售后崗位要求15篇

第1篇 華北區(qū)售后服務經理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、建設華北區(qū)售后服務團隊，制定、優(yōu)化區(qū)域售后服務管理體系和流程；

2、負責各類型市場的售后渠道建設和管理工作，對接總公司采購及技術部門針對公司用戶及售后人員進行培訓；

3、負責華北區(qū)日常的項目落地及售后服務管理工作；

4、調研、收集、整理、反饋公司內外部市場相關售后服務信息。

常駐辦公地點：北京（兼顧河北、天津、山西等區(qū)域）

職位要求：

1、?？埔陨蠈W歷，年齡25-35歲，汽車及相關專業(yè)；

2、具備商用車、工程機械售后服務相管理關崗位工作經驗；

3、具有較強的計劃性和實施執(zhí)行能力；

4、具有良好的組織溝通能力和團隊管理能力；

5、對純電動車輛的三電系統(tǒng)有初步了解。

第2篇 客服及售后專業(yè)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1. 負責電商訂單每日訂單發(fā)貨處理，保證訂單正常發(fā)貨；

2. 負責退換貨的跟進處理，提升退換貨處理時效；

3. 負責售后維修機的跟進處理，降低處理時長，提升用戶體驗；

4. 負責退貨整理、廠直訂單發(fā)貨跟進；

5. 與物流對接、監(jiān)控與跟進庫存信息；

6. 協(xié)助電商、售后團隊的其它相關工作。

職位要求：

1. 大專及以上學歷，電子商務、物流倉儲類相關專業(yè)；

2. 認真細致，能夠承擔壓力，主動性強，有團隊合作精神；

3. 熟練使用e_cel等辦公軟件；

4. 有相關電商售后經驗、物流、倉儲等經驗優(yōu)先考慮。

第3篇 管住宿知名家居品牌售后專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

管住宿知名家居品牌售后專員

薪資待遇 薪資3750＋0~1000績效

底薪3750包含（基本薪資、崗位薪資、車餐貼）

公司可提供午餐，員工需自行完成基礎體檢

崗位職責接聽全國顧客來電，包括商品出現(xiàn)質量問題、服務態(tài)度、送貨延遲等 幫助顧客解決問題并且記錄反饋給商場，督促和跟進

崗位要求1.具有1年以上處理售后的客服經驗.上海戶籍優(yōu)先，高中及以上學；打字熟練度，1分鐘50字；

工作時間做五休二（輪休）9:00-17:00

10:00-18:00

12:00-20:00

工作地點 上海市普陀區(qū)怒江北路紅星世貿大廈

第4篇 售后市場崗位職責任職要求

售后市場崗位職責

職責描述:

1.性別和年齡:男 25-40歲

2.專業(yè)技能:營銷及相關專業(yè)

3.工作經驗:8年以上汽車零部件領域工作經驗，5年以上汽車零部件銷售領域后市場工作經驗

4. 輔助技能:具備一般的基礎英語知識

5、其他要求:擅長售后市場策劃運作，經銷商管理知識，具有較強的談判技巧

任職要求:

售后市場崗位

第5篇 閥門售后崗位職責任職要求

閥門售后崗位職責

工作職責:

1.了解國內外閥門技術發(fā)展趨勢，能提出公司產品研發(fā)方向并能提供可行性方案。

2.負責閥門新產品的試制和試驗，改進技術和方法創(chuàng)新。

3. 定制/修改產品及時達成 ，及時完成公司必要的技術支持和售后服務事宜。

4. 對新的供應商產品進行分析、檢測，性價比對比，協(xié)助采購部選擇合適供應商。

5. 指導公司各部門人員產品質量知識， 協(xié)助營銷部在產品性能方面的解答。

6. 為客戶提供產品圖樣，協(xié)助銷售部門完成招投標等技術工作。

任職要求

1、大專及以上學歷，25-45歲;

2、機械、儀表、流體力學類工科、工業(yè)自動化等相關專業(yè)，從事閥門、儀器儀表類產品工作經驗5年以上;

3、熟悉通用閘閥、截止閥、球閥、蝶閥的設計原理，熟悉閥門國內外相關標準，了解閥門制造工藝等;

4、熟練使用auto cad， solidworks或pro/e等繪圖軟件。

5、具備良好的口頭表達能力和溝通能力。

閥門售后崗位

第6篇 售后附件經理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

售后附件開發(fā)：

制定愛馳售后附件業(yè)務整體規(guī)劃；

組織開展市場調研，篩選出創(chuàng)新的附件產品，制定附件開發(fā)計劃；

管理附件產品開發(fā)工作；（技術描述和商務描述輸入等）

售后附件銷售：

跟蹤管理附件開發(fā)過程，負責對最終樣品的驗收工作；

制定附件營銷方案，針對客戶直銷、電商平臺運營等方案；

根據(jù)銷售目標，完成當年的附件銷量計劃；

其他：領導交辦的其他事項

崗位要求:

熟練操作計算機系統(tǒng)，熟練應用office辦公軟件；

掌握基礎汽車產品與售后服務知識；

智能硬件產品經理或其他主機廠售后附件開發(fā)經驗者優(yōu)先；

第7篇 售后技術工程師崗位職責及職位要求

售后技術工程師是指產品銷售出去之后對客戶服務的技術人員。和售前人員一樣，售后技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業(yè)性問題，排除客戶對于購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優(yōu)越性能的信心。不同的是，售后技術工程師的工作更加具體，他們所面臨的是客戶對于產品性能和應用的具體問題。所以，售后技術工程師必須掌握專業(yè)技術知識，同時還要具備較強的問題敏感性和分析能力。所以，售后技術工程師是典型的“空中飛人”，因為他們需要頻繁地出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場，這也要求他們具備出色的承受壓力的能力。

售后技術工程師職位要求

1.教育培訓： 大專以上學歷，理工類相關行業(yè)的相關專業(yè)；

2.工作經驗： 對產品和相關領域的技術有一定了解；優(yōu)秀的口頭表達能力和溝通技巧，善于獨立解決問題；適應經常性出差。

售后技術工程師崗位職責

1.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題；

2.溝通客戶，跟蹤項目中產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售后技術支持，定期提供報告；

3.負責對客戶的技術培訓工作；

4.發(fā)展維護良好的客戶關系，參與并執(zhí)行客戶服務計劃。

第8篇 售后客服網崗位職責任職要求

售后客服網崗位職責

崗位職責:

1、負責對各網紅平臺微信群轉來的售后問題進行處理。

2、負責對遺留售后問題進行跟進及處理。

3、負責異常訂單處理，跟客戶取得溝通并最終達成一致意見。

4、負責受理各類投訴及退換貨申請。

5、負責了解投訴原因并及時處理;退款訂單受理及審核。

6、負責日常訂單排查，退換貨訂單及時與倉庫溝通解決。

7、負責執(zhí)行上級主管分配的其它工作和主動承擔其它工作。

崗位要求:

1、思維敏捷，有良好的文字溝通能力和服務意識。

2、能吃苦耐勞，有責任心，做事細心，性格溫和，態(tài)度親切。

3、有淘寶、京東等電商平臺客服相關工作經驗、靈活運用e_cel者優(yōu)先。

售后客服網崗位

第9篇 汽車售后服務負責人崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、協(xié)調服務網點管理人員執(zhí)行蔚來汽車各項服務標準，確保到店用戶體驗落地服務及維修車輛保質、準時交付。在必要情況下，代表蔚來汽車，現(xiàn)場接待、服務用戶；

2、開展對服務網點人員的日常業(yè)務流程輔導和培訓，確保服務網點人員熟練掌握蔚來服務流程，標準；

3、洞察用戶、服務網點需求，為蔚來汽車售后運營項目迭代更新提供建議；

4、作為蔚來汽車與服務網點之間的窗口，高效執(zhí)行蔚來汽車商務政策，確保服務流程落地，協(xié)調服務網點處理各類日常業(yè)務（保修，結算，零件等）

5、對接蔚來汽車總公司與城市分公司的各相關業(yè)務，配合、支持城市分公司相關工作；

6、協(xié)助處理重大用戶抱怨；

職位要求

1、基本要求: 5年以上汽車后市場工作經驗.（如果有經銷商渠道管理、輔導經驗更佳）；

2、教育程度：?？萍耙陨希?/p>

3、工作經驗：熟悉4s店/服務廠服務運營管理；

4、語言能力：英文（書面及口語): 一般；

5、計算機能力： 熟練；

6、其他要求 溝通能力強，善于歸納總結。能接受一定頻率的出差。

第10篇 售后運營總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、以總部管理視角，負責各個分店汽車維修業(yè)績提升、客戶接待體驗提升及固化、客戶服務流程落地、技術管理等；

