現(xiàn)場咨詢崗位要求10篇

第1篇 現(xiàn)場咨詢主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1. 根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)分解的小組銷售目標(biāo)，通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式配合促銷計(jì)劃努力達(dá)成部門、醫(yī)院的經(jīng)營目標(biāo)；

2. 負(fù)責(zé)顧客服務(wù)管理，監(jiān)督客戶服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；

3. 負(fù)責(zé)顧客的開發(fā)管理，與部門成員共同分析顧客開發(fā)、接待過程中存在的問題；

4. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場咨詢師培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，指導(dǎo)現(xiàn)場咨詢師提高客戶開發(fā)和產(chǎn)品銷售技巧；

5. 組織研究整形項(xiàng)目現(xiàn)場咨詢的方式，方法，充分突出醫(yī)院的特點(diǎn)及優(yōu)勢；

7. 配合醫(yī)院各種促銷活動(dòng)的執(zhí)行和推動(dòng)，確保各類活動(dòng)項(xiàng)目順利完成；

8. 及時(shí)匯總分析客戶的各類意見，并提出改進(jìn)、優(yōu)化意見和建議；

9. 負(fù)責(zé)來院顧客成交后的項(xiàng)目及相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；

10. 督促咨詢師做好未成交顧客的原因分析、指導(dǎo)咨詢師做好后續(xù)跟蹤回訪。

任職條件

1、 形象良好，身高162cm以上，專業(yè)不限，本科及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）；

2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中不少于2年銷售團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、充分掌握整形、皮膚、微整的相關(guān)專業(yè)知識(shí)；

4、熟悉現(xiàn)場咨詢的知識(shí)、方法、流程、銷售技巧；

5、了解與現(xiàn)場咨詢有關(guān)的經(jīng)營、管理和技術(shù)知識(shí)；具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)；

6、具備服務(wù)禮儀專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)能力、現(xiàn)場咨詢專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)能力。

第2篇 現(xiàn)場咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)層面：

1.構(gòu)建網(wǎng)電咨詢話術(shù)體系。根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動(dòng)，針對(duì)不同的客戶類型、對(duì)話場景，搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話的咨詢與銷售話術(shù)，提升預(yù)約量和預(yù)約率。

2.開展網(wǎng)電客戶咨詢與銷售。利用快商通、商橋、電話熱線等平臺(tái)，組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶的需求，提出與之相匹配的產(chǎn)品、專家與服務(wù)等設(shè)計(jì)方案，提升客戶的網(wǎng)絡(luò)與電話消費(fèi)決策成功率。

3.開展客戶的邀約工作。根據(jù)網(wǎng)電咨詢與銷售的情況，開展客戶預(yù)約單的分級(jí)分類管理，邀約與跟進(jìn)客戶來院，提升客戶咨詢量到來院量的轉(zhuǎn)換率。

管理層面：

4.負(fù)責(zé)本部門的日常營運(yùn)和各項(xiàng)工作的開展；

5.組織制訂和執(zhí)行本部門的各種規(guī)章制度和工作流程，并確保其科學(xué)性、合理性；

6.負(fù)責(zé)制訂本部門的工作計(jì)劃和預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行；

7.帶頭遵守和執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，并督促下屬員工嚴(yán)格遵守；

8.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的爭議；

9.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考核、獎(jiǎng)懲，并有責(zé)任幫助其不斷提高工作能力；

10.對(duì)部門管轄內(nèi)的資產(chǎn)的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性負(fù)責(zé)；

11.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作；

12.負(fù)責(zé)組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作；

13.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作關(guān)系；

14.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求：

1、專業(yè)不限，本科及以上學(xué)歷，男女不限，年齡28-36歲；

2、熟悉電子商務(wù)對(duì)話營銷平臺(tái)和電話銷售管理，精通網(wǎng)絡(luò)銷售話術(shù)技巧，具有開發(fā)、編寫銷售話術(shù)模板的豐富經(jīng)驗(yàn)，有深厚的理論功底和大量的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；

3、具有敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力，有較好的市場銷售能力，組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、溝通能力，判斷與決策能力，分析與解決問題能力及良好的客戶意識(shí)；

4、8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

第3篇 現(xiàn)場咨詢師崗位職責(zé)要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場咨詢接待工作，匯總、分析、反饋?zhàn)稍冞^程中出現(xiàn)的各種醫(yī)療技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等問題；

2.負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地解決咨詢過程中，客戶提出的疑難問題；

3.負(fù)責(zé)每月到診量的統(tǒng)計(jì)分析工作，追蹤客人到診、咨詢、治療情況，跟進(jìn)未達(dá)成消費(fèi)客戶，了解客戶的最終訴求并加以解決。

職位要求：

1.25-35歲，?？埔陨蠈W(xué)歷；

2.3年以上醫(yī)療整形行業(yè)現(xiàn)場咨詢、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)醫(yī)學(xué)美容整形相關(guān)知識(shí)了解，有整形美容咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3.有較強(qiáng)的洞察力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，承壓能力強(qiáng)；

