- 目錄
-
第1篇 國際航空票務崗位職責任職要求
國際航空票務崗位職責
工作職責:
1、負責同行業(yè)客戶國際機票線上線下的需求，并予以妥善解決
2、負責每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務;
3、定期發(fā)布廣告，定期回訪維護客戶，做好應收賬款的回收工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷，年齡22-30歲(應屆生皆可)
2、1年以上國內(nèi)國際機票預訂工作經(jīng)驗;
3、熟練使用eterm機票查詢/預訂系統(tǒng)優(yōu)先;
4、熱情主動、普通話標準、責任心強，工作嚴謹，善于溝通;
5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。
員工福利:
1、公司為所有員工繳納社保公積金(五險一金);
2、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價格;
3、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓以及后續(xù)崗位技能培訓
國際航空票務崗位
第2篇 票務專員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1.負責公司國內(nèi)/國際機票操作；
2.負責與下游旅行社的日常溝通協(xié)調(diào)工作；
3.對所負責航線的出票情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；
4.協(xié)助部門總監(jiān)解決突發(fā)狀況；
5.上級領(lǐng)導安排的其他工作內(nèi)容。
職位要求：
1.大專以上學歷，3年以上國際出票工作經(jīng)驗；
2.精通國內(nèi)/國際機票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系統(tǒng)或amadeus；
3.熟悉航空機票相關(guān)業(yè)務知識，具備基礎(chǔ)英語溝通技能；
4.有很好的溝通能力，具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
第3篇 機票票務員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、進行客戶票務信息對接、核對，做好客戶跟進，并對服務過程中產(chǎn)生的問題進行收集并做反饋；
2、負責國內(nèi)和國際機票的預訂、退改簽業(yè)務
3、負責根據(jù)項目信息與航空公司確立價格及行程規(guī)劃
4、維系現(xiàn)有客戶群體，并根據(jù)客戶群體特點推薦合適的課程項目、產(chǎn)品，促使成單
5、熱情、耐心地為客戶答疑；
6、領(lǐng)導交代的其它事宜
職位要求：
1、熟練操作票務系統(tǒng)，熟悉國內(nèi)和國際機票預訂
2、溝通能力、學習能力、客戶服務意識強
3、熟練操作電腦、反應速度快、解決問題能力強
4、有國內(nèi)/國際出票經(jīng)驗優(yōu)先
5、膽大心細，有較強的語言溝通能力與團隊合作精神
6、能夠適應快節(jié)奏的工作，愿和本公司共同發(fā)展。
第4篇 地鐵安檢+票務/做二休二 就近安排崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：1、承擔地鐵有序、安全運行的管理和保障工作。
2、在地鐵沿線各站點內(nèi)執(zhí)勤，對乘坐地鐵人員進行必要的安全檢查，檢查旅客及其行李物品中是否攜帶槍支、彈藥、易爆、腐蝕、有毒放射性等危險物品，以確保地鐵及乘客的安全。
3、督促乘客嚴格遵守乘車秩序，防止乘客跨越安全線，以免造成危險事故。
職位要求： 1、年齡18-35周歲，155cm以上。
2、 身體健康，無傳染性疾病，身體無疤痕，無紋身，無染發(fā)，無明顯缺陷。?? 3、復員轉(zhuǎn)業(yè)軍人優(yōu)先。求職欲望強，無治安刑事處罰記錄，口齒清晰，普通話標準。
三、作息待遇：
1、實行綜合工時制，早班：06：00-14:00、中班：14:00--22:00、
四、薪資待遇：
1、合同每次簽兩年，試用期為一個月。試用期月收入約3000—3500元，試用期后月收入約4500-5500元以上。
2、國家法定節(jié)假日按規(guī)定標準執(zhí)行。
3、公司免費提供食宿(4人間宿舍，生活設施俱全）。
4、免費乘坐上海地鐵，公司每年集體組織優(yōu)秀人員3天度假旅游和健康體檢，節(jié)日發(fā)放慰問品。
五、其他獎勵：
1、查禁獎金：查出重大違禁品、危險品的視情況給予物質(zhì)獎勵。。
2、績效獎金：每臺安檢機（三人）機長費100元/月；示范崗：300元/月/人。
3、星級獎金：被一星服務標準，獎勵100元/月; 被評為二星服務標準，獎勵200元/月；被評為三星服務標準，獎勵300元/月；被評為四星服務標準，獎勵400元/月；被評為五星服務標準，獎勵500元/月。
第5篇 機票操作/票務主管（同業(yè)人員）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1.根據(jù)客人要求確定的行程，做到及時準確的報價；
2.負責及時處理客人的國際機票訂單，以及相關(guān)是各項事宜；
3.聯(lián)系確認出票的客人支付票款；
4.行程單的發(fā)送及核實，迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題；
5.其它上級主管分配的任務。
職位要求：
1、2年以上國際或國內(nèi)機票操作經(jīng)驗，熟悉各大航空公司銷售手冊和各類文件
2、熟練操作民航訂位系統(tǒng)、出票指令，熟練掌握出票技能，熟悉各航空公司退改簽規(guī)定；
