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服務員崗位職責要求15篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):26
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服務員崗位職責要求

第1篇 樓面服務員崗位職責、要求

樓面服務員是指在飯店、餐館等地提供樓面直接服務的工作人員。

樓面服務員職位要求

1.具有積極樂觀的工作面貌;

2.具有嚴謹認真的工作態(tài)度;

3.具有吃苦耐勞的工作精神;

4.具有開朗活潑的工作性格;

5.具有團結意識和溝通意識;

6.熟識相關業(yè)務和相應價格;

7.具有一定的相關工作經(jīng)驗;

8.身體健康,一般要求具有健康證。

樓面服務員崗位職責

1.按時上班,穿著服裝整潔,保證良好的精神面貌;

2.準時開班前、班后例會,認真聽取各項工作安排;

3.做好營業(yè)前的準備工作,搞好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及杯具擺放;

4.遵照樓面服務工作程序,熱情主動、迅速、禮貌地為賓客提供最佳服務;

5.積極參加部門培訓,提高自己業(yè)務知識水平;

6.突發(fā)事件及時上報,用最快時間予以解決;

7.保持個人衛(wèi)生,儀容、儀表、頭發(fā)整齊等;

8.熟悉店面的消費項目和相應價格,及時回答顧客的問題。

第2篇 餐廳服務員崗位職責素質(zhì)要求

餐廳服務員崗位職責及素質(zhì)要求

上級:中餐廳領班

下級:無

崗位職責

1、 開餐前做好全面的衛(wèi)生工作,認真做好自己所負責區(qū)域的衛(wèi)生工作,保證提供優(yōu)雅干凈的衛(wèi)生環(huán)境。

2、 服從領班安排,按照工作程序與標準做好各項開餐準備工作:按標準換臺布、擺臺;清潔餐廳桌椅和轉(zhuǎn)盤。準備開餐用餐:托盤、冰桶、冰桶架、保溫瓶、煙缸、食品及飲品訂單、醬油壺及準備酒車和開餐所需的一切餐具。

3、 開餐后,按服務程序及標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務:點菜、上菜、酒水服務、結帳。準確了解每日供應菜式,與傳菜員密切配合。

4、 盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題,必要時凈客人問題和投訴反映給領班,尋求解決辦法。

5、 當班結束后,與下一班做好交接工作和收尾工作。

6、 迅速補充餐具和臺面用品,保證開餐后的整潔和衛(wèi)生。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì):有責任感和基本的職業(yè)道德及良好的紀律素養(yǎng)。

自然條件:身體健康、儀表端莊大方,性格溫和,情緒穩(wěn)定。

文化程度:具有高中或旅游職業(yè)高中畢業(yè)學歷

外語水平:具有初級餐廳服務英語會話能力 。

工作經(jīng)驗:有1年餐廳工作經(jīng)驗,掌握餐廳服務程序。

特殊要求:處事靈活,眼明手快,機智靈活。具有熟練的服務技巧

第3篇 后廚服務員崗位職責任職要求

后廚服務員崗位職責

職責描述:

1、服從主管的工作安排并按時按量完成。

2、積極參加部門組織的培訓并按規(guī)范操作落實到實際工作中。

3、嚴格遵守安全規(guī)定操作。

4、互相協(xié)助工作,有問題或疑問及時上報處理。

5、完成上級交辦的其他工作任務。

任職要求:

1.吃苦耐勞,踏實肯干,在國內(nèi)無不良記錄。

2.身體健康,服從領導安排。

3.遵守相關勞動合同。

第4篇 充電服務員崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責簡述:

1.負責車輛的充電引導工作,解答和處理現(xiàn)場客戶問題,協(xié)助客戶完成充電操作;

2.負責充電設備日常維護工作,做好當值內(nèi)充電場地和充電設施的日常清潔,做好工作記錄并保證工作的安全性;

3.負責對充電設備、基礎設施、消防設備、安防設施進行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,無法解決問題應及時上報站長,并做好問題記錄;

4.負責責任區(qū)域安全巡檢,消除現(xiàn)場各類安全隱患,處理人員、車輛及其他各類突發(fā)安全事件;

職位要求:

1.要求熟練使用office辦公軟件;

2.要求能吃苦耐勞,服從領導安排,具有正面積極的心態(tài),主動性強,有較好的溝通表達能力;

3.有相關工作經(jīng)驗和電力專業(yè)的優(yōu)先錄用;

