服裝營銷推廣方案 第1篇
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“哈利.比蒂”(hibitte)童裝品牌是在服裝市場競爭已非常激烈的2003年3月才引進國內的,因此,對該品牌營銷傳播體系的研究是非常有意義和價值的。
論文通過問卷調查法、量表法、歸納法、描述統(tǒng)計法及既有統(tǒng)計資料分析法等研究方法和工具對“哈利.比蒂”(hibitte)童裝品牌舊有的營銷傳播體系進行剖析,重新設計了新的營銷傳播體系,接著對新的營銷傳播體系運行情況進行了全面的驗證和評估,反映出營銷傳播體系研究的重要性。
論文先交代了研究營銷傳播體系的背景、問題及目的,從營銷傳播的基本理論出發(fā),綜述了中外著名學者關于營銷傳播研究的理論文獻,然后對“哈利.比蒂”(hibitte)童裝品牌實證進行分析,接著用詳實的數據和實例說明了研究的結果:適用的營銷傳播手段能夠實現(xiàn)營銷信息傳播的有效性并產生巨大的銷售影響。還在研究結果的基礎上推出了研究的結論:適用的營銷傳播手段,是實現(xiàn)營銷信息傳播的有效性并產生巨大的銷售影響的重要前提、條件、手段和保證。最后根據研究結論提出了研究的建議:從研究的問題展開到一開始就涉及的消費者心理學學科領域作更深入的研究。
第一章緒論
1.1.問題的背景
現(xiàn)代市場營銷的實踐表明:一個企業(yè)開發(fā)出好的產品,并不能代表該企業(yè)在市場上的成功。如果企業(yè)不能和顧客進行有效溝通,把商品的有關信息傳遞給顧客,激起顧客的購買欲望,企業(yè)同樣會面臨失敗的命運。中國服飾業(yè)服裝品牌經歷了從市場需求品牌到品牌尋找市場的成長過程;國際知名服飾業(yè)服裝品牌營銷傳播理論也在中國大陸發(fā)展起來。服裝商品的內涵日益豐富,所包含的服務不斷增加,那么,與顧客進行深層次、全方位的溝通,自然就成為營銷傳播的根本手段;加之中國服飾業(yè)服裝品牌的營銷傳播研究也更多地借鑒國際知名服飾業(yè)服裝品牌先進的營銷傳播理論。在學習這些理論研究成果的基礎上,結合從事的實際工作,在導師的指導下,選定該課題作為本人碩士(mba)學位論文題目。
1.2.研究的問題
企業(yè)要想引導顧客選購自己的產品,只有借助營銷傳播策略來激發(fā)顧客的購買欲望,才能達到加強其銷售力度,以此來擴大利潤的目的,也就是說只有通過多種適用
的營銷手段,才能實現(xiàn)營銷信息傳播的有效性并產生巨大的銷售影響。
1.3.研究的目的和意義
希望通過對有效的營銷傳播的研究,更多地借鑒國際知名服飾業(yè)服裝品牌先進的營銷傳播理論與推廣經驗,促使國內同行業(yè)營銷傳播理論研究水平的提高及加快服裝品牌的推廣;希望對我國同行業(yè)的企業(yè)特別是對本人目前所就職的企業(yè)有所作為;還希望對我國同行業(yè)的從業(yè)人員的營銷傳播工作能起指導及借鑒的作用。
第二章文獻綜述
2.1.研究的范圍和理論范疇
本課題是研究怎樣開發(fā)有效營銷傳播的問題,即研究“只有通過多種適用的營銷手段,才能實現(xiàn)營銷信息傳播的有效性并產生巨大的銷售影響”的問題。論文從四個方面進行研究:1.怎樣確定好傳播目標與傳播目的。2.怎樣設計好信息并選擇好傳播渠道。3.怎樣做好促銷預算與促銷組合。4.怎樣做好成果衡量及管理與協(xié)調。
本課題研究的理論范疇為傳播目標與目的、設計信息并選擇傳播渠道、促銷預算與促銷組合、成果衡量和管理與協(xié)調等四個方面的理論。
2.2.文獻綜述
自1980年首先在美國西北大學梅蒂學院提出整合傳播概念以來,經歷了多年的發(fā)展,逐步形成了比較規(guī)范嚴謹的營銷傳播理論體系。
營銷傳播理論興起于商品經濟發(fā)達的美國,由d.e.舒爾茲教授于1993年提出。進入20世紀90年代中后期,整合營銷傳播進入“系統(tǒng)綜效”階段,其標志為1997年科羅拉多大學湯姆.鄧肯教授的《品牌至尊---利用整合營銷創(chuàng)造終極價值》一書的出版。托馬斯·羅索、羅納德·萊恩和厄蘭·羅曼等著名營銷專家也都對營銷傳播理論作了詳細的闡述,雖然幾種定義在確定整合的對象上有些差異,但它們都強調改變過去那種在營銷策略的制定及營銷傳播方式的運用上所存在的相互分離而不配合甚至相互抵觸的局面,強調將企業(yè)可資利用的各種營銷傳播工具統(tǒng)一管理,綜合運用,加強協(xié)調,以便在消費者心目中樹立鮮明的品牌形象,提高營銷傳播活動的效率。
現(xiàn)代營銷之父菲利普.科特勒(美)(2001年)的營銷傳播理論最終形成了比較規(guī)范嚴謹的體系:營銷信息的傳播者必須一開始就要在心中有明確的目標受眾并且必須把目標受眾推向準備購買階段;必須制定一個有效的信息并且必須選擇有效的信息傳播渠道來傳遞信息;必須決定總預算或分項預算并且必須選擇及組合好促銷工具;必須衡量對目標受眾的影響并且必須管理和協(xié)調整合營銷傳播的過程。
第三章研究設計與研究方法
3.1.研究設計
先建立中心論點的假設樹(見下圖),接著圍繞關鍵假設對營銷傳播體系四個方面的現(xiàn)狀進行分析與評價,然后進行再設計與評估,最后是在研究的結果上推出結論并提出建議。
1.只有確定好傳播目標與目的,(1)營銷信息的傳播者必須一開始
才能實現(xiàn)營銷信息傳播的有就要在心目中有明確的目標受眾
性并產生巨大的銷售影響(2)營銷信息的傳播者必須把目標
受眾推向準備購買階段
2.只有設計好信息并選擇好傳播(1)營銷信息的傳播者必須制定
(關鍵假設)渠道,才能實現(xiàn)營銷信息傳播的一個有效的信息
只有通過多種適用的營有效性并產生巨大的銷售影響(2)營銷信息的傳播者必須選擇有
銷手段,才能實現(xiàn)營銷效的信息傳播渠道來傳遞信息
信息傳播的有效性并產(1)營銷信息的傳播者必須決定
生巨大的銷售影響3.只有做好促銷預算與促銷組總預售或分項預算
合,才能實現(xiàn)營銷信息傳播的(2)營銷信息的傳播者必須選擇
有效性并產生巨大的銷售影響并組合好促銷工具
(1)營銷信息的傳播者必須衡量
4.只有做好成果衡量、管理與對目標受眾的影響
協(xié)調,才能實現(xiàn)營銷信息傳播的(2)營銷信息的傳播者必須管理
有效性并產生巨大的銷售影響和協(xié)調整合營銷傳播過程
3.2.研究方法
對關鍵假設中的第一個問題用問卷調查法和量表法,對第二個問題用歸納法,對第三個問題用歸納法及既有統(tǒng)計資料分析法,對第四個問題用問卷調查法、描述統(tǒng)計法及歸納法。
第四章“哈利.比蒂”(hibitte)童裝品牌營銷傳播體系評價
4.1.“哈利.比蒂”(hibitte)童裝品牌介紹:
“哈利·比蒂(hibitte)”是香港松慶實業(yè)有限公司其中的一個品牌。該品牌引進國內時,行業(yè)的惡性競爭已非常激烈。因此,在這種情況下引進的品牌,將面對著如何進行有效的營銷傳播,以引導顧客選購自己的產品,使企業(yè)在短時間內能在激烈的市場競爭中立足并迅速發(fā)展狀大起來的問題。
4.2.營銷傳播目標與目的體系評價
確定目標受眾方面:論文采取下列量表來測定目標受眾對品牌的熟悉程度、對其產品的喜愛程度和對其印象的特定內涵(2003年6月1日)。
調查結果:品牌面臨的任務將是建立知名度、解決否定印象問題和解決產品質量上、價格上和服務上的問題。
確定傳播目的方面:品牌的知名度相當低;給大多數目標受眾的印
象不太好;產品在質量方面、價格方面和服務方面是要解決的主要問題。
4.3.設計信息與選擇傳播渠道方面評價
設計信息方面:信息內容很難定出主題;把結論闡述讓受眾自己尋求結論,并未提出任何問題;信息內容版面上下配色過重,搶了主題形象的顏色。提出的近應效應信息內容太長等。
選擇傳播渠道方面:
在提倡者渠道、專家渠道及社會渠道等方面均未做到位;只在媒體上只過二次廣告信息,從內容可看出,在環(huán)境氣氛上,未能有產生或增強購買者購買或消費產品的傾向,在事件上從未召開過新聞會或盛大開業(yè)慶典。在大眾性信息傳播方面也未抓好意見人的作用。
4.4.編制總促銷預算與決定促銷組合方面評價
編制總促銷預算方面:2003年使用量入為出法。它導致年度促銷預算的不確定性,給制定長期市場計劃帶來困難。
決定促銷組合方面:目前主要使用銷售促進和人員推銷這2種促銷工具。在銷售促進中,也多使用折扣或贈送形式,這種形式對建立長期的品牌偏好不甚有效,并且品牌形象受損,負面影響極大。在人員推銷中,短短的3個月,就在全國建立了7個辦事處,40余家自營店,這種形式的花費代價太大,并且這種形式的預算規(guī)模要更改就會更加困難。2003年的推動戰(zhàn)略導致品牌公司常把中間商利益放在首位,而忽略最終用戶消費者即市場的需求;廣告與宣傳,在創(chuàng)聲譽階段根本未起到作用,而人員推銷卻花費太大。引入階段,人員推銷具有很高的成本效應,而此階段應該是高成本效應的廣告與宣傳的成本效應卻很低;成長階段,廣告的成本還有所降低;成熟階段,廣告的成本雖上升很快,但在各種成本中,還是很低;衰退階段,廣告的成本卻最高,銷售促進和人員推進的成本效應反而降低了。
4.5.衡量促銷成果與管理和協(xié)調整合營銷傳播過程方面評價:
衡量促銷成果方面:信息傳播方案需要加強發(fā)揮對品牌滿意程度。
管理和協(xié)調整合營銷傳播過程方面:只在媒體上只過二次廣告信息,在決定促銷組合方面目前也主要使用銷售促進和人員推銷這2種促銷工具。
第五章“哈利.比蒂”(hibitte)童裝品牌營銷傳播體系再設計與評估
5.1.確定目標受眾與傳播目的方面再設計與評估:
品牌的知名度已相當高,給目標受眾的印象已很好,產品也很有優(yōu)勢了。從分析中可知,品牌必須先填補不良印象缺口,提高其知名度,改進其友好印象,讓其產品在市場上占有絕對的優(yōu)勢。
品牌的知名度已有所提升,給目標受眾的印象已有所改變,產品在質量上、價格上和服務上都有所改善。
確定傳播目的方面再設計:品牌信息傳播的任務就是促使人們知曉品牌的名稱。還要它的目標受眾了解,由國際設計總監(jiān)主導整合設計的是一個充分展示其國際化、都市化、時尚化特色的童裝品牌。要找出大多數目標受眾不喜歡它的原因,就要改進工作,接著把它的價格、質量和服務傳遞出去,然后再開展一次信息傳播的戰(zhàn)役,以建立令人喜愛的感覺。最后,必須引導他山之石邁出最終一步。
