公司管理規(guī)程15篇

有哪些

公司管理規(guī)程

1. 組織架構(gòu)與職責(zé)

- 明確各部門及崗位職責(zé)，確保各環(huán)節(jié)責(zé)任清晰。

- 設(shè)立有效的溝通渠道，促進(jìn)部門間的協(xié)作。

2. 員工招聘與培訓(xùn)

- 制定標(biāo)準(zhǔn)化招聘流程，確保公平公正。

- 提供持續(xù)的員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，提升員工技能。

3. 工作規(guī)范與流程

- 制定并執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，保證工作效率。

- 定期審查并更新工作流程，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。

4. 考核與激勵(lì)機(jī)制

- 設(shè)立績(jī)效考核體系，確保目標(biāo)達(dá)成。

- 實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，激發(fā)員工積極性。

5. 內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理

- 建立健全財(cái)務(wù)審計(jì)和內(nèi)部控制制度。

- 定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定應(yīng)對(duì)策略。

6. 法規(guī)遵從與合規(guī)性

- 確保公司活動(dòng)符合法律法規(guī)要求。

- 定期進(jìn)行合規(guī)性審查，預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)。

7. 企業(yè)文化建設(shè)

- 塑造積極的企業(yè)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

- 推行企業(yè)價(jià)值觀，引導(dǎo)員工行為。

8. 溝通與信息管理

- 建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制，保證信息暢通。

- 保護(hù)公司信息安全，防止敏感信息泄露。

模板

公司管理規(guī)程模板

一、組織架構(gòu)

1. 描述各部門職能

2. 定義跨部門協(xié)作流程

二、人力資源管理

1. 規(guī)范招聘流程

2. 設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案

3. 制定晉升政策

三、工作流程

1. 制定工作標(biāo)準(zhǔn)

2. 設(shè)計(jì)審批流程

3. 實(shí)施流程監(jiān)控

四、績(jī)效管理

1. 設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)

2. 執(zhí)行考核周期

3. 制定激勵(lì)措施

五、內(nèi)部控制

1. 建立財(cái)務(wù)審計(jì)機(jī)制

2. 設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理框架

3. 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

六、合規(guī)性管理

1. 確保法規(guī)遵守

2. 定期合規(guī)性檢查

3. 應(yīng)對(duì)合規(guī)問(wèn)題的預(yù)案

七、企業(yè)文化

1. 確定企業(yè)核心價(jià)值觀

2. 舉辦文化活動(dòng)

3. 傳播企業(yè)文化

八、信息管理

1. 設(shè)立信息溝通平臺(tái)

2. 制定信息安全政策

3. 處理信息泄露事件

標(biāo)準(zhǔn)

公司管理規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)

1. 清晰性：規(guī)程需明確、簡(jiǎn)潔，避免模糊不清的表述。

2. 實(shí)用性：規(guī)程應(yīng)符合實(shí)際工作需要，易于理解和執(zhí)行。

3. 完整性：涵蓋公司運(yùn)營(yíng)的所有關(guān)鍵領(lǐng)域。

4. 可更新性：規(guī)程應(yīng)隨著公司發(fā)展和外部環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整。

5. 合理性：規(guī)程的制定和執(zhí)行應(yīng)遵循公平、公正原則。

6. 適應(yīng)性：規(guī)程應(yīng)適應(yīng)不同部門和崗位的特殊需求。

7. 法律合規(guī)性：所有規(guī)程必須符合相關(guān)法律法規(guī)要求。

8. 有效性：通過(guò)定期評(píng)估和反饋，確保規(guī)程的執(zhí)行效果。

以上規(guī)程旨在為公司提供一套全面、實(shí)用的管理框架，以實(shí)現(xiàn)高效、有序的運(yùn)營(yíng)。管理層應(yīng)依據(jù)這些規(guī)程進(jìn)行決策，并鼓勵(lì)員工積極參與，共同推動(dòng)公司的發(fā)展。

公司管理規(guī)程范文

第1篇 某物業(yè)公司行政部?jī)?nèi)部工作管理規(guī)程怎么寫(xiě)

物業(yè)公司行政部?jī)?nèi)部工作管理規(guī)程1目的確定行政部?jī)?nèi)部組織架構(gòu),明確崗位職責(zé),提高工作效率。

2適用范圍適用于行政部員工。

3職責(zé)3.1經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作。

3. 2主管負(fù)責(zé)招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲和員工福利保險(xiǎn)工作。

3. 3助理負(fù)責(zé)材料領(lǐng)用、監(jiān)督材料使用情況;

檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律和兼職小車司機(jī)。

3. 4文員負(fù)責(zé)電腦管理、內(nèi)部刊物編輯、資料整理歸檔工作。

3. 5會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)分公司各種帳務(wù)處理、稅收、物業(yè)管理費(fèi)用收繳工作。

3. 6出納負(fù)責(zé)分公司現(xiàn)金管理、文具發(fā)放工作。

4實(shí)施程序

4.1組織架構(gòu)

4.2經(jīng)理崗位職責(zé)

4.2.1 協(xié)助制定管理中心的人事政策,包括招聘、入職資格、工薪及福利標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.2 統(tǒng)籌招聘、入職工作。

4.2.3 監(jiān)管人事運(yùn)作,并協(xié)助經(jīng)理定期審定員工之表現(xiàn)及提出人事建議。

4.2.4 定期檢討員工編制、入職標(biāo)準(zhǔn)及待遇是否符合國(guó)家的勞動(dòng)法規(guī)的要求。

4.2.5 定期與用戶單位溝通,督促改善員工的服務(wù)表現(xiàn)。

4.2.6 制定培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。

4.2.7 定期根據(jù)值班記錄及用戶意見(jiàn)考核員工服務(wù)狀況。

4.2.8 督查行政部采購(gòu)、后勤、文秘、信息等方面的工作。

4. 2.9配合物業(yè)部工作。

4.3主管崗位職責(zé)

4.3.1 努力學(xué)習(xí),積極工作,自覺(jué)遵守分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.3.2 負(fù)責(zé)分公司計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度以及內(nèi)部公文、函件、資料的擬稿。

4.3.3 負(fù)責(zé)分公司各部門公文、資料的修改、校對(duì);

負(fù)責(zé)外來(lái)公文的簽收、登記,并按行政部經(jīng)理擬寫(xiě)的處理意見(jiàn)分送領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門批示和傳閱;

做好各類文件資料的歸檔保管工作。

4.3.4 恪守保密原則,增強(qiáng)保密觀念,嚴(yán)格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的分公司資料、決策等屬保密的事項(xiàng)。

4.3.5 負(fù)責(zé)編輯分公司內(nèi)部刊物。

4.3.6 加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.3.7 遵照分公司人事管理規(guī)定,負(fù)責(zé)做好分公司人事、工資、勞保、福利及計(jì)劃生育工作。

4.3.8 協(xié)助行政部經(jīng)理做好員工的招調(diào)、聘用、辭退以及崗位設(shè)置調(diào)整等項(xiàng)工作。

4.3.9 協(xié)助行政部經(jīng)理做好對(duì)各部門員工素質(zhì)培訓(xùn)及量化考核和年度考核工作。

4.3.1 0負(fù)責(zé)行政部人事、勞資等文件、資料檔案的整理和保管,并按保密原則查閱資料。

4.3.1 1完成行政部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

4.4會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

4.4.1督促、檢查出納員的日常工作。

4.4.2嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度記帳,建立財(cái)務(wù)帳目;

每月首5個(gè)工作日編制上個(gè)月管理開(kāi)支會(huì)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)狀況分析表。

4.4.3督查管理中心各項(xiàng)稅款的繳納情況。

4.4.4 按時(shí)計(jì)核員工薪金。

4.4.5 保持與銀行、稅局及工商局的密切聯(lián)系。

4.4.6 如有需要協(xié)助招聘財(cái)務(wù)人員。

4.4.7 監(jiān)察管理費(fèi)及租金的收取,協(xié)調(diào)業(yè)主單位與管理中心之間的費(fèi)用收繳關(guān)系,監(jiān)察管理費(fèi)的收取。

4.4.8 每三個(gè)月向艾維克物業(yè)管理有限責(zé)任公司公開(kāi)管理中心管理費(fèi)收支狀況。

4.4.9 參加年度倉(cāng)存盤點(diǎn)。

4.5助理崗位職責(zé)

4.5.1 加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.5.2 根據(jù)分公司《物品采購(gòu)管理規(guī)定》,按程序保質(zhì)保量按時(shí)做好各部門的物資采購(gòu)工作。

4.5.3 負(fù)責(zé)對(duì)各部門材料庫(kù)的帳物核查工作,有權(quán)對(duì)領(lǐng)用材料使用情況的跟蹤調(diào)查。

4.5.4 檢查各部門的勞動(dòng)紀(jì)律及執(zhí)行分公司規(guī)章制度情況。

4.5.5 協(xié)助做好與市、區(qū)相關(guān)政府部門的公關(guān)工作。

4.5.6 完成行政部經(jīng)理交辦的其他工作。

4.6文員崗位職責(zé)

4.6.1 負(fù)責(zé)大廈竣工檔案、用戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

4.6.2 按分公司規(guī)定制作檔案目錄,并在檔案柜上標(biāo)明存放類別,以便迅速查找。

4.6.3 嚴(yán)格按操作規(guī)程使用電腦,保持電腦清潔,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)安排維修。

4.6.4 做好報(bào)刊、書(shū)籍、資料的征訂、借閱等管理工作。

4.6.5 購(gòu)置、登記、調(diào)配分公司辦公用品。

4.6.6 嚴(yán)格考勤制度,負(fù)責(zé)員工考勤匯總。

4.6.7 出版內(nèi)刊。

4.6.8 完成行政部經(jīng)理交給的其他工作。

4.7出納崗位職責(zé)

4.7.1 負(fù)責(zé)分公司文件、資料的打字、復(fù)印工作,講求效率,穩(wěn)中求快,做到認(rèn)真、準(zhǔn)確,及時(shí)地完成打印任務(wù)。

4.7.2 遵守保密制度,搞好保密工作,廢棄文稿應(yīng)及時(shí)銷毀。

4.7.3 負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作,做到日清月結(jié)。

4.7.4 負(fù)責(zé)分公司所有款項(xiàng)的收支管理,負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。

4.7.5 負(fù)責(zé)管理銀行帳戶,辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù),月終及時(shí)對(duì)帳,并根據(jù)要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

4.7.6 出納按照有關(guān)規(guī)定,具體辦理經(jīng)營(yíng)收入及費(fèi)用報(bào)銷等現(xiàn)金收支或銀行 手續(xù)。

4.7.7 負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理分公司的發(fā)票和收據(jù)。

做好各下屬部門票據(jù)的領(lǐng)用和核銷工作。

4.7.8 負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放工作,做到賬物相符。

4.7.9 完成行政部經(jīng)理交給的其他工作。

5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

5.1《崗位職責(zé)和任職資質(zhì)》

5.2《行政部工作日志》

5.3《值班經(jīng)理值班表》

5.4《值班經(jīng)理記錄本》

5.5《文具領(lǐng)用登記本》

5.6《固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表》

第2篇 物業(yè)管理公司物品驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-2

物業(yè)管理公司物品驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)

1.0目的

規(guī)范采購(gòu)物品的驗(yàn)證工作,確保入倉(cāng)物品符合規(guī)定要求。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司物品驗(yàn)證工作。

3.0職責(zé)

3.1采購(gòu)員負(fù)責(zé)物品的采購(gòu)。

3.2倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)所購(gòu)物品的驗(yàn)證。

3.3公司財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)物品驗(yàn)證的監(jiān)督工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1物品驗(yàn)證的要求。

