保安部員工的培訓實施標準作業(yè)規(guī)程制度

包括什么內(nèi)容

1. 培訓目標與定位

2. 培訓內(nèi)容與課程設計

3. 培訓方法與實施流程

4. 培訓效果評估與反饋

5. 員工培訓檔案管理

6. 持續(xù)教育與技能提升

編制指南

1. 培訓目標與定位：明確保安部員工的職責，如安全巡邏、監(jiān)控操作、應急處理等，設定培訓目標，確保員工掌握必備的技能和知識。

2. 培訓內(nèi)容與課程設計：涵蓋基礎(chǔ)安全知識、法律法規(guī)、應急預案、設備操作、溝通技巧等。課程應結(jié)合實際案例，增強實用性。

3. 培訓方法與實施流程：采用理論教學、實操演練、角色扮演等多種方式，新入職員工進行入職培訓，老員工定期復訓。制定詳細的時間表和責任人。

4. 培訓效果評估與反饋：通過測試、觀察和同事評價等方式評估員工的學習成果，及時收集反饋，調(diào)整培訓策略。

5. 員工培訓檔案管理：記錄每位員工的培訓情況，包括成績、表現(xiàn)和改進點，為個人發(fā)展和部門優(yōu)化提供依據(jù)。

6. 持續(xù)教育與技能提升：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，定期更新培訓內(nèi)容，鼓勵員工參加專業(yè)研討會和進修課程，保持知識更新。

復審規(guī)定

1. 年度復審：每年對培訓規(guī)程進行全面復審，確保其符合最新的法規(guī)要求和公司安全政策。

2. 特殊情況復審：當發(fā)生重大安全事故或法規(guī)變動時，立即啟動復審程序，修訂相關(guān)培訓內(nèi)容。

3. 參與人員：由保安部負責人、人力資源部門及有經(jīng)驗的資深保安共同參與復審，確保專業(yè)性和全面性。

4. 反饋與改進：復審結(jié)果應公開透明，收集各部門意見，對不足之處進行改進，并在下一輪培訓中實施。

5. 記錄保存：復審過程和結(jié)果需詳細記錄，作為未來參考和審計的依據(jù)。

以上規(guī)程旨在提升保安部員工的專業(yè)素質(zhì)和服務質(zhì)量，確保公司的安全運營。各級管理人員需嚴格執(zhí)行，以實現(xiàn)高效、專業(yè)的保安團隊建設。

保安部員工的培訓實施標準作業(yè)規(guī)程制度范文

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保安部員工的培訓實施標準作業(yè)規(guī)程

(五)

1.0目的規(guī)范員工培訓工作內(nèi)容,使員工培訓系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能.2.0適用范圍適用于保安部全體員工的培訓.3.0職責3.1主管經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。

3. 2保安部主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。

3. 3保安部班組長負責協(xié)助保安部主管進行軍事技能的培訓。

4.0程序要點

4.1培訓、計劃的制定

4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。

4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求:a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

b)有具體的實施時間;

c)有考核的標準;

d)有明確的培訓范圍;

e)有培訓費用預算。

4.3新入職員工的培訓。

新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1 第一天,由保安部主管負責介紹保安部工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.2.2 第二天,由保安部主管負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.2.3 第三天,;

由保安部班組長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。

4.2.4 第四天-第六天,由保安部主管安排新員工試行上崗。

即一名老保安員帶一名新保安員同時值勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

4.2.5 第七天,考核。

新員工入職培訓結(jié)束后,進行思想小結(jié),并由保安部主管安排進行業(yè)務知識考試,試卷由保安部主管提供。

4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后方可安排上崗,不合格者則按辭退處理。

4.3軍事技能培訓

4.3.1 培訓內(nèi)容:a)隊列項目:--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

--齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

--動作要點見《軍訓標準-隊列》。

b)拳術(shù)項目:捕俘拳。

動作要點見《軍訓標準-拳術(shù)》;