評估:為提高知名度,品牌首先建立了名稱認知和產品認知來作為當前的首要信息傳播目標,這個傳播目的的戰(zhàn)略,使受眾目標在辦年時間里就由原來40%的知名度率提高到了50%。
為改變不良印象,品牌改進工作,接著把它的價格、質量和服務傳遞出去,然后開展了一次信息傳播的戰(zhàn)役;還設法建立消費者偏好,宣傳產品的價值和其它特征。這樣建立了令人喜愛的感覺和偏好,使受眾目標在辦年時間里就由原來25%的良好印象率提高到了35.33%。
為提高信任度及促成購買,設法幫助目標受眾建立購買品牌是正確的信念。接著又引導目標受眾邁出最終一步,即購買。這樣,使受眾目標對各項指標都有所提升。
5.2.設計信息與選擇傳播渠道方面再設計與評估:
設計信息方面再設計:在這里,對信息的設計需要解決4個問題:說什么(信息內容),如何合乎邏輯地敘述(信息結構),以什么符號進行敘述(信息格式)和誰來說(信息源)。
品牌在決策最佳信息內容時,要尋找到訴求、主題、構思或獨特的推銷主題。要把結論闡述讓受眾自己尋求結論,并要提出問題。這樣,廣告才顯得有效果。品牌要建立知名度,在信息結構的設計上,應多采用雙面論證的方法,不要怕把弱點告知受眾目標,這樣它才會獲得更多的人的注意。在展示次序上,讓品牌有機會提出其最有力的論點作終結。在信息形式方面,必須為信息設計具有吸引力的形式。
評估:品牌在設計信息時,從信息內容上尋找到訴求、主題、構思或獨特的推銷主題;所以,信息有說服力。從信息結構上把結論闡述讓受眾自己尋求結論,并提出問題,這樣,廣告顯得有效果;在信息結構的設計上,多采用雙面論證的方法,把弱點告知受眾目標,這樣獲得了更多的人的注意。從信息形式上為信息設計具有吸引力的形式,注意標題、文稿、插圖和顏色,還用新穎和對比,有吸引力的圖片和大字標題,別具一格的版面,信息長短和位置,以及顏色、外形和流動性等。
選擇傳播渠道方面再設計:早期的銷售努力應集中花在市場領先者上。以優(yōu)惠條件將產品提供給某些人。通過社會團體中有影響的人來做工作。在廣告中使用有影響的人物所寫的見證廣告。采用具有較高“談論價值”的廣告來創(chuàng)造轟動效應。發(fā)展口碑參考渠道來建立業(yè)務。建立電子論壇等等。注重意見帶頭人的影響;在媒體方面已從2003年8月起在《服飾商情》等報刊雜志上刊登廣告,2003年年底已開始郵寄宣傳,2004年上半年開始電子媒體,預計在2004年中開始在廣播媒體上宣傳,2004年年底開始在顯示媒體上宣傳。在氣氛方面,強調了企業(yè)文化。在事件方面,已于2003年10月、2004年3月、4月在武漢、北京參加服飾博覽會并召開新聞會,預計于2004年7月在深圳舉辦盛大服裝訂貨會等。
評估:品牌已注意抓住市場領先者來進行早期的產品推銷,并以優(yōu)惠條件提供給vip卡客戶;通過社會團體中有影響的人來做工作;在廣告中使用有影響的人物所寫的見證廣告;采用具有較高“談論價值”的廣告;經常鼓勵他們的客戶把他們的服務介紹給其它人;建立電子論壇等。這些傳播渠道的建設,為品牌建立知名度、解決否定的印象問題和解決產品質量上
、價格上和服務上的問題都起到了非常重要的作用。
5.3.編制總促銷預算與決定促銷組合方面再設計與評估:
編制總促銷預算方面再設計:品牌2004年使用銷售百分比法。
評估:首先,銷售百分比法意味著促銷費用可以因公司的承擔能力差異而變動。其次,這種銷售百分比法鼓勵公司管理層以促銷成本、銷售價格和單位利潤的關系為先決條件進行思考。第三,這種銷售百分比法鼓勵競爭的穩(wěn)定性。
決定促銷組合方面再設計:首先把大部分資金用于廣告,隨之是銷售促進、人員推銷和公共關系。還要重視銷售隊伍的建設,培養(yǎng)一支有效率的、訓練有素的銷售隊伍,在2004年的銷售戰(zhàn)略中,設計了拉引戰(zhàn)略。在購買者準備階段所使用的促銷工具在不同的購買者階段有著不同的成本效益。在產品生命周期的不同階段所使用的促銷工具在不同的階段有著不同的成本效益。
評估:品牌新的設計方案已開始把大部分資金用于廣告,這對提高品牌的知名度起到了重要的作用;新的設計方案已開始由“推”的策略轉向“拉”的策略,在廣告和消費者促銷方面使用較多的費用,使公司銷售由原來2003年6月1日的36.82萬元上升到2003年12月1日的95.84萬元。還注意促銷工具在不同的購買者階段有著不同的成本效益;也注意促銷工具在不同的階段有著不同的成本效益。
5.4.衡量促銷成果與管理和協(xié)調整合營銷傳播過程方面再設計與評估:
衡量促銷成果方面再設計:觀察2004年6月1日的消費現(xiàn)狀,表明品牌的信息傳播方案在創(chuàng)造知名度方面是有效的。
評估:對比品牌的三次消費現(xiàn)狀可看出:經過再設計過的衡量促銷成果方面效果是顯著的,這表明品牌的信息傳播方案在創(chuàng)造知名度方面是有效的。
管理和協(xié)調整合營銷傳播過程方面再設計:在整個組織中審查與信息相關的支出,把預算和任務具體細分并使其合并成為一個整體預算過程,創(chuàng)立業(yè)績評估衡量方法,開發(fā)數據庫信息和問題管理來了解利益關系方,為公司和產品找出所有的聯(lián)結點,分析影響本公司盈利的內部和外部趨附,為本地每個市場開發(fā)一個商業(yè)和信息傳播計劃,招聘一個督導,其職責是確保品牌傳播令人信服,開發(fā)出適合不同信息媒體的主題、語氣和質量,只雇用具有團隊精神的員工,把整合營銷傳播同管理過程聯(lián)系起來。
評估:有關品牌整合營銷傳播的效果,效果甚明顯。
總之,在辨認目標受眾時,營銷者需要熟練地貫徹和有偏向地分析,然后尋找封閉當前公眾理解力和理想追求的缺口。傳播目標可以是認知、感情和行為反應---即營銷人員要向消費者頭腦里灌輸某些東西來改變消費者的態(tài)度,或使消費者行動。在設計信息時,營銷人員必須仔細地研討信息內容(它可能包括理性、感情或道義訴求),信息結構(單面與雙面,展示次序),信息行形式(印刷與口述),信息源(包括專長、可靠性和令人喜愛性)。傳播渠道分為人員工的(提倡者、專家和社會渠道)或非人員的(媒體、氣氛和事件)。編制促銷預算有多種方法,目標和任務法要求營銷者根據特定的目標制定預算,并有更詳細的描述。在促銷組合中,營銷者必須檢查每種促銷工具的優(yōu)勢和成本;他們還必須研討在銷售中的產品市場類型;采用推動還是拉引戰(zhàn)略,如何使準備階段的顧客進行購買;產品的生命周期階段和公司的市場排列。衡量促銷組合的有效性包括詢問目標受眾,他們是否識別和記住這一信息。他們看它幾次,他們記住哪幾點,對信息的感覺如何,他們對產品和公司過去和現(xiàn)在的態(tài)度。管理和協(xié)調整個傳播過程要求整合營銷傳播。[1]
第六章結論與建議
6.1.研究結果
確定傳播目標與目的方面:通過大量的營銷信息傳播活動,使知名度提高了10%;還通過信息傳播目的的戰(zhàn)略,使知名度由原來的40%提高到了50%。通過對不良印象缺口的填補,使受眾目標的良好印象率提高了10.33%;還建立了令人喜愛的感覺和偏好,使受眾目標的良好印象率由原來的25%提高到了35.33%。通過對不好形象的扭轉,使目標受眾對產品在質量上、價格上和服務上都有所改善。還設法幫助目標受眾建立購買是正確的信念,使受眾目標各項指標都有所提升。
設計好信息并選擇好傳播渠道方面:在設計信息方面的再設計中,從信息內容上來說已較有說服力;信息結構上也顯得有效果;在信息結構的設計上獲得了更多的人的注意;信息形式上具有吸引力。在信息傳播渠道的建設上,為建立知名度、解決否定的印象問題和解決產品質量上、價格上和服務上的問題都起到了非常重要的作用。
做好促銷預算與促銷組合方面:在促銷組合方面的效果,新的設計方案已開始把大部分資金用于廣告,新的設計方案已開始由“推”的策略轉向“拉”的策略,在廣告和消費者促銷方面使用較多的費用,使公司銷售由原來2003年6月1日的36.82萬元上升到2003年12月1日的95.84萬元,還注意促銷工具在不同的購買者階段有著不同的成本效益;也注意促銷工具在不同的階段有著不同的成本效益。
做好成果衡量、管理與協(xié)調方面:經過再設計過的衡量促銷成果方面效果是顯著的,各種指標均有所提升,這表明品牌的信息傳播方案在創(chuàng)造知名度方面是有效的。有關品牌整合營銷傳播的效果,從銷售對比表中可看處,銷售由原來2003年6月的36.82萬元上升到2003年12月的95.84萬元,效果甚明顯。
6.2.研究結論
適用的營銷傳播手段,是實現(xiàn)營銷信息傳播的有效性并產生巨大的銷售影響的重要前提、條件、手段和保證。
服裝營銷推廣方案 第2篇
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案例一:杜蕾斯微信
活動營銷
對于杜蕾斯大家都不陌生,每每提及微博營銷案例,總能看到杜杜的身影,似乎他已經是微博營銷中一塊不可逾越的豐碑。這個在微博上獨樹一幟的“杜杜”也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦。
廣大訂閱者所熟知的還是杜杜那免費的福利,2012 年12 月11 日,杜蕾斯微信推送了這樣一條微信活動消息:
“杜杜已經在后臺隨機抽中了十位幸運兒,每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點之前,還會送出十份魔法裝! 如果你是杜杜的老朋友,請回復‘我要福利’,杜杜將會繼續(xù)選出十位幸運兒,敬請期待明天的中獎名單! 悄悄告訴你一聲,假如世界末日沒有到來,在臨近圣誕和新年的時候,還會有更多的禮物等你來拿哦。”
活動一出,短短兩個小時,杜杜就收到幾萬條“我要福利”,10 盒套裝換來幾萬粉絲,怎么算怎么劃算。微信活動營銷的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致,畢竟免費的福利誰都會忍不住看兩眼。
案例二:微媒體微信
關鍵詞搜索+ 陪聊式營銷
據了解,微媒體微信公眾賬號是最早一批注冊并實現(xiàn)官方認證的公眾賬號,從開始到現(xiàn)在,一直專注于專注新媒體營銷思想、方案、案例、工具,傳播微博營銷知識,分享微博營銷成功案例。作為該賬號的殺手锏,微媒體(vmeti) 的關鍵詞搜索功能不得不提。
用戶通過訂閱該賬號來獲取信息知識,微信公眾賬號每天只能推送一條信息,但一條微信不能滿足所有人的口味,有的訂閱者希望看營銷案例,而有些或許只是想要了解新媒體現(xiàn)狀,面對需求多樣的訂閱者,微媒體給出的答案是關鍵詞搜索,即訂閱者可以通過發(fā)送自己關注話題的關鍵詞例如“營銷案例”、“微博”等,就可以接收到推送的相關信息。