4.能與公司共同成長,有一定的上升空間

第5篇 樓面服務員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向

樓面服務員是指在飯店、餐館等地提供樓面直接服務的工作人員。

樓面服務員崗位職責

1.按時上班,穿著服裝整潔,保證良好的精神面貌;

2.準時開班前、班后例會,認真聽取各項工作安排;

3.做好營業(yè)前的準備工作,搞好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及杯具擺放;

4.遵照樓面服務工作程序,熱情主動、迅速、禮貌地為賓客提供最佳服務;

5.積極參加部門培訓,提高自己業(yè)務知識水平;

6.突發(fā)事件及時上報,用最快時間予以解決;

7.保持個人衛(wèi)生,儀容、儀表、頭發(fā)整齊等;

8.熟悉店面的消費項目和相應價格,及時回答顧客的問題。

樓面服務員崗位要求

1.具有積極樂觀的工作面貌;

2.具有嚴謹認真的工作態(tài)度;

3.具有吃苦耐勞的工作精神;

4.具有開朗活潑的工作性格;

5.具有團結意識和溝通意識;

6.熟識相關業(yè)務和相應價格;

7.具有一定的相關工作經(jīng)驗;

8.身體健康,一般要求具有健康證。

樓面服務員發(fā)展方向

可往領班、經(jīng)理等方向發(fā)展。

第6篇 酒店宴會服務員崗位職責素質(zhì)要求

酒店宴會服務員崗位職責及素質(zhì)要求

上級:宴會領班

下級:無

崗位職責

1、負責宴會廳的清潔衛(wèi)生工作,以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求。

2、負責宴會的開餐準備工作,按規(guī)格布置餐廳和餐臺及補充各種物品。

3、禮貌待客,按程序為賓客提供就餐服務。

4、熟悉各種服務方式,密切注視客人的各種需求,盡量使客人滿意。

5、按程序結帳并負責宴會結束后的清潔整理工作。

6、完成上級布置的其他各項工作。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì):具有強烈的事業(yè)心和責任感、高尚的職業(yè)道德、良好的紀律素養(yǎng)。

自然條件:身體健康、儀表端莊、瀟灑大方,性格溫和、情緒穩(wěn)定。男1.76~1.78米;女,1.65~1.69米。

文化程度:具有高中或旅游職業(yè)高中畢業(yè)文化程度。

外語水平:具有中級餐廳英語會話能力。

工作經(jīng)驗:有1年餐廳工作經(jīng)驗。

特殊要求:眼明手快,機智靈活。

第7篇 服務員崗位職責任職要求

服務員崗位職責

餐飲服務員 石家莊京旺餐飲管理有限公司 石家莊京旺餐飲管理有限公司,京旺 餐廳服務員,韓國烤肉店,有無經(jīng)驗均可免費培訓

服務員崗位

第8篇 售后服務員崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責

1、 負責接收客戶反饋或投訴并上報

2、 負責解決客戶現(xiàn)場可當場解決的質(zhì)量問題

3、負責統(tǒng)計客戶反饋產(chǎn)品數(shù)量、反饋原因及處理辦法,并跟蹤匯報改進進度

4、協(xié)助銷售經(jīng)理了解客戶及產(chǎn)品信息情況

5、負責接收客戶對產(chǎn)品提出的各項新要求并匯報,并組織評審客戶對我司產(chǎn)品各種新要求執(zhí)行的可行性

6、完成領導交辦的其它各項工作

崗位要求

1、本科以上學歷;

2、相關專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

第9篇 家政人員/家政服務員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向

家政人員又叫家政服務員,是指根據(jù)要求為所服務的家庭操持家務,照顧兒童、老人、病人,管理家庭有關事務的人員。

家政人員/家政服務員崗位職責

1.負責家庭廚藝及飲食;

2.負責家庭保潔衛(wèi)生和其他家庭雜務工作;

3.負責家庭小孩、老人、病人的護理工作;

4.負責電器設備的使用和安排維修等。

家政人員/家政服務員崗位要求

1.講文明,講禮貌,守時守信,遵紀守法;

2.具有吃苦耐勞的良好品質(zhì)好認真負責的工作態(tài)度;

3.具有嫻熟的清潔技能,工作優(yōu)質(zhì)高效。

5.服務態(tài)度良好,溝通能力強;

6.身體健康,無任何傳染性疾??;

