索賠員崗位要求10篇

第1篇 東風日產(chǎn)徐州永寧店索賠員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、配合前臺主管完成工作指標

2、熟悉廠家售后保修政策及工作流程，嚴格按照保修政策開展工作

3、負責保修鑒定、確定是質(zhì)量問題及時有效解決并向廠家提出申請

4、及時處理因保修產(chǎn)生的客戶投訴，負責對客戶的解釋工作

5、對廠家召回、服務行動的實施進行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計

6、將保修件按照廠家要求返廠，協(xié)助財務人員與廠家結(jié)算保修費用

7、定期整理和妥善保存保修檔案、保修舊件等

8、配合上級領導工作，負責培訓服務顧問/維修技師售后保修政策

9、服從管理，定期向直接上級匯報工作指標達成情況

職位要求：

同行業(yè)同崗位相關工作經(jīng)驗

第2篇 三包索賠員崗位職責職位要求

職責描述：

1、負責向廠家三包服務后的索賠；

2、負責客戶信息的上傳，以及三包后維修信息的上傳。

3、負責索賠舊件的審核，管理，特殊保修業(yè)務申請的提報；

4、負責三包舊件返廠，舊件分箱、分類；

5、負責拒賠單的處理及溝通，跟蹤舊件，索賠政策的宣貫。

任職條件：

1、汽車相關專業(yè)?？埔陨蠈W歷；

2、汽車行業(yè)工作經(jīng)驗1年以上；

3、具備一定的溝通能力、較強的服務意識，熟練使用辦公軟件。

4、應屆畢業(yè)生可以實習培養(yǎng)

崗位要求：

學歷要求：高中

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經(jīng)驗

第3篇 保修索賠員崗位職責任職要求

保修索賠員崗位職責

工作概要

及時傳達廠家保修政策/信息并實施;依據(jù)廠家售后保修政策，完成保修現(xiàn)場核實，提交保修申請及保修舊件回運等保修手續(xù)，配合前臺主管完成工作指標

工作職責描述

1、配合前臺主管完成工作指標

2、熟悉廠家售后保修政策及工作流程，嚴格按照保修政策開展工作

3、負責保修鑒定、確定是質(zhì)量問題及時有效解決并向廠家提出申請

4、及時處理因保修產(chǎn)生的客戶投訴，負責對客戶的解釋工作

5、對廠家召回、服務行動的實施進行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計

6、將保修件按照廠家要求返廠，協(xié)助財務人員與廠家結(jié)算保修費用

7、主動收集反饋有關車輛質(zhì)量方面的信息給廠家/公司(集團)

8、定期整理和妥善保存保修檔案、保修舊件等

9、配合上級領導工作，負責培訓服務顧問/維修技師售后保修政策

10、負責業(yè)務相關的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計，信息反饋等報表的制作和上報

11、積極主動學習新知識，新政策，努力提高自身業(yè)務水平;按時參加公司安排的培訓，并通過培訓測試

12、服從管理，定期向直接上級匯報工作指標達成情況

保修索賠員崗位

第4篇 汽車三包索賠員崗位職責任職要求

汽車三包索賠員崗位職責

職位要求:

1、熟悉計算機辦公軟件操作，溝通能力較好

3、有c1駕駛證優(yōu)先，能吃苦而勞

4、汽車專業(yè)優(yōu)先

汽車三包索賠員崗位

第5篇 保修索賠員崗位職責職位要求

職責描述：

1.負責完成本店服務及保險車輛的事故理賠等相關工作，如有問題及時向上級匯報；

2.掌握授權公司索賠業(yè)務的具體工作流程；

3.協(xié)助服務顧問，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性；

4.定期整理和妥善保存所有索賠檔案；

5.按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運；

6.主動收集、反饋有關車輛維修質(zhì)量、技術等相關信息給相關部門；

7.協(xié)助業(yè)務主管處理保內(nèi)投訴及廠方銜接工作；

8.上級安排的其他工作。

職位要求：

1、大專以上學歷，汽車、財務、文秘相關專業(yè)；

2、熟練使用office軟件；

3、溝通能力強，細致嚴謹、責任心強。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第6篇 三包索賠員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職位描述： 1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護廠家和本銷售服務中心的利益和形象。

