前臺(tái)接待崗位崗位要求10篇

第1篇 汽車(chē)前臺(tái)接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

主要職責(zé)：l按照接車(chē)流程對(duì)進(jìn)廠車(chē)輛進(jìn)行問(wèn)診，詳細(xì)了解到店維修保養(yǎng)客戶的要求并進(jìn)行估價(jià)。

l制作施工單，安排到店車(chē)輛進(jìn)店維修保養(yǎng)。

l根據(jù)實(shí)際維修保養(yǎng)項(xiàng)目，向客戶進(jìn)行解釋?zhuān)瑢?duì)完成維修保養(yǎng)的車(chē)輛進(jìn)行結(jié)算。

l及時(shí)跟進(jìn)到店車(chē)輛的維修保養(yǎng)進(jìn)度并及時(shí)反饋給客戶。

l耐心解答客戶提出的各類(lèi)問(wèn)題，建立良好的客戶關(guān)系，減少客戶投訴，提高客戶滿意度。

l及時(shí)接聽(tīng)各類(lèi)咨詢電話并進(jìn)行解答。

l按要求開(kāi)展客戶預(yù)約活動(dòng)，完成因?yàn)楣ぷ餍枰R時(shí)接受的相關(guān)定期招徠任務(wù)，并確保預(yù)約實(shí)施率達(dá)到公司目標(biāo)。

l認(rèn)真有效執(zhí)行廠家及店內(nèi)的各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)。

按公司要求開(kāi)展前臺(tái)“5s”工作，徹底貫徹微笑服務(wù)。

崗位要求：

l教育背景：全日制中專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)維修或機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)。

l工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上汽車(chē)行業(yè)車(chē)間維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)廠家接待標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn)者優(yōu)先。

l技能要求：對(duì)汽車(chē)構(gòu)造及工作原理有較為詳細(xì)的了解，能夠?qū)?chē)輛進(jìn)行初步的故障診斷；具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，具備處理客戶投訴的能力；普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通表達(dá)能力；能夠熟練使用office系統(tǒng)。

性格要求：性格外向，具有較強(qiáng)的抗壓能力

第2篇 重慶門(mén)店前臺(tái)接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)為用戶提供維修、保養(yǎng)、車(chē)輛使用的咨詢提醒服務(wù)；

2、接聽(tīng)售后客戶電話咨詢;

3、登記來(lái)店車(chē)輛信息，并給予客戶專(zhuān)業(yè)的維修方案，按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行接車(chē)，檢驗(yàn)，交車(chē)；規(guī)范流程，提高客戶滿意度；

4、負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時(shí)更新；

5、其他上級(jí)安排的工作。

崗位要求

1、教育背景大專(zhuān)以上文化程度，汽車(chē)或汽車(chē)維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、工作經(jīng)驗(yàn)有1年左右相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有中高端4s店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3、有較豐富的企業(yè)知識(shí)、汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)構(gòu)造知識(shí)及維修和營(yíng)銷(xiāo)常識(shí)。

第3篇 文員兼前臺(tái)接待崗位職責(zé)任職要求

文員兼前臺(tái)接待崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1) 前臺(tái)的日常接待，包括來(lái)訪客人接待指引，電話轉(zhuǎn)接，快遞收發(fā);

2) 辦公用品采購(gòu)，分發(fā);辦公設(shè)備維護(hù)和管理;

3) 公司員工午飯預(yù)定，門(mén)禁卡制作，名片定制;

4) 員工機(jī)票、酒店、用車(chē)預(yù)定及協(xié)調(diào);

5) 協(xié)助完成公司行政日常事務(wù)工作，為公司運(yùn)營(yíng)提供有效后勤服務(wù)。

任職要求:

1) 1-2年外企前臺(tái)行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

2) 有良好的中英文語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力

3) 熟練使用辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備;

4) 形象良好、著裝規(guī)范、氣質(zhì)端莊、舉止大方得體。

第4篇 前廳部前臺(tái)接待崗位職責(zé)任職要求

前廳部前臺(tái)接待崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。

4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。

5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。

6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。

7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。

9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。

任職要求:

1.高中以上文化程度，懂得英語(yǔ)。

2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。

3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

4.相貌端正，身體健康。

第5篇 4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)任職要求

4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 及時(shí)、 準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話.;

2、 接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、 負(fù)責(zé)吧臺(tái)工作;