4.1.1每次采購(gòu)物品單位數(shù)量少于10個(gè)的,要求100%抽樣驗(yàn)證。

4.1.2每次采購(gòu)物品單位數(shù)量多于10個(gè)的,要求抽樣10%~50%驗(yàn)證。

4.1.3采購(gòu)物品必須具備合格證,特別是對(duì)批量(或成箱、成件)購(gòu)買的物品必須要驗(yàn)證物品的合格證,物品的合格證由倉(cāng)庫(kù)管理員保存。

4.1.4對(duì)目測(cè)無(wú)法驗(yàn)證的物品,必須使用相關(guān)工具協(xié)助驗(yàn)證。

4.1.5對(duì)驗(yàn)證物品的規(guī)格、數(shù)量等必須與《采購(gòu)計(jì)劃表》上的內(nèi)容相符。

4.1.6倉(cāng)管員應(yīng)將常用物品的說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)及保修卡等資料在驗(yàn)證無(wú)誤后保存、備查。

4.2物品驗(yàn)證的分類。

4.2.1應(yīng)送計(jì)量所檢定的物品。

a)儀器儀表類:

--萬(wàn)用表;

--鉗形表;

--搖表;

--其他應(yīng)送計(jì)量所檢定的物品。

b)應(yīng)抽樣驗(yàn)收合格證的物品:

--水暖類:水表;

--電器類:電表:

--清潔類:清潔劑、去污粉、潔廁靈等;

--綠化類:肥料、藥品、種子等;

--機(jī)械設(shè)備類:綠籬機(jī)、吸塵機(jī)等;

--儀器儀表類:水平儀、壓力表等;

--機(jī)械零件類:空調(diào)、水泵、電梯、發(fā)電機(jī)等設(shè)備的備用配件;

--其他應(yīng)驗(yàn)證合格證的物品。

c)應(yīng)抽樣驗(yàn)證外觀完好度、接觸部位靈活度和壁厚均勻度驗(yàn)證的物品:

--水暖類:水龍頭、閥門、彎頭、鐵管、鑄鐵管、接連管等;

--電器類:開(kāi)關(guān)、導(dǎo)線、接觸器、燈管、燈泡、保險(xiǎn)絲等;

--易耗工具類:玻璃刮、扳手、鉗子、螺絲批、修枝剪、小鋤頭等;

--其他應(yīng)驗(yàn)證外觀完好度、接觸部位靈活度和壁厚均勻度的物品。

d)倉(cāng)管員應(yīng)抽樣試用或通電驗(yàn)收的物品:

--油料類:油漆、涂料等;

--機(jī)械設(shè)備類:吸塵器、疏通器、剪草機(jī)、水泵、電鉆、電焊機(jī)等。

4.2.2凡不屬于上述驗(yàn)證范圍的,應(yīng)對(duì)其是否符合采購(gòu)計(jì)劃要求的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等進(jìn)行抽樣或全部核對(duì)。

4.3物品驗(yàn)證的方法。

4.3.1物品包裝的驗(yàn)證方法。

a)倉(cāng)管員應(yīng)目視物品外包裝平整光滑,密封包裝無(wú)裂縫、無(wú)滲漏、無(wú)污染或破損痕跡。

b)注意核對(duì)物品包裝上注明的生產(chǎn)日期及有效期:

--已過(guò)有效期的,倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)拒絕驗(yàn)收入庫(kù);

--有效期時(shí)間不足一個(gè)月的物品,由倉(cāng)管員組織人員對(duì)其試用,以便檢查該物品的有效程度是否合格,并要求采購(gòu)員對(duì)該類物品限量采購(gòu)。

4.3.2物品質(zhì)量的驗(yàn)證方法:

a)倉(cāng)管員應(yīng)仔細(xì)檢查物品表面有無(wú)擦傷、破損、無(wú)裂縫或扭曲變形;

b)倉(cāng)管員在驗(yàn)證鐵制的物品時(shí),應(yīng)注意物品有無(wú)銹跡;

c)轉(zhuǎn)動(dòng)物品連接部位,檢查其轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活,有無(wú)大的摩擦聲;

d)仔細(xì)檢查物品接口部分,看連接處有無(wú)松動(dòng)、滑絲現(xiàn)象;

e)驗(yàn)證物品質(zhì)地是否符合購(gòu)買要求;.

f)物品顏色是否符合要求;

g)驗(yàn)證物品規(guī)格、尺寸是否符合要求;

h)對(duì)物品的受力部分應(yīng)用手或其他方法做加力實(shí)驗(yàn),看其是否達(dá)到規(guī)定的受力標(biāo)準(zhǔn);

i)檢查物品附屬件是否齊全。

4.3.3物品性能的驗(yàn)證方法:

a)倉(cāng)管員應(yīng)對(duì)物品的機(jī)械部分反復(fù)試動(dòng),檢查其靈活性、準(zhǔn)確性;

b)驗(yàn)收機(jī)械設(shè)備類必須進(jìn)行試用驗(yàn)證的方法,以便檢查其性能情況;

c)驗(yàn)收具有彈性的物品時(shí),應(yīng)對(duì)物品反復(fù)伸縮或彎曲,一般情況下,合格品應(yīng)回復(fù)或基本回復(fù)原狀;

d)倉(cāng)管員在驗(yàn)證電器物品時(shí),應(yīng)使用萬(wàn)用表測(cè)試。測(cè)試的電壓和電阻的指數(shù)首先應(yīng)達(dá)到物品合格證明的標(biāo)準(zhǔn),其次還必須達(dá)到國(guó)家有關(guān)指數(shù)的正常標(biāo)準(zhǔn);

e)國(guó)家規(guī)定的其他驗(yàn)證方法。

4.4物品驗(yàn)收程序。

4.4.1新采購(gòu)物品的驗(yàn)證程序。

a)采購(gòu)員應(yīng)將采購(gòu)回來(lái)的物品及時(shí)送交倉(cāng)庫(kù)管理員處驗(yàn)收。

b)倉(cāng)庫(kù)管理員按照物品驗(yàn)證要求、物品驗(yàn)證分類及物品驗(yàn)證方法中的相關(guān)規(guī)定,對(duì)物品進(jìn)行驗(yàn)證;

--驗(yàn)證合格的物品,由倉(cāng)管員填寫(xiě)《物品驗(yàn)證記錄表》、《入庫(kù)單》后,將物品按照《倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行存放;

--驗(yàn)證不合格的物品:發(fā)現(xiàn)表面有瑕疵但不影響使用的,應(yīng)填寫(xiě)《不合格品處理表》后放置在待處理區(qū)域內(nèi),等待處理;性能有問(wèn)題,不能使用或影響使用效果的,應(yīng)拒絕入倉(cāng);倉(cāng)管員對(duì)暫時(shí)無(wú)法檢驗(yàn)的物品,應(yīng)收入倉(cāng)庫(kù)待檢物品存放區(qū)等待相關(guān)部門或人員檢驗(yàn)。

4.4.2退回倉(cāng)庫(kù)的物品驗(yàn)證程序。

a)使用人將未使用完需退回倉(cāng)庫(kù)的物品送交倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收。

b)倉(cāng)管員應(yīng)先核對(duì):

--該物品的規(guī)格型號(hào);

--該物品的性能情況;

--該物品的可利用價(jià)值;

--該物品的其他特性。

c)倉(cāng)管員再根據(jù)物品驗(yàn)證的要求、物品驗(yàn)證的分類和物品驗(yàn)證的方法中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證:

--經(jīng)驗(yàn)證合格的,由倉(cāng)管員填寫(xiě)《物品驗(yàn)證記錄表》、《入庫(kù)單》后,按照《倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行人倉(cāng)存放;

--經(jīng)驗(yàn)證不合格的,由倉(cāng)管員填寫(xiě)《不合格品處理表》后,存放在不合格品區(qū)等待處理。

4.5物品驗(yàn)證資料的保管。

4.5.1倉(cāng)管員應(yīng)作好每次物品驗(yàn)證結(jié)果的記錄。

4.5.2物品驗(yàn)證相關(guān)資料由倉(cāng)管員按月歸檔保存,保存期限為一年。

4.5.3工具設(shè)備的驗(yàn)證資料由倉(cāng)管員按月

歸檔作長(zhǎng)期保存。

4.6物品驗(yàn)證的情況,作為倉(cāng)管員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《物品驗(yàn)證記錄表》。

5.2《不合格品處理表》。

6.0相關(guān)支持性文件

6.1《倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第3篇 物業(yè)公司車輛管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（7）

物業(yè)公司車輛管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(七)

一、目的

規(guī)范車輛調(diào)度、行車、維修、安全管理工作,保障行車安全,節(jié)約維修費(fèi)用。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理有限公司車輛管理工作。

職責(zé)

1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng)、維修工作的評(píng)審。

2、行政部負(fù)責(zé)公司車輛的日常管理監(jiān)督及處理重大緊急事件。

3、司機(jī)負(fù)責(zé)車輛日常管理工作。

程序要點(diǎn)

1、車輛安排。

1)用車人填寫(xiě)《用車申請(qǐng)單》報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核。

2)部門負(fù)責(zé)人同意用車的,簽名確認(rèn)后由用車人報(bào)行政部審批;不同意用車的不予批準(zhǔn)。

3)行政部依據(jù)以下情況給予審批意見(jiàn),同意用車的按正常手續(xù)辦理;不同意用車的須向用車人說(shuō)明:

a)出車的時(shí)機(jī)是否恰當(dāng);

b)有無(wú)更經(jīng)濟(jì)、快捷的交通辦法;

c)有無(wú)可供使用的車輛。

4)行政部文員依據(jù)審批意見(jiàn)通知司機(jī)及用車人。

5)司機(jī)到行政部領(lǐng)取《車輛出入證》并做好出車前的安全檢查工作。

6)用車人按約定的時(shí)間乘車,司機(jī)將《車輛出入證》交當(dāng)值秩序維護(hù)員。

7)司機(jī)每次于出車前及出車后將有關(guān)出車情況登記在《出車記錄》內(nèi),內(nèi)容包括:日期、車牌號(hào)碼、出車時(shí)間、出車前里程表數(shù)、車況、收車時(shí)間、收車后里程表數(shù)、目的地、途經(jīng)地點(diǎn)、車輛使用后情況、簽名、備注等。

8)車輛的正常加油、保養(yǎng)、維修等需出車的,由司機(jī)辦理用車申請(qǐng)手續(xù)。

9)司機(jī)于每周一將《出車記錄》報(bào)行政部審核以下內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按《員工獎(jiǎng)罰考核一覽表》辦理:

a)依據(jù)《用車申請(qǐng)單》車輛里程表審核及“值班秩序維護(hù)記錄”檢查司機(jī)記錄是否屬實(shí);

b)司機(jī)有關(guān)私自用車現(xiàn)象。

10)行車中特殊情況處理。

11)行車中發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)將車停于安全地點(diǎn)進(jìn)行檢修,處理不了的應(yīng)及時(shí)與行政部聯(lián)系,請(qǐng)示處理辦法并將情況與用車人溝通:

a)一般情況下,司機(jī)應(yīng)聯(lián)系就近維修(按車輛維修程序辦理),用車人根據(jù)維修時(shí)間的長(zhǎng)短選擇等車修好、搭公共汽車或申請(qǐng)公司派車接應(yīng);

b)行政部根據(jù)情況決定是否派車接應(yīng)并通知用車人。

2、交通事故。出現(xiàn)交通事故,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)通知交警部門予以處理,并救護(hù)傷員然后向行政部報(bào)告:

1)一般交通事故,由行政部協(xié)調(diào)處理后,將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理;重大交通事故由行政部報(bào)總經(jīng)理請(qǐng)示后跟進(jìn)處理;

2)司機(jī)應(yīng)主動(dòng)配合行政部了解事故經(jīng)過(guò),并與交警部門、保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)處理結(jié)果;

3)司機(jī)到交警部門接受交通事故處理通知;

4)行政部或指定人員按交警部門處理通知辦理有關(guān)手續(xù);

