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樓層主管崗位要求4篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):80

樓層主管崗位要求

第1篇 行政樓層主管崗位職責任職要求

行政樓層主管崗位職責及任職要求

一、層級關系

直接上級:客房部副經(jīng)理

直接下級:行政管家

班 次:正常班

聯(lián)系部門:前廳部、銷售部、財務部、餐飲部、工程部、保安部、車隊、電腦房

二、任職要求

1、教育:具有大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。

2、經(jīng)驗:有三年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗或兩年以上五星級行政樓層工作經(jīng)驗,熟悉客房服務流程、標準,會使用fedelio系統(tǒng)。

3、技能:持有飯店英語高級證書或四級以上英語水平,善于與客溝通,有較強的協(xié)調(diào)組織能力,可合理的為解決客人問題。

4、自然條件:女性為宜,身體健康,相貌端莊,舉止大方;25--40周歲;1.65米以上。

5、培訓:參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。

三、崗位職責

全面負責行政樓層工作,督導行政管家為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。

1、全面管理行政樓層的服務工作,做好行政管家培訓和考核工作。

2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,嚴格考勤,嚴格執(zhí)行服務程序與規(guī)范。

3、掌握貴賓樓層的房態(tài),賓客的情況和必要的信息。

4、迎接并送行每一位vip客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見與建議。

5、與相關部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作,確保服務的快捷與效率。

6、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函;發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告,及時得到妥善處理。

7、保證行政客房的清潔水平。

8、督導行政管家做好客史檔案工作。

9、了解飯店業(yè)行政接待情況,不斷完善服務品質(zhì)與項目。

10、了解員工動態(tài),調(diào)動員工積極性。

11、閱讀并填寫交接班日記。

13、定期總結工作,分析各種數(shù)據(jù)并上報。

15、完成上級交辦的其它工作。

16、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。

第2篇 樓層主管崗位職責任職要求

樓層主管崗位職責

工作職責:

1、負責樓層預算任務的分解、下達,同時協(xié)助樓層經(jīng)理完成樓層的預算達成;

2、檢查營業(yè)人員考勤、賣場紀律、服務意識、儀容儀表;

3、負責所轄樓層的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件設施的規(guī)范管理控制;

4、掌握日常的經(jīng)營情況,及時組織商品上柜及庫存。督促店鋪核實柜臺帳目,確保結賬與實際銷售相符,定期對各店鋪物價進行核查;

5、協(xié)助樓層經(jīng)理對管轄區(qū)域內(nèi)商戶活動的協(xié)調(diào)工作;

6、對店鋪人員不定期進行培訓,提高銷售技巧和服務質(zhì)量;

任職要求:

1、一年以上商業(yè)同崗位工作經(jīng)驗,市場營銷或工商管理相關專業(yè)優(yōu)先;

2、身體健康、性格開朗、相貌端正、為人正直;

3、具備較強的原則性及責任心,并具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和團隊合作意識。

4、熟練使用辦公軟件進行基礎數(shù)據(jù)分析;

員工福利:

1、五險一金、帶薪年假、餐費補貼、生日禮金、節(jié)日禮品、過年紅包、績效獎金等;

2、公司不定期舉辦豐富多彩的集體活動,年底舉辦大型年會活動及抽獎;

3、公司具有良好的激勵機制,暢通的晉升渠道和充分的發(fā)展空間;

4、公司具備完善的培訓體系,為職員工的個人發(fā)展提供更廣闊的空間。

樓層主管崗位

第3篇 樓層主管崗位職責描述崗位要求

職位描述:

1、協(xié)助部門經(jīng)理完成并執(zhí)行租戶入駐、變更、撤場的管理工作,并與其他相關部門進行協(xié)調(diào);

2、負責入駐租戶相應證件、資質(zhì)和文件收取,保證其合法經(jīng)營;

3、配合其他部門完成租戶位裝修的審核、管理等協(xié)調(diào)工作;

4、負責對營業(yè)員的著裝、服務、考勤、培訓等的管理工作,了解租戶的銷售情況,及時掌握租戶動態(tài);

5、負責租戶的日常溝通、服務、管理;

6、及時協(xié)調(diào)處理營業(yè)中的多方關系(包括租戶與顧客)和發(fā)生的各項矛盾;

7、完成所轄樓面的各類統(tǒng)計報表;

8、協(xié)助商場促銷活動的開展。

服務意識強,有高端購物中心樓層、商鋪管理相關經(jīng)驗者優(yōu)先。

第4篇 商場樓層主管崗位職責任職要求

商場樓層主管崗位職責

崗位職責:

1、與入駐商家建立友好關系,掌握區(qū)域內(nèi)商家經(jīng)營動態(tài),保證區(qū)域穩(wěn)定。

2、協(xié)助保安、電管、保潔人員做好現(xiàn)場管理工作

3、做好每天的巡視工作,督促各商家遵守各項規(guī)定;督促做好日常清潔衛(wèi)生;監(jiān)督商品規(guī)范擺放及地面清潔。負責宣傳消防法規(guī),制止各種違法行為。

4、正確、公正處理好區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場投訴和糾紛。

5、嚴格按照要求,做好每日安全、消防工作檢查工作。

6、協(xié)助現(xiàn)場招商、收費工作。

7、負責所轄區(qū)域入駐商戶資質(zhì)的初步審查,起草商戶進場、撤場或調(diào)整的說明報告,保管相關檔案資料;

任職要求:

1、大專及以上學歷,市場營銷類專業(yè)優(yōu)先,應屆畢業(yè)生也可;

2、有較好的溝通能力者優(yōu)先考慮;

3、有同行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

商場樓層主管崗位

樓層主管崗位要求4篇

商場樓層主管崗位職責崗位職責:1、與入駐商家建立友好關系,掌握區(qū)域內(nèi)商家經(jīng)營動態(tài),保證區(qū)域穩(wěn)定。2、協(xié)助保安、電管、保潔人員做好現(xiàn)場管理工作3、做好每天的巡視工作,督促各商家遵守各項規(guī)定;督促做好日常清潔衛(wèi)生;監(jiān)督商品規(guī)范擺放及地面清潔。負責宣傳消防法規(guī),制止各種違法行為。4、正確、公正處理好區(qū)域內(nèi)…
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