c)體能訓練:跑步、俯臥撐等。

4.3.2 軍訓要求:a)軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

b)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;

c)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;

d)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

e)非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

4.3.3 軍事技能培訓由保安部班長具體負責。

4.3.4 軍事技能培訓每周周日、周四各進行一次,每次不少于60分鐘。

4.4消防知識培訓

4.4.1消防知識的培訓時間為每月第一個星期的星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。

4.4.2培訓內(nèi)容:a)消防法規(guī)的學習;

b)消防理論知識的學習;

c)滅火器材的操作使用;

d)滅火演練。

4.4.3消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員進授示范。

4.5法律知識培訓

4.5.1 法律知識培訓每季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。

4.5.2 培訓內(nèi)容:a)《中華人民共和國 》;

b)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

c)《中華人民共和國刑事訴訟法》‘d)其他地方法規(guī)。

4.5.3 法律知識培訓需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.6服務培訓

4.6.1 培訓內(nèi)容:a)文明用語;

b)儀容儀表;

c)禮貌禮節(jié);

d)服務意識;

e)服務技能;

f)服務要求。

4.6.2 服務培訓由公司安排有關(guān)人員授課。

4.6.3 服務培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。

4.7安全培訓

4.7.1 培訓內(nèi)容:a)工作安全;

b)日常生活安全。

4.7.2 安全培訓由保安部主管負責,必要十可邀請相關(guān)人士共同進行。

4.7.3 安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。

4.8思想教育

4.8.1 思想教育的形式:a)班務會;

b)保安員全體會議;

c)個別交談;

d)交接班時講評。

4.8.2 思想教育的內(nèi)容:a)思想品德;

b)政治思想;

c)行為準則。

4.8.3 班務會每周由保安部班組長主持一次;

保安員全體會議由保安部主管負責每月進行一次;

交接班時講評由保安部當值班長負責每天進行一次。

4.9物業(yè)管理知識培訓

4.9.1 由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is9002質(zhì)量體系知識培訓。

4.9.2 物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。

4.10文化知識培訓

4.10.2文化知識培訓內(nèi)容:a)寫作能力;

b)閱讀與理解能力;

c)語言表達能力。

4.10.3文化知識培訓形式:a)講課;

b)開展演講比賽;

c)寫作比賽。

4.11工作技能培訓

4.1

1.1工作技能培訓由保安部主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘。

4.1

1.2培訓內(nèi)容:a)《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》;

b)《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

c)《保安員、消防員內(nèi)務管理標準作業(yè)規(guī)程》;

d)《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》;

e)《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》;

f)《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》;

g)其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。

4.1

1.3培訓形式:a)正確的人際關(guān)系處理;

b)公共關(guān)系學基礎(chǔ)知識;

c)溝通與協(xié)調(diào);

d)講解與示范。

4.12每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。

保安部文員負責將培訓內(nèi)容、成績或評估、培訓結(jié)果填寫在《員工培訓登記表》上。

4.13培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;

《員工培訓登記表》長期保存。

5.0記錄6.0相關(guān)支持文件

6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.3《保安員、消防員內(nèi)務管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.4《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.5《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.6《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》7.0附錄

7.1《軍訓標準-隊列》

7.2《軍訓標準-拳術(shù)》

第2篇 保安部員工的培訓實施標準作業(yè)規(guī)程制度5

保安部員工的培訓實施標準作業(yè)規(guī)程(五)

1.0目的

規(guī)范員工培訓工作內(nèi)容,使員工培訓系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能.

2.0適用范圍

適用于保安部全體員工的培訓.