5)司機(jī)到保險(xiǎn)公司辦理有關(guān)索賠手續(xù);

6)需對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰的,由行政部按《員工獎(jiǎng)罰考核一覽表》處理。

3、違章事故:

1)由司機(jī)依據(jù)交警部門要求辦理有關(guān)違章手續(xù);

2)需對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰的,行政部按《員工獎(jiǎng)罰考核一覽表》處理。

4、車輛保養(yǎng)。

1)司機(jī)根據(jù)《車輛使用說(shuō)明書(shū)》制定保養(yǎng)計(jì)劃,內(nèi)容包括:

a)車輛概況;

b)保養(yǎng)的說(shuō)明;

c)保養(yǎng)項(xiàng)目;

d)保養(yǎng)費(fèi)用預(yù)算。

2)、行政部負(fù)責(zé)審核保養(yǎng)計(jì)劃后報(bào)總經(jīng)理審批。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后,由行政部負(fù)責(zé)聯(lián)系三個(gè)以上車輛保養(yǎng)服務(wù)商。

3)、總經(jīng)理按《業(yè)務(wù)分包控制程序》選擇保養(yǎng)服務(wù)商簽署有關(guān)協(xié)議。

4)、司機(jī)按協(xié)議要求跟進(jìn)保養(yǎng)工作。

5)、車輛保養(yǎng)費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)按《費(fèi)用報(bào)銷審核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理。

5、車輛維修。

1)行政部提供三個(gè)以上車輛維修點(diǎn),并提供有關(guān)評(píng)審資料。

2)總經(jīng)理按《業(yè)務(wù)分包控制程序》選擇維修服務(wù)商,并簽署有關(guān)協(xié)議。

3)司機(jī)按協(xié)議要求,跟進(jìn)車輛維修工作。

4)除以下特殊情況外,車輛的維修必須在指定的維修點(diǎn)進(jìn)行;

a)車輛出車途中,因突發(fā)故障而不能行駛,距指定的維修點(diǎn)路程在20公里以上,且行政部同意的。

b)尚未進(jìn)行定點(diǎn)維修的車輛;

c)爆胎且備用胎不能使用,經(jīng)行政部同意的;

d)行政部同意的其他維修項(xiàng)目。

5)車輛維修費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)按《費(fèi)用報(bào)銷審核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行。

6、車輛的安全管理。

1)出車前檢查:

a)檢查車身是否有碰擦傷痕;

b)檢查燃油、機(jī)油液,冷卻液是否加足;

c)檢查有無(wú)漏油、漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象;

d)檢查輪胎氣壓是否正常,輪胎及鋼板彈簧是否牢固可靠;

e)檢查方向盤(把)、離合器、踏板自由行程和剎車情況是否良好;

f)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響,發(fā)動(dòng)機(jī)各部位工作是否正常;

g)查看上兩班行車記錄,是否有沒(méi)處理完的故障,如有嚴(yán)禁出車。

2)行車時(shí)檢查:

a)注意車輛行駛狀況,如有異響、異動(dòng)、異味,應(yīng)立即下車檢查,嚴(yán)禁開(kāi)故障車;

b)檢查轉(zhuǎn)向裝置和制動(dòng)裝置的工作情況是否正常;

c)檢查儀表和信號(hào)裝置的工作情況是否正常。

3)收車時(shí)檢查:

a)收拾好攜帶物品,檢查車身狀況;

b)收車時(shí)將車輛停放到位,關(guān)閉所有電路系統(tǒng);

c)檢查有無(wú)漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象,并加足燃油、潤(rùn)滑油和冷卻液;

d)檢查胎氣壓、清除輪胎間表面異物,檢查鋼板彈簧有無(wú)損壞,檢查各轉(zhuǎn)動(dòng)有無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象;

e)作行車日期、時(shí)間、出車前公里數(shù)、收車時(shí)公里數(shù)、班次、行駛路線及車輛情況記錄。

4)安全停放:

a)車輛停放時(shí),必須仔細(xì)檢查車輛是否鎖好,防盜器是否打開(kāi);

b)車輛必須停放在相對(duì)安全的地方。收車后,車輛停放在公司指定的停車地點(diǎn)。

7、車輛的日常清潔。

1)清掃車輛地毯垃圾、擦拭車窗玻璃、車廂座位及駕駛臺(tái),檢查車上有無(wú)乘車人員遺留物品,統(tǒng)一掛放窗簾,鋪平座墊及椅套。

2)用高壓噴水槍將

車廂外部、車底噴洗一遍。

3)必要時(shí)進(jìn)行車輛外部打蠟。

8、車輛油料管理。

1)行政部提供三個(gè)以上車輛加油點(diǎn),并提供有關(guān)評(píng)審資料。

2)總經(jīng)理按《業(yè)務(wù)分包控制程序》選擇加油服務(wù)商。

3)油費(fèi)結(jié)算實(shí)行月結(jié)制:

a)審核每次加油數(shù)量及經(jīng)手人手續(xù)是否齊全;

b)根據(jù)《出車記錄》審核每次加油數(shù)里程數(shù)是否相符。

第4篇 公司設(shè)備維修管理規(guī)程辦法

公司設(shè)備維修管理規(guī)程

第一條 本規(guī)程旨在確定本公司的設(shè)施等維修計(jì)劃及維修手續(xù)。

第二條 本規(guī)程中的維修是指土地、建筑物、構(gòu)筑物、車輛、搬運(yùn)工具和備品的增 設(shè)、改造和更新。

第三條 維修工作的責(zé)任人為制造部長(zhǎng)、總務(wù)部長(zhǎng)和技術(shù)部長(zhǎng)。

第四條 責(zé)任人負(fù)責(zé)制訂所屬設(shè)施等的維修計(jì)劃,并根據(jù)第六條規(guī)定的手續(xù),依據(jù)維修計(jì)劃和預(yù)算,組織實(shí)施維修業(yè)務(wù)。

第五條 總務(wù)科負(fù)責(zé)協(xié)助責(zé)任人,組織、協(xié)調(diào)所屬設(shè)施等的維修工作。

第六條 財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)協(xié)助責(zé)任人,編制綜合維修預(yù)算,檢查執(zhí)行預(yù)算情況。

第七條 維修計(jì)劃制訂程序

1.責(zé)任人在進(jìn)行維修前,應(yīng)向技術(shù)部長(zhǎng)提交維修計(jì)劃。

2.技術(shù)部長(zhǎng)確認(rèn)有必要,請(qǐng)示公司主管后,作出具體的指示。

3.技術(shù)部長(zhǎng)從技術(shù)的角度對(duì)維修計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行審查后,提出全公司的綜合設(shè)備投資計(jì)劃,交財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審查。

4.財(cái)務(wù)部長(zhǎng)依據(jù)該計(jì)劃,編制資金計(jì)劃。

5.設(shè)備投資計(jì)劃和資金計(jì)劃均由總經(jīng)理裁定,董事會(huì)審議。

6.技術(shù)部長(zhǎng)將決定的設(shè)備投資計(jì)劃,通知責(zé)任人和相關(guān)部門。

第八條 維修實(shí)施計(jì)劃的編制與實(shí)施

1.責(zé)任人接到技術(shù)部長(zhǎng)的通知后,組織討論具體的維修工程方案,并制訂出詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,提交給技術(shù)部長(zhǎng)和財(cái)務(wù)部長(zhǎng)后,組織實(shí)施。

2.緊急性的維修工程,不需要辦理上列手續(xù),直接由責(zé)任人與技術(shù) 部長(zhǎng)協(xié)商后,組織實(shí)施。

3.當(dāng)責(zé)任人制訂的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容、期限和預(yù)算,與設(shè)備投資計(jì)劃有顯著差別時(shí),應(yīng)按第七條所列程序,修訂設(shè)備投資計(jì)劃。

第九條 設(shè)備投資計(jì)劃的變更

1.維修實(shí)施后,如維修內(nèi)容、期限、預(yù)算等需要作重要變更,或需追加預(yù)算時(shí),責(zé)任人與技術(shù)部長(zhǎng)協(xié)商后,應(yīng)提交工程變更或追加預(yù)算申請(qǐng)。

2.技術(shù)部長(zhǎng)應(yīng)從技術(shù)角度對(duì)上述申請(qǐng)作出審查后,編制設(shè)備計(jì)劃修正案,提交財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審查。

3.設(shè)備計(jì)劃和資金計(jì)劃的修正案最終由總經(jīng)理裁決,董事會(huì)審議。

第十條 維修實(shí)施狀況報(bào)告

責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向技術(shù)部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)和總務(wù)部長(zhǎng)提交維修進(jìn)展和預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告。

第十一條 公司職工住宅和集體宿舍的維修規(guī)程,另行制訂。

第十二條 本規(guī)程的實(shí)施細(xì)則由負(fù)責(zé)維修計(jì)劃實(shí)施管理的公司主管和財(cái)務(wù)主管制訂 。

第十三條 本規(guī)程自×××年×月×日起實(shí)施。

第5篇 物業(yè)公司印章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程怎么寫(xiě)

物業(yè)公司印章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(五)

1.0目的規(guī)范印章的刻制、用印、借用、保管與廢止工作。

2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理有限公司各類印章的管理。

3. 0職責(zé)3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司印章使用的審批并承擔(dān)審批責(zé)任。

3. 2各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門印章使用的審核并承擔(dān)審核責(zé)任。

3. 3項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目印章使用的審核并承擔(dān)審核責(zé)任。

3. 4財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)專用章的管理并承擔(dān)管理責(zé)任。

4.0程序要點(diǎn)

4.1印章刻制

4.1.1部門/人事行政部經(jīng)理提出印章刻制申請(qǐng),并提供印章圖案及要求。

4.1.2副總經(jīng)理審核印章圖案是否美觀及合法,要求是否符合規(guī)定。

4.1.3總經(jīng)理審批,加注審批意見(jiàn),責(zé)令人事行政部辦理。

4.1.4人事行政部按總經(jīng)理的意見(jiàn)擬出刻制公章證明文件,并負(fù)責(zé)刻制。

4.2公司行政印章的使用。

4.2.1 部門填寫(xiě)《印章使用申請(qǐng)表》,并附蓋章文件原件。

4.2.2 部門負(fù)責(zé)人審核。

4.2.3 報(bào)人事行政部經(jīng)理審復(fù)核工業(yè),總經(jīng)理審批。

4.2.4 人事行政部登記,并核對(duì)公章、文件份數(shù)。

4.2.5 人事行政部蓋章并留存原件一份。

4.2.6 財(cái)務(wù)部使用印章時(shí),由財(cái)務(wù)部直接報(bào)總經(jīng)理審批后用印,并做好登記。

4.3借用

4.3.1 部門提出書(shū)面借章申請(qǐng)。

4.3.2 部門負(fù)責(zé)人審核借章用途是否屬實(shí)及其可靠性,原則上公章不攜帶出公司。

4.3.3 總經(jīng)理審批。

4.3.4 人事行政部行政部收到經(jīng)審批同意的申請(qǐng)后,方可借出公章并登記。

4.3.5 公章必須在歸還日期前完好地交還人事行政部。

如果超時(shí)歸還,需附書(shū)面說(shuō)明并由部門經(jīng)理確認(rèn)后報(bào)人事行政部備案。

4.3.6 財(cái)務(wù)部攜帶公章出公司時(shí),由財(cái)務(wù)部直接報(bào)總經(jīng)理辦理審批手續(xù)。

4.4損壞、丟失處理。

4.4.1印章丟失后,必須立即書(shū)面寫(xiě)出報(bào)告,部門經(jīng)理審核確認(rèn)后,報(bào)人事行政部登記。

4.4.2人事行政部及時(shí)將報(bào)告轉(zhuǎn)給總經(jīng)理給出審批意見(jiàn),由公司予以備案,須予以登報(bào)聲明的由人事行政部辦理。

4.4.3公司按行政獎(jiǎng)罰的有關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人予以行政處罰。

