是什么
崗位工作操作規(guī)程，簡(jiǎn)稱“規(guī)程”，是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，它詳細(xì)規(guī)定了某一崗位工作人員在日常工作中應(yīng)遵循的步驟、標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。規(guī)程旨在確保工作的高效、規(guī)范進(jìn)行，降低錯(cuò)誤發(fā)生率，提高員工的工作質(zhì)量和安全水平。規(guī)程涵蓋了從任務(wù)分配、操作流程、質(zhì)量控制到應(yīng)急處理等多個(gè)環(huán)節(jié)，為員工提供了清晰的工作指引。
模板
1. 崗位職責(zé)
- 明確列出該崗位的主要工作內(nèi)容和目標(biāo)，包括長(zhǎng)期和短期的任務(wù)。
- 描述該崗位在團(tuán)隊(duì)或部門中的角色定位。
2. 工作流程
- 分步描述每一項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程，包括任務(wù)啟動(dòng)、執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束階段。
- 提供關(guān)鍵決策點(diǎn)和審批流程的說(shuō)明。
3. 操作指南
- 對(duì)常用工具、設(shè)備的操作方法進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，包括安全注意事項(xiàng)。
- 列出可能遇到的問(wèn)題及解決策略。
4. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
- 定義工作成果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括衡量指標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
- 闡述如何進(jìn)行自我檢查和質(zhì)量控制。
5. 溝通協(xié)調(diào)
- 描述與內(nèi)外部各方的溝通渠道和方式。
- 指定關(guān)鍵信息的報(bào)告時(shí)間和對(duì)象。
6. 安全規(guī)定
- 列出與崗位相關(guān)的安全規(guī)則和應(yīng)急預(yù)案。
- 強(qiáng)調(diào)個(gè)人防護(hù)設(shè)備的使用和維護(hù)。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展
- 提供崗位所需的技能和知識(shí)培訓(xùn)要求。
- 描述員工發(fā)展路徑和晉升標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 清晰性：規(guī)程應(yīng)使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)過(guò)多，確保所有員工都能理解。
2. 完整性：規(guī)程需覆蓋崗位所有工作環(huán)節(jié)，無(wú)遺漏或模糊地帶。
3. 實(shí)用性：規(guī)程應(yīng)反映實(shí)際工作需求，避免理論化，確保可操作性強(qiáng)。
4. 適應(yīng)性：規(guī)程應(yīng)隨業(yè)務(wù)變化適時(shí)更新，保持其時(shí)效性。
5. 一致性：規(guī)程與公司政策、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保持一致，避免沖突。
6. 反饋機(jī)制：建立規(guī)程反饋渠道，定期收集員工意見，持續(xù)優(yōu)化規(guī)程。
通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操作規(guī)程，企業(yè)能確保工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，提升整體運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)也能增強(qiáng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作滿意度。每個(gè)員工都應(yīng)將規(guī)程視為工作中的重要參考，以此為基礎(chǔ)，不斷提升個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果。
