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第1篇韓語航空客服崗位職責職位要求 第2篇粵語航空客服崗位職責職位要求 第3篇航空客服專員崗位職責描述崗位要求 第4篇中文航空客服崗位職責職位要求 第5篇英文航空客服崗位職責職位要求 第6篇日語航空客服崗位職責職位要求
第1篇 粵語航空客服崗位職責職位要求
職責描述：
工作職責：
- 接聽來自香港和國外客戶的來電，為顧客解決關于香港旅行社的旅行產(chǎn)品或服務；
- 回答客戶關于旅行團（行程日期、費用、剩余人數(shù)、座位安排）；
- 為顧客更改機票行程；解決換票、退款何升級等問題；
- 并解決其他交易。可能包含預訂行程退款，日程的變化，變更機票，候補，升級，和其他相關產(chǎn)品信息。
- 交叉銷售和向上銷售內(nèi)部和第三方產(chǎn)品和服務；
- 致力通過電話促進所有旅行社的產(chǎn)品和服務產(chǎn)生的銷售，達到客戶服務的目標。
崗位職責職位要求要求：
- 國粵語流利，英語良好； 敢講即可。
- 具有良好的溝通表達能力和客戶服務意識；
- 有航空、旅游、酒店、呼叫中心、客服等工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 有iata或其他旅游機構(gòu)證書者、有航空gds/crs知識者優(yōu)先；
- 良好寫作能力及溝能能力；
- 能夠適應輪班（白天班，不需夜班）。
上班時間：
- 5天8小時，輪班輪休，全是白天班，不需夜班
- 周一至五：8:00-19:00
- 周末及國家法定節(jié)假日：9:00-17:00
薪酬福利：
- 4k-5k，具體面議；
- 社保：五險一金，按工作地購買；
- 假期：帶薪年假&帶薪病假；
- 豐富多彩的員工活動以及舒適的工作環(huán)境。
入職培訓（崗前培訓）
- 6周帶薪培訓（薪酬福利待遇全額享受）
工作地點：廣州市越秀區(qū)北京路附近
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第2篇 英文航空客服崗位職責職位要求
職責描述：
職位職責：
1、通過電話、email、遠程工具等，負責旅客相關咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認可；
2、負責完成票務處理、旅客服務、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務等相關工作內(nèi)容；
3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。
崗位要求：
1、大專以上學歷，英文能力良好。
2、能夠積極的應對客戶的要求，對服務行業(yè)有著強烈的意識。
3、有客戶服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、能夠熟練操作電腦。
上班時間：
工作時間：每天上班12小時，中間吃飯休息2.5小時，做四休三；
輪班時間：8:30am-8:30pm， 8:30pm-8:30am，中間吃飯休息2.5小時 ，合理輪班制度，3個月輪一次夜班
薪酬福利：
1、薪酬構(gòu)成：基本工資+績效獎金+各項津貼，綜合5k-6.5k；
2、語言津貼：1000元/月；
3、績效獎金： 平均300-500元/月；
4、餐費津貼：200元/月；
5、夜班津貼：800-1000元/月；
6、交通津貼：100元/月；
7、同類崗位經(jīng)驗補貼：150-500元（一年以上即有150元）；
8、學歷津貼：本科500，大專300；
9、五險一金，年度體檢，國家節(jié)假日福利，良好晉升機會；
10、帶薪崗前培訓。
工作地點：佛山南海區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗
第3篇 中文航空客服崗位職責職位要求
職責描述：
職位職責：
1、通過電話、email、遠程工具等，負責旅客相關咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認可；
2、負責完成票務處理、旅客服務、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務等相關工作內(nèi)容；
3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。
崗位要求：
1、相關語種（中文/日語/韓語）語言聽說讀寫流利，能夠正確的使用敬語，達到母語水平。
2、大專以上學歷，基本英語讀寫能力。
3、能夠積極的應對客戶的要求，對服務行業(yè)有著強烈的意識。
4、有客戶服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5、能夠操作電腦
上班時間：
工作時間：每天上班12小時，中間吃飯休息2.5小時，做四休三；
輪班時間：8:30am-8:30pm， 8:30pm-8:30am，中間吃飯休息2.5小時 ，合理輪班制度，3個月輪一次夜班
薪酬福利：
1、薪酬構(gòu)成：基本工資+績效獎金+各項津貼，綜合收入4-5k；
2、語言津貼：0-1000元/月