4.4.4 使用部門提出重新刻制申請(qǐng),并經(jīng)審批、刻制。

4.5印章的廢止

4.5.1 相關(guān)部門提出廢止印章意見(jiàn)書(shū)。

4.5.2 總經(jīng)理審批。

4.5.3 公司發(fā)出收回廢止印章通知并派專人收回。

4.5.4 公司核對(duì)廢止章記錄歸檔。

4.6印章的保管。

4.6.1 印章由專職人員保管,財(cái)務(wù)部印章由財(cái)務(wù)部專職人員保管。

4.6.2 用印前必須履行用印手續(xù)。

5.0相關(guān)記錄表格

5.1《印章使用登記表》

第6篇 房地產(chǎn)公司工程竣工驗(yàn)收管理規(guī)程

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司工程竣工驗(yàn)收管理

工程竣工驗(yàn)收是基本建設(shè)的最后一項(xiàng)程序,是全面考核建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益、檢驗(yàn)設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),應(yīng)堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則,認(rèn)真做好竣工驗(yàn)收。

1、辦理竣工驗(yàn)收應(yīng)依據(jù)公司下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū),初步施工圖設(shè)計(jì)(及其補(bǔ)充文件)及上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)文件、各專業(yè)的設(shè)計(jì)規(guī)范、施工規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范。

2、工程竣工驗(yàn)收范圍及分工:凡公司新建、擴(kuò)建、改建等基本建設(shè)項(xiàng)目均應(yīng)組織竣工驗(yàn)收。較大規(guī)模的設(shè)備安裝工程竣工驗(yàn)收應(yīng)有省、市管理部門參加或主持,一般工程規(guī)模項(xiàng)目的工程驗(yàn)收由工程部組織相關(guān)部門及人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。

3、工程竣工驗(yàn)收的條件是:土建、設(shè)備或線路工程已按設(shè)計(jì)要求安裝完畢,設(shè)備已在規(guī)定術(shù)檔案、測(cè)試和竣工資料齊全完整、維護(hù)用工具儀器、儀表及維護(hù)備件齊全。引進(jìn)工程應(yīng)滿足合同規(guī)定條件。

4、管線工程竣工驗(yàn)收前三天,施工單位應(yīng)將完整的合格的測(cè)試資料、修改過(guò)的全套竣工圖和資料(竣工圖和資料按部頒竣工資料編制辦法并符合工程檔案規(guī)定裝訂成冊(cè))送交工程管理室審查合格后,三天內(nèi)由管線工程管理室安排組織驗(yàn)收。對(duì)于借故不參加或拖延時(shí)限的,公司工程部與施工單位可直接安排人員進(jìn)行驗(yàn)收,質(zhì)量合格直接交付使用。對(duì)于初驗(yàn)不合格的地方,驗(yàn)收小組應(yīng)責(zé)令施工單位限期免費(fèi)返工,直至合格。

5、土建、設(shè)備、管線等工程驗(yàn)收項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),參照部頒的相關(guān)規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。

6、所有建設(shè)工程項(xiàng)目未經(jīng)竣工驗(yàn)收不能投產(chǎn),工程竣工后相關(guān)部門不得無(wú)故拖延辦理驗(yàn)收手續(xù)。

7、工程竣工資料必須完整齊全,準(zhǔn)確美觀,要求做到竣工圖紙與施工現(xiàn)場(chǎng)相一致,安裝工程量與圖紙相一致,材料消耗與工程量及規(guī)定損耗量相一致,工程驗(yàn)收前,施工單位應(yīng)將所有技術(shù)資料(包括竣工圖、測(cè)試資料)進(jìn)行系統(tǒng)的整理,符合工程檔案要求后,要向工程部資

料組進(jìn)行移交。

工程竣工資料一律加蓋工程部竣工資料圖章后方為正式資料

第7篇 物業(yè)管理公司的巡檢規(guī)程（3）

物業(yè)管理公司的巡檢規(guī)程(三)

一、目的和范圍

本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)明確規(guī)定了公司進(jìn)行巡檢的工作內(nèi)容和方法,以確保各管理處為顧客提供滿意的管理服務(wù)。本指導(dǎo)書(shū)適用于公司組織的對(duì)各管理處進(jìn)行單項(xiàng)的或綜合性的作業(yè)檢查。

二、職責(zé)

1、公司保安大隊(duì)負(fù)責(zé)進(jìn)行保安服務(wù)的巡檢。

2、公司工程部負(fù)責(zé)進(jìn)行機(jī)電維護(hù)、綠化管養(yǎng)服務(wù)的巡檢。

3、公司服務(wù)質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行綜合性的巡檢。

4、公司辦公室負(fù)責(zé)內(nèi)部管理方面檢查指導(dǎo)工作。

三、工作程序和管理辦法

1、公司巡檢的組織

a、單項(xiàng)檢查由公司主管部門組成,如部門人力不足,可以通過(guò)公司辦公室協(xié)調(diào)抽調(diào)其他部門或管理處的相關(guān)人員參與,單項(xiàng)檢查每次2~3人;

b、綜合性檢查由質(zhì)管部負(fù)責(zé)牽頭,辦公室協(xié)調(diào),擬定全年的巡檢計(jì)劃,公司領(lǐng)導(dǎo)參加各管理處抽調(diào)人員配合具體執(zhí)行。綜合性檢查每次3~5人。

2、公司巡檢的時(shí)間

(1)單項(xiàng)檢查的一般每月進(jìn)行1~2次,巡檢的時(shí)間可以是白天,也可以晚上,例如保安服務(wù)巡查有時(shí)為了檢查夜間的保衛(wèi)執(zhí)勤狀態(tài),可以不定期安排夜間巡檢。單項(xiàng)檢查每月進(jìn)行的具體時(shí)間由各部門確定。

(2)綜合性巡檢:一般每月進(jìn)行一次,具體時(shí)間由每月執(zhí)行部門確定。

3、公司巡檢的內(nèi)容

(1)日常管理服務(wù)的項(xiàng)目;

(2)特殊服務(wù)項(xiàng)目;

(3)管理處其他管理工作。

4、公司巡檢的方法

a、巡檢的具體時(shí)間不告訴管理處,采取隨機(jī)抽查的辦法;

b、查看管理處的各種記錄;

c、檢查現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的服務(wù)規(guī)范;

d、采用眼看、耳聽(tīng)、手摸、鼻聞的感覺(jué)行為。

5、公司巡檢無(wú)論是單項(xiàng)檢查或是綜合性檢查,執(zhí)行巡檢的人員必須認(rèn)真填寫(xiě)(公司巡檢記錄表)

6、公司結(jié)果的處理

(1)巡檢結(jié)束后,執(zhí)行巡檢的人員,無(wú)論是單項(xiàng)檢查或是綜合性檢查,都必須當(dāng)場(chǎng)將檢查的情況向管理處主任、區(qū)域主管、班長(zhǎng)進(jìn)行反饋。特別要注意反饋不合格服務(wù)的項(xiàng)目對(duì)于不合格項(xiàng)需采取糾正和預(yù)防措施的,要求管理處必須立即形成(不合格糾正/預(yù)防措施報(bào)告),并與管理處共同研究應(yīng)該采取的糾正和預(yù)防措施。

(2)巡檢執(zhí)行人員必須將(公司巡檢記錄表)送交公司主管部門。主管部門對(duì)巡檢情況進(jìn)行匯總,然后以簡(jiǎn)報(bào)的形式向各管理處通報(bào)。

(3)各主管部門對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性的不合格項(xiàng),必須形成(不合格糾正/預(yù)防措施報(bào)告)向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),經(jīng)審核后通知各管理處執(zhí)行)。

四、文件與記錄:《服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)定記錄表》

編 制審 核

批 準(zhǔn)生效日期

第8篇 物業(yè)公司質(zhì)量手冊(cè)管理規(guī)程

物業(yè)公司質(zhì)量手冊(cè)的管理

1質(zhì)量手冊(cè)的編制、批準(zhǔn)和發(fā)布

1.1管理者代表依據(jù)gb/t19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的要求,結(jié)合公司的實(shí)際情況,負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)。

1.2質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表審核,最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布。

1.3質(zhì)量手冊(cè)換版時(shí),仍執(zhí)行上述程序。

2質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放

2.1質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)登記發(fā)放,對(duì)內(nèi)發(fā)放的質(zhì)量手冊(cè)均為受控版本,加蓋受控印章;對(duì)外發(fā)放給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的也為受控版本,加蓋受控印章;

發(fā)放給咨詢機(jī)構(gòu)、業(yè)戶及上級(jí)部門的為非受控版本,加蓋非受控印章。

2.2公司受控版本質(zhì)量手冊(cè)的持有者,應(yīng)妥善保管好質(zhì)量手冊(cè),不得遺失、外借、擅自更改和復(fù)制,當(dāng)調(diào)離工作或離開(kāi)公司時(shí)應(yīng)辦理變更或交還手續(xù)。

3質(zhì)量手冊(cè)的更改和換版

3.1公司質(zhì)量手冊(cè)采用活頁(yè)裝訂。質(zhì)量手冊(cè)由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)更改。當(dāng)受控版本質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容更改時(shí),可以采用劃改或用更改頁(yè)替換作廢頁(yè)的形式更改,所有更改由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一集中實(shí)施,修改后經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后生效。

3.2當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)過(guò)重大或多次更改,或公司的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大調(diào)整時(shí),

由管理者代表提出“質(zhì)量手冊(cè)換版申請(qǐng)”,經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后實(shí)施。質(zhì)量手冊(cè)的換版仍執(zhí)行本手冊(cè)1的有關(guān)規(guī)定。

第9篇 物業(yè)公司質(zhì)量體系文件和資料管理作業(yè)規(guī)程

物業(yè)公司質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范質(zhì)量體系文件和資料的管理,確保質(zhì)量體系文件和資料使用的有效性。

2.0適用范圍

適用與質(zhì)量體系文件、相關(guān)外來(lái)文件的管理。

3.0職責(zé)

品質(zhì)拓展部負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件和資料的管理。

4.0要點(diǎn)和實(shí)施

4.1質(zhì)量體系文件的編寫(xiě)、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放按《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。

4.2質(zhì)量體系文件的使用。

4.2.1品質(zhì)/拓展部應(yīng)確保凡授權(quán)范圍內(nèi)的人員均能及時(shí)得到有效版本的文件。

4.2.2各部門及所有工作人員應(yīng)確保不持有、不使用作廢/失效的文件。

4.2.3文件的持有部門和持有人員不得將持有的文件轉(zhuǎn)借、復(fù)印或作非授權(quán)的涂改。

4.3質(zhì)量體系文件的保管。

4.3.1文件的保管環(huán)境應(yīng)適宜于防止文件的丟失、損壞和涂改。

4.3.2文件保管方法應(yīng)便于存取查閱。

4.3.3應(yīng)保持文件夾的完整、齊全。

4.3.4文件的持有部門或持有人員應(yīng)持有經(jīng)批準(zhǔn)的帶現(xiàn)行更改狀況的有效文件的清單,以便于了解文件變動(dòng)的情況和檢索。

4.4質(zhì)量體系文件更改的控制。

4.4.1文件的更改必須由文件的原編寫(xiě)部門負(fù)責(zé)填寫(xiě)相關(guān)表格,經(jīng)文件原審核人和批準(zhǔn)人審核、批準(zhǔn)后方可進(jìn)行更改。若原審核人、批準(zhǔn)人發(fā)生變動(dòng),則應(yīng)由其職務(wù)的接任人負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)。文件更改的內(nèi)容由文件原編寫(xiě)部門擬定。

4.4.2文件更改應(yīng)由品質(zhì)/拓展部通知的形式發(fā)布,以使文件夾的持有部門和持有人了解文件的更改內(nèi)容和更改后的標(biāo)識(shí)。

