有哪些
1. 管理架構(gòu)：設(shè)立物業(yè)管理公司，負責日常運營和維護，包括保安、清潔、綠化、維修等。
2. 居民參與：成立業(yè)主委員會，作為居民與物業(yè)公司的溝通橋梁，參與決策。
3. 規(guī)章制度：制定小區(qū)管理規(guī)定，包括停車管理、垃圾處理、公共設(shè)施使用等。
4. 安全管理：確保小區(qū)的安全，如設(shè)置門禁系統(tǒng)，定期進行安全檢查。
5. 環(huán)境維護：保持小區(qū)環(huán)境整潔，定期修剪綠化，及時處理噪音、污染等問題。
6. 維修服務(wù)：提供及時的設(shè)施維修服務(wù)，確保公共設(shè)施正常運行。
7. 費用收取與管理：公平透明地收取物業(yè)費，合理使用公共維修基金。
模板
1. 小區(qū)出入管理：
- 所有居民需持有效證件進出小區(qū)。
- 來訪人員應登記，并由住戶陪同。
- 外來車輛需經(jīng)過許可，按指定區(qū)域停放。
2. 公共設(shè)施使用：
- 兒童游樂區(qū)開放時間固定，需家長陪同。
- 游泳池、健身房等設(shè)施需預約，遵守使用規(guī)則。
- 公共綠地禁止隨意踩踏，嚴禁私占。
3. 環(huán)境衛(wèi)生：
- 每日定時清掃小區(qū)公共區(qū)域，保持干凈整潔。
- 居民應將生活垃圾投放至指定垃圾桶，不得亂丟。
- 對于寵物排泄物，主人應及時清理。
4. 維修服務(wù)流程：
- 居民發(fā)現(xiàn)問題后，通過物業(yè)熱線或在線平臺報修。
- 物業(yè)接到報修后，24小時內(nèi)進行評估并安排維修。
- 維修完成后，物業(yè)需與居民確認，確保問題解決。
5. 物業(yè)費用：
- 按月收取物業(yè)費，逾期未交者將收取滯納金。
- 公共維修基金用于小區(qū)設(shè)施的大修，收支公開透明。
標準
1. 專業(yè)性：物業(yè)公司需具備相關(guān)資質(zhì)，員工接受專業(yè)培訓，提供高效服務(wù)。
2. 人性化：管理制度需兼顧便利與規(guī)范，尊重居民生活習慣，解決實際問題。
3. 可持續(xù)性：管理目標應著眼于小區(qū)的長期發(fā)展，平衡經(jīng)濟與環(huán)保需求。
4. 公平公正：所有規(guī)定和費用收取應公平對待每一位居民，無歧視性待遇。
5. 反饋機制：建立有效的投訴和建議渠道，及時解決居民訴求，持續(xù)改進管理質(zhì)量。
以上規(guī)程旨在為居民創(chuàng)造一個安全、舒適、和諧的生活環(huán)境，物業(yè)管理公司需定期評估并調(diào)整管理策略，以適應小區(qū)不斷變化的需求。每位居民也應積極配合，共同維護小區(qū)的良好秩序。
住宅小區(qū)管理規(guī)程范文
第1篇 住宅小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施管理規(guī)程（19）
住宅小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施管理規(guī)程(十九)
1.0目的
通過對公用(共)設(shè)備設(shè)施的管理,使所有設(shè)備(設(shè)施)在使用過程中處于完好狀態(tài),滿足服務(wù)的要求。
2.0適用范圍
本程序適用于zz城服務(wù)中心對與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的各類公用設(shè)備(設(shè)施)的管理,包括以下類別:
供配電系統(tǒng)設(shè)備:
高、低壓配電柜、變壓器、電氣三箱(動力配電箱/柜,照明配電箱/柜,控制箱/柜)及附屬配套設(shè)備(設(shè)施)。
給排水系統(tǒng)設(shè)備:
各類給排水水泵、加壓氣罐、閥門、管道及附屬配套設(shè)備(設(shè)施)、給排水材料。
消防系統(tǒng)設(shè)備:
電消防設(shè)備、水消防設(shè)備(消火栓及噴淋系統(tǒng))、氣體滅火設(shè)備、防排煙設(shè)備、防火卷簾、疏散指示及附屬配套設(shè)備。
電梯系統(tǒng)設(shè)備:
各類電梯及其附屬設(shè)備(設(shè)施)。
弱電系統(tǒng)設(shè)備:
電視、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、無線電對講設(shè)備;智能化系統(tǒng)(樓棟對講、閉路監(jiān)視、防盜報警、門禁、停車場)設(shè)備(設(shè)施)等。
通風系統(tǒng)設(shè)備:
通風設(shè)備及其附屬設(shè)備(設(shè)施)。
3.0職責
3.1服務(wù)中心經(jīng)理負責服務(wù)中心有關(guān)人員對物業(yè)主要配套設(shè)施、設(shè)備進行接管驗收及重大事項的對接、審批。
3.2服務(wù)中心經(jīng)理負責服務(wù)中心的設(shè)施、設(shè)備管理工作進行監(jiān)控、檢查、考核、業(yè)務(wù)聯(lián)系及重大事項的審批、驗收;負責組織重大設(shè)施、設(shè)備的故障搶修及事故處理;負責組織設(shè)施、設(shè)備大中修及更新改造計劃的編制及實施。
3.3工程維修主任負責設(shè)施、設(shè)備日常管理工作,負責編制設(shè)備(設(shè)施)定期保養(yǎng)計劃,安排、督促、檢查設(shè)備責任人做好運行管理及維護保養(yǎng)工作。