4 、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

任職資格:

1 、形象好， 氣質(zhì)佳， 年齡18-35歲;

2、 具備良好的協(xié)調(diào)能力、 溝通能力， 負(fù)有責(zé)任

心， 性格活潑開(kāi)朗， 具有親和力;

第6篇 前臺(tái)接待崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求

前臺(tái)接待工作職責(zé)

崗位職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)咨詢和客戶資料的管理。

二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。

三、隨時(shí)電話拜訪和推銷(xiāo)追蹤服務(wù)。

四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)形象的樹(shù)立。

企業(yè)對(duì)前臺(tái)接待要求

以下內(nèi)容來(lái)自制度大全企業(yè)對(duì)前臺(tái)接待的職責(zé)要求

崗位職責(zé)及任職資格a

崗位職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)咨詢和客戶資料的管理。

二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。

三、隨時(shí)電話拜訪和推銷(xiāo)追蹤服務(wù)。

四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)形象的樹(shù)立。

崗位職責(zé)及任職資格b

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)客戶接待工作，保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；

2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

4、負(fù)責(zé)員工飲用水的及時(shí)添備工作

5、快遞的收發(fā)和登記

任職要求：

1、1年以上前臺(tái)接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟練使用各種辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

3、具有優(yōu)秀的文字以及語(yǔ)言表達(dá)能力；

4、工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)性格開(kāi)朗，待人熱誠(chéng)；

5、形象氣質(zhì)佳，此崗位投遞簡(jiǎn)歷者必須附帶證件照片

聯(lián)系電話：029-______ 杜小姐

崗位職責(zé)及任職資格c

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；

3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；

4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室；

5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；

6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作；

7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、文秘、行政管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉前臺(tái)工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；

4、工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠(chéng)；

5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

第7篇 成都前臺(tái)接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、負(fù)責(zé)接待顧客的維修預(yù)約的具體工作；

2、通過(guò)系統(tǒng)錄入客戶資料；維修項(xiàng)目建檔，更新，以及每日清單錄入；

3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備維修后的交車(chē)結(jié)算工作；

4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售報(bào)表、維修報(bào)表、積壓車(chē)報(bào)表、外單營(yíng)業(yè)報(bào)表、事故報(bào)表等業(yè)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作；

5、負(fù)責(zé)回訪并處理客戶一些異議；

6、負(fù)責(zé)門(mén)店考勤匯總、辦公物資申購(gòu)、門(mén)店資料整理等行政工作；

7、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他工作。

職位要求：

1、1年以上汽車(chē)行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，了解汽車(chē)維修技術(shù)知識(shí)者優(yōu)先；

2、熟練使用電腦，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

3、良好的溝通表達(dá)能力；有一定的推銷(xiāo)能力；

4、責(zé)任心強(qiáng)、工作仔細(xì)認(rèn)真、有良好的紀(jì)律性及團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)正直，五官端正，形象大方。

第8篇 物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

崗位職責(zé):接待客戶;為客戶調(diào)制飲品;當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售比較忙的情況，簡(jiǎn)單代替銷(xiāo)售介紹樣本間。

崗位要求:形象好氣質(zhì)佳，有責(zé)任心，具有良好的溝通能力，舉止文雅。

市內(nèi)五區(qū)就近分配，工資3400-4200

第9篇 售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶。

2、負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車(chē)輛的相關(guān)信息、車(chē)主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。

3、對(duì)接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問(wèn)，保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，若有問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。

4、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

職位要求：

1、有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，人品良好，有駕駛執(zhí)照（1年以上駕齡），男女不限；

2、從事售后前臺(tái)接待工作1-2年，具有良好的溝通能力和談判能力 ；

3、形象良好、服務(wù)有吃苦耐勞精神，能承受工作壓力 。

第10篇 旅行社前臺(tái)接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

接待游客咨詢，銷(xiāo)售公司產(chǎn)品；

跟進(jìn)服務(wù)客人、為客人提供各項(xiàng)增值服務(wù)；

維護(hù)公司門(mén)店形象，維護(hù)企業(yè)品牌形象；

領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。

職位要求：

年齡20到35周歲；

身體健康，相貌端正，樂(lè)于與人交流，善溝通；

全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

有旅行社門(mén)店及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

有導(dǎo)游證優(yōu)先；

有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從企業(yè)管理，吃苦耐勞。