3.0職責

3.1主管經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。

3.2保安部主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。

3.3保安部班組長負責協(xié)助保安部主管進行軍事技能的培訓。

4.0程序要點

4.1培訓、計劃的制定

4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。

4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求:

a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

b)有具體的實施時間;

c)有考核的標準;

d)有明確的培訓范圍;

e)有培訓費用預算。

4.3新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1第一天,由保安部主管負責介紹保安部工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.2.2第二天,由保安部主管負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.2.3第三天,;由保安部班組長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。

4.2.4第四天-第六天,由保安部主管安排新員工試行上崗。即一名老保安員帶一名新保安員同時值勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

4.2.5第七天,考核。新員工入職培訓結(jié)束后,進行思想小結(jié),并由保安部主管安排進行業(yè)務知識考試,試卷由保安部主管提供。

4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排上崗,不合格者則按辭退處理。

4.3軍事技能培訓

4.3.1培訓內(nèi)容:

a)隊列項目:

--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

--齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

--動作要點見《軍訓標準-隊列》。

b)拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準-拳術(shù)》;

c)體能訓練:跑步、俯臥撐等。

4.3.2軍訓要求:

a)軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

b)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;

c)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;

d)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

e)非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

4.3.3軍事技能培訓由保安部班長具體負責。

4.3.4軍事技能培訓每周周日、周四各進行一次,每次不少于60分鐘。

4.4消防知識培訓

4.4.1消防知識的培訓時間為每月第一個星期的星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。

4.4.2培訓內(nèi)容:

a)消防法規(guī)的學習;

b)消防理論知識的學習;

c)滅火器材的操作使用;

d)滅火演練。

4.4.3消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員進授示范。

4.5法律知識培訓

4.5.1法律知識培訓每季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。

4.5.2培訓內(nèi)容:

a)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

b)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

c)《中華人民共和國刑事訴訟法》‘

d)其他地方法規(guī)。

4.5.3法律知識培訓需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.6服務培訓

4.6.1培訓內(nèi)容:

a)文明用語;

b)儀容儀表;

c)禮貌禮節(jié);

d)服務意識;

e)服務技能;

f)服務要求。

4.6.2服務培訓由公司安排有關(guān)人員授課。

4.6.3服務培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。

4.7安全培訓

4.7.1培訓內(nèi)容:

a)工作安全;

b)日常生活安全。

4.7.2安全培訓由保安部主管負責,必要十可邀請相關(guān)人士共同進行。

4.7.3安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。

4.8思想教育

4.8.1思想教育的形式:

a)班務會;

b)保安員全體會議;

c)個別交談;

d)交接班時講評。

4.8.2思想教育的內(nèi)容:

a)思想品德;

b)政治思想;

c)行為準則。

4.8.3班務會每周由保安部班組長主持一次;保安員全體會議由保安部主管負責每月進行一次;交接班時講評由保安部當值班長負責每天進行一次。

4.9物業(yè)管理知識培訓

4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is9002質(zhì)量體系知識培訓。

4.9.2物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。

4.10文化知識培訓

4.10.2文化知識培訓內(nèi)容:

a)寫作能力;

b)閱讀與理解能力;

c)語言表達能力。

4.10.3文化知識培訓形式:

a)講課;

b)開展演講比賽;

c)寫作比賽。

4.11工作技能培訓

4.11.1工作技能培訓由保安部主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘。

4.11.2培

訓內(nèi)容:

a)《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》;

b)《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

c)《保安員、消防員內(nèi)務管理標準作業(yè)規(guī)程》;

d)《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》;

e)《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》;

f)《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》;

g)其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。

4.11.3培訓形式:

a)正確的人際關(guān)系處理;

b)公共關(guān)系學基礎(chǔ)知識;

c)溝通與協(xié)調(diào);

d)講解與示范。

4.12每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安部文員負責將培訓內(nèi)容、成績或評估、培訓結(jié)果填寫在《員工培訓登記表》上。

4.13培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓登記表》長期保存。

5.0記錄

6.0相關(guān)支持文件

6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.3《保安員、消防員內(nèi)務管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.4《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.5《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.6《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》

7.0附錄

7.1《軍訓標準-隊列》