7.掌握一定的衛(wèi)生知識和家庭設備管理知識。

家政人員/家政服務員發(fā)展方向

家政服務員是一個常見的職業(yè),社會對家庭服務人員需求越來越大,使得家政服務行業(yè)成為市場上比重相對大的職業(yè)工種。城鎮(zhèn)家庭聘請家政服務員對家里的小孩和老人進行照顧和護理,逐漸成為一個熱門職業(yè)。家政服務員共分三個等級:初級(國家職業(yè)資格五級)、中級(國家職業(yè)資格四級)和高級(國家職業(yè)資格三級)。就業(yè)方向一般有:家政服務公司、母嬰護理機構、社區(qū)服務中心和老人活動中心等。

第10篇 酒店餐廳服務員崗位職責素質(zhì)要求

酒店餐廳服務員崗位職責及素質(zhì)要求

上級:中餐廳領班

下級:無

崗位職責

1、開餐前做好全面的衛(wèi)生工作,認真做好自己所負責區(qū)域的衛(wèi)生工作,保證提供優(yōu)雅干凈的衛(wèi)生環(huán)境。

2、服從領班安排,按照工作程序與標準做好各項開餐準備工作:按標準換臺布、擺臺;清潔餐廳桌椅和轉(zhuǎn)盤。準備開餐用餐:托盤、冰桶、冰桶架、保溫瓶、煙缸、食品及飲品訂單、醬油壺及準備酒車和開餐所需的一切餐具。

3、開餐后,按服務程序及標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務:點菜、上菜、酒水服務、結帳。準確了解每日供應菜式,與傳菜員密切配合。

4、盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題,必要時凈客人問題和投訴反映給領班,尋求解決辦法。

5、當班結束后,與下一班做好交接工作和收尾工作。

6、迅速補充餐具和臺面用品,保證開餐后的整潔和衛(wèi)生。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì):有責任感和基本的職業(yè)道德及良好的紀律素養(yǎng)。

自然條件:身體健康、儀表端莊大方,性格溫和,情緒穩(wěn)定。男,1.76~1.79米;女,1.65~1.69米。

文化程度:具有高中或旅游職業(yè)高中畢業(yè)學歷

外語水平:具有初級餐廳服務英語會話能力。

工作經(jīng)驗:有1年餐廳工作經(jīng)驗,掌握餐廳服務程序。

特殊要求:處事靈活,眼明手快,機智靈活。具有熟練的服務技巧。

第11篇 服務員崗位職責、要求

服務員是指固定場所里提供一定范圍內(nèi)服務的人員。

服務員職位要求

1.身體健康,一般要求具有健康證;

2.品貌端正,真誠待客;

3.能吃苦耐勞,有上進心,工作踏實,服從公司的管理;

4.有一定的相關工作經(jīng)驗;

5.有良好的溝通能力和緊急事務處理能力。

服務員崗位職責

1.迎接和招呼顧客,提供各種相應的服務;

2.回答顧客的詢問,為顧客解決困難,以最佳的情緒和態(tài)度對待顧客的各種不穩(wěn)定情緒;

3.及時處理顧客投訴,并給客人以令人滿意的答復;

4.整理好儀容儀表,按時上下班;

5.員工之間建立良好的同事關系,互相幫助;

6.遵守服務店面的一切規(guī)章制度;

7.注意個人衛(wèi)生和店面整潔。

第12篇 服務員崗位職責工作內(nèi)容及任職資格要求

服務員工作職責

服務員指機關的勤雜人員。旅館、飯店等服務行業(yè)中招待客人的工作人員。

崗位職責:

1、整理好儀容儀表,化淡妝,準時點到,不遲到、早退,絕對服從餐廳領班的領導和指揮,認真、快速的完成工作任務。

2、上班前了解就餐人數(shù)及時間,了解宴請來賓有無其他特殊要求,做好針對個性化服務工作。

3、正式開餐前,按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺,準備好各種用品,確保正常營業(yè)使用。

4、按規(guī)定時間站位,面部表情自然微笑,以飽滿的精神面貌迎接客人。

5、客到及時安排客人入坐,根據(jù)人數(shù)進行加或撤位,主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經(jīng)營性質(zhì)。

6、服務開餐間,請字開頭謝不離口,隨時要使用禮貌用語和微笑,及時為客人問茶、斟茶、派巾,介紹點菜方式,征詢客人酒水并報名稱及價格。

7、當餐服務時,多與客人溝通,有問必答,不知者委婉回答客人,有必要時要問清再做回答,戒驕戒躁戒急戒煩。

8、餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況,以便達到更好的協(xié)作服務,以便捷優(yōu)質(zhì)的服務使客人滿意。

