物業(yè)崗位要求15篇

第1篇 物業(yè)分公司崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)分公司崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況，組織召開周例會，合理安排部門人員工作;統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;

2、負(fù)責(zé)項目整體業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，安排客服管家維護(hù)業(yè)戶關(guān)系并定期走訪vip客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的計劃、組織實(shí)施、總結(jié)工作;

3、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求;負(fù)責(zé)審核對外公示信息，確保準(zhǔn)確、及時;

4、負(fù)責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以糾正、考評;

5、負(fù)責(zé)保潔外委單位進(jìn)、撤場工作的具體組織、實(shí)施、督導(dǎo)，檢查保潔管理工作，審核月度計劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等外委單位的評價和結(jié)算工作;負(fù)責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護(hù)工作，確保基礎(chǔ)信息和業(yè)主信息的準(zhǔn)確。

任職要求:

1、25—35歲，統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)3年及以上，1年以上物業(yè)行業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗;

2、熟練操作office辦公軟件，掌握物業(yè)管理條例及相關(guān)法律法規(guī);

3、責(zé)任心強(qiáng)，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴。

物業(yè)分公司崗位

第2篇 物業(yè)金管家崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)金管家崗位職責(zé)

任職要求:40周歲以下，溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的親和力，2年以上物業(yè)工作經(jīng)驗，有物業(yè)管理師上崗證等相應(yīng)證件優(yōu)先考慮。不接受簡歷，有意向請咨詢電話:0451-51992668

物業(yè)金管家崗位

第3篇 物業(yè)資產(chǎn)崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)資產(chǎn)崗位職責(zé)

資產(chǎn)運(yùn)營主管(物業(yè)資產(chǎn)公司) 佛山建投置業(yè)有限公司 佛山建投置業(yè)有限公司，建投 1.組織策劃公司資產(chǎn)管理和資本經(jīng)營等工作，包括制定本部門工作規(guī)劃、管理、預(yù)算以及決策;

2.負(fù)責(zé)制定公司物業(yè)資產(chǎn)優(yōu)化、國有資產(chǎn)保值增值等工作方案;

3.組織策劃公司資產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)管理、資產(chǎn)運(yùn)營、物業(yè)租賃、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)工作，包括擬定資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)劃、資產(chǎn)管理和產(chǎn)權(quán)管理實(shí)施計劃等;

4.制定資產(chǎn)管理優(yōu)化、項目運(yùn)營優(yōu)化、資產(chǎn)資本化等工作方案并落實(shí)執(zhí)行;

5.負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理信息化工作推進(jìn)。

6.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)

任職條件:

1.年齡要求:25歲--35歲;

2.學(xué)歷要求:全日制本科學(xué)歷及以上;

3.專業(yè)要求:資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、資產(chǎn)運(yùn)營、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

4.工作年限要求:3年以上物業(yè)招商運(yùn)營、資產(chǎn)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗，需有資產(chǎn)管理、物業(yè)招商管理、投資咨詢等企業(yè)機(jī)構(gòu)，或國企資產(chǎn)管理從業(yè)經(jīng)歷;

5.熟悉資產(chǎn)管理操作流程且掌握有關(guān)資產(chǎn)經(jīng)營、招商管理相關(guān)法律、法規(guī);

6.具備較強(qiáng)的項目策劃、文案撰寫、文字寫作能力;

7.具有較豐富的資產(chǎn)管理、項目管理、以及運(yùn)營管理商業(yè)及綜合用途物業(yè)工作經(jīng)驗;

8.具有團(tuán)隊合作精神、性格開朗、溝通能力強(qiáng);

9.具有車輛駕駛證。

物業(yè)資產(chǎn)崗位

第4篇 物業(yè)工程崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)工程崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)項目交接，監(jiān)管維護(hù)機(jī)電設(shè)施，包括所管理物業(yè)日后的改進(jìn)工作;

2. 主持新建筑測試驗收;

3. 編寫機(jī)電的養(yǎng)護(hù)計劃;

4. 計劃并管理機(jī)電改變和改善工作;

5. 監(jiān)督招標(biāo)和報價選擇過程，保證遵循公司制度;

6. 評估承包商服務(wù)，保證維護(hù)達(dá)到希望標(biāo)準(zhǔn);