2、搭建并優(yōu)化符合汽車行業(yè)實際的連鎖門店運營管理體系并落地執(zhí)行，使得門店可以快速復制；

3、指導并協(xié)助門店開展維保業(yè)務以及其他相關業(yè)務；

4、提升客戶滿意度，增加客戶回店率及黏度；

崗位要求：

1、大專以上學歷，4年以上的4s店集團/大型修理連鎖售后管理經驗；

2、對行業(yè)盈利訣竅具有深刻認識和經驗；

3、精通4s店/大型汽修連鎖運營管理；

4、具有較強的分析、組織、協(xié)調、培訓等相關能力，善于培養(yǎng)人才，開拓精神強烈；

5、熟練運用辦公軟件。

第11篇 客服售后支持崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：

1、發(fā)貨前問題訂單處理:部門間進行待跟進問題溝通，并及時與客人以電話和郵件方式進行跟進，詳細統(tǒng)計和分析問題，及時反饋并對異常情況進行匯總；

2、 售后支持：受理日常投訴，提供技術咨詢和協(xié)調后續(xù)處理反饋。

3、為客戶提供售前產品及下單流程咨詢：

職位要求：

1、中專以上學歷，18－35歲___育者優(yōu)先；

5、熱愛客戶服務工作，有責任心、有耐心、細心，有極好的團隊合作精神和積極的排壓能力，服從安排。

工作地點：吳中區(qū)吳中東路與東吳北路交叉路口，蘇苑片區(qū)。

咨詢電話：0512－8886 9706 8166 2858 張經理

崗位要求：

學歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

第12篇 售后銷售工程師崗位職責職位要求

職責描述：

1.跟蹤公司已有客戶，開發(fā)新客戶；

2.跟進新老客戶了解項目進展，維護業(yè)務關系；

3.完成公司服務銷售指標；

4.回款控制，應收賬款催收；

5.定期向主管提交工作計劃，準時填寫crm（客戶聯(lián)系記錄）。

職位要求：

1.大專以上學歷；機電一體化專業(yè)優(yōu)先；

2.22-35歲，兩年以上優(yōu)秀銷售經驗；

3.有較強的溝通及表達能力，服務意識強及團隊合作意識強；

4.熟練操作辦公軟件；

5.工作積極主動、認真、有悟性、有敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經驗

第13篇 售后部長崗位職責任職要求

售后部長崗位職責

工作職責:

1. 負責服務政策的編制、貫徹與落實;

2. 負責服務渠道日常工作的開展并進行有效管理;

3. 負責服務人員業(yè)務水平與整體素質的提升;

4. 負責對服務渠道、服務人員進行考核考評;

5. 對市場反饋的服務問題，指導服務經理進行有效處理;

6. 負責重大問題及用戶投訴的閉環(huán)管理;

7. 負責服務kpi指標的落實與達成方案的制定與實施;

8. 負責服務渠道的全年規(guī)劃與監(jiān)控落實;

9. 負責服務渠道開發(fā)建設資料的審核;

10. 負責新建服務渠道的業(yè)務指導確保服務渠道存活;

12. 負責服務渠道撤銷申請的審核與實施。

任職資格:

1. 工作經驗:五年以上相關職業(yè)工作經驗、對服務市場的敏銳判斷能力，汽車維修判斷能力

2. 學歷要求:本科及以上學歷水平

3. 年齡要求:

4. 能力要求:熟知市場營銷、品牌推廣、客戶服務、計算機應用、財務基礎知識、汽車駕駛、汽車維修、客戶關懷

5. 職業(yè)素質: 能夠進行服務站管理培訓、客戶投訴處理技巧培訓、績效指標分解與達成培訓、績效指標分解與達成培訓

售后部長崗位

第14篇 保時捷售后客服 （8-30k）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職位描述：

1.負責完成年度，季度，月度維修，保養(yǎng)業(yè)績指標。

2.負責完成上級領導交代的其它工作事宜。

任職條件：

1、22-38歲，大專以上學歷，女孩160cm以上，男孩170cm以上，

2、具有2年以上汽車行業(yè)sa工作經驗，熟悉售后服務流程，具有與客戶交流技巧及處理投訴的能力；

3、具備良好的分析與解決問題能力，具有良好的執(zhí)行能力、溝通能力、團隊合作、服務意識?；

4、持c1駕駛證；

第15篇 售后技術支持主管崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責

1、新、老產品售后維修技術資料整理

2、終端維修技術支持，疑問解答、備件專用號解答

3、新老產品備件問題對接

4、每周對日日順區(qū)域經理進行培訓產品維修技能，并對下發(fā)資料學習數(shù)量較低中心進行顯差

5、前10位質量問題全流程閉環(huán)解決

6、負責管理及安排售后人員的工作；

7、負責跟蹤產品售后維修進度工作，在規(guī)定時間內將產品返還給客戶；

8、每月統(tǒng)計售后總表，分類作出改善對策，并召開售后月會；

9、跟進處理上級領導安排的其它工作。

崗位要求

1、25歲以上，大專以上學歷；

2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經驗；

3、精通大小家電產品維修經驗兩年以上；

4、具有良好的溝通、協(xié)調能力，熟悉售后的工作流程；

5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式，工作認真踏實。