9、操作時一定要使用托盤,避免茶水菜汁灑落,服務餐中要有聲,先到,以免與客人碰撞,工作中出現(xiàn)錯誤應馬上向客人道歉。

10、如工作中出現(xiàn)疑問及時處理,自己解決不了及時匯報上級。

11、如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水溫保證在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超過三分之一,煙缸內(nèi)有2個及2個以上煙頭就應該立即更換。餐中服務必須上三道香巾,香巾必須干凈整潔。

12、客人就餐時要及時為客人斟酒、茶,及時清理臺面,確保臺面衛(wèi)生整潔。

13、客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜,如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食,要主動推銷,主動介紹,及時為客人結帳,但不要催客人買單,自己結帳時要自己先審單,避免單據(jù)出錯。

14、餐后要和餐中享受一樣完善的服務,及時添加最后一道禮貌菜及香巾。

15、餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉,以保臺面的整潔,宴會廳要主動為客人送果盤。

16、客人買單時要當面數(shù)清錢數(shù)并告訴客人,如掛帳確認后方可讓其簽字,并表示感謝,如客人有走的動向,主動及時為客人拉椅,詢問是否需要打包。

17、送客意識加強落實,客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺,收臺時要輕拿輕放。

18、收臺時應按收臺程序進行收臺,要及時整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺以便及時迎客。

19、下班前檢查工作區(qū)域是否關燈、關門、關窗,電源是否切斷,確保安全,請示領導方可下班。

20、出現(xiàn)爆滿翻臺時不得出現(xiàn)空崗無人盯臺現(xiàn)象,禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。

無論閑忙時要按標準質(zhì)量正常心態(tài),接待好下一批客人。

21、員工之間建立好良好的同事關系,不計較個人得失,互相幫助,遵守本店一切規(guī)章制度。

22、積極參加培訓,不斷提高服務技能,業(yè)務素質(zhì)能力形成學、幫、趕、超的良好風氣,熟悉其他部門的情況,以便應答客人。

企業(yè)對服務員要求

以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對服務員的職責要求

崗位職責及任職資格a

崗位職責:1、按照領班安排認真做好桌椅餐廳衛(wèi)生,準備各種用品保證正常營業(yè)使用; 2、接待顧客應主動熱情,耐心周到,讓顧客有賓至如歸的感覺; 3、運用禮貌語言,為顧客提供最佳的服務; 4、善于向顧客介紹推銷本餐廳的飲品及特色菜點; 5、配合鄰班及上級領導工作,與同事團結和睦的工作; 6、積極參加培訓,不斷提高自身服務技能; 任職資格: 1、年齡18-30周歲,具有吃苦耐勞的品質(zhì); 2、品行端正,儀態(tài)大方得體; 3、熱情開朗,才思敏捷,善于溝通;

崗位職責及任職資格b

服務員指機關的勤雜人員。旅館、飯店等服務行業(yè)中招待客人的工作人員。

崗位職責:

1、整理好儀容儀表,化淡妝,準時點到,不遲到、早退,絕對服從餐廳領班的領導和指揮,認真、快速的完成工作任務。

2、上班前了解就餐人數(shù)及時間,了解宴請來賓有無其他特殊要求,做好針對個性化服務工作。

3、正式開餐前,按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺,準備好各種用品,確保正常營業(yè)使用。

4、按規(guī)定時間站位,面部表情自然微笑,以飽滿的精神面貌迎接客人。

5、客到及時安排客人入坐,根據(jù)人數(shù)進行加或撤位,主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經(jīng)營性質(zhì)。

6、服務開餐間,請字開頭謝不離口,隨時要使用禮貌用語和微笑,及時為客人問茶、斟茶、派巾,介紹點菜方式,征詢客人酒水并報名稱及價格。

7、當餐服務時,多與客人溝通,有問必答,不知者委婉回答客人,有必要時要問清再做回答,戒驕戒躁戒急戒煩。

8、餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況,以便達到更好的協(xié)作服務,以便捷優(yōu)質(zhì)的服務使客人滿意。

9、操作時一定要使用托盤,避免茶水菜汁灑落,服務餐中要有聲,先到,以免與客人碰撞,工作中出現(xiàn)錯誤應馬上向客人道歉。

10、如工作中出現(xiàn)疑問及時處理,自己解決不了及時匯報上級。

11、如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水溫保證在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超過三分之一,煙缸內(nèi)有2個及2個以上煙頭就應該立即更換。餐中服務必須上三道香巾,香巾必須干凈整潔。