7. 準(zhǔn)備并管理預(yù)算，監(jiān)督庫存;

8. 協(xié)調(diào)及管理租戶裝修工作;

9. 與內(nèi)外部客戶配合;完成維護(hù)，修改和改善工作;

10. 監(jiān)督員工表現(xiàn)，安排指導(dǎo)員工培訓(xùn)課程;

11. 和政府部門聯(lián)系，保證所有更改和改善工作都符合政府要求及規(guī)范;

12. 接聽緊急電話，并可按照需要隨時待崗服務(wù)。

崗位要求:

1. 擁有暖通相關(guān)學(xué)位，持有相關(guān)專業(yè)資格，如mcibse、mime或者中國大陸相關(guān)專業(yè)認(rèn)證，如:注冊工程師;

2. 8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少3年大型高端商場和甲級寫字樓項目管理級別工作經(jīng)驗;有內(nèi)地外資公司背景，和海外公司及外國客戶聯(lián)絡(luò)經(jīng)驗優(yōu)先;

3. 良好人際關(guān)系，有協(xié)調(diào)內(nèi)外部共同工作的能力;

4. 有可信管理領(lǐng)導(dǎo)工程部員工工作的記錄;

5. 有深厚環(huán)境職業(yè)安全知識，有節(jié)約能源，可持續(xù)發(fā)展的意識;

6. 熟練使用微軟辦公軟件和autocad;

7. 良好的中英文口語和讀寫能力。

物業(yè)工程崗位

第5篇 商業(yè)物業(yè)副總崗位職責(zé)任職要求

商業(yè)物業(yè)副總崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新項目前期的介入，提出修改意見，對工程質(zhì)量進(jìn)行控制;

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)項目的接管與驗收，對各項手續(xù)進(jìn)行明確指導(dǎo);

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)對工程遺留問題進(jìn)行分類和解決;

4、負(fù)責(zé)健全設(shè)備運(yùn)行管理崗位的設(shè)置;

5、負(fù)責(zé)完善各類設(shè)施設(shè)備的安全操作制度和流程;;

6、 負(fù)責(zé)管理設(shè)施設(shè)備的維修和各類工具的采購計劃的審核。

任職要求:

1、30-45歲之間，10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、知名商業(yè)或?qū)I(yè)工程公司5年以上工作經(jīng)驗，并具備統(tǒng)籌期管理經(jīng)驗;

3、具備較強(qiáng)抗壓、執(zhí)行能力，管理能力、溝通能力較強(qiáng);

4、本科及以上學(xué)歷，建筑設(shè)備、電氣等建筑相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新項目前期的介入，提出修改意見，對工程質(zhì)量進(jìn)行控制;

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)項目的接管與驗收，對各項手續(xù)進(jìn)行明確指導(dǎo);

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)對工程遺留問題進(jìn)行分類和解決;

4、負(fù)責(zé)健全設(shè)備運(yùn)行管理崗位的設(shè)置;

5、負(fù)責(zé)完善各類設(shè)施設(shè)備的安全操作制度和流程;;

6、 負(fù)責(zé)管理設(shè)施設(shè)備的維修和各類工具的采購計劃的審核。

任職要求:

1、30-45歲之間，10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、知名商業(yè)或?qū)I(yè)工程公司5年以上工作經(jīng)驗，并具備統(tǒng)籌期管理經(jīng)驗;

3、具備較強(qiáng)抗壓、執(zhí)行能力，管理能力、溝通能力較強(qiáng);

4、本科及以上學(xué)歷，建筑設(shè)備、電氣等建筑相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

商業(yè)物業(yè)副總崗位

第6篇 物業(yè)品質(zhì)助理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)品質(zhì)助理經(jīng)理崗位職責(zé)

品質(zhì)助理總經(jīng)理-物業(yè)商業(yè) 6年以上商業(yè)物業(yè)運(yùn)營管理工作，2年集團(tuán)總部同崗位，3年左右商業(yè)街、寫字樓項目經(jīng)理操作經(jīng)驗

6年以上商業(yè)物業(yè)運(yùn)營管理工作，2年集團(tuán)總部同崗位，3年左右商業(yè)街、寫字樓項目經(jīng)理操作經(jīng)驗

物業(yè)品質(zhì)助理經(jīng)理崗位

第7篇 物業(yè)后勤崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)后勤崗位職責(zé)