當然,如果你發(fā)送個美女你好,小微或許認為你只是要聊聊天,如果你實在不吐不快,或許這樣的陪聊也是一個不錯的選擇。
案例三:星巴克
音樂推送微信
把微信做的有創(chuàng)意,微信就會有生命力! 微信的功能已經強大到我們目不忍視,除了恢復關鍵詞還有回復表情的。
這就是星巴克音樂營銷,直覺刺激你的聽覺!通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼,用戶可以發(fā)送表情圖片來表達此時的心情,星巴克微信則根據不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應。
這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全智能的,還是人工服務呢?
案例四:頭條新聞
實時推送
當然,作為新媒體,微信當然也有其媒體傳播的特性,盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營銷的有一個案例的頭條新聞,最大的賣點是信息的即時推送,頭條新聞在每天下午六點左右,準時推送一天最重大新聞,訂閱用戶可以通過微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事,不需要在海量的信息中“淘寶”。
定時推送的時間選擇在下班時間,完成一天的工作在,回家的路上看看當天的新聞也不失為一種調劑,既可以了解當下的大事又可以排解路無聊。
案例五:小米
客服營銷 9:100 萬
新媒體營銷怎么會少了小米的身影?“9:100萬”的粉絲管理模式,據了解,小米手機的微信帳號后臺客服人員有9 名,這9 名員工最大的工作時每天回復100 萬粉絲的留言。每天早上,當9 名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號后臺,看到后天用戶的留言,他們一天的工作也就開始了。
其實小米自己開發(fā)的微信后臺可以自動抓取關鍵詞回復,但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復,小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個淘寶店,對于類似小米這樣的品牌微信用戶來說,做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。
當然,除了提升用戶的忠誠度,微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強表示,微信同樣使得小米的營銷、crm 成本開始降低,過去小米做活動通常會群發(fā)短信,100 萬條短信發(fā)出去,就是4 萬塊錢的成本,微信做客服的作用可見一斑。
案例六:招商銀行
愛心漂流瓶
微信官方對已漂流瓶的設置,也讓很多商家看漂流瓶的商機,微信商家開始通過扔瓶子做活動推廣。使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的”漂流瓶”數量大增,普通用戶”撈”到的頻率也會增加。招商銀行就是其中一個。
日前,招商銀行發(fā)起了一個微信“愛心漂流瓶的活動“:微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶,回復之后招商銀行便會通過“小積分,微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。在此活動期間,有媒體統(tǒng)計,用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。
案例七:凱迪拉克
僅限66 號公路播報路況
播報路況已經不新鮮,交通廣播已經霸占這個領域許多年,凱迪拉克在其微信中推出“66 號公路”的活動,對路況信息實時播報,更新及時為當地出行的人提供服務,盡管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔?,但好在凱迪拉克的路況播報僅限66 號公路,這也是其優(yōu)點,只針對一條路況信息的播報,避免范圍大而出現(xiàn)信息不及時的情況。
案例八:1 號店
游戲式營銷
1 號店在微信當中推出了“你畫我猜”活動,活動方式是用戶通過關注1 號店的微信賬號,每天1 號店就會推送一張圖片給訂閱用戶,然后,用戶可以會發(fā)答案來參與到這個游戲當中來。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內的就可以獲得獎品。
其實“你畫我猜”的概念是來自于火爆的app游戲draw something,并非1 號店自主研發(fā),只是1 號店首次把游戲的形式結合到微信活動推廣中來。
案例九:南航
服務式營銷
中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示:“對今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15 年前南航做網站!” 也正是由于對微信的重視,如今微信已經跟網站、短信、手機app、呼叫中心,一并成為南航五大服務平臺。
對于微信的看法,胡臣杰表示“在南航看來,微信承載著溝通的使命,而非營銷”。早在2013 年1 月30 日,南航微信第一個版本,就在國內首創(chuàng)推出微信值機服務。隨著功能的不斷開發(fā)完善,機票預訂、辦理登機牌、航班動態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真,等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務,用戶都可通過與南航微信公眾平臺互動來實現(xiàn)。
案例十:天貓
服裝營銷推廣方案 第3篇
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四周年店慶營銷活動方案1.0目的結合***2003年度營銷規(guī)劃,制定并實施四周年店慶營銷方案,以增加超市聚客力和商品銷售,增強市場控制能力和社會影響,獲得經濟效益和社會效益雙豐收。2.0主題:歡樂總動員——****四周年慶典傾情上演3.0促銷原則制造驚喜給顧客以實惠,營造熱烈的購物氣氛。4.0內容4.1活動時間2003/11/29~2003/12/074.2促銷形式4.2.1促銷主體選取220個品種(家電另外)dm特價商品,整個活動期間每天大量推出足量供應的特價、捆綁、贈品裝商品,突出季節(jié)性商品、生鮮食品、糧油食品、常用日用品、季節(jié)性服飾、新產品等具有吸引力的商品,讓顧客得到廣泛的實惠;4.2.2促銷熱點每天精選出10種左右的超低價商品,要求確定合理的品種、供貨量和超低價,保證具有強大的吸引力和價格沖擊力,一方面限制個人購買數量,另一方面保證當天足量供應,避免在短時間內哄搶一空;散裝大米11月29日、12月5日兩天超低價銷售,1.02元/斤(其余時間1.05元/斤),使活動掀起兩個高潮。4.2.3促銷陳列設專門的促銷區(qū)域,對促銷品類進行相對集中陳列,設計特色裝飾,突出賣點,以特價、贈品、服務、視覺來拉動消費;4.2.4廠方促銷采購部與營銷部提前聯(lián)系規(guī)劃好供貨商自辦的促銷活動,對于供貨商舉辦的特殊的、力度大的或較新穎的促銷活動,給予積極配合和宣傳(包括廣場演出和dm宣傳)。4.2.5專題促銷心動商品驚喜價——優(yōu)質低價想不到的實惠,活動期間,每天限量推出幾十種超特惠商品回報給您,真正驚爆驚喜,物超所值。有行動就有贈送——活動期間,每天購物超過80元的顧客,可憑當日購物小票(單張,不累計)到服務臺領取貼心禮物一份(11月29日、30日送洗衣粉一袋,12月1日、2日送醬油一瓶,12月3日、4日送面巾紙一盒,12月5日、6日、7日送洗潔精一瓶)。生日同慶,有禮相送——生日為12月5日的顧客,憑身份證可在12月5日到服務臺免費領取蛋糕一個觸“電”有禮——為慶祝四周年店慶,***店、***店、***店、**店聯(lián)合推出家電促銷,高品質低價位,驚喜多重奏,好運滾滾來。dm幸運大抽獎——11月29日—12月4日,每天購物一定金額者,持店慶活動海報印制的抽獎卡(每人限填一張,以身份證號碼為準,復印無效),可到各店服務臺投卡參加店慶四周年幸運大抽獎活動,12月5日10時在**店門前廣場統(tǒng)一開獎,產生一等獎2名,各獎29寸彩電一臺,二等獎10名,各獎微波爐一臺,三等獎30名,各獎床品一件,甜蜜獎200名,各獎禮品一份。4.3分工4.3.1采購部11月20號前確定促銷商品的品種、數量、力度,取得供貨商支持;贈送及dm抽獎活動贈品11月24日前確定,在活動前一天聯(lián)系送貨至各店服務臺;生日蛋糕**店300份、其它店各200份,共計900份由面包房提供(獨立包裝,提前一天送貨至門店服務臺), 4.3.2營銷管理部于11月22日前策劃出活動整體方案,作好廣告宣傳準備,dm拍攝、制作,條幅制作,廣告設計;負責12月5日廣場抽獎儀式布置,聯(lián)系演出樂隊;4.3.3各店管理部在服務臺設置dm投卡箱,張貼介紹dm抽獎活動的大號海報(注明活動規(guī)則、員工不得參加、本活動由公證處公證等內容),12月5日9:00前將抽獎箱完整地送到服務臺,中獎名單產生后立即通知分店。4.3.4賣場部根據活動方案和采購部具體活動通知的要求做好商品陳列、pop懸掛、現(xiàn)場服務;4.3.5管理部11月23日前上報營銷管理部各店店慶裝飾計劃,營銷管理部確定統(tǒng)一意見,分店執(zhí)行;4.3.6保安部維持好活動期間營業(yè)秩序;4.3.7后勤部配合12月5日廣場活動的舞臺布置。 營銷部
服裝營銷推廣方案 第4篇
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文章標題:房地產全程策劃合同
房地產全程策劃合同
委托方:以下簡稱甲方
地址:
電話:
方:()以下稱乙方
地址:
電話:
根據《合同法》和國家有關政策、法律、法規(guī),為加快商品房預售,回收資金。甲、乙雙方根據自愿、互利的原則,經友好協(xié)商就甲方正式聘請乙方為甲方開發(fā)的項目進行全程策劃之事宜,特簽定本合同,雙方共同遵守執(zhí)行。
一、工作范圍及內容
(一)整合推廣策略服務范圍:
1、項目整合營銷推廣策略制定
2、項目整體宣傳包裝設計
3、分階段營銷推廣策略制定
(二)整合推廣策略服務內容:
第一部分:整合營銷推廣策略
市場調研分析/項目swot分析/項目營銷推廣定位與總戰(zhàn)略制定
第二部分:基礎vi
項目標志/銷售名片/銷售胸卡/銷售標準表格(如客戶登記表、按揭計算表等)/看樓車車身/手袋設計
第三部分:現(xiàn)場包裝
圍板/樓體招示布/樓層進度牌/導示牌/歡迎標牌/看樓專車/工地指示牌(如配套設施方向說明、景觀說明、道路名等)/停車場指示牌
第四部分:賣場包裝
形象墻設計/實體展板/規(guī)劃、園林景觀說明牌/室內掛旗
第五部分:宣傳廣告
售樓書/招商折頁/戶型單頁/銷售單張/主要城市干道路牌/公交車車身/道路立柱掛旗/報紙平面廣告
第六部分:階段營銷推廣方案
1、第一階段推廣的策略計劃(開盤前)
2、第二階段推廣的策略計劃(開盤期)
3、第三階段推廣的策略計劃(跟進期)
4、第四階段推廣的策略計劃(躍進期)
5、第五階段推廣的策略計劃(跟進期)
二、工作時間計劃
本合同共分五個階段工作。具體如下:
1、第一階段為合同簽定至開盤前一個星期。具體遞交及執(zhí)行時間如下:
ø整合推廣策略報告的遞交;
ø項目基本包裝設計(標志、現(xiàn)場、賣場、樓書、單張)的遞交。注:自項目定位及名稱確定后起;
ø第一階段策略執(zhí)行計劃的(自整合推廣策略報告確定后)遞交;
ø項目第一階段宣傳推廣執(zhí)行自第一階段策略執(zhí)行計劃確定及項目基本包裝設計完成后開始,預計在合同簽定后月展開,即月旬開始執(zhí)行。
2、第二階段開盤開始至開盤后一月
ø項目推廣設計(活動現(xiàn)場、廣告)開盤前一月遞交;
ø第二階段策略執(zhí)行計劃開盤前一個半月遞交;
ø項目第二階段宣傳推廣執(zhí)行自開盤起至開盤后一月內執(zhí)行。
3、第三階段開盤一月后至裙樓封頂
ø項目推廣設計(活動現(xiàn)場、廣告)開盤前后遞交;
ø第三階段策略執(zhí)行計劃開盤前后遞交;
ø項目第三階段宣傳推廣執(zhí)行自開盤起至開盤后一月開始執(zhí)行。
4、第四階段自主體封頂起一月
ø項目推廣設計(活動現(xiàn)場、廣告)自項目主體封頂前15天遞交;
ø第四階段策略執(zhí)行計劃自項目主體封頂前15天遞交;
ø項目第四階段宣傳推廣執(zhí)行自主體封頂前一周開始執(zhí)行。
5、第五階段自項目主體封頂后一月開始
ø項目推廣設計(活動現(xiàn)場、廣告)自項目主體封頂后遞交;
ø第五階段策略執(zhí)行計劃自項目主體封頂后遞交;
ø項目第五階段宣傳推廣執(zhí)行自主體封頂一月后執(zhí)行。
三、關于成果的界定
1、關于整體策劃報告的界定:以甲方認可簽字為標準
2、關于設計的界定:以甲方認可簽字為標準
3、關于廣告、活動的界定:以入線率、到場率為標準
四、費用及付款方式
本合同所涉及整體營銷推廣策劃服務費為項目總標底的3‰。其具體付款方式如下:
ø合同簽定后,乙方即向甲方收取策劃服務費總額的30,即萬元(萬元整);
ø在完成項目第一階段工作后,乙方向甲方收取策劃服務費總額的20,即萬元(萬元整);
ø在 完成項目第二階段工作后,乙方向甲方收取策劃服務費總額的20,即萬元(萬元整);
ø在完成項目第三階段工作后,乙方向甲方收取策劃服務費總額的20,即萬元(萬元整);
ø在完成項目第四階段工作后,乙方向甲方收取策劃服務費總額的10,即萬元(萬元整)。
注意:策劃服務費不含以下費用:
(1)影視、廣播音帶等廣告制作費;模特費用、歌曲版權費用;
(2)廣告費;
(3)各項公關、促銷實施費(含記者編輯費、招待費等);
(4)印刷品、菲林制作費;
(5)調研禮品費、調研人工費、印刷費等。
五、甲方權利與義務
1、向乙方提供該項目合法的售樓詳細圖紙資料(包括項目鳥瞰圖、沙盤等)、文件,并承擔所提供的一切資料的合法性與準確性的法律責任。
2、甲方對乙方的所有提案具有否決權、審定權、修改權,并有權要求乙方修正。
3、雙方商定認可的任何方案,甲乙雙方均不得有單方擅自改動,否則引起的問題由改動方負責。
4、甲方采納的乙方方案或設計都應簽字認可并嚴格執(zhí)行,如執(zhí)行中需要修改也應相互通報,經雙方認可方可執(zhí)行。
5、甲方應及時提供乙方企劃所需的合理資料,乙方必須對甲方的資料進行保密。
6、甲方單方制定的方案,實施責任與乙方無關,但經雙方認可的方案雙方都應承擔責任。
7、甲方采用乙方的方案及設計即歸甲方所有,乙方不得挪作其它可能侵害甲方利益的用途。
8、合作內容與具體操作方式乙方根據甲方的要求和實際情況可進行調整和改動。
9、提供該項目進行廣告宣傳所需的費用。
六、乙方權利和義務
1.乙方向甲方提供一系列設計策劃方案,并收取策劃設計費,甲方應及時向乙方付費。
2.乙方負責該項目的整合營銷策劃及廣告設計。
3.乙方為甲方提供咨詢服務,并根據工作進展,及甲方要求,經雙方協(xié)商后提供相應文本和服務。
4.乙方應及時提供完整的市場分析及市場推廣建議。
5.乙方向甲方提供項目整合營銷策劃文本,主要內容包括:
ø促銷執(zhí)行文本:內容包括促銷思路、促銷主題、促銷活動內容、促銷活動執(zhí)行計劃以及費用預算。
ø廣告策劃:內容包括廣告思路、廣告主題、廣告訴求點以及廣告文案寫作、設計。
6.銷售策劃:內容包括銷售戰(zhàn)略戰(zhàn)術及實施要點
7.乙方經甲方采納后的提案可用于案例分析及其它不侵害甲方利益的用途,未經甲方采納的提案不可做此用途。
8.乙方采取專案小組的工作方式為甲方提供系列服務,專案小組包括市場調研人員、策劃人員,創(chuàng)意文案人員以及設計人員,集體向甲方提供服務。
9.合同期內或合同中止后,乙方不可泄露甲方商業(yè)機密,因此造成的損失由乙方承擔,乙方將甲方產品的策劃案用于案例分析時,須征得甲方的同意。
七、違約責任
1.當甲方發(fā)現(xiàn)乙方工作不力,或雙方意見難以溝通與協(xié)調時,甲方有權單方面終止協(xié)議。
2.當乙方發(fā)現(xiàn)甲方因產品質量或銷售管理等方面出現(xiàn)問題時,乙方屢次建議,甲方不予以配合,乙方有權單方面終止協(xié)議。
八、其它
3.本合同所涉及服務內容的服務時間為一年,具體自年月日開始至年月日結束。
4.本合同一式四份,自雙方簽字蓋章時生效,雙方各持兩份。
5.本合同未盡事宜,雙方可根據具體情況友好協(xié)商解決。
6.合同簽定后,甲乙雙方任何一方不得擅自違約,否則,違約造成的經濟損失由違約方承擔。
甲方:乙方:
法定代表人:法定代表人:
服裝營銷推廣方案 第5篇
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部門職責:
1、公司電商運營與銷售計劃執(zhí)行,對銷售額與roi負責;圍繞銷售目標制定可執(zhí)行的運營方案
2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營;按照運營計劃實施各個崗位的工作;推廣、活動策劃、營銷等
3、以客戶為中心,通過運營帶進銷售驅動,同時提升產品與品牌影響力、用戶與服務體驗等
4、數據分析與挖掘,市場行情與用戶、競品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考
5、建立運營部門內工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程,實現(xiàn)標準化流程管理,以及kpi考核
6、負責網絡分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺開店計劃實施與管理
部門目標:
1、銷售額:300w/20zz下半年;2000w/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷售目標:20w/40w/90w/150w)
2、健康合理的運營結構:投入產出比roi控制在1:3--1:5;營銷10-15%、人員10%、運營25%、毛利50%;轉化1%;目標完成率在50—80%;復購率30%;
3、運營體系流程清晰,團隊磨合與維穩(wěn);打造營銷型運營團隊;kpi考核合理。
運營鏈思路:天貓+整合流量渠道—全網分銷—自建商城或平臺+ o2o + 品牌營銷;
培育成長期:20zz下半年;主抓天貓網店運營以活動策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運作,搭建梳理運營團隊,制定并優(yōu)化工作流程標準化sop規(guī)范+kpi考核制度、梳理崗位協(xié)作,銷售驅動支撐運營;官網建設與初期網站運營與品牌推廣;微博微信微淘構建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念,側重活動策劃與事件營銷、公益營銷等;網店運營初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁視覺與文案策劃和標題關鍵字優(yōu)化為關鍵;當然前期可能產品和上線進度,天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進度;主要以實際情況進行預案與應變。
網店運營計劃核心(20zz):
1、運營規(guī)劃和計劃、目標與成本控制預算;組建運營團隊、管崗管人、任務落實到人;崗位工作流程標準化sop規(guī)范制定、kpi考核定制;準備工作:倉儲物流體系設計、包裝等;客服體系;營銷推廣資源共享與分工;
2、產品定位、風格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內功、裝修與視覺營銷、策劃文案;
3、網店推廣引流(主抓站內直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎排名優(yōu)化;關聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化
