保安管理方案15篇

第1篇 物業(yè)保安管理部班長考核方案

物業(yè)(保安)管理部班長考核方案

(一)考核綱要

課目:班長考核

目的:檢驗階段性訓練效果,為部門建設(shè)選拔優(yōu)秀人才,激發(fā)比、學、趕、幫、超的練兵熱情,提高管理人員素質(zhì)。

內(nèi)容:一.業(yè)務知識考核(筆試)

二.演講

三.單兵隊列1-8

四.擒敵拳與車輛指揮動作

五.體能測試(3km、100m以及俯臥撐100)

六.教學法與班隊列

七.處突方案評估

方法:全隊統(tǒng)一組織,分項實施

時間:一個小時

地點:訓練場或考核場

要求:一. 服從命令,聽從指揮;

二.充分發(fā)揚'爭第一'的精神,比出素質(zhì),賽出風格;

三.組織嚴密,將考技術(shù)與練作風緊密結(jié)合。

器材準備:

一. 人員著裝,迷彩服、迷彩鞋(體能時不限)

二.場地提前20分布置;

三.考核成績統(tǒng)計由辦公室人員完成;

(二)考核評分標準

1.單個軍人隊列動作

(1)標準:著裝整齊,儀容儀表嚴整,姿態(tài)端正,精神飽滿,動作迅速、準確,協(xié)調(diào)一致,干凈利落,快速有力,節(jié)奏明朗,力度感、定位感強,滿分為20分;

(2)扣分:動作失誤一次扣1分;違反隊列紀律一次扣2分;動作懶散扣5分;

2.車輛指揮手勢

(1)標準:著裝整齊,儀容儀表嚴整,姿態(tài)端正,精神飽滿,指揮動作舒展、大方,協(xié)調(diào)一致,干凈利落,節(jié)奏感、力度感、定位感分明,滿分為15分;

(2)扣分:同上

3.教學法

(1)標準:著裝整齊,姿態(tài)端正,精神飽滿,語言表達流利,口令清晰,聲音洪亮,清楚正規(guī),講做協(xié)調(diào)一致,組織有條不紊,鎮(zhèn)定自若,指揮示教位置合理,講解內(nèi)容全面,示范性強。(50分);

(2)扣分:語言不流暢,重復一次扣1分;示范動作僵硬,無力度,總評扣3分;出入列動作不正規(guī),指揮位置錯誤扣1分;聲音不夠洪亮,總評扣2分;講做結(jié)合不緊密,總評扣2分;

4.擒敵拳

著裝整齊,精神飽滿,氣質(zhì)較佳,動作連貫、迅猛、狠、準,節(jié)奏感、力度感強,舒展大方,身體靈活,動作一步到位(滿分10分)。

5.演講考核標準

著裝整齊,精神飽滿,氣質(zhì)較佳,姿態(tài)端正,儀容嚴整,語言流利,口齒清楚,聲音洪亮,內(nèi)容全面、樸實,層次分明,條理清晰,有鮮明的中心。

6.班隊列

(1)標準:著裝整齊、儀容嚴整、精神飽滿、口令清晰、生硬洪亮; 自身工作標準,示范作用強,組織縝密,條理清晰(滿分50分);

(2)扣分:語言不流暢,出現(xiàn)一次扣1分;指揮位置出錯一次扣1分,口令不正規(guī)、清楚扣1分;自身動作不標準扣5分。

7.體能評分標準(附表)

體能評分標準(共50分)

(三)班長考核評定表

1.物業(yè)管理部班長考核總表(附圖)

物業(yè)管理部班長考核總表(250分)

2.演講評核表

演 講 評 核 表

3.車輛指揮評核表

車輛指揮手勢考核評分表

4.教學法評核表

隊列教學法考核表(30分)

5.單個軍人隊列評核表

單個軍人隊列動作考核表

6.體能評核表

體能測試評分表 (50分)

第2篇 大廈保安管理方案

大廈保安管理方案

(六) 在大廈管理中,應當運用現(xiàn)有的科學技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進設(shè)備、工具和人的主觀能動性,維護大廈物業(yè)和租戶的安全,這是一項很重要的工作,最為廣大租戶所關(guān)注,特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。

1、 管理內(nèi)容:

(1) 常規(guī)防范:采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,協(xié)助公安機關(guān)維護大廈公共秩序,防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。門崗的任務:

a. 禮儀服務(向租戶行舉手禮或注目禮);

a. 維護出入口的交通秩序;

a. 對外來車輛和人員進行驗證和換證;

d. 制止身份不明人員和衣冠不整者進入大廈;

a. 嚴禁攜帶危險物品進入大廈;

a. 遇有外來人員將大件物品帶出大廈,即與物主核實,并作登記。

a. 為租戶提供便利性服務。巡邏崗的任務:

a. 按規(guī)定路線巡視檢查,不留死角;

a. 巡查車輛停放情況,維護道路暢通,做好安全防范工作;

a. 對大廈內(nèi)的可疑人員進行檢查防范;

d. 大廈安全檢查;

a. 裝修戶的安全檢查;

a. 防范和處理各類治安案件;

a. 防范和制止各類違反大廈管理制度行為。

(2) 技術(shù)防范:應用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng),對大廈內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控,確保大廈安全。對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,并及時通知值班保安就地處理。值班保安接到治安報警,迅速趕到現(xiàn)場酌情處理,并把情況反饋到監(jiān)控中心,監(jiān)控員作詳細記錄,留檔備查。

2、 管理措施:

(1) 實行半軍事化管理,制訂各項保安管理制度和獎懲措施,并嚴格付諸實施,以增強保安人員的工作責任心。

(2) 強化保安人員的內(nèi)務管理,開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓,提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務技能,每年組織不少于4次會操。

⑶ 加強保安人員的行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當。

(4) 嚴格執(zhí)行保安巡更點到制度,確保巡邏質(zhì)量。

(5) 監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng),監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。

第3篇 世家保安管理服務方案

名門世家保安管理服務方案

(一) 管理目標

1、 建立專業(yè)化的保安隊伍以高標準、嚴要求組建一支'思想過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流'的專業(yè)化保安隊伍。

2、 完善保安管理制度以iso9001: 質(zhì)量管理體系有關(guān)標準和法律法規(guī)為依據(jù),建立完整、規(guī)范、切實可行且符合名門世家正常運作需求的保安管理制度。

3、 實現(xiàn)'群防群治'的目的視'安全'為'命脈',結(jié)合名門世家的實際情況,切實把'人防'、'物防'與'技防'有機結(jié)合,加強與當?shù)毓膊块T的聯(lián)絡(luò)溝通,在'群防群治'環(huán)境下做好名門世家內(nèi)的各項安全防范工作。

4、 保障消防安全堅持'預防為主,防消結(jié)合'的消防工作方針,認真落實和貫徹'誰主管、誰負責'的消防原則,建立三級防火責任制,做好防火安全檢查,維護名門世家的消防安全。

5、 維護公共秩序,規(guī)范交通車輛管理以'安全'為重心,'服務'為目的,努力維護名門世家及周邊的公共秩序,營造整潔、文明、舒適、安全的生活環(huán)境。規(guī)范名門世家的車輛管理,力保車輛停泊有序、交通暢順、標識清晰、管理完善。

(二) 管理方法__ __ 市名門世家從保安管理角度來看,既有'開放式'保安工作的特點,又有'封閉式'保安管理的特點,更需具有符合名門世家保安管理的特色。根據(jù)我司多年從事物業(yè)管理工作之安全防范的相關(guān)經(jīng)驗,堅持'安全第

一、服務至上'的保安工作宗旨,建立一種'內(nèi)緊外松'適合名門世家的保安管理模式。具體將從以下幾方面開展保安工作:

1、 建立一支專業(yè)化的保安隊伍保安管理的有效與否將直接影響名門世家的安全,甚至影響其社會形象。因此我司介入管理后,將以高標準、嚴要求組建一支'思想過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流'的專業(yè)化保安隊伍,以半軍事化、規(guī)范化、服務型的標準來管理保安隊伍,出色完成名門世家的各項安全保衛(wèi)任務。所有保安人員都必須通過嚴格的考核、篩選、擇優(yōu)錄用(骨干隊伍從公司在管物業(yè)中擇優(yōu)選拔)。同時,注重保安員的思想教育和業(yè)務素質(zhì)的培訓,嚴格按照《江蘇省保安服務管理條例》持證上崗,向?qū)俚毓矙C關(guān)申請成立自建保安組織。并將保安工作納入名門世家物業(yè)管理的'一體化'專業(yè)管理之中,進行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務知識學習,定期和不定期組織開展物業(yè)管理、治安、消防、交通等法律法規(guī)以及保安技能、服務意識的培訓,著重以實際操作為主,力求達到一專多能,把保安隊伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的保安服務隊伍。

2、 建立健全保安管理制度保安管理是否有效,需要有一整套完善的規(guī)章制度和辦事程序,為此,我司介入管理后,將根據(jù)iso9001: 質(zhì)量管理體系之有關(guān)標準和法律法規(guī)要求,結(jié)合日常管理運作的實際情況,建立含《保安部值班管理規(guī)定》、《各崗位工作職責規(guī)程》、《治安管理規(guī)定》、《消防管理規(guī)定》、《停車場管理規(guī)定》、《保安交接班制度》、《消防設(shè)施設(shè)備定期檢查制度》、《應急工作規(guī)程》、《停車場管理規(guī)程》、《火警應急處理規(guī)程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程,使管理工作有法可依,有章可循,做到行為標準化、管理規(guī)范化。

3、 落實安全防范措施,加強配合與溝通,達到群防群治效果治安保衛(wèi)工作在物業(yè)管理工作中占有極為重要的地位,是物業(yè)公司為維護業(yè)主(使用人)正常的生活、生活秩序而進行的防盜、防火、防破壞等一系列的安全防范管理活動。根據(jù)名門世家的特點,我司將在日常管理工作中從如下幾方面做好名門世家的安全防范管理工作:

⑴ 堅持'預防為主,防治結(jié)合'的治安管理方針,充分發(fā)揮'以人為本'的管理理念,建立崗位安全責任制,實行全天二十四小時對名門世家各區(qū)域進行全方位值崗巡查,防止可疑人員進入名門世家,預防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生,謝絕名門世家內(nèi)的一切推銷活動。

⑵ 堅持名門世家內(nèi)的治安管理工作與周邊社會治安工作相結(jié)合原則。積極與當?shù)毓矙C關(guān)保持密切聯(lián)系,加強溝通與聯(lián)絡(luò),及時了解社會治安情況,掌握犯罪分子動向,積極配合公安機關(guān)搞好物業(yè)周圍的治安工作,與周邊群眾和睦相處共同群防群治,保障物業(yè)的安全。

⑶ 堅持保安工作'硬件'(技防、物防)與'軟件'(人防)一起抓的原則。把固定崗與巡邏崗相結(jié)合,形成較為完善的治安防范體系,努力為名門世家的業(yè)主營造一個安全、舒適、文明、寧靜的生活環(huán)境。

⑷ 建立安全責任人制度,定期進行防盜、防破壞、防治安災害的安全防范檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。⑸ 在執(zhí)勤工作時,對違反治安管理規(guī)定的人,依照《中華人民共和國 》向公安機關(guān)報告。⑹ 在執(zhí)勤時必須做到:統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶標志、警械和通訊工具,遵紀守法、服從命令、團結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語、熱情服務。

4、 注重消防管理,維護消防安全一直以來,黨和國家非常重視消防工作,我司已將消防安全管理工作做為物業(yè)管理的重點和難點來抓。稍有不慎,出現(xiàn)火災意外,就可能對業(yè)主(使用人)的生命財產(chǎn)造成重大損失。根據(jù)名門世家的消防實際情況和消防安全要求,我司將把名門世家的消防工作擺上日常物業(yè)管理議事日程來抓,制定一系列的消防安全管理方法和措施,具體內(nèi)容包括:

⑴ 建立三級防火責任制和消防工作領(lǐng)導小組;

⑵ 制訂消防安全'日'、'月'檢查制度,制訂落實名門世家重要部位防火措施,加強消防安全檢查,每年至少舉行一次消防演習;

⑶ 加強消防設(shè)施設(shè)備管理,對名門世家的消防設(shè)施設(shè)備實行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門報告,并加以整改確保消防系統(tǒng)100%處于正常待投入使用的狀態(tài);

⑷ 加強防火管理,建立動火作業(yè)審批制度,做到動火作業(yè)安全;⑸ 建立義務消防制度,組建義務消防隊,開展消防宣傳教育,制定滅火和應急疏散預案,定期進行消防演練,提高滅火撲救能力。⑹ 建立消防檔案,填寫公安機關(guān)各種法律文書和消防工作有關(guān)的材料和記錄。消防檔案要詳實、統(tǒng)一保管備案。

5、 維護公共秩序,規(guī)范車輛管理名門世家進出的人員、車輛相對較多。必須通過有效的措施,維護管理責任范圍的公共秩序,使其秩序井然、管理有序。我司將結(jié)合名門世家情況,制定適合名門世家停車場的管理規(guī)定,維護和完善車場及道路的各類交通設(shè)施和環(huán)境設(shè)施,嚴格按照業(yè)主的指示,做好車輛的導泊和管理工作,力保車輛停放、出入有序。

第4篇 保安公司年度管理干部競爭上崗實施方案

保安公司2022年度管理干部競爭上崗實施方案

為了不斷深化公司干部人事制度改革,進一步發(fā)掘和選拔高素質(zhì)人才,充分調(diào)動廣大員工愛企興企的積極性,全面落實各項管理制度,確保實現(xiàn)2022年績效責任目標,根據(jù)《干部任用管理條例》等有關(guān)規(guī)定,特制定2022年度管理干部競爭上崗實施方案。

一、競爭上崗指導思想和原則

以黨的十七大和四中全會精神為指導,堅持踐行科學發(fā)展觀,認真貫徹執(zhí)行《干部任用管理條例》和《企業(yè)職工獎懲條列》的有關(guān)規(guī)定,堅持公開、公平、公正、公信的原則,采取優(yōu)勝劣汰、競爭上崗的方法,選拔一批部門中層負責人及一般管理人員充實干部隊伍,為持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展、做大做強張店保安而提供有力的組織保證。

二、競爭職數(shù)

根據(jù)公司實際情況,確定在保安物業(yè)部 、技防部 、建材部、人力資源部、勞務公司、物流公司等六個職能部門中實行競聘上崗。

督察室、工會、組宣、總經(jīng)辦、馬尚辦、消防部、警犬基地、公司接待處等部門,暫且實行干部任命制,所屬人員配置由公司統(tǒng)一安排。

1 、保安物業(yè)部

保安物業(yè)部設(shè)中層管理干部部長一名;中層副職副部長兩名;一般管理干部大隊長八名及大隊教導員八名。

2 、技防部

技防部設(shè)中層管理干部部長三名。

3、人力資源部

人力資源部設(shè)中層管理干部部長一名。

4、勞務公司

勞務公司設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。

5、物流公司

物流公司設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。

6、建材部

建材部設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。

以上共設(shè)置中層干部職位八名。

總經(jīng)理辦公室、工會、組宣辦、馬尚辦、警犬基地、消防部、督察室、財審部、勞務市場管理部、接待處等部門,暫且實行干部任命制,干部職數(shù)設(shè)置及相關(guān)人員安排由公司決定公布。

三、競爭上崗方法、步驟

本次競爭上崗按照統(tǒng)一報名、統(tǒng)一面試、統(tǒng)一公示、公布任職、雙向聘用等步驟進行。

(一)報名和資格審查

符合一般管理崗位競聘條件的人員,必須填寫《一般管理崗位競爭上崗報名表》;參加中層崗位競聘的人員必須填寫《中層管理崗位競爭上崗報名表》。由所在部門進行資格審查后,并于2022年2月25日16時前報辦公室。每人限報一個職位,符合條件逾期不報名的,視為棄權(quán),責任自負。

(二)面試答辯

(1)確定面試答辯人員

按照2009年度績效實現(xiàn)情況及本人報名情況,首先確定參加中層崗位競聘面試答辯人員。

(2)組織面試答辯

1、公司專門組織召開2022年度管理干部競爭上崗大會。

2、面試答辯主要測試中層競聘人員的領(lǐng)導決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、臨場應變能力、邏輯思維能力、語言表達能力和儀容儀表等。

3、參加競聘人員按排列順序演講答辯,要圍繞“怎樣做好所競聘崗位的工作”進行脫稿即興演說和答辯,時間不少于5分鐘,但不得超過10分鐘,達到規(guī)定的時間即停止答辯。

4、由公司領(lǐng)導成員擔任面試評委并即席打分;由參加會議人員對競聘者按其德勤能績進行評議打分。

5、面試以百分制計核,采取去掉一個最高分、去掉一個最低分,最后取平均成績的辦法,分別計算參加競聘人員的評委得分和群眾評議得分,并予以公示。

6、競爭上崗及面試答辯自2022年3月2日 8:30在公司五樓會議室進行。

7、競聘普通管理崗位的人員,必須按時參加公司組織的干部競爭上崗大會,不需進行面試答辯(競聘保安部副部長、大隊長、教導員的人員除外)。另外,本人須按規(guī)定填報競崗申報表并于2022年2月27日10點前交辦公室,過期視為自動棄權(quán)。

(三)公布任用 根據(jù)競聘人員的評委得分和群眾評議得分情況,公司領(lǐng)導班子研究確定中層干部聘任職數(shù)、職別和人選,并公布任用。

(四)雙向聘用 在中層干部競聘結(jié)束后,根據(jù)“精簡效能”的原則,公司再組織召開一般干部聘用大會,由部門負責人推薦部門副職和一般管理人員。人員以公司職工競崗報名情況為基礎(chǔ)(報名參加中層競崗未入圍人員,視為待聘普通管理崗位人員),對于缺報崗位由公司領(lǐng)導班子確定人選(具體時間另行通知)。

四、競爭上崗范圍、條件

本次競聘上崗在本單位范圍內(nèi)進行。符合下列條件的人員方可參加競爭。

1、認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,具有科學發(fā)展意識,思想解放,開拓創(chuàng)新,工作實績突出,人品行為出眾,在公司員工中有較高威信。

2、熟悉政策法規(guī)及工作套路,具有勝任該職務的理論能力、決策能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、業(yè)務能力,另有一定的語言和文字表達水平。

3、具有國家承認的中專(含高中)以上文化程度。

4、身體健康,能堅持正常工作。

5、參加競聘范圍是所有在崗的正式職工;或因故待崗的正式職工。

6、距離崗時間(男50周歲、女45周歲)不足一年的職工不再競崗;原待遇截止到離崗之日止。

7、參加競聘保安部大隊長(教導員)以上人員,必須具有正式職工資格并擔任中隊長以上職務滿三個月。

五、競爭上崗組織領(lǐng)導

部門管理干部競爭上崗工作,由公司統(tǒng)一領(lǐng)導部署下進行,宋淑敏經(jīng)理總負責,督察室全程跟進監(jiān)督檢查,辦公室負責競爭上崗的具體組織實施工作。

六、競爭上崗有關(guān)說明

1、公司實行總經(jīng)理領(lǐng)導下的部長(經(jīng)理)負責制,部長(經(jīng)理)要對所承擔的工作負全部責任。

2、公司根據(jù)選聘任命和直接任命的實際情況,堅持職同資別、薪隨職走的原則,各部長(經(jīng)理)按業(yè)務范圍、責任大小、工作強度、簡繁程度等工作情況重新核定崗位工資。部門負責人要承擔連帶責任,年終再根據(jù)部門總體績效情況及個人實際表現(xiàn)另行獎罰。

3、競爭上崗者及公司任命干部試用期統(tǒng)一為三個月,試用期內(nèi)績效無明顯改觀的,經(jīng)公司組織、督察等部門考察確認后,公司將其酌情安排其它崗位,不再享受所競聘崗位或任命崗位的待遇。