4.4.3通知僅下達(dá)給公司持有該文件受控文本的部門和人員進(jìn)行更改,但程序文件和質(zhì)量手冊(cè)換版時(shí),則應(yīng)將換版后的文件送達(dá)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

4.4.4問(wèn)更改的方式。

文件更改的方式在《文件更改申請(qǐng)表》上予以規(guī)定,并且由品質(zhì)/拓展部進(jìn)行。更改的方式可以采用劃改、換頁(yè)或換版的方式進(jìn)行,但劃改時(shí),應(yīng)能辨認(rèn)更改前的內(nèi)容。

4.4.5文件更改的標(biāo)識(shí)和記錄

文件更改后應(yīng)在文件的版本標(biāo)識(shí)、修改狀態(tài)標(biāo)識(shí)上予以識(shí)別,在文件更改記錄上及時(shí)予以記錄,以便核對(duì)、識(shí)別。

4.4.6文件的換版。下列情況之一,文件應(yīng)予以換版:

(1)同一文件多次更改(如同一文件已更改5次以上)時(shí);

(2)同一文件一次更改內(nèi)容較多時(shí)。

4.5作廢/失效質(zhì)量體系文件處置。

4.5.1品質(zhì)/拓展部應(yīng)在更換新頁(yè)或新版的同時(shí),撤回舊頁(yè)或舊版本文件。

4.5.2撤出的舊頁(yè)或舊版本文件,品質(zhì)/拓展部資料管理員應(yīng)在《作廢/失效文件清單》上予以記錄,并在每頁(yè)上加蓋藍(lán)色“作廢”或“失效”印章。

4.5.3作廢/失效文件在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間(如一年)集中銷毀的方式應(yīng)考慮方便、適用、可行。銷毀前在《作廢/失效文件清單》上予以記錄。

4.5.4留作資料以供法律/累計(jì)知識(shí)需要的作廢文件,應(yīng)經(jīng)管理者代表同意,并在其每頁(yè)上加蓋藍(lán)色“參考”印章。

4.6外來(lái)文件的管理。

4.6.1外來(lái)文件包括:

(1)本行業(yè)強(qiáng)制執(zhí)行的法律、法規(guī)、條例;

(2)本公司選定執(zhí)行的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

(3)業(yè)主或其他單位提供的有關(guān)物業(yè)管理的來(lái)文、來(lái)函。

4.6.2屬于本程序前條的第1、2項(xiàng)的外來(lái)文件一律應(yīng)處于受控狀態(tài),既在其封面或首頁(yè)上加蓋藍(lán)色“受控文件”的印章。需分發(fā)的,還應(yīng)編號(hào)并辦理發(fā)放簽收。

4.6.3對(duì)于外來(lái)文件,品質(zhì)/拓展部資料管理員應(yīng)建立收/發(fā)臺(tái)帳,以便追溯其來(lái)源和分布。

4.7文件的歸檔。

4.7.1質(zhì)量體系文件和外來(lái)文件一律應(yīng)歸檔。

4.7.2歸檔文件一律為正本且不加蓋受控狀態(tài)標(biāo)識(shí)和編號(hào)(外來(lái)文件除外)。

4.7.3文件的發(fā)布、更改、處理的相關(guān)表格應(yīng)隨正本一起歸檔。

4.7.4文件的更改通知、更改換頁(yè)、換版的文件一律歸檔。

4.7.5品質(zhì)/拓展部應(yīng)按本規(guī)程文件更改條款規(guī)定,對(duì)歸檔文件實(shí)施更改。但原歸檔文件不撤出,僅加蓋“作廢”或“參考”藍(lán)色印章。

4.8文件的補(bǔ)發(fā)按《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.9質(zhì)量體系文件的借閱。

4.9.1公司外部人員需借閱文件時(shí)應(yīng)符合下列條件之一:

(1)是公司的服務(wù)對(duì)象;

(2)是公司的主管上級(jí);

(3)是公司的承包方;

(4)按法律、法規(guī)或合同規(guī)定提供借閱的需方。

4.9.2公司可以借閱的文件應(yīng)不涉及公司人事、商業(yè)和技術(shù)機(jī)密,但上款第4項(xiàng)的除外。

4.10人員離開(kāi)公司或工作崗位發(fā)生變化時(shí),品質(zhì)/拓展部負(fù)責(zé)回收所發(fā)文件,并在文件發(fā)放簽收-記錄中注明回收原因和時(shí)間。

4.11公開(kāi)文件的控制。

4.11.1凡公開(kāi)的文件如向業(yè)主或住戶提交或發(fā)布的程序、手冊(cè)、規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等均屬受控文件范圍。

4.11.2凡公開(kāi)的文件均應(yīng)注明文件編碼、版本號(hào)、生效日期。

4.11.3負(fù)責(zé)實(shí)施公開(kāi)文件的部門應(yīng)指定專業(yè)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

4.11.4凡公開(kāi)的文件夾發(fā)生更改時(shí),應(yīng)以原公開(kāi)的形式,在原發(fā)放或公布的范圍內(nèi)今年性更改,以便更改的內(nèi)容為業(yè)主或住戶所了解。

4.11.5凡張貼于公司內(nèi)部的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū),包括公開(kāi)張貼文件其中的部分(外來(lái)文件除外),均應(yīng)標(biāo)明文件編碼、版本號(hào)并加蓋“受控文件”印章。

4.12品質(zhì)/拓展部負(fù)責(zé)保存文件和資料管理形成的全套記錄,各部門或文件持有人負(fù)責(zé)保存持有的記錄,保存期為3年。

5.0記錄

5.1《文件銷毀申請(qǐng)表》文件編碼:

6.0相關(guān)支持文件。

第10篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處內(nèi)部管理作業(yè)規(guī)程

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范管理處內(nèi)部管理工作,確保各部門內(nèi)部管理高效有序。

2.0適用范圍

適用于管理處各部門的內(nèi)部管理工作。

3.0職責(zé)

3.1公司領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)審批管理處的年度工作計(jì)劃,并組織監(jiān)控管理處總體工作質(zhì)量。

3.2管理處主任負(fù)責(zé)組織管理處年度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.3各部門主管負(fù)責(zé)本部門的年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.4各部門班組長(zhǎng)及員工負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程按計(jì)劃實(shí)施工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1工作職責(zé):詳見(jiàn)各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

4.2工作計(jì)劃的制定

(1)年度工作計(jì)劃:

a、每年12月15日前,各部門主管應(yīng)根據(jù)公司總體工作計(jì)劃,結(jié)合本部門、本小區(qū)工作的實(shí)際特點(diǎn)編制出下一年度工作計(jì)劃;

b、年度工作計(jì)劃應(yīng)以局面格式于12月20日前報(bào)管理處經(jīng)理進(jìn)行審核。管理處經(jīng)理應(yīng)當(dāng)于12月25日前組織管理處主管工作會(huì)議進(jìn)行專項(xiàng)討論通過(guò),并將各部門計(jì)劃匯總后于12月25日前上報(bào)公司總經(jīng)理,修訂、批準(zhǔn);

c、經(jīng)批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃由管理處經(jīng)理布置,各部門主管具體實(shí)施。計(jì)劃的完成情況作為管理處經(jīng)理、各部門主管的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之一;

d、年度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分;

――年度工作目標(biāo);

――主要工作實(shí)施說(shuō)明;

――保證措施;

――工作計(jì)劃完成時(shí)間表;

――費(fèi)用預(yù)算。

(2)月度工作計(jì)劃:

a、每月月底前,各部門主管應(yīng)根據(jù)公司批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃、公司新的要求以及小區(qū)的實(shí)際工作情況具體編制出下月度工作計(jì)劃;

b、月度工作計(jì)劃當(dāng)月27日前報(bào)管理處經(jīng)理審批,并將各部門計(jì)劃匯總后于每月28日前上報(bào)辦公室備案;

c、以管理處批準(zhǔn)后的各部門月工作計(jì)劃由各部門主管具體組織實(shí)施、監(jiān)控,計(jì)劃的實(shí)施、完成情況作為各部門主管績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

d、月度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:

――月度工作計(jì)劃;

――主要工作實(shí)施說(shuō)明;

――工作計(jì)劃完成時(shí)間表;

――費(fèi)用預(yù)算。

4.3工作總結(jié)的制定

4.3.1年度工作總結(jié):

a、每年12月31日前,各部門主管應(yīng)依據(jù)年度工作計(jì)劃、工作記錄、檔案,編制出年度工作總結(jié)報(bào)告書(shū)報(bào)管理處經(jīng)理,由管理處經(jīng)理召開(kāi)管理處工作會(huì)議討論通過(guò),將通過(guò)的各部門年度工作總結(jié)匯總后報(bào)公司總經(jīng)理室;

b、總經(jīng)理應(yīng)在次年的1月15日前召開(kāi)公司經(jīng)理辦公會(huì)議對(duì)管理處年度工作總結(jié)進(jìn)行審議,并作出審議結(jié)論;

c、審議結(jié)論作為管理處經(jīng)理、各部門主管績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

d、審議可以結(jié)合年度管理評(píng)一起進(jìn)行;

e、年度工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括:

――計(jì)劃目標(biāo)的逐項(xiàng)完成情況、完成數(shù)據(jù);

――主要工作措施的實(shí)施情況;

――員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

――費(fèi)用成本支出情況;

――附錄各種原始證據(jù)。

4.3.2月度工作小結(jié):

f、每月27日前,各部門主管應(yīng)當(dāng)依據(jù)月度工作計(jì)劃、工作記錄、檔案,對(duì)上月工作進(jìn)行小結(jié);

g、工作小結(jié)應(yīng)以書(shū)面形式報(bào)管理處經(jīng)理進(jìn)行審核。管理處經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在每月28日前將各部門月度工作小結(jié)匯總后上報(bào)辦公室備案;

h、管理處經(jīng)理對(duì)工作小結(jié)的審核結(jié)果作為各部門主管月度績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

i、月度工作小結(jié)的內(nèi)容包括:

――工作計(jì)劃的完成情況(附統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù));

――員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

――附錄的原始證據(jù)。

4.4日常工作組織、布置、實(shí)施

4.4.1工作例會(huì)、專項(xiàng)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議:

j、管理處經(jīng)理或各部門主管每周就定期召開(kāi)工作例會(huì)。工作例會(huì)是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會(huì)議,以下要求召開(kāi):

――通報(bào)各方面、各班組的主要工作實(shí)施情況;

――布置下一周的各項(xiàng)工作;

――總結(jié)上一周的工作實(shí)施情況;

――依據(jù)各部門《績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

k、專項(xiàng)工作會(huì)議是由管理處經(jīng)理或各部門主管臨時(shí)組織召開(kāi)的為解決某一專項(xiàng)工作會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開(kāi):

――有明確的解決問(wèn)題目標(biāo);

――事先以書(shū)面通知形式知會(huì)相關(guān)人員;

――有相關(guān)人員主要發(fā)言記錄;

――有結(jié)果。

4.4.2協(xié)調(diào)會(huì)議是由管理處經(jīng)理或各部門主管為協(xié)調(diào)各部門或班組之間的工作而召開(kāi)的聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開(kāi):

――有書(shū)面通知;

――有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要;

――有結(jié)果。

l、各類會(huì)議均應(yīng)有詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要。

4.4.3工作的組織實(shí)施:管理處經(jīng)理、各部門主管應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)管理處所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程以及公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程組織實(shí)施專項(xiàng)工作。

4.5工作日常檢查、監(jiān)控

4.5.1管理處經(jīng)理、各部門主管、班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)下屬的工作進(jìn)行日常例行檢查。