4、活動策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時購、雙12秒殺大促);其它活動:滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等
5、站內 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建;引流與提升轉化率,內容營銷為主,主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康
6、站外 sns與微博品牌推廣引流體系;與品牌營銷部合作完成品牌傳播進度
7、會員等級與積分制方案;會員關懷;用戶體驗提升;老客戶優(yōu)惠活動
8、分銷體系建立與拓展;計劃在20zz年12月開始構建拓展分銷渠道體系
9、網店上線計劃:yjb|ys/news9月初天貓上線;11月底鋪設淘寶c店1家;12月底分銷渠道計劃初期10家c店。
10、日常維護管理、網店優(yōu)化、數據監(jiān)控分析來調整運營方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動數據等);
11、團隊統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調溝通、供應鏈的管理梳理(產品、市場、倉儲、物流等)
12、電商核心要素:柔性供應鏈與價格、用戶體驗、運營推廣
第一階段:準備孕育期(20zz年8月)
1、運營團隊準備(運營、美工、客服、倉管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計劃在8月10日前完成;預算人員成本2w/月/6人。崗位工作流程標準化sop規(guī)范制定、kpi考核定制
2、倉儲物流準備(制定公司內部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范,選擇價格服務合適的快遞公司,制定全國物流價格表)
3、經營商品準備(根據淘寶指數與巴巴哈賣家工具數據分析;考察市場針對同行競品分析,做出熱銷爆品的價格戰(zhàn)略方案,初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產品方案);選品計劃在8月15日前完成
4、根據每個季度的sku數進行全年的銷售目標分解;主推款、促銷款與當季的sku數配比;pv、uv、轉化率、客單價目標分解;廣告投入與其他活動資源的配比。計劃在8月18日前完成。
5、運營與營銷計劃細化(制定店鋪開業(yè)促銷計劃,進行站內和站外相結合的推廣);計劃在8月20日前完成。
6、基礎人員的產品知識學習及服務話術培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)
7、天貓上線準備:準備拍攝產品、美工圖片處理、產品上傳、寶貝標題關鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風格定位與選品;計劃在8月28日前完成
8、天貓上線開業(yè)準備、預熱(制造行業(yè)熱點話題,通過軟文或者其它植入點形式進行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳,平臺如微博、網易、新浪、搜狐等)
第二階段:開張期、試運營(20zz年9月)
1、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化,塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手,給消費者留下深刻的印象;統(tǒng)一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計劃9月3日前上線。
2、開業(yè)大促活動策劃優(yōu)化與實施,聚劃算,0元購(滿100送100優(yōu)惠券);活動總結。
3、中秋大促:提前10天準備。9月9日前完成。
4、網店推廣引流開始運作(主抓站內直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎排名優(yōu)化;關聯(lián)搭配優(yōu)化
5、站內 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建;引流與提升轉化率,內容營銷為主,主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康;計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃。
6、數據記錄每天商城的各項數據并進行分析(此項工作須長期持久;如uv、pv、轉化率、跳失率等);月度運營計劃和總結報表流程;運營表格計劃在9月20日前完成。
7、活動小結,總結試運營階段銷售與產品、用戶等數據,分析得失,分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動計劃。
第三階段:運營成長期(20zz年第四季度)
1、制定成長期內周期性網店推廣計劃,分階段的完成目標并分解指標;直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內站外sns的推廣);計劃在10月初完成
2、活動策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動?、重陽活動、雙11大促、雙12大促);其它活動:滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等;各個活動準備期7—10天。
3、鉆展10月開始測試,活動海報,并計劃在雙11前10天完成計劃,優(yōu)化并預案測試;雙11主投鉆展預算15—20w。
4、根據銷售情況,以及淘寶同類目銷售情況進行分析,適當的調整主推貨品,開始打造爆款計劃,選品測試。策劃有針對性的活動與關聯(lián)搭配、特惠套餐,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進流量打造爆款。計劃在10月20日前完成。
5、直通車養(yǎng)詞計劃50個;調整優(yōu)化質量得分、點擊與轉化率;定向與大詞培養(yǎng),計劃在10月中旬完成。
6、站內推廣與優(yōu)化;站外sns推廣計劃實施達到引流和品牌提升。計劃在10月中旬完成。
7、根據店鋪pv、uv、轉化率、客單價等數據分析店鋪可能存在的問題并及時改善,周期性做店鋪診斷
8、制定會員等級與積分管理機制,遵循80:20定理,提升vip會員復購率。計劃11月10日前完成。
9、開設或購買一家淘寶c店(待議);店鋪定位、人員安排準備、上線、運營計劃等;計劃在11月22日前完成。
服裝營銷推廣方案 第6篇
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從產品銷售到互聯(lián)網化的供應鏈管理
2016年電商平臺、運營商以及傳統(tǒng)品牌商在互聯(lián)網+的背景下,電商+供應鏈管理,借助互聯(lián)網搭建服務客戶的平臺,正在成為制造型企業(yè)轉型升級的核心。尤其是將產品和服務結合,甚至打包入其他品牌的產品為消費者提供解決方案的o2o模式,發(fā)展非常迅速。
例如,某陽臺產品的企業(yè),為消費者提供適合各種年齡段需求、功能不同的陽臺設施時,要針對老年人、新婚、有小孩等各種類型的家庭,提供不同的產品,滿足消費者的需求。其中,有的產品是自己生產的,有的產品是從合作伙伴處采購的。這時候,企業(yè)的業(yè)務模式和銷售規(guī)模都會發(fā)生變化。因為增加了其他品牌的產品,該企業(yè)的總體銷售規(guī)??隙〞黾印I(yè)務模式也從原來的傳統(tǒng)制造為主轉化為依托互聯(lián)網+的供應鏈管理模式。
其實,制造型企業(yè)轉型是一個非常難的過程。大家都說要有互聯(lián)網思維,但是涉及到具體的業(yè)務中,慣性思維就與互聯(lián)網思維產生沖突。例如,互聯(lián)網將三屏真正地打通,電視從硬件的銷售轉化為內容為王。這是很多傳統(tǒng)電視品牌根本不理解不了的。但是樂視做到了,電視免費送給消費者,提供收費的內容,顛覆了電視行業(yè)的盈利模式。卻非常符合年輕人的口味。所以,樂視用短短幾年的時間就躋身平板電視排行的前幾位。而一些傳統(tǒng)的老牌彩電企業(yè)則成了思想僵化的犧牲品。
線上很多推廣的慣用技巧和手法,往往也是傳統(tǒng)商業(yè)不認可的。例如,通過刷單制造商品信用,是很多店鋪慣用的做法。刷單看似是不誠信,但是卻能讓好的產品成功打開流量的端口,是店鋪包裝產品的一個手段,主要是為了快速制造爆款。還有,有的廠家是為國際品牌貼牌的,零售價格很高,因此,也希望自己的產品能夠在線上賣個比較好的價格。而在沒有品牌效應的情況下,一味地追求高價格,也很難被互聯(lián)網認可。
2015年,里德海司接手了蘇泊爾衛(wèi)浴旗艦店的運營。因為里德海司與多個衛(wèi)浴品牌有深度合作,了解衛(wèi)浴產品線上營銷的套路,就制定了符合蘇泊爾衛(wèi)浴定位的營銷策略。與傳統(tǒng)渠道的不確定相比,蘇泊爾旗艦店2015年穩(wěn)步增長,實現(xiàn)了超過6000萬元的銷售。這讓品牌商更愿意加大旗艦店的投入,在政策和價格等方面給旗艦店的支持也更大。蘇泊爾衛(wèi)浴的龍頭是強勢產品,為全不銹鋼打造,工藝和品質都是非常過硬的。里德海司的團隊就將蘇泊爾龍頭和水槽作為核心品類進行重點推廣。在推廣策略上,我們有針對性地鎖定一個競爭品牌,進行推廣上的聚焦。如果今年能夠超越既定競爭對手的話,明年蘇泊爾衛(wèi)浴鎖定將另一個品類的目標品牌。同時,里德海司的團隊還根據消費者的反饋,建議蘇泊爾衛(wèi)浴研發(fā)與廚房相關的不銹鋼掛件,或者將廚房水槽和龍頭的周邊其他品牌的產品納入到旗艦店里銷售,提高消費者的客單價。這就是在為消費者提供解決方案,而不是單純銷售某個產品。尤其是品牌自身資源豐富,產品線豐富的品牌,更要從消費者的角度,打通內部的屏障,從解決方案的角度布局電商。蘇泊爾衛(wèi)浴在行業(yè)內屬于后進入者,用傳統(tǒng)的做法肯定是事倍功半的。蘇泊爾衛(wèi)浴線下渠道弱勢,采用互聯(lián)網的顛覆性手法,可以迅速在線上獲得突破。如果是傳統(tǒng)渠道強勢的品牌,這種做法會收到很大的阻礙而短期內無法突破。