3.4設(shè)備責任人負責其責任范圍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運行管理及維護保養(yǎng)(巡視檢查、運行操作、運行狀況統(tǒng)計分析、日常及定期的維護保養(yǎng)等)。
3.5中控室值班人員負責對設(shè)施、設(shè)備的工作狀況進行24小時的監(jiān)控,并受理業(yè)主的服務(wù)請求及投訴,對監(jiān)控到的異常情況及時通知設(shè)備責任人處理,并做好記錄。
4.0程序要點
4.1接管驗收:按照《物業(yè)接管驗收工作手冊》執(zhí)行。
4.2標識
4.2.1所有的設(shè)備房須標識其名稱及責任人姓名(或代碼);面向公眾的設(shè)施設(shè)備如有必要需標識其名稱、注意事項、使用方法等。
4.2.2所有設(shè)備按套或單機懸掛《設(shè)備卡》,標識該設(shè)備的技術(shù)參數(shù)及按照《機電設(shè)備編號管理規(guī)程》標識其設(shè)備編號等。
4.2.3對正在維修或待維修或已停用的設(shè)施、設(shè)備須標示相應的警示牌或告示牌。
4.3檔案管理
4.3.1工程維修主任負責建立設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)資料檔案及圖紙檔案,負責建立《機電設(shè)備臺帳》,臺帳內(nèi)容包括:設(shè)備名稱、統(tǒng)一編號、型號、安裝位置、啟用日期、生產(chǎn)廠家名稱、主要技術(shù)參數(shù)、主要零部件更換及大中修(改造)情況等。
4.3.2工程維修主任負責指導、監(jiān)督、檢查服務(wù)中心設(shè)施、設(shè)備檔案的管理工作,并對重要的檔案資料備份、存檔。
4.4運行管理
4.4.1服務(wù)中心根據(jù)不同的設(shè)施、設(shè)備類別及工作分工負責確定各類設(shè)施、設(shè)備的責任人,設(shè)備責任人必須經(jīng)過專業(yè)培訓,具備相應資質(zhì),持證上崗,且應遵照相應的管理規(guī)定,并兼顧經(jīng)濟、合理的運行原則,做好運行管理工作。
4.4.2因計劃內(nèi)檢修保養(yǎng)(包括已知的市政原因),而影響設(shè)施設(shè)備正常運行的,須提前申報或告知服務(wù)中心,并提前24小時通知相關(guān)業(yè)主(住戶);因突發(fā)事件或故障導致物業(yè)管理服務(wù)不能正常提供的(如市政突然停水、停電、設(shè)備突發(fā)故障等),服務(wù)中心應立即采取應急措施,并聯(lián)系有關(guān)部門了解事件原因或組織修復、確定故障排除期限,同時應向業(yè)主(住戶)做好解釋工作。
4.5故障維修(事后維修)
4.5.1設(shè)備(設(shè)施)故障分為以下兩類:
a類故障:指運行監(jiān)控或維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的可以立刻排除的輕微故障;
b類故障:指設(shè)備(設(shè)施)發(fā)生非正常損壞或責任事故而被迫停止運行或工作的一般或較大(重大)故障。
4.5.2對a類故障由各服務(wù)中心運行監(jiān)控人員(設(shè)備責任人)或設(shè)備維護保養(yǎng)人員進行現(xiàn)場排除后,將維修情況及結(jié)果記錄在《維修工作日志》內(nèi)。
4.5.3對b類故障,一般情況下須即時組織維修,但對不會產(chǎn)生嚴重后果的或夜間發(fā)生的、且較小影響業(yè)主(住戶)生活、工作的設(shè)施設(shè)備故障,可以延后組織維修。
4.5.4對b類中的一般性故障,修復時間不應超過24小時, 若有可能超過24小時,應向維修主任報告,請求支援,限期解決;維修完畢后須填寫《設(shè)施設(shè)備維修記錄表》和《設(shè)施設(shè)備故障登記表》,并將主要零部件更換情況記錄在《機電設(shè)備臺帳》中。
4.5.5對重大故障或責任事故,服務(wù)中心應立即組織維修人員按照《設(shè)備(設(shè)施)故障搶修管理規(guī)定》采取應急措施防止故障或事故擴大,并及時向公司相關(guān)領(lǐng)導報告,同時須填寫《設(shè)備重大故障(事故)報告表》上報,修復后填寫《設(shè)施設(shè)備搶修記錄表》,并在《設(shè)施設(shè)備故障登記表》中登記,在《機電設(shè)備臺帳》記錄主要零部件的更換。對于責任事故由客戶服務(wù)部匯同工程維修組遵循三不放過的原則組織處理。三不放過指:事故原因分析不清不放過;事故責任人及相關(guān)人員未受教育不放過;沒有防范措施不放過。
4.5.6對需要委外維修的設(shè)施、設(shè)備,費用在100元以內(nèi),由工程維修主任填寫《設(shè)施設(shè)備對外委托工作單》,報服務(wù)中心經(jīng)理審批后執(zhí)行;費用在100元以上,需報請公司領(lǐng)導批準后執(zhí)行。如需要簽訂維修合同,則按照公司相關(guān)要求執(zhí)行。
4.5.7對在保修范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備故障或質(zhì)量問題,首先以書面的形式(《工作聯(lián)系函》、《工程質(zhì)量問題處理通知單》等)聯(lián)系供應商或保修單位,按照相關(guān)協(xié)議條款執(zhí)行。