物業(yè)后勤總監(jiān)/行政總監(jiān) 廣州達(dá)芬奇蒙娜麗莎皮具有限公司 廣州達(dá)芬奇蒙娜麗莎皮具有限公司，達(dá)芬奇蒙娜麗莎 1、負(fù)責(zé)工業(yè)園物業(yè)中心的全面工作;

2. 對工業(yè)園區(qū)的食堂、宿舍、保安、保潔、綠化、消防等全面管理工作;

3、負(fù)責(zé)房屋、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程;

4. 負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)的突發(fā)事件進(jìn)行處理，做好處理結(jié)果的跟蹤，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，維護(hù)園區(qū)內(nèi)租戶關(guān)系。

6、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他業(yè)務(wù)。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，有2年以上同等職位 工業(yè)園物業(yè)管理工作經(jīng)驗;

2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力，能獨(dú)擋一面處理園區(qū)物業(yè)緊急突發(fā)狀況;

3、組織溝通協(xié)調(diào)能力及文字處理能力良好，執(zhí)行力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

第8篇 工程物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

工程物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)項目交接，監(jiān)管維護(hù)機(jī)電設(shè)施，包括所管理物業(yè)日后的改進(jìn)工作;

2. 主持新建筑測試驗收;

3. 編寫機(jī)電的養(yǎng)護(hù)計劃;

4. 計劃并管理機(jī)電改變和改善工作;

5. 監(jiān)督招標(biāo)和報價選擇過程，保證遵循公司制度;

6. 評估承包商服務(wù)，保證維護(hù)達(dá)到希望標(biāo)準(zhǔn);

7. 準(zhǔn)備并管理預(yù)算，監(jiān)督庫存;

8. 協(xié)調(diào)及管理租戶裝修工作;

9. 與內(nèi)外部客戶配合;完成維護(hù)，修改和改善工作;

10. 監(jiān)督員工表現(xiàn)，安排指導(dǎo)員工培訓(xùn)課程;

11. 和政府部門聯(lián)系，保證所有更改和改善工作都符合政府要求及規(guī)范;

12. 接聽緊急電話，并可按照需要隨時待崗服務(wù)。

崗位要求:

1. 擁有暖通相關(guān)學(xué)位，持有相關(guān)專業(yè)資格，如mcibse、mime或者中國大陸相關(guān)專業(yè)認(rèn)證，如:注冊工程師;

2. 8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少3年大型高端商場和甲級寫字樓項目管理級別工作經(jīng)驗;有內(nèi)地外資公司背景，和海外公司及外國客戶聯(lián)絡(luò)經(jīng)驗優(yōu)先;

3. 良好人際關(guān)系，有協(xié)調(diào)內(nèi)外部共同工作的能力;

4. 有可信管理領(lǐng)導(dǎo)工程部員工工作的記錄;

5. 有深厚環(huán)境職業(yè)安全知識，有節(jié)約能源，可持續(xù)發(fā)展的意識;

6. 熟練使用微軟辦公軟件和autocad;

7. 良好的中英文口語和讀寫能力。

工程物業(yè)經(jīng)理崗位

第9篇 物業(yè)工程主任崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)工程主任崗位職責(zé)

工作內(nèi)容:

1. 負(fù)責(zé)辦理裝修商戶進(jìn)場手續(xù)，并對裝修商戶巡檢并做檢查記錄;

2. 負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作;

3. 在二裝助理經(jīng)理指導(dǎo)下參與工程設(shè)備設(shè)施接管驗收相關(guān)工作;

4. 負(fù)責(zé)接待客戶咨詢相關(guān)裝修事宜工作;

5. 負(fù)責(zé)按公司規(guī)定查看業(yè)主、商戶及裝修單位相關(guān)資料;

6. 負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作;

7. 在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)裝修商戶的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作;

8. 負(fù)責(zé)向二裝助理經(jīng)理提出裝修管理方面的合理化建議;

9. 熟悉和遵守國家有關(guān)房屋裝修管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程。

10. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù);

11. 工作內(nèi)容會隨著公司的營運(yùn)方向及需要而調(diào)整。

語言及技能:

1. 良好的中文口頭及書面表達(dá)能力;

2. 精通辦公軟件;

3. 良好的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力，具有較強(qiáng)的工作熱情和責(zé)任感;

4. 很強(qiáng)的計劃性和實(shí)施執(zhí)行的能力;

其他(如有):

◆ 扎實(shí)的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地的工作態(tài)度;

◆ 不好高騖遠(yuǎn)，不找任何借口，能夠承擔(dān)較強(qiáng)的工作壓力;

◆ 良好的客戶服務(wù)意識。

任職資格

工作經(jīng)驗 :

1. 40周歲以下，中?；蛞陨蠈W(xué)歷，或有5年以上工作經(jīng)驗，當(dāng)中包括不少于3年有關(guān)工程、維修管理、二裝管理經(jīng)驗;

2. 具備暖通/電氣相關(guān)專業(yè)知識;

3. 熟悉cad制圖等相關(guān)辦公軟件;

4. 具有商場、酒店、高檔寫字樓物業(yè)管理之工作經(jīng)驗者，優(yōu)先考慮;

5. 有良好的人際溝通和獨(dú)立工作能力;

6. 整潔、主動、勤奮、性格開朗;

7. 有責(zé)任心，敬業(yè)樂業(yè)，需不定時工作。

物業(yè)工程主任崗位

第10篇 物業(yè)推廣專員崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)推廣專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

(1)根據(jù)公司安排、市場以及工作具體需要制定并進(jìn)行市場推廣活動;

(2)完成市場推廣任務(wù)，提高產(chǎn)品市場占有率和品牌知名度;

(3)全面執(zhí)行市場推廣方案，及時反饋市場推廣活動并編寫評估報告;

(4)對接物業(yè)公司，推廣項目產(chǎn)品服務(wù)

任職要求:

(1)具有較強(qiáng)的市場拓展能力;

(2)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

(3)具備良好的人際關(guān)系處理能力;

(4)有冒險精神，敢于挑戰(zhàn)，挑壓能力強(qiáng);

(5)具備高度的工作熱情，能積極主動進(jìn)行工作。

(6)學(xué)歷不限，有物業(yè)、房產(chǎn)中介工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

物業(yè)推廣專員崗位

第11篇 物業(yè)項目主任助理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)項目主任助理崗位職責(zé)

高端物業(yè)項目主任助理(可服從區(qū)域調(diào)動) 杭州濱江物業(yè)管理有限公司 杭州濱江物業(yè)管理有限公司，濱江 1、年齡35歲以下，大專及以上學(xué)歷;

2、形象良好，親和力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

3、具有較強(qiáng)的責(zé)任感、綜合素質(zhì)和服務(wù)意識;

4、具有良好的文字組織能力、溝通能力及團(tuán)隊管理能力;

5、熟悉中高端小區(qū)樓盤、商業(yè)綜合體、高端寫字樓管理工作，有較強(qiáng)的分析和解決問題的能力，懂物業(yè)法律法規(guī);

6、具有客服、秩序、保潔、工程等管理經(jīng)驗，能具備突發(fā)事件控制和溝通協(xié)調(diào)的能力;

7、有兩年以上星級酒店或15萬方以上大型物業(yè)等同崗位工作經(jīng)驗，能配合項目主任開展樓盤管理工作。

物業(yè)項目主任助理崗位

第12篇 物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

一、 運(yùn)營管理類

1、 協(xié)助總經(jīng)理建立全面運(yùn)營管理體系，落實(shí)全年運(yùn)營管理計劃及季度、月度工作分解指標(biāo)，貫徹督促落實(shí)各項指標(biāo)按期達(dá)成;

2、 協(xié)助總經(jīng)理編制年度費(fèi)用預(yù)算，審核各部門體系預(yù)算計劃，審核各部門費(fèi)用支出計劃性、真實(shí)性及有效性;

3、 協(xié)助總經(jīng)理建立并完善各部門信息數(shù)據(jù)收集整理，數(shù)據(jù)審核與統(tǒng)計分析，為總經(jīng)理各項決策提供及時全面，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù);

4、 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告;

5、 熟悉項目內(nèi)各樓層單元情況，了解客戶信息，及時做好招商引資及各項租賃工作;

