第1篇 電話專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作職責(zé)：
1.運(yùn)用正確的銷售技巧對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷；
2.接聽(tīng)客戶來(lái)電查詢，達(dá)到既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度；
3.根據(jù)客戶需求，寄發(fā)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品資料及表格；
4.對(duì)客戶資料進(jìn)行登記及系統(tǒng)輸入；
5.保持敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)，并及時(shí)向電話營(yíng)銷主管反饋客戶的購(gòu)買習(xí)慣、傾向等市場(chǎng)信息；
6.提供售后服務(wù)；
7.任何其它分配的工作。
職位要求：
1、20-35周歲，本科學(xué)歷以上（應(yīng)屆畢業(yè)生亦可），普通話流利，良好的溝通能力，能熟悉操作和運(yùn)用計(jì)算機(jī)。
2、性格開(kāi)朗，富有愛(ài)心及高度責(zé)任感，對(duì)自己的未來(lái)有美好設(shè)想的現(xiàn)代化人才。
3、具有很強(qiáng)的責(zé)任心和獨(dú)立開(kāi)展工作的能力。
4、善于學(xué)習(xí)新事務(wù) 有責(zé)任心，勤勞用功，自信，誠(chéng)信.
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 客戶服務(wù)電話專員崗位職責(zé)任職要求
客戶服務(wù)電話專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 通過(guò)微信公眾號(hào)、微博、電話、app、電子郵件等途徑接受及答復(fù)客戶咨詢，幫助客戶解決產(chǎn)品使用障礙，正確掌握公司產(chǎn)品和合作模式。
2、 收集客戶需求，匹配業(yè)務(wù)服務(wù)，有效實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化。
3、 收集客戶意見(jiàn)，包括但不限于產(chǎn)品改進(jìn)建議、潛在的產(chǎn)品線索，整理匯報(bào)至相關(guān)部門。
4、 與同事共享信息，積累并完善知識(shí)庫(kù)，提供流程改善依據(jù)。
5、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
任職資格:
1、全日制本科以上學(xué)歷，經(jīng)管類專業(yè)優(yōu)先。
2、五官端正，性格熱情、開(kāi)朗、善于主動(dòng)與人溝通以及自我激勵(lì)。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用各類辦公軟件。
4、有企業(yè)服務(wù)或高凈值人群服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第3篇 售后電話專員崗位職責(zé)任職要求
售后電話專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1. 通過(guò)電話、郵件等為粵語(yǔ)消費(fèi)者提供醫(yī)藥咨詢服務(wù);
2. 根據(jù)工作指導(dǎo)手冊(cè)為消費(fèi)者提供相關(guān)解決方案;
3. 通過(guò)幫助消費(fèi)者，給消費(fèi)者解決各種問(wèn)題以及提供反饋等工作確保客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
職位要求:
1. 母語(yǔ)為粵語(yǔ)，英語(yǔ)讀寫;
2. 1-2年粵語(yǔ)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn);
3. 醫(yī)學(xué)/醫(yī)藥/護(hù)士背景者優(yōu)先。
