- 目錄
有哪些
秩序維護管理規(guī)程
一、人員配置與職責
1. 設立秩序維護部門，由專業(yè)負責人領導。
2. 確定各崗位人員數(shù)量，包括門衛(wèi)、巡邏員、監(jiān)控中心操作員等。
3. 制定詳細崗位職責，明確工作范圍和責任。
二、制度建設
1. 制定秩序維護手冊，涵蓋日常管理、應急處理、安全培訓等方面。
2. 設立報告機制，確保問題及時上報和解決。
3. 建立內部溝通渠道，促進信息共享。
三、設施設備管理
1. 定期檢查維護監(jiān)控系統(tǒng)、報警設備、門禁系統(tǒng)等。
2. 確保消防設施完備，定期進行功能測試。
3. 配備必要的防護裝備，如警棍、對講機等。
四、安全培訓與演練
1. 定期組織員工進行安全知識培訓，提高應急處理能力。
2. 每季度至少進行一次應急預案演練，提升團隊協(xié)作能力。
3. 對新入職員工進行安全教育，熟悉工作環(huán)境和流程。
五、出入管理
1. 實行訪客登記制度，嚴格控制外來人員進入。
2. 對內部員工實行憑證出入，防止未經授權的區(qū)域訪問。
3. 定期審核和更新通行證權限，確保安全管控有效。
六、巡邏與監(jiān)控
1. 設定巡邏路線和頻率，確保覆蓋所有重要區(qū)域。
2. 監(jiān)控中心24小時值守，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。
3. 巡邏員與監(jiān)控中心保持通訊暢通，協(xié)同處理突發(fā)事件。
七、應急響應
1. 制定詳細的應急響應預案，涵蓋火災、盜竊、醫(yī)療急救等場景。
2. 建立快速反應小組，負責初期應急處置。
3. 定期評估應急響應效果，不斷優(yōu)化改進。
模板
秩序維護管理規(guī)程模板
1. 部門架構與職責說明
2. 規(guī)章制度文本
3. 設施設備清單及維護計劃
4. 安全培訓課程大綱
5. 應急預案模板
6. 出入管理制度
7. 巡邏與監(jiān)控日程表
8. 應急響應流程圖
標準
秩序維護管理規(guī)程標準
1. 符合國家及地方相關法律法規(guī)要求。
2. 管理體系完整，覆蓋所有關鍵環(huán)節(jié)。
3. 人員培訓到位，具備基本的安全知識和技能。
4. 設施設備運行正常，定期維護記錄完整。
5. 應急響應時間迅速，處理措施得當。
6. 出入管理嚴謹，確保內部安全。
7. 巡邏監(jiān)控無死角，異常情況能及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理。
秩序維護管理規(guī)程旨在構建一個安全、有序的工作環(huán)境，通過規(guī)范化的管理，降低風險，保障人員和財產安全，提高整體運營效率。執(zhí)行該規(guī)程需持續(xù)改進，以適應不斷變化的內外部環(huán)境。
秩序維護管理規(guī)程范文
第1篇 物業(yè)秩序維護員交接班管理作業(yè)規(guī)程（6）
物業(yè)秩序維護員交接班管理作業(yè)規(guī)程(六)
1目的
規(guī)范秩序維護員各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確。
2適用范圍
適用于小區(qū)秩序維護各崗位,及報警控制中心每天每次的交接工作。
3職責
3.1當班班長負責本班的交接班工作及交接班工作的講評。
4作業(yè)規(guī)程
4.1各秩序維護班、報警控制中心在經秩序管理部同意的情況下,可根據(jù)實際工作需要安排執(zhí)勤(上崗)班次。
4.2秩序維護員接班前的集合
4.2.1嚴格執(zhí)行《秩序維護員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗。
4.2.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:
a)注意自身形象,不可相互追逐、打鬧;
b)保持站立姿勢,不可蹲坐。
4.2.3整理著裝,當班班長按《秩序維護員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)程檢查秩序維護員的著裝情況。
4.2.4當班班長集合隊伍,點名并統(tǒng)計、做好記錄。
4.2.5當班班長下達工作指令,交待有關工作注意事項。
4.2.6集合過程應在10分鐘內完成。
4.3秩序維護人員的接班
4.3.1所有執(zhí)勤人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。
4.3.2交接班人員相互敬禮并問好。
4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、滅火器、水帶、巡更棒、探照燈(電筒)、橡膠警棍、充電器及電板等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即向班組長提出,并要求上一班執(zhí)勤人員說明物品去向及做好記錄。
4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄,以便跟進。