崗位工作操作規(guī)程范文
第1篇 附二醫(yī)院門診西成藥核對(duì)崗位工作操作規(guī)程
醫(yī)院門診西、成藥核對(duì)崗位工作操作規(guī)程
目的:建立門診西、成藥核對(duì)操作程序,規(guī)范門診、急診藥房藥劑人員的核對(duì)處方程序,做到及時(shí)、準(zhǔn)確,高效。為患者提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)。
責(zé)任人:
調(diào)劑室人員。
內(nèi)容:
1.做好配方前的準(zhǔn)備,按時(shí)打開電腦、打印機(jī),查看是否工作正常,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與信息科聯(lián)系。電腦正常后,進(jìn)入發(fā)藥程序。
2.認(rèn)真審核一遍處方,內(nèi)容包括:處方書寫是否規(guī)范,病人姓名、性別、年齡、臨床診斷、藥品名稱、劑型、劑量、用法是否準(zhǔn)確無(wú)誤,處方中有無(wú)藥物的相互作用及配伍禁忌等。
3.認(rèn)真核對(duì)處方上藥品及數(shù)量與交款單據(jù)是否相符。
4.逐個(gè)核對(duì)處方與調(diào)配藥品的藥名、規(guī)格、劑量、用法、用量是否一致。
5.逐個(gè)檢查藥品的瓶蓋是否松動(dòng),外觀質(zhì)量是否合格。
6.核對(duì)取藥患者的姓名,無(wú)誤后將處方中的藥品逐個(gè)發(fā)給患者并說(shuō)明用法用量,特殊情況下要交代用藥的注意事項(xiàng)。
7.發(fā)藥完畢,在處方上簽名或加蓋印章。
第2篇 附二醫(yī)院藥品保管崗位工作操作規(guī)程
醫(yī)院藥品保管崗位工作操作規(guī)程
目的:
建立藥品保管程序,保證入庫(kù)藥品數(shù)量準(zhǔn)確和在庫(kù)藥品質(zhì)量。
責(zé)任人:
藥庫(kù)管理人員。
內(nèi)容:
1.將到貨藥品按藥品計(jì)劃進(jìn)行核對(duì)。
2.檢查藥品的品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號(hào)、效期、批準(zhǔn)文號(hào)、檢驗(yàn)報(bào)告及外觀質(zhì)量等。
3.按要求填寫入庫(kù)驗(yàn)收單。
4.按藥品劑型、性質(zhì)、用途進(jìn)行分類、分區(qū)存放。
5.根據(jù)入庫(kù)驗(yàn)收單入賬。
6.對(duì)未到品種進(jìn)行統(tǒng)計(jì),報(bào)藥品采購(gòu)員。
7.采購(gòu)員對(duì)未到藥品進(jìn)行追查,并將情況上報(bào)科主任。
第3篇 附二醫(yī)院藥品會(huì)計(jì)崗位工作操作規(guī)程
醫(yī)院藥品會(huì)計(jì)崗位工作操作規(guī)程
目的:
建立藥品會(huì)計(jì)工作程序,正確貫徹物價(jià)政策,及時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格,保證藥品賬務(wù)管理準(zhǔn)確。
責(zé)任人:
藥品會(huì)計(jì)。
內(nèi)容:
1.對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品當(dāng)天入庫(kù),入庫(kù)時(shí)對(duì)藥品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、供貨價(jià)格、供貨單位等。
2.藥品會(huì)計(jì)接到商家通知的當(dāng)天即完成調(diào)價(jià)并通知藥房,同時(shí)將調(diào)價(jià)盈虧匯總數(shù)據(jù)打印報(bào)財(cái)務(wù)科。
3.每月盤點(diǎn)后,及時(shí)將上月出庫(kù)、入庫(kù)、庫(kù)存等數(shù)據(jù)匯總交財(cái)務(wù)科。
4.定期與相關(guān)人員一起對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行盤點(diǎn),填寫盤存表交財(cái)務(wù)科。
5.經(jīng)常對(duì)藥庫(kù)電腦系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),保證每個(gè)藥品的基礎(chǔ)分類、數(shù)量、單位、價(jià)格、規(guī)格、財(cái)務(wù)分類、發(fā)票分類正確無(wú)誤。