4、未聘用人員和不報名競聘人員,公司將參照其日常表現(xiàn)及民主評議情況做出一次性崗位安排,無故不服從者予以待崗,待

第5篇 某軟件大廈保安管理方案

軟件大廈保安管理方案

1工作計劃

針對軟件大廈的功能和特點,完美時空物業(yè)管理公司將主動爭取得到各類政府監(jiān)管部門的工作指導和幫助,嚴格按照公安機關(guān)的規(guī)定并結(jié)合本大廈的實際情況,具體制定相關(guān)管理規(guī)定和制度,爭取業(yè)主的支持和配合,共同維護該項目內(nèi)各類工作的正常運行,相關(guān)物品產(chǎn)出的政府監(jiān)管部門是:

易燃易爆物品及劇毒物品----治安管理總隊

備案部門----地方公安部門

除接受以上部門的支持和監(jiān)督外,還要接受必要的專業(yè)培訓,使物業(yè)管理人員具備更專業(yè)的知識和技能以便更好地為客戶提供服務和安全保管。

2人員管理

對保安員實行半軍事化管理,所有保安員均在物業(yè)區(qū)域內(nèi)集中住宿;為應付突發(fā)事件,非在崗位保安員的70%承擔“應急分隊”任務在保安員宿舍休息待命,外出人數(shù)控制在30%。應急分隊的主要任務是在可能發(fā)生各類刑事、治安案件、火險和其他自然災害事故時,有足夠的力量應付和處理,使影響和損失降到最低。

3保安工作程序

a在屬地公安機關(guān)和相關(guān)工作的政府監(jiān)管部門的指導下開展物業(yè)安全保衛(wèi)工作,配合公安機關(guān)完成所交辦的工作任務。

b對所轄區(qū)域進行安全防范檢查、發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞,提出整改措施。對可能發(fā)生問題的部門、部位,提出具有前瞻性和可行性的防范措施。根據(jù)公安機關(guān)文件規(guī)定審核,確定重點防范部位;建立重點防范部位檔案。每半年及重大節(jié)日前,對重點防范部位進行一次安全檢查并記錄,寫出重點防范部位安全檢查報告,建立《重點防范部位登記制度》和《重點防范部位安全保衛(wèi)制度》。上報項目經(jīng)理和保安主管,并抄送有關(guān)部門。

c發(fā)生一般治安問題,情節(jié)特別輕微、尚不夠治安處罰的,參照有關(guān)規(guī)定處理;做好訪問筆錄,填寫《處理治安問題登記表》。

第6篇 某建材城保安管理工作方案

建材城保安管理工作方案

為加強保安工作的管理,切實提高公司安保工作的質(zhì)量,加強對盜竊、破壞等行為的管控力度,結(jié)合我司目前實際在管狀況,我部特擬定如下保安管理工作方案,請公司領(lǐng)導審閱。

一、建材城安全防范方案:

1、建材城目前狀況及擬整改情況:

建材城東接大劉坡村,北臨九園公路,原建筑工地圍擋現(xiàn)已拆除,臨近周邊過往車輛、人員較多。依據(jù)建材城的實際情況,我部建議設(shè)立值班崗一處,由物業(yè)部負責崗位檢查及日常管理工作。

值班崗點設(shè)于建材城a座西北角,輻射建材城西側(cè)和北側(cè);

值班人員執(zhí)行24小時在崗,夜班設(shè)置巡邏崗一名與固定崗一人,二人負責巡邏及固定崗的值班工作。共需要3人。實行二十四小時報崗制度。

加裝探照燈四盞(用 符號表示),九園公路至建材城原施工道路做封閉處理(c處)。如下圖:

e座

d座

c座

b座

a座

c處

固定崗

九園公路

2、人員招聘工作:

依據(jù)建材城值班人員的崗位特點及要求,物業(yè)部需新增加保安人員需求為三人,建議招聘年齡放寬40至45歲,男性,身體健康、踏實穩(wěn)重的安保人員。

3、物料準備:

值班崗位安置一處固定崗亭子,或?qū)⒔ú某莾?nèi)的崗亭調(diào)用到此處,用于值班使用;必要時設(shè)于建材城內(nèi)部。

崗位通電、安裝電暖氣及配置基本安保設(shè)施,購買配置巡查用強光手電二個;

“c”處道路做封閉處理。

4、重點設(shè)施、設(shè)備清點:

建材城接手后,物業(yè)部將細致統(tǒng)計五棟建筑設(shè)施設(shè)備的數(shù)量及完好狀況,匯總后做好交接臺賬上報公司。值班員將易損設(shè)施及易發(fā)生被盜情況的區(qū)域作為巡查重點(如門窗、玻璃、幕墻等),加強防盜、防破壞工作,切實保障建材城的設(shè)施安全。

二、輕紡城安全保衛(wèi)方案:

1、安全保衛(wèi)方案:

方案一:輕紡城北臨九園公路,過往車輛、人員較多。依據(jù)輕紡城的實際情況,我部建議設(shè)立值班崗位3處,對應崗亭3處(a/b/c),如圖1所示(為崗位設(shè)置情況,為現(xiàn)有崗亭位置);對應安裝探照燈6盞(a/b/c/d/e/f),由物業(yè)部負責崗位檢查及管理工作。如下簡圖:

de f

輕紡城東區(qū)

1

中心大道

輕紡城西區(qū)

九園公路

abc

方案二:依據(jù)輕紡城面積廣大,開放式的特點,對應安裝探照燈6盞(a/b/c/d/e/f),同時建議安裝監(jiān)控系統(tǒng)一套,其中遠紅外攝像點位3處(a/b/c);設(shè)立巡邏崗位2組,其中輕紡城東西半?yún)^(qū)巡邏崗各一組,每組2人,如上圖 所示。

2、如上所述,采取“方案1”或“方案2”后,輕紡城a81-31處(寶白路入口)鐵柵欄封堵處理。

3、人員需求:

依據(jù)輕紡城值班人員的崗位特點及要求,保安人員需求如下:方案一:3_2=6人+倒休1人=7人;方案二:4_2=8人+倒休1人=9人。

4、物資準備:

方案一:改造現(xiàn)有崗亭3處(a/b/c),加探照燈6盞;

方案二:探照燈6盞,監(jiān)控系統(tǒng)一套,紅外線攝像點位3處;

另:封堵處理鐵柵欄25米 ,增配強光手電10部,警棍10根。

5、重點設(shè)施、設(shè)備清點:

(1)、細致統(tǒng)計輕紡城建筑設(shè)施設(shè)備的數(shù)量及完好狀況,進行統(tǒng)籌規(guī)劃管理,明確重點部位及重點設(shè)施設(shè)備的管理方法及管理責任,具體到各單位部門。

(2)、物業(yè)部制定輕紡城巡視檢查制度及崗位檢查制度,督促責任單位及個人切實履行檢查職責,保障輕紡城的設(shè)施安全。

6、擬增固定資產(chǎn)等設(shè)備。

(1)、巡更系統(tǒng)一套,擬定為6000元。

(2)、對講機10部,為加強資產(chǎn)的管理,擬定人手一部。

7、本年度保安管理工作計劃概述,請領(lǐng)導提出意見。

一、完善安全管理體系,建立長效管理機制

為了做好安全管理工作,物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門,在物業(yè)部的形式下,由公司副總經(jīng)理擔任管線總負責,負責公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組,物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,保安、保潔主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度,使夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理,使安全隱患得以消除。具體到每人晚上負責夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理,培養(yǎng)保安精兵

(一)嚴把進人關(guān),狠抓基本功

首先,在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則,建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴格把關(guān),經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司,在入職后試用期一個月,培訓期間滿后采用考核的方式,考核合格才能正式上崗

。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況,進入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位,實行帶班、隊長競爭上崗制度

競爭上崗是一種科學選人用人機制,它有助于形成正確的用人選人導向,克服用人上的不正之風。過去挑選班長,實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,它為廣大保安員提供了一試身手,一比高低的平等機會,這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作,不斷提高自己,在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求,適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇,便于級層管理。

(三)保安食宿訓練一體化

為了便于日常管理,公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練,達到了公司半軍事化管理的目標。

三、細化內(nèi)部管理,提升安全服務品質(zhì)

(一)實施保安管理標準化

面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢,為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化,創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等,其標準化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升,使公司安全管理更加規(guī)范和細致。

(二)加強消防管理,減少火災隱患。

在消防管理過程中,以堅持“預防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā),在宿舍與房屋裝修巡檢等日常性工作中,始終把消防問題作為一個主要標準進行控制,確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案,落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人,使租戶在消防管理要有認識,在第一時間能與保安聯(lián)系。第三制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案,使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第五由保安主管負責制訂消防月檢查的制度,對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新,使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

(二)強化技防系統(tǒng)運用,將人防、技防有機結(jié)合

在做好人防管理的同時,物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理,由姚主管主抓,建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案,對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等,使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結(jié)合,要不定期組織進行各類綜合演練,通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力,保障了宿舍樓與辦公樓的財產(chǎn)安全和人身安全。

(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗

為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律,夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立,一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正,并對違紀人員給予教育批評,嚴重者報公司給予處分,從而嚴整隊伍作風,有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障,保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理,使區(qū)域防范工作得到深化和加強。

綜上所述,物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上,同時在防汛、防寒上開展工作,在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗,進行充分總結(jié),物業(yè)部充分認識到安全工作距離更高的要求還存在較大差距,物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點,提高安全服務品質(zhì),在公司領(lǐng)導的指導下,使整體安全服務工作再上一個新臺階。

物 業(yè) 部

第7篇 z商業(yè)待保安管理方案

保安管理方案

在商業(yè)街區(qū)管理中,應當運用現(xiàn)有的科學技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進設(shè)備、工具和人的主觀能動性,維護商業(yè)街區(qū)物業(yè)和租戶的安全,這是一項很重要的工作,最為廣大租戶所關(guān)注,特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。

1、管理內(nèi)容:

(1)常規(guī)防范:采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,協(xié)助公安機關(guān)維護商業(yè)街區(qū)公共秩序,防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。

門崗的任務:

a.禮儀服務(向租戶行舉手禮或注目禮);

b.維護出入口的交通秩序;

c.對外來車輛和人員進行驗證和換證;

d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入商業(yè)街區(qū);

e.嚴禁攜帶危險物品進入商業(yè)街區(qū);

f.遇有外來人員將大件物品帶出商業(yè)街區(qū),即與物主核實,并作登記。

g.為租戶提供便利性服務。

巡邏崗的任務:

a.按規(guī)定路線巡視檢查,不留死角;

b.巡查車輛停放情況,維護道路暢通,做好安全防范工作;

c.對商業(yè)街區(qū)內(nèi)的可疑人員進行檢查防范;

d.商業(yè)街區(qū)安全檢查;

e.裝修戶的安全檢查;

f.防范和處理各類治安案件;

g.防范和制止各類違反商業(yè)街區(qū)管理制度行為。

(2)技術(shù)防范:應用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng),對商業(yè)街區(qū)內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控,確保商業(yè)街區(qū)安全。

對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,并及時通知值班保安就地處理。值班保安接到治安報警,迅速趕到現(xiàn)場酌情處理,并把情況反饋到監(jiān)控中心,監(jiān)控員作詳細記錄,留檔備查。

2、管理措施:

(1)實行半軍事化管理,制訂各項保安管理制度和獎懲措施,并嚴格付諸實施,以增強保安人員的工作責任心。

(2)強化保安人員的內(nèi)務管理,開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓,提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務技能,每年組織不少于4次會操。

(3)加強保安人員的行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當。

(4)嚴格執(zhí)行保安巡更點到制度,確保巡邏質(zhì)量。

(5)監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng),監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。

第8篇 a酒店保安部隊伍管理方案

酒店保安部隊伍管理方案

一、保安員基本素質(zhì)要求:

1、保安員必須忠誠、積極、好學上進、樂于奉獻、敢于斗爭、不怕苦、不怕死,熱愛本職工作;

2、保安員要有良好的酒店意識,儀表端莊、干凈整潔、努力奉行“賓客至

上,服務第一”的服務宗旨;

3、努力學習業(yè)務知識,積極參加培訓,掌握酒店保安服務技能、技巧;

4、有強壯的體魄,當值時要保持旺盛斗志和良好精神狀態(tài),做到召之則來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝;

二、保安員的培訓:

1、接受各種酒店知識和保安業(yè)務知識的培訓是保安員義務;

2、保安部應根據(jù)每個保安員的素質(zhì)和表現(xiàn),酒店部門管理、服務工作需要,選擇員工進行不同形式、不同層次的培訓和派崗;

3、保安部對保安員保持經(jīng)常性的培訓工作,基本訓練每天堅持;

4、保安部對員工要每月進行思想品質(zhì)和工作業(yè)績的評估、入檔;

5、保安部經(jīng)理負責對主管培訓,主管負責對保安員進行周期性的培訓。

三、保安員的日常管理:

1、保安部根據(jù)“員工守則”對保安員進行管理,根據(jù)保安工作的性質(zhì)要求,在實際具體管理時突出“嚴格培訓、嚴格管理”;

2、保安部是酒店執(zhí)法部門,保安員是執(zhí)法者,因此保安員要做到“律人先律己”,保安員違反紀律要從嚴處理;

3、保安部每月召開一次員工大會,每周召開班務會,小結(jié)工作,進行思想教育和業(yè)務知識培訓;

4、促安部應注意有無經(jīng)常與外面行為不好的人交朋友,更不允許經(jīng)常帶酒店外人進入酒店。

四、對突發(fā)事件的管理:

(一)突然停電時的應急處理

1.消防控制中心監(jiān)控員在發(fā)現(xiàn)停電時應將停電信息在第一時間用對講機通知保安部當值主任,及時向保安部經(jīng)理報告。

2.用對講機通知保安部各崗位值班保安員,準備好手電筒,以供應急照明之用,做好停電記錄。

3.保安部當值主任在接到停電信息后安排內(nèi)部巡邏保安檢查客用電梯內(nèi)是否有客人被困,如有客人,需盡快用對講機聯(lián)系大堂副理并通知工程部解決。

4.安排卡房當值保安即刻趕到收銀辦公室外,確保收銀辦公室的安全,嚴密監(jiān)視出入員工通道之所有員工,所有帶出酒店之物品必須盡快仔細檢查。

5.檢查員工電梯內(nèi)是否有員工被困,如有員工,需盡快用對講機聯(lián)系大堂副理并通知工程部設(shè)法解決。

6.調(diào)動保安部機動保安員,加強對各營業(yè)場所收銀點的保護,以確保酒店財產(chǎn)安全;通知各崗位當值保安員提高警惕,仔細觀察有無形跡可疑的人員,宿舍崗位認真檢查所有帶出酒店的物品。

7.消防主任立即檢查消防中心消防聯(lián)動報警系統(tǒng)是否正常動作;帶好手電筒盡快前往各營業(yè)場所進行檢查,(包括應急照明燈是否正常動作,各營業(yè)場所有無異味等)。對于檢查出的問題應做好記錄,待電源恢復后逐個跟進解決。

8.保安部副經(jīng)理應及時與其他部門進行溝通,將停電信息通知各部門。指揮下屬員工按照停電應急措施各執(zhí)其事,調(diào)動保安員加強對酒店臨時需要進行保護的部位進行監(jiān)管,前住一樓各營業(yè)場所及公共區(qū)域進行巡查。

9.保安部外圍各崗位當值保安員在未接到特殊任務時必須堅守工作崗位。注意觀察酒店各出入口進出人員,發(fā)現(xiàn)行綜可疑者應立即向前盤問。嚴格檢查酒店員工帶出的任何物品,發(fā)現(xiàn)酒店物品時應立即向當值主任匯報。

(二)臺風時的應急處理:

1.當接到臺風、暴雨的預報消息時,立即召開領(lǐng)班以上的會議,安排落實各項防范措施,部署具體工作,做好安全防范。

2.將臺風、暴雨及時通知各相關(guān)部門。

3.當臺風來臨時,時刻同外圍各崗位當值人員保持聯(lián)系,及時掌握各種信息,并將新的信息及時向酒店領(lǐng)導匯報。

4.督導下屬員工對酒店各區(qū)域進行安全檢查。

5.在臺風時如發(fā)生任何損傷事件,臺風過后要以書面形式向行政辦作詳細匯報。

6.保安部當值主任、領(lǐng)班著重檢查各區(qū)域的安全情況,如發(fā)現(xiàn)懸掛物品、燈箱廣告、宣傳橫幅等,有松動、不安全因素,要及時通知工程部人員加固、拆除,或協(xié)助移至安全的地方。

7.通知管家部安排服務員關(guān)閉、鎖好各樓層房間的玻璃門、窗、各通道等,尤其是外圍的玻璃墻要仔細檢查,發(fā)現(xiàn)有松動的地方要及時通知工程部。

8.在臺風期間,保安部當值主任應會同工程部值班工程師不斷對酒店外圍加強巡查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。同時要加強酒店內(nèi)部各區(qū)域的巡查,特別是三樓平臺、主樓頂樓、宿舍伸縮縫等,發(fā)現(xiàn)有漏水、區(qū)域斷電等異常情況要及時匯報處理。

9.保安部閉路電視應加強監(jiān)控工作,尤其是對酒店外圍,更應嚴密監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

10.當臺風來臨時,保安部應處于一級戰(zhàn)備狀態(tài)。各崗位應增加人手,并及時準備隨時隨地處理各種突發(fā)事件,盡量將損失降低到最低限度。

11.如遇臺風導致停電時,保安部應立即加派人手對各收銀點進行保護,并及時準備足夠的照明器材加強對酒店各進出口的控制,防止破環(huán)分子趁機搗亂。并立即通知工程部做應急發(fā)電措施。

12.如臺風導致火警時,保安部當值主任應迅速按火警處理程序進行緊急處理。

13.如因臺風造成人員受傷時,保安部當值主任要及時聯(lián)系酒店醫(yī)生到場救護,如傷勢嚴重要及時請示酒店領(lǐng)導,派車護送受傷人員到醫(yī)院治療。

(三)火警時的應急處理

1.消防中心監(jiān)控員接到報警信息后,問清楚發(fā)生火警的準確位置,火勢的大小,報警者姓名、職位及所屬部門。

2.立即用對講機通知以下員人員迅速前往現(xiàn)場:大堂副理、值班工程師、保安部值班主管。

3.如證實確實發(fā)生火災,應立即用電話報告以下人員迅速前火災現(xiàn)場:保安部經(jīng)理、行政總監(jiān)、有關(guān)部門總監(jiān)。