4.6維護保養(yǎng)制度
4.6.1設(shè)備設(shè)施實行二級保養(yǎng)制度,即日常維護保養(yǎng)(小修)和定期維護保養(yǎng)(一級、二級保養(yǎng))。對保養(yǎng)的總體要求是:整齊、清潔、潤滑、安全。日常維護保養(yǎng)的主要內(nèi)容有:清掃、除塵、擦試、潤滑、緊固、檢查、小修及對不經(jīng)常運行的機械進行盤車、試車;定期維護保養(yǎng)除包含日常保養(yǎng)的所有內(nèi)容外,還包括:局部拆卸檢查、調(diào)整、清洗、更換、防銹防腐、刷漆、絕緣遙測、參數(shù)測試整定及計劃內(nèi)檢修。
4.6.2設(shè)備責任人負責其責任范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護保養(yǎng)(小修)及定期維護保養(yǎng)。對日常維護保養(yǎng)在《維修工作日志》做好記錄, 對定期維護保養(yǎng)填寫相應的檢查保養(yǎng)記錄表。
4.6
.3按照設(shè)施設(shè)備大、中修及更新改造計劃,工程維修部組織相關(guān)人員進行項目的大、中修保養(yǎng)及更新改造,完成后填寫《設(shè)施設(shè)備大中修(改造)記錄表》,同時將主要零部件更換及大中修(改造)情況記錄在《機電設(shè)備臺帳》中。
4.6.4已分包給各專業(yè)公司進行維護保養(yǎng)的設(shè)施、設(shè)備,責任人需按照簽訂的有關(guān)維護保養(yǎng)合同監(jiān)督、檢查其維保質(zhì)量,確認維保費用。
4.6.5設(shè)施、設(shè)備的維護保養(yǎng)及大中修(改造)費用來源及支付辦法,按政府頒布的法規(guī)、條例、規(guī)定及物業(yè)管理合同的相關(guān)條款執(zhí)行。
4.7設(shè)備房的管理:按照《設(shè)備房及設(shè)備使用管理規(guī)定》執(zhí)行。
4.8庫存設(shè)備的管理
4.8.1閑置設(shè)備和暫停使用設(shè)備,由所屬部門負責管理,并做好記錄。存放地點要相對集中,保持干燥、通風,并加蓋防塵罩,貼上標簽。
4.8.2庫存設(shè)備重新啟用前,須經(jīng)機電人員進行保養(yǎng)、檢測后,方可投入使用。
4.9報廢
4.9.1設(shè)施、設(shè)備有下列情況之一者, 應考慮報廢:
a)超過規(guī)定使用年限, 主要結(jié)構(gòu)及部件嚴重磨損或破壞,設(shè)備效能達不到技術(shù)要求且無法修復;
b)設(shè)備技術(shù)性能陳舊落后,經(jīng)濟效果差,技術(shù)分析結(jié)論更新優(yōu)于大修;
c)因意外災害或事故使設(shè)備損壞嚴重而無法修復使用;
d)嚴重影響安全,繼續(xù)使用將可能引發(fā)事故且不值得修復改造;
e)維修費用超過原資產(chǎn)凈值或能耗大,污染嚴重。
4.9.2報廢由服務(wù)中心組織相關(guān)人員進行鑒定、確認,填寫《報廢申請單》交服務(wù)中心經(jīng)理審核后,上報公司相關(guān)領(lǐng)導批準。產(chǎn)權(quán)屬業(yè)主的設(shè)備如有必要需報請業(yè)主委員會。
4.9.3設(shè)備批準報廢后, 由工程維修部組織拆除及廢件處理,并將回收殘值上繳財務(wù)部,由服務(wù)中心并財務(wù)部完成資產(chǎn)注銷及檔案資料清理工作。
5.0附件
5.1 附件一 《部分機電設(shè)備通常的中修、大修周期》
5.2 附件二《房屋及設(shè)施設(shè)備管理檢查、考評周期》
6.0支持性文件
6.1《物業(yè)接管驗收工作手冊》-------qp-06
6.2《機電設(shè)備編號管理規(guī)程》-------qp-09-19
6.3《安全操作管理規(guī)定》---------qp-09-05
6.4《設(shè)備房及設(shè)備使用管理規(guī)定》-----qp-09-08
6.5《房屋本體及公共設(shè)施維護管理規(guī)定》--qp-09-06
6.6《變配電設(shè)備管理規(guī)程》----qp-09-10
6.7《給排水設(shè)備(設(shè)施)管理規(guī)程》----qp-09-11
6.8《電梯系統(tǒng)管理規(guī)程》---------qp-09-13
6.9《消防系統(tǒng)設(shè)備管理規(guī)程》---qp-09-09
6.10《弱電系統(tǒng)設(shè)備管理規(guī)程》---qp-09-14
6.11《設(shè)備(設(shè)施)故障搶修管理規(guī)定》---qp-09-17
7.0質(zhì)量記錄
7.1《機電設(shè)備臺帳》-------qp-09-07-f001
7.2《維修工作日志》---------qp-09-07-f002
7.3《設(shè)備設(shè)施故障登記表》--qp-09-07-f003
7.4《設(shè)備設(shè)施維修記錄表》----qp-09-07-f004
7.5《設(shè)備設(shè)施定期保養(yǎng)計劃表》--qp-09-07-f005
7.6《設(shè)施設(shè)備定期保養(yǎng)記錄表》--qp-09-07-f006