2、按照相關索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；積極向顧客宣傳汽車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關于索賠的各種問題；

3、主動收集反饋有關車輛質(zhì)量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；在公司開展質(zhì)量返修貨相關質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息?？蛻魸M意度組織分析反饋工作。

4、本崗位有關標準規(guī)范編制與培訓。服從公司和上級安排的其他工作職位要求： 1、汽車/機械/電氣專業(yè)?？埔陨蠈W歷； 2、有對制造廠以及配套廠的索賠經(jīng)驗； 3、熟知國家和行業(yè)有關政策、法規(guī)、標準； 4、熟悉索賠業(yè)務的具體工作流程； 5、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時間范圍； 6、具有良好的服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力，具有較強的責任心和團隊精神。

第7篇 三包索賠員崗位職責任職要求

三包索賠員崗位職責

崗位職責:

1、高中及以上學歷。

2、三年以上的車輛實際修理經(jīng)驗。

3、具有對車輛故障及維修配件進行檢查和判斷的能力。

4、熟悉各品牌廠家有關的服務政策。

5、堅持原則，能嚴格按索賠政策及程序處理索賠業(yè)務。

6、良好的交流能務，與顧客充公溝通的能力。

7、有駕駛證，且能熟練駕駛。

任職要求:

1、熟悉各品牌廠家質(zhì)量擔保工作業(yè)務知識。

2、認真檢查索賠車輛，做好質(zhì)量上的鑒定。

3、按照廠家及國家索賠條例，辦理索賠申請及相應的索賠事務。

4、主動收集、反饋有關車輛使用質(zhì)量、技術方面的信息。

5、積極向顧客宣傳廠家索賠條例。

6、主動協(xié)助有關人員對車輛的維修索賠進行鑒定，保證索賠的準確性。

7、定期整理和妥善保管所有索賠檔案，對三包故障件進行很好的管理。

8、在公司開展質(zhì)量返修或相關質(zhì)量活動，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息。

9、積極推動5s現(xiàn)場管理，完成上級交待的其它事項。

三包索賠員崗位

第8篇 保險索賠員崗位職責任職要求

保險索賠員崗位職責

保險索賠員 啟陽(成都)投資管理有限公司 啟陽(成都)投資管理有限公司，啟陽 1、負責車輛保修鑒定索賠、舊件存放處理/管理工作

2、收集技術與質(zhì)量問題，制作并發(fā)行dtr(技術報告)，幫助廠家對本品牌車輛技術改善與發(fā)展

3、協(xié)助技術經(jīng)理處理日常技術工作并組織車間人員進行技術培訓

4、處理客戶技術與質(zhì)量投訴，并跟蹤回訪

5、應對dtms與tmci售后技術與保修工作6、幫助其他部門進行技術與業(yè)務的支持與改善

保險索賠員崗位

第9篇 汽車索賠員崗位職責任職要求

汽車索賠員崗位職責

職位描述:

1、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能，1年以上服務顧問/維修接待工作經(jīng)驗。

2、良好的語言表達能力，反應靈敏，較強的事件應變能力;

3、熟悉車間工作流程，有駕照會開車。

4、形象氣質(zhì)可，善于社交，有良好的工作態(tài)度和服務態(tài)度。

有保險公司工作經(jīng)驗

汽車索賠員崗位

第10篇 4s店索賠員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1.熟練掌握汽車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護廠家和本銷售服務中心的利益和形象；

2.認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求；

3.按照相關索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；

4.積極向顧客宣傳汽車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關于索賠的各種問題；

5.主動收集反饋有關車輛質(zhì)量方面的信息；

6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；

7.在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息。

8.上級領導分配的其它任務。