維修部員工培訓管理作業(yè)規(guī)程

包括什么內(nèi)容

維修部員工培訓管理作業(yè)規(guī)程旨在確保所有新入職及現(xiàn)有員工都能獲得必要的技能和知識，以高效、安全地執(zhí)行維修任務。規(guī)程主要包括以下幾個方面：

1. 培訓需求分析：確定員工的技能差距，識別出需要培訓的領域。

2. 培訓計劃制定：設計并實施針對性的培訓課程，包括理論學習和實踐操作。

3. 培訓實施：組織和進行培訓活動，確保每位員工參與。

4. 培訓效果評估：通過測試和反饋，檢查培訓成果，調(diào)整培訓策略。

5. 持續(xù)學習與進步：建立定期復習和技能提升機制，鼓勵員工持續(xù)學習。

編制指南

1. 培訓需求分析應結(jié)合維修部的工作流程和員工的個人能力，確保培訓內(nèi)容的實用性和針對性。

2. 制定培訓計劃時，需考慮員工的學習進度和工作安排，確保培訓不影響正常運營。

3. 培訓實施階段，應采用互動式教學，如模擬演練、案例研究等，提高員工的參與度和學習效果。

4. 培訓效果評估要公正客觀，可以通過技能考核、工作表現(xiàn)觀察等方式進行。

5. 持續(xù)學習機制應包含定期的技能考核和新的技術分享，激發(fā)員工自我提升的動力。

復審規(guī)定

1. 本規(guī)程每年至少進行一次全面復審，以確保內(nèi)容的時效性和適用性。

2. 復審由維修部負責人主導，人力資源部門配合，參考員工反饋和行業(yè)新動態(tài)進行。

3. 如遇重大技術更新或法規(guī)變更，應及時對規(guī)程進行修訂并通知所有相關人員。

4. 復審結(jié)果應記錄在案，作為培訓改進和未來規(guī)劃的依據(jù)。

在執(zhí)行此規(guī)程的過程中，管理層需關注員工的學習進度和滿意度，確保培訓的有效性和員工的成長。鼓勵員工提出建議，共同優(yōu)化培訓體系，提升維修部的整體技術水平和服務質(zhì)量。

維修部員工培訓管理作業(yè)規(guī)程范文

一、目的

規(guī)范機電維修部員工培訓內(nèi)容及程序,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處機電維修部員工的培訓。

三、職責

1、物業(yè)品質(zhì)組負責監(jiān)督及抽查員工培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯(lián)系培訓教師。

2、服務中心主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。

3、機電維修部主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。

四、程序要點

1、員工培訓計劃的制定

(1)機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報經(jīng)理助理處審核,由經(jīng)理審批。

(2)員工培訓計劃的內(nèi)容應包括以下各方面;

a、不違反國家的有關法律、法規(guī);

b、有明確的培訓內(nèi)容;

c、有考核的標準;

d、有具體的培訓時間;

e、有培訓費用的預算。

2、新入職員工的培訓

(1)第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領新員工試上崗,新員工在主管的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。

(3)第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術技能方面的考試。

(4)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

3、專業(yè)基礎知識培訓

(1)專業(yè)基礎知識培訓由機電維修產(chǎn)主管具體負責。

(2)專業(yè)基礎知識培訓每個月進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、電工類:

--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓教材。

b、電梯類:

--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實用技術。

c、公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;

d、給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;

e、弱電類,如電子技術基礎;

(4)培訓形式:

a、分工種集中授課;

b、分工種集體討論。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

4、專業(yè)技能培訓

(1)專業(yè)技能培訓由機電維修部主管具體負責。

(2)專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、電工類:

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

b、電梯類:

--《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。

c、給排水類;

--《給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《二次供水管理標準

作業(yè)規(guī)程》。

d、公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;

e、弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》;

f、公共類:

--《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

g、其他相關規(guī)程。

(4)培訓形式:

a、分工種集休授課;

b、分工種集中討論;

(5)考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。

5、服務培訓

(1)服務培訓由辦公室主管安排授課人員講授。

(2)服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、文明用語;

b、儀表儀容;

c、禮貌禮節(jié);

d、服務意識;

e、服務技能;

f、服務要求。

(4)培訓形式為集中授課。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

6、物業(yè)管理知識培訓

(1)物業(yè)管理知識培訓由辦公室主管安排授課人員講授。

(2)物業(yè)管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內(nèi)容;

b、iso9002質(zhì)量保證體系。

(4)培訓形式:

a、公司集中授課;

b、討論。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

7、安全培訓

(1)安全培訓由機電維修部主管具體負責。

(2)安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、操作安全;

b、日常生活安全。

(4)培訓形式為集中授課形式。

(5)考試方式為課堂問答。

8、思想及文化方面的培訓

(1)思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。

(2)思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、思想品德;

b、行為準則;

c、語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。

(4)培訓形式:

a、集中授課;

b、討論。

(5)考試方式為課堂問答。

9、特種培訓。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應有計劃地選送員工出去培訓或請專業(yè)人士來授課。

10、每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓登記表》內(nèi)。

11、培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

五、記錄

六、相關支持文件