4.正直誠實(shí)、品行端正、勤奮敬業(yè)，并具有良好的親和力。

第4篇 客服二部總監(jiān)/現(xiàn)場咨詢師總監(jiān)崗位職責(zé)要求

職位描述：

工作地點(diǎn)：昆明 此崗位兩個(gè)方向: 美萊口腔銷售總監(jiān)或美萊銷售總監(jiān)助理

業(yè)務(wù)層面：

1. 構(gòu)建現(xiàn)場咨詢的話術(shù)體系。根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動(dòng)，針對(duì)不同的客戶類型和場景，搭建與優(yōu)化適合現(xiàn)場客戶服務(wù)的咨詢與銷售話術(shù)，提升客戶服務(wù)的效率。

2. 開展新客戶的現(xiàn)場咨詢與銷售。利用快商通、商橋、電話熱線等平臺(tái)，組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務(wù)與產(chǎn)品銷售，根據(jù)客戶的需求，與專家一起共同為客戶提供個(gè)性化的綜合解決方案，提升客戶成交率與人均單價(jià)。

3. 開展老客戶的現(xiàn)場咨詢與銷售。落實(shí)會(huì)員與大客戶部的老客戶營銷政策與營銷活動(dòng)，開展老客戶的現(xiàn)場咨詢與銷售，推動(dòng)客戶在不同產(chǎn)品間轉(zhuǎn)化的持續(xù)消費(fèi)，提高醫(yī)院人均單價(jià)。

4. 組織開展老客戶的關(guān)懷與回訪活動(dòng)。制訂客服部回訪制度，組織開展老客戶的術(shù)后關(guān)懷與定期回訪，收集客戶的再次消費(fèi)需求以及意見建議，推動(dòng)醫(yī)院流程優(yōu)化改進(jìn)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

管理層面：

5. 負(fù)責(zé)本部門的日常營運(yùn)和各項(xiàng)工作的開展；

6. 組織制訂和執(zhí)行本部門的各種規(guī)章制度和工作流程，并確保其科學(xué)性、合理性；

7. 負(fù)責(zé)制訂本部門的工作計(jì)劃和預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行；

8. 帶頭遵守和執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，并督促下屬員工嚴(yán)格遵守；

9. 負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的爭議；

10.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考核、獎(jiǎng)懲，并有責(zé)任幫助其不斷提高工作能力；

11.對(duì)部門管轄內(nèi)的資產(chǎn)的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性負(fù)責(zé)；

12.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作；

13.負(fù)責(zé)組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作；

14.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作關(guān)系；

15.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求

1、專業(yè)不限，本科及以上學(xué)歷，男女不限，年齡28-36歲；

2、熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營發(fā)展趨勢；優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力；優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力；

3、8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

第5篇 現(xiàn)場咨詢師崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接待客戶、積極的做好每月的銷售活動(dòng)，開拓、維護(hù)客戶資源，完成公司的銷售任務(wù)；

2、及時(shí)、有效的處理客戶和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，保證顧客信息的安全；

3、咨詢服務(wù)在指定咨詢室內(nèi)接待前來現(xiàn)場咨詢的顧客，為顧客提供“一對(duì)一”的咨詢服務(wù)

負(fù)責(zé)協(xié)助顧客做好術(shù)前檢查、交費(fèi)等相關(guān)工作。

4、答通過專業(yè)講解，解答顧客提出的各項(xiàng)疑問。

5、診療方案依據(jù)綜合治療理念及顧客需求分析，向顧客提供綜合治療建議。進(jìn)行顧客需求評(píng)估；

6、配合咨詢對(duì)可能潛在開發(fā)項(xiàng)目的顧客或未成交顧客，按照分級(jí)會(huì)診咨詢原則，和電網(wǎng)咨詢配合進(jìn)行針對(duì)性的咨詢。

職位要求：

1、大專（本科）及以上學(xué)歷；市場營銷、醫(yī)療類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、掌握醫(yī)療美容咨詢相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握現(xiàn)場咨詢的方式、方法，普通話標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

3、性格開朗外向，親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通、應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的抗壓能力；

4、熟悉醫(yī)療美容行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，熟悉美容行業(yè)運(yùn)作優(yōu)先；

5、依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)“提高客戶滿意度服務(wù)”做好客戶接待、需求探尋和項(xiàng)目介紹等服務(wù)；

第6篇 口腔門診現(xiàn)場咨詢（青山，漢口）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)維護(hù)醫(yī)院的形象及利益；

2、能分析咨詢者的需求，根據(jù)用戶需求提供咨詢服務(wù)，進(jìn)行有效溝通，提供治療建議；

3、按時(shí)完成臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；

4、接待網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場等來訪顧客的咨詢，給予親切專業(yè)解答。對(duì)咨詢的轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)，對(duì)預(yù)約的到達(dá)率負(fù)責(zé)；

5、向顧客解釋醫(yī)生提供的治療方案，并提出合理的建議和分析，保障咨詢服務(wù)的質(zhì)量，確保溝通洽談成功，對(duì)就診率負(fù)責(zé)；