6、 參與各項運(yùn)營管理項目合同的談判與簽訂，協(xié)助總經(jīng)理處理日常合同管理事宜;

二、行政管理類

1、 協(xié)助總經(jīng)理制定完善各部門管理制度，不斷優(yōu)化各部門工作流程;

2、 協(xié)助完善各部門人員結(jié)構(gòu)，建立健全人才使用機(jī)制，優(yōu)化人員團(tuán)隊;

3、 統(tǒng)籌安排各類重大會議及日常管理會務(wù)，做好會議紀(jì)要;

4、 完成日常各類報表工作及總經(jīng)理交辦的其他事務(wù);

任職要求:

1、 掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，熟悉辦公樓運(yùn)作的基本情況，熟練使用各類辦公軟件;

2、 具有大專以上學(xué)歷，有五年以上招商工作經(jīng)驗，三年以上同等崗位工作經(jīng)驗;

3、 具有較強(qiáng)招商組織能力，擁有豐富的商家資源并與商家有良好的合作關(guān)系;

物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位

第13篇 萬科物業(yè)-項目負(fù)責(zé)人職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

【崗位職責(zé)】

1、團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)本部門人員的檢查、督促、考核工作及部門日常管理工作；

2、運(yùn)營管理：完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)；對安全、環(huán)境、客服、工程等條線進(jìn)行日常監(jiān)督管理；

3、客戶管理：通過管理動作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，

4、總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施；

5、社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍；維護(hù)業(yè)委會等外部關(guān)系。

【任職要求】

1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷；

2、專業(yè)要求：管理類專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)更佳；

3、工作經(jīng)驗：專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上，或同等職位工作經(jīng)驗兩年以上；

4、職業(yè)資格/職稱：初級以上職稱，有物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位證書優(yōu)先；

5、計算機(jī)技能：熟練使用windows、office系列辦公軟件；

6、其他要求：

①認(rèn)可萬科企業(yè)文化；

②能承受一定的工作壓力；

③能隨時出差，能服從公司內(nèi)部崗位或職位調(diào)配。

第14篇 物業(yè)項目副經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)項目副經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的各項經(jīng)營管理工作，確保服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營管理指標(biāo)的達(dá)成。

任職要求:

1、物業(yè)管理或管理類專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷，3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)高端物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)前期介入、銷售配合、常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;

2、具較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力，能獨(dú)立完成物業(yè)管理方案的設(shè)計;

3、對服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實(shí)踐管理經(jīng)驗;

4、持注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。

物業(yè)項目副經(jīng)理崗位

第15篇 高端物業(yè)客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

工作內(nèi)容：

1、受理業(yè)主投訴，解答并記錄業(yè)主提出的問題，并對服務(wù)工作及投訴處理情況進(jìn)行跟蹤回訪，并妥善保存各類表單。投訴處理率要達(dá)到100％，重大投訴要及時向客服經(jīng)理匯報。

2、派發(fā)信件、通知、快遞等，并做好相關(guān)記錄。

3、加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，定期征求意見和建議，歸納整理并向主管匯報。

4、辦理租戶二次裝修登記，指導(dǎo)租戶按照物業(yè)規(guī)定規(guī)范施工；

5、按各自管轄的樓層進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的統(tǒng)計、制表，每月與財務(wù)部核對收繳情況；

6、協(xié)助客服經(jīng)理做好社區(qū)文化活動的策劃、組織與實(shí)施，提升業(yè)主滿意度。

7、熟悉所管轄的樓棟結(jié)構(gòu)分布情況、業(yè)主姓名等，做到準(zhǔn)確無誤。

8、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主人住后的各類證件。

崗位要求：

1、全日制大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，具有高端住宅物業(yè)服務(wù)接待工作經(jīng)驗優(yōu)先。

2、形象氣質(zhì)佳，性格開朗，具有良好的親和力。

3、有較強(qiáng)的抗壓能力、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力，語言表達(dá)能力強(qiáng)。

4、具備良好的服務(wù)意識和高度的責(zé)任感，反應(yīng)靈敏，端莊大方，舉止文雅，能吃苦耐勞，能適應(yīng)輪崗換休制度。

崗位要求：

學(xué)歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限