3、績效獎金： 500元，平均300-500元/月；
4、餐費津貼：200元/月；
5、夜班津貼：800-1000元/月；
6、交通津貼：100元/月；
7、同類崗位經(jīng)驗補貼：300-500元；
8、學歷津貼：大專以上300-500元；
9、五險一金，年度體檢，國家節(jié)假日福利，良好晉升機會；
10、帶薪崗前培訓。
工作地點：佛山南海區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第4篇 日語航空客服崗位職責職位要求
職責描述：
職位職責：
1、通過電話、email、遠程工具等，負責旅客相關咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認可；
2、負責完成票務處理、旅客服務、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務等相關工作內(nèi)容；
3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。
崗位要求：
1、相關語種（中文/日語/韓語）語言聽說讀寫流利，能夠正確的使用敬語，達到母語水平。
2、大專以上學歷，基本英語讀寫能力。
3、能夠積極的應對客戶的要求，對服務行業(yè)有著強烈的意識。
4、有客戶服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5、能夠操作電腦
上班時間：
工作時間：每天上班12小時，中間吃飯休息2.5小時，做四休三；
輪班時間：8:30am-8:30pm， 8:30pm-8:30am，中間吃飯休息2.5小時 ，合理輪班制度，3個月輪一次夜班
薪酬福利：
1、薪酬構(gòu)成：基本工資+績效獎金+各項津貼，綜合收入7-9k；
2、語言津貼：2000-3000元/月
3、績效獎金： 500元，平均300-500元/月；
4、餐費津貼：200元/月；
5、夜班津貼：800-1000元/月；
6、交通津貼：100元/月；
7、同類崗位經(jīng)驗補貼：300-500元；
8、學歷津貼：大專以上300-500元；
9、五險一金，年度體檢，國家節(jié)假日福利，良好晉升機會；
10、帶薪崗前培訓。
工作地點：佛山南海區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第5篇 航空客服專員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1.崗位職責
接聽客戶電話，解決客戶疑問，提供與票務以及預定等相關的客戶支持
通過友好、高效的電話溝通提供高質(zhì)量的客戶服務和支持
2.職位要求
普通話流利，英語讀寫水平
計算機基本技能，打字速度每分鐘30個以上，并且正確率90%
良好的電話接聽能力，具有客戶服務意識
有過電話中心的工作經(jīng)驗或者bpo從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
3.工作時間
上5休2，每天8小時
班次：8:00-17:00、9:00-18:00
4.福利待遇
轉(zhuǎn)正后五險一金，餐補，交通補貼，班次補貼，績效獎金，帶薪培訓，年底雙薪，每年年假、帶薪病假各10天
聯(lián)系方式：___________（微信同號）
第6篇 韓語航空客服崗位職責職位要求
職責描述：
職位職責：
1、通過電話、email、遠程工具等，負責旅客相關咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認可；
2、負責完成票務處理、旅客服務、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務等相關工作內(nèi)容；
3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。
崗位要求：
1、相關語種（中文/日語/韓語）語言聽說讀寫流利，能夠正確的使用敬語，達到母語水平。
2、大專以上學歷，基本英語讀寫能力。
3、能夠積極的應對客戶的要求，對服務行業(yè)有著強烈的意識。
4、有客戶服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5、能夠操作電腦
上班時間：
工作時間：每天上班12小時，中間吃飯休息2.5小時，做四休三；
輪班時間：8:30am-8:30pm， 8:30pm-8:30am，中間吃飯休息2.5小時 ，合理輪班制度，3個月輪一次夜班
薪酬福利：
1、薪酬構(gòu)成：基本工資+績效獎金+各項津貼，綜合收入7-9k；
2、語言津貼：2000-3000元/月
3、績效獎金： 500元，平均300-500元/月；
4、餐費津貼：200元/月；
5、夜班津貼：800-1000元/月；
6、交通津貼：100元/月；
7、同類崗位經(jīng)驗補貼：300-500元；
8、學歷津貼：大專以上300-500元；
9、五險一金，年度體檢，國家節(jié)假日福利，良好晉升機會；
10、帶薪崗前培訓。
工作地點：佛山南海區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