6、做好客戶的定期回訪和聯(lián)絡(luò)，跟蹤治療計(jì)劃的完成。對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)、對(duì)顧客回頭率負(fù)責(zé)；

7、做好顧客的管理，分類管理、會(huì)員管理、跟蹤管理。不斷拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新的客戶、維持老客戶。

職位要求：

1、20-35歲，身體健康、形象氣質(zhì)佳；

2、?？埔陨蠈W(xué)歷，營銷類、臨床醫(yī)學(xué)或護(hù)理專業(yè)；

3、1年以上同崗位或類似崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

4、職業(yè)素養(yǎng)高，較強(qiáng)的溝通、說服、引導(dǎo)能力；

5、開朗、親和力強(qiáng)、忠誠、思維敏銳。

第7篇 醫(yī)美現(xiàn)場咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)要求

職位描述：

職位描述：

1. 內(nèi)部培訓(xùn)：根據(jù)員工的實(shí)際知識(shí)水平、銷售技巧等，制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì) 劃并實(shí)施，促進(jìn)員工成長進(jìn)步；

2.提供咨詢服務(wù)，設(shè)計(jì)定制化的療程方案，完成門店商品及療程消耗目標(biāo)；

3. 執(zhí)行總公司經(jīng)營策略，完成店長交付的工作；

4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)員工分析客戶、解決問題，最終達(dá)成銷售；

5. 客戶服務(wù)管理；

6. 醫(yī)美療程／產(chǎn)品介紹銷售；

7. 提供醫(yī)美專業(yè)建議與服務(wù). 術(shù)前術(shù)后衛(wèi)教宣導(dǎo)；

職位要求：

1.醫(yī)美行業(yè)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)2年以上；

2.具有熟練的銷售溝通技巧；熟悉掌握美業(yè)相關(guān)知識(shí) ；

3.良好的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)道德；強(qiáng)烈的銷售欲望，細(xì)心責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；積極進(jìn)取，身心 健康 ；

4.經(jīng)常出差 。

第8篇 現(xiàn)場咨詢主管崗位職責(zé)任職要求

現(xiàn)場咨詢主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

-根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)分解的個(gè)人銷售目標(biāo)，通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式，配合 促銷計(jì)劃努力達(dá)成個(gè)人銷售目標(biāo);

-負(fù)責(zé)按醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠懇接待客戶，以專業(yè)的知識(shí)、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目;

-與醫(yī)生密切溝通合作，深度開發(fā)客戶消費(fèi)潛力;

-負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶推薦新客戶，開發(fā)客戶關(guān)系資源;

-協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)手續(xù)及準(zhǔn)備工作，如交費(fèi)、領(lǐng)藥、術(shù)前準(zhǔn)備等;

-負(fù)責(zé)定期或不定期回訪客戶，了解客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度、治療效果和服務(wù)需求，維護(hù)良好的客情關(guān)系;

-負(fù)責(zé)客戶資料管理:收集、記錄來訪客戶資料信息，根據(jù)醫(yī)院規(guī)定交由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一歸檔管理;尊重客戶的隱私權(quán)，做好客戶信息資?料的保密;

-負(fù)責(zé)完成每天的工作業(yè)績統(tǒng)計(jì)、顧客相關(guān)信息錄入客戶管理系統(tǒng);

-負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔:保持工作區(qū)域的干凈、整潔;做好物品的定置定位。

第9篇 現(xiàn)場咨詢助理（整形）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

-協(xié)助咨詢師對(duì)求美者進(jìn)行安撫、術(shù)后關(guān)心、復(fù)查及陪同工作；

-協(xié)助咨詢師完成開單工作，并完成對(duì)顧客信息資料準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的錄入；

-掌握現(xiàn)場咨詢師接待顧客的流程、系統(tǒng)操作與輪排制度；

-對(duì)業(yè)內(nèi)的各位醫(yī)生和專家的特色有普遍的了解。

-有醫(yī)學(xué)背景者優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳、親和力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通及應(yīng)變能力。

職位要求：

-對(duì)醫(yī)美咨詢有興趣者，做過醫(yī)美行業(yè)或護(hù)士者優(yōu)先；

-具備良好的審美意識(shí)，溝通能力強(qiáng)，親和力好；

-較高的營銷意識(shí)，較高的交流技巧，良好的職業(yè)形象。

第10篇 醫(yī)美現(xiàn)場咨詢師崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司高端客戶整形咨詢及方案設(shè)計(jì)；

2.和咨詢助理相互配合實(shí)現(xiàn)成單及升單目標(biāo)；

3.后期跟蹤維護(hù)實(shí)現(xiàn)二次開發(fā)；

4.安排日常咨詢助理的工作內(nèi)容；

職位資格：

1.專業(yè)美容整形理論知識(shí)扎實(shí)，技術(shù)底蘊(yùn)深厚，熟悉行業(yè)運(yùn)作；

2.形象好，熱情開朗，親和力強(qiáng)，能很好與客戶溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

3.做人誠實(shí)正直，勇于承擔(dān)責(zé)任，能承擔(dān)壓力；

4.偶爾出差。