- 目錄
第1篇 話務(wù)營銷崗位職責(zé)任職要求
話務(wù)營銷崗位職責(zé)
話務(wù)營銷中心負(fù)責(zé)人 1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的月度計(jì)劃制定和績效完成;
2、負(fù)責(zé)組織電話營銷計(jì)劃的制定與實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)電話營銷渠道的建立與規(guī)范工作;
4、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績;
5、開發(fā)新客戶，擴(kuò)展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案。
6、話務(wù)隊(duì)伍人才隊(duì)伍建設(shè)與體系建立，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與管理。
7、團(tuán)隊(duì)薪酬體系與激勵(lì)體系建立。 1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的月度計(jì)劃制定和績效完成;
2、負(fù)責(zé)組織電話營銷計(jì)劃的制定與實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)電話營銷渠道的建立與規(guī)范工作;
4、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績;
5、開發(fā)新客戶，擴(kuò)展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案。
6、話務(wù)隊(duì)伍人才隊(duì)伍建設(shè)與體系建立，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與管理。
7、團(tuán)隊(duì)薪酬體系與激勵(lì)體系建立。
第2篇 java中級研發(fā)工程師（話務(wù)平臺(tái)開發(fā)方向）職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
工作職責(zé):
- 負(fù)責(zé)call center相關(guān)的軟件產(chǎn)品開發(fā)和維護(hù)，如坐席軟電話、ivr系統(tǒng)，呼叫中心話務(wù)平臺(tái)軟件等。
- 建設(shè)下一代的呼叫中心，致力于建設(shè)整合語音識別、微信等多媒體接入以及ai話術(shù)提示等功能的新一代客服平臺(tái)。
任職資格:
- 3年以上研發(fā)經(jīng)驗(yàn)
- 有cti中間件或軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、呼叫中心項(xiàng)目開發(fā)及呼叫中心維護(hù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
- 有ivr相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉sip等相關(guān)語音協(xié)議，熟悉呼叫中心相關(guān)系統(tǒng)架構(gòu)。
- 有g(shù)enesys接口開發(fā)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)。
- 熟悉liun_系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識。
- 熟悉java，常用開源框架，如spring mvc、ibatis、dubbo等
- 熟練使用redis緩存。
- 熟悉mysql、oracle等主流數(shù)據(jù)庫
- 扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，熟悉常用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法
- 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較好的溝通能力，能迅速融入團(tuán)隊(duì)
- 較強(qiáng)的邏輯思維能力，具有較強(qiáng)產(chǎn)品意識者優(yōu)先
- 有大型呼叫中心平臺(tái)軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第3篇 話務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
話務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)400熱線加盟接聽，為意向客戶解讀加盟政策，邀約電審?fù)ㄟ^的意向加盟商來司面談;
2、負(fù)責(zé)跟蹤意向客戶的加盟進(jìn)程，并協(xié)助開店組為意向加盟商提供咨詢和導(dǎo)向服務(wù)。
任職要求:
1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳;
2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件;
3、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)。
第4篇 話務(wù)員職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位主要工作內(nèi)容：
主要就是負(fù)責(zé)打電話，工作輕松，只在室內(nèi)工作
專業(yè)知識/技能要求：
會(huì)說普通話就可以，沒有年齡，學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)限制
以往的工作經(jīng)歷要求：
沒有要求
從業(yè)資質(zhì)/崗位證書：
不用某項(xiàng)技能
第5篇 話務(wù)員崗位職責(zé)、要求
話務(wù)員是負(fù)責(zé)通過直銷方式發(fā)展客戶的專門工作人員。
話務(wù)員職位要求
1.有市場營銷、產(chǎn)品知識等方面的知識；
2.有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.良好的中英文口頭表達(dá)能力，語言親和力強(qiáng)；
4.頭腦靈活，具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力和市場開拓精神；
5.喜歡從事具有挑戰(zhàn)性的工作。
話務(wù)員崗位職責(zé)
1.通過電話及直郵方式開發(fā)新客戶；
2.對客戶進(jìn)行回訪、調(diào)查；
3.客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
第6篇 客服中心話務(wù)崗位職責(zé)任職要求
客服中心話務(wù)崗位職責(zé)
客服專員/400服務(wù)中心話務(wù)員 摯享科技(上海)有限公司 摯享科技(上海)有限公司，摯享職位描述:
1.接聽客戶熱線，接受咨詢、了解需求、解答詢問，提供基本的咨詢服務(wù) ;
2.跟蹤、處理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;
3.處理突發(fā)事件及領(lǐng)導(dǎo)分配的其它客戶服務(wù)工作。
職位要求:
1.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.口齒清晰，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的服務(wù)意識;
3.應(yīng)變能力強(qiáng)，勤奮敬業(yè)，一定的抗壓能力;
4.工作主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
第7篇 話務(wù)崗位職責(zé)任職要求
話務(wù)崗位職責(zé)
話務(wù)員 長沙鼎致網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 長沙鼎致網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，鼎致 一、崗位描述:1 通過電話或網(wǎng)絡(luò)和學(xué)生溝通專業(yè)意向后邀約其和家長來校參觀咨詢，我們崗前會(huì)有培訓(xùn)和提供專門的話術(shù)。2、工作環(huán)境為室內(nèi)，無需外出跑業(yè)務(wù)。工作-天不超過8小時(shí)，休息時(shí)間調(diào)休。
二、任職資格:1，在校大學(xué)生優(yōu)先，學(xué)生干部優(yōu)先，可接受高三畢業(yè)生，2、口齒清晰， 普通話流利，語音富有感染力;3、對銷售工作有較高的熱情，勇于挑戰(zhàn)高薪;4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;5、性格堅(jiān)韌， 思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力;6、實(shí)習(xí)畢業(yè)可開實(shí)習(xí)證明
第8篇 話務(wù)咨詢崗位職責(zé)任職要求
話務(wù)咨詢崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
電話陌生拜訪，推薦校區(qū)及近期的活動(dòng)課程，對有意向的客戶進(jìn)行跟蹤。
任職要求:
普通話標(biāo)準(zhǔn)，語速適中，表達(dá)能力良好。