4.5.2檢查頻次及檢查人:

m、管理處經(jīng)理每天應(yīng)對(duì)轄區(qū)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進(jìn)行不少于1次的工作檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《工作日記》中;

n、各部門主管每天應(yīng)對(duì)轄區(qū)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進(jìn)行不少于2次的工作檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《工作日記》中;

o、各部門班組長(zhǎng)每天每班應(yīng)當(dāng)對(duì)轄區(qū)的工作狀況、員工表現(xiàn)進(jìn)行不少于4次的工作檢查,并將檢查情況記錄于當(dāng)天的《工作日記》中;

p、如遇特殊原因不能完成規(guī)定次數(shù)的檢查,應(yīng)當(dāng)在《工作日記》中加以注明。

4.5.3檢查方式:

q、檢查可以采用抽檢的方式,但主管、班組長(zhǎng)每天至少應(yīng)有一次以上是合同檢查;

r、檢查的原則:

――重點(diǎn)部位、重要工作要重點(diǎn)、重復(fù)檢查;

――在會(huì)議上列出來(lái)的問(wèn)題要重點(diǎn)檢查;

――對(duì)工作的執(zhí)行結(jié)果要重點(diǎn)檢查;

――檢查時(shí)注意原始證據(jù)的保留。

s、檢查以糾正違規(guī)、提高工作水準(zhǔn)為目的,因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時(shí),應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以糾正,示范指導(dǎo)。嚴(yán)禁只查不幫的行為。

4.6員工培訓(xùn)

管理處應(yīng)當(dāng)定期和不定期組織各種內(nèi)部培訓(xùn)和參加公司相關(guān)知識(shí)、技能培訓(xùn)。

5.0記錄/管理

(2)經(jīng)審核批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)由公司歸檔長(zhǎng)期保存。

(3)月度工作計(jì)劃、工作小結(jié)由管理處辦公室歸檔保存。保存期5年。

(4)各部門各種會(huì)議紀(jì)要由各部門各自歸檔保存,保存期2年。

(5)主管《工作日記》每半年歸檔由管理處辦公室保存,保存期5年。班組長(zhǎng)《工作日記》每半年歸檔由各部門各自保存,保存期兩年。

《日檢》、《周檢》和《月檢》統(tǒng)一在每月26日前交經(jīng)理助理處審核后交辦公室歸檔長(zhǎng)期保存。

第11篇 __物業(yè)公司人力資源管理規(guī)程

物業(yè)公司人力資源管理規(guī)程

1目的

通過(guò)人力資源的管理,科學(xué)地選才、育才、用才和留才,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性及創(chuàng)造性,達(dá)到人盡其才、才盡其用的目的。

2適用范圍

適用于分公司員工招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、薪酬福利等一系列人事管理活動(dòng)。

3職責(zé)

3.1行政部是分公司人力資源管理的主管部門,負(fù)責(zé)分公司人力資源的識(shí)別、開(kāi)發(fā)、配置、儲(chǔ)備和管理。

3.2分公司總經(jīng)理審核分公司人力資源配置計(jì)劃和定崗定員方案。

3.3公司經(jīng)理部負(fù)責(zé)批準(zhǔn)分公司人力資源配置計(jì)劃和定崗定員方案。

3.4各部門負(fù)責(zé)人力資源的使用、考核和推薦。

3.5分公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)員工薪酬、獎(jiǎng)罰的兌現(xiàn)。

4實(shí)施程序

4.1人力資源的識(shí)別

4.1.1各部門根據(jù)現(xiàn)有崗位和員工分布情況,提出本部門人力資源需求的報(bào)告。

4.1.2行政部根據(jù)各部門人力資源需求的報(bào)告,提出分公司人力資源分析報(bào)告。

4.1.3分公司經(jīng)理辦公例會(huì)分析分公司人力資源狀況,提出人力資源配置計(jì)劃。

4.1.4公司經(jīng)理部負(fù)責(zé)批準(zhǔn)分公司人力資源配置計(jì)劃。

4.2人力資源的開(kāi)發(fā)

4.2.1根據(jù)分公司各崗位職責(zé)要求和任職資質(zhì),行政部制定員工招聘計(jì)劃,并報(bào)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.2.2行政部按員工招聘規(guī)定擇優(yōu)錄用、選拔新員工。

4.2.3行政部按《員工培訓(xùn)管理程序》進(jìn)行員工培訓(xùn)。

4.3 人力資源的配置

4.3.1根據(jù)分公司的管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)和發(fā)展規(guī)劃,行政部確定分公司的組織架構(gòu)和崗位、職務(wù)編制。

4.3.2根據(jù)崗位和人力資源的實(shí)際情況,行政部提出分公司定崗定員方案和人力資源儲(chǔ)備計(jì)劃。

4.3.3分公司總經(jīng)理審核定崗定員方案,并報(bào)公司經(jīng)理部批準(zhǔn)備案。

4.4人力資源的管理

4.4.1各部門按有關(guān)規(guī)定對(duì)員工的工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

4.4.2行政部根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定員工的工資、福利待遇和有關(guān)獎(jiǎng)罰決定。

4.4.3對(duì)員工的各項(xiàng)獎(jiǎng)罰決定必須經(jīng)分公司總經(jīng)理審批同意后,由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)執(zhí)行。

5 相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

5.1《員工勞動(dòng)管理規(guī)定(試行)》

5.2《薪酬與福利(試行)》

5.3《員工素質(zhì)量化考核辦法(暫行)》

5.4《員工獎(jiǎng)懲條例》

5.5《員工培訓(xùn)制度》

5.6《職位申請(qǐng)表》

5.7《員工登記表》

5.8《員工(轉(zhuǎn)正)定級(jí)通知單》

5.9《員工考核定級(jí)表》

5.10《員工素質(zhì)量化考核評(píng)分表》

5.11《員工素質(zhì)量化考核抽查表》

5.12《員工過(guò)失通知書(shū)》

5.13《員工獎(jiǎng)勵(lì)通知書(shū)》

5.14《員工調(diào)配通知單》

5.15《辭退通知書(shū)》

5.16《離職手續(xù)單》

第12篇 物業(yè)公司支票收據(jù)發(fā)票財(cái)務(wù)印鑒專用章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

物業(yè)公司支票、收據(jù)、發(fā)票、財(cái)務(wù)印鑒專用章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范支票、收據(jù)、發(fā)票、財(cái)務(wù)印鑒專用章的管理工作,確保公司支票、收據(jù)、發(fā)票、印鑒專用章得到安全保管和合理使用。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司的支票、收據(jù)、發(fā)票、財(cái)務(wù)印鑒專用章的管理工作。

3.0職責(zé)

3.1財(cái)務(wù)部出納負(fù)責(zé)按本規(guī)程購(gòu)買、保管、使用空白支票。

3.2財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)發(fā)票專用章、財(cái)務(wù)專用章的保管以及支票、收據(jù)、發(fā)票管理的監(jiān)督工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1支票的管理程序。

4.1.1支票的購(gòu)買和保管程序:

a)出納應(yīng)按銀行的相關(guān)規(guī)定到開(kāi)戶行購(gòu)買支票;

b)出納應(yīng)將新購(gòu)回的空白支票安全、妥善地存放在保險(xiǎn)箱內(nèi)。

4.1.2支票的使用程序及注意事項(xiàng):

a)因業(yè)務(wù)需要使用支票的人員,應(yīng)按《費(fèi)用報(bào)銷審核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行支付項(xiàng)目的審核及審批;

b)出納根據(jù)審核、審批手續(xù)完整的支付證明按《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定填寫(xiě)支票;

c)內(nèi)容填寫(xiě)完整的支票應(yīng)按《銀行存款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定加蓋銀行印鑒章;

d)出納應(yīng)將內(nèi)容填寫(xiě)完整的支票存根聯(lián)與支付證明一起在支付當(dāng)天交會(huì)計(jì)審核后,按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理;

e)支票交付時(shí),出納應(yīng)編制《支票使用明細(xì)表》,并由收票人在支票存根聯(lián)及《支票使用明細(xì)表》上簽名。會(huì)計(jì)可據(jù)此核對(duì)相關(guān)賬目資料;

f)如因填寫(xiě)錯(cuò)誤或其他原因?qū)е轮弊鲝U,出納應(yīng)將作廢支票連同存根聯(lián)一起妥善保存;

g)出納或其他經(jīng)辦人員如遺失內(nèi)容填寫(xiě)完整的支票,應(yīng)及時(shí)到開(kāi)戶銀行掛失;如因此造成的損失,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)全額賠償,并視情節(jié)輕重按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

4.2收據(jù)的管理程序。

4.2.1收據(jù)的購(gòu)買、保管程序:

a)空白收據(jù)由財(cái)務(wù)部主管指定財(cái)務(wù)部相關(guān)人員購(gòu)買;

b)新購(gòu)回的空白收據(jù)由會(huì)計(jì)保管。

4.2.2收據(jù)的換領(lǐng)程序:、

a)收費(fèi)員應(yīng)采用以舊換新的方法領(lǐng)用收據(jù),會(huì)計(jì)在發(fā)出收據(jù)時(shí)應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《收據(jù)領(lǐng)用登記表》,內(nèi)容包括:領(lǐng)用人、領(lǐng)用時(shí)間、起始號(hào)碼等;

b)收費(fèi)員在換領(lǐng)收據(jù)時(shí),應(yīng)先將用完的收據(jù)交會(huì)計(jì)核對(duì)銷號(hào)后再簽名領(lǐng)用新收據(jù);

c)收費(fèi)員應(yīng)將空白收據(jù)交財(cái)務(wù)部主管在收據(jù)的交對(duì)方聯(lián)上加蓋發(fā)票專用章后再領(lǐng)用。

4.2.3收據(jù)的使用程序及注意事項(xiàng):

a)收費(fèi)員應(yīng)按《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》及《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定開(kāi)具收據(jù);

b)收費(fèi)員應(yīng)順序填寫(xiě)收據(jù),如因填寫(xiě)錯(cuò)誤或其他原因?qū)е率論?jù)作廢,應(yīng)將作廢收據(jù)保存完整;

c)收費(fèi)員應(yīng)將收據(jù)的記賬聯(lián)編制《交款匯總表》、《收款明細(xì)》后一起交出納、會(huì)計(jì)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理;

d)收費(fèi)員應(yīng)妥善保管已加蓋發(fā)票專用章的收據(jù),如因遺失給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,除要求全額賠償外,還將按照《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》相關(guān)規(guī)定予以處理。

4.3發(fā)票的管理程序。

4.3.1發(fā)票的購(gòu)買和保管程序:

a)發(fā)票由會(huì)計(jì)按照稅務(wù)部門的有關(guān)規(guī)定到稅務(wù)局購(gòu)買;

b)空白的發(fā)票由會(huì)計(jì)保管。

4.3.2發(fā)票的領(lǐng)用程序:

a)收費(fèi)員應(yīng)采用以舊換新的方法領(lǐng)取發(fā)票,會(huì)計(jì)在發(fā)出發(fā)票時(shí)應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《發(fā)票領(lǐng)用登記表》,內(nèi)容包括:領(lǐng)用人、領(lǐng)用時(shí)間、起始號(hào)碼等;

b)收費(fèi)員將新領(lǐng)的發(fā)票交財(cái)務(wù)部主管在發(fā)票的客戶聯(lián)上加蓋發(fā)票專用章后開(kāi)始使用。

4.3.3發(fā)票的使用程序及注意事項(xiàng):

a)收費(fèi)員在開(kāi)具發(fā)票時(shí),原則上應(yīng)如實(shí)、序號(hào)填寫(xiě)發(fā)票內(nèi)容,特殊情況應(yīng)請(qǐng)示財(cái)務(wù)部主管同意后特殊處理;

b)收費(fèi)員應(yīng)按照《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》及《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定開(kāi)具發(fā)票;

c)收費(fèi)員應(yīng)將發(fā)票的記賬聯(lián)編制《交款匯總表》、《收款明細(xì)》后一起交出納、會(huì)計(jì)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理;

d)如因填寫(xiě)錯(cuò)誤或其他原因造成發(fā)票作廢,收費(fèi)員應(yīng)將作廢發(fā)票連同存根聯(lián)一起妥善保管;

e)收費(fèi)員應(yīng)妥善保管已加蓋發(fā)票專用章的發(fā)票,如有遺失,應(yīng)及時(shí)到稅務(wù)部門或其他相關(guān)部門掛失,如因此給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,除要求收費(fèi)員全額賠償外,還將按照《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定予以處罰。

