歡迎光臨管理者范文網(wǎng)
當(dāng)前位置:管理者范文網(wǎng) > 安全管理 > 安全管理 > 崗位要求

物業(yè)客服主管崗位要求4篇

發(fā)布時(shí)間:2022-11-12 09:30:02 查看人數(shù):19

物業(yè)客服主管崗位要求

第1篇 物業(yè)客服主管崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

一、工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作,完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);

2、對本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);

4、負(fù)責(zé)做好與業(yè)主的溝通工作;

5、負(fù)責(zé)日??蛻艚哟⒆龊没卦L與總結(jié)工作。

二、職位要求:

1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理或其它相關(guān)專業(yè);

2、3年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);

3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,具備一定寫作能力,善于分析工作中存在的問題,并能獨(dú)立處理。

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:1-3年

第2篇 物業(yè)客服主管崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)客服主管崗位職責(zé)及任職要求

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)制定客服中心工作計(jì)劃并部署落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)收樓前期相關(guān)資料的準(zhǔn)備、印刷及收樓人員的現(xiàn)場培訓(xùn)工作。

3、負(fù)責(zé)對重大投訴問題的安排處理,及時(shí)向管理處主任匯報(bào)進(jìn)展情況。

4、負(fù)責(zé)編寫、完善、推進(jìn)部門的工作手冊和流程。

5、負(fù)責(zé)組織業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作。

6、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并安排組織實(shí)施,有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7、負(fù)責(zé)建立業(yè)主和客戶的溝通渠道,并根據(jù)新反饋的信息不斷地完善部門管理服務(wù)工作。

8、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查管理及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。

任職要求:

1、年齡25-35歲,高中以上學(xué)歷;

2、五年以上物業(yè)小區(qū)客服中心工作經(jīng)驗(yàn),二年以上同職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉收樓流程;

3、具備客服中心團(tuán)隊(duì)管理與提升的工作能力,具有較強(qiáng)文書寫作能力;

4、性格開朗,具有良好的溝通、人際交往能力;

5、具有樂觀向上的工作心態(tài),勇于進(jìn)取的工作精神。

第3篇 物業(yè)客服主管(國潤物業(yè))崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

任職資格:

1.物業(yè)管理、城市管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度,取得《物業(yè)管理部門經(jīng)理》以上上崗證書;

2.從事物業(yè)工作3年以上,物業(yè)客服管理工作2年以上,具有一定工作業(yè)績;

3.熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例、法規(guī)。

崗位自責(zé):

1.負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作;

2.制定周、月、季、年的工作計(jì)劃,組織實(shí)施并根據(jù)工作情況適時(shí)調(diào)整;

3.協(xié)助工程部進(jìn)行新接管物業(yè)的驗(yàn)收、移交工作;

4.負(fù)責(zé)對業(yè)主裝修的審批、監(jiān)督、檢查驗(yàn)收工作;

5.積極處理好業(yè)主、開發(fā)商和物業(yè)公司三者的關(guān)系,發(fā)生問題及時(shí)溝通;

6.了解物管區(qū)域的設(shè)施設(shè)備情況,監(jiān)督收費(fèi)員收費(fèi)和任務(wù)完成情況。

聯(lián)系電話:____________ ___________

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:3-5年

第4篇 物業(yè)客服主管助理管家崗位職責(zé)崗位要求

物業(yè)客服主管助理(管家)崗位職責(zé)及崗位要求

一、崗位職責(zé):

1、每月協(xié)助客服主管整理每月客服前臺記錄的臺賬

2、協(xié)助小區(qū)客服主管處理日常物業(yè)客服相關(guān)的事項(xiàng)。主要有:物業(yè)小區(qū)巡檢、督促客服前臺工作人員的日常工作流程以及品質(zhì)檢查。

3、獨(dú)立處理業(yè)主投訴及內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)事項(xiàng)

4、以及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)

二、崗位要求:

1、要求能夠熟練操作電腦、辦公軟件以及其他電子設(shè)備。

2、學(xué)歷要求:全日制大專及以上

3、性格外向,開朗,不拘謹(jǐn)。能夠很好與業(yè)主以及內(nèi)部其他同事溝通交流。

4、思維敏捷,吐字清晰,較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,具有親和力和感染力;具備熱情耐心的工作態(tài)度,良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

5、有從事物業(yè)小區(qū)客服工作的優(yōu)先考慮。沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的,現(xiàn)場面試佳的,也優(yōu)先考慮。

物業(yè)客服主管崗位要求4篇

物業(yè)客服主管崗位職責(zé)及任職要求崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)制定客服中心工作計(jì)劃并部署落實(shí)。2、負(fù)責(zé)小區(qū)收樓前期相關(guān)資料的準(zhǔn)備、印刷及收樓人員的現(xiàn)場培訓(xùn)工作。3、負(fù)責(zé)對重大投訴…
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)物業(yè)客服主管信息

  • 物業(yè)客服主管崗位要求4篇
  • 物業(yè)客服主管崗位要求4篇19人關(guān)注

    物業(yè)客服主管崗位職責(zé)及任職要求崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)制定客服中心工作計(jì)劃并部署落實(shí)。2、負(fù)責(zé)小區(qū)收樓前期相關(guān)資料的準(zhǔn)備、印刷及收樓人員的現(xiàn)場培訓(xùn)工作。3、負(fù)責(zé) ...[更多]

相關(guān)專題

崗位要求熱門信息