線上的銷售依靠流量增長的時代已經過去了,無論是品牌商還是平臺方,必須通過o2o融合的方式來刺激增長,如科勒這種線下渠道同樣發(fā)達的品牌,更多的是要做好線上線下的結合才能獲得突破。科勒的品牌調性是高大上的,他們的專賣店在裝修和設計上都非常有品位。因此,消費者進入科勒的專賣店之后成交率和客單價都很高,遠遠高于線上的轉化率。對于這樣的品牌,線上的作用就是將線上有需求的消費者引導到線下去成交,提高消費者的體驗感,提高現(xiàn)場的成交額和轉化率。以水槽為例,從76~86厘米不同規(guī)格、材質的水槽,圖片拍出來的效果類似,消費者在線上很難看出有哪些差異。而到了線下,消費者可以根據自己的喜好,現(xiàn)場感知材質、顏色、尺寸、形狀、功能等,找到哪一款真正適合自己家的廚房。尤其是那些需要多種產品的消費者,線上店鋪更要通過無縫銜接引導到線下做成交。在線上線下融合成交的過程中,線下店員為了業(yè)績往往使得線上店鋪出現(xiàn)個別飛單、跳單的現(xiàn)象,但這不應該影響品牌商o2o融合的大戰(zhàn)略。例如,按照品牌總體的銷售額按比例收取品牌商的基礎服務費用;對于總體線下規(guī)模增長幅度的考核等。同時,平臺商和店鋪為了防止這些現(xiàn)象可以使用各種工具和辦法。
以某涂料企業(yè)為例。以前,該企業(yè)與消費者之間沒有任何實際接觸,而是通過裝修公司和裝修工人將產品賣給消費者。在供應鏈整合之后,品牌商的產品和服務都被打包整合成一個產品放在互聯(lián)網電商服務平臺上,消費者在購買的服務的過程中,不單單要消費產品,還包括提供服務的裝修工人。裝修工人在平臺上開店鋪,要累積信用和評價,這使得原本無從考核的裝修工人的服務質量成了被消費者公開評價的產品,從側面起到提高服務質量的作用。平臺方可以定期對服務人員進行產品和服務水平的培訓。以往所有企業(yè)都非??鄲烙诨鶎臃杖藛T的管理,這是由各方面因素制約的。在平臺化運營的情況下,訂單量是有保障的,加入平臺的服務人員的質量與收益直接相關,他們會視客戶的評價為生命,去主動學習,成長,改進,樹立個人品牌。
同時,服務的提升也從以前的被動管理轉為主動改進,突破了傳統(tǒng)企業(yè)管理服務人員現(xiàn)有的體系和瓶頸。未來,還會因為收入的提高而吸引更多高學歷人員的加入。
品牌和店鋪的互聯(lián)網思維還包括改變一些傳統(tǒng)的做法,提高運營的效率。以前,消費者的退換貨,品牌商必須等看到真實退回的商品之后,才能做下一步的處理,中間相隔了近一周的時間。這個看似是為了保證自身的利益,其實浪費了時間。而那些退回的商品很多是維修費用非常高,基本當成廢品處理掉。如果是這樣的情況,對于一些小的劃痕等不影響使用的問題,可以直接與消費者協(xié)商,低價讓消費者購買;對于無法使用的產品,直接給消費者郵寄新產品。消費者也不用再將產品郵寄回廠家,節(jié)省運費。
大數據營銷進入實質階段
線上流量的增長幾近枯竭,這時候,單單依靠平臺商來吸引流量就非常困難。因此,借助線下、借助品牌和店鋪自己的創(chuàng)新力獲得流量,就成為新的增長模式。網紅就是最典型的聚客增加粘性的做法。
從曬單到網絡直播銷售,網紅其實是依靠人去做內容來推廣產品。網紅看似是浮夸經濟,其實,那些不知名的服裝和化妝品是在深入了解消費者和產品之后,通過網紅來實現(xiàn)粉絲推廣的目的。而家電產品大多是知名品牌,看似與網紅無關,卻可以借助名人效應,布局和實現(xiàn)自己的網紅推廣策略,實現(xiàn)引流的效果。
近年來,由于技術的提升,平臺方對于大數據的利用水平提高,使得營銷推廣更加精準,投入更加有效。2014年,一些重點商家參與了天貓大數據精準營銷的內部測試。兩年來,通過不斷的開發(fā)和研究,技術手段不斷地進步。目前,阿里的大數據營銷已經比較成熟,市場的應用廣泛。例如,某品牌的消費者定位于二三線城市、中等收入人群。平臺方會根據品牌的需求,給予這些目標消費者的展現(xiàn),做流量的精準引導。
例如,阿里巴巴基于移動大數據服務領域的talkingdata,即移動觀象臺,能夠在一定程度上真正解鎖用戶的一些實用信息,如用戶所處場景位置、用戶的興趣偏好、用戶的行為習慣等等。在“以用戶為核心”的時代,掌握用戶的多維度數據,并據此分析用戶數據,挖掘用戶需求。通過對超過20億移動受眾人群數據進行匯聚、清洗、萃取,結合一系列算法模型,輸出人群分類標簽數據體系和受眾人群分析工具。企業(yè)客戶可以通過對人群的二次組合,構建出滿足業(yè)務需求的多元化精準受眾人群;也可以對目標受眾進行多維度的畫像分析洞察,為潛客發(fā)掘、用戶維護、品牌推廣、口碑擴散等營銷環(huán)節(jié),提供客觀的數據依據和觸達的媒介方案,最終達到提升整體roi的目標。通過大數據的精準投放,一方面解決用戶需求,獲得用戶的好感,提升轉化率和roi以及提高用戶忠誠度;另一方面企業(yè)通過大數據營銷,可以有效提升品牌價值,不斷擴大品牌營銷力度,保證企業(yè)的良性發(fā)展。
以蘇泊爾水槽的訂單為例。觀象臺可以分析出該訂單消費者的購物路徑,在購買水槽之前購買了什么產品,并預計該消費者下面要購買廚房電器,并推薦給該客戶適合的品牌。該消費者做好硬裝修之后,接著會購買家電,然后做軟裝修,會給其推薦窗簾布藝的信息等,如品牌,價位段等。這樣,店鋪可以根據消費者在網上的動作,聯(lián)想出未來的動作,并針對性地推廣,如發(fā)放優(yōu)惠券等?;蛘邔⒁延邢M者的流量打包銷售給下一個環(huán)節(jié)的商家。這樣,大數據不但能夠精準營銷,還可以在平臺內有效地流通起來,相當于是線上的營銷聯(lián)盟。2015年的雙十一期間,里德海司各店鋪的訂單中5%來自這些聯(lián)盟店鋪之間的流量引導,相當于零投入獲得了高產出。
由于有了對大數據的精準分析,無論是店鋪運營商還是品牌商,都應該更加清晰地看到未來自己在產品、推廣等方面的投入在哪里。如果忽視這些,只是按照企業(yè)自身以往的經驗做市場,或者運營商與品牌商對于大數據營銷存在分歧,也會使得下一步戰(zhàn)略不那么合拍,從而影響品牌的發(fā)展。尤其是品類的非領導品牌,在電商運作的過程中,不能背負過多不切實際的軟包袱,踏踏實實地做好自己的事情。
運營商從銷售向服務轉型
專業(yè)的運營商肯定不是簡單地銷售產品,還要扮演品牌外腦的角色。在經過多輪的溝通之后,運營商會給品牌商拿出一個符合品牌電商戰(zhàn)略的提案。
作為業(yè)內知名的運營商,里德海司的策略方案費用已經從最初的20萬元漲到了100萬元。這個電商戰(zhàn)略方案,是里德海司的團隊根據前期對品牌、行業(yè)以及其競爭對手等各方面做大量深入的調研與分析之后,制定出適合品牌的電商長期發(fā)展戰(zhàn)略,以及近期實現(xiàn)的目標。里德海司在提案的基礎上還會承諾銷售目標,并簽署對賭協(xié)議。
在與品牌商討論營銷執(zhí)行方案的時候,一個關鍵的要素是要求品牌的董事長必須全程參與。因為合作的提案是戰(zhàn)略性的,是方向性的,需要品牌決策者的決心和支持。至于運營過程中一些技巧方面的,都是在戰(zhàn)略達成之后的細枝末節(jié)。尤其是對于原本在傳統(tǒng)渠道投入較小或者有一定實力的新興品牌,如何利用互聯(lián)網工具,讓消費者快速了解和體驗你的產品,形成良性的互動非常關鍵。在互動的過程中,形成重復消費,增加粘性,就是互聯(lián)網+應用在電商的實際意義。
例如,與某涂料品牌的合作,要根據平臺的模式,開發(fā)一些實用性的工具,并規(guī)范產品與服務、線上與線下融合之后的管理體系。運營的過程中還會遇到很多的問題,再做進一步的調整和改變等等。這需要品牌有敢于天下先的勇氣,需要決策者的高屋建瓴。
坐等不變,才會被市場打垮。求變,才能生存發(fā)展。對于那些受到電商沖擊比較大的品牌,要么接受線上高占比的現(xiàn)實,要么調整自己的品類策略,核心是根據市場的變化而轉型。那些傳統(tǒng)渠道比較發(fā)達的品牌,如何重新定義線下店面的功能與意義,也需要結合互聯(lián)網來考量。例如,某衛(wèi)浴品牌將原來遍布大小建材市場的專賣店做了調整,建議經銷商關掉小的門店,集中資源開大型體驗店。將店面的職能由簡單陳列改為體驗式營銷中心和個性化產品的定制中心。結合線上的引流,以銷售客單價較高的大件商品為主。
再例如微商。提到微商,很多人將徽商誤解為傳銷,或者是網紅自己經營的微店。其實微商是傳統(tǒng)渠道原本無法實現(xiàn),現(xiàn)在借助互聯(lián)網工具輕松打造的立體化分銷平臺。例如,將品牌的終端導購員變?yōu)閭€人的微店店主,搭配銷售自己熟悉的品牌的產品,在店面之外,在8小時以外,成為消費者的消費和使用顧問等,輕松實現(xiàn)與品牌的溝通交流。企業(yè)號的運作也是微商。因此,品牌商要學會利用微商這個平臺,打造品牌與消費者互動的平臺。
服裝營銷推廣方案 第7篇
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包裝體現(xiàn)愛情
現(xiàn)今的產品包裝越來越趨于個性化、情感化,“人靠衣裝馬靠鞍”,有格調的服裝更是需要好的包裝來體現(xiàn),尤其今天的服裝市場,也將由“大批量生產”轉向滿足個人需求的“度身定做”,服裝尤其是情侶裝的包裝就變得越來越重要。
石家莊某服裝品牌的馬經理在接受記者采訪時表示,要想在市場上占有一席之地,包裝就要突顯個性,體現(xiàn)感情。由于是情侶裝,消費者對服裝會有更多期待,包裝方面就體現(xiàn)為追求個性、張揚、色彩明亮,主題鮮明,讓人一目了然。色彩要么相互一致,要么相互補充,比如一款“包裝愛情”系列情侶休閑服,在手提袋的顏色上追求浪漫,選擇玫瑰紅作為包裝袋的底色;在手提袋的設計上追求夸張的個性,兩個手提袋拼在一起,就是一個完整的心形圖案。寓意找到適合自己的“另一半”,心才能夠完全。
設計鎖定情感
在很多產品的市場上,都已開始了讓“商品”和“情感”的結伴而旅,在情侶裝市場,愛情因子的融入更是順理成章。