4.4發(fā)票專用章的管理程序。

4.4.1財(cái)務(wù)部主管應(yīng)妥善保管公司發(fā)票專用章。

4.4.2相關(guān)人員申請(qǐng)使用發(fā)票專用章時(shí),財(cái)務(wù)部主管應(yīng)嚴(yán)格審核項(xiàng)目?jī)?nèi)容,如經(jīng)審核存有疑問(wèn),財(cái)務(wù)部主管應(yīng)拒絕蓋章;如經(jīng)審核無(wú)誤,財(cái)務(wù)部主管應(yīng)按規(guī)定加蓋發(fā)票專用章:

a)收據(jù)加蓋發(fā)票專用章時(shí),應(yīng)將發(fā)票專用章清晰地蓋在收款單位簽章處;

b)發(fā)票加蓋發(fā)票專用章時(shí),應(yīng)將發(fā)票專用章清晰地蓋在填發(fā)單位簽章處。

4.4.3發(fā)票專用章如有遺失,財(cái)務(wù)部主管應(yīng)立即在影響較大的媒體上刊登遺失聲明,同時(shí)向稅務(wù)局及其他相關(guān)單位發(fā)函聲明。

4.5財(cái)務(wù)專用章的管理程序。

4.5.1財(cái)務(wù)部主管應(yīng)妥善保管公司財(cái)務(wù)專用章。

4.5.2相關(guān)人員申請(qǐng)使用財(cái)務(wù)專用章時(shí),財(cái)務(wù)部主管應(yīng)嚴(yán)格審核蓋章項(xiàng)目。

4.5.3如經(jīng)審核存有疑問(wèn),財(cái)務(wù)部主管在疑問(wèn)未解除之前應(yīng)拒絕蓋章。

4.5.4如經(jīng)審核無(wú)誤,財(cái)務(wù)部主管應(yīng)在項(xiàng)目單據(jù)上指定位置清晰的加蓋財(cái)務(wù)專用章。

4.5.5財(cái)務(wù)專用章如有遺失,財(cái)務(wù)部主管應(yīng)立即在影響較大的媒體上刊登遺失啟事,同時(shí)向稅務(wù)局、開(kāi)戶銀行等其他相關(guān)單位發(fā)函聲明。

4.6支票、收據(jù)、發(fā)票的資料保管。

4.6.1會(huì)計(jì)應(yīng)在每月將支票的存根聯(lián)及其相關(guān)資料編制記賬憑證、登記賬簿交財(cái)務(wù)部主管審核后加密在財(cái)務(wù)部長(zhǎng)期保存。

4.6.2會(huì)計(jì)應(yīng)在每月將收據(jù)、發(fā)票的記賬聯(lián)與其他相關(guān)資料一起編制記賬憑證、登記賬簿后交財(cái)務(wù)部主管審核加密在財(cái)務(wù)部長(zhǎng)期保存。

4.6.3使用完畢的收據(jù)存根及發(fā)票存根聯(lián)由會(huì)計(jì)在財(cái)務(wù)部長(zhǎng)期保存。

4.7支票、收據(jù)、發(fā)票、財(cái)務(wù)印鑒章的管理,作為財(cái)務(wù)部相關(guān)人員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《支票使用明細(xì)表》。

5.2《收據(jù)領(lǐng)用登記表》。

5.3《發(fā)票領(lǐng)用登記表》。

6.0相關(guān)支持性文件

6.1《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第13篇 物業(yè)公司銀行存款管理作業(yè)規(guī)程

1.0目的

1.1本規(guī)程規(guī)范銀行存款管理,確保存、取款的合理及安全。

2.0適用范圍

2.1本規(guī)程適用于公司銀行存款的管理。

3.0職責(zé)

3.1 出納員負(fù)責(zé)銀行存款的存、取、結(jié)算及余額的核對(duì)工作。

3.2 財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)銀行存款的核算工作。

3.3 財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)銀行存款管理的監(jiān)督。

4.0程序要點(diǎn)

4.1 銀行存款的基本原則

4.1.1公司原則上只能在一家銀行的一個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)立一個(gè)基本存款帳戶,不能在多家銀行及一家銀行的幾個(gè)分支機(jī)構(gòu)開(kāi)立基本存款帳戶。

4.1.2 出納員應(yīng)按照開(kāi)戶銀行規(guī)定保留庫(kù)存現(xiàn)金,超過(guò)規(guī)定為庫(kù)存限額的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)送存銀行。

4.1.3 禁止出租、出借銀行帳戶。

4.1.4 出納員應(yīng)正確、及時(shí)登記銀行存款日記帳,做好與銀行的對(duì)帳工作。

4.2 銀行存款的結(jié)算

a)公司如需使用支票結(jié)算往來(lái)業(yè)務(wù)時(shí),由經(jīng)辦人填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷憑證或《銀行支票借據(jù)》。借據(jù)內(nèi)容包括:借支人、借支用途、票據(jù)金額等;

b)財(cái)務(wù)部經(jīng)理在接到《銀行支票借據(jù)》或費(fèi)用報(bào)銷單后應(yīng)認(rèn)真審核,如有疑異應(yīng)即時(shí)查明予以處理;如無(wú)疑異應(yīng)在財(cái)務(wù)審核欄內(nèi)簽署姓名及日期;

c)《銀行支票借據(jù)》或費(fèi)用報(bào)銷單經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效;

d)借支人賃審核手續(xù)完整的《銀行支票借據(jù)》到出納員處簽名領(lǐng)取支票;

e)出納員在填寫(xiě)支票時(shí)應(yīng)使用藍(lán)、黑墨水、墨汁或碳素墨水;

f)出納員填寫(xiě)現(xiàn)金支票時(shí)應(yīng)詳細(xì)填明單位或個(gè)人、用途、金額等;

g)出納員填寫(xiě)轉(zhuǎn)帳支票時(shí),除按規(guī)定填寫(xiě)收款單位或個(gè)人、用途、金額等,還必須在支票的左上角加畫(huà)兩條斜線;

h)出納員將填寫(xiě)完畢的支票交財(cái)務(wù)部經(jīng)理加蓋留存銀行印鑒;

i)加蓋留存銀行印鑒時(shí),應(yīng)將印蓋在簽發(fā)人簽章處,不能蓋在磁碼打印帶上;

j)出納員在交付支票時(shí),應(yīng)讓收票人在支票存根聯(lián)上簽字,同時(shí)在支票借據(jù)上的票據(jù)號(hào)碼欄內(nèi)填寫(xiě)支票號(hào)碼;

k)出納員收到外單位簽發(fā)的支票時(shí),50萬(wàn)元及以上的應(yīng)在當(dāng)日送銀行辦理進(jìn)帳,50萬(wàn)元以下的支票至遲在次日到公司開(kāi)戶銀行辦理進(jìn)帳;

l)公司原則上禁止簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,如因特殊原因必須簽發(fā)沒(méi)有金額的空頭支票時(shí),應(yīng)列明支票的限額;

m)需要補(bǔ)充庫(kù)存現(xiàn)金時(shí),應(yīng)報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后使用不畫(huà)線支票;

n)公司委托銀行代發(fā)工資時(shí),應(yīng)將當(dāng)月應(yīng)發(fā)的工資資料制單后,連同一張?zhí)钪仆暾闹苯婚_(kāi)戶行即可;

o)出納員或經(jīng)辦人應(yīng)妥善保管支票,如有遺失應(yīng)及時(shí)掛失。加給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的《按發(fā)票、支票、印鑒專用章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定處理。

4.3銀行存款的清查

4.3.1公司財(cái)務(wù)部出納員應(yīng)于每月31日將公司銀行存款日記賬與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì),以便檢查賬目是否有遺漏。

4.3.2銀行日記賬與對(duì)賬單如果不符,應(yīng)查明原因并及時(shí)調(diào)整。一般情況下,不符的原因有兩個(gè):

a)記賬錯(cuò)誤、出納員應(yīng)認(rèn)真檢查銀行日記賬有無(wú)錯(cuò)記現(xiàn)象;

b)未達(dá)賬項(xiàng):

―公司已記增加,銀行未記增加的款項(xiàng);

―公司已記減少,銀行未記減少的款項(xiàng);

―銀行已記增加,公司未記增加的款項(xiàng);

―銀行已記減少,公司未記減少的款項(xiàng)。

4.3.3出納員在逐筆核對(duì)銀行對(duì)賬單后,應(yīng)根據(jù)具體情況編制《銀行余額調(diào)節(jié)表》。

4.3.4如果調(diào)節(jié)后的存款余額相同,說(shuō)明雙方賬目無(wú)錯(cuò)誤;如果余額有誤,則說(shuō)明賬目發(fā)生錯(cuò)誤,出納員應(yīng)及時(shí)匯報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理查明原因子以更正。

4.4 銀行存款資料的保管

4.4.1財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)在月末將銀行存款資料匯總編制憑證、登記賬薄進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。

4.4.2財(cái)務(wù)部經(jīng)理對(duì)銀行資料進(jìn)行認(rèn)真的審核,無(wú)誤后將其加密在財(cái)務(wù)部長(zhǎng)期保存。

4.5 本規(guī)程的執(zhí)行情況作為財(cái)務(wù)部相關(guān)人員的考評(píng)依據(jù)之一。

4.6引用文件和記錄表格

4.6.1《銀行余額調(diào)節(jié)表》

4.6.2《銀行支票借據(jù)》

第14篇 物業(yè)公司接待安排外來(lái)人員培訓(xùn)管理規(guī)程

物業(yè)公司接待安排外來(lái)人員培訓(xùn)管理

1.0外來(lái)單位(顧問(wèn)項(xiàng)目)與個(gè)人來(lái)公司(各部門、子公司、管理處)學(xué)習(xí)、參觀、培訓(xùn),均由教育培訓(xùn)統(tǒng)一接待和安排。當(dāng)接到有關(guān)部門轉(zhuǎn)來(lái)的外來(lái)人員培訓(xùn)通知,要明確以下內(nèi)容:

1.1培訓(xùn)人數(shù);

1.2起止時(shí)間;

1.3培訓(xùn)項(xiàng)目和要求;

1.4是否簽發(fā)培訓(xùn)證書(shū);

1.5培訓(xùn)費(fèi)用。

2、0 編制出培訓(xùn)計(jì)劃。(非顧問(wèn)項(xiàng)目培訓(xùn),報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn))

2.1授課內(nèi)容;

2.2授課教師;

2.3贈(zèng)送的教材和參考資料;

2.4參觀和實(shí)習(xí)的地點(diǎn)及內(nèi)容。

3.0同有關(guān)部門溝通,落實(shí)授課教師和實(shí)習(xí)、參觀等具體事宜。

4.0在培訓(xùn)過(guò)程中,嚴(yán)格按照已批準(zhǔn)的培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行,不容許隨便更改。假如受訓(xùn)人員對(duì)

培訓(xùn)計(jì)劃或培訓(xùn)安排提出異議,報(bào)經(jīng)教育培訓(xùn)部同意后,才可作適當(dāng)調(diào)整。

5.0評(píng)估

培訓(xùn)結(jié)束后,做書(shū)面總結(jié)并存檔。

第15篇 物業(yè)公司文書(shū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（4）

物業(yè)公司文書(shū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(四)

1.0目的

規(guī)范文件分類、編號(hào)、擬制、審批、用印、收發(fā)處理工作。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)公司及下屬項(xiàng)目、部門的文書(shū)管理工作。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)所有發(fā)文審批。

