錄，以備查閱和審計。

酒店客房部的安全制度需全面、具體，注重實踐操作，同時也需具備一定的靈活性，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。只有這樣，才能確保酒店的日常運營安全無虞，為客人提供滿意的服務(wù)。

酒店客房部安全制度范文

第1篇 酒店客房部安全管理制度

酒店客房部安全管理制度

1.安全設(shè)施、器材安裝合理,運轉(zhuǎn)正常

(1)煙感裝置;

(2)自動噴淋滅火裝置;

(3)防盜門鏈;

(4)房門窺鏡孔;

(5)安全通道;

(6)防火通道;

(7)緊急疏散圖;

(8)消防裝置;

(9)報警裝置;

(10)防火標志;

(11)樓道監(jiān)控裝置。

2.安全操作

(1)客房部員工熟知安全知識和安全操作規(guī)程;

(2)客房部員工掌握安全設(shè)施和器材的使用方法;

(3)客房部嚴格按照安全操作規(guī)程、清掃衛(wèi)生間、提供日常服務(wù),隨時注意煙火、火柴頭;

(4)電器設(shè)備安全;

(5)登高作業(yè)要有人扶梯;

(6)無明火作業(yè);

3.安全防范

(1)服務(wù)中掌握會客動態(tài),禁止無關(guān)人員進人樓層;

(2)遇陌生人時主動問好、詢問、避免發(fā)生意外,不輕易為客人開門;

(3)發(fā)現(xiàn)客人攜帶或使用電爐、烤箱等電熱器具,裝卸客房線路,迅速報告上級與保安部門及時處理;

(4)發(fā)現(xiàn)客人攜帶武器、兇器和炸藥、爆竹等易燃物品,及時報告上級;

(5)遇有殘疾人士住宿,隨時注意客人動向,保證其安全;

(6)員工查房,發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞,物品丟失,及時報告上級。

4.鑰匙管理

(1)客人鑰匙忘記在客房內(nèi)或丟失請求開門時,請客人到前臺辦理;

(2)服務(wù)員清掃房間,堅持開一間做一間,不可同時開幾間;

(3)服務(wù)員保管好自己的鑰匙。

5.安全管理

(1)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時報告消防中心,盡量將事故消滅在萌芽狀態(tài);

(2)發(fā)生盜竊事故,主管要及時趕到現(xiàn)場保護現(xiàn)場;

(3)發(fā)現(xiàn)自然事故要及時報告主管,根據(jù)事故發(fā)生原因和情況要進行處理。

第2篇 酒店客房部樓層服務(wù)安全規(guī)范制度怎么寫

1、服務(wù)員在做房時、開夜床時必須做一間開一間的房門,完一間鎖一間;

為其他員工或相關(guān)人員開門時,住客房應(yīng)征得客人同意或跟隨入房,并記錄入房人及工作內(nèi)容。

2、在客房區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員,要主動盤問;

凡被開除、辭職、辭退和調(diào)出本部門的員工,不能隨便進入客房,未當(dāng)班的員工非經(jīng)充許不得入客房內(nèi)。

3、對于客房區(qū)域發(fā)生的刑事案件,應(yīng)認真保護好現(xiàn)場,積極提供線索,配合保安及刑警的工作調(diào)查、取證。

4、在樓層遇到住店客人沒帶鑰匙卡,或丟失房卡無法入房時,應(yīng)按《開門程序》給予核對身份,或請客人到前臺補辦手續(xù)。

緊急情況要上報處理。

5、發(fā)現(xiàn)客人使用電爐、電烤箱、電熨斗及房內(nèi)燒香、燒紙、使用多種電器或大功率電器時,應(yīng)立即通知上級檢查,解決,以免超負荷用電或發(fā)生火災(zāi)。

6、對客人的遺留物品,不分大小貴賤,一律交房務(wù)中心,按規(guī)定給予保存處理,不能以借口截留。

7、發(fā)現(xiàn)各反動、淫穢書刊、畫報、錄象碟子、封建迷信用品等物,一律上交及時處理,禁止傳播。

8、客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)易燃、易爆、毒品等危險品,服務(wù)員不得翻動,要控制現(xiàn)場,及時上報由上級及保安一起進行處理。

第3篇 某酒店客房部防火安全制度

h酒店客房部防火安全制度

一、在客房部負責(zé)人的指導(dǎo)下,值班服務(wù)員必須遵守防火安全制度,火源、電源管理制度,以及安全檢查制度。

二、服務(wù)員有責(zé)任向住店賓客宣傳防火安全制度規(guī)定,賓客離店要認真檢查客房,防止留有火源。

三、服務(wù)員有權(quán)監(jiān)督一切來往賓客的用水、用電情況,發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的應(yīng)立即制止,有不聽勸阻者立即報客務(wù)中心和保安部。