一般情侶裝目標受眾大都集中在 18~25歲之間,這是一個張揚個性的年齡段,將自己的情感外露已經不再是一件難以啟齒的事情了,相反,人們越來越希望別人了解自己的感情,而情侶裝的設計正符合了這個階段人們的心理。
比如在去年情人節(jié)推出的一款情侶裝,紐扣的圖案就是分男女,男生的紐扣是一個卡通小女孩,女生的紐扣是一個撐傘的小男孩,這個紐扣的特別設計就體現(xiàn)著男生要為自己的女朋友永遠地撐起一片天空。這一獨特的設計贏得了很多情侶的芳心。在情侶裝的設計上,還有很多體現(xiàn)“我們是一對”的空間,比如在情侶裝背后的圖案上、情侶裝的口袋的設計上等。在情侶裝的設計過程中,制造商要通過各種針對年輕人的調查了解他們的特有心理、情感,并征求消費者的關于情侶裝設計的意見,尋找到可以讓消費者表現(xiàn)情感的機會點,再把主題落到某款產品中去。
推廣借情造勢
馬經理表示,在營銷推廣方面,企業(yè)非常注重時機的把握。情人節(jié)是情侶裝宣傳的最好時機,在2004年情人節(jié)即將來臨時,該企業(yè)推出了以“說出你的愛”為主題的新款情侶服裝、圍巾、首飾,并伴有各種營銷推廣活動。
企業(yè)在當地招聘了一些大中專學生,讓他們穿上該企業(yè)的情侶裝,在各大高校發(fā)放優(yōu)惠卡。雖然這種夾身廣告員的推廣方式很古老,但還是收到了很好的效果。企業(yè)還在經銷店推出了勇闖愛情難關的活動。能闖過難關的情侶可以享受八折優(yōu)惠。
服裝營銷推廣方案 第8篇
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網購的興盛使得服裝行業(yè)的競爭更加激烈,要想在業(yè)內立穩(wěn)腳跟,必須提升品牌知名度,使品牌得到更多消費者的認可。
服裝網絡推廣早已成為企業(yè)和商家的營銷手段之一。服裝網絡營銷作為一種新的營銷方法和經營理念已經被服裝領域所接受并迅速應用到服裝營銷實踐中來。目前,服裝企業(yè)開展網絡營銷已比比皆是,但如何更為有效地運用網絡營銷手段來提高服裝企業(yè)的經營效績,是服裝業(yè)內人士更為關心和不斷研究的主題。
一個優(yōu)秀的網絡推廣團隊對于網絡營銷來說至關重要,服裝口碑營銷供應商西美互動是一家由網絡品牌專家和網絡營銷工程師組成的互聯(lián)網營銷團隊,對服裝行業(yè)的網絡營銷把握得非常精準,體驗和話題及事件營銷都非常獨到、細致,曾有過很好的案例。
服裝網絡營銷的需求
曾有人說,現(xiàn)在的網絡推廣公司有很多,要選一個利用網絡提升品牌、促進銷量、增強品牌忠誠度的公司才能真正幫助自己全面運營互聯(lián)網品牌。其實現(xiàn)在的網絡推廣有了很多的新理念,重要的是要跟得上網絡潮流。知音體和病毒式推廣對于西美互動來說可算是拿手好戲,但西美互動的強項不止與此,它善于捕捉當下網絡上的流行元素,并能通過制造話題、發(fā)揮創(chuàng)意等方式將這些元素與產品緊密結合起來,集合成軟文、漫畫、視頻flash等等形式到網上,吸引眼球的同時將產品或品牌很好地予以推廣,提升品牌知名度,令品牌獲得更多消費者信任。
對于服裝網絡營銷來說,品牌的推廣尤為重要。西美互動能夠結合品牌,根據客戶想表達的深層思路進行事件營銷策劃,同時在人物選擇和環(huán)境上能做到符合企業(yè)品牌的定位,對事件營銷的運作、節(jié)奏的把握也非常準確。
西美互動擁有良好的互聯(lián)網媒體和客戶資源,加上為互聯(lián)網公司服務,在互聯(lián)網營銷方法上處于頂尖行列。它早期為淘寶服務,專做服裝網絡營銷供應商,對網上用戶的購買行為十分了解,這方面的資源也非常充足。與西美互動合作能夠讓品牌提升一個層次,西美互動真誠地為客戶著想,會給客戶提出許多良好的建議,幫助企業(yè)達到很好的營銷效果。
西美互動的團隊成員包括傳統(tǒng)品牌公關策劃人員和網絡營銷管理人員。西美互動的網絡品牌顧問是由一批互聯(lián)網品牌管理和顧問專家組成,它的管理人員是由中國早期的博客紅人和論壇紅人通過專業(yè)的品牌策劃實踐轉型而來。
西美互動的網絡營銷從業(yè)背景
服裝營銷推廣方案 第9篇
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訊:競爭的壓力將迫使網商在更廣闊的市場里發(fā)掘客戶,網商雖然有多年的積累,但他們是一個推廣的高手,并沒積累到多少營銷推廣的經驗。目前,社區(qū)互動營銷逐漸成為網絡商家絡營銷追尋的一種新形勢。
社區(qū)互相營銷是如今最為成功的營銷案例之一,社區(qū)互動營銷在營銷效果方面在聯(lián)盟總銷售額中占很大效果。據億碼數據統(tǒng)計,在聯(lián)盟總銷售額中,易購、51返利、快錢三大購物社區(qū)貢獻占比達高達53%;購物社區(qū)對btoc聯(lián)盟銷售額貢獻平均占比為21%。實施手段方面主要有購物社區(qū)品牌廣告投放、定制營銷專題、有獎銷售、瘋狂促銷、無限制優(yōu)惠券體驗、論壇互動營銷等。
在服裝社區(qū)營銷手段中,論壇互動營銷已經成為當前網絡營銷中運用最有效的一個部分,和所有虛擬社區(qū)一樣,論壇帖子幾乎是互動營銷的最有效手段之一:利用聚集的人氣,調動參與性。這些廣告巧妙地隱藏在網頁內文中,在你沒有察覺時,已經“侵入”你的思想。社區(qū)里網民的言論往往可以產生病毒傳播的效果,而且營銷成本很低。比如在淘寶的社區(qū)論壇上,網民們就捧紅了很多國產化妝品品牌。
據專家介紹,社區(qū)營銷畢竟不是服裝營銷的主流方式,在一些細分領域,對用戶的購買決策會有促進作用,然而并非所有產品都適合在虛擬社區(qū)進行互動營銷。標準化產品比如書籍、零部件等往往能通過公開渠道了解全部信息,這些產品沒必要用互動營銷方式來推廣。而本身信息多,需要通過多種渠道來了解的產品適合在虛擬社區(qū)推廣。這些產品包括:服裝、化妝品、數碼產品等。這些產品的普遍特點是,面對的人群特別多,需要普遍撒網。(來源:一大把服裝網)
服裝營銷推廣方案 第10篇
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營銷策劃文案或稱營銷策劃書,是營銷策劃的文字報告形式。營銷策劃文案從形式上要規(guī)范、鮮明、具體,具有形象性和可操作性。文案的篇幅要與策劃內容的繁簡相一致,文案的形式要圖文并茂,文案的語言要簡約、流暢、生動、繪聲繪色,文案的結構要嚴謹、完善、層層遞進、環(huán)環(huán)相扣、彼此照應。
一般情況下,一個完整的營銷策劃案的內容與格式大體上由前言——正文——結尾——附錄四個部分組成。
1、前言
又可稱為導言,是策劃案的開頭部分。其內容包括:策劃專題(介紹專題的由來、背景及其意義)、指導思想(明確策劃的理論依據、行為動力、基本要求和最終目標)和重點、難點與關鍵(重點是指策劃操作中需解決的主要問題;難點是指策劃過程中可能出現(xiàn)的困難與障礙;關鍵是指對策劃最為緊要并起決定作用的因素??偟囊笫牵和怀鲋攸c,明確難點,抓準關鍵。)
2、正文
正文是策劃案的主體,其內容主要有:
①起止時間。說明本方案計劃從何年何月何日起開始實施,到何年何月何日止結束。時間安排要經過科學推算,既能留有余地,又能講究工作效率。
②地點環(huán)境。闡明本方案操作地域、范圍及內外環(huán)境。并予以分析說明。
③內容對象。指明本專題開發(fā)項目、具體任務、主要創(chuàng)意及操作要點,并提出有關要求。
④方法手段。明確本專題運行的方式方法,選擇操作的科學手段,落實實施的具體措施。方法手段的選擇要依據策劃的內容、對象而定,要因事制宜,力求科學有效。
⑤程序步驟。安排本專題策劃進程,劃分運作階段,并指明各階段的起止時間、具體任務和主要目標,以保證策劃案得以井然有序地貫徹執(zhí)行。
⑥統(tǒng)計分析。分析策劃實施過程中所需人力、物力、財力的基本狀況,統(tǒng)計其標準用量,盡可能做到勤儉節(jié)約,精打細算,充分利用,少投高效。
⑦人員責任安排。將本專題策劃實施過程中各階段的組織者、指揮者、參與者、責任人等具體安排,明確責權利,落實到人頭。 程序步驟、統(tǒng)計分析和人員安排可以列表展示。
3、結尾
結尾是對策劃案的總結、預測和建議。其內容主要有:
①對策劃案全文作出簡要總結;
②對策劃案實施過程中可能出現(xiàn)的問題和最終效果進行預測,并提出應對的措施;
③對策劃案的有關事宜及其操作提出意見和建議。
4、附錄
附錄是隨策劃案附帶說明的問題和展示的資料,是方案的附件。其內容主要有:注明本專題所引用的文獻資料;列出方案實施中所需參考書目和經驗材料;指出其他注意事項;展示策劃操作日程表及組織機構等。最后還需注明策劃案設計單位和 執(zhí)筆人的姓名,以及最終定案的時間。
營銷策劃書(一)
一、市場環(huán)境分析
進行市場環(huán)境分析的主要目的是了解產品的潛在市場和銷售量,以及競爭對手的產品信息。只有對掌握了市場需求,才能做到有的放矢,減少失誤,從而將風險降到最低。以涼茶為例,涼茶一直以來為南方人所熱衷,這其中有氣候、飲食上的差異,因此應該將主要的營銷力量集中在南方城市,如果將進行錯誤的定位,將力量轉移到北方,無論投入多大的人力財力,都不會取得好的營銷效果。
二、消費心理分析
只有在掌握了消費者會因為什么原因、什么目的去購買產品,才能制定出針對性的營銷創(chuàng)意。當前的營銷大多是以消費者為導向的,根據消費者的需求來制定產品,但僅僅如此是不夠的,對消費能力、消費環(huán)境的分析才能使整個營銷活動獲得成功。腦白金能夠暢銷數十年,從它間斷的廣告和廣告語中就能看出端倪:過節(jié)不收禮正是利用了國人在過節(jié)時愛送禮的特性,而作為保健品,兩個活潑老人的形象在無形中驅使晚輩在過節(jié)時選擇腦白金,相信如果換成兩個年輕人在說廣告語,影響力就下降很多。
三、產品優(yōu)勢分析
這里的產品優(yōu)勢分析包括本品分析和競品分析。只有做到知己知彼,才能戰(zhàn)無不勝。在營銷活動中,本品難免會被拿來與其他產品進行對比,如果無法了解本品和競品各自的優(yōu)勢和劣勢,就無法打動消費者。在濤濤國際某次營銷類課程中就發(fā)生過這樣的情況,課程中的實作模擬中,兩位學員進行銷售情境模擬,其中一位扮演銷售人員的學員在整個過程中對本品和競品都缺乏足夠的了解,導致另一位學員只能通過直觀的感覺來交接產品特性,最終導致整個銷售過程以失敗告終。營銷的目的也是如此,通過營銷手段,讓消費者了解到本品的優(yōu)勢,進而產生購買欲望是營銷活動中重要的環(huán)節(jié)。