3.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門文件的擬制與審核。

3.3人事行政部負(fù)責(zé)公司文件格式及內(nèi)容的審核打印、文號(hào)管理、用印管理、。收發(fā)及歸檔工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1公文格式。

4.1.1公文種類。

(1)按《國(guó)家行政公文管理與處理辦法》有關(guān)規(guī)定要求,常用行政文書(shū)包括:命令、指令;決定(決議);指示;公告、通告(布告);通知;通報(bào);請(qǐng)示;批復(fù);函;會(huì)議紀(jì)要;計(jì)劃;總結(jié)。

(2)根據(jù)物業(yè)管理特點(diǎn),可引入以下文件類別:

上行文:請(qǐng)示、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié);

下行文:批復(fù)、決定、通知、通告、通報(bào);

平行文:函、會(huì)議紀(jì)要。

4.1.2文件標(biāo)題:

(1)行政發(fā)文統(tǒng)一使用以上文件類別,字間距要適當(dāng),以清晰、美觀為原則;

(2)標(biāo)題統(tǒng)一使用2號(hào)黑體字,放在公文紙間隔線以下,文號(hào)上方居中位置。

4.1.3發(fā)文字號(hào):簡(jiǎn)稱文號(hào),包括機(jī)關(guān)代字、年號(hào)和順序號(hào)三項(xiàng)內(nèi)容:

(1)根據(jù)發(fā)文順序及發(fā)文時(shí)間對(duì)文件編號(hào)。

(2)物業(yè)管理公司文號(hào)作為以下統(tǒng)一規(guī)定。

物業(yè)公司文號(hào):如:昌達(dá)物發(fā)[2000]15號(hào),是指物業(yè)管理公司2000年所發(fā)的公司第15個(gè)文件。

(3)文號(hào)統(tǒng)一使用5號(hào)宋體字,放在文件標(biāo)題下一行的偏右位置。

(4)公司文號(hào)由人事行政部統(tǒng)一管理。

(5)其他部門發(fā)文部門需到人事行政部登記領(lǐng)取文號(hào)后,方可發(fā)文。

4.1.4秘密等級(jí)和緊急程度,用來(lái)確定公文發(fā)送方式及辦理速度:

(1)普通文件不加注明;

(2)秘密文件必須在文件的左上角位置注明“秘密”字樣;

(3)急件必須在文件的左上角位置注明“急件”字樣;

(4)為示區(qū)別,一般用紅色字體進(jìn)行標(biāo)注,統(tǒng)一使用2號(hào)宋體字。

4.1.5主送機(jī)關(guān):是指用來(lái)處理或答復(fù)公文中有關(guān)問(wèn)題和有關(guān)事項(xiàng)的機(jī)關(guān);

4.1.6應(yīng)放在文號(hào)下方,正文之上,專行頂格,結(jié)尾用“冒號(hào)”;

4.1.7主送機(jī)關(guān)不止一個(gè)時(shí),要按其機(jī)關(guān)級(jí)別的高低、職權(quán)范圍大小依次排列,中間用“頓號(hào)”隔開(kāi);

4.1.8根據(jù)文件內(nèi)容量,一般選擇使用4號(hào)或小4號(hào)宋體字。

4.1.9正文:是文件的主體部分。文件制發(fā)的目的和根據(jù),講述什么事情,解決什么問(wèn)題以及辦法和要求,都要在正文中闡述清楚:

(1)正文文字一律自左而右橫排;

(2)要合理地劃分段落、正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào),每段開(kāi)頭空兩個(gè)字;

(3)正文字體與主送保持一致。

4.1.9附件:通常指隨正文發(fā)出的補(bǔ)充說(shuō)明

(1)如果該文件有附件的,應(yīng)在正文之下、機(jī)關(guān)落款的左上側(cè),專行空兩格注明“附件:×××”字樣;如果附件較多,還須編上序號(hào)1、2、3……末尾用分號(hào),最后一個(gè)附件用句號(hào)結(jié)束;文件無(wú)附件的無(wú)須注明;

(2)要寫(xiě)明附件的全稱;

(3)附件字體與正文相同。

4.1.10落款:指發(fā)文單位全稱或規(guī)范化的簡(jiǎn)稱。以總經(jīng)理的名義發(fā)出的,要用負(fù)責(zé)人姓名(前面冠以職務(wù)身份)署名:

(1)落款一般放在正文(或附件標(biāo)記)的右下角,相當(dāng)于書(shū)信中具名的位置;

(2)如果正文恰好占滿全頁(yè),落款必須放在另頁(yè)空白紙上時(shí),并在其上面加注一行“(此頁(yè)無(wú)正文)”字樣;

(3)落款字體與正文相同。

4.1.11日期:

(1)一般應(yīng)寫(xiě)發(fā)文日期;

(2)會(huì)議通過(guò)的文件應(yīng)寫(xiě)會(huì)議通過(guò)的日期;

(3)重要的文件應(yīng)寫(xiě)簽發(fā)的日期;

(4)日期的字體與正文相同,放在落款下面正下方位置。

4.1.12蓋章:是發(fā)文機(jī)關(guān)對(duì)文件負(fù)責(zé)的標(biāo)志,是文件合法生效的標(biāo)志,一般情況下文件都應(yīng)加蓋印章(單位經(jīng)理署名除外):

(1)蓋章應(yīng)在公文打印校對(duì)完之后進(jìn)行,由管理印章的工作人員經(jīng)手并登記;

(2)印章應(yīng)蓋在落款和年月日中間,即“騎年蓋月”位置。

4.1.13公文文尾:指落款以下的頁(yè)面部分,位于末頁(yè)下端,包括:抄送機(jī)關(guān)、印刷機(jī)關(guān)、印刷時(shí)間和印刷份數(shù)等內(nèi)容:

(1)公文文尾與文件日期中間應(yīng)有間隔,一般需用一直線分割以示區(qū)別;

(2)公文文尾字體與正文相同,另行頂格;

(3)抄送機(jī)關(guān)是協(xié)助或配合主送機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)或需要知道文件內(nèi)容的機(jī)關(guān)。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的抄送叫抄報(bào)。先寫(xiě)抄報(bào)機(jī)關(guān),再寫(xiě)抄送機(jī)關(guān);

(4)印刷時(shí)間指開(kāi)印的時(shí)間,印刷機(jī)關(guān)和印刷時(shí)間排在一行,通常用兩條黑色橫線夾住,與版頭遙相呼應(yīng);

(5)印刷份數(shù)指的是印刷的總份數(shù),位于底線的偏右側(cè)位置。

4.2發(fā)文辦理:包括交擬、擬議、撰寫(xiě)、審核、簽發(fā)、裝訂、蓋印、發(fā)放等工作。

4.2.1交擬和擬議

(1)經(jīng)理將撰寫(xiě)文書(shū)的任務(wù)和意圖明確具體交代給負(fù)責(zé)草擬文稿的具體部門或人員。

(2)擬稿人員接受任務(wù)后,對(duì)所要撰寫(xiě)的文書(shū)進(jìn)行醞釀和構(gòu)思:

深入領(lǐng)會(huì)意圖,掌握其精神實(shí)質(zhì);

注意提煉觀點(diǎn),選擇材料;

安排文稿的結(jié)構(gòu)、搭好文件的骨架;

如對(duì)原交擬意圖不清或需有重大修正時(shí),須征得交擬人同意,不可擅自做主。

4.2.2撰寫(xiě)和審核(正規(guī)文件須打印,一般情況下,人事行政部負(fù)責(zé)打印,擬稿人進(jìn)行校對(duì))。

(1)擬稿人在擬議的基礎(chǔ)上,按照擬議的設(shè)計(jì)撰寫(xiě)文稿,撰寫(xiě)時(shí)應(yīng)注意:

不與國(guó)家法律、法規(guī)相違背;

把握各種文書(shū)的特點(diǎn)、規(guī)律和寫(xiě)作方法;

堅(jiān)持觀點(diǎn)與材料相統(tǒng)一。

(2)交擬人對(duì)擬稿人的文件進(jìn)行審核:

審查文稿內(nèi)容,看其主旨是否符合交擬原意,是否違法;

所提的任務(wù)、措施或方法是否切實(shí)可行;

所規(guī)定的步驟和期限是否恰當(dāng);

主送和抄送單位規(guī)定的是否恰當(dāng);

文字中的引語(yǔ)、事例、數(shù)字以及專用術(shù)語(yǔ)是否正確。

(3)公司主管經(jīng)理或人事行政部經(jīng)理審核文件以下內(nèi)容:

文稿體式和格式是否完備、規(guī)范;

所用文種和名義是否恰當(dāng);

文字表達(dá)是否通順、清晰、嚴(yán)密,符合標(biāo)準(zhǔn)的,附上《發(fā)文審批表》交擬稿部門簽署后報(bào)總經(jīng)理審批;不符合的退回?cái)M稿部門。

4.2.3簽發(fā):總經(jīng)理對(duì)簽發(fā)的文件負(fù)有完全責(zé)任,應(yīng)本著負(fù)責(zé)精神,仔細(xì)閱讀文稿,實(shí)事求是地?cái)M寫(xiě)批語(yǔ)。同意簽發(fā)的,注明“同意發(fā)文”字樣后按正常手續(xù)辦理;不同意的寫(xiě)出具體意見(jiàn)返還人事行政部重新撰寫(xiě)。

4.2.4蓋章和發(fā)放:

(1)蓋章部門管理人員依據(jù)總經(jīng)理簽準(zhǔn)的意見(jiàn)加印:

總經(jīng)理未簽準(zhǔn)的公文一律不能蓋章;

蓋章的份數(shù)嚴(yán)格按照文件要求印發(fā)的份數(shù)要求蓋章;

須將蓋章文件至少保留一份存檔(對(duì)特殊約定的按約定處理);

對(duì)一頁(yè)以上的重要文件還須加蓋騎縫印章。

(2)發(fā)放:發(fā)放(裝封和發(fā)送)工作要迅速、準(zhǔn)確、安全:

發(fā)文登記:由人事行政部將要發(fā)放的文件進(jìn)行登記后,依據(jù)發(fā)送范圍(包括:主送單位、抄報(bào)部門、抄送部門)填寫(xiě)《文件發(fā)放登記表》;

采用快捷方式(電子郵件、信件或親自送達(dá))發(fā)放文件,并落實(shí)收到情況;

將發(fā)放情況登記在《文件發(fā)放登記表》中;

次年二月底將當(dāng)年的《文件發(fā)放登記表》與所發(fā)文件底稿移交檔案室保管;

重要文件接收方需簽收。

4.3收文辦理:

包括:收拆、登記、擬辦、批辦、承辦、催辦、歸檔等工作。

4.3.1收拆:指文書(shū)的收到和拆封。

(1)公司或人事行政部為收拆工作的主要部門。

(2)凡封套上寫(xiě)明給本機(jī)關(guān)或辦公室收啟的文件由人事行政部拆封;寫(xiě)明由人事行政部收啟的人事行政部拆封;寫(xiě)明為具體部門或具體人收啟的信,由收信部門/人拆封,拆封時(shí)應(yīng)注意:

檢查信封內(nèi)文件是否齊全,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,要做出必要的記載和及時(shí)處理;

取凈封內(nèi)的文件及附件,注意保持封套和文件的完好;

急件拆封后要立即登記分送,密件一般交由部門經(jīng)理拆封。

4.3.2歸檔:

文件辦理完畢后,由人事行政部按有關(guān)規(guī)定辦理歸檔工作。

5.0相關(guān)記錄表格

5.1《文件審批箋》 文件編碼: cd/rz/qr/018

5.1《文件更改申請(qǐng)單》 文件編碼: cd/rz/qr/019

5.1《文件發(fā)放登記表》 文件編碼: cd/rz/qr/020

5.2《文件借閱/復(fù)制登記表》文件編碼: cd/pz/qr/021

6.0相關(guān)支持性文件