7.7《設(shè)施設(shè)備大中修(改造)計劃表》--qp-09-07-f007
7.8《設(shè)施設(shè)備大中修(改造)記錄表》--qp-09-07-f008
7.9《設(shè)施設(shè)備對外委托工作單》--qp-09-07-f009
7.10《報廢申請單》--qp-09-07-f010
附件一部分機電設(shè)備通常的中修、大修周期 周 期
設(shè)備名稱中 修 周 期大 修 周 期
生活水泵三年六年
消防水泵五年八年
風機五年八年
電梯三年六年
附件二 房屋及設(shè)施設(shè)備管理檢查、考評周期
所屬類別檢查項目檢查內(nèi)容周期
弱電系統(tǒng)
樓宇對講系統(tǒng)功能檢查、測試及檢查運行狀況、保養(yǎng)情況。
功能檢查:對講通話質(zhì)量、可視圖像質(zhì)量;防盜報警動作正常、靈敏度適宜;監(jiān)視圖像質(zhì)量、相互切換、錄像及回放;讀卡、道閘動作正常;電話通話質(zhì)量,號碼對應關(guān)系;巡更讀卡、數(shù)據(jù)讀取正常;門禁卡讀寫、開鎖。
保養(yǎng)檢查:根據(jù)對應的檢查保養(yǎng)內(nèi)容及周期進行檢查。1次/季
防盜報警系統(tǒng)1次/季
閉路監(jiān)視系統(tǒng)1次/季
停車場管理系統(tǒng)1次/季
內(nèi)部電話系統(tǒng)1次/季
保安巡更系統(tǒng)1次/季
門禁管理系統(tǒng)1次/季
電視、電話、網(wǎng)絡(luò)1次/年
消防系統(tǒng)
消防自動報警系統(tǒng)功能檢查、測試及檢查運行狀況、保養(yǎng)情況。
抽查幾個回路的報警情況。報警顯示及信號反饋正常,現(xiàn)場設(shè)備動作正常;中控室遙控啟停及現(xiàn)場啟停設(shè)備,動作正常,信號反饋正確;模擬動作正常。
保養(yǎng)檢查:根據(jù)對應的檢查保養(yǎng)內(nèi)容、周期及完好標準進行檢查。1次/季
水噴淋滅火系統(tǒng)1次/半年
消火栓系統(tǒng)1次/半年
七氟丙烷氣體滅火系統(tǒng)1次/季
送風及防排煙系統(tǒng)1次/半年
卷簾門及消防疏散1次/半年
消防用具及滅火器材1次/半年
消防聯(lián)動試驗1次/年
供配電系
統(tǒng)發(fā)電機及附屬設(shè)施功能檢查、測試及運行狀況檢查。
自動/手動
啟停正常,聯(lián)鎖可靠,操作靈活;數(shù)據(jù)顯示正常。
保養(yǎng)檢查:根據(jù)對應的檢查保養(yǎng)內(nèi)容、周期及完好標準進行檢查。1次/季
高、低壓變配電設(shè)備1次/季
雙電源切換箱、柜1次/半年
動力、照明、電表箱1次/半年
各類控制箱、柜1次/半年
給排水系 統(tǒng)生活給水系統(tǒng)供水正常,功能測試、運行及保養(yǎng)情況檢查1次/季
排水系統(tǒng)排水暢通,功能測試、運行及保養(yǎng)情況檢查1次/半年
電梯系統(tǒng)運行狀況及維保質(zhì)量檢查;管理情況檢查1次/季
通風和空調(diào)系統(tǒng)功能和參數(shù)檢查測試、運行及保養(yǎng)情況檢查1次/半年
房屋本體及公用設(shè)施安全性、適用性及養(yǎng)護、修繕情況檢查1次/半年
設(shè)施、設(shè)備環(huán)境衛(wèi)生整潔、無雜物、無污染、衛(wèi)生狀況良好1次/季
工機具管理工機具臺帳清晰、齊全;使用正常,保管妥當;積存物資適量,存放場所符合要求;1次/季
第2篇 住宅小區(qū)房屋內(nèi)部裝修管理規(guī)程-2
住宅小區(qū)房屋內(nèi)部裝修管理規(guī)程(二)
一、目的與適用范圍
本規(guī)程規(guī)定了房屋內(nèi)部裝修管理的職責和方法,以維護房屋的整體形象和用戶的利益,確保房屋的使用安全。
適用于住宅小區(qū)房屋的內(nèi)部裝修管理。
二、職責
1、服務(wù)質(zhì)量管理部為本規(guī)程的歸口管理部門,負責房屋內(nèi)部裝修的審批管理,對違章協(xié)助處理。
2、管理處負責房屋裝修申請手續(xù)的辦理,收繳費用以及管理。
3、工程部對水電土建方面的工作進行指導、監(jiān)督、驗收。
三、工作規(guī)程
1、政府法規(guī)及管理規(guī)定
住戶在室內(nèi)進行施工,施工項目不得與有關(guān)政府部門法規(guī)和管理規(guī)定相抵觸。若已違反,必須恢復原貌,其所需一切費用,概由該業(yè)主、住戶承擔。
2、裝修保證金
業(yè)主如對所購置物業(yè)進行裝修,必須交納裝修保證金1500元,作為裝修期間管理處監(jiān)督裝修過程是否依《裝修管理協(xié)議》約定進行裝修之用。裝修完成后,須經(jīng)管理處驗收,對沒有違章裝修者即將保證金退還,如有違章裝修者必須恢復原狀后才予以退還。
3、裝修原則:不得改變及損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施,不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。
4、裝修管理規(guī)定
(1)業(yè)主、住戶需進行裝修時,必須提前5天向管理處提出申請,辦理有關(guān)裝修手續(xù),提供裝修平面圖和裝修人員資料(身份證復印件2張),經(jīng)管理處審核批準后,交納裝修保證金,辦理裝修工《臨時出入證》,并配備滅火器1支,方可進行施工。