四、營銷方式和平臺的選擇
營銷方式和平臺的選擇既要企業(yè)自身情況和戰(zhàn)略,同時還要兼顧目標群體的喜好來進行。例如針對全國兒童的產品,就可以根據兒童的特點,在央視的兒童頻道以動畫短片的形式展現(xiàn)出來,這樣不僅符合企業(yè)戰(zhàn)略,將產品傳達給全國兒童,同時能夠吸引兒童的目光。對于一些快消品,則可以選擇和產品切合度較高的方式,例如當前sns平臺中十分流行的爭車位、開心農場等游戲,就吸引了很多汽車企業(yè)和飲料企業(yè)的加入,并且取得了非常好的效果。
5、正文。這里以一般整體策劃書為例簡單介紹。
1)營銷策劃的目的:如,企業(yè)開張尹始,尚無一套系統(tǒng)營銷方略,因而需要根據市場特點策劃出一套行銷計劃。
2)企業(yè)背景狀況分析。
3)營銷環(huán)境分析:
①當前市場狀況及市場前景分析:
a、產品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
b、市場成長狀況,產品當前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何,相應營銷策略效果怎樣,需求變化對產品市場的影響。
c、消費者的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發(fā)展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析,產品市場的判斷頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出:以同類產品“李施德林”的良好業(yè)績說明“德”進入市場風險小;另一同類產品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷;漱口水屬家庭成員使用品,市場大;生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場成長。
②對產品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產品的不可控因素進行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,對一些受科技發(fā)展影響較大的產品如:計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發(fā)展趨勢方向的影響。
4)市場機會與問題分析
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
①針對產品當前營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產品銷售;產品質量不過關,功能不全,被消費者冷落;
產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣,產品價格定位不當;銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻;促銷方式不務,消費者不了解企業(yè)產品;服務質量太差,令消費者不滿;
售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
②針對產品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機會,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
5)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現(xiàn)的具體目標,即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為xxx萬件,預計毛利xxx萬元,市場占有率實現(xiàn)xx。
6)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營銷宗旨,一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品準確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略; 以產品主要消費群體為產品的營銷重點; 建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4p組合,達到最佳效果。
產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場;
產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業(yè)對產品應有完善的質量保證體系;
產品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識;
產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略;
產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
③價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調動批發(fā)商、中間商積極性; 給予適當數量折扣,鼓勵多購;以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業(yè)以產品價格為營銷優(yōu)勢的則更應注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。產品當前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策。
⑤廣告宣傳。
a、原則:服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。
b、實施步驟可按以下方式進行:策劃期內前期推出產品形象廣告;銷后適時推出誠征商廣告;節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告;把握時機進行公關活動,接觸消費者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產品知名度。
⑥具體行動方案。
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優(yōu)勢。
7)策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經驗,具體分析制定。
8)方案調整。
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
營銷策劃書的編制一般由以上幾項內容構成。企業(yè)產品不同,營銷目標不同則所側重的各項內容在編制上也可有詳略取舍
6、結束語。
選擇直銷公司的關鍵:一、 公司 二、 產品: 三、 制度 四、 切 入時機五、 團隊、系統(tǒng),工具。
7、附錄。
營銷策劃書(二)
一、活動目的:中秋節(jié)的活動已經結束,由于人們在節(jié)日期間走親串友,家中的禮品類商品比較充足,因此在國慶節(jié)期間,我商場的銷售思路應在日常消費品上,因此我們在十一期間,可以再次組織,“超低商品、重拳出擊”,推出十一超低商品的搶購大潮,再次吸引人氣,帶動商場的人流及銷售高峰。
二、活動主題:精彩華誕,舉國同慶
三、活動時間:9月30日—10月7日(據報紙消息,可能黃金周放假有所變動,因此,活動時間根據情況可能隨時調整)
四、活動內容:
1、國慶節(jié)里樂無邊,精彩大戲隨您看
9.30-10.7日活動期間,在惠萬家西門口,惠萬家為您在南陽邀請來了精彩的文藝演出,高雅的演出風格,多種多樣的文藝形式,讓您在國 慶節(jié)里大飽眼福!
2、我是中國人,國旗大派送:
國慶節(jié)當天,凡在我超市二樓一次性購物滿38元,即可憑小票到一樓服務臺領取小國旗一面。(限500面,送完為止)
3、秋裝上市,名品服飾展示會
4、名品夏裝、換季打折,超低特價、最后清倉
活動時間:10月1日——7日(7天)
10月1日起,在惠萬家廣場舉辦三樓名品男女夏裝,換季打折活動,超低的價位,讓您心動到家,帶上您的家人,到錦上花西門名品服飾特賣場來淘寶吧!
由百貨部安排三四樓各專柜,有出外賣的,統(tǒng)一安排處理。
5、國慶七天樂 歡樂實惠頌:
國慶7天假,每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。除了菜價外,出驚爆價的部門依次為:二樓食品、酒飲、洗化、百貨、針織、食品,酒飲。選擇商品時,根據惠萬家的近期活動,要有針對性的選擇商品,原則上為平毛利。情況特殊可作負毛利。一定要在活動 期間作出清早買菜老太太滿場飛奔的情況
6、購物有獎刮刮樂,驚喜大獎樂翻天:
在10.1-5日,凡在我商場二樓次性購物滿38元,或是在一三四樓一次性購物滿58元,即可憑購物小票參加國慶刮刮樂活動,獲得刮獎卡一張,刮開涂層,便可獲得對應獎品:
一等獎:29英寸康佳純平彩電一臺;
二等獎:澳柯瑪洗衣機一臺
三等獎:電飯鍋一臺;
參與獎:洗衣粉一袋或是醋一瓶。
100%中獎!
國慶節(jié),逛商場,順便還能拿大獎!
7、黃金周,結婚季、浪漫而甜蜜!
曾經,因為那次的怦然心動,如今,我要對你實現(xiàn)我的承諾,那就是,給我一個機會,讓我一生一世對你好!親愛的,我們結婚吧!讓錦上花和紫夢為我們共同見證,天長地久,此情不渝!
凡是在黃金周期間結婚的新人,且在我商場一次性購物滿500元以上,即可獲贈x縣紫夢婚紗攝影名店提供的20寸免費藝術照一張。
8、您來購物我送禮:
凡在10.6-7日在我商場二樓一次性購物滿48元,或是在一三四樓一次性購物滿88元的顧客朋友,憑小票即可到服務臺領取洗潔精一瓶。(小票不拆分不累計,每張小票限領一個單品)