12、客人就餐時要及時為客人斟酒、茶,及時清理臺面,確保臺面衛(wèi)生整潔。

13、客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜,如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食,要主動推銷,主動介紹,及時為客人結帳,但不要催客人買單,自己結帳時要自己先審單,避免單據(jù)出錯。

14、餐后要和餐中享受一樣完善的服務,及時添加最后一道禮貌菜及香巾。

15、餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉,以保臺面的整潔,宴會廳要主動為客人送果盤。

16、客人買單時要當面數(shù)清錢數(shù)并告訴客人,如掛帳確認后方可讓其簽字,并表示感謝,如客人有走的動向,主動及時為客人拉椅,詢問是否需要打包。

17、送客意識加強落實,客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺,收臺時要輕拿輕放。

18、收臺時應按收臺程序進行收臺,要及時整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺以便及時迎客。

19、下班前檢查工作區(qū)域是否關燈、關門、關窗,電源是否切斷,確保安全,請示領導方可下班。

20、出現(xiàn)爆滿翻臺時不得出現(xiàn)空崗無人盯臺現(xiàn)象,禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。

無論閑忙時要按標準質(zhì)量正常心態(tài),接待好下一批客人。

21、員工之間建立好良好的同事關系,不計較個人得失,互相幫助,遵守本店一切規(guī)章制度。

22、積極參加培訓,不斷提高服務技能,業(yè)務素質(zhì)能力形成學、幫、趕、超的良好風氣,熟悉其他部門的情況,以便應答客人。

第13篇 客房服務員崗位職責及相關職位要求

客房服務員是指在飯店、賓館、旅游客船等場所清潔和整理客房,并提供賓客迎送、住宿等服務的人員。

客房服務員職位要求

1.具有積極樂觀的工作面貌;

2.具有嚴謹認真的工作態(tài)度;

3.具有吃苦耐勞的工作精神;

4.具有開朗活潑的工作性格;

5.具有較好的語言表達能力,溝通能力,有高度的工作責任心;

6.掌握客房服務常識,熟悉客房服務工作流程及接待禮議等知識;

7.熟悉各項規(guī)章制度,掌握必要的安全知識和法律知識;

8.身體健康,一般要求具有健康證;

9.一般要求初中畢業(yè)以上學歷;

10.具有一定的相關工作經(jīng)驗。

客房服務員崗位職責

1.負責房間布置、保潔工作,為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境;

2.熟悉房間設施、設備的正確使用法,每日檢查房間設備的運轉(zhuǎn)情況;

3.嚴格遵守會館紀律、服從分配、盡職盡責,注意儀容、儀表、禮節(jié)、禮貌;

4.接受各級客理人員對衛(wèi)生情況的檢查,不合格的要返工,直到達到衛(wèi)生標準為止;

5.熟悉消防知識,在緊急情況下能完成自己的職責;

6.負責工作車的清潔、保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)損壞及時報主管;

7.做好換班前后交接工作;

8.向主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。

第14篇 輕食中心收銀員 服務員崗位職責描述崗位要求

職位描述:

一、工作地點

溧水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)幸福路11號?(江寧祿口以東5公里)

可提供吃住

二、崗位要求:

1、形象佳,身體健康(具有食品類健康證),普通話標準;

2、工作時間早晚班,周休兩天;

3、20-35周歲;

4、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

5、運用禮貌語言,為顧客提供最佳服務,

6、善于向顧客介紹和推銷餐廳飲品及特色菜點;

三、薪資福利:

服務員=基礎底薪3200元+提成+工齡工資+社會保險+生日、節(jié)日福利等+帶薪假期;

公司直聘 不收取任何形式押金,

歡迎來電咨詢,面試通過即可上崗。

第15篇 技術服務員崗位職責任職要求

技術服務員崗位職責

崗位職責

1、精通pu/uv/水性產(chǎn)品的性能及應用。

2、積極配合客戶完成各種色板復制、樣品制作等工作。

任職要求

1、能吃苦耐勞、責任心強。

2、溝通能力強,服從公司派遣。

3、uv/水性設備應用熟練、調(diào)色能力高者優(yōu)先。

技術服務員崗位

服務員崗位職責要求15篇

技術服務員崗位職責崗位職責1、精通uuv水性產(chǎn)品的性能及應用。2、積極配合客戶完成各種色板復制、樣品制作等工作。任職要求1、能吃苦耐勞、責任心強。2、溝通能力強,服從公司派遣。3、uv水性設備應用熟練、調(diào)色能力高者優(yōu)先。微信技術服務員崗…
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