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售后人員崗位職責(zé)要求3篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):39

售后人員崗位職責(zé)要求

第1篇 生產(chǎn)售后人員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

職位要求:

1.學(xué)歷:中專及以上學(xué)歷。

2.工作經(jīng)歷:培訓(xùn)合格,有一定的售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

3.工作能力:熟悉產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié),故障原因。服務(wù)態(tài)度好,有一定的協(xié)調(diào)能力

4.工作作風(fēng):勤奮、敬業(yè),有責(zé)任心

5.負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作總結(jié)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,包括裝機(jī)、用戶的培訓(xùn),現(xiàn)場維修等;

2.當(dāng)電話服務(wù)不能解決問題時(shí),售后維修員需上門服務(wù);

3.裝機(jī)培訓(xùn)時(shí)一定要認(rèn)真耐心和細(xì)致,保證足夠的培訓(xùn)時(shí)間,裝機(jī)結(jié)束后將顧客簽收

的記錄單及時(shí)交由文控員歸檔保存;

4.收集客戶反饋信息;

第2篇 售后人員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

職責(zé)描述:協(xié)調(diào)裝車-現(xiàn)場協(xié)調(diào)安裝公司產(chǎn)品,調(diào)試正常

現(xiàn)場售后-對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)場出現(xiàn)的故障進(jìn)行分析,反饋及處理

售后服務(wù)-分析處理客戶質(zhì)量投訴,退換貨,維修等要求,提出方案并解決。進(jìn)行售后檔案的建立,并總結(jié)分析。

職位要求:1.具有機(jī)電等相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷或受過相關(guān)培訓(xùn)的

2、具有軌道交通行業(yè)基本業(yè)務(wù)知識(shí)

3、溝通交流能力良好

4、能適應(yīng)出差,能吃苦耐勞

5、熟知相關(guān)法律法規(guī),遵守公司規(guī)章制度

第3篇 售后人員崗位職責(zé)任職要求

售后人員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報(bào)調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語言流暢、表達(dá)清晰;

2、工作積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備較強(qiáng)的責(zé)任心, 團(tuán)隊(duì)合作能力。;

3、有銷售、保險(xiǎn)、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨(dú)享中央空調(diào)辦公室,公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵(lì)方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

售后人員崗位職責(zé)要求3篇

職位描述:職責(zé)描述:協(xié)調(diào)裝車-現(xiàn)場協(xié)調(diào)安裝公司產(chǎn)品,調(diào)試正?,F(xiàn)場售后-對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)場出現(xiàn)的故障進(jìn)行分析,反饋及處理售后服務(wù)-分析處理客戶質(zhì)量投訴,退換貨,維修等要求,提出方案并解決。進(jìn)行售后檔案的建立,并總結(jié)分析。職位要求:1.具有機(jī)電等相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷或受過相關(guān)培訓(xùn)的2、具有軌道交通行業(yè)基本業(yè)務(wù)…
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