4.報告工程部總監(jiān)、總經(jīng)理前往消防指揮控制中心。

5.保安部經(jīng)理接到火警信息后立即趕往現(xiàn)場,根據(jù)火場情況,估計形勢,做出正確判斷并采取有力措施,指揮在場的員工進行救火及疏散。

6.始終保持與總經(jīng)理聯(lián)絡(luò),將火場信息及時向總經(jīng)理匯報。

7.如火勢無法控制,需報“119”時,應先征得總經(jīng)理意見后再報。

8.指揮下屬員工對重要物資進行搶救,防止更大的損失。

9.火警后應對火警原因進行調(diào)查,將火警事件書面向行政辦呈報。

10.保安部副經(jīng)理、主任立即召集義務消防隊員,備齊滅火器材,迅速趕往火災現(xiàn)場。

11.根據(jù)火警現(xiàn)場情況,如需疏散人員,應引導在場的客人和員工從消防通道撤離。

12.利用酒店的消防設(shè)施,開展滅火行動。

13.指揮義務消防員對重要物資進行搶救,對易燃易爆物品進行轉(zhuǎn)移。

14.派人到酒店各收銀點、財務部、倉庫等重要部位負責保護或轉(zhuǎn)移現(xiàn)金及財物。

15.聽從酒店上級領(lǐng)導的工作指示,按照指定的滅火方案進行滅火。

16.保安部各外圍崗位當值保安員在未接到特殊任務時應時刻堅守工作崗位。

17.在酒店外圍設(shè)立警戒線,禁止一切無關(guān)人員及車輛進入。

18.在消防車尚未到達之前,設(shè)法通知停泊在外圍及消防通道的車輛駛離,保證消防通道暢通無阻,引導消防車順利進入酒店。

19.提高警惕,觀察周圍可疑情況,防止有人趁火打劫,發(fā)現(xiàn)后立即上報。

20.保安部全體員工是酒店的義務消防隊員,按到火災命令后,(無論是否當班)必須立即趕赴火災區(qū)域。

(四)住店客人丟失財物時的處置

1.保安部接到報案后,由保安部經(jīng)理或保安部主管(夜間)迅速通知當值am,同時攜好訪問筆錄紙、照像機、手電、手套等所需用具,盡快趕往現(xiàn)場。

2.認真聽取失主對丟失財物過程各個細節(jié)的說明,詳細詢問丟失物品的特征。

3.通知有關(guān)部門領(lǐng)導并留下與丟失案件有關(guān)的人員。

4.客人明確要求向公安機關(guān)報案或丟失財物數(shù)額價值較大時,應及時向酒店領(lǐng)導匯報,征得同意后立即報告公安機關(guān),同時保護好現(xiàn)場,即在公安機關(guān)人員到來之前,現(xiàn)場不許任何人進出,不許移動拿走或放入任何物品,發(fā)生在公共場所時要劃出保護區(qū)域進行控制。

5.失主不要求報公安機關(guān),或公安機關(guān)未到現(xiàn)場時,保安部隨同失主和客房行政管家迅速趕赴現(xiàn)場,首先查看現(xiàn)場是否遭到破壞,如現(xiàn)場完好,立即進行拍照。

6.認真聽取失主對現(xiàn)場情況的陳述,查看失主物品被翻動情況,注意發(fā)現(xiàn)有無犯罪分子遺留或拋棄的物品,以及可能留下指紋的紙張、杯子、皮夾等。如有,要帶好手套或用干凈的軟紙小心提取,然后放入紙盒內(nèi)以備技術(shù)鑒定用。

7.如需提取客人物品作鑒定,必須征得客人同意。

8.做訪問筆錄首先查驗失主護照(身份證)是否與持照(證)人一致,然后核對物品在海關(guān)申報上是否有登記,注意登記的數(shù)量、種類、型號是否相符。

9.丟失物品的準確時間,最后見到所失物品的時間。

10.丟失物品的準確地點、位置、物品名稱、種類、型號、數(shù)量、特征、新舊程度、特殊標記、有無保險等。

11.丟失前是否有人來過房間,諸如親朋探望、打掃房間、工程維修、洗送衣物等情況。失主有無懷疑的具體對象、懷疑的根據(jù)等。

12.對現(xiàn)場進行仔細地檢查。

13.對涉及人員進行談話,調(diào)查了解案發(fā)時的情況:如接觸現(xiàn)場的所有人員,誰先進入、誰先離開等情況;接觸現(xiàn)場的時間、工作程序、所處的位置、現(xiàn)場狀態(tài)的回憶等。

14.對物品丟失的當班服務員,逐一談話,如已下班,立即將其找回;涉及兩人以上的要分開談話并注意保密以防串供。

15.通過調(diào)查排出重點嫌疑人員,要盡快取證,做到情節(jié)清楚,準確無誤。

16.調(diào)查處理時,要擺事實、講道理、重證據(jù)、嚴格講究政策。拿出處理意見,經(jīng)領(lǐng)導批準后執(zhí)行。

(五)遇有打架斗毆、流氓滋擾時的處置

1.報警:一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆,流氓滋擾事件,在場服務員應及時報保安部。

2.保安部接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場,將斗毆雙方或肇事者分開,把肇事者帶到保安部辦公室處理。

3.保安人員在現(xiàn)場檢查有無遺留物,查清酒店設(shè)施是否遭受損壞及損壞程度數(shù)量。

4.如事態(tài)嚴重,有傷害事故發(fā)生,保安部應在取得酒店領(lǐng)導的同意后與當?shù)嘏沙鏊蚬矙C關(guān)聯(lián)系。

5.在將斗毆人員帶往保安部途中,要提高警惕,以免其逃跑。

(六)遇有搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等暴力事件時的處置

1.接到信息后應攜帶必要器材和警具、對講機、記錄本、手電等迅速趕往現(xiàn)場。

2.布置警力保護現(xiàn)場,劃定警戒線,控制人員進入,維護現(xiàn)場秩序,同時向酒店領(lǐng)導匯報。

3.向當事人、報案人、知情者了解案情并記錄。

4.及時通知酒店醫(yī)生到場搶救傷員,通知am到場對現(xiàn)場進行拍照。

5.協(xié)助搶救傷員,如需送往醫(yī)院應與醫(yī)務人員一同前往,并酌情向傷員了解記錄有關(guān)案件發(fā)生的情況。

6.配合公安機關(guān)檢查現(xiàn)場。

7.如發(fā)現(xiàn)罪犯正在行兇或準備逃跑,立即抓獲并派專人看守,待公安局來人后交給公安人員處理。

8.事后應將整個事件以書面形式向上級領(lǐng)導匯報。

(七)遇有精神病、出丑鬧事人員時的處置

1.在酒店外停車場、外圍各崗位當班保安員,組成外圍防范體系,發(fā)現(xiàn)上述人員重點控制酒店外圍公共區(qū)域,對可疑人員進行盤問。

2.可采用跟蹤觀察,談話等方式探明來人是否屬精神病,并查清出丑鬧事原因。

3.盡量避免引起周圍圍觀人群。

4.首先制服來人,以免事態(tài)擴大,可采取勸說、誘導、強制的手段。

5.迅速將來人帶到保安部辦公室或無客人區(qū)域。

6.查明來人身份、目的、工作單位和住址。

7.盡一切可能通知其朋友或親人將其帶走,如無法查明身份,可通知公安機關(guān)來人將其帶離酒店范圍。

(八)突然死亡事故時的處置

1.保護現(xiàn)場及時通知am,報告酒店領(lǐng)導。

2.通知房務總監(jiān)、醫(yī)務室人員及相關(guān)人員到場。

3.除相關(guān)人員外,要封鎖消息,以免影響其它客人或員工。

4.由醫(yī)院醫(yī)務人員查驗死亡原因,待查清死亡原因后,由有關(guān)人員做好善后工作。

5.對自殺死亡人員,首先保護現(xiàn)場,勸阻無關(guān)人員靠近,待公安人員到達后,尋找死者有無遺言等證據(jù)材料。

6.對他殺死亡人員,首先保護現(xiàn)場,觀察周圍有無可疑人員,不許無關(guān)人員靠近,待公安人員到達后,匯報有關(guān)線索和情況。

7.當公安機關(guān)查清死者的死亡原因后,通知就近醫(yī)院,將死者送到醫(yī)院,做好善后工作。

(九)遇有正在實施犯罪分子的處置

1.當即提出警告,并設(shè)法制止犯罪行為。

2.組織所有保安力量進行遠距離跟蹤,同時通知am并向酒店領(lǐng)導匯報。

3.經(jīng)酒店領(lǐng)導同意報110后立刻與公安機關(guān)取得聯(lián)系。

4.注意觀察犯罪人的體貌特征、衣著、人數(shù)和語言特征。

5.如犯罪嫌疑人逃跑,就地組織力量追捕。

6.事后應將事情經(jīng)過以書面形式上報行政辦。

(十)酒店剛發(fā)生治安案件時的處置

1.即刻通知相關(guān)部門經(jīng)理及am到場,同時視案情情況決定是否向酒店領(lǐng)導匯報。

2.如案情嚴重需撥打110電話報警時,需征得行政辦的同意,同時保護好現(xiàn)場。

3.立即封閉各通道出口,防止犯罪嫌疑人利用交通工具快速闖出大門逃跑。

4.提高警惕,加強防范。嚴防犯罪嫌疑人狗急跳墻,持械行兇,強行奪路而逃。

5.事后要以書面形式向酒店行政辦匯報。

(十一)遇有客人同客人、客人同員工發(fā)生矛盾的處置

1.迅速勸解雙方遠離,控制事態(tài)惡化。

2.了解原因,通知當值am及有關(guān)部門經(jīng)理到場處理。

3.如屬客人同客人之間的沖突,且事態(tài)不斷惡化,應設(shè)法將客人勸離酒店范圍。

4.如事態(tài)難以控制,雙方大打出手,致使酒店財物受到損失且客人又不肯賠償時,報派出所到場處理。

(十二)遇有客人食物中毒時的處置

1.立即趕到現(xiàn)場,劃定警戒線,控制無關(guān)人員進入和圍觀,同時通知am及相關(guān)部門人員到場。

2.協(xié)助醫(yī)務室人員搶救中毒者,做好對發(fā)現(xiàn)人和現(xiàn)場知情人的訪問記錄。

3.情況嚴重時隨中毒者前往醫(yī)院,適時做好中毒者訪問記錄,同時查明中毒者的身份。

4.酒店領(lǐng)導決定通知公安機關(guān)時,保安部負責與公安局聯(lián)系并做好接待工作。

第9篇 保安管理運作方案范本

(一)保安員培訓規(guī)程

以通過軍事化培訓,培養(yǎng)成為一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。

其中各培訓人員之職責包括:-

i)保安領(lǐng)班負責本班保安員的軍體培訓及考核。

ii)保安主管負責監(jiān)督、指導保安隊全面軍體培訓工作與考評。

iii)中心主管保安領(lǐng)導負責檢閱、考評保安隊員整體素質(zhì)。而軍訓之內(nèi)容將根據(jù)國家之軍訓規(guī)范進行。

(二)保安員之工作規(guī)定

保安員須根據(jù)下列規(guī)定進行工作:-

1.0保安員一般守則職責

1.1執(zhí)行大樓管理辦和安管部主任指定之任務;