四、嚴禁攜帶易燃、易爆化學(xué)品進入酒店。

五、嚴禁在客房內(nèi)使用燃油和液化氣等爐具以及各種電熱設(shè)備,嚴禁擅自安裝電器線路。

六、嚴禁隨便亂扔煙頭、火柴棒及在客房內(nèi)燃燒物品、紙屑等。

七、嚴禁在酒店內(nèi)燃放煙花、鞭炮。

八、清理客房衛(wèi)生時所有煙缸內(nèi)的煙頭必須進行二次熄滅處理后方可倒入垃圾桶(袋)內(nèi)。樓層所清理出的垃圾必須在當(dāng)班次下班時帶離樓層。查完退房10分鐘后必須再進行二次檢查,預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。

九、嚴禁在消防安全疏散通道和消防設(shè)施上堆放各種物品。

十、服務(wù)員必須愛護酒店一切消防設(shè)施和消防器材,積極參加消防知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),掌握消防器材的性能和使用方法,知道應(yīng)急情況的處理方法。

十一、如發(fā)生火警及其他意外事故時,請勿驚慌,應(yīng)立即報上級領(lǐng)導(dǎo)和撥打酒店電話“0”,同時采取應(yīng)急措施。

對違反以上規(guī)章制度而釀成火警火災(zāi)事故者將嚴肅處理,并按酒店規(guī)定賠償經(jīng)濟損失,對造成嚴重后果者則依法追究其刑事責(zé)任。

第4篇 國旅酒店客房部安全管理制度

國際酒店客房部安全管理制度

1、注意防火、防盜,如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味,必須立即查找處理并及時報告有關(guān)部門,切實消除消防隱患;

2、發(fā)現(xiàn)有行跡可疑或有不法行為的人或事,應(yīng)及時報告保安部;

3、不與客人的小孩玩耍,發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電,要加以勸阻,避免意外事故發(fā)生;

4、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所,不準在值班室內(nèi)或值班宿舍留宿客人;

5、遇意外發(fā)生應(yīng)視情況分別通知上級和有關(guān)部門酌情處理,同時加設(shè)標志,保護現(xiàn)場,警告人員勿進入危險區(qū);

6、發(fā)生火警保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,應(yīng)尋求附近的同事援助,及時通知總臺、保安部,清楚地說出火警地點、燃燒物質(zhì)、火勢情況及本人姓名、工號,并報告經(jīng)理及有關(guān)人員;

7、在安全的情況下,利用就近的滅火器材試行控制火勢,如火勢不受控制而蔓延,必須協(xié)助引導(dǎo)客人從防火通道、樓梯撤離火警現(xiàn)場,切勿搭乘電梯;

8、服從經(jīng)理的指揮,全力保護酒店財產(chǎn)及客人生命安全,保證酒店業(yè)務(wù)正常進

9、未經(jīng)批準,員工不得向外界傳播或提供有關(guān)酒店機密的資料,酒店的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員,如有查詢,可請有關(guān)部門查詢;

10、堅守工作崗位,不得做與工作無關(guān)的事情。

第5篇 酒店客房部樓層服務(wù)安全規(guī)范制度

1、服務(wù)員在做房時、開夜床時必須做一間開一間的房門,完一間鎖一間;為其他員工或相關(guān)人員開門時,住客房應(yīng)征得客人同意或跟隨入房,并記錄入房人及工作內(nèi)容。

2、在客房區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員,要主動盤問;凡被開除、辭職、辭退和調(diào)出本部門的員工,不能隨便進入客房,未當(dāng)班的員工非經(jīng)充許不得入客房內(nèi)。

3、對于客房區(qū)域發(fā)生的刑事案件,應(yīng)認真保護好現(xiàn)場,積極提供線索,配合保安及刑警的工作調(diào)查、取證。

4、在樓層遇到住店客人沒帶鑰匙卡,或丟失房卡無法入房時,應(yīng)按《開門程序》給予核對身份,或請客人到前臺補辦手續(xù)。緊急情況要上報處理。

5、發(fā)現(xiàn)客人使用電爐、電烤箱、電熨斗及房內(nèi)燒香、燒紙、使用多種電器或大功率電器時,應(yīng)立即通知上級檢查,解決,以免超負荷用電或發(fā)生火災(zāi)。

6、對客人的遺留物品,不分大小貴賤,一律交房務(wù)中心,按規(guī)定給予保存處理,不能以借口截留。

7、發(fā)現(xiàn)各_、淫穢書刊、畫報、錄象碟子、封建迷信用品等物,一律上交及時處理,禁止傳播。

8、客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)易燃、易爆、毒品等危險品,服務(wù)員不得翻動,要控制現(xiàn)場,及時上報由上級及保安一起進行處理。