3、熟練使用eterm 航信操作系統(tǒng) ，熟悉國際機票銷售政策、業(yè)務流程及電子客票業(yè)務
4、熟悉各國家地理知識及風俗人情
5、具備優(yōu)秀的口頭表達能力，較強的溝通技巧，普通話標準，具備良好的服務意識。
第6篇 國際票務經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責部門團隊管理及崗位職責、項目指標制定，負責公司內(nèi)部培訓及人才培養(yǎng)計劃。
2、對所管轄航線的國際機票銷量負責，時時監(jiān)控銷售增減變化，實現(xiàn)公司份額和收益最大化；
3、 對各大航空公司關(guān)系進行維護，保持良好順暢溝通；洽談各大航空公司產(chǎn)品，爭取更多有競爭力的產(chǎn)品；
4、 監(jiān)控各大航空公司銷售業(yè)績及政策變化，做好周月報分析；對各大航空公司有競爭力的產(chǎn)品進行促銷推廣，并做好跟蹤、分析和總結(jié)；
5、 負責監(jiān)督網(wǎng)上產(chǎn)品豐富度、準確性；
6、監(jiān)控并分析國際業(yè)務市場競爭、變化； 及時從各渠道獲取各方面國際機票最新動態(tài)及信息；
7、與各地業(yè)務保持溝通，必要時負責華東地區(qū)產(chǎn)品的統(tǒng)一維護。
崗位要求:
1、本科以上學歷，五年以上國際機票操作經(jīng)驗，航司、票務機構(gòu)、旅行社背景優(yōu)先；
2、英語口語流利，讀寫能力良好；
3、具備優(yōu)秀的團隊管理能力及較強的自我驅(qū)動力，具備良好的數(shù)據(jù)分析、方案制定、學習能力；
4、具備良好的商務談判技巧，內(nèi)外部高效的溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的資源整合和業(yè)務推進能力；
5、能夠適應高壓及出差的工作需要。
第7篇 票務采購崗位職責任職要求
票務采購崗位職責
職責描述:
1、負責本省或當?shù)爻鞘新糜尉皡^(qū)票務/酒店類產(chǎn)品的談判與合作協(xié)議簽定，與景區(qū)、酒店方建立戰(zhàn)略合作關(guān)系;
2、通過銷售拜訪，了解商戶的業(yè)務現(xiàn)狀與實際需求并結(jié)合消費者的消費動向，制定個性化營銷方案，與商戶談判并達成合作。
3、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協(xié)調(diào)、信息錄入等工作;
4、負責根據(jù)銷售洽談的行程對自有旅游產(chǎn)品進行整合升級;
5、對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，提供客戶支持，提升整體產(chǎn)品的用戶滿意度
任職要求:
1、有票務酒店或旅游行業(yè)工作經(jīng)驗，熱愛旅游行業(yè)，喜歡商務拓展工作;
2、具備較強的人際溝通能力及邏輯思維能力，思維敏捷，能夠準確把握產(chǎn)品優(yōu)勢和客戶心理，高效整合內(nèi)外部資源促成銷售業(yè)績
3、個性開朗，有很強的學習能力和適應能力，適應互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，精力充沛，具備在高強壓力下出色完成任務的能力
4、有導游、計調(diào)、酒店供貨渠道經(jīng)驗、ota或團購行業(yè)背景優(yōu)先;
5、有自駕經(jīng)驗、有車者優(yōu)先(出差使用私車有車補)
第8篇 票務前臺崗位職責任職要求
票務前臺崗位職責
票務行政前臺 heal force 力新儀器(上海)有限公司，heal force，力康醫(yī)療，力新儀器，力新職責描述:1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會操作e-term系統(tǒng)。
2、負責公司電話轉(zhuǎn)接，接待賓客來訪;
3、負責公司各類郵件、快遞的收發(fā)及費用結(jié)算;
4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設備的保管與維護;
5、公司行政其他輔助工作。
任職要求:1. 形象良好，本市常住戶籍，中專及以上學歷;
2. 相貌端正，口齒清昕，有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具備票務公司(機票、酒店預訂)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 需熟練操作辦公自動化軟件;
4. 耐心、細致，語言表達能力好，并具良好的溝通、協(xié)調(diào)能力
第9篇 民航票務員崗位職責任職要求
民航票務員崗位職責
一、崗位職責:
1.熱情耐心地接待客戶來電，提供給客戶良好的購買體驗;
2.負責為客戶查詢、預訂機票或酒店，并詳細記錄客戶提出的其他需求;
3.根據(jù)客戶需要提供機票、酒店等旅游產(chǎn)品的變更與退訂。
二、工作環(huán)境:
室內(nèi)工作，提供整潔的辦公環(huán)境
三、能力要求:
1.普通話發(fā)音標準，熱愛服務工作;
2.熟悉電腦錄入操作;
3.有同業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
民航票務員崗位
第10篇 航空票務專員崗位職責任職要求
航空票務專員崗位職責
工作職責:
1、負責同行業(yè)客戶國際機票線上線下的需求，并予以妥善解決
2、負責每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務;
3、定期發(fā)布廣告，定期回訪維護客戶，做好應收賬款的回收工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷，年齡22-30歲(應屆生皆可)
2、1年以上國內(nèi)國際機票預訂工作經(jīng)驗;
3、熟練使用eterm機票查詢/預訂系統(tǒng)優(yōu)先;