1.2於指定崗位當值;

1.3防止一切可疑人員和未經(jīng)允許之人員進入大樓;

1.4保障大樓內(nèi)人員及財物的安全;

1.5處理一切崗位內(nèi)發(fā)生的事件并上報領(lǐng)導;

1.6執(zhí)行上級臨時指派的工作;

1.7當值時必須著制服,未經(jīng)接替決不可離崗;

1.8不許與閑雜人員等包括當值員之親友在崗位上攀談;

1.9交接崗時,必須將崗位內(nèi)的情況,詳細交待清楚,提前十分鐘集隊并交接崗;

1.10熟記大樓各部門電話,以便應急聯(lián)系通知;

1.11當值時不管發(fā)生大、小事情都需稟報后記錄入薄;

1.12熟悉救火器材的位置及使用方法與實用范圍,電源總閘,總水閘等以便應急使用。

2.0保安員不可觸犯的紀律

2.1遲到、早退;

2.2衣冠不整;

2.3粗暴無禮;

2.4精神散漫;

2.5當值時不穿制服;

2.6當值擅離職守;

2.7曠工;

2.8不服從上級命令;

2.9當值時於崗位內(nèi)睡覺、吸煙看書報、收看電視、收聽錄音;

2.10上崗前飲含酒精類飲品;

2.11牽涉任何治安、刑事案件。

3.0保安員的許可權(quán)

3.1在執(zhí)行任務時,對現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān),但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款之權(quán)力;

3.2對發(fā)在護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件,有保護現(xiàn)場、保護、維護秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力;

3.3按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū);

3.4對於出入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶的物品,按照規(guī)定進行檢查;

3.5在執(zhí)行中,如遇不法分子反抗,甚至行兇報復,可采取正當防止;

3.6對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和槍支以及其他形跡可疑的人員有權(quán)進行盤查監(jiān)視,并報當?shù)毓矙C關(guān)處理;

3.7對違反《治安中心處罰條例》的人,有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但無處罰權(quán)利;

3.8對有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以進行監(jiān)視、檢舉、報告,但無權(quán)偵察、扣押、搜查。

4.0對講機的使用

4.1未經(jīng)領(lǐng)導同意,不得擅自把對講機帶離大樓范圍使用;

4.2未經(jīng)領(lǐng)導同意,不能把對講機借給與工作無關(guān)的人員使用;

4.3對講機是由保安部防管或領(lǐng)班負責保管,交接班時,領(lǐng)還人必須做好登記簽收工作;

4.4交接班時,雙方一定要檢查對講機是否有損壞,損壞或遺失的要及時上報;

4.5保安員有責任保護及愛護對講機,凡遺失或損壞對講機者按原價賠償(追犯罪分子,特殊情況損壞除外);

4.6攜帶對講機時,應把對講機放在腰帶的右側(cè)或用手拿著,不得任意擺弄;

4.7當值時,不得用對講機閑談與工作無關(guān)的事情;

4.8當值時不得把對講機調(diào)至其他頻道對講;

4.9在使用對講機對話時,不能說粗話。

5.0鎖匙的保管

5.1鎖匙必須小心保管,用完后需放回原處;

5.2發(fā)現(xiàn)鎖匙丟失現(xiàn)象,必須及時報告保安部領(lǐng)導。

6.0交接班

6.1每班當值員工必須提前十五分鐘到位整裝待命;

6.2交接班時要認真清點裝備之物;

6.3詳細記錄值班情況。

7.0警棍使用

7.1警棍只用於自衛(wèi)用途,使用時應避免敲擊頭部或要害,除警棍外,保安員決不能使用其他任何種類之物品作武器用。

8.0打卡

8.1必須按照公司制度,先檢查員工證后確準方可打卡;

8.2禁止允許其他部門人員替自己打卡或代人打卡;

8.3保安員禁止代本部同事或其他員工打卡。

9.0發(fā)生打架斗毆事件

9.1保安員發(fā)現(xiàn)大樓內(nèi)有打架斗毆現(xiàn)象,必須第一時間上前勸阻并呼叫同事,上報領(lǐng)導人員一同到場處理,禁止有不勸不管的怕事現(xiàn)象發(fā)生或參與一方的斗毆;

9.2對勸阻不了的打架斗毆現(xiàn)象,要第一時間報警,盡量避免大樓所屬范圍內(nèi)發(fā)生傷人事故。

10.0火災

10.1第一時間動用滅火器材撲救;

10.2呼叫同事協(xié)助并報告保安部和中心;

10.3同時利用走火通道迅速疏散樓層里的客戶。

11.0停電

11.1先及時通知工程部;

11.2檢查電梯有無降到底層并關(guān)閉;

11.3及時性通知各租戶做好停電后的照明工作。

12.0臺風

12.1一接到臺風消息先將大樓周邊所有屬本公司的物品搬移到安全地帶;

12.2檢查各樓層門、窗有無關(guān)好、防止水浸。

13.0防止水浸

13.1保安員必須熟記工程部值班電話和各值班人員之傳呼機,準備有急事時通知維修。

13.2如發(fā)現(xiàn)天花板或樓面有水跡,應立即檢查漏水之來源,以避免惡化及用容器盛載漏水,然后通知保安部領(lǐng)導或中心;

13.3如發(fā)現(xiàn)有水浸入大樓,應使用沙包或其他物品堵塞。

14.0防火措施

14.1必須熟悉自動淋水系統(tǒng)之總制位置,當聽到淋水系統(tǒng)之警鐘聲時應立即通知消防局和保安部領(lǐng)導,同時知會中心領(lǐng)導,如警鐘的恨生之聲為斷斷續(xù)續(xù),則應檢查水壓表

,如水壓表跌至零度則應通知工程部值班室;

14.2必須熟悉消防器材存放之位置及其使用之方法,如發(fā)現(xiàn)失效或損壞,應立即通知保安部或本管理辦領(lǐng)導。

14.3火警- -當發(fā)現(xiàn)有濃煙冒出或聞到有燃烤之焦味發(fā)出,應即前往查看,報告消防局及保安部或中心領(lǐng)導;如因電線短路而走火,首先關(guān)閉是電制,如撲救無效,則應立即通知消防局及中心,如發(fā)現(xiàn)大火應立即響警鐘,報告消防局疏散人員,然后備齊所有門匙等候消防員到達,當?shù)竭_后帶領(lǐng)至現(xiàn)場,然后交由消防員處理,疏散時盡可能將門窗關(guān)閉以避免火熱蔓延,應從走火通道走避,決不可乘搭電梯。

14.4事后消防員離開現(xiàn)場,應恢復巡更工作,特別留意保護火警現(xiàn)場。

15.0炸彈

15.1如接到電話聲稱大樓內(nèi)藏有炸彈,應立即報告大樓管理辦負責人及保安部最高領(lǐng)導,由有關(guān)負責人決定是否報警,同時保持鎮(zhèn)靜展開搜索,如發(fā)現(xiàn)有可疑物品,應立即報警,先以報告當?shù)刂沙鏊鶠橐?將該地區(qū)內(nèi)人員疏散,切勿觸摸該物體,只可用沙包堆喜人於四周,如人手不夠,可於崗位附過巡視,留意可疑人物,當警察到場后,將一切詳細情形報告警方,但絕不可向報界透露,事后應將詳細資料向中心報告。

16.0_或暴動

16.1無論因勞資糾紛或政治性發(fā)生之_行動,保安員處理此類事件,必須特別小心,應如有跡象顯示可能發(fā)生時,需立即通知有關(guān)負責人,然后:

16.2對_者不可回答任何問題或發(fā)表意見,保持沉默,以免影響對方之情緒,一切決策由有關(guān)負責人決定;

16.3密切注視_者之可能行動,例如張貼標語,投擲石塊、縱火、破壞大樓之設(shè)施或使用暴力等,未經(jīng)特別指示,決不可撕下標語,撕去標語時以警方在場控制局面為宜;

16.4如於夜間發(fā)生,應將周邊之燈光全部打開,以利於觀察;

16.5處理此類事件,保安員不宜與_者爭論,或以武力對待,此種行并不能解決問題,只能撩起對方之激動,如處理不當,則造成非常嚴重后果。

17.0拾遺之處理

17.1若於崗位內(nèi)獲現(xiàn)金或其他財物,必須交予保安部領(lǐng)導及落薄。

(三)保安員考核獎懲細則

為加強對物業(yè)管理部安全管理人員的管理,充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性,根據(jù)《獎懲條例》有的關(guān)規(guī)定,特制定本獎懲細則。

(1) 獎片細則以積分制形式具體,以安全管理日常工作準則為標準,個人的基數(shù)為10分,上下浮動。

(2)每人每月以人民幣元作為獎懲依據(jù),單位為元/分

(3)獎懲細則由領(lǐng)班或以上級別員工負責執(zhí)行,在工作中或其他檢查中如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者,可即時執(zhí)罰,并由被處罰人在獎懲細則執(zhí)行通知書上簽字。

(4)安全管理組次月2日前將上月之安全人員獎懲所得分報行政人事部,由行政人事部負責審核并報財務部計發(fā)工資或進行處分。

(5)每月實扣分數(shù)超過3分,或三個月累計實扣分數(shù)超過6分,或六個月累計實扣分數(shù)超過10分,管理處將予以書面警告處分。

(6)每月實扣分數(shù)超過5分,或三個月累計扣分超過10分,或六個月累計實扣分數(shù)超過15分,管理處將予以辭退而不作任何補償。

(7)違反'獎懲條款'中第1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11條者將即時予以解聘,在就職期間第二鎰違反'獎懲條款'12、13、14、15、16、17條任意一條也將予以解聘,并且一律不予作任何補償。