(2)業(yè)主裝修時,應按經(jīng)管理處核準的圖紙進行施工,管理處有權(quán)按照政府有關(guān)法規(guī)和管理規(guī)定進行管理、監(jiān)督、直至處罰。
(3)為保障其他業(yè)主及住戶的利益,裝修期間不得占用任何公共場地。若對他人及物業(yè)造成損害,應由相關(guān)業(yè)主或住戶負責賠償。
(4)允許對地面、內(nèi)墻面、天棚進行表面裝修,樓地面不得鑿除原結(jié)構(gòu)層,為了保證小區(qū)下水道暢通,請勿水磨。
(5)為確保安全,裝修期間請不要把裝修材料放置于窗罩、陽臺罩上。
(6)禁止改動或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下排水排煙主管道,禁止將糞便排入雨水管道。
(7)公用天面,任何人不得隨意占為己用。在露臺罩、窗罩、陽臺罩上加設(shè)雨篷和遮陽板,應由管理處統(tǒng)一顏色、尺寸。
(8)不得改動已統(tǒng)一安裝的陽臺罩和窗罩的位置、形狀、規(guī)格和顏色。
(9)不得在建筑物立面的外墻上開洞安裝排氣管、排氣扇等?？照{(diào)機應按指定空調(diào)架位置妥善安裝,空調(diào)穿墻冷管應在指定位置安裝。空調(diào)機排水要直接引入到已統(tǒng)一安裝的空調(diào)排水管內(nèi),或自行引入室內(nèi)地漏或陽臺排水管。
(10)不得堵塞或部分封閉建筑立面上的陽臺、露臺等敞開式的空間,不得改變原有窗的尺寸、形狀和位置。
(11)陽臺排水管如需密封,必須采用相同顏色、規(guī)格的外墻磚,以確保外觀協(xié)調(diào)、統(tǒng)一。
(12)裝修需用防火阻燃材料。在本單元堆放材料時應均勻,防止荷載集中,致使樓板結(jié)構(gòu)受損。如因集中堆放而引起結(jié)構(gòu)受損,則應承擔經(jīng)濟直至法律責任。
(13)如有需要,允許更改陽臺落地推拉門材料,但不得改變落地推拉門的尺寸和位置。底層進戶門改動需按管理處提供圖紙施工。
(14)進入小區(qū)的裝修材料(如砂土、水泥等)必須全部實行袋裝化進行搬運,以確保小區(qū)環(huán)境整潔。
(15)裝修廢土實行袋裝化。裝修人員應將袋裝后的廢土搬運至管理處指定位置集中堆放。
(16)管理人員有權(quán)拒絕一切違章加搭建筑物的材料(如鋼筋、模板等)進入小區(qū),業(yè)主有責任予以配合。
(17)裝修時不得污染樓層、通道等公共場地。不要在樓梯通道等公共場地堆放任何物品。
(18)任何業(yè)主不得在公共樓梯上加設(shè)防盜設(shè)施。
(19)切勿將水泥砂漿、砂石、瓦磚或其他硬雜物倒入廁所和排水管內(nèi)。
(20)裝修工人進入小區(qū)必須佩戴管理處簽發(fā)的《臨時出入證》,否則管理人員有權(quán)拒絕其進入小區(qū)。出入證如有遺失,須及時報告管理處申請補發(fā),并交納工本管理費。
(21)裝修工只能在本單元休息,不得進入其他單元或公共場地休息;不得在小區(qū)內(nèi)到處游蕩、大聲喧嘩;不準在其他單元或公共場地隨地大小便。
(22)裝修工必須對自用工具、設(shè)備及建筑材料等承擔保管責任,管理處概不負責任何因此而造成的經(jīng)濟責任。
(23)所有裝修用具、設(shè)備或材料等如需搬離小區(qū),必須由業(yè)主或裝修負責人到管理處填妥出門條,經(jīng)管理人員核實后才能搬離小區(qū)。
(24)裝修工在進行工程施工時,若損壞公共場地、設(shè)施或其他住戶的物業(yè)必須承擔所有賠償責任。
(25)凡違反裝修管理規(guī)定者,管理處將視其情節(jié)輕重給予勸告、警告,直至停止該單元的水、電供給。對個別野蠻施工人員管理處有權(quán)予以清退,情節(jié)嚴重者將依法追究其經(jīng)濟責任和法律責任。
(26)裝修時間為8:00-12:00;14:00-22:00,其他時間不得裝修,以免影響他人工作或休息。
(27)在裝修過程如需改動原裝修設(shè)計圖紙,需及時提供修改的方案及圖紙,經(jīng)管理處審核批準后方可施工。
5、物業(yè)外墻
所有住戶皆不得拆遷、更改物業(yè)外墻及公共場地設(shè)備或再行安裝任何排水喉管。
四、文件和記錄
1、裝修申請表(附裝修設(shè)計圖、報建圖、裝修施工隊資料)
2、管理處日檢巡邏記錄
3、裝修驗收記錄
4、違章處理記錄
5、出入證
編 制審 核
批 準生效日期
第3篇 某住宅小區(qū)裝修管理工作規(guī)程
住宅小區(qū)裝修管理工作規(guī)程
1.0目的
加強本小區(qū)房屋裝修的管理,規(guī)范業(yè)主和裝修施工隊的裝修行為,保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一,維護全體業(yè)主的合法權(quán)益。
2.0適用范圍
適用于zz城小區(qū)的裝修管理。
3.0職責
3.1總經(jīng)理負責裝修管理規(guī)定的實施和修改審批;
3.2服務(wù)中心經(jīng)理負責裝修管理規(guī)定的實施,審批裝修申報及驗收,監(jiān)督裝修施工檢查工作;
3.3客服部負責接待裝修申報,工程維修部主任審核裝修方案和進行裝修驗收,客戶服務(wù)、工程維修技工、秩序維護員負責巡查裝修施工現(xiàn)場以及督促違章裝修的整改;
3.4客戶服務(wù)部行政文員負責所有裝修資料的整理歸檔工作;