4、熱情主動、普通話標準、責任心強，工作嚴謹，善于溝通;
5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。
員工福利:
1、公司為所有員工繳納社保公積金(五險一金);
2、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價格;
3、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓以及后續(xù)崗位技能培訓
航空票務專員崗位
第11篇 民航票務員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
工作內(nèi)容：
負責機票預定、出票、退票、改簽等業(yè)務，涉及管理預定銷售結(jié)算等。票務是航空事業(yè)崗位最受青睞的一個崗位，工資上升范圍大。
職位要求：
1.年齡18-26歲以內(nèi)；
2.大專及以上學歷；
3.普通話標準，無口音，聲音清晰甜美；
4.能適應24小時輪班倒班，上班時間8小時；
5.熟練使用計算機常用辦公軟件；
6.身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好；
7.具有較強的親和力，溝通能力，團隊精神和協(xié)作能力，有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神；
8.有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
第12篇 票務部經(jīng)理崗位職責職位要求
職責描述：
（一）崗位職責：
1、制定部門工作計劃、流程及指標，并監(jiān)督實施；
2、根據(jù)公司對票務工作整體發(fā)展要求，開拓票務資源，并合理使用和維護；
3、負責票務部日常管理工作，保證公司票務需求的及時響應、給予和支持，確保公司票務業(yè)務的正常運轉(zhuǎn)；
4、負責票務產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和培訓工作；
5、負責將票務資源的開拓、使用情況和部門運轉(zhuǎn)情況定期分析并匯報上級；
6、負責對部門員工工作定期檢查和指導。
（二）能力要求：
1、大專以上學歷；
2、對全國旅游市場有一定的了解，
3、有機票操作經(jīng)驗，熟悉機票銷售業(yè)務流程及民航訂座系統(tǒng)優(yōu)先錄用（會黑屏操作和b2b操作）
4、熟悉各航空公司的基本業(yè)務操作，包括退改簽等規(guī)定；三年以上機票代理或航空公司工作經(jīng)驗。
5、對國際、國內(nèi)機票和動車、火車票的運營及操作流程熟悉；
6、熟悉淘寶、去哪兒網(wǎng)及各采購平臺
7、具有良好的內(nèi)部溝通和對外人際交往能力；
8、良好的工作責任心和服務意識；
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第13篇 票務操作（機票方向）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責
1、負責處理國際機票業(yè)務的報價、預訂、出票業(yè)務，并進行報表分析；
2、熟練操作民航訂位系統(tǒng)，具備較資深的國際機票行業(yè)背景，同時會外航gds操作優(yōu)先；
3、迅速妥善地解決需要改簽，退票，重復出票等特殊問題。
崗位要求
1.學歷要求：本科及以上學歷，航空、英語、旅游管理等相關(guān)專業(yè)；
2.經(jīng)驗要求：2-3年以上國際機票票務工作經(jīng)驗，熟悉航空公司相關(guān)政策、國際機票相關(guān)操作系統(tǒng)；
3.專業(yè)技能要求：普通話標準，英語cet4及以上，熟悉各航空公司退改簽規(guī)定等、能獨立完成國內(nèi)和國際機票的預訂、出票、改簽、退票等相關(guān)工作、并熟悉國際機票銷售政策；
4.素質(zhì)要求：認同公司文化及價值觀，有良好的溝通能力、較強的服務意識、團隊合作精神和協(xié)調(diào)能力，工作認真、責任心強，能承受一定的工作壓力。
第14篇 機票票務崗位職責任職要求
機票票務崗位職責
職責描述:
1、機票訂單的處理工作;
2、業(yè)務部門機票詢價，預訂，開票等操作;
3、協(xié)助主管負責機票價格更新和狀態(tài)維護;
任職要求:
1、中專以上學歷，有1-2年機票代理機構(gòu)從事機票的工作經(jīng)驗者;
2、熟悉機票操作流程和機票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先;
3、個人誠信度高、有強烈責任感，熱愛旅游業(yè)，有一定抗壓能力;
4、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
第15篇 票務員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1.負責公司國內(nèi)/國際機票操作；
2.負責與下游旅行社的日常溝通協(xié)調(diào)工作；
3.對所負責航線的出票情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；
4.協(xié)助部門總監(jiān)解決突發(fā)狀況；
5.上級領(lǐng)導安排的其他工作內(nèi)容。
職位要求：
1.大專以上學歷，3年以上國際出票工作經(jīng)驗；
2.精通國內(nèi)/國際機票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系統(tǒng)或amadeus；
3.熟悉航空機票相關(guān)業(yè)務知識，具備基礎(chǔ)英語溝通技能；
4.有很好的溝通能力，具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