(8)計算個人當月獎懲所得分時可獎勵和懲罰之分數(shù)不得抵銷。

(9)本獎懲細則未盡之事項以管理處獎懲條例為準,管理處保留對扣分或處分的最后決策權(quán),管理處獎懲對本細則之扣分標準也可隨時作必要之更改。

(10)本獎懲細則由行政人事部監(jiān)督執(zhí)行。

(四)緊急應變方案

1.0火災應急方案

1.1接到火警后,消防中心人員往現(xiàn)場向現(xiàn)場人員問清情況和偵察火情后,根據(jù)火警范圍大小、程式多少確定報警范圍。

1.1. 1通知安全、保衛(wèi)部門及應急分隊;

1.1.2通知著火區(qū)域單位負責人到現(xiàn)場;

1.1. 3通知工程部人員到現(xiàn)場;

1.1. 4報告中心管理處主任和物業(yè)部主管。

1.1. 5應急分隊接到火警后,五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。

1.1. 6偵察火情再次確定報警范圍;立即搶救受困人員和疏散物資;

1.1. 7立即運用消防器材撲滅火災,并負責調(diào)查起火原因。

1.2安全、保衛(wèi)部門接到火警,應在最短的時間內(nèi)調(diào)義務消防醫(yī)療救護隊趕赴現(xiàn)場。

1.2. 1義務消防隊趕赴現(xiàn)場后,第一梯隊所有成員迅速攜帶滅火器材進行滅火,并啟動現(xiàn)場的 消防設(shè)施進行搶救火災;

1.2.2義務消防隊第二梯隊對現(xiàn)場通道進行清理,對人員和物資進行疏散,同時保障前線救火人員的消防器材供給;

1.2.3醫(yī)療救護隊在火災現(xiàn)場準備搶救火災傷病人員。

1.3工程部人員接到火警后,立即派人到現(xiàn)場協(xié)助撲救火災。

1.3. 1根據(jù)需要采取著火區(qū)域停電;

1.3.2保證消防所需的電力、水力的正常運行。

1.4設(shè)施服務中心負責人(即火場總指揮)視情況需要,調(diào)集人員援助。

1.5應急分隊應在起火后三分鐘內(nèi)到現(xiàn)場進行火勢控制和滅火,義務消防隊應在起火后五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場搶救火災,其他協(xié)助人員應起火后十分鐘左右趕到現(xiàn)場進行消防搶教工作。

2.0防爆炸品事件及應采取之行動

2.1各物業(yè)管理員工在工作時必須特別小心,尤其是須留意下列各地點是否有可疑物體:

2.1.1會客地點

2.1.2升降機大堂

2.1.3升降費

2.1.4公眾廁所

2.1.5走火梯通道

2.1.6廢紙箱

2.1.7花盆

2.1.8放置垃圾的地方

2.2如發(fā)現(xiàn)有可疑物體或收到任何炸彈恐嚇,必須立即報告保安部及物業(yè)中心,同時須即時采取下列措施:

2.2.1報警

2.2.2通知安全管理員其他同事

2.2.3在警方人員及拆彈專家到場前,各員工須采取下列行動:

2.2.4隔離發(fā)現(xiàn)可疑物體的地方

2.2.5不準未被授權(quán)者進行該范圍

2.2.6如可疑物體放置在某升降機內(nèi),應將該部及同槽及升降機停在升降機大堂及關(guān)掉開關(guān),并且將該處范圍隔離。

2.3當須要疏散時,必須以平靜的語調(diào)發(fā)出指示,萬萬不能因緊張而引起恐慌(此行動通常由

警方執(zhí)

行)。在整個過程中,應避免提及'炸彈'的字眼。

2.4對一切新聞界所提出之問題必須指示其往管理處查詢。

2.5不能碰觸或嘗試干擾該可疑物體。

2.6緊記:報警、不要引起恐慌、平靜地疏散附近人群、封所現(xiàn)場。

2.7若發(fā)生爆炸后:保持冷靜、搶救生命、滅火、協(xié)助警方、消防員和救傷員搶救傷者。

2.8物業(yè)經(jīng)理負責對下屬或有關(guān)之清潔承辦商人員發(fā)出正確的指示。

2.9一切公眾地方,尤其是放置廢物處必須保持整齊及清潔,這樣如有任何可疑物體被放置當

能較易被及早發(fā)覺。

3.0電力中斷

3.1如果是全座大廈電力突然中斷,應立即致電供電公司查詢,若屬大廈供電系統(tǒng)有問題,則應立即通知工程部派員搶修,并且在當眼地方張貼停電通知及檢查客/貨升降機是否有人被困。

3.2如發(fā)現(xiàn)大廈公共設(shè)施電力突然中斷,控制室應立即派員到停電現(xiàn)場看正確位置。

3.3查看停電區(qū)域,通知工程部檢查停電原因及進行搶修。

3.4加派安全管理員往停電現(xiàn)場巡邏及查看各項公共電器有否受停電影響,避免住戶及訪客受驚恐及發(fā)生意外,同時避免不法之徒乘虛而入,招致小區(qū)之財物受損。

3.5於電力恢復后,應通知有關(guān)部門技工到現(xiàn)場檢查受影響之公共電器、設(shè)施是否也已恢復正常操作,同時須派員詳細巡樓一次,確保各項設(shè)備已恢復正常。

3.6於事后查明有關(guān)停電原因,以書面報告全部經(jīng)過。

3.7備注:分辨故障之原因

3.7.1若單是掣柜上的三盞來電訊號燈(紅、黃、綠)熄了,多數(shù)是供電公司供電系統(tǒng)有問題。

3.7.2若同時掣柜上的燈號熄掉,供電開關(guān)跳掣及水氣表旗躺下,多數(shù)是大廈供電系統(tǒng)失靈。

3.7.3若遇部份或個別單位電力中斷,應立即檢查大廈分層電掣中否有問題,如是則通知公司派員搶修,倘屬個別單位電掣有問題時,則通知該用戶雇人修理。

4.0供水中斷

4.1若屬個別單位供水中斷,處理如下:

4.1.1先到該單位內(nèi)檢查有關(guān)水喉閘掣是否被關(guān)上;

4.1.2然后到水表房檢查該單位的水表閘掣是否關(guān)上,及鄰近單位水表數(shù)碼有否轉(zhuǎn)動;

4.1.3再到天亮檢查加壓泵操作有否正常。倘上述各項正常的話,則通知自來水公司派員檢查或管理處工程部確認水表是否淤塞,然后進行維修疏通。

4.2如果全座大廈供水中斷,處理如下:

4.2.1先到地面泵房水缸檢查自來水公司的供水是否正常;

4.2.2接著檢查泵房的供水系統(tǒng)是否操作正常;

4.2.3然后到天臺檢查水缸泵系統(tǒng)及加壓泵是否操作正常;

4.2.4最后到大廈中層位置檢查中途泵系統(tǒng)是否操作正常。

5.0氣體泄漏

如發(fā)現(xiàn)或接獲煤氣/石油氣體泄漏事件發(fā)生,應迅速抵達現(xiàn)場,在安全情況下把懷疑泄漏氣體的地

方之所有門窗打開及打掉輸送該處氣體之分掣,然后立即通知氣體供應商處理?；蚯闆r嚴重的

話,應立即打電話報警,[[在消防人員到場前須采取下列行動;

5.1隔離情疑泄漏氣體的地方及不準未被授權(quán)者入該范圍;

5.2當需要疏散時,必須以平靜的語調(diào)發(fā)出批示,萬萬不能緊張而引起恐慌(此行動通常由保安

部執(zhí)行)。

5.3對一切新最界所提出之問題必須指示其往中心查詢。

5.4備注:

為安全計,到現(xiàn)場調(diào)查時,切記不要作出下列可能引爆氣體之行動:開關(guān)電筒、對講機、打電話,按動門鐘及燈掣等。

6.0意外受傷處理

如發(fā)現(xiàn)有人受傷,首先應通知控制室其正確位置及人數(shù),而控制員應按受傷者情況及傷勢分配人手增援或致電報案,在場同事應留意下列情況及按情況處理:-

6.1觀察傷者情況及傷勢,盡可能幫助減輕傷者痛楚,切忌阻延救傷工作及施救。

6.2如傷員傷勢輕微及少量流血,安全管理員可協(xié)助急嫠或包扎傷口。

6.3如傷者之傷口大量流血,安全管理員應用棉布等制止傷口繼續(xù)流血。

6.4如覺察傷者傷勢嚴重,則切忌移動傷者,避免影響其傷勢。

6.5 如傷者仍然清醒,應以關(guān)懷的語調(diào)安慰傷者,如有可能,可詢問傷者之姓名、地址等有關(guān)資料轉(zhuǎn)知主管、同時在場之安全管理員應陪同傷者至救護車或其他同事到場接替為止,於事后以書面報告形式報告事件經(jīng)過

第10篇 _世家保安管理服務方案

名門世家保安管理服務方案

(一)管理目標

1、建立專業(yè)化的保安隊伍

以高標準、嚴要求組建一支'思想過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流'的專業(yè)化保安隊伍。

2、完善保安管理制度

以iso9001:2000質(zhì)量管理體系有關(guān)標準和法律法規(guī)為依據(jù),建立完整、規(guī)范、切實可行且符合名門世家正常運作需求的保安管理制度。

3、實現(xiàn)'群防群治'的目的

視'安全'為'命脈',結(jié)合名門世家的實際情況,切實把'人防'、'物防'與'技防'有機結(jié)合,加強與當?shù)毓膊块T的聯(lián)絡(luò)溝通,在'群防群治'環(huán)境下做好名門世家內(nèi)的各項安全防范工作。

4、保障消防安全

堅持'預防為主,防消結(jié)合'的消防工作方針,認真落實和貫徹'誰主管、誰負責'的消防原則,建立三級防火責任制,做好防火安全檢查,維護名門世家的消防安全。

5、維護公共秩序,規(guī)范交通車輛管理

以'安全'為重心,'服務'為目的,努力維護名門世家及周邊的公共秩序,營造整潔、文明、舒適、安全的生活環(huán)境。規(guī)范名門世家的車輛管理,力保車輛停泊有序、交通暢順、標識清晰、管理完善。

