- 目錄
第1篇 收銀主管崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、對整個購物廣場商戶收銀情況進行日常管理，培訓收銀員。
2、與收銀員交接收銀款項，清點收銀現(xiàn)金及其他收銀票據(jù)。
3、當日收銀現(xiàn)金交存銀行，核對當日收銀數(shù)據(jù)，編制當日收銀報表。
4、對收銀數(shù)據(jù)不符的，查明原因，提出整改意見。
職位要求：
1、具有商場、超市收銀主管、出納2年以上工作經(jīng)驗。
2、熟悉商場、超市收銀工作程序與相關(guān)制度，了解收銀機相關(guān)設備的使用方法和性能。
3、具有一定的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力
4、電腦操作優(yōu)秀者優(yōu)先，能適應倒班工作。
第2篇 收銀主管崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向
收銀主管也叫收銀領(lǐng)班，是指在超市、商場、賓館、酒店等經(jīng)營場所中負責管理收銀事務并對收銀員進行監(jiān)督、培訓等相關(guān)事宜的管理人員。
收銀主管崗位職責
1.嚴格執(zhí)行工作規(guī)范，遵守接待禮儀，把關(guān)財務制度；
2.負責前臺接待收銀人員的操作管理；
3.負責賓客接待、結(jié)賬 、問詢等工作；
4.負責財務每天的審核管理工作以及各部門賬務的調(diào)整工作；
5.負責發(fā)票、pos機等的相關(guān)管理；
6.負責與各部門協(xié)調(diào)溝通工作 ；
7.負責制定及完善相關(guān)財務制度；
8.負責員工的監(jiān)督管理和培訓考評工作。
收銀主管崗位要求
1.一般要求大專以上學歷，經(jīng)濟、管理、商業(yè)、營銷、財會及相關(guān)專業(yè)；
2.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，尤其是講誠信；
3.具有熟練使用辦公軟件及相關(guān)收銀設備的能力；
4.具有較強的管理能力和溝通能力；
5.具有嚴謹負責、細心認真的工作態(tài)度；
6.具有良好的服務意識，普通話標準，能禮貌對待顧客，耐心回答顧客的問題；
7.具有一定的經(jīng)驗，熟悉相關(guān)知識和技能；
8.具有團結(jié)合作的意識。
收銀主管發(fā)展方向
可往部門經(jīng)理方向發(fā)展。
第3篇 盒馬-客服收銀主管崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位描述：
1、做好本部門員工執(zhí)行公司流程的督促、檢查、培訓工作，保證各項工作的規(guī)范化；
2、熟悉公司客服部門流程及要求，承接門店線上線下客訴，確保問題得到有效解決，提升顧客滿意度；
3、積極主動反饋各類客訴處理中客戶的建設性建議給相關(guān)部門；
4、大眾點評輿情、app維度評價日常維護分析與整理，為營運部門改善問題提供數(shù)據(jù)支持；
5、跟進客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作，分析售后案例，提出有效改善建議；
6、負責門店顧客服務的培訓及服務標準的檢查，提升門店服務水平；
7、負責安排本部門對每日商品、促銷活動檢查，發(fā)現(xiàn)問題與各部門溝通協(xié)同，推進問題解決。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗；具有大型賣場客服收銀工作經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗；
2、了解《食安法》、《消費者保護法》、《價格法》等國家條例，了解相關(guān)的法律法規(guī)（工商法、消費者權(quán)益法等等），遇事冷靜，做事靈活；
3、 做好本部門員工執(zhí)行公司流程的督促、檢查、培訓工作，保證各項工作的規(guī)范化；
4、 維護門店設備等資產(chǎn)的正常運作，減少損耗，提高設備的使用率；
5、 根據(jù)銷售淡旺季節(jié)，合理安排勞動力，提高工作效率，確保收銀線暢通；
6、 負責營銷、顧客投訴等相關(guān)工作信心匯總，做好顧客滿意度調(diào)查，匯總有效信息，并及時反饋努力提高服務質(zhì)量；
7、具備良好的團隊意識、溝通能力、抗壓能力及發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力，能很好建立并維護對外公共關(guān)系，善于總結(jié)提煉，能適應早晚倒班。
第4篇 超市收銀主管崗位職責工作要求
超市收銀主管的崗位職責與工作要求
崗位職責
1、掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號,收銀機的使用及對真假鈔的識別;
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報;
3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務守則,指導收銀員的日常操作;
5、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查,堵塞漏洞,并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,做好商城對內(nèi)對外的保安工作;
7、解決零錢,使收銀員有充足的零錢為顧客找零;
8、嚴守本店商業(yè)秘密,防止其它企業(yè)的暗察。
工作要求
1、對營運部經(jīng)理負責,對收銀員的日常工作進行管理:
(1)收發(fā)放備用金及零鈔等,與銀行交接營業(yè)款;
(2)對收銀工作中的問題進行總結(jié)分析;
2、編制收銀員的月工作計劃,并對計劃進行落實、總結(jié)、反饋、修改;
3、加強與各職能部門以及其他區(qū)域之間的溝通,使收銀工作正常運作;
4、加強與收銀員的溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題,并進行分析、解決、向上匯報;
5、對收銀員的服務技巧、專業(yè)技能進行培訓考核;
6、對收銀員提出的各種疑問及時作出答復;
7、監(jiān)督收銀員正確使用各種收銀設備,保證收銀工作的質(zhì)量。
第5篇 客服收銀主管崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職位目的:
在公司各項政策程序的指引下，協(xié)助總經(jīng)理有效管理商品，促進、評估和控制營運，協(xié)調(diào)綜合關(guān)系以使商店銷售和利潤最大化；傳播和推廣公司文化，管理和發(fā)展員工， 確保團隊提供良好的會員服務。
1.宣傳、解釋、傳遞公司相關(guān)政策，有效執(zhí)行公司的各項標準程序，監(jiān)督各部門的具體實施，確保樓面、后倉達到公司的陳列標準，以及商品的運作符合公司的程序。
2.分析各類會籍相關(guān)銷售報告，及時把握銷售機會，促進各部門銷售及利潤的最大化；
3.執(zhí)行有關(guān)防損及風險控制政策并有效控制各項費用開支；
4.組織員工活動，在部門內(nèi)營造公平透明的溝通氛圍，不斷提高員工士氣，實施和監(jiān)督人員發(fā)展培訓計劃，以滿足公司擴張和發(fā)展的人員需求。
5.通過培訓、宣傳、考核等方式，提高團隊服務意識與技能，以保證持續(xù)提供高質(zhì)量的會員服務；
6.管理好前臺收銀，顧客服務，退換貨處理等相關(guān)工作
職位要求:
1.熟悉零售市場及國家零售法規(guī)和相關(guān)財務知識，有極強的學習及組織能力，善于溝通和激勵員工。個性外向、成熟、有理想并有魄力。
2.5年以上相關(guān)零售行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉前臺作業(yè)包括收銀，財務管理，顧客服務，市場推廣等
3.具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力和人際技巧
4.英文/電腦水平良好