3.5秩序維護部各崗位秩序維護員負責裝修施工人員核查、裝修材料和物資的進出檢查工作。
4.0程序要點
4.1裝修管理工作流程圖
業(yè)主裝修申報--裝修審批--裝修隊進場--裝修施工管理--裝修驗收--不合格(裝修整改)
4.2裝修申報
4.2.1客服部接到裝修申報人的裝修申報后,首先發(fā)放《裝修申報登記表》交予申報人填寫,并審核業(yè)主(住戶)和裝修隊報送的以下資料:
a)裝修申報人身份證明:
業(yè)主:業(yè)主身份證明;
業(yè)主委托人:業(yè)主委托人身份證明、業(yè)主授權(quán)委托書、業(yè)主身份證明復印件;
住戶:住戶身份證明、房屋租賃合同、業(yè)主同意裝修的書面證明;
公司:公司營業(yè)執(zhí)照復印件(加蓋公章)、公司開具的介紹信、經(jīng)辦人身份證明;
房屋所有權(quán)證明文件。
b)裝修施工隊資質(zhì):
營業(yè)執(zhí)照復印件(加蓋公章);
資質(zhì)證書復印件(加蓋公章);
稅務(wù)登記證復印件(加蓋公章)。
c)裝修方案:
裝修設(shè)計施工圖(施工平面圖);
水、電、消防、中央空調(diào)系統(tǒng)圖;
各種用電器具平面布置圖。
大型項目裝修方案還需:市消防主管部門審批同意的施工圖紙及報建批文;有三廢排放的要提供環(huán)保部門批準的排放許可證或其它政府部門審批的許可證明。
4.3裝修審批
4.3.1客服部首先仔細審核申報人填寫的《裝修申報登記表》及報送的相關(guān)資料,維修工程部主任審核裝修方案及所有圖紙,必須滿足以下條件:
a)4.2.1項所列資料經(jīng)查驗齊全、符合要求;
b)裝修隊為正規(guī)裝修公司屬下裝修施工隊,具有與所承接裝修工程相符的資質(zhì)證明;
c)所申報的裝修方案符合國家法律法規(guī)、《湛江家庭居室裝修管理規(guī)定》和服務(wù)中心《裝修管理規(guī)定》的要求;
d)房屋智能化設(shè)施的改動必須由專業(yè)安裝公司進行并支付相應費用,裝修施工隊擅自改動后不能正常使用地產(chǎn)公司與服務(wù)中心不承擔任何責任;
e)裝修期限最長不得超過三個月。
4.3.2如裝修隊是非正規(guī)裝修施工單位或資質(zhì)證明與承接的裝修工程不相符,客服部必須向裝修申報人作解釋,建議更換裝修隊。若申報人不同意更換,須請申報人填寫《裝修業(yè)主擔保書(無資質(zhì)證書者適用)》:若業(yè)主提出自行裝修的,須請申報人填寫《裝修業(yè)主擔保書(業(yè)主自裝者適用)》;
4.3.3客服部與申報人、裝修隊三方共同簽訂《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》;
4.3.4如各項條件已經(jīng)滿足,客服部主任及工程維修部主任應在《裝修申報登記表》上簽署意見,再將《裝修申報登記表》報服務(wù)中心經(jīng)理審批,再次重申告知申報人及裝修隊負責人裝修管理規(guī)定要點;
4.4裝修進場
4.4.1裝修申報人所申報裝修工程通過審批并簽訂《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、后,客服部應在1天內(nèi)為其辦理好以下裝修進場手續(xù):
a)收取相關(guān)費用:客服部引領(lǐng)申報人和施工隊負責人持審批后的《裝修申報登記表》到服務(wù)中心收款員處,由收款員向業(yè)主與裝修施工隊各收取1000元裝修保證金、裝修垃圾清運費(業(yè)主可選自行清運)、《臨時出入證》工本費10元/張,保證金50元/張,黃馬甲租金10元/月,保證金50元/件;
b)臨時出入證辦理:裝修施工隊提供進場裝修施工人員身份證復印件1張,彩色1寸照片2張,并在《裝修人員登記表》上填寫相關(guān)內(nèi)容和貼上照片交予客服部,客服部根據(jù)施工隊提供的身份證復印件和《裝修人員登記表》為每個工人辦理《臨時出入證》。無有效身份證明的一律不予辦理出入證;發(fā)放黃馬甲;
c)開具《裝修許可證》:辦理完畢以上手續(xù)后,客服部開具《裝修許可證》交予裝修申報人,裝修施工隊開始進場裝修。
4.5裝修施工管理
裝修施工隊進場后,客戶服務(wù)員、工程維修技工、秩序維護員每天應對各裝修施工現(xiàn)場進行巡查,并在《裝修現(xiàn)場巡查記錄表》上記錄巡查情況。主要巡查內(nèi)容為以下各項:
4.5.1裝修人員管理:
a)檢查各裝修隊施工人員的《臨時出入證》辦理情況,發(fā)現(xiàn)無證人員必須要求該裝修隊負責人立即到服務(wù)中心補辦出入證;
b)檢查各裝修隊施工人員有無亂竄場地、在小區(qū)內(nèi)閑逛、不按服務(wù)中心規(guī)定路線進出小區(qū)等行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應沒收其《臨時出入證》,使用打孔機在《臨時出入證》上打一孔后由裝修負責人到服務(wù)中心領(lǐng)回。若發(fā)現(xiàn)為第二次違規(guī)(《臨時出入證》上已經(jīng)打孔),則必須重新補辦手續(xù);
c)檢查各裝修現(xiàn)場有無在小區(qū)內(nèi)留宿的裝修施工人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒收《臨時出入證》,并將留宿裝修人員請離出小區(qū),第二天通知申報人前來重新補辦;