第4篇 附二醫(yī)院藥物信息咨詢崗位工作操作規(guī)程
醫(yī)院藥物信息咨詢崗位工作操作規(guī)程
目的:
建立藥物信息咨詢操作程序,規(guī)范藥師解答問(wèn)題程序,做到及時(shí)、準(zhǔn)確,高效為患者提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)。
責(zé)任人:
藥物咨詢工作人員。
內(nèi)容:
1.確認(rèn)準(zhǔn)確確認(rèn)咨詢者的身份及受教育程度,明確提出問(wèn)題,并進(jìn)行登記。
2.問(wèn)題歸類根據(jù)問(wèn)題的緊急性、復(fù)雜性,以明確問(wèn)題的關(guān)鍵所在,有助于確定信息資料的選用。
3.獲取附加的信息,以了解提問(wèn)的針對(duì)性,獲得完整的背景資料。
4.搜集整理資料查閱文獻(xiàn),對(duì)檢索到資料進(jìn)行歸納整理,以符合詢問(wèn)者的需求,保證回答的正確性和完整性。
5.回答問(wèn)題先復(fù)述咨詢的問(wèn)題,然后給出簡(jiǎn)練、正確、準(zhǔn)確的解答。
6.隨訪咨詢者了解提供的信息是否足以解決問(wèn)題咨詢者是否滿意有無(wú)新的問(wèn)題實(shí)行后續(xù)追蹤服務(wù)的有效率溝通,有助于發(fā)現(xiàn)咨詢工作中存在的問(wèn)題,建立藥師專業(yè)信用,提高藥學(xué)信息服務(wù)水平和確保符合詢問(wèn)者需求。
7.咨詢記錄詢問(wèn)者或用藥者的提問(wèn)資料,答案及時(shí)間,資料來(lái)源,回答者,回答后的反映或效果?？勺鲋R(shí)的儲(chǔ)備,進(jìn)行臨床藥物咨詢回顧性分析。
第5篇 附二醫(yī)院門診西成藥配方崗位工作操作規(guī)程
醫(yī)院門診西、成藥配方崗位工作操作規(guī)程
目的:
建立門診西、成藥配方操作程序,規(guī)范門診、急診藥房藥劑人員的調(diào)配處方程序,做到及時(shí)、準(zhǔn)確,高效。為患者提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)。
責(zé)任人:
調(diào)劑室人員。
內(nèi)容:
l.上班人員工穿戴整齊,使用文明用語(yǔ),先行清理各自負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域,對(duì)藥架藥品進(jìn)行補(bǔ)充。
2.做好配方前的準(zhǔn)備,按時(shí)打開電腦、打印機(jī),查看是否工作正常,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與信息科聯(lián)系。電腦正常后,進(jìn)入發(fā)藥程序,與工作站聯(lián)網(wǎng)打印每個(gè)病人處方調(diào)配。
3.審核處方完整性,內(nèi)容包括:處方書寫是否規(guī)范,病人姓名、性別、年齡、臨床診斷、藥品名稱、劑型、劑量、用法、配伍禁忌、醫(yī)生簽名,特別是特殊藥品(毒、麻、精神藥品)使用是否符合規(guī)定等。發(fā)現(xiàn)不合格及錯(cuò)誤處方應(yīng)及時(shí)與處方醫(yī)生聯(lián)系,避免差錯(cuò)事故發(fā)生。
4.處方中如遇缺少藥品,應(yīng)及時(shí)與處方醫(yī)生聯(lián)系,更改并經(jīng)更改醫(yī)師簽字,方可調(diào)配,藥劑人員不得擅自更改處方。
5.調(diào)配處方應(yīng)對(duì)照處方藥品名稱、劑型、劑量,進(jìn)行藥品調(diào)配,做好四查十對(duì),計(jì)數(shù)準(zhǔn)確,不準(zhǔn)估計(jì)取藥,禁止直接用手接觸無(wú)外包裝藥品。同時(shí)檢查藥品有否變質(zhì),包括變色、風(fēng)化、潮解、破碎等;對(duì)整包裝藥品,應(yīng)檢查可打開的最小包裝。有效期藥品應(yīng)檢查是否過(guò)期。需拆零藥品應(yīng)分別裝于密封小藥袋內(nèi),取剩藥品保存于原包裝內(nèi)。無(wú)內(nèi)包裝的片劑、膠囊等,拆零后均應(yīng)密封保存。所取同一種藥品若有不同批號(hào)時(shí),取批號(hào)最早的。取剩藥品放回原位。調(diào)配完畢后,應(yīng)將剩余藥品放回原處,排列整齊。
6.調(diào)配完畢的處方簽名后和調(diào)配好的藥品一起,交核對(duì)人員審核。