(二)管理方法

__市名門世家從保安管理角度來看,既有'開放式'保安工作的特點,又有'封閉式'保安管理的特點,更需具有符合名門世家保安管理的特色。根據(jù)我司多年從事物業(yè)管理工作之安全防范的相關(guān)經(jīng)驗,堅持'安全第一、服務至上'的保安工作宗旨,建立一種'內(nèi)緊外松'適合名門世家的保安管理模式。具體將從以下幾方面開展保安工作:

1、建立一支專業(yè)化的保安隊伍

保安管理的有效與否將直接影響名門世家的安全,甚至影響其社會形象。因此我司介入管理后,將以高標準、嚴要求組建一支'思想過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流'的專業(yè)化保安隊伍,以半軍事化、規(guī)范化、服務型的標準來管理保安隊伍,出色完成名門世家的各項安全保衛(wèi)任務。

所有保安人員都必須通過嚴格的考核、篩選、擇優(yōu)錄用(骨干隊伍從公司在管物業(yè)中擇優(yōu)選拔)。同時,注重保安員的思想教育和業(yè)務素質(zhì)的培訓,嚴格按照《江蘇省保安服務管理條例》持證上崗,向?qū)俚毓矙C關(guān)申請成立自建保安組織。并將保安工作納入名門世家物業(yè)管理的'一體化'專業(yè)管理之中,進行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務知識學習,定期和不定期組織開展物業(yè)管理、治安、消防、交通等法律法規(guī)以及保安技能、服務意識的培訓,著重以實際操作為主,力求達到一專多能,把保安隊伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的保安服務隊伍。

2、建立健全保安管理制度

保安管理是否有效,需要有一整套完善的規(guī)章制度和辦事程序,為此,我司介入管理后,將根據(jù)iso9001:2000質(zhì)量管理體系之有關(guān)標準和法律法規(guī)要求,結(jié)合日常管理運作的實際情況,建立含《保安部值班管理規(guī)定》、《各崗位工作職責規(guī)程》、《治安管理規(guī)定》、《消防管理規(guī)定》、《停車場管理規(guī)定》、《保安交接班制度》、《消防設(shè)施設(shè)備定期檢查制度》、《應急工作規(guī)程》、《停車場管理規(guī)程》、《火警應急處理規(guī)程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程,使管理工作有法可依,有章可循,做到行為標準化、管理規(guī)范化。

3、落實安全防范措施,加強配合與溝通,達到群防群治效果

治安保衛(wèi)工作在物業(yè)管理工作中占有極為重要的地位,是物業(yè)公司為維護業(yè)主(使用人)正常的生活、生活秩序而進行的防盜、防火、防破壞等一系列的安全防范管理活動。根據(jù)名門世家的特點,我司將在日常管理工作中從如下幾方面做好名門世家的安全防范管理工作:

⑴ 堅持'預防為主,防治結(jié)合'的治安管理方針,充分發(fā)揮'以人為本'的管理理念,建立崗位安全責任制,實行全天二十四小時對名門世家各區(qū)域進行全方位值崗巡查,防止可疑人員進入名門世家,預防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生,謝絕名門世家內(nèi)的一切推銷活動。

⑵ 堅持名門世家內(nèi)的治安管理工作與周邊社會治安工作相結(jié)合原則。積極與當?shù)毓矙C關(guān)保持密切聯(lián)系,加強溝通與聯(lián)絡(luò),及時了解社會治安情況,掌握犯罪分子動向,積極配合公安機關(guān)搞好物業(yè)周圍的治安工作,與周邊群眾和睦相處共同群防群治,保障物業(yè)的安全。

⑶ 堅持保安工作'硬件'(技防、物防)與'軟件'(人防)一起抓的原則。把固定崗與巡邏崗相結(jié)合,形成較為完善的治安防范體系,努力為名門世家的業(yè)主營造一個安全、舒適、文明、寧靜的生活環(huán)境。

⑷ 建立安全責任人制度,定期進行防盜、防破壞、防治安災害的安全防范檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。

⑸ 在執(zhí)勤工作時,對違反治安管理規(guī)定的人,依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》向公安機關(guān)報告。

⑹ 在執(zhí)勤時必須做到:統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶標志、警械和通訊工具,遵紀守法、服從命令、團結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語、熱情服務。

4、注重消防管理,維護消防安全

一直以來,黨和國家非常重視消防工作,我司已將消防安全管理工作做為物業(yè)管理的重點和難點來抓。稍有不慎,出現(xiàn)火災意外,就可能對業(yè)主(使用人)的生命財產(chǎn)造成重大損失。根據(jù)名門世家的消防實際情況和消防安全要求,我司將把名門世家的消防工作擺上日常物業(yè)管理議事日程來抓,制定一系列的消防安全管理方法和措施,具體內(nèi)容包括:

⑴ 建立三級防火責任制和消防工作領(lǐng)導小組;

⑵ 制訂消防安全'日'、'月'檢查制度,制訂落實名門世家重要部位防火措施,加強消防安全檢查,每年至少舉行一次消防演習;

⑶ 加強消防設(shè)施設(shè)備管理,對名門世家的消防設(shè)施設(shè)備實行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門報告,并加以整改確保消防系統(tǒng)100%處于正常待投入使用的狀態(tài);

⑷ 加強防火管理,建立動火作業(yè)審批制度,做到動火作業(yè)安全;

⑸ 建立義務消防制度,組建義務消防隊,開展消防宣傳教育,制定滅火和應急疏散預案,定期進行消防演練,提高滅火撲救能力。

⑹ 建立消防檔案,填寫公安機關(guān)各種法律文書和消防工作有關(guān)的材料和記錄。消防檔案要詳實、統(tǒng)一保管備案。

5、維護公共秩序,規(guī)范車輛管理

名門世家進出的人員、車輛相對較多。必須通過有效的措施,維護管理責任范圍的公共秩序,使其秩序井然、管理有序。我司將結(jié)合名門世家情況,制定適合名門世家停車場的管理規(guī)定,維護和完善車場及道路的各類交通設(shè)施和環(huán)境設(shè)施,嚴格按照業(yè)主的指示,做好車輛的導泊和管理工作,力保車輛停放、出入有序。

第11篇 某大廈保安日?？刂乒芾矸桨?/strong>

大廈保安日?？刂乒芾矸桨?/p>

為加強z生活控制管理工作,規(guī)范保安人員管理行為,預防治安案件和安全事故,根據(jù)z大廈實際,結(jié)合相關(guān)規(guī)定,制定本管理方案。

一、本方案包括:

1、全封閉控制2、半封閉控制3、開放式控制

二、對保安人員的管理行為要求

1、識記廣場商戶、業(yè)主方領(lǐng)導及員工。

2、熟悉廣場監(jiān)控、消防、防盜報警、水電控制、車場車位等設(shè)施設(shè)備的位置和安全保衛(wèi)。

3、遵守《物業(yè)管理條例》、《保安服務管理條例》中對于保安人員職務準則的條款。

4、禮貌查驗出入人員和車輛的證件。

5、按照規(guī)定登記車輛及物品,接待來訪人員。

6、會指揮、疏導人員與車輛。

7、能使用消火栓、滅火器等消防器材滅火。

8、發(fā)現(xiàn)證件、出入人員、車輛及攜帶物品等異常情況并及時報告。

9、識別報警信號,并使用對講機、電話、有線和無線按鈕、鍵盤等常用報警設(shè)備報警。

10、能夠處理保安勤務中的糾紛,按照管理程序及時匯報相關(guān)情況。

三、相關(guān)控制要求及方法見下表

序 控制形式 全封閉a 半封閉b 開放式c 備注

1)、a1:營業(yè)結(jié)束后,對廣場核心區(qū)域進行巡視,清理區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員和可疑物品,檢查消防安全,關(guān)閉公共區(qū)域燈光、空調(diào)。關(guān)閉相關(guān)門禁,打開報警設(shè)備。進入核心區(qū)域的人員,須確認身份,外來人員禁止進入。訪客進入須征得被訪人同意并登記后,方可進入。

2)、a2:熟悉監(jiān)控設(shè)備操作,掌握監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的人員、車輛活動情況,有效對目標進行跟蹤,發(fā)現(xiàn)可以狀況及時處置。

3)、a3:清理區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員,出入人員須確認身份。b3:謝絕無關(guān)人員進入核心區(qū)域,控制外來人員出入核心區(qū)域。c3:對整個區(qū)域進行控制,禁止外來人員進入。

4)、a4:禁止外來車輛駛?cè)?、停放至廣場區(qū)域,發(fā)現(xiàn)違停報警處理。b4:禁止外來車輛駛?cè)牒诵膮^(qū)域,停放至指定區(qū)域的車輛有專人管理。

5)、a5:進入物品須嚴格檢查,預防危險品進入管理區(qū)域。攜出大件貴重物品須由相關(guān)人員確認,開具《放行單》。b5:登記出入物品備案攜帶人員身份信息。c5:關(guān)注人員攜帶物品,必要時,進行詢問登記。

6)、a6:巡視區(qū)域,發(fā)現(xiàn)和及時排除消防安全隱患。接到消防控制系統(tǒng)報警信號立即處置,并有記錄。

7)、a7:通過監(jiān)控及巡視,及時發(fā)現(xiàn)和處理秩序異常。必要時,立即報警處理。b7:發(fā)現(xiàn)異常,進行勸告,由當事人視情況覺得是否報警。如有異常,按照突發(fā)事件處理預案處置。

四、保障實施措施

1、崗位責任制:誰主管,誰負責;誰帶班,誰負責;誰在崗,誰負責。

2、后勤保障制:工程部負責監(jiān)控、消防、防盜報警設(shè)備的維保保修,保安部負責以上設(shè)施的使用及日常簡單維護。發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常,及時告知工程部。各類物防器材由保安部統(tǒng)一調(diào)配管理。

3、預防為主制:將各項管理控制措施落實到位,工作有預見性,做好相關(guān)記錄。內(nèi)部控制嚴謹。

4、快速反應制:及時匯報工作中的突發(fā)事件,及時處理,必要時,可以越級匯報。

本方案經(jīng)業(yè)主審定后,部門主管負責培訓組織實施。