d)檢查裝修施工人員《臨時出入證》有無涂改、使用他人證件等行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收,必須由裝修負責人到服務(wù)中心重新補辦;
e)裝修施工人員不得在小區(qū)內(nèi)進行賭博、吸毒、嫖娼、斗毆等違法亂紀的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即扭送當?shù)嘏沙鏊M行處理,造成損失的必須追究其裝修施工隊責任。
4.5.2裝修作業(yè)管理:
a)檢查各裝修施工隊有無在服務(wù)中心規(guī)定裝修時間之外進行噪音裝修作業(yè),裝修作業(yè)時間為:每天施工時間為上午8:00-12:00,下午14:00-19:00。周六、日及節(jié)假日,以及噪音作業(yè)如涉及鉆、鋸、鑿墻(地面)等,施工時間應安排在9:00-11:30, 15:00-18:00。當入住戶數(shù)達到三分之一起,節(jié)假日不允許施工。
b)檢查各裝修施工隊有無在承重結(jié)構(gòu)(柱、梁、樓板、承重墻等)上開孔、鑿槽;改動外墻窗戶位置;改動進戶門位置、大
小;拆除復式房屋樓梯等損傷結(jié)構(gòu)的行為;
c)檢查各裝修施工隊有無改變房屋外觀行為,如改變窗戶玻璃、窗框顏色;改變進戶門樣式;改變外墻涂料、貼面磚顏色;未按指定位置安放空調(diào)主機等;
d)檢查各裝修施工隊有無私自亂搭亂建行為;
e)檢查各裝修施工隊有無按服務(wù)中心審批的裝修方案進行施工,如有變更,必須請業(yè)主到服務(wù)中心辦理施工方案變更手續(xù),增填《裝修申報登記表》經(jīng)批準后后方可施工。
4.5.3裝修期限管理:
檢查裝修工程有無超過《裝修許可證》上審批的裝修期限,若超過須請申報人到管家服務(wù)中心辦理裝修延期手續(xù),增填《裝修申報登記表》。
4.5.4裝修消防管理:
a)檢查各裝修施工隊有無按規(guī)定配備滅火器;
b)檢查各裝修施工現(xiàn)場有無亂接電線;
c)檢查各裝修施工現(xiàn)場有無施工人員吸煙,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收其《臨時出入證》;
d)檢查進行動火作業(yè)的施工隊有無填寫《裝修施工動火申請表》并通過服務(wù)中心批準;
e)檢查各施工隊有無使用明令禁用的廚具(如煤氣爐、電爐等)做飯或燃燒裝修廢料做飯的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收禁用的廚具;
f)檢查各裝修隊有無在小區(qū)內(nèi)燃燒裝修廢料;
4.6裝修違章行為處理:在裝修巡查管理過程中,發(fā)現(xiàn)施工隊違章裝修時,應立即責令其停工,填寫《裝修違章整改通知書》(一式兩聯(lián)),由業(yè)主或施工隊負責人簽字確認后,將第二聯(lián)交違章裝修單位,責令其限期整改,服務(wù)中心對裝修違章行為可采取以下(不限于以下)處理方法:
4.6.1責令整改;
4.6.2責令停工;
4.6.3責令恢復原狀;
4.6.4沒收《臨時出入證》;
4.6.5扣留或沒收工具、禁用廚具;
4.6.6暫停水、電供應;
4.6.7賠償經(jīng)濟損失;
4.6.8訴諸法律。
4.7裝修驗收:
當裝修工程完工后,申報人與裝修隊負責人持《裝修許可證》、全部《臨時出入證》、裝修保證金收據(jù)等到服務(wù)中心辦理裝修驗收手續(xù):
4.7.1客服、工程維修部與申報人、裝修隊負責人一起到裝修現(xiàn)場進行驗收;
a)如果未發(fā)現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象,則進入下一程序;
b)如果發(fā)現(xiàn)存在違章裝修現(xiàn)象,客服須告知申報人及裝修隊負責人,并填寫《裝修驗收整改通知書》發(fā)給申報人,整改完畢后再進行裝修驗收。
4.7.2裝修驗收合格后,客服收回《裝修許可證》以及全部《臨時出入證》、黃馬甲等,并與工程維修主任一同簽署驗收意見,報服務(wù)中心經(jīng)理最后審批;
4.7.3客服持驗收審批合格后的《裝修申報登記表》引領(lǐng)裝修申報人與裝修隊負責人到依據(jù)裝修保證金收據(jù)等到服務(wù)中心財務(wù)室辦理保證金退還手續(xù);
4.7.4服務(wù)中心財務(wù)室收款員按《裝修申報登記表》上的驗收情況和裝修保證金收據(jù)等核算保證金退還數(shù)額,多退少補。
4.8 裝修資料歸檔:裝修完畢后,客服整理全部裝修資料,交行政文員存檔。
5.0支持性文件
5.1《裝修管理規(guī)定》------------qp-07-01
6.0質(zhì)量記錄
6.1《裝修申報登記表》-----------qp-07-02-f001
6.2《裝修業(yè)主擔保書(無資質(zhì)證書者適用)》--qp-07-02-f002
6.3《裝修業(yè)主擔保書(業(yè)主自裝者適用)》---qp-07-02-f003
6.4《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》----qp-07-02-f004
6.5《裝修人員登記表》-----------qp-07-02-f005
6.6《裝修許可證》-------------qp-07-02-f006