4.3.5交班人員交班后,接班人員在上崗一小時內如發(fā)現(xiàn)有異常情況,應讓上一班班長前來做出解釋、處理及做好記錄。
4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
4.4秩序維護員的交班
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:
a)保持地面無明顯積塵,無煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;
b)物品擺放整齊有序;
c)桌、椅、柜櫥須干凈無灰塵、無雜物。
4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據(jù)。
4.4.3在接班人員到達崗位時,主動向對方敬禮并問好。
4.4.4將本班的重點工作和未完成的工作向接班人員交待清楚。
4.4.5互相簽名后,方可離崗。并及時趕往集合地點。
4.4.6接班隊員未到崗時,交班隊員不準下崗。
4.5秩序維護員交班后的集合
4.5.1當班班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)。
4.5.2各區(qū)域的班、組長對區(qū)域值班情況進行講評工作。
4.5.3當班班長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見。
4.6秩序維護員替換吃飯時的崗位交接
4.6.1替換人員及時到達各自崗位接崗,替換執(zhí)勤隊員吃飯。
4.6.2執(zhí)勤人員用膳時間為30分鐘以內,用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤或替換吃飯。
4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行。
4.7報警控制中心報警員的交接班
4.7.1接班的報警員須提前10分鐘上崗接班,并在交接班情況記錄表上記錄接班的時間。
4.7.2接班時,接班人員須對報警中心的電話機、對講機、充電器、電板、監(jiān)控電腦、火災報警控制器等設施設備、器材進行檢查,經確認(使用)運行無異常情況后才能簽名。
4.7.3接班時,接班人員須認真查閱上一班的值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄,以便跟進。
4.7.4交班時,交班人員應在交班前15分鐘把報警中心的設施設備、桌椅、地面的衛(wèi)生清理干凈。特別是在擦拭監(jiān)視器等儀器設備時,應使用干布或毛刷進行,嚴禁沾水擦拭。
4.7.5交班時,交班人員應認真做好值班記錄,收集整理好相關工作證據(jù);向接班人員如實交待清楚尚未完成的工作,并在交接班情況記錄表上簽名。
4.7.6接班人員未到崗時,交班人不準下崗。
4.7.7接班人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題,由交班人員承擔責任;接班人員簽字后由其承擔責任。
第2篇 秩序維護部對講機使用管理規(guī)程
秩序維護部對講機使用管理規(guī)程
1.0目的
為規(guī)范對講機的使用,保證對講機通話暢通。
2.0適用范圍
秩序維護部適用。
3.0管理職責
3.1工作負責人:秩序主管。
3.2秩序主管消防值班中心值班員對崗位隊員使用對講機和更換電池情況進行監(jiān)督、檢查。
3.3崗位隊員要愛惜對講機,不得拋、摔、拆卸對講機。
4.0操作細則
4.1對講機按崗位統(tǒng)一編號管理。
4.2崗位隊員不得將對講機借給外人使用。
4.3崗位隊員不得隨意變動頻率,除音量調節(jié)旋紐外,其它地方一律不得擰動。
4.4崗位隊員更換電池時要按編號對換。
4.5不得把公司對講機的頻率告訴他人。
4.6不得用對講機聊天說笑,講與工作無關的閑話。
4.7工作中防止對講機摔落或受雨淋。
4.8對講機在充電時禁止送話(可以接聽)。
4.9在使用對講機時,應使用文明用語;用普通話,語言要簡潔、清晰。
4.10對講機發(fā)現(xiàn)有故障應立即上報處理。
4.11隊員使用對講機時應配帶耳機,避免聲音影響住戶等。
第3篇 秩序維護部鑰匙使用管理規(guī)程
秩序維護部鑰匙使用管理規(guī)程
1.0目的
為規(guī)范秩序維護部鑰匙的使用。
2.0適用范圍
秩序維護部適用。
3.0管理職責
3.1工作負責人:秩序主管。
3.2值班領班對鑰匙的領用情況給予監(jiān)督。
3.3消防值班中心值班員負責鑰匙的領用管理。
4.0操作細則
4.1鑰匙實行編號管理,統(tǒng)一放入鑰匙箱。
4.2未經值班領班同意嚴禁任何人領用鑰匙。
4.3當值領班必須對領用原因進行詢問,問清歸還時間。
4.4消防值班中心值班員對鑰匙領用情況進行記錄,對鑰匙箱內的鑰匙每天進行核對檢查。
4.5鑰匙箱鑰匙由消防值班中心值班員進行管理、交接,未經值班領班同意嚴禁開啟。
4.6未經允許,嚴禁任何人配制鑰匙箱內的任何鑰匙。