6.7《裝修現(xiàn)場巡查記錄表》---------qp-07-02-f007
6.8《裝修施工動火申請表》---------qp-07-02-f008
6.9《裝修違章整改通知書》---------qp-07-02-f009
第4篇 住宅小區(qū)來訪管理規(guī)程（12）
住宅小區(qū)來訪管理規(guī)程(十二)
1、來訪登記管理
⑴來訪人員須在組團出入口出示身份證或有效證件,填寫來訪登記表,并如實回答小區(qū)安全管理員等工作人員的詢問,離開時要注銷登記。
⑵來訪人員尋訪不遇時,應馬上離開,不得借故在小區(qū)范圍內(nèi)停留。
⑶小區(qū)當值安全管理員應安全或其它原因認為有必要時,可隨時請來訪者離開小區(qū)(有理有節(jié))。
2、來訪人員須知
⑴禁止將槍支、彈藥、易燃易爆等違禁物品帶入小區(qū)。
⑵禁止在小區(qū)范圍內(nèi)從事非法活動。
⑶禁止在小區(qū)范圍內(nèi)進行推銷。
⑷非緊急情況下,不得動用小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施。
⑸衣冠不整或身份不明者不得進入小區(qū)。
⑹所有攜帶物品,應自覺接受安全管理員等管理人員的檢查和登記。
⑺在非辦公時間內(nèi)帶出貴重及大件物品,須提前向管理公司申請。
第5篇 住宅小區(qū)衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程
住宅小區(qū)衛(wèi)生消殺管理標準作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序,凈化小區(qū)環(huán)境。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各小區(qū)衛(wèi)生消殺工作的管理。
3、職責
1)保潔部主管負責衛(wèi)生消殺計劃的制定,并組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。
2)保潔部班長負責協(xié)助主管組織實施、檢查衛(wèi)生消殺工作。
3)清潔工(消殺工作人員)負責依照本規(guī)程進行具體衛(wèi)生消殺工作。
4、程序要點
1)衛(wèi)生消殺工作計劃的制定。
a.保潔部主管應根據(jù)季節(jié)變化制定出衛(wèi)生消殺工作計劃。
b.消殺工作計劃包括以下內(nèi)容:
_消殺對象;
_消殺區(qū)域;
_消殺方式選擇與藥物計劃;
_消殺費用預算。
2)滅蚊、蠅、蟑螂工作。
a.每年的1-4、11-12月份中,每天應進行1次滅蟲消殺工作。其他月份具體參照標準作業(yè)規(guī)程的要求進行消殺。
b.消殺區(qū)域:
_各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍;
_別墅住宅的四周;
_會所及配套的娛樂場所;
_各部門辦公區(qū)域;
_公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域;
_員工宿舍和食堂。
c.消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊酯類藥物噴灑劑等。
d.消殺方式以噴藥觸殺為主。
e.噴殺操作要點:
_穿戴好防護衣帽;
_將噴殺藥品按要求進行稀釋注入噴霧器內(nèi);
_對上述區(qū)域進行噴殺。
f.噴殺時應注意:
_梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或業(yè)主家門面上;
_員工宿舍噴殺時不要將藥液噴在餐具及生活用品上;
_食堂噴殺時不要將藥液噴在食品和器具上;
_不要在業(yè)主出入高峰期噴藥。
g.辦公場所、會所娛樂配套設(shè)施應在下班或營業(yè)結(jié)束后進行,并注意:
_關(guān)閉門窗;
_將藥液噴在墻角、桌下或墻壁上,禁止噴在桌面、食品和器具上。
3)滅鼠。
a.滅鼠工作每月進行2次。
b.滅鼠區(qū)域:
_別墅、樓宇四周;
_員工宿舍內(nèi);
_食堂和會所的娛樂配套設(shè)施;
_小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。
c.滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠液。
d.餌料的制作:
_將米或碾碎的油炸花生米放一專用容器內(nèi);
_將鼠藥按說明劑量均應撒在餌料上;
_制作餌料時作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套,禁止裸手作業(yè)。
e.在滅鼠區(qū)域投放餌料應注意:
_先放一張寫有滅鼠專用的紙片;
_將鼠藥成堆狀放在紙片上;
_盡量放在隱蔽處或角落等孩童拿不到的地方;
_禁止成片或隨意撒放。
f.投放鼠藥必須在保證安全的前提下進行,必要時掛上或放置明顯的標識。
g.一周后,撤回餌料,期間注意撿拾死鼠,并將死鼠數(shù)量記錄在《消殺服務(wù)記錄表》中。
4)消殺作業(yè)完畢,應將器具、藥具統(tǒng)一清洗入庫保管。
5)消殺工作標準。
a.檢查倉庫或地下室,目視無明顯蚊蟲在飛。
b.檢查商場酒樓和辦公區(qū)域,目視無蒼蠅滋生地。
c.檢查室內(nèi)和污雨井,每處蟑螂數(shù)不超過5只。
d.抽檢樓道、業(yè)主家